P E S Q U I S A D E I M A G E M Ministério Público do Rio Grande do Sul

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1 P E S Q U I S A D E I M A G E M Ministério Público do Rio Grande do Sul Dezembro de

2 SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO AMOSTRA... 4 Caracterização Amostral... 6 Municípios... 6 Região... 7 Promotoria... 8 Sexo... 9 Faixa Etária Instrução Faixa de Renda Familiar Ocupação Profissional RESULTADOS Índice de Conhecimento Índice Índice Percepções Quanto à Imagem do MP-RS Palavras Áreas de Atuação Características Importantes Canais de Recebimento de Informações Sobre o MP-RS Por Região Por Promotoria Relação entre e Importância dos Atributos Índice de Utilização dos Serviços do MP-RS Percepção da Imagem Versus Utilização dos Serviços do MP-RS Satisfação Por Região Por Promotoria Análise do Impacto dos Atributos Sobre o Satisfação CONCLUSÕES ANEXOS A) Instrumento de Coleta de Dados B) Quadro de Regiões e Municípios do Rio Grande do Sul C) Tabelas Ampliadas

3 1. APRESENTAÇÃO O presente relatório descreve os resultados da Pesquisa de Imagem do Ministério Público do Rio Grande do Sul (MP-RS). A presente pesquisa foi desenvolvida e aplicada pela MSCA Informação Tecnologia Treinamento e Consultoria Ltda. Com a utilização de metodologia adaptada às necessidades do MP-RS, foram conduzidas duas etapas de levantamento de informações. A primeira, exploratória, consistiu na realização de quatro grupos focais (focus group). Esta etapa teve como objetivo principal auxiliar na estruturação do instrumento de pesquisa quantitativa, realizada na segunda etapa. A segunda etapa, descritiva, compreendeu a realização de uma survey, ou seja, um levantamento quantitativo do qual participaram pessoas da sociedade gaúcha. Os dados foram coletados entre os dias primeiro e 17 de dezembro de A amostra foi divida em oito regiões, onde se considerou Porto Alegre como uma região, contemplando 44 cidades. A apresentação dos resultados está organizada de maneira que, inicialmente, descreve-se a caracterização amostral. Após, são apresentados os resultados gerais e posteriormente indicativos segmentados por região. Por fim, o capítulo de conclusões apresenta as considerações finais e percepções da MSCA para a elaboração de um plano de ação baseado nos resultados da pesquisa. Para visualização de algumas tabelas que precisaram ser reduzidas em até 65% do seu tamanho original, serão apresentas novamente, no Anexo C, ampliadas. 3

4 2. AMOSTRA Ao fim do período de coleta, realizada entre os dias primeiro e 17 de dezembro de 2008, obtevese o retorno de questionários. Destes, três apresentaram inconsistência e foram descartados. O conjunto final foi constituído por respondentes. Para que fosse possível obter uma amostra que representasse toda a população gaúcha, as entrevistas foram divididas, proporcionalmente, entre as Mesorregiões, que chamaremos apenas de Região. No IBGE, as regiões que compõem o Rio Grande do Sul são sete, entretanto, Porto Alegre, que está inserida na região Metropolitana, foi tratada como uma única região, ficando assim, oito regiões: Centro Ocidental, Centro Oriental, Metropolitana, Nordeste, Noroeste, Porto alegre, Sudeste e Sudoeste. Utilizando dados demográficos publicados no site do IBGE, a amostra foi estratificada entre as oito regiões proporcionalmente, de maneira que, quanto maior o número de pessoas residentes em certa região, maior o número de entrevistas realizadas nela. Este tipo de amostragem é chamada de amostragem estratificada proporcional. Após esta etapa, estratificamos, também, por tipo de promotoria: inicial, intermediária e final. Foram considerados no delineamento amostral apenas os 164 municípios com presença de uma promotoria, pois acredita-se que nestes municípios exista uma atuação mais presente do MP-RS ou mais percebida pela população. Em cada estrato, sorteou-se os municípios a serem visitados. O número de municípios em cada estrato variou de acordo com o número de entrevistas necessário, estabelecendo-se que em cada município se tenha aproximadamente 30 entrevistas. Ao todo, foram sorteados 44 municípios. As entrevistas foram realizadas nos centros das cidades, e em municípios maiores, como Porto Alegre e São Leopoldo, por exemplo, além dos centros também foram realizadas entrevistas em bairros e/ou no entorno de Universidades. Os quadros abaixo mostram o erro amostral obtido neste estudo, para cada região e promotoria, considerando os níveis de confiança usuais, 95% e 90%. Para o cálculo destes erros, utilizou-se o Índice 1 de conhecimento do MP-RS, apresentado adiante neste relatório. 4

5 Quadro 01 Erro amostral de acordo com o número de entrevistas realizadas e o índice de conhecimento por região Região População Entrevistas Metropolitana Porto Alegre Noroeste Nordeste Sudeste Sudoeste Centro Oriental Centro Ocidental RS Nível de Confiança Erro amostral 95% 2,5% 90% 2,0% 95% 2,7% 90% 2,3% 95% 1,3% 90% 1,1% 95% 5,2% 90% 4,4% 95% 5,7% 90% 4,8% 95% 3,8% 90% 3,2% 95% 6,8% 90% 5,7% 95% 5,1% 90% 4,2% 95% 1,3% 90% 1,1% Com o quadro acima, podemos constatar que o erro amostral obtido neste estudo para toda a amostra, fixando um nível de 95% de confiança, é bastante satisfatório, pois está bem abaixo do usual 2,5%. Já em algumas regiões, como já se esperava, obteve-se erros amostrais acima de 2,5%, entretanto, podem ser considerados aceitáveis. 5

6 Caracterização Amostral A seguir, estão apresentados tabelas e gráficos que descrevem a amostra investigada. Municípios Tabela 01 Distribuição da amostra por município Região Município Freq. % CENTRO OCIDENTAL SANTA MARIA 48 3% SANTIAGO 38 2% ENCANTADO 32 2% CENTRO ORIENTAL LAJEADO 37 2% SANTA CRUZ DO SUL 37 2% ALVORADA 31 2% CAMAQUÃ 31 2% CANELA 28 2% CANOAS 31 2% ESTÂNCIA VELHA 28 2% ESTEIO 31 2% GRAVATAÍ 31 2% GUAÍBA 31 2% METROPOLITANA NOVO HAMBURGO 31 2% OSÓRIO 31 2% SÃO JERÔNIMO 31 2% SÃO LEOPOLDO 28 2% SAPIRANGA 28 2% SAPUCAIA 31 2% TRAMANDAÍ 28 2% TRIUNFO 28 2% VIAMÃO 31 2% ANTÔNIO PRADO 29 2% ARVOREZINHA 30 2% NORDESTE BENTO GONÇALVES 34 2% CAXIAS DO SUL 34 2% VACARIA 33 2% CERRO LARGO 34 2% ERECHIM 34 2% IJUÍ 34 2% NOROESTE IRAÍ 34 2% PASSO FUNDO 34 2% SANTO ÂNGELO 38 2% SANTO ANTÔNIO DA MISSÕES 35 2% PORTO ALEGRE PORTO ALEGRE % CANGUÇU 32 2% HERVAL 32 2% SUDESTE JAGUARÃO 32 2% PELOTAS 27 2% RIO GRANDE 27 2% ALEGRETE 34 2% SUDOESTE BAGÉ 33 2% ROSÁRIO DO SUL 24 1% SANTANA DO LIVRAMENTO 34 2% BASE % Como se pode ver na Tabela 1, a amostra foi realizada com moradores de 44 cidades gaúchas, que corresponde a cerca de 9% do total de municípios do Rio Grande do Sul. 6

7 Região Tabela 02 Distribuição da amostra por região Região Freq. % METROPOLITANA % PORTO ALEGRE % NOROEST E % NORDESTE % SUDESTE 150 9% SUDOESTE 125 8% CENTRO ORIENTAL 106 7% CENTRO OCIDENTAL 86 5% BASE % Distribuição por Região METROPOLITANA 9% 8% 7% 5% 31% PORTO ALEGRE NOROESTE NORDESTE SUDESTE SUDOESTE 10% 15% 15% CENTRO ORIENTAL CENTRO OCIDENTAL A distribuição da amostra foi dividida, proporcionalmente, de acordo com o tamanho da população da região. Assim, a região Metropolitana e Porto Alegre, juntas, somam 46% da amostra. 7

8 Promotoria Tabela 03 Distribuição da amostra por Promotoria Promotoria Freq. % INICIAL % INTERMEDIÁRIA % FINAL % BASE % Distribuição por Tipo de Promotoria 15% 33% INICIAL INTERMEDIÁRIA FINAL 52% Após estratificarmos a amostra por região, dividimos por tipo de promotoria, também proporcionalmente, para que pudéssemos ter representadas as promotorias intermediária, inicial e final. 8

9 Sexo Para que pudéssemos representar as variáveis sexo, faixa etária e grau de instrução, de acordo com a população gaúcha, utilizou-se amostragem por cota com indicadores do IBGE, para definir a distribuição amostral destes grupos. Tabela 04 Distribuição da amostra por sexo Sexo Freq. % MULHER % HOMEM % BASE % Distribuição por Sexo 49% 51% MULHER HOMEM Este gráfico de Distribuição por Sexo indica equilíbrio entre os respondentes do sexo masculino com 49% e feminino com 51%. A seguir, a distribuição desta variável por região. 9

10 Tabela 05 Distribuição da amostra por sexo estratificada por região Região Mu lher Homem Total Freq. % Freq. % Freq. % METROPOLITANA % % % PORTO ALEGRE % % % NOROESTE % % % NORDESTE 86 54% 74 46% % SUDESTE 77 51% 73 49% 150 9% SUDOESTE 66 53% 59 47% 125 8% CENTRO ORIENTAL 63 59% 43 41% 106 7% CENTRO OCIDENTAL 44 51% 42 49% 86 5% BASE % % % Distribuição por Sexo Estratificada por Região METROPOLITANA PORTO ALEGRE NOROESTE NORDESTE SUDESTE SUDOESTE CENTRO ORIENTAL CENTRO OCIDENTAL 49% 49% 51% 54% 51% 53% 59% 51% 51% 51% 49% 46% 49% 47% 41% 49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mulher Homem 10

11 Faixa Etária Tabela 06 Distribuição da amostra por faixa etária Faixa Etária Freq. % 18 A 24 ANOS % 25 A 35 ANOS % 36 A 50 ANOS % 51 A 60 ANOS % 61 A 65 ANOS 116 7% Não respondeu 5 0% BASE % Distribuição por Faixa Etária 16% 7% 0% 20% 18 A 24 ANOS 25 A 35 ANOS 36 A 50 ANOS 51 A 60 ANOS 34% 23% 61 A 65 ANOS Não respondeu O gráfico de Distribuição por Faixa Etária aponta para o fato de que 57% dos respondentes possuem entre 25 e 50 anos, com destaque para o intervalo de adultos entre 36 e 50 anos, que compreende 34% da amostra pesquisada. A distribuição por faixa etária dentro de cada região é apresentada a seguir. Tabela 07 Distribuição da amostra por faixa etária estratificada por região Região 18 a 24 anos 25 a 35 anos 36 a 50 anos 51 a 60 anos 61 a 65 anos Total Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % METROPOLITANA 88 17% % % 82 16% 34 7% % PORTO ALEGRE 43 17% 59 24% 93 37% 39 16% 15 6% % NOROESTE 52 21% 51 21% 76 31% 44 18% 20 8% % NORDESTE 38 24% 36 23% 57 36% 17 11% 11 7% % SUDESTE 34 23% 33 22% 48 32% 22 15% 13 9% 150 9% SUDOESTE 24 19% 33 26% 39 31% 21 17% 8 6% 125 8% CENTRO ORIENTAL 27 25% 22 21% 37 35% 13 12% 7 7% 106 7% CENTRO OCIDENTAL 18 21% 22 26% 23 27% 15 17% 8 9% 86 5% BASE % % % % 116 7% % 11

12 Distribuição por Faixa Etária Estratificada por Região METROPOLITANA 17% 23% 36% 16% 7% PORTO ALEGRE 17% 24% 37% 16% 6% NOROESTE 21% 21% 31% 18% 8% NORDESTE 24% 23% 36% 11% 7% SUDESTE 23% 22% 32% 15% 9% SUDOESTE 19% 26% 31% 17% 6% CENTRO ORIENTAL 25% 21% 35% 12% 7% CENTRO OCIDENTAL 21% 26% 27% 17% 9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 18 a 24 anos 25 a 35 anos 36 a 50 anos 51 a 60 anos 61 a 65 anos Instrução Tabela 08 Distribuição da amostra por grau de instrução Instrução Freq. % ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO % ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO % ENSINO MÉDIO INCOMPLETO % ENSINO MÉDIO COMPLETO % ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO % ENSINO SUPERIOR COMPLETO % PÓS-GRADUAÇÃO 72 4% Não respondeu 2 0% BASE % 12

13 Distribuição por Instrução ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO 18% 17% 4% 0% 28% 13% 10% 10% ENSINO MÉDIO INCOMPLETO ENSINO MÉDIO COMPLETO ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO ENSINO SUPERIOR COMPLETO PÓS-GRADUAÇÃO Não respondeu O gráfico de Distribuição por Instrução mostra que o maior índice, 28%, tem o ensino médio completo. Este índice é seguido por respondentes que informaram ter o ensino superior incompleto, 18%, e ensino superior completo, com índice de 17%. Estes três índices, somados, totalizam 63%. Já o número de respondentes que informou ter o ensino fundamental incompleto tem um índice de 13%. Por região temos as seguintes distribuições para o grau de instrução. Veja agora a distribuição por região desta variável. Tabela 09 Distribuição da amostra por grau de instrução estratificada por região Fundamental Fundamental Médio Médio Superior Superior Pósgraduação Região incompleto completo incompleto completo inconpleto completo Total Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % METROPOLITANA 75 15% 57 11% 70 14% % 99 19% 78 15% 12 2% % PORTO ALEGRE 27 11% 27 11% 16 6% 78 31% 52 21% 46 18% 4 2% % NOROESTE 27 11% 27 11% 14 6% 79 33% 34 14% 48 20% 13 5% % NORDESTE 25 16% 12 8% 20 13% 40 25% 28 18% 30 19% 5 3% % SUDESTE 18 12% 13 9% 20 13% 34 23% 30 20% 24 16% 11 7% 150 9% SUDOESTE 11 9% 12 10% 8 6% 42 34% 14 11% 24 19% 14 11% 125 8% CENTRO ORIENTAL 13 12% 9 8% 8 8% 30 28% 26 25% 10 9% 10 9% 106 7% CENTRO OCIDENTAL 14 16% 8 9% 8 9% 27 31% 17 20% 9 10% 3 3% 86 5% BASE % % % % % % 72 4% % 13

14 Distribuição por Instrução Estratificada por Região METROPOLITANA 15% 11% 14% 23% 19% 15% 2% PORTO ALEGRE 11% 11% 6% 31% 21% 18% 2% NOROESTE 11% 11% 6% 33% 14% 20% 5% NORDESTE 16% 8% 13% 25% 18% 19% 3% SUDESTE 12% 9% 13% 23% 20% 16% 7% SUDOESTE 9% 10% 6% 34% 11% 19% 11% CENTRO ORIENTAL 12% 8% 8% 28% 25% 9% 9% CENTRO OCIDENTAL 16% 9% 9% 31% 20% 10% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Fundamental incompleto Fundamental completo Médio incompleto Médio completo Superior inconpleto Superior completo Pósgraduação Faixa de Renda Familiar Tabela 10 Distribuição da amostra por faixa de renda Faixa de Renda Freq. % ATÉ R$ % DE R$1.201 A R$ % DE R$2.001 A R$ % DE R$2.801 A R$ % DE R$3.601 A R$ % DE R$4.401 A R$ % DE R$5.201 A R$ % ACIMA DE R$ % Não respondeu 88 5% BASE % 14

15 Distribuição por Faixa de Renda ATÉ R$1.200 DE R$1.201 A R$ % 4% 3% 4% 5% 37% DE R$2.001 A R$2.800 DE R$2.801 A R$3.600 DE R$3.601 A R$4.400 DE R$4.401 A R$ % DE R$5.201 A R$ % 20% ACIMA DE R$6.001 Não respondeu O gráfico de Distribuição por Faixa de Renda indica que 37% dos entrevistados tem uma renda familiar de até R$1.200,00. O segundo maior índice indica que 20% dos entrevistados tem uma renda familiar de até R$2.000,00. Ao somar estes dois índices, observa-se que 57% dos entrevistados tem uma renda familiar de no máximo R$2.000,00. Apenas 4% afirmaram ter uma renda familiar acima de R$6.000,00. Destaca-se ainda que o índice de não resposta foi de apenas 5%. Tabela 11 Distribuição da amostra por faixa de renda estratificada por região De R$ De R$ De R$ De R$ De R$ De R$ Acima de Até R$ Região a R$ a R$ a R$ a R$ a R$ a R$ R$ Total Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % METROPOLITANA % % 62 12% 41 8% 39 8% 18 4% 9 2% 20 4% % PORTO ALEGRE 72 29% 45 18% 33 13% 25 10% 23 9% 17 7% 12 5% 16 6% % NOROESTE % 37 15% 27 11% 15 6% 18 7% 16 7% 7 3% 11 5% % NORDESTE 69 43% 29 18% 16 10% 9 6% 12 8% 9 6% 3 2% 6 4% % SUDESTE 58 39% 37 25% 12 8% 17 11% 14 9% 5 3% 1 1% 0 0% 150 9% SUDOESTE 49 39% 16 13% 11 9% 15 12% 6 5% 6 5% 4 3% 2 2% 125 8% CENTRO ORIENTAL 27 25% 26 25% 18 17% 9 8% 8 8% 2 2% 3 3% 2 2% 106 7% CENTRO OCIDENTAL 49 57% 18 21% 10 12% 3 3% 0 0% 0 0% 3 3% 2 2% 86 5% BASE % % % 134 8% 120 7% 73 4% 42 3% 59 4% % 15

16 Distribuição por Faixa de Renda Estratificada por Região METROPOLITANA 33% 23% 12% 8% 8% 4% 2% 4% PORTO ALEGRE 29% 18% 13% 10% 9% 7% 1% 6% NOROESTE 45% 15% 11% 6% 7% 7% 3% 5% NORDESTE 43% 18% 10% 6% 8% 6% 2% 4% SUDESTE 39% 25% 8% 11% 9% 3% 1% 0% SUDOESTE 39% 13% 9% 12% 5% 5% 3% 2% CENTRO ORIENTAL 25% 25% 17% 8% 8% 2% 2% 3% CENTRO OCIDENTAL 57% 21% 12% 3% 3% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Até R$ De R$ a R$ De R$ a R$ Acima de R$ De R$ a R$ De R$ a R$ De R$ a R$ De R$ a R$ Ocupação Profissional Tabela 12 Distribuição da amostra por ocupação profissional Ocupação Profissional Freq. % FUNCIONÁRIO DE EMPRESA PRIVADA % SERVIDOR PÚBLICO % AUTÔNOMO % APOSENTADO 130 8% ESTUDANT E 99 6% PROFISSIONAL LIBERAL 86 5% DESEMPREGADO 82 5% DONA DE CASA 79 5% EMPRESÁRIO 65 4% PRODUTOR RURAL 15 1% OUTRA % Não respondeu 24 1% BASE % 16

17 Distribuição por Ocupação Profissional FUNCIONÁRIO DE EMPRESA PRIVADA SERVIDOR PÚBLICO 4% 1% 10% 1% 5% 5% 29% AUTÔNOMO APOSENTADO ESTUDANTE PROFISSIONAL LIBERAL 5% 6% 8% 13% 13% DESEMPREGADO DONA DE CASA EMPRESÁRIO PRODUTOR RURAL OUTRA Não respondeu O gráfico, Distribuição por Ocupação Profissional, demonstra que o maior índice, 28% dos entrevistados, informaram que são funcionários de empresas privadas. Servidores públicos e autônomos apresentaram um índice de 13% cada um. Tabela 13.1 Distribuição da amostra por ocupação profissional estratificada por região Func. de emp. Servidor Profissional Autônomo Aposentado Estudante Região privada Público liberal Total Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % METROPOLITANA % 61 12% 73 14% 43 8% 20 4% 36 7% % PORTO ALEGRE 63 25% 26 10% 68 27% 16 6% 17 7% 7 3% % NOROESTE 26 11% 34 14% 12 5% 27 11% 13 5% 13 5% % NORDESTE 70 44% 27 17% 15 9% 7 4% 2 1% 7 4% % SUDESTE 45 30% 27 18% 10 7% 10 7% 14 9% 6 4% 150 9% SUDOESTE 30 24% 29 23% 9 7% 10 8% 11 9% 12 10% 125 8% CENTRO ORIENTAL 47 44% 3 3% 9 8% 7 7% 13 12% 4 4% 106 7% CENTRO OCIDENTAL 17 20% 11 13% 13 15% 10 12% 9 10% 1 1% 86 5% BASE % % % 130 8% 99 6% 86 5% % Tabela 13.2 Distribuição da amostra por ocupação profissional estratificada por região (continuação) Dona de Produtor Desempregado Empresário Região casa Rural Outra Total Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % METROPOLITANA 36 7% 18 4% 10 2% 0 0% 44 9% % PORTO ALEGRE 12 5% 10 4% 12 5% 0 0% 18 7% % NOROESTE 9 4% 13 5% 14 6% 3 1% 75 31% % NORDESTE 10 6% 8 5% 10 6% 1 1% 2 1% % SUDESTE 8 5% 9 6% 12 8% 4 3% 4 3% 150 9% SUDOESTE 5 4% 5 4% 4 3% 5 4% 5 4% 125 8% CENTRO ORIENTAL 0 0% 11 10% 3 3% 0 0% 4 4% 106 7% CENTRO OCIDENTAL 2 2% 5 6% 0 0% 2 2% 16 19% 86 5% BASE 82 5% 79 5% 65 4% 15 1% % % 17

18 Distribuição por Ocupação Profissional Estratificada por Região METROPOLITANA 31% 12% 14% 8% 4% 7% 7% 4% 2% 9% PORTO ALEGRE 25% 10% 27% 6% 7% 3% 5% 4% 5% 7% NOROESTE 11% 14% 5% 11% 5% 5% 4% 5% 6% 1% 31% NORDESTE 44% 17% 9% 4% 1% 4% 6% 5% 6% 1% SUDESTE 30% 18% 7% 7% 9% 4% 5% 6% 8% 3% 3% SUDOESTE 24% 23% 7% 8% 9% 10% 4% 4% 3% 4% 4% CENTRO ORIENTAL 44% 3% 8% 7% 12% 4% 10% 3% 4% CENTRO OCIDENTAL 20% 13% 15% 12% 10% 1% 2% 6% 2% 19% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Func. de empresa privada Servidor público Autônomo Aposentado Estudante Prof. liberal Desempregado Dona de casa Empresário Produtor rural Outra 18

19 3. RESULTADOS Índice de Conhecimento Para identificar variações significativas do índice de conhecimento em relação ao MP-RS, entre regiões, promotorias, sexo, faixa etária, grau de instrução e ocupação profissional, aplicou-se o Teste Estatístico Qui-Quadrado de Pearson. Este teste verifica se há associação ou dependência entre duas variáveis, permitindo responder a perguntas como, por exemplo: Moradores da região Metropolitana têm mais chance de conhecer ou ter ouvido falar no MP- RS?. A combinação deste Teste com a Análise de Resíduos Ajustados permite conhecer o tipo de associação, identificando em quais grupos o índice de conhecimento é menor ou maior que o esperado. Em todos os testes utilizou-se um nível de significância estatística (ou nível descritivo amostral) usual de 5%. Este valor representa a probabilidade de errar ao concluirmos que certo grupo tem mais ocorrências de pessoas que disseram que conhecem o MP-RS, em relação aos demais grupos. Os resultados das ferramentas estatísticas descritas anteriormente, estão representadas pelas cores azul e vermelho, onde azul indica índice acima do esperado e vermelho indica índice inferior ao esperado. A seguir, é apresentado o Índice 1 de conhecimento. Este índice mostra a proporção de pessoas que disseram conhecer ou ter ouvido falar no MP-RS, independente de ter associado ou não alguma palavra, espontaneamente, ao MP-RS. Tabela 14 Índice de conhecimento (Índice 1) Conhece ou já ouviu falar no MP-RS Freq. % SIM % NÃO 128 8% Não respondeu 5 0% BASE % 19

20 Você Conhece ou já Ouviu Falar no Ministério Público do Rio Grande do Sul? (Índice 1) 8% 0% SIM NÃO Não respondeu 92% Este gráfico indica que o índice de entrevistados que afirmaram conhecer ou já ter ouvido falar no Ministério Público do Rio Grande do Sul é de 92%. Este dado, como não sofreu nenhum tratamento, mostra exatamente o que os entrevistados responderam quando questionados sobre conhecer ou ter ouvido falar no MP-RS. 20

21 Vejamos agora, quais palavras os entrevistados associam ao MP-RS, espontaneamente. Tabela 15.1 Palavras associadas ao MP-RS Palavras espontâneas Freq. % JUSTIÇA % GOVERNO 92 6% DEFESA / DEFENSORIA PÚBLICA 52 3% LEIS 48 3% ÓRGÃO PÚBLICO 45 3% POLÍTICA 39 2% PROMOTOR 37 2% DENÚNCIA 34 2% PROMOTORIA 31 2% FISCALIZAÇÃO 26 2% SAÚDE 20 1% DIREITOS 19 1% FÓRUM 19 1% CORRUPÇÃO 18 1% SEGURANÇA 17 1% ADVOGADOS 14 1% INVESTIGAÇÃO 13 1% ROUBALHEIRA / ROUBO 13 1% BUROCRACIA 12 1% TRABALHO 11 1% POLÍCIA 9 1% PROCESSO 9 1% ORDEM 8 0% ÓRGÃO DO GOVERNO 8 0% PÚBLICO 8 0% COMPETÊNCIA 7 0% EDUCAÇÃO 7 0% JUDICIÁRIO 7 0% JUIZ 7 0% SEGURANÇA PÚBLICA 7 0% ACUSAÇÃO 6 0% PREFEITURA 6 0% AJUDA 5 0% CUMPRIMENTO DAS LEIS 5 0% DEMORA 5 0% POPULAÇÃO 5 0% POVO 5 0% ESTADO 4 0% FUNCIONÁRIOS PÚBLICOS 4 0% LEGISLAÇÃO 4 0% LENTIDÃO 4 0% MOROSIDADE 4 0% PROBLEMAS 4 0% BAGUNÇA 3 0% COBRANÇA 3 0% CRIMES 3 0% FISCAL DA LEI 3 0% IMPUNIDADE 3 0% INJUSTIÇA 3 0% IRREGULARIDADES 3 0% BASE % 21

22 Tabela 15.2 Palavras associadas ao MP-RS (continuação) Palavras espontâneas Freq. % JUÍZ 3 0% JUSTIÇA PÚBLICA 3 0% MINISTROS 3 0% ÓRGÃO FISCALIZADOR 3 0% PROTEÇÃO 3 0% PÚBLICA 3 0% PUBLICO 3 0% PUNIÇÃO 3 0% REGULAR 3 0% BOM 2 0% CAOS 2 0% CONFUSÃO 2 0% CRIANÇA E ADOLESCENTE 2 0% DESCASO 2 0% ENCRENCA 2 0% ÉTICA 2 0% FISCALIZAÇÃO DAS LEIS 2 0% LADRÃO 2 0% LEGALIDADE 2 0% MINISTÉRIO 2 0% PODER 2 0% RECLAMAÇÕES 2 0% SERVIÇO PUBLICO 2 0% SERVIÇOS PÚBLICOS 2 0% SETOR PÚBLICO 2 0% TRABALHA PARA O POVO 2 0% A JUÍZA 1 0% AÇÃO 1 0% ACORDO 1 0% ADMINISTRAÇÃO DO GOVERNO 1 0% AGILIDADE 1 0% AJUDA AO CIDADÃO 1 0% AJUDA DO GOVERNO 1 0% AJUDAR 1 0% AJUDAR AS PESSOAS 1 0% AJUDAR O EMPREGADO 1 0% AMBIENTAL 1 0% APOIO 1 0% APURAÇÃO DE CASOS DE FRAUDE E CORRUPÇÃO 1 0% APURAÇÃO DE DENÚNCIAS 1 0% APURAÇÃO DO CUMPRIMENTO DAS LEIS 1 0% ARROGÂNCIA 1 0% ASSESSORA DO POVO 1 0% ASSISTÊNCIA A COMUNIDADE 1 0% ASSISTÊNCIA AO PÚBLICO 1 0% ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0% ATENDER AS RECLAMAÇÕES DO POVO 1 0% ATENDIMENTO AO CIDADÃO 1 0% ATENDIMENTO AO PÚBLICO 1 0% ATENDIMENTO PÉSSIMO 1 0% BASE % 22

23 Tabela 15.3 Palavras associadas ao MP-RS (continuação) Palavras espontâneas Freq. % ATUA EM CASOS DO ESTADO 1 0% ATUAÇÃO ÓTIMA E ÚTIL 1 0% ATUANTE 1 0% AUDIÊNCIA 1 0% AUDIÊNCIA PÚBLICA 1 0% AUMENTOU A PROXIMIDADE COM A POPULAÇÃO 1 0% AUTONOMIA 1 0% AUXÍLIO 1 0% BEM COMUM DA POPULAÇÃO 1 0% BEM DA PESSOA 1 0% BENEFÍCIO PARA A SOCIEDADE 1 0% BOA 1 0% BOM ATENDIMENTO 1 0% BUSCAR DIREITOS 1 0% CADEIA 1 0% CARTEIRA DE TRABALHO 1 0% CASOS DE CORRUPÇÃO 1 0% CAUSAS COLETIVAS 1 0% CIDADANIA 1 0% CIDADE 1 0% COBRAR RESULTADOS 1 0% COISA BOA 1 0% COISA LENTA 1 0% COMPLICAÇÃO 1 0% COMPLICADO 1 0% COMUNIDADE 1 0% CONCURSO 1 0% CONFIANÇA 1 0% CONTOS 1 0% CORRUPTO 1 0% CPI 1 0% CRIANÇA 1 0% CRIMES 1 0% CRÍTICA 1 0% CUIDADOS DO POVO 1 0% DEFENSORIA E ACUSAÇÃO 1 0% DEFESA DA LEI 1 0% DEFESA DIREITOS DIFUSOS 1 0% DEFESA DO CONSUMIDOR 1 0% DEIXA A DESEJAR 1 0% DEMOCRACIA 1 0% DENÚNCIA DE IRREGULARIDADES 1 0% DEPARTAMENTO PÚBLICO 1 0% DEPOIMENTO 1 0% DESCONHECIDO 1 0% DESCONSIDERAÇÃO 1 0% DESCONTROLE 1 0% DESEMPREGO 1 0% DESENVOLVIMENTO 1 0% DESORGANIZAÇÃO 1 0% BASE % 23

24 Tabela 15.4 Palavras associadas ao MP-RS (continuação) Palavras espontâneas Freq. % DILIGÊNCIA 1 0% DIREITO A SERIEDADE 1 0% DIREITO DO CIDADÃO 1 0% DIREITO E LEIS 1 0% DIREITOS SOCIAIS 1 0% DÚVIDA 1 0% DÚVIDA SOBRE O CONCEITO 1 0% EFICIENTE 1 0% ENGANAÇÃO 1 0% ENTIDADE GOVERNAMENTAL 1 0% EQUIPE 1 0% ESCOLA 1 0% ESCOLAS E FACULDADES 1 0% ESCUTA FALAR MAS NÃO PRESTA ATENÇÃO 1 0% ESPERANÇA 1 0% ESTABILIDADE 1 0% ESTADO COBRANDO ALGO 1 0% ESTATUTOS 1 0% ESTUDO 1 0% EXCESSO 1 0% FALCATRUA 1 0% FALTA ATENDIMENTO 1 0% FALTA DE ÉTICA 1 0% FALTA RESPEITO 1 0% FARSA 1 0% FEDERAL 1 0% FISCALIZAÇÃO 1 0% FISCALIZAÇÃO DE BENS PÚBLICOS 1 0% FRACO 1 0% GARANTIA DOS DIREITOS DO CIDADÃO 1 0% GOVERNO DO ESTADO 1 0% GRATUIDADE 1 0% GRUPO DE PESSOAS 1 0% IMAGINAÇÃO 1 0% IMPARCIAL 1 0% IMPORTANTE 1 0% IMPOSTO 1 0% INCOMPETÊNCIA 1 0% INCOMPLETO 1 0% INDISPONÍVEL 1 0% INDIVIDUAIS 1 0% INFORMAÇÃO 1 0% INQUÉRITO 1 0% INSATISFAÇÃO 1 0% INSTITUIÇÃO FORTE E HONESTA 1 0% INTERESSE DO POVO 1 0% INTERVENTOR 1 0% IRRESPONSÁVEIS 1 0% JORNAL 1 0% JUIZADO 1 0% BASE % 24

25 Tabela 15.5 Palavras associadas ao MP-RS (continuação) Palavras espontâneas Freq. % JUIZADO CIVIL 1 0% JULGAMENTO 1 0% JURÍDICO 1 0% JUSTIÇA DO POVO 1 0% JUSTIÇA DO TRABALHO 1 0% JUSTIÇA GRATUITA 1 0% JUSTIÇA PARA POBRES 1 0% JUSTIÇA RUIM 1 0% LEIS QUE SÃO FEITAS MAS NÃO CUMPRIDAS 1 0% LICITAÇÕES 1 0% LIMPEZA 1 0% MÁ ADMINISTRAÇÃO 1 0% MAIS AGILIDADE 1 0% MAU PLANEJAMENTO 1 0% MÉDIO 1 0% MEIO AMBIENTE 1 0% MEIO JUDICIAL 1 0% MELHOR ATENDIMENTO 1 0% MENOR 1 0% MINISTÉRIO DA POPULAÇÃO 1 0% MINISTÉRIO DE PORTO ALEGRE 1 0% MINISTÉRIO PÚBLICO LOCAL 1 0% MORALIDADE 1 0% MOTOR 1 0% NADA DE BOM 1 0% NÃO É O QUE A PESSOA PENSA QUE É 1 0% NOSSO SOCORRO 1 0% NOSSOS GOVERNANTES 1 0% NUNCA PRECISA 1 0% OBRIGAÇÕES 1 0% ORDEM E LEI 1 0% ORGANIZAÇÃO 1 0% ORGANIZAÇÕES 1 0% ÓRGÃO 1 0% ÓRGÃO ACESSÍVEL 1 0% ÓRGÃO DO ESTADO QUE AJUDA PESSOAS 1 0% ÓRGÃO FECHADO 1 0% ÓRGÃO INTERMEDIADOR 1 0% ÓRGÃO MÁXIMO NOS CASOS DE JUSTIÇA 1 0% ÓRGÃO PÚBLICO DO GOVERNO 1 0% ÓRGÃO PÚBLICO DO POVO 1 0% ÓRGÃO QUE AJUDA O POVO 1 0% ÓRGÃO QUE FISCALIZA OS PODERES 1 0% PARA O POVO 1 0% PAVOR 1 0% PÉSSIMA 1 0% PESSOAS 1 0% PESSOAS QUE NÃO TRABALHAM 1 0% PODER 1 0% PODER DE DECISÃO 1 0% BASE % 25

26 Tabela 15.6 Palavras associadas ao MP-RS (continuação) Palavras espontâneas Freq. % PODER JUDICIÁRIO 1 0% PODER PÚBLICO 1 0% PORCARIA 1 0% POUCA ATUAÇÃO 1 0% PRECÁRIO 1 0% PREGUIÇA 1 0% PREPOTÊNCIA 1 0% PRESIDENTE 1 0% PROBLEMAS COM A LEI 1 0% PROBLEMAS COM JUSTIÇA 1 0% PROBLEMAS SOCIAIS 1 0% PROCERGS 1 0% PROCURADORIA 1 0% PROMOÇÃO DA JUSTIÇA 1 0% PROMOTORIA PÚBLICA 1 0% PROTEÇÃO A POPULAÇÃO 1 0% PROTEÇÃO AO CIDADÃO 1 0% PROTEÇÃO DO CIDADÃO 1 0% PUBLICA 1 0% QUANDO AS PESSOAS PRECISAM 1 0% QUEM CUIDA DA ORDEM E DA APLICAÇÃO DA CONSTITUIÇÃO 1 0% QUESTÕES JUDICIAIS 1 0% RAPIDEZ 1 0% RECEITA FEDERAL 1 0% REGULAMENTAÇÃO 1 0% RELACIONADO Á CIDADE 1 0% REPRESENTAÇÃO DO POVO 1 0% REPRESENTAÇÃO SOCIAL 1 0% REPÚBLICA 1 0% RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS 1 0% RESOLVER AS SITUAÇÕES DO ESTADO 1 0% RESOLVER PROBLEMAS SOCIAIS 1 0% RESPEITO 1 0% RESPONSABILIDADE 1 0% RESULTADOS 1 0% RIO GRANDE DO SUL 1 0% SALÁRIO ALTO 1 0% SAÚDE E EDUCAÇÃO 1 0% SEGURANÇA DA COMUNIDADE 1 0% SEM-VERGONHICE 1 0% SERIEDADE 1 0% SERVIÇO PÚBLICO 1 0% SERVIÇO SOCIAL 1 0% SERVIÇOS A COMUNIDADE 1 0% SOCIEDADE 1 0% SOFRIMENTO QUANDO CRIANÇA 1 0% SOLUCIONAR OS PROBLEMAS 1 0% SUA FILHA 1 0% SUBORNO 1 0% SUPORTE 1 0% BASE % 26

27 Tabela 15.7 Palavras associadas ao MP-RS (continuação) Palavras espontâneas Freq. % TENDENCIOSO 1 0% TRABALHADOR 1 0% TRABALHO E SERVIÇOS 1 0% TRATA COM O PÚBLICO 1 0% TRIBUNAL 1 0% TRIBUNAL DE CONTAS 1 0% UM ÓRGÃO DO ESTADO 1 0% UMA INSTITUIÇÃO 1 0% VADIAGEM 1 0% NEGLIGÊNCIA 1 0% ÓRGÃO QUE LIDA COM PÚBLICO 1 0% NADA / NÃO SEI % BASE % No gráfico a seguir veremos o índice que chamaremos de Índice 2. Este índice revela, após tratamento nos dados, a proporção de entrevistados que disseram conhecer ou ter ouvido falar no MP-RS, e que conseguiram, no momento da entrevista, associar alguma palavra ao MP-RS. Tabela 16 Índice de conhecimento (Índice 2) Conhece ou já ouviu falar no MP-RS Freq. % SIM % NÃO % Não respondeu 5 0% BASE % Você Conhece ou já Ouviu Falar no Ministério Público do Rio Grande do Sul? (Índice 2) 19% 0% SIM ' NÃO Não respondeu 80% O gráfico Índice 2 demonstra que a proporção de pessoas que conhecem ou ouviram falar no MP-RS, após o tratamento nos dados, teve uma redução de 11 pontos percentuais. 27

28 Índice 1 As tabelas apresentadas a seguir, mostram o comportamento do Índice 1, mostrando, também, as diferenciações estatísticas encontradas através do teste Qui-Quadrado. Para facilitar a leitura, estão em azul os índices acima do esperado e em vermelho os índices abaixo do esperado, como já mencionado no início deste capítulo. Tabela 17 Índice de conhecimento por região (Índice 1) Conhece ou já ouviu falar no MP-RS Região Sim Não Total Freq. % Freq. % Freq. % NOROESTE % 2 1% % PORTO ALEGRE % 12 5% % SUDOESTE % 6 5% 125 8% CENTRO OCIDENTAL 81 94% 5 6% 86 5% METROPOLITANA % 42 8% % NORDESTE % 20 13% % SUDESTE % 23 15% 150 9% CENTRO ORIENTAL 88 83% 18 17% 106 7% BASE % 128 8% % Através do teste Qui-Quadrado, constatou-se que existe variação significativa no índice de conhecimento entre as regiões. Na região Noroeste e em Porto Alegre, o índice de conhecimento é superior ao esperado, enquanto que nas regiões Nordeste, Sudeste e Centro Oriental, o índice é inferior ao esperado. Tabela 18 Índice de conhecimento por Promotoria (Índice 1) Conhece ou já ouviu falar no MP-RS Promotoria Sim Não Total Freq. % Freq. % Freq. % INICIAL % 51 9% % INTERMEDIÁRIA % 65 8% % FINAL % 12 5% % BASE % 128 8% % Neste caso, o teste estatístico, evidenciou que na Promotoria Final o índice de conhecimento é significativamente superior ao esperado, com índice de 95%. 28

29 Tabela 19 Índice de conhecimento por sexo (Índice 1) Conhece ou já ouviu falar no MP-RS Sexo Sim Não Total Freq. % Freq. % Freq. % HOMEM % 52 7% % MULHER % 76 9% % BASE % 128 8% % Ao analisarmos o índice por sexo, observa-se que os homens apresentam um índice de conhecimento superior ao das mulheres, 93% e 91%, respectivamente. Esta variação é confirmada pelo teste Qui-Quadrado. Tabela 20 Índice de conhecimento por faixa etária (Índice 1) Conhece ou já ouviu falar no MP-RS Faixa Etária Sim Não Total Freq. % Freq. % Freq. % 18 A 24 ANOS % 30 9% % 25 A 35 ANOS % 28 8% % 36 A 50 ANOS % 46 8% % 51 A 60 ANOS % 16 6% % 61 A 65 ANOS % 8 7% 116 7% Não respondeu 5 100% 0 0% 5 0% BASE % 128 8% % A tabela de índice de conhecimento, por faixa etária, indica que mesmo entre os mais jovens o índice de conhecimento é superior a 90%. O teste estatístico não revelou variação significativa entre estes índices. Tabela 21 Índice de conhecimento por grau de instrução (Índice 1) Conhece ou já ouviu falar no MP-RS Instrução Sim Não Total Freq. % Freq. % Freq. % ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO % 44 21% % ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO % 16 10% % ENSINO MÉDIO INCOMPLETO % 23 14% % ENSINO MÉDIO COMPLETO % 34 8% % ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO % 9 3% % ENSINO SUPERIOR COMPLETO % 1 0% % PÓS-GRADUAÇÃO 71 99% 1 1% 72 4% Não respondeu 2 100% 0 0% 2 0% BASE % 128 8% % Aplicando-se o teste Qui-Quadrado para testar a existência de dependência entre o índice de conhecimento e o grau de instrução, constatou-se que pessoas cursando ensino superior ou que já o concluíram, demonstraram um índice de conhecimento superior ao esperado. Por outro 29

30 lado, pessoas com ensino fundamental incompleto e ensino médio incompleto, demonstraram um índice inferior. Tabela 22 Índice de conhecimento por faixa de renda (Índice 1) Conhece ou já ouviu falar no MP-RS Faixa de Renda Familiar Sim Não Total Freq. % Freq. % Freq. % ATÉ R$ % 76 13% % DE R$1.201 A R$ % 29 9% % DE R$2.001 A R$ % 7 4% % DE R$2.801 A R$ % 1 1% 133 8% DE R$3.601 A R$ % 3 3% 119 7% DE R$4.401 A R$ % 1 1% 72 4% DE R$5.201 A R$ % 0 0% 42 3% ACIMA DE R$ % 1 2% 59 4% Não respondeu 78 89% 10 11% 88 5% BASE % 128 8% % A Tabela de Índice de conhecimento por faixa de renda, demonstra que existe uma relação entre faixa de renda e o índice de conhecimento, ou seja, quanto maior a renda, o índice de conhecimento tende a ser maior. Tabela 23 Índice de conhecimento por ocupação profissional (Índice 1) Conhece ou já ouviu falar no MP-RS Ocupação Profissional Sim Não Total Freq. % Freq. % Freq. % SERVIDOR PÚBLICO % 6 3% % EMPRESÁRIO 63 97% 2 3% 65 4% PROFISSIONAL LIBERAL 82 96% 3 4% 85 5% APOSENTADO % 9 7% 130 8% ESTUDANTE 91 93% 7 7% 98 6% DESEMPREGADO 76 93% 6 7% 82 5% FUNCIONÁRIO DE EMPRESA PRIVADA % 44 10% % AUTÔNOMO % 22 11% % PRODUTOR RURAL 13 87% 2 13% 15 1% DONA DE CASA 61 77% 18 23% 79 5% OUTRA % 7 4% % Não respondeu 22 92% 2 8% 24 1% BASE % 128 8% % Através do teste estatístico, identificamos que os servidores públicos demonstram um maior conhecimento à respeito do MP-RS, 97%. Já as pessoas que se declararam donas de casa, apresentaram um menor índice de conhecimento, 77%. As demais ocupações profissionais, não apresentam variação significativa no índice. 30

31 Índice 2 As tabelas apresentadas a seguir, mostram o comportamento do Índice 2, de acordo com a região, Promotoria, sexo, faixa etária, grau de instrução, faixa de renda e ocupação profissional. Tabela 24 Índice de conhecimento por região (Índice 2) Conhece ou já ouviu falar no MP-RS Região Sim Não Total Freq. % Freq. % Freq. % PORTO ALEGRE % 19 8% % SUDOESTE % 13 10% 125 8% NOROEST E % 26 11% % CENTRO OCIDENTAL 74 86% 12 14% 86 5% METROPOLITANA % % % CENTRO ORIENTAL 79 75% 27 25% 106 7% SUDESTE % 44 29% 150 9% NORDESTE 97 61% 61 39% % BASE % % % Comparando este índice com o anterior, vemos pequenas diferenças no comportamento do índice entre as regiões. Através do teste Qui-Quadrado, constatou-se que a região Sudoeste, junto com Porto Alegre e Noroeste, também apresenta um índice significativamente acima do esperado. Centro Oriental não demonstrou um índice significativamente abaixo do esperado como visto no índice 1, já a região Metropolitana, agora aparece com índice abaixo do esperado. Tabela 25 Índice de conhecimento por Promotoria (Índice 2) Conhece ou já ouviu falar no MP-RS Promotoria Sim Não Total Freq. % Freq. % Freq. % INICIAL % % % INTERMEDIÁRIA % % % FINAL % 19 8% % BASE % % % Entre as Promotorias, na Final, o índice continua acima do esperado. A Promotoria Intermediária demonstrou um índice abaixo, diferente do índice 1. Tabela 26 Índice de conhecimento por sexo (Índice 2) Conhece ou já ouviu falar no MP-RS Sexo Sim Não Total Freq. % Freq. % Freq. % HOMEM % % % MULHER % % % BASE % % % Por este índice, não é possível constatar diferenciações estatísticas entre homens e mulheres. 31

32 Tabela 27 Índice de conhecimento por faixa etária (Índice 2) Já utilizou os serviços do MP-RS Faixa Etária Sim Não Total Freq. % Freq. % Freq. % 18 A 24 ANOS % 79 24% % 25 A 35 ANOS % 77 21% % 36 A 50 ANOS % 97 17% % 51 A 60 ANOS % 43 17% % 61 A 65 ANOS 96 83% 20 17% 116 7% Não respondeu 4 80% 1 20% 5 0% BASE % % % Assim como no índice 1, a idade não influencia significativamente o índice de conhecimento 2. Tabela 28 Índice de conhecimento por grau de instrução (Índice 2) Conhece ou já ouviu falar no MP-RS Instrução Sim Não Total Freq. % Freq. % Freq. % ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO % 74 35% % ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO % 44 27% % ENSINO MÉDIO INCOMPLETO % 47 29% % ENSINO MÉDIO COMPLETO % 89 20% % ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO % 35 12% % ENSINO SUPERIOR COMPLETO % 24 9% % PÓS-GRADUAÇÃO 68 94% 4 6% 72 4% Não respondeu 2 100% 0 0% 2 0% BASE % % % Em relação ao grau de instrução, algumas diferenças são percebidas entre o comportamento do índice 1 e do índice 2, como, por exemplo, o ensino fundamental completo agora apresenta um índice significativamente abaixo do esperado. Entretanto, a mesma tendência é observada, quanto maior o grau de instrução, maior o índice de conhecimento. Tabela 29 Índice de conhecimento por faixa de renda (Índice 2) Conhece ou já ouviu falar no MP-RS Faixa de Renda Familiar Sim Não Total Freq. % Freq. % Freq. % ATÉ R$ % % % DE R$1.201 A R$ % 82 25% % DE R$2.001 A R$ % 22 12% % DE R$2.801 A R$ % 8 6% 133 8% DE R$3.601 A R$ % 10 8% 119 7% DE R$4.401 A R$ % 4 6% 72 4% DE R$5.201 A R$ % 1 2% 42 3% ACIMA DE R$ % 11 19% 59 4% Não respondeu 69 78% 19 22% 88 5% BASE % % % Pela tabela acima, vemos que o índice 2 deixa mais evidente a dependência do índice de conhecimento com a renda. Quanto maior a renda, maior a chance de conhecer ou ter ouvido falar no MP-RS. 32

33 Tabela 30 Índice de conhecimento por ocupação profissional (Índice 2) Conhece ou já ouviu falar no MP-RS Ocupação Profissional Sim Não Total Freq. % Freq. % Freq. % EMPRESÁRIO 60 92% 5 8% 65 4% SERVIDOR PÚBLICO % 18 8% % APOSENTADO % 21 16% 130 8% ESTUDANT E 82 84% 16 16% 98 6% PROFISSIONAL LIBERAL 71 84% 14 16% 85 5% PRODUTOR RURAL 12 80% 3 20% 15 1% AUTÔNOMO % 49 23% % FUNCIONÁRIO DE EMPRESA PRIVADA % % % DONA DE CASA 57 72% 22 28% 79 5% DESEMPREGADO 59 72% 23 28% 82 5% OUTRA % 30 18% % Não respondeu 19 79% 5 21% 24 1% BASE % % % Analisando o índice 2, novas diferenciações estatísticas são reveladas. Vemos que empresário juntamente com servidor público, demonstrou um índice de conhecimento acima do esperado. Também constatamos que, além das donas de casas, funcionários de empresas privadas e desempregados, também apresentaram índice de conhecimento abaixo do esperado. 33

34 Percepções Quanto à Imagem do MP-RS Esta seção visa compreender a imagem que a sociedade gaúcha tem do MP-RS. Aqui são analisadas as palavras, áreas de atuação e as características associadas ao MP-RS. Também veremos o índice de associação de cada item, entre as variáveis que descrevem o perfil dos entrevistados: região, Promotoria, sexo, idade, grau de instrução, faixa de renda e ocupação profissional. Palavras Tabela 31 Palavras associadas ao MP-RS Palavras Freq. % Justiça % Órgão Público % Defesa da sociedade % Defensor Público % Segurança Pública % Governo % Fiscalização % Promotor de Justiça % Apuração de irregularidades % Denúncia % Inv estigação % Solução de problemas % Saúde % Educação % Política % Burocracia % Legalidade % Polícia % Acusação % Juiz de Direito % Punição 148 9% Acordo 85 5% BASE % 34

35 Palavras Associadas ao MP-RS Justiça Órgão Público Defesa da sociedade Defensor Público Segurança Pública Governo 39% 33% 31% 30% 29% 61% Fiscalização Promotor de Justiça Apuração de irregularidades Denúncia Investigação Solução de problemas Saúde Educação Política Burocracia Legalidade 22% 22% 20% 20% 18% 17% 15% 14% 11% 26% 28% Polícia Acusação Juiz de Direito Punição Acordo 5% 11% 11% 10% 9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Diante dos índices apresentados acima, podemos destacar Justiça como a palavra mais associada ao MP-RS, com 61%. Entre as palavras menos citadas, temos Acordo, com 5%, e Punição com 9%. 35

36 A seguir, estes índices são apresentados estratificados por região, Promotoria, sexo, faixa etária, grau de instrução, faixa de renda e ocupação profissional, respectivamente. Os índices estão ordenados do maior ao menor de acordo com o índice geral (última coluna). Palavras Tabela 32 Palavras associadas ao MP-RS por região Centro Ocidental Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Justiça % % % 93 58% % 85 68% 59 56% 52 60% % Órgão Público % % 87 36% 56 35% 54 36% 72 58% 47 44% 34 40% % Defesa da sociedade % 81 32% 90 37% 48 30% 45 30% 55 44% 39 37% 24 28% % Defensor Público % 99 40% 78 32% 47 29% 31 21% 40 32% 43 41% 33 38% % Segurança Pública % 78 31% 73 30% 50 31% 34 23% 36 29% 35 33% 37 43% % Governo % 66 26% 59 24% 36 23% 43 29% 57 46% 32 30% 35 41% % Fiscalização % 80 32% 81 33% 45 28% 30 20% 40 32% 31 29% 24 28% % Promotor de Justiça % 75 30% 72 30% 55 34% 27 18% 30 24% 23 22% 31 36% % Apuração de irregularidades % 52 21% 68 28% 27 17% 25 17% 45 36% 28 26% 10 12% % Denúncia % 42 17% 57 23% 35 22% 34 23% 20 16% 31 29% 18 21% % Investigação 90 18% 56 22% 51 21% 29 18% 32 21% 25 20% 27 25% 10 12% % Solução de problemas 94 18% 43 17% 54 22% 27 17% 42 28% 29 23% 18 17% 11 13% % Saúde % 56 22% 40 16% 37 23% 24 16% 8 6% 11 10% 18 21% % Educação 98 19% 45 18% 46 19% 38 24% 19 13% 8 6% 11 10% 18 21% % Política 62 12% 38 15% 35 14% 20 13% 46 31% 9 7% 13 12% 16 19% % Burocracia 61 12% 42 17% 32 13% 28 18% 30 20% 10 8% 18 17% 15 17% % Legalidade 44 9% 26 10% 29 12% 16 10% 27 18% 14 11% 15 14% 9 10% % Polícia 67 13% 25 10% 14 6% 27 17% 19 13% 10 8% 5 5% 11 13% % Acusação 49 10% 33 13% 28 12% 23 14% 14 9% 10 8% 10 9% 8 9% % Juiz de Direito 51 10% 22 9% 25 10% 24 15% 16 11% 5 4% 11 10% 14 16% % Punição 52 10% 21 8% 25 10% 10 6% 20 13% 10 8% 10 9% % Acordo 27 5% 14 6% 15 6% 6 4% 14 9% 4 3% 2 2% 3 3% 85 5% BASE % % % % % % % % % (Anexo C) Metropolitana Porto Alegre Noroeste Nordeste Sudeste Sudoeste Centro Oriental Geral Na região Sudeste, observa-se uma associação maior da palavra justiça, 81% de associação nesta região, enquanto que a associação geral foi de 61%. Na região Sudoeste, destacamos órgão público, 44%, e governo, 46%, que apresentaram índices acima do geral, 39% e 29%, respectivamente. A palavra segurança pública, que apresentou índice de associação geral de 30%, na região Centro Ocidental, demonstrou uma associação mais forte, 43%, enquanto que na região Sudeste, a associação é mais fraca, 23% 36

37 Tabela 33 Palavras associadas ao MP-RS por Promotoria Palavras Inicial Intermediária Final Geral Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Justiça % % % % Órgão Público % % % % Defesa da sociedade % % 81 32% % Defensor Público % % 99 40% % Segurança Pública % % 78 31% % Governo % % 66 26% % Fiscalização % % 80 32% % Promotor de Justiça % % 75 30% % Apuração de irregularidades % % 52 21% % Denúncia % % 42 17% % Investigação 95 18% % 56 22% % Solução de problemas 97 18% % 43 17% % Saúde % % 56 22% % Educação 98 18% % 45 18% % Política 85 16% % 38 15% % Burocracia 81 15% % 42 17% % Legalidade 64 12% 90 11% 26 10% % Polícia 70 13% 83 10% 25 10% % Acusação 52 10% 90 11% 33 13% % Juiz de Direito 72 13% 74 9% 22 9% % Punição 46 9% 81 10% 21 8% 148 9% Acordo 26 5% 45 5% 14 6% 85 5% BASE % % % % (Anexo C) Na tabela acima, podemos destacar a Promotoria final, onde o índice de associação para a palavra defensor público foi de 43%, enquanto que o índice geral para esta palavra foi de 31% Tabela 34 Palavras associadas ao MP-RS por sexo Palavras Mulher Homem Geral Freq. % Freq. % Freq. % Justiça % % % Órgão Público % % % Defesa da sociedade % % % Defensor Público % % % Segurança Pública % % % Governo % % % Fiscalização % % % Promotor de Justiça % % % Apuração de irregularidades % % % Denúncia % % % Investigação % % % Solução de problemas % % % Saúde % % % Educação % % % Política % % % Burocracia % % % Legalidade % 76 10% % Polícia 91 11% 87 11% % Acusação 69 8% % % Juiz de Direito 77 9% 91 11% % Punição 61 7% 87 11% 148 9% Acordo 44 5% 41 5% 85 5% BASE % % % (Anexo C) Não se observa variações relevantes na tabela acima. O padrão de variação dos índices observado no geral é observado também entre homens e mulheres. 37

38 Tabela 35 Palavras associadas ao MP-RS por faixa etária Palavras 18 a 24 anos 25 a 35 anos 36 a 50 anos 51 a 60 anos 61 a 65 anos Geral Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Justiça % % % % 80 69% % Órgão Público % % % 74 29% 37 32% % Defesa da sociedade 87 27% % % 90 36% 40 34% % Defensor Público 96 30% % % 75 30% 34 29% % Segurança Pública % % % 60 24% 38 33% % Governo % % % 72 28% 29 25% % Fiscalização % % % 63 25% 27 23% % Promotor de Justiça 60 19% 90 24% % 73 29% 30 26% % Apuração de irregularidades 62 19% 84 23% % 56 22% 18 16% % Denúncia 58 18% 79 21% % 63 25% 25 22% % Investigação 54 17% 71 19% % 64 25% 25 22% % Solução de problemas 66 20% 67 18% % 52 21% 22 19% % Saúde 70 22% 69 18% 87 16% 46 18% 23 20% % Educação 66 20% 66 18% 89 16% 39 15% 21 18% % Política 79 24% 51 14% 63 11% 33 13% 13 11% % Burocracia 65 20% 62 17% 70 13% 25 10% 14 12% % Legalidade 43 13% 40 11% 59 11% 31 12% 7 6% % Polícia 36 11% 38 10% 64 11% 26 10% 14 12% % Acusação 26 8% 39 10% 73 13% 27 11% 9 8% % Juiz de Direito 21 6% 30 8% 67 12% 31 12% 18 16% % Punição 25 8% 33 9% 46 8% 27 11% 16 14% 148 9% Acordo 13 4% 15 4% 27 5% 22 9% 8 7% 85 5% BASE % % % % % % (Anexo C) As palavras justiça e defesa da sociedade tiveram uma associação mais forte entre as pessoas mais maduras, por outro lado, órgão público apresentou uma associação mais fraca neste grupo. Tabela 36 Palavras associadas ao MP-RS por grau de instrução Fundamental Fundamental Médio Médio Superior Superior Pósgraduação Palavras incompleto completo incompleto completo inconpleto completo Geral Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Justiça % % 84 51% % % % 47 65% % Órgão Público 61 29% 53 32% 59 36% % % % 31 43% % Defesa da sociedade 54 26% 41 25% 61 37% % % % 32 44% % Defensor Público 56 27% 47 28% 60 37% % 94 31% 71 26% 26 36% % Segurança Pública 92 44% 66 40% 52 32% % 68 23% 41 15% 10 14% % Governo 61 29% 43 26% 46 28% % 98 33% 64 24% 25 35% % Fiscalização 53 25% 44 27% 41 25% % 97 32% 76 28% 17 24% % Promotor de Justiça 42 20% 35 21% 38 23% % 87 29% 90 33% 24 33% % Apuração de irregularidades 19 9% 34 21% 29 18% % 74 25% 79 29% 21 29% % Denúncia 31 15% 28 17% 34 21% 85 19% 66 22% 83 31% 25 35% % Investigação 30 14% 25 15% 24 15% 82 18% 61 20% 78 29% 19 26% % Solução de problemas 42 20% 28 17% 30 18% 83 19% 61 20% 54 20% 20 28% % Saúde 84 40% 40 24% 38 23% 84 19% 29 10% 20 7% 1 1% % Educação 70 33% 37 22% 40 24% 86 19% 25 8% 23 9% 1 1% % Política 36 17% 20 12% 26 16% 75 17% 49 16% 28 10% 5 7% % Burocracia 18 9% 25 15% 23 14% 67 15% 46 15% 46 17% 11 15% % Legalidade 9 4% 12 7% 11 7% 50 11% 49 16% 33 12% 15 21% % Polícia 32 15% 26 16% 28 17% 51 11% 22 7% 16 6% 3 4% % Acusação 24 11% 13 8% 10 6% 38 9% 34 11% 50 19% 5 7% % Juiz de Direito 34 16% 19 12% 18 11% 42 9% 28 9% 22 8% 5 7% % Punição 11 5% 20 12% 17 10% 38 9% 33 11% 23 9% 6 8% 148 9% Acordo 11 5% 12 7% 7 4% 15 3% 15 5% 21 8% 4 6% 85 5% BASE % % % % % % % % (Anexo C) Observou-se menos associação da palavra órgão público ao MP-RS no grupo com ensino fundamental incompleto, 29%. 38

39 Também se constatou que defesa da sociedade foi associada com menos intensidade ao MP- RS nos grupos ensino fundamental incompleto, 26% e ensino fundamental completo, 25%. Outro dado relevante, é que segurança pública, saúde e educação foram menos associadas ao MP-RS nos grupos com maior grau de instrução, ou seja, quanto mais escolaridade, menor a associação destas palavras. Destacamos ainda, que promotor de justiça, denúncia, investigação e apuração de irregularidades, apresentam os maiores índices de associação entre os grupos com mais escolaridade. Tabela 37 Palavras associadas ao MP-RS por faixa de renda De R$ De R$ De R$ De R$ De R$ De R$ Acima de Até R$ Palavras a R$ a R$ a R$ a R$ a R$ a R$ R$ Geral Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Freq. % Justiça % % % 89 66% 77 64% 53 73% 24 57% 34 58% % Órgão Público % % 84 44% 62 46% 55 46% 24 33% 13 31% 23 39% % Defesa da sociedade % % 63 33% 46 34% 45 38% 30 41% 19 45% 14 24% % Defensor Público % % 56 30% 43 32% 33 28% 20 27% 10 24% 19 32% % Segurança Pública % 99 31% 50 26% 23 17% 20 17% 14 19% 8 19% 12 20% % Governo % 88 27% 57 30% 26 19% 35 29% 19 26% 13 31% 20 34% % Fiscalização % 90 28% 59 31% 33 25% 37 31% 25 34% 8 19% 13 22% % Promotor de Justiça % 85 26% 54 29% 37 28% 40 33% 17 23% 17 40% 25 42% % Apuração de irregularidades % 71 22% 50 26% 40 30% 34 28% 19 26% 7 17% 18 31% % Denúncia 95 16% 64 20% 46 24% 40 30% 35 29% 25 34% 12 29% 14 24% % Investigação 80 13% 70 22% 44 23% 38 28% 33 28% 19 26% 15 36% 11 19% % Solução de problemas % 68 21% 40 21% 32 24% 21 18% 18 25% 11 26% 5 8% % Saúde % 60 19% 26 14% 13 10% 8 7% 5 7% 3 7% 2 3% % Educação % 54 17% 22 12% 14 10% 5 4% 8 11% 4 10% 5 8% % Política 85 14% 54 17% 36 19% 16 12% 15 13% 5 7% 7 17% 7 12% % Burocracia 85 14% 49 15% 20 11% 18 13% 20 17% 16 22% 7 17% 12 20% % Legalidade 47 8% 33 10% 21 11% 25 19% 17 14% 14 19% 2 5% 14 24% % Polícia 84 14% 26 8% 18 10% 13 10% 11 9% 5 7% 4 10% 5 8% % Acusação 53 9% 26 8% 25 13% 15 11% 26 22% 8 11% 8 19% 7 12% % Juiz de Direito 75 12% 28 9% 13 7% 14 10% 10 8% 7 10% 3 7% 8 14% % Punição 43 7% 26 8% 23 12% 16 12% 15 13% 5 7% 9 21% 7 12% 148 9% Acordo 33 5% 15 5% 4 2% 7 5% 9 8% 7 10% 3 7% 6 10% 85 5% BASE % % % % % % % % % (Anexo C) O grupo de entrevistados que declararam renda familiar entre R$ e R$ 5.200, associou mais a palavra justiça, quando comparado à outros grupos, atingindo um índice de 73%, enquanto que o geral da amostra foi de 61%. A palavra defesa da sociedade foi menos associada no grupo que declarou renda familiar acima de R$ 6.000, onde 24% associou esta palavra ao MP-RS. Destacamos que saúde e educação são mais associadas entre as pessoas com renda familiar menor. Já promotor de justiça, é mais associado entre as pessoas com renda maior. 39