Como saber quando suas instalações estão fora do controle?
|
|
- Milena Cabreira Lima
- 7 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Eficiência operacional Dez etapas para identificar e abordar indicadores de mudanças para manter as operações em funcionamento com tranquilidade à medida que seus negócios evoluem. automação 1 Eficiência que operacional traz resultados
2 Como saber quando suas instalações estão fora do controle? Dez etapas para identificar e abordar indicadores de mudanças para manter as operações em funcionamento com tranquilidade à medida que seus negócios evoluem. Por Chris Arnold, vice-presidente, operações e desenvolvimento de soluções, Intelligrated Anualmente, as empresas gastam milhões de dólares para projetar, construir e dirigir centros de distribuição, armazéns e operações de abastecimento. Essas operações causarão mudanças que terão impacto sobre os clientes, colegas e lucro final em suas empresas. O desafio é identificar esses indicadores de mudança com antecedência e lidar com eles antes que as instalações estejam totalmente fora de controle. Para ajudar a identificar indicadores de mudanças é importante responder primeiro a esta pergunta: como saber quando suas instalações estão fora do controle? comentários diários. Finalmente, entender o projeto e a capacidade da instalação ajuda a identificar problemas antes que eles ocorram. Quais são alguns dos desafios operacionais mais comuns? A falta de mão de obra disponível, confiável e qualificada, ou de trabalhadores dispostos a realizar as tarefas necessárias com constância em ambientes desafiadores é muito comum. Muitas operações treinam muito bem os novos associados, mas não Os indicadores mais comuns estão presentes na análise de dados e nas tendências rastreadas diária, semanal e mensalmente. Outros são identificados pela observação do fluxo de produtos, quando há gargalos provocando paradas ou espera, restrições de espaço que causam movimentação ou etapas desnecessárias, reclamações de clientes e devoluções. Nossos associados e membros da equipe de atendimento são ótimas fontes para identificar mudanças rapidamente, com entrevistas periódicas e 2 Eficiência operacional
3 conseguem mantê-los por mais tempo. Dependendo do local da operação, ela pode contratar e treinar uma cidade pequena inteira no decorrer das operações. Os custos de mão de obra continuam subindo e isso não mudará com o tempo, mas esse desafio nem sempre é aceito pela operação, nem são criadas formas de minimizar seu impacto. A falta de precisão e qualidade pode estar ligada à alta rotatividade de mão de obra e treinamento inadequado dos novos contratados. Restrições de espaço nas instalações e nos canais de movimentação de produtos não são raros. Nossos clientes continuam a pedir serviços de agregação de valor, inclusive embalagem, embalagem para presente, serviços de marketing, etiquetagem e entregas personalizadas. Os locais das plantas e inseguranças sobre a cadeia de fornecimento também contribuem para as dificuldades em todas as nossas instalações. A maior parte das instalações têm dados demais e informações de menos. Por onde começar, então? Antes de mais nada, conheça sua operação! Execute uma auditoria operacional e mecânica para saber se o funcionamento e o desempenho da operação estão indo como esperado. Albert Einstein uma vez afirmou que Os problemas significativos que enfrentamos não podem ser resolvidos com o mesmo nível de raciocínio que usamos para criá-los. Os dados são ferramentas criadas para avaliar e dar feedback para áreas que podem ser focos de melhoria. Compare dados operacionais ou indicadores chave de desempenho, os KPIs, aos de operações semelhantes, ou de canais de vendas semelhantes. Medições precisas geram dados úteis e são ótimas para identificar áreas para redução de custos, mostrar onde melhorar o atendimento ao cliente, acompanhar o desempenho das metas organizacionais e aumentar a lucratividade. Com que frequência esses dados são analisados pela administração e compartilhados com os associados 3 Eficiência operacional
4 do atendimento? Qual o nível de conhecimento dos supervisores e gerentes de linha sobre os processos que estão dirigindo? Nossos gerentes precisam ser líderes, não só contribuintes de alto nível. Você usa os KPIs para criar metas individuais ou gerais? O que é acompanhado hoje pode ser bastante diferente do que deve ser acompanhado para melhorar o desempenho futuro. Analise o futuro de suas instalações e como as operações devem estar não só no trimestre ou no próximo ano, mas daqui a vários anos, e trate disso hoje. Analise os programas desenvolvidos para melhorar os processos. Esses programas ajudam a reduzir desperdícios, a manter os associados no emprego com motivação, a evitar movimentações de produto desnecessárias e sem agregação de valor, a monitorar e controlar melhor o inventário, identificar gargalos e restrições e utilizar as ideias criativas? Qual é sua estratégia? Lidar com metas de curto prazo e criar um plano de longo prazo que trate de previsões, treinamento, contratação e retenção é fundamental para criar uma operação flexível e ágil. Onde estão suas oportunidades de melhoria? Olhe à sua volta, elas estão sempre aí e lidar com elas, além de manter o desenvolvimento da operação, pode oferecer vantagem em relação à concorrência. Em segundo lugar, treine, treine e treine mais um pouco. Em muitas operações, o único treinamento que o associado recebe é a integração. Nossos associados precisam ser treinados periodicamente para garantir que todas as ferramentas disponíveis estejam sendo utilizadas e, se não estiverem, saber o porquê. Além disso, deve-se pesquisar as melhores práticas com os associados, avaliando-as entre um treinamento e outro. As práticas mais interessantes devem ser compartilhadas com os associados durante os treinamentos de atualização e todos os materiais de treinamentos futuros devem ser atualizados, incluindo essas modificações. Muitas vezes, os associados enfrentam uma situação durante o trabalho que exige ajuda imediata para ser corrigida, especialmente os novos contratados. Para ajudar a resolver as dúvidas mais frequentes com rapidez, estude uma forma de publicar, em cada área de trabalho, dicas rápidas, com instruções ilustradas que possam ser vistas rapidamente pelos associados. Essas dicas devem responder rapidamente às perguntas mais comuns e ajudar o associado a continuar sua tarefa. Durante os treinamentos, explique os porquês aos funcionários. Quando entenderem os porquês, estarão capacitados. 4 Eficiência operacional
5 Os associados devem participar dos treinamentos de seus próprios departamentos e também de outros departamentos. Assim como há gargalos no fluxo de material, a falta de treinamento cruzado pode provocar gargalos de recursos. A situação fica aparente quando um associado fica doente, tira férias, ou quando há um fluxo de produtos em um canal diferente daquele onde a equipe foi treinada. O treinamento cruzado reduz a vulnerabilidade da operação e deixa claro para a equipe quais associados podem ser transferidos para outra área e ajudar com eficácia. O que não se usa, se perde. É importante alternar as funções de vez em quando, para que o conhecimento das tarefas não seja esquecido. Outra vantagem da rotatividade de associados com treinamento variado é que um novato na área vai fazer perguntas que podem sugerir novas maneiras de executar as tarefas. Em terceiro lugar, as pessoas e seu papel nos negócios. É importante perceber que as pessoas definem o sucesso ou fracasso da operação. Como cada indivíduo e cada grupo de trabalho é único, conheça suas motivações. Tive um mentor, Jimmy Wright, sócio fundador da Diversified Retail Solutions, que disse que nosso foco deve ser contratar, manter e desenvolver. A maior parte dos estudos mostra que os funcionários querem um trabalho interessante, tratamento justo e respeitoso, além de reconhecimento de suas contribuições e capacitação. Todo associado precisa saber o que se espera dele e receber feedback sobre seu desempenho. Assegure que cada um dos seus supervisores e gerentes saiba os nomes dos associados, ofereça feedback e informações e faça avaliações periódicas das 10 principais métricas que todos devem conhecer. Promova os associados bem-sucedidos e dê feedback aos que não atingirem as expectativas. Sempre tente fazer uma entrevista de saída com os associados que não conseguir manter, avaliando abertamente seus comentários para tentar entender possíveis problemas. A equipe vitoriosa é sempre aquela com os associados mais talentosos, otimistas e motivados. Em quarto lugar, o foco no abastecimento dos pedidos. Analise o projeto de sua operação para verificar se ele ainda funciona, se é correto para o ambiente atual, se cada área consegue manter a produtividade desejada e os processos necessários com constância. O sistema está sendo operado da forma como foi projetado? Se você não tiver certeza, faça simulações e visite instalações semelhantes. Faça um mapa do processo de pedidos para produtos que passem ou não por transportadoras. Identifique e elimine movimentações e toques duplos, etapas desnecessárias, minimize a distância de movimentação e concentre-se em reduzir o tempo de ciclo de pedido a minutos, ao invés de horas ou dias. Reveja cada um do meios de armazenamento e separação da instalação, comparando com o volume atual e o volume do futuro das operações. Seus 5 Eficiência operacional
6 produtos estão organizados corretamente e com ergonomia? As operações que trabalhem com seleção com separação de caixas devem, periodicamente, revisar os produtos na zona especial, entre o quadril e os ombros do associado da separação, para que os produtos de alta velocidade sejam colocados no lugar certo e itens de movimentação mais lenta não ocupem a melhor posição. Além disso, verifique se as caixas estão posicionadas corretamente nos locais reservados. Itens de movimentação rápida podem precisar de mais locais especiais de separação em diversas áreas, zonas espelhadas, para que uma área não atrase toda a operação. Verifique se as posições principais estão sendo abastecidas antes da separação, para minimizar retrabalho e esgotamentos de estoque. Os associados da separação têm as ferramentas necessárias à mão e em número suficiente para cada um? Se estiver usando leitores de mão, há baterias suficientes e carregadas? Verifique também se há manutenção preventiva em curso para equipamentos de gerenciamento de material, para minimizar paradas. O objetivo é que os separadores de pedidos continuem separando pedidos! Quinto, melhore o atendimento ao cliente. Dentro da instalação, preste atenção às pequenas coisas. A maioria das instalações gera muitos documentos todos os dias. Um pouco da papelada segue com o produto, pelos diversos departamentos internos, até ele ser despachado. São todos necessários para a operação e agregam valor aos outros departamentos? Parte desses papéis poderia ser combinada, minimizada ou eliminada? Externamente, deve-se concentrar em etiquetar os produtos antes do recebimento, acompanhar e comunicar-se semanalmente com fornecedores ou transportadoras sobre problemas envolvendo conformidade e comunicar-se com clientes de transmissão e recepção regularmente. Compartilhar dados de conformidade com fornecedores de transmissão permite que eles corrijam problemas, como acontece quando nossos clientes ligam e comentam nossas remessas. Quando o produto correto chega na hora certa e na quantidade exata, suas operações ficam mais eficientes. 6 Eficiência operacional
7 Sexto, remova obstáculos que impedem seu sucesso. Identifique problemas e acompanhe o desempenho para corrigir. Destrua os obstáculos para encontrar as causas iniciais dos problemas e elimine-os com eficiência. A comunicação é uma barreira comum para o sucesso. Às vezes, você mesmo cria as barreiras. Dar autoridade aos funcionários é uma forma de removê-las. Quando um obstáculo é removido, é importante monitorar para que ele não reapareça ou crie outro obstáculo. Sétimo, eleve o nível! Amplie os resultados e não aceite a mediocridade. Muitas operações caem na armadilha do sempre fizemos desse jeito. Comece a criar uma concorrência amistosa entre suas instalações, departamentos ou turnos. Durante esse processo, procure as melhores práticas dentro ou fora de sua organização. Oitavo, revisão de processos. Todos os processos de sua instalação estão documentados? Se estiverem, com que frequência são atualizados? Embora a maior parte de operações tenha um programa de melhoria de processos, poucas conferem se o programa é o melhor para a operação e se ele agrega valor. Faça uma revisão completa dos processos e verifique se toda a documentação está atualizada. Nono, referências. Envolva-se no setor, entre para as associações, compareça a congressos e treinamentos. Quando possível, use seus fornecedores e fornecedores de equipamento de gerenciamento de materiais para conseguir tarifas realistas para equipamentos e interação entre associados. Entenda o que outros estão fazendo por meio dessas associações. O mais importante é saber o que a concorrência está fazendo. Décimo, energia do sistema. Faça uma revisão tecnológica completa para saber se a tecnologia atual atenderá às necessidades futuras. Verifique também se as plataformas de bancos de dados e os aplicativos atendem às necessidades futuras das operações. Faça com que todos os fornecedores de equipamento de gerenciamento de materiais forneçam o código dos programas e aplicativos desenvolvidos para seus equipamentos. Assim, sua operação poderá avaliar o atendimento ao cliente e a parceria com esse fornecedor, evitando ser obrigada a usá-lo em caso de insatisfação com o atendimento. Há sistemas ou ferramentas melhores disponíveis? Talvez uma pergunta mais importante seja: há projetos melhores, que possam melhorar a qualidade ou a produtividade? A tecnologia de hoje está mudando tão rapidamente que, às vezes, sistemas e ferramentas ficam desatualizados pouco depois de instalados. Revise todo o equipamento da operação e verifique se manutenções programadas estão sendo realizadas. Seus fornecedores e fornecedores de equipamento de gerenciamento de materiais devem poder ajudar, basta pedir. Se não souber por onde começar, entre em contato com o fornecedor ou com a Intelligrated. Para mais informações, entre em contato com a Intelligrated pelo info@intelligrated.com, pelo telefone ou acesse. 7 Eficiência operacional
8 KPIs (indicadores chave de desempenho) de eficiência operacional Recebimento Horas da doca ao estoque: Total de horas da doca ao estoque / total de recibos Inventário Proporção de inventário pago: Inventário disponível pago versus não pago. % de precisão do inventário: Unidades de manutenção de estoque físico / Unidades de manutenção de estoque no sistema Dias de inventário disponível: Valor de inventário mensal (méd.) / Vendas diárias por mês Visibilidade do inventário: Horário de recebimento de inventário no sistema - horário do recebimento físico % de inventário danificado: Valor em inventário danificado total / valor total do inventário com preço de custo Abastecimento de pedidos Taxa de cumprimento de pedidos: Pedidos totalmente cumpridos / total de pedidos despachados Operacional Custo da hora de trabalho: Total de custos variáveis / total de horas de trabalho % de utilização de armazenamento: Total de metros cúbicos ocupados / capacidade total disponível em metros cúbicos Taxa: Volume / horas trabalhadas % de utilização: Horas trabalhadas / horas pagas Produtividade: Taxa * utilização Custo em % das vendas: Custo total / receita total Custo por unidade ou caixa: Custo total do centro de distribuição / total de unidades ou caixas despachadas Custos controláveis por unidade ou caixa: Total de custos controláveis do centro de distribuição / total de unidades ou caixas despachadas Produtividade Unidades por hora de trabalho: (Pedidos ou unidades ou itens ou linhas) separadas ou embaladas / total horas de trabalho do centro de distribuição Vendas por hora de trabalho: Volume de vendas / total de horas de trabalho do centro de distribuição OEWP Intelligrated. Todos os direitos reservados.
Eficiência Operacional
Eficiência Operacional Eficiência Operacional www.intelligrated.com Índice 1 1 1 2 2 3 3 5 Eficiência Operacional Quais São Alguns dos Desafios Operacionais Mais Comuns? Por Onde Começar, Então? Antes
Leia maisPadrões de avaliação de abastecimento de pedidos
Padrões de avaliação de abastecimento de pedidos Comece com as três métricas principais e melhore seu desempenho de abastecimento de pedidos automação 1 Padrões que de avaliação traz resultados de abastecimento
Leia maisPadrões de Avaliação de Abastecimento de Pedidos Comece com as Três Métricas Principais e Melhore seu Desempenho de Abastecimento de Pedidos
Padrões de Avaliação de Abastecimento de Pedidos Comece com as Três Métricas Principais e Melhore seu Desempenho de Abastecimento de Pedidos Padrões de Avaliação de Abastecimento de Pedidos www.intelligrated.com
Leia maisKirkland s. Preparando-se para crescer, varejista especializada reforma o centro de distribuição ESTUDO DE CASO.
Kirkland s Preparando-se para crescer, varejista especializada reforma o centro de distribuição automação que traz resultados Preparando-se para crescer, varejista especializada reforma o centro de distribuição
Leia maisPut Wall: Facilitador Versátil de Distribuição Multicanal Meios Efetivos de Consolidação de Produtos Diversos em Múltiplos Canais
Put Wall: Facilitador Versátil de Distribuição Multicanal Meios Efetivos de Consolidação de Produtos Diversos em Múltiplos Canais Put Wall: Facilitador Versátil de Distribuição Multicanal www.intelligrated.com
Leia maisATENDA AOS REQUISITOS DOS CLIENTES E DO GOVERNO SEM COMPLICAÇÃO.
ATENDA AOS REQUISITOS DOS CLIENTES E DO GOVERNO SEM COMPLICAÇÃO. COMO PODEMOS TE AJUDAR! Com o sistema de gestão Q4-ERP te ajudamos a automatizar atividades que são feitas de forma manual, integrando os
Leia maisMEDIÇÃO DE DESEMPENHO VIA BSC
MEDIÇÃO DE DESEMPENHO VIA BSC Quais indicadores podem ser utilizados para avaliar um sistema operacional? Alguns Exemplos de Indicadores Qualidade; Eficiência Operacional; Grau de Inovação; Superávit;
Leia maisFRED S Cadeia regional de varejo atualiza seu software de abastecimento de pedidos sem interrupções durante a transição
FRED S Cadeia regional de varejo atualiza seu software de abastecimento de pedidos sem interrupções durante a transição Estudo de caso Cadeia regional de varejo atualiza seu software de abastecimento de
Leia maisFINANÇAS PRÁTICAS PARA EMPREENDEDORES PRIMEIROS PASSOS DA GESTÃO FINANCEIRA
_ FINANÇAS PRÁTICAS PARA EMPREENDEDORES PRIMEIROS PASSOS DA GESTÃO FINANCEIRA 01 02 03 CUIDE DE SUAS RECEITAS CONHEÇA E CONTROLE SUAS DESPESAS GANHOS VARIAM MÊS A MÊS? Fazer o dinheiro durar até o fim
Leia maisMcKESSON A receita perfeita
McKESSON A receita perfeita Estudo de caso IntelliSort A receita perfeita Atacadista farmacêutico moderniza o centro de distribuição Observação: A Honeywell Intelligrated neste estudo de caso refere-se
Leia maisTHE SUCCESS YOU WANT. O SUCESSO QUE VOCÊ DESEJA.
THE SUCCESS YOU WANT. O SUCESSO QUE VOCÊ DESEJA. Gerenciamento de equipamentos Produtividade Segurança Sustentabilidade COMBINANDO EQUIPAMENTOS, TECNOLOGIA E SERVIÇOS PARA AJUDAR A CONSTRUIR SEU SUCESSO.
Leia maisKIRKLAND S Preparando-se para crescer, varejista especializada reforma o centro de distribuição
KIRKLAND S Preparando-se para crescer, varejista especializada reforma o centro de distribuição Estudo de caso Preparando-se para crescer, varejista especializada reforma o centro de distribuição A taxa
Leia maisIntrodução. Avaliando o desempenho logístico KPI. A Logística como ferramenta para a competitividade. Key Performance Indicators.
Avaliando o desempenho logístico KPI Key Performance Indicators Introdução Bowersox (1989) Leading Edge Firms Empresas de vanguarda usam sua competência logística para obter VC e assegurar/manter lealdade
Leia maisBalanced Scorecard. Sistemas de Informação. Baseado em material do Prof. Dr. Adilson de Oliveira
Balanced Scorecard Sistemas de Informação Baseado em material do Prof. Dr. Adilson de Oliveira 1 GESTÃO DA QUALIDADE GESTÃO DE PROCESSOS GESTÃO FINANCEIRA GESTÃO DA INOVAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DO
Leia maisFaça mais, com menos: Como crescer em um mercado de trabalho desafiador Investir em pessoal com um programa de gerenciamento de desempenho permite
Faça mais, com menos: Como crescer em um mercado de trabalho desafiador Investir em pessoal com um programa de gerenciamento de desempenho permite que uma operação de abastecimento não só sobreviva, mas
Leia maisNão Conformidade, Ação Corretiva e Ação Preventiva
1. HISTÓRICO DE REVISÕES Revisão: 02 Página 1 de 6 DATA REVISÃO RESUMO DE ALTERAÇÕES 20/08/2013 00 Emissão inicial 21/08/2014 01 03/12/2015 02 Definição mais clara da sistemática de tratativa de cargas
Leia maisAVON. Programas de suporte e manutenção preventiva para peças mantêm sistemas de esteira transportadora essenciais funcionando em níveis de pico.
AVON Programas de suporte e manutenção preventiva para peças mantêm sistemas de esteira transportadora essenciais funcionando em níveis de pico. automação que traz resultados Programas de suporte e manutenção
Leia maisOtimização de Abastecimento de Pedidos Quando Passar da Separação Com Papel Para Zero Papel
Otimização de Abastecimento de Pedidos Quando Passar da Separação Com Papel Para Zero Papel Otimização de Abastecimento de Pedidos www.intelligrated.com Índice 1 1 2 3 3 3 4 4 4 4 5 5 6 Otimização de Abastecimento
Leia maisSistemas ERP (Enterprise Resource Planning)
Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) O que significa ERP? ERP - Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais) são sistemas de informações que integram todos os dados e processos
Leia maisRESOLVA OS DESAFIOS ORGANIZACIONAIS DA TRADUÇÃO. Conheça o ondemand da Lionbridge
RESOLVA OS DESAFIOS ORGANIZACIONAIS DA TRADUÇÃO Conheça o ondemand da Lionbridge Todas as empresas usam serviços de tradução Não é apenas a sua organização, a maioria das empresas enfrenta a crescente
Leia maisFundamentos de Excelência em Operações. EAD Aula 2 Leonardo Gomes
Fundamentos de Excelência em Operações EAD 0762 - Aula 2 Leonardo Gomes Trilogia dos Processos O que é um processo? Mapeamento de processos Tipos de processos produtivos Trilogia dos Processos O que é
Leia maisAPLICAÇÃO DE ecr EFFICIENT CONSUMER RESPONSE À REDE SUBWAY COM BASE NA LOGISTICA DE SUPRIMENTO
UNIVERSIDADE DE BRASILIA DEPARTAMENTO DE ADMINISTAÇÃO LOGISTICA EMPRESARIAL APLICAÇÃO DE ecr EFFICIENT CONSUMER RESPONSE À REDE SUBWAY COM BASE NA LOGISTICA DE SUPRIMENTO GRUPO 19Z ARTHUR BIOCALTI ILO
Leia maisSUPORTE AO CLIENTE MADE DIFFERENT
SUPORTE AO CLIENTE MADE DIFFERENT SUPORTE AO CLIENTE UM COMPROMISSO PARA TODA A VIDA No BEUMER Group, seu sucesso é o nosso sucesso. Não é o bastante simplesmente entregar um pedido mais valor pode ser
Leia maisOracle Value Chain Execution Reinventado a Excelência em Logística
Oracle Value Chain Execution Reinventado a Excelência em Logística Apresentação do Oracle Value Chain Execution Sua rede de logística está mudando constantemente e está mais complexa do que nunca. A necessidade
Leia maisGestão de Pessoas. Prof (a) Responsável: Patrícia Bellotti Carvalho
Gestão de Pessoas Prof (a) Responsável: Patrícia Bellotti Carvalho UNIDADE 1.1 Por que o estudo sobre a gestão de pessoas é relevante às diversas áreas acadêmicas? Administração de recursos humanos é essencial,
Leia maisBem-vindo ao tópico sobre gerenciamento do relacionamento com o cliente.
Bem-vindo ao tópico sobre gerenciamento do relacionamento com o cliente. Neste tópico vamos explorar as opções disponíveis para o gerenciamento do relacionamento com o cliente no SAP Business One. Imagine
Leia maisCristalia Premium Water
Cristalia Premium Water A paletização automática dá à Cristalia uma vantagem nítida automação que traz resultados A paletização automática dá à Cristalia uma vantagem nítidae A empresa caribenha líder
Leia maisFred s. Cadeia regional de varejo atualiza seu software de abastecimento de pedidos sem interrupções durante a transição ESTUDO DE CASO
Fred s Cadeia regional de varejo atualiza seu software de abastecimento de pedidos sem interrupções durante a transição automação que traz resultados Cadeia regional de varejo atualiza seu software de
Leia maisPaletizadores e despaletizadores
Paletizadores e despaletizadores Paletizadores e despaletizadores Intelligrated Com sua marca de equipamentos Alvey, a Intelligrated, agora parte da Honeywell, tem mais de 60 anos de experiência em soluções
Leia maisAO SEU DESTINO LEVA VOCÊ TRAFFIC TOMTOM MAIS RÁPIDO O TOMTOM TRAFFIC LEVA VOCÊ ATÉ O DESTINO MAIS RAPIDAMENTE
O TOMTOM TRAFFIC LEVA VOCÊ ATÉ O DESTINO MAIS RAPIDAMENTE A TomTom é líder no fornecimento de serviços de trânsito. A TomTom monitora, processa e fornece informações de trânsito através de tecnologias
Leia maisSoluções em Gestão e Certificações
Soluções em Gestão e Certificações Apresentação Empresa Nascemos assim A Onoma Gestão Digital é uma empresa que nasceu do sonho de seus fundadores de inovar a gestão de Qualidade e Produtividade das empresas.
Leia maisCapítulo 7 Treinamento e Desenvolvimento de Funcionários
Capítulo 7 Treinamento e Desenvolvimento de Funcionários slide 1 Objetivos de aprendizagem 1. Resumir o propósito e o processo de orientação dos funcionários. 2. Listar e explicar, brevemente, cada uma
Leia maisSoftware de Processamento de Alimentos Innova
Software de Processamento de Alimentos Innova O produto certo no momento certo CONTROLAR MONITORAR MELHORAR Maximizar o rendimento e a produtividade Estar em conformidade com padrões de qualidade Garantir
Leia maisCristalia Premium Water
Cristalia Premium Water A paletização automática dá à Cristalia uma vantagem nítida automação que traz resultados A paletização automática dá à Cristalia uma vantagem nítidae A empresa caribenha líder
Leia maisGestão de Pessoas. Prof (a) Responsável: Patrícia Bellotti Carvalho
Gestão de Pessoas Prof (a) Responsável: Patrícia Bellotti Carvalho UNIDADE 1.1 Por que o estudo sobre a gestão de pessoas é relevante às diversas áreas acadêmicas? Administração de recursos humanos é essencial,
Leia maisSAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE
Visão Geral dos O é fundamental para o gerenciamento de um ambiente de TI, uma vez que a eficácia é seriamente comprometida se uma organização não souber quais ativos de software ela possui, onde estão
Leia maisCOMO AUMENTAR A PRODUTIVIDADE DA SUA EMPRESA E A QUALIDADE DOS SEUS PRODUTOS POR MEIO DO CONTROLE DOS PROCESSOS DE NEGÓCIOS. Tadeu Cruz, Prof. M.Sc.
COMO AUMENTAR A PRODUTIVIDADE DA SUA EMPRESA E A QUALIDADE DOS SEUS PRODUTOS POR MEIO DO CONTROLE DOS PROCESSOS DE NEGÓCIOS Tadeu Cruz, Prof. M.Sc. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS É proibido a reprodução
Leia maisCERTIFICAR OU NÃO CERTIFICAR?
1º Edição CERTIFICAR OU NÃO CERTIFICAR? CERTIFICAR OU NÃO CERTIFICAR? RESPONDA Rápido, caro leitor! com a nbr ISO 9001... quem recebe o certificado? é o produto......ou a organização? qual a diferença
Leia maisO SEBRAE E O QUE ELE PODE FAZER PELO SEU NEGÓCIO
O SEBRAE E O QUE ELE PODE FAZER PELO SEU NEGÓCIO Competitividade Perenidade Sobrevivência Evolução Orienta na implantação e no desenvolvimento de seu negócio de forma estratégica e inovadora. O que são
Leia maisComo atender às crescentes expectativas do cliente na entrega do software. Iniciar
Como atender às crescentes expectativas do cliente na entrega do software Iniciar Nº 1 Oferecer soluções criativas Os clientes visualizam e usam diariamente outros aplicativos de software criativos. Eles
Leia maisControles Robóticos PLC Versus Controles Robóticos OEM Qual é a Melhor Opção Para sua Aplicação?
Controles Robóticos PLC Versus Controles Robóticos OEM Qual é a Melhor Opção Para sua Aplicação? Controles Robóticos PLC Versus Controles Robóticos OEM www.intelligrated.com Índice 1 1 1 2 2 2 3 3 3 Controles
Leia maisGestão de Pessoas. Prof (a) Responsável: Patrícia Bellotti Carvalho Prof (a) Tutor (a) de Aprendizagem: Tarcis Prado Junior
Gestão de Pessoas Prof (a) Responsável: Patrícia Bellotti Carvalho Prof (a) Tutor (a) de Aprendizagem: Tarcis Prado Junior Quais os conceitos da Disciplina de Gestão de Pessoas? Conhecer os sistemas de
Leia maisAuditoria de controles organizacionais. Prof. Dr. Joshua Onome Imoniana
Auditoria de controles organizacionais Prof. Dr. Joshua Onome Imoniana Definição de controles organizacionais Os controles organizacionais e operacionais são os controles administrativos instalados nos
Leia maisPOLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO PÚBLICA
POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO PÚBLICA ÍNDICE 1. OBJETIVO... 3 2. ABRANGÊNCIA... 3 3. DIRETRIZES... 3 3.1. TREINAMENTO E CONSCIENTIZAÇÃO... 3 3.2. COOPERAÇÃO ENTRE ORGANIZAÇÕES... 3 3.3. CONDUTAS
Leia maisE se sua Operação... que usam as áreas que foram limpas? Treinasse melhor sua equipe? Diminuísse o tempo em refazer as tarefas?
E se sua Operação... Diminuísse o tempo em refazer as tarefas? Aumentasse a satisfação dos clientes e das pessoas que usam as áreas que foram limpas? Treinasse melhor sua equipe? Tivesse mais controle
Leia maisCOMO O CLIMA ORGANIZACIONAL VAI ATRAIR OS MELHORES TALENTOS PARA A SUA EMPRESA
COMO O CLIMA ORGANIZACIONAL VAI ATRAIR OS MELHORES TALENTOS PARA A SUA EMPRESA COMO O CLIMA ORGANIZACIONAL VAI ATRAIR OS MELHORES TALENTOS PARA A SUA EMPRESA Com a retração do mercado de trabalho e o aumento
Leia maisSupply Chain. Inspiring consumer goods sector by everis
Supply Chain Inspiring consumer goods sector by everis Cadeia de suprimentos (CS): Somos capazes de fornecer serviços e soluções importantes em todas as etapas do ciclo de vida de um produto. Para melhorarmos
Leia maisPor Carolina de Moura 1
O desenvolvimento sistemático para a gestão de risco na empresa envolve um processo evolutivo. Nos últimos anos tenho testemunhado um forte interesse entre organizações, e as suas partes interessadas,
Leia maisPergunte ao Art: por que são poucas as empresas que implementam o lean com sucesso?
Cultura e Liderança Pergunte ao Art: por que são poucas as empresas que implementam o lean com sucesso? ART BYRNE Vamos começar com o fato de que não há estatísticas exatas sobre: Quantas empresas começaram
Leia maisPaletizadores e despaletizadores. No text elements
Paletizadores e despaletizadores No text elements Paletizadores e despaletizadores Honeywell Intelligrated automação que traz resultados Com sua marca de equipamentos Alvey, a Honeywell Intelligrated,
Leia maisSistemas para abastecimento de pedidos
Sistemas para abastecimento de pedidos Sistemas para abastecimento de pedidos da Honeywell Intelligrated Software que fornece A Honeywell Intelligrated usa suas décadas de experiência e centenas de instalações
Leia maisUSAR O CATÁLOGO DE CASOS. Use o Yammer como seu espaço de trabalho social e deixe que a colaboração, a inovação e o envolvimento comecem.
USAR O CATÁLOGO DE CASOS Use o Yammer como seu espaço de trabalho social e deixe que a colaboração, a inovação e o envolvimento comecem. Catálogo de Casos de Uso do Yammer O Yammer é seu espaço de trabalho
Leia maisAS VANTAGENS DO SOFTWARE DE GESTÃO DA MANUTENÇÃO PARA A INDÚSTIRA AGROALIMENTAR
AS VANTAGENS DO SOFTWARE DE GESTÃO DA MANUTENÇÃO PARA A INDÚSTIRA AGROALIMENTAR Uma proposta de valor da solução de gestão da manutenção Valuekeep para a indústria agroalimentar. NUM SETOR COM UM GRAU
Leia maisCS&OP Certified Sales and Operations Planning Professional
O Workshop de S&OP Em mercados competitivos o profissional que dominar o processo de S&OP possuirá grande diferencial estratégico e vantagem competitiva no ambiente de negócios. Neste cenário onde os clientes
Leia maisUNI 2 UNI N ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS FUNDAMENTOS. Análise das questões críticas. Alternativas de estratégias gerais. Análise das forças competitivas
Atingir objetivos vários caminhos estratégias UNI 2 UNI 1 UNI 3 UNI N ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS FUNDAMENTOS Fundamentos Análise das questões críticas Estratégias
Leia maisGestão de Calibrações
Gestão de Calibrações TOTALMENTE INTEGRÁVEL AO ERP DA EMPRESA Elimine o retrabalho integrando, sem custo, o sistema de SGQ da Qualyteam ao banco de dados do seu software de gestão. SUPORTE ON-LINE SEM
Leia maisSistemas de esteiras transportadoras de paletes
Sistemas de esteiras transportadoras de paletes Sistemas de esteiras transportadoras de paletes Intelligrated A Intelligrated oferece uma linha completa de sistemas de esteiras transportadoras de paletes
Leia maisChecklist. Sua empresa está preparada para gerir crises nas redes sociais?
Checklist Sua empresa está preparada para gerir crises nas redes sociais? O cenário da comunicação mudou. Com o advento das redes sociais e a maior proximidade entre usuários, clientes, consumidores e
Leia maisÍNDICE DO MÓDULO Atendimento ao cliente Reclamações dos clientes Controle de ensaios e calibrações não conformes
MÓDULO 4 REQUISITOS 4.7 - Atendimento ao cliente 4.8 - Reclamações dos clientes 4.9 - Controle de ensaios e calibrações não conformes 4.10 - Melhoria continua 4.11 - Ação corretiva 4.12 - Ação preventiva
Leia maisGUIA PRÁTICO: APRENDA COMO REALIZAR A GESTÃO DE EQUIPES DE VENDAS
GUIA PRÁTICO: APRENDA COMO REALIZAR A GESTÃO DE EQUIPES DE VENDAS INTRODUÇÃO...3 PLANEJE AS ATIVIDADES DA EQUIPE...5 SEPARE A EQUIPE POR CATEGORIAS...9 PADRONIZE O PROCESSO DE VENDAS...11 REALIZE TREINAMENTOS...15
Leia maisSUPORTE ON-LINE SEM CUSTO CONTRATAÇÃO POR MÓDULOS
Gestão de Pessoas TOTALMENTE INTEGRÁVEL AO ERP DA EMPRESA Elimine o retrabalho integrando, sem custo, o sistema de SGQ da Qualyteam ao banco de dados do seu software de gestão. SUPORTE ON-LINE SEM CUSTO
Leia maisUm pouco sobre nossos serviços
Um pouco sobre nossos serviços Nossa Missão Implantar, alimentar, melhorar e monitorar processos nas áreas fundamentais de micro e pequenas empresas, a fim de que se tornem organizações de médio e grande
Leia maisMódulo Contexto da organização 5. Liderança 6. Planejamento do sistema de gestão da qualidade 7. Suporte
Módulo 3 4. Contexto da organização 5. Liderança 6. Planejamento do sistema de gestão da qualidade 7. Suporte Sistemas de gestão da qualidade Requisitos 4 Contexto da organização 4.1 Entendendo a organização
Leia maisPESSOAS + PROCESSOS + TECNOLOGIA = RESULTADOS DESEJADOS
PESSOAS + PROCESSOS + TECNOLOGIA = RESULTADOS DESEJADOS A NewLift é o resultado de mais de 14 anos de trabalho no segmento de logística, somando ações de planejamento e implementação de processos, gestão
Leia maisÓtimas Dicas Para Você Motivar Suas Equipes Externas Agora Mesmo
Ótimas Dicas Para Você Motivar Suas Equipes Externas Agora Mesmo Com o passar do tempo as equipes da sua empresa acabam se desanimando e perdendo o pique, fazendo com que ocorram alguns prejuízos. Mas
Leia maisGUIA PARA POTENCIALIZAR OS PROCESSOS INTERNOS E TRANSFORMAR O ATENDIMENTO AO CLIENTE
GUIA PARA POTENCIALIZAR OS PROCESSOS INTERNOS E TRANSFORMAR O ATENDIMENTO AO CLIENTE Introdução 03 Importância de um bom atendimento ao cliente 05 Como melhorar esse processo 07 Ferramentas importantes
Leia maisResumo da solução SAP SAP for Consumer Products. Execução da cadeia de suprimentos em empresas de bens de consumo
Resumo da solução SAP SAP for Consumer Products Objetivos Solução Benefícios Resumo Execução da cadeia de suprimentos em empresas de bens de consumo Objetivos Solução Supere os desafios de logística e
Leia maisAntecipar o Problema
Adriano Schinetz Diretor e Consultor da Gestão Farma Consultoria Economista, Pós Graduado em Planejamento 23 anos de atuação no Varejo FarmacêuBco 12 anos como Consultor INDICADORES Antecipar o Problema
Leia maisUnidade II TÉCNICAS DE RACIONALIZAÇÃO. Prof. Me. Livaldo dos Santos
Unidade II TÉCNICAS DE RACIONALIZAÇÃO DE PROCESSOS Prof. Me. Livaldo dos Santos Objetivos Ferramentas para análise dos processos Etapas do Processo de Racionalização Outras técnicas de apoio à melhoria
Leia maisSistemas de Informação Gerenciais
Sistemas de Informação Gerenciais Seção 1.2 Conceitos e perspectivas em SI Seção 1.3 Classificação dos SI 1 EMPRESA E TECNOLOGIA 2 Contexto Já perceberam que as empresas no mundo moderno estão relacionadas
Leia maisBacklog de Manutenção
Backlog de Manutenção Objetivo Determinar o tempo que a manutenção deverá trabalhar para executar os serviços pendentes, supondo que não cheguem novos pedidos ou ordens de serviço durante a execução destes
Leia maisQuanto custa gerir desempenho (e não o gerir)?
Quanto custa gerir desempenho (e não o gerir)? Introdução Fazer a gestão de desempenho é uma tarefa que envolve diversas ações e etapas, cujos resultados poderão ser amplamente utilizados para que a organização
Leia maisEstratégias eficientes de separação
Estratégias eficientes de separação Para atender as necessidades do mercado, as empresas estão avaliando diferentes sistemas na hora de separar os pedidos C ada vez mais clientes exigem entregas da noite
Leia maisGST0045 GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTO Aula 01: Gestão das Cadeias de Suprimentos
GST0045 GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTO Aula 01: Gestão das Cadeias de Suprimentos Objetivos O aluno deverá ser capaz de: Entender os principais conceitos de Cadeia de Suprimentos Conhecer a origem da Cadeia
Leia maisGST0045 GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTO Aula 02: Cadeias de Valor
GST0045 GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTO Aula 02: Cadeias de Valor Objetivos O aluno deverá ser capaz de: Entender a visão cíclica de uma Cadeia de Suprimentos. Conhecer os ciclos de processos de uma Cadeia
Leia mais5 Dicas Infalíveis para Redução de Custos e
Picking 5 Dicas Infalíveis para Redução de Custos e Aumento de Eficiência Apresentação Jasper William Perrú Gerente de Produtos Gestão Empresarial DB1 Global Software Linkedin: Jasper Perru - jasper@db1.com.br
Leia maisO que é uma conta do Microsoft Exchange?
Reduza as vulnerabilidades de segurança de sua empresa e minimize a probabilidade de ataques bem-sucedidos com um conjunto de recursos de segurança com e-mails Microsoft Exchange Integrado com o AntiSpam
Leia maisBALANCED SCORECARD. Prof. Dr. Adilson de Oliveira Doutor em Engenharia de Computação Poli USP Mestre em Ciência da Informação PUCCAMP
BALANCED SCORECARD Prof. Dr. Adilson de Oliveira Doutor em Engenharia de Computação Poli USP Mestre em Ciência da Informação PUCCAMP Gestão Estratégica e BSC Balanced Scoredcard GESTÃO ESTRATÉGICA GESTÃO
Leia maisGESTÃO E QUALIDADE DE PROJETOS ESTRUTURAIS AULA 02
GESTÃO E QUALIDADE DE PROJETOS ESTRUTURAIS AULA 02 Qualidade Conceitos gerais Qualidade do projeto estrutural (NBR6118) O que é qualidade? É um instrumento de gestão Não existe um kit-qualidade É uma disciplina
Leia maisTipos de Indicadores. Conceito. O que medir... 25/08/2016
Tipos de Indicadores 1 Conceito Características mensuráveis de processos, produtos ou serviços, utilizadas pela organização para acompanhar, avaliar e melhorar o seu desempenho ; OS INDICADORES NECESSITAM
Leia maisMÓDULO 3 REQUISITOS 4.3- CONTROLE DE DOCUMENTOS 4.4 ANÁLISE CRÍTICA DE PEDIDOS PROPOSTAS E CONTRATOS 4.5 SUBCONTRATAÇÃO DE ENSAIOS E CALIBRAÇÕES 4
MÓDULO 3 REQUISITOS 4.3- CONTROLE DE DOCUMENTOS 4.4 ANÁLISE CRÍTICA DE PEDIDOS PROPOSTAS E CONTRATOS 4.5 SUBCONTRATAÇÃO DE ENSAIOS E CALIBRAÇÕES 4.6- AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS E SUPRIMENTOS 1 ÍNDICE DO MÓDULO
Leia maisORACLE VALUE CHAIN PLANNING SOLUÇÕES COMPLETAS E INTEGRADAS PARA CADEIAS DE VALORES
ORACLE VALUE CHAIN PLANNING SOLUÇÕES COMPLETAS E INTEGRADAS PARA CADEIAS DE VALORES APRESENTAÇÃO DO ORACLE VALUE CHAIN PLANNING 2 Descubra o que o Oracle Value Chain Planning pode fazer por você Inovar
Leia maisConsultoria Swagelok de Mangueiras PENSADO PARA TIRAR A PRESSÃO SOBRE VOCÊ.
Consultoria Swagelok de Mangueiras PENSADO PARA TIRAR A PRESSÃO SOBRE VOCÊ. Falhas de mangueiras montadas requerem tempo e recursos que você simplesmente não tem. Esteja preparado com uma abordagem preventiva
Leia maisO guia do gerente de categoria para varejo centrado no cliente
PROFISSIONAIS DE GERENCIAMENTO DA CATEGORIA O guia do gerente de categoria para varejo centrado no cliente Melhor execução com insights do cliente no centro Sua categoria teve uma baixa de 2% na semana
Leia maisConecte-se e assuma o controle
Conecte-se e assuma o controle A RealVNC inventou a tecnologia de compartilhamento de tela VNC há mais de vinte anos. Hoje, oferecemos um compartilhamento de tela seguro para uma grande variedade de aplicativos
Leia maisPOR QUE OS LÍDERES DO VAREJO ESTÃO MUDANDO PARA O PONTO DE VENDA DE ÚLTIMA GERAÇÃO?
POR QUE OS LÍDERES DO VAREJO ESTÃO MUDANDO PARA O PONTO DE VENDA DE ÚLTIMA GERAÇÃO? A POR QUE OS LÍDERES DO VAREJO ESTÃO MUDANDO PARA O PONTO DE VENDA DE ÚLTIMA GERAÇÃO? Já que as lojas são fundamentais
Leia maisBENS DE CAPITAL. Assim, sua empresa garante automatização da cadeia de suprimentos e eficiência da operação.
Segmento MANUFATURA BENS DE CAPITAL As soluções de software de gestão para o segmento de manufatura da TOTVS são especialistas na produção de resultados para o subsegmento de bens de capital. Um conjunto
Leia maisGestão da Qualidade. Profa. Ms. Ana Cabanas 02/09/ Aula 2 - QUALIDADE TOTAL QUALIDADE TOTAL QUALIDADE TOTAL
Gestão da Qualidade Profa. Ms. Ana Cabanas - Aula 2 - QUALIDADE TOTAL Qualidade Assegura 1980 Aspectos segurança e responsabilidade civil Produto/serviço QUALIDADE TOTAL QUALIDADE TOTAL ISO 9000 Década
Leia maisA empresa ágil: orientada a dados, estrategicamente alinhada
CA Agile Central A empresa ágil: orientada a dados, estrategicamente alinhada A capacidade de uma organização de prosperar e crescer na atual economia digital acelerada é medida pela rapidez com que ela
Leia maisXI CONGRESSO DE GESTÃO, ESTRATÉGIAS E PESSOAS 18/05 08:30 às 18:30
XI CONGRESSO DE GESTÃO, ESTRATÉGIAS E PESSOAS 18/05 08:30 às 18:30 Nós, da Edenred, customizamos e gerenciamos soluções que geram eficiência para as organizações e poder de compra para os trabalhadores.
Leia maisGESTÃO E ORGANIZAÇÃO DE ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIA
GESTÃO E ORGANIZAÇÃO DE ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIA INÍCIO ESCRITÓRIO DEFINIÇÃO DOS SÓCIOS OBJETIVOS DA SOCIEDADE CRESCIMENTO E CONTRATAÇÃO ELABORAÇÃO DAS POLÍTICAS GESTÃO DEFINIÇÃO DE CARGOS E FUNÇÕES DIFERENCIAL
Leia maisComo usar a inteligência artificial para melhorar o autoatendimento
Apresentação 1 Como usar a inteligência artificial para melhorar o autoatendimento Sumário 01 Apresentação As expectativas do cliente mudaram 02 Aplicações da inteligência artificial no atendimento ao
Leia maisInsightHQ. Otimize os ativos rastreando a produtividade TRANSFORMANDO A MANEIRA COMO O MUNDO TRABALHA
Relatório diário de processamento de materiais Período do relatório Ontem Extração Processamento Ponto de pesagem 4.154 3.956 3.275 Escavadeira 1, escavadeira 2 Correia 1 Carregadeira 1, carregadeira 2
Leia maisComo podemos medir a produtividade de uma empresa? E de seus processos?
Como podemos medir a produtividade de uma empresa? E de seus processos? Por que produtividade é importante? Como podemos medir produtividade nas empresas? Produção x Estratégia Competitiva Flexibilidade
Leia maisADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO
Unidade III ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES Profa. Lérida Malagueta Planejamento e Controle de Produção (PCP) O PCP é uma função de apoio da administração de produção. Desenvolve funções de planejar
Leia mais9- Preparação e respostas à emergências
Módulo 3 Etapas para implantação de um sistema de gestão integrado: planos de emergência, implantação dos processos comuns a todas as normas, documentação, vantagens, dificuldades, decisão e exercícios
Leia maisAdministrando Organizações & Negócios através de Indicadores (KPIs)
KPIs? KPIs? KPIs? KPIs? Administrando Organizações & Negócios através de Indicadores (KPIs) Uma nova visão de gestão, controle e crescimento organizacional A nova dinâmica dos Negócios Em um cenário que
Leia maisBINS Indústria de Artefatos de Borracha Ltda. Questionário de Seleção e Homologação de Fornecedores
BINS Indústria de Artefatos de Borracha Ltda. Questionário de Seleção e Homologação de Fornecedores ESCOPO Este questionário de auto-avaliação tem como objetivo proporcionar um conhecimento geral do fornecedor,
Leia mais