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1 T-systems Zero distance to the customer T-Systems do Brasil - Apresentação Institucional Maio 2014

2 CONTEÚDO DEUTSCHE TELEKOM T-SYSTEMS NOSSAS SOLUÇÕES ZERO DISTANCE TO THE CUSTOMER PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS INFRAESTRUTURA DE ICT APLICATIVOS Expertise EM SAP 8 INOVAÇÕES 9 REFERÊNCIAS 2

3 Deutsche Telekom

4 DEUTSCHE TELEKOM PARCEIRA QUE CONECTA VIDA E TRABALHO T-Mobile Telekom T-Systems A T-Mobile oferece soluções de telefonia celular na Holanda, Austria, República Tcheca e EUA. As subsidiárias da Telekom fornecem produtos e serviços para telefonia fixa, comunicação móvel, IPTV, online e serviços em Cloud. A T-Systems fornece soluções de TI e Comunicações para corporações e organizações públicas no mundo todo. 4

5 Deutsche Telekom - FATOS E NÚMEROS A EMPRESA O Grupo Um dos provedores líderes de Tecnologia da Informação e Comunicação do mundo. FATOS E NÚMEROS Faturamento. 60,1 bilhões Posicinamento. No. 1 no mercado alemão (telefonia fixa, móvel e TI) Internacional. Presença em aprox. 50 países Nr. de clientes. 182 milhões COLABORADORES Maior fator de sucesso: Total de 229 mil colaboradores em dezembro de 2013 REPONSABILIDADE CORPORATIVA Lider em segurança e proteção de dados. Pioneira em proteção ambiental, através do desenvolvimento de soluções de ICT com eficiência energética 10mil trainees e estagiários na Alemanha 5

6 T-Systems

7 T-Systems UM PLAYER GLOBAL COM GRANDES RECURSOS Presença Internacional: Escritórios em mais de 20 países, capacidade de delivery global Posicionamento no mercado: # 1 em Automotivo e Manufatura na Europa # 4 em Manufatura no Brasil # 1 Provedor de ICT na Alemanha # 2 em Project Services na Alemanha Focus: Grandes corporações, empresas multinacionais, setor público e saúde. Faturamento: Aprox. 9,5 bilhões (2013) Colaboradores: Aprox (2013) 7

8 T-Systems tornou-se líder de mercado através de sua expertise e crescimento (BIG DEALS) Deutsche Telekom debis GEOS Airbus DPWN FOUNDATION T-SYSTEMS European Patent Office Vorwerk Allianz AGIS KB Graubünden Aeroporti di Roma Gedas DCVD Everything Everywhere Sasol Arivia Philips Shell Intl. H&S Orange NL BAT BHF Bank Old Mutual Group Aurum BP TUI E.ON Prebytarian T-Systems: Foi fundada por dois grandes players Deutsche Telekom e debis Objetivo: Fornecer soluções de ICT - onestop e best-in-class Expertise específica nos diversos negócios das indústrias e empresas, através da constante aquisição e insourcing de funcionários de diversas organizações. 8

9 T-SystemS IN BRAZIL PLAYER GLOBAL COM PRESENÇA LOCAL FOCO COLABORADORES Manufatura, Automotivo, Finanças, Varejo, Saúde, Energia e Transporte/Logística Aprox (100% CLT s) S.B.Campo SP (3) Juiz de Fora - MG Campinas -SP Barueri - SP Rio de Janeiro São Paulo Curitiba - PR S.José dos Pinhais - PR Blumenau - SC PORTFOLIO Consultoria, Infraestrutura de TI e Telecom, Desenvolvimento, Integração e Operação de Aplicativos e soluções específicas para indústrias PRESENÇA LOCAL DESENVOLV. DE SISTEMAS 12 filiais em 9 cidades, com delivery global Gerenciamento de rede Follow the sun, help-desk em 28 idiomas 4 Data Centers (2 em São Bernardo do Campo, 1 em São Paulo e 1 em Barueri) Fábrica de Software NearShore & Offshore Atendimento em multi-idiomas (Espanhol, Inglês e Alemão) 9

10 LÍDER NO QUADRANTE MÁGICO DO GARTNER Data Center OUTSOURCING e Utility Services, MQ DCO and Infrastructure Utility Services, Europe 2013 Source: Gartner 10

11 LÍDER EM SOLUÇÕES EM NUVEM ATESTADO PELA IDC E EXPERTON GROUP 11

12 4ª maior provedora de serviços de ti no brasil para manufatura MARKET SHARE 2012 IT SERVICES brasil manufatura 9,98% 8,16% 6,34% 4,13% 2,67% 2,56% fonte: IDC IT Services Tracker 2H2012 IBM Accenture HP T-Systems Tivit TOTVS Source: IDC IT SERVICES TRACKER 1H

13 T-Systems NOSSA ESTRATÉGIA CONECTAR VIDA E TRABALHO DIRECIONAR INOVAÇÃO ATRAVÉS DA COLABORAÇÃO SOLUÇÕES EM CLOUD SEGURAS INSPIRAR OS CLIENTES COMPETIR TRANSFORMAR INOVAR Crescimento do mercado Liderança em serviços de TI Alto nível de satisfação de clientes Agilidade, flexibilidade Expandir parcerias e potencial de offshore Migrar soluções convencionais para soluções em nuvem Extensão do know-how em indústrias Desenvolvimento de novas soluções Crescer em clientes-chave 13

14 NOSSAS SOLUÇÕES ZERO DISTANCE FOR OUR CUSTOMERS

15 A ERA DOS CONSUMIDORES E USUÁRIOS JÁ COMEÇOU 67% esperam por feedback online SOCIAL MEDIA Simplicidade Aplicativos de fácil utilização como facebook MOBILIDADE Comprar produtos a qualquer hora em qualquer lugar COLABORAÇÃO Clientes interagem com as empresas 44% desejam customização online Hoje, Empresas com maior proximidade com seus clientes tem mais sucesso. Zero distance se tornará uma vantagem competitiva PERSONALIZAÇÃO

16 ZERO DISTANCE será um desafio para os cios O que precisa ser feito clientes Virtualização de bens de consumo Colaboração social Novos canais de vendas Novos métodos de cobrança e pagamento usuários Maior flexibilidade e dinamismo Mídia social interna Segurança de dados do cliente Fortalecer equipe de vendas Isso é o que preocupa o cio: COMO GERENCIAR BIG DATA? QUAIS SISTEMAS DEVO UTILIZAR PARA MELHORAR TRABALHO EM EQUIPE? COMO VOCê GARANTE SEGURANÇA DE PONTA A PONTA? Como posso tornar meus recursos escaláveis? Como posso gerenciar diferentes aparelhos móveis?

17 O CIO SE TORNARÁ O GESTOR DO ZERO DISTANCE T-SYSTEMS APOIA ESTA TRANSFORMAÇÃO COM SERVIÇOS DE ict Cloud COLLABORATION Mobile Enterprise DATA MANAGEMENT BUSINESS INTELLIGENCE HARMONIZING IT SYSTEMS CUSTOMER INTERACTION MASS COLLABORATION SOCIAL MEDIA BUSINESS BYOD Management of mobile devices & apps

18 T-Systems Core Beliefs 2.0 DYNAMIC NET-CENTRIC SOURCING COLLABORATION MOBILE ENTERPRISE SECURITY & GOVERNANCE SUSTAINABILITY & CORPORATE RESPONSIBILITY Soluções e modelos de preço flexíveis que atendem flutuações no mercado Serviços em Nuvem Gerenciamento de dados Harmonização dos sistemas de TI Colaboração sem fronteiras Colaboração em tempo real Direitos e papéis/funções bem coordenados LIBERDADE PARA ACESSAR DADOS EM QUALQUER LUGAR, HORA E DE QUALQUER APARELHO. Gerenciamento de aparelhos móveis Aplicativos móveis Desktops virtuais Soluções para segurança e proteção de acesso aos dados Segurança online Segurança em caso de falhas Processos end-to-end RESPONSABILIDADE CORPORATIVA PARA A SOCIEDADE E MEIO- AMBIENTE Uso responsável dos recursos NOSSOS CORE BELIEFS SãO os drivers para a transformação E fazem de nós o parceiro ideal para ZERO DISTANCE

19 portfolio da T-Systems FOCADO NAS NECESSIDADES PRINCIPAIS DYNAMIC NET-CENTRIC SOURCING COLLABORATION MOBILE ENTERPRISE SECURITY & GOVERNANCE SUSTAINABILITY& CORPORATE RESPONSIBILITY AUTO/MI TRANSPORT PUBLIC UTILITIES HEALTH TELCO INSURANCE BANKING RETAIL CONSULTING Infrastructure Consulting ICT Strategy Business Process DETECON Consulting APPLICATION SERVICES Software Development Implementation Release Change/Upgrade Optimization Testing INDUSTRY BUSINESS SOLUTIONS Manufacturing/ Automotive Solutions/IN Connected Car Travel, Transport & Logistic Solutions Public Sector Solutions CROSS INDUSTRY BUSINESS SOLUTIONS Enterprise Solutions Application Management, Mod. & Testing Services Cloud Readiness & Management Solutions Utilities/ IN Energy Solutions Web, Social & Mobility Enabling Services Health/ IN Health Solutions SUPPORT & ENABLING SERVICES ICT Security Services Application Performance Management INNOVATIONS Open Innovation Projects Innovation Coaching Innovation Center München INFRASTRUCTURE & NETWORK SERVICES Software Development Implementation Release Change/Upgrade Optimization Testing APPLICATION OPERATIONS Application Operations for SAP Solutions Application Operations for other Solutions DATA CENTER SERVICES Hosting Services Mainframe Services Unified Communication & Collaboration Virtual Private Networks Corporate Video Access & Voice Services Archiving & Content Management Services CONNECTIVITY SERVICES Inhouse Services END USER SERVICES Managed Workplace Services Mobile Enterprise Services Service Desk & Onsite Services IN = Intelligent Networks = incl. Cloud-Based Service

20 Recursos TRANSFORMANDO CAPEX EM OPEX DYNAMIC SERVICES SOLUÇÃO CLOUD DA T-SYSTEMS Muito lento 3 Sempre projetado pelos altos picos Solução convencional 2 Demanda atual 1 Recurso ocioso Demanda planejada Dynamic Services - conforme suas necessidade de negócios com pagamento por uso Mês

21 Principais competências

22 T-Systems o que oferecemos Expertise específica da indústria Conhecimento adquirido através de grandes projetos com grandes corporações e aquisição/ especialização de funcionários Expertise em ict Integração de TI e Telecomunicações: Gerenciamento de delivery de ICT, monitoramento de ponta-a-ponta e processos de acordo com SLA s e ITIL Modelos de precificação específicos para o cliente. Ex.:. Preço por desktop, porta LAN, etc. Serviços dinâmicos com escalabilidade flexível tanto para cima quanto para baixo PIONEIRA EM CLOUD T-Systems provê soluções através de suas plataformas dinâmicas desde Aprox. 20 mil sistemas cloud rodando por todo o mundo. Mais de 300 mil usuários em muitas organizações beneficiam-se dos serviços dinâmicos para colaboração da T-Systems 22

23 INFRAESTRUTURA DE ICT

24 T-Systems O QUE OFERECEMOS CAPACIDADE DE DELIVERY GLOBAL 89 data centers com m 2 (incl. 22 Twin Core) Aprox. 1,6 milhão de desktops gerenciados no mundo 193 PoPs MPLS em todo o mundo Gerenciamento de rede Follow-the-sun Suporte help-desk em 28 idiomas (mais de atendentes service desk) Plataformas escaláveis Mais de 40 milhões de SAPs servidores open systems MIPS 140 PB Storages instalados no mundo todo As of Q1/

25 PLATAFORMAS ESCALÁVEIS INFRAESTRUTURA DE TI T-Systems Parceiros FATOS E NÚMEROS m 2 espaço de datacenter 89 datacenters (22 Twin Core) MIPS 57 mil servidores open systems Mais de 40,4 m SAPs instalados 20 mil cloud systems worldwide 140 PB storage instalados no mundo 1,6 milhões de postos gerenciados Mais de 2300 atendentes help desk América do Norte e Sul/ Africa do Sul Europa Asia Pacific Data center m 2 DC managed TS MIPS Open systems server Installed SAPs Named SAP user m Data center m 2 DC managed TS MIPS Open Systems Server SAPs Named SAP User m 2.2m Data center m 2 DC managed TS MIPS Open systems server Installed SAPs Named SAP user Status - Q1/

26 Infraestrutura de ti data centers em todo o mundo USA 6/ Netherlands 7/ UK 7/7974 Germany 25/ Poland 1/30 Czech Republic 3/1445 Mexico 5/1241 Malaysia 2/1303 France 3/322 Hungary 2/519 Austria 3/2634 Singapur 3/1968 Switzerland 3/2255 Brasilia 4/1952 Spain 8/3890 Italy 3/2786 South Africa 5/7039 Total Europe Worldwide Data center buildings Data center locations Sqm net floor space Data center buildings Data center locations Sqm net floor space # of DCs / total net sqm # of DCs / total net sqm Status - Q1/

27 T-CENTER UM DATACENTER DE PONTA NO BRASIL. CAPACITAÇÕES SEGURANÇA CERTIFICAÇÕES 1800 m² Sala de máquinas 200 racks por sala; Mais de 2 mil servidores; Mainframes com capacidade para mais de 20 mil MIPS; 1,2 PB de storage; 30 PB de capacidade para backup 12 fire safety zones with FM zonas de segurança >100 cameras de segurança 1 Security center, gerenciado 24 horas, 365 dias Tier III Uptime Institute Datacenter Leaders Award 2011 Datacenter Dynamics

28 Plataformas escaláveis rede global de ip própria e com parceiros Infraestrutura ip vpn global e parceiros mundiais T-Systems MPLS Infrastructure MPLS Parceiros Fatos e números 253 PoPs MPLS no mundo todo 7803 redes MPLS, sites e 354 roteadores de borda em operação, 2409 roteadores core de VPN 240 mil roteadores & switches nos sites do cliente em todo o mundo 550 mil portas IP de voz em operação 524 mil portas LAN gerenciadas 4400 equipamentos de segurança (firewalls, viruswalls, content scanner, intrusion prevention) Status Q1/

29 SYSTEMS INTEGRATION

30 Plataformas escaláveis capacitações globais de integração de sistemas Rede de delivery mundial Com mais de 14 mil recursos em 17 países, garantimos suporte 24/7 atendendo diversidades culturais em diferentes continentes Points of Delivery (PoDs) são responsáveis por negócios de integração de sistemas localmente. A Point of Presence (PoP) s corresponde a uma estrutura organizacional que inclui todos os serviços fornecidos por Application Development Factory, Application Service Factory, Solution Factory etest Factory. PoDs e PoPs Parceiros MPLS 30

31 CAPACITAÇÕES LOCAIS SYSTEMS DEVELOPMENT & INTEGRATION > 1000 colaboradores focados em negócios locais, principalmente em Manufatura, Automotivo e Finanças. Aproximadamente 300 colaboradores em serviços de offshore. Conhecimentos específicos: SAP Diversos ERPs Sistemas legados Soluções EDI Soluções de colaboração Soluções e serviços de Engenharia Solução de chão-de-fábrica 31

32 Expertise em sap

33 T-Systems SAP Global Delivery Total SAP application consultants 2,359 SAP basis consultants 1,130 Certified SAP basis consultants >630 SAP installations 3,370 SAP installations productive 1,106 Total number of installed SAPS 19,980,100 Total number of SAP customers 507 Named SAP users 6,448,802 Named SAP users productive Largest SAP system Average SAP system Database volume Largest DB Average DB size 3,264,300 36,002 users 2,154 users 1,640 TB 30 TB 498 GB Dynamic Services for SAP Solutions Number of customers 121 SAP components 2,575 Installed SAPS 20,600,000 Named SAP users productive 1,966,595 33

34 Um provedor líder em soluções sap no mundo SAP Global Partner in Support Services e Hosting SAP Certified em Serviços em Nuvem SAP Certified em Serviços de Hospedagem SAP Certified em Application Management Services SAP Certified em Serviços de mobilidade SAP Certified em Operações Run SAP SAP Pinnacle Award 2011 Run SAP Partner of the Year SAP Pinnacle Award 2007, na categoria Outsourcing Partner Hosting Independent Software Vendor (ISV) certificado Clientes no mundo todo beneficiam-se da alta competência e forte relacionamento que a T-Systems tem com a SAP.

35 INovações

36 T-SYSTEMS INNOVATION NETWORK T-SYSTEMS INNOVATION CENTER TELEKOM INNOVATION LABORATORIES T-VENTURE Planejamento e implementação de soluções futuras Envolvimento de clientes e parceiros no processo de inovação, desenvolvendo novas idéias e soluções em conjunto Apresentações de cenários futuros sob a perspectiva do consumidor Desenvolvimento e pesquisa de novas tecnologias Implementação de mais de 30 projetos para Connect Life and Work. T-GALLERY 36

37 Inovações para nossos clientes energia SAÚDE Connected Car m2m GERENCIAMENTO De AEROPORTOS Serviços que gerenciam complexas redes de energia: Smart grid services Smart metering Smart home Energy management Serviços de eficiência energética Soluções que conectam médicos, pacientes, hospitais, seguradoras de saude e instituições de caridade. Telematica Telemedicina Processos digitais Home care Saúde preventiva Integração de veículos na Internet e em processos corporativos Conectividade (M2M/broadband) Operação e infraestrutura em Nuvem Serviços de Telematica Plataforma em WEB com alta disponibilidade para suportar soluções de RFID. Tem o objetivo de melhorar processos logísticos Infraestrutura IP e comunicação M2M (machine to machine) para troca de dados inteligente e automatizada entre parceiros e clientes Gestão completa de Aeroportos Maior sinergia na troca de informações, desde a dados de voos, recursos, gerenciamento de equipamentos até monitoramento de bagagens. Suporte aos passageiros 37

38 CERTIFICAÇÕES ISO 9001: 2008 Asseguramento da Qualidade ISO/IEC 27001:2005 Gerenciamento da Segurança da Informação ISO/IEC : 2005 Gerenciamento de Serviços ISO 14001:2004 Sistemas de Gestão Ambiental OUTRAS CERTIFICAÇÕES OHSAS 18001:2007 Gestão de Segurança e Saúde no trabalho ISAE 3402 (SOX) Controle de Testes e de Operações Datacenter - Tier III by Uptime Institute CMMI-3 Fábrica de Software 38

39 PARCEIROS Alianças Globais Cooperação com lideres globais Certificações e parcerias exclusivas

40 O que os analistas de mercado dizem sobre nós... T-Systems é lider em soluções em nuvem na Europa, principalmente em hosted private cloud e em trazer o cloud para grandes projetos de outsourcing IDC T-Systems: A European Leader in Cloud, 2011 T-Systems tem um portfolio de serviços lider com mais de 100 clientes acessando SAP através de sua plataforma Dynamic Services em nuvem e suporta o acesso através de uma T1 dedicada ou VPN, em vez de usar internet pública. Forrester, SAP In The Cloud: Market Update And Lessons Learned From Early Adopters, December

41

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