Vantagens competitivas das parcerias estratégicas entre empresas brasileiras e as subsidiárias das empresas globais Eduard de Lange

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1 Vantagens competitivas das parcerias estratégicas entre empresas brasileiras e as subsidiárias das empresas globais Eduard de Lange 15 de Fevereiro

2 A TIVIT nasce da fusão entre a modernidade e o arrojo da Optiglobe com a experiência e a tradição da Proceda, formando uma nova empresa completa e dinâmica. Ampla experiência em serviços e soluções de TI: outsourcing, gestão de aplicativos, gerenciamento de infra-estrutura, continuidade de negócios e e-business. Fatores-chave de diferenciação: Agilidade e Flexibilidade. Mais de 1600 colaboradores, sendo 80% especialistas técnicos com certificação em diversas áreas de tecnologia. Único provedor de serviços com dois Data Centers de grande porte (classe 5). Faturamento anual de R$ 250 milhões em Empresa 100% nacional, do Grupo Votorantim (VNN). 2

3 O Portfólio de Serviços da TIVIT oferece uma gama de ofertas completa, desde infraestrutura e aplicativos até consultoria e BPO Offshoring and Captive Center Services Integração de Sistemas Fábrica de software Gestão de Aplicativos Projetos de ERP Colaboração e Inteligência Enterprise Integration Terceirização de Ambientes Tecnológicos BPO Call Center Serviços de BPO Serviços Distribuídos Serviços de Mainframe Serviços de Impressão 3

4 Realocação de recursos no nível global em algumas indústrias Re-alocações de atividade aconteceram antes em outras indústrias: migração de pesquisa, desenvolvimento, engenharia, produção baseado em custo baixo e proximidade do mercados alvos e mercados inovadores (Automotiva, Consumer Eletronics, Celulares) Offshoring de serviços de TI durante os últimos 15 anos baseado em custo baixo, competências, qualidade e capacidade 4

5 Messagens Offshoring Durante uma viagem aos Estados Unidos no setor de Finanças, dos 10 líderes 4 eram indianos e em todas as reuniões tinham indianos na mesa. Que utilizam o networking deles Offshoring Consultant Do Brasil para o mundo Profissionais de alto nível estão entre os fatores que estimulam multinacionais a fazer do País seu centro de TI Capa Information Week Brasil 25 de novembro de 2005 A questão não é se empresas americanas e européias vão fazer offshoring, a questão é a porcentagem que foi definida na política de global sourcing Global sourcing consultant Vários brasileiros altamente qualificados trabalharam no projeto Euro Executivo do banco Europeu 5

6 Brasil Offshoring serviços de TI Imagem do Brasil fora do País é neutra Competências chaves não definidas e reconhecidas Infra-estrutura avançada de ICT Planejamento Estratégico para os próximos 5-10 anos Recomendação à ser detalhada e alinhada Ganhando mais espaço no mercado Ainda dá pra recuperar o atraso brasileiro? Que onda entrar? 6

7 Offshoring Índia POR QUE CRESCEU TANTO? Foi muito mais Push do que Pull Índia cresceu com serviços de bug do milênio Metade dos serviços de offshore na Índia é via captive centers TI é a oportunidade dentro ou fora do pais Executivos são todos vendedores SITUAÇÃO ATUAL Concentração em vários centros de desenvolvimento em Delhi, Bangolore,... As empresas Indianas estão subindo na cadeia de valores Turn over alto e salários estão subindo Cultura 7

8 Offshoring Brasil OFFSHORING BRASIL Saber programar / excelência no serviço + Saber comunicar Custo é qualificador Salários mais altos TI necessita mais destaque CENTRO DE COMPETÊNCIAS BRASIL Mercado brasileiro de multinacionais atrativo Aproveitar rotatividade de pessoas dentro das multinacionais Ter competência + Saber influenciar + Saber vender internamente 8

9 Captive Centers: Alianças Estratégicas ganham importância Drivers para Offshore Outsourcing Redução de Custo Terceirização (ex.20%) Redução de Custo Offshoring (ex. 20%) Adquirir know how Foco no negócio Melhorar qualidade Alianças Estratégicas Apoio com proposta e Business Case Acesso às competências Referências Montagem competence center (espaço, metodologia, ferramenta e best pratices) Tecnologias atualizadas Gerenciamento de Escalabilidade Certificações Plano / script de transição Vantagens competitivas Sustentáveis Sinergia Redução no investimento e TCO Redução time-to-market Penetração no mercado mundial Independência tecnológica 9

10 Modelo win-win-win offshoring Brasil www. tivit.com.br/offshoring w=win = multinacional w=win = centro de compet. Brasil w=win = parceiro local NA Europa NA Europa Centro de Competência Brasil Centro de Competência Brasil Parceiro local 10

11 Como todos podem ganhar? Multinacional Captive Center Brasil Parceiro local Redução de custos Qualidade Concentração de esforços Centros de competência espalhados Follow the sun Melhor atendimento Staff qualificado Portfólio de serviços Margem Relacionamento Experiências internacionais Metodologia Atualizações Facilidade na comunicação Escala Referências Casos de sucesso Otimização Margem Flexibilidade 11

12 Como ganhar e desenvolver um captive center brasileiro win-win-win? Entender e aproveitar as mudanças globais Alinhamento entre o País e a política corporativa Convidar executivos de outros países Todos tem que fazer vendas Desenvolver business case Tratar como projeto com fases, atividades, produtos, papéis e responsabilidades Mostrar competências e investimentos no nível da empresa e País Plano de transição e de contingência Fazer piloto Mostrar valor agregado Ser agressivo, inovador, competitivo e altamente produtivo Querer dividir os ganhos Conhecer casos de sucesso em outras multinacionais e do parceiro Envolver parceiro local 12

13 Brasil visto por outros olhos Imagem positiva Imagem negativa Estabilidade política Poucas calamidades naturais Receptividade ao trabalho de estrangeiros Integração de culturas Tendências macro-econômicas Brasil no mapa mundial Tem mais que carnaval, praia e futebol Bioenergia Está fazendo esforços para reduzir o gap social 13

14 Brasil como País de offshoring de serviços de TI O que ajuda? O que atrapalha? Infraestrutura de ICT Grandes mercados verticais (serviços financeiros, manufatura, governo) Base de multinacionais Profissionais altamente qualificados Rigidez nas leis trabalhistas Carga tributária Limitações de escalibilidade devido restrições em inglês Amplo leque de competências 14

15 Por que Brasil offshoring de serviços de TI vai dar certo? Fatores Críticos de Sucesso Vender o País Potencial mercado de captive centers Movimento offshoring Mais brasileiros fora do País em papéis de liderança Competir com outros países e matrizes para investimentos Transformar imagem neutra em positiva Investimentos em educação e tecnologia Por que vai dar certo? Fuso horário Proximidade dos mercados alvos Cultura de negócio Tamanho e sofisticação do mercado interno Cultura de automação difundida (serviços financeiros, varejo, governo eletrônico) Base de multinacionais Estabilidade e baixo risco 15

16 Entender o (re)posicionamento dos outros países e definir o posicionamento do Brasil no mercado de offshoring (TI) Posicionamento Brasil Resolutividade Como influenciar? Quais Competências? Infra-estrutura Aplicativos BPO Aparecer no mapa de competências offshoring de serviços de TI Ser uma boa alternativa Conhecimento do negócio Entender melhor as necessidades Interação com especificação Fazer com menor risco Soluções completas Resolver problema do cliente Mais presença nos países alvos Exportar mais profissionais (líderes) Se tornar referência mundial em exportações de serviços e softwares Incentivos específicos offshoring Plataformas colaborativas: governo, empresários e sindicatos CIO das multionacionais 16

17 Internacionalização da TIVIT A TIVIT esta preparando um roadmap de Internacionalização através de: Escritórios na América do Norte e na Europa Alianças estratégicas Aquisições Internacionalização do Grupo Votorantim Suporte aos clientes globais da TIVIT 17

18 Roadmap Portfólio de serviços de offshoring TIVIT BPO Call Center Serviços de BPO FÁBRICA DE SOFTWARE e APPLICATION MANAGEMENT SAP Oracle Application Microsoft Java legados Integração INFRA-ESTRUTURA Help Desk Gerenciamento e Monitoração Segurança Projetos Infra-estrutura + Aplicativos FullOffshoring Ganhar escala 2004,

19 Diferenciadores da TIVIT Por que TIVIT? Sobrenome Investimentos Expansão/Crescimento Criando valores através dos captive centers Soluções específicas para cada necessidade agregando valor ao negócio do cliente Full Lifecycle Support Infra-estrutura + Aplicativos + BPO Service Portfólio Modelos de contratação Flexibilidade 19

20 Cases TIVIT de offshoring Situação Atual Cases com empresas americanas Cases com infra-estrutura e aplicativos Cases com o Grupo Votorantim Internacional Situação Futura Internacionalização do Grupo Votorantim aumentará De 500 profissionais em offshoring em 2007 para 3000 profissionais em 2010 Investimentos de longo prazo 20

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