Tendência dos Negócios e a Maturidade Sistêmica

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1 Tendência dos Negócios e a Maturidade Sistêmica

2 O desafio das novas tecnologias TI é o epicentro da transformação dos negócios e a chave de mudança é a maturidade sistêmica.

3 Questões para atender o desafio Quem é a sua empresa? Quais serão as necessidades no futuro? Quais são as suas necessidades hoje? Como entregar valor à empresa?

4 O desafio da arquitetura empresarial Arquitetura Atual Planejamento Estratégico Competência Negócios Gestão Portfólio Gestão Processos Gestão Informação Arquiteturas Futuras Maturidade Sistêmica Gestão Serviços Entrega Soluções Governança Gestão Conhecimento

5 O desafio do TI TI precisa melhorar a confiança nos sistemas e demonstrar maior conhecimento e aderência às necessidades constantes dos processos de gestão e de negócios. O compromisso estratégico de TI é dispor de qualificada infraestrutura disponível e de sistemas para atender a eficiência operacional e eficácia empresarial. As tecnologias são relativamente comparáveis, mas requerem investimento, custos e benefícios que demonstrem maior diversidade para a dinâmica empresarial.

6 O desafio dos sistemas CRM SCM PLM Materiais Finanças ERP Produção ecommerce Web Site Custos Vendas Engenharia MRP Analytics SRM Gestão Colaboração Negócios Manutenção RH... Base de Dados

7 Road Map de Sistemas de Informações E-ERP Sistemas de Gestão (endógeno) E-SCM Sistemas de Negócios (exógeno)

8 Road Map de Sistemas de Informações EAI Enterprise Application Integration WEB E-ERP Sistemas de Gestão (endógeno) E-SCM / E-CRM Sistemas de Negócios (exógeno)

9 O desafio da aderência 1 Foco nos processos (gestão e negócios) Falar o idioma da empresa Educar (não é apadrinhar) Usar virtualização Aplicar sinergia / inovação Ter senso de urgência Prover métricas Ser otimista e positivo Estar disponível e responsivo Calcular P-B / ROI

10 O desafio da maturidade em projeto PM Book KT contínuo Documentação da aplicação Uses Tests Ferramantas Módulos de Carga Uses Cases Homologação Codificação & Testes Implantação & AMM Gestão do Projeto TDM TIVIT Design Maturity Requisitos Arquitetura Estratégia Estratégia Especificação Manuais de Operação Módulos Mensagens Dicionário Design Análise Protótipo Fluxo Transacional Layouts

11 Orçamento Inovação O desafio do AMS > AMM Gestão de aplicações convencional AMM TIVIT - modelo de gestão $ Sobrecarga de capacidade Falta de recursos Falta de know-how $ Projetos Ajustes & Melhorias Suporte Usuário Desafios Gestão de RH Gestão de Fornecedores Gestão de Custos... Sustentação Aplicação Custo Fixo Tempo Custo fixo alto Custos variáveis adicionais (difíceis de estimar) Ajustes & Melhorias, Projetos Sustentação Aplicação & Suporte Usuário Benefícios Pool de recursos Parceria tecnológica Serviços de preço fixo Transparência de custos Modelo de governança Service Desk integrado Custo fixo baixo Cus to Fixo Tempo Custos variáveis prédefinidos Liberdade para mudar Revisão de processos de gestão e de negócios

12 O desafio da maturidade AMM PM Book KT contínuo Documentação da aplicação Processos Rastreabilidade e DB history TSC SolMan NetCool Altiris INM, PRM CHM, RLM SLM, KM CMDB Identifica necessidades Documenta requisitos de negócios ITIL Analistas Negócios AMM Application Management Maturity KPIs, Status Report SLAs Semanal Mensal Incident Cockpit Service Level Report Service Report Suporte Plano Implantação Manutenção Melhoria Application Management Requests Emergência Legal requirements Processos manuais Regras de negócios

13 Target Technology Transf. Project Triage As-IS Landscape O desafio da infraestrutura Tradicional Maturidade Sistemas Extensivos Dyn SAP Stack Aplicações Dyn J2EE Stack Portal Dyn MS Sharepoint Stack Business Process Management Terminal Server Stack DC Alta Disponibilidade, Cloud Computing, DRS Serviços ao Usuário Final, Gestão de Ambientes

14 O desafio com a experiência Tivit Experiência em gestão de operações críticas e de alto volume 300 clientes entre as 500 maiores empresas do Brasil Extensa experiência em serviços a clientes com operações de missão crítica Sediada em São Paulo, possui 19 sites operacionais no Brasil Saúde financeira Receita de R$ 1,7 bilhões (estimado 2013) Crescimento médio anual acima de 16% nos últimos 5 anos 28,000+ empregados Infraestrutura & Sistemas Aplicativos Única empresa no Brasil com dois Data Centers com 99,999% de disponibilidade Aceleradores de soluções sistêmicas, serviços, metodologia, ferramentas e produtos Melhor empresa brasileira de Outsourcing nos últimos 3 anos (ranking IAOP) Certificações ISO/IEC (ser), ISO/IEC (cso), ISO 9001: 2011 (q), ISAE 3402 CobIT, ITIL, EMC²Proven, Microsoft Certified Partner, Citrix Solutions, VMWare,... SAP: Certificações AMS, Hosting Services, Run SAP, CoE SAP

15 O desafio da empresa líder em serviços TI IT Management - ITM BPM Gestão de Infraestrutura de TI Gestão de Sistemas Aplicativos Gestão de Processos de Negócios (BPM) Data Centers Gestão de Ambientes TI Serviços ao Usuário Final Cloud Computing Gestão de Operações de Meios de Pagamento Gestão de Aplicações Desenvolvimento SAP Implementação SAP Sustentação Soluções Mobile Soluções Transacionais Processos de Back-Office Gestão de Relacionamento Gestão de Recebíveis Gestão de Documentos Saúde Bancos Meios de Pagamento Manufatura Seguradoras Energia Telecom

16 O desafio do portfolio Tivit Fábrica Software multi-plataforma Projetos end-to-end Testes Mobilidade APPs e Plataforma SAP Implementação Migração Técnica HANA Sustentação AMM Infraestrutura Hosting 99,999% Contingência Cloud Computing Serviços ao Usuário Final

17 PARA UM MUNDO COMPLEXO, SOLUÇÕES ÚNICAS. Antonio Celso Duarte Tel:

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