O Lojista. Prêmios para você, empresário, para o vendedor e para o cliente! Barra Mansa RJ

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1 O Lojista Barra Mansa RJ edição 43 - setembro/ Facebook.com/CDLBM Prêmios para você, empresário, para o vendedor e para o cliente! Lançada a Campanha Natal dos Sonhos com: 4 dias de Sorteios, 28 Prêmios e uma grande razão para você, empresário, participar. Vamos juntos fazer um Natal mais forte no comércio de nossa cidade! Págs. 10 e 11

2 2 O Lojista - CDL Barra Mansa Para pensar Já chegamos ao nono mês do ano de 2015, o tempo não para! Estamos chegando na reta final dos preparativos para mais um Natal. E por isso, já lançamos a Campanha Natal dos Sonhos no Happy Hour, em nossa sede, no dia 26 de agosto para apresentarmos o novo projeto de premiação. Elaboramos um projeto diferente no qual todos tem possibilidade de ganhar prêmios, inclusive você, lojista, que concorrerá a duas viagens com acompanhante em um resort all inclusive. Vamos sortear 3 caminhões de prêmios, 3 kits cinema e mais 22 smartphones e vamos contemplar o vendedor também. Serão 4 dias de sorteios e você, lojista, que aderir à Campanha terá em mãos uma ferramenta muito eficaz para aumentar suas vendas: o cupom. É fato que o cliente vai procurar as lojas que aderiram a Campanha. Então não perca tempo! Solicite o seu kit e você terá ótimos motivos para comemorar boas vendas no Natal. Em agosto também tivemos Assembleia de aprovação do orçamento da entidade para 2016, na qual aprovamos os investimentos para o próximo ano, de pleno acordo com o que preceitua nosso Estatuto. Estamos aguardando também o resultado das votações de alteração no enquadramento das faixas do Supersimples. Nós empresários torcemos para que o bom senso prevaleça entre os legisladores votando as mudanças que nossa classe espera, tornando o exercício da profissão mais simples e lucrativa. A classe lojista precisa se unir, de fato, somente assim conseguiremos seguir fortes num país com tantas injustiças sociais, onde quem trabalha honestamente e cria empregos é sempre penalizado com uma pesada e sufocante carga tributária! Até a próxima! Alício Camargo Presidente Índice As principais notícias desta edição Programa Compre do Pequeno Negócio. Capacite sua empresa para o fim de ano. Dez medidas no combate à corrupção. CDL BM lança Campanha de Natal. Compras virtuais são seguras? Você é um consumidor consciente? Um passo para ampliação Simples Nacional. CDL Jovem promove o Buteko Solidário Aquecendo as vendas com o Dia das Crianças. 09 Estatísticas e Novos Associados Produtos e Serviços CDL Colunas Aciap e Sicomércio Click CDL Colunas e e Expediente Presidente CDL Executiva Alício José Vilena de Camargo Presidente CDL Jovem Rafael Roxo de Souza Redação Thaís Mattos André Oliveira Jornalista Responsável Thaís Mattos - MTb Revisão de Texto Agência Communix Editoração eletrônica Agência Communix Tel: (24) Impressão Gráfica Ano Bom exemplares Contatos com a CDL Câmara de Dirigentes Lojistas de Barra Mansa Rua Rotary Club nº26 - Ano Bom Barra Mansa - RJ - CEP: Recepção: Atendimento: Financeiro: Dep. Comercial: / 8168 Site: cdlbm@cdlbm.com.br Facebook: CdlBM

3 O Lojista - CDL Barra Mansa 3 No dia 5 de outubro, o Brasil vai às ruas novamente! Campanha inédita do Sebrae convida pessoas, empresas e instituições públicas de todo o país a comprar do pequeno negócio. E sua empresa, vai ficar de fora? Você já deve ter visto este símbolo um aperto de mãos em forma de coração em algum lugar nas últimas semanas. Esta é uma iniciativa inédita, a qual o Sebrae Nacional realiza em outubro o Movimento Compre do Pequeno Negócio. O programa tem como objetivo estimular a sociedade a consumir produtos e serviços fornecidos por micro e pequenas empresas. Uma grande mobilização nacional será realizada para incentivar a compra de produtos e serviços das micro e pequenas empresas, responsáveis pela maioria dos empregos formais do Brasil e grandes motores da economia. Qualquer micro ou pequena empresa no país pode participar gratuitamente, basta se cadastrar no site do evento e estampar a marca da campanha junto aos seus clientes, público interno e fornecedores. O programa tem o dia 5 de Outubro como data oficial, por se tratar do dia em que foi instituído o Estatuto da Micro e Pequena Empresa. Vista a sua loja: Para incentivar a participação no Movimento Compre do Pequeno Negócio haverá campanhas na mídia e nas redes sociais. Acessando o site do programa, o lojista também pode escolher as peças que deseja utilizar adesivos, cartazes, bonés etc baixar as artes finais e produzir tudo sob medida para sua empresa. Como faturar com a ideia? O objetivo é não só conscientizar mas também gerar renda para as empresas com o movimento. Para isso, a criatividade de cada empreendedor é determinante. Um bom exemplo ilustrado no site é o de uma hamburgueria que, no dia 5 de outubro, fará o lançamento do sanduíche com molho especial para os moradores da região.

4 4 O Lojista - CDL Barra Mansa Fim de ano se aproximando, é tempo de capacitar suas equipes! Veja os próximos cursos e workshops da CDL Barra Mansa em parceria com o Sebrae. Dias 8, 9 e 10/9 de 19h às 22h Curso Líder Coaching Neste treinamento você aprenderá: Identidade do Líder Coach; Nova perspectiva de trabalhos em equipe; Inteligência Emocional; As Competências do Líder Coaching; A Escuta Contextual e o poder das perguntas; Detectando oportunidades; Comunicando com efetividade; Motivação e aprendizado; Impulsionando a ação; Descobrindo seu estilo pessoal. Dia 15/9 às 19h Palestra com Daniel Godri Junior na CDL BM. Iniciando a Semana do Varejo na CDL de Barra Mansa, esse palestrante renomado falou sobre Transforme os desafios em soluções. Dia 16/9 às 19h Workshop Atraindo e Fidelizando novos Clientes Objetivo: Proporcionar conhecimentos para que o participante esteja apto a criar um roteiro para as seguintes atividades: Ouvir e prestar atenção aos sinais dos clientes; Conhecer o cliente; Utilizar marketing de relacionamento; Fidelizar os clientes. Dia 17/9 às 19h Workshop Inadimplência, como evitar Objetivo: Identificar soluções inovadoras que sirvam de exemplo de boas práticas e benchmarking para compartilhamento mútuo; Aprofundar conhecimentos e compartilhar experiências sobre controle da inadimplência em seus negócios. As inscrições deverão ser feitas na CDL Barra Mansa através do telefone:

5 O Lojista - CDL Barra Mansa 5 Rua do Bairro Santa Clara encanta pelo belo trabalho de paisagismo Morador artesão desenvolve o trabalho no local e leva qualidade de vida e beleza. Há oito ano um morador da Rua Geraldo Moreira de Freitas, no bairro Santa Clara em Barra Mansa, resolveu iniciar um projeto de paisagismo levando qualidade de vida, entretenimento e beleza para a comunidade. Joel Batista é operador de alto- -forno em siderurgia e nas horas vagas trabalha voluntariamente para fazer da rua onde mora um espaço de lazer para as crianças e moradores, promovendo a integração e o prazer em se viver em um local de muito verde. Minha criatividade vem quando olho para um espaço que ainda temos vazio e sinto que algo bonito poderá ser construído ali. Em muitos momentos também recebo pedido de decoração dos moradores. Joel disse que recebe doações de materiais em alguns momentos, em outros a própria comunidade colabora financeiramente e ele também financia alguns trabalhos. Quem passeia pelo local encontra o carinho desse trabalho feito pelo artesão, o cuidado dos moradores em manter a limpeza e preservar o paisagismo e se encanta com cada arte feita, como a mini escultura do Cristo Redentor, a Igreja da Comunidade, Churrasqueira, Forno à Lenha, Casinha para as Crianças, Balanço e muitas flores. O próximo projeto de Joel, com auxílio dos moradores locais, é a construção de uma Casa do Papai Noel. Ele já tem o projeto todo desenhado em mente e logo colocará em execução. A CDL de Barra Mansa parabeniza ações como essas em prol do bem estar e da beleza da cidade. A iniciativa da comunidade é o principal fator de valorização e mostra que, de fato, a união faz a força. Vale à pena uma visitação ao local para prestigiar esse belo trabalho!

6 6 O Lojista - CDL Barra Mansa Participe do abaixo assinado das 10 medidas para combate à corrupção! Conjunto de medidas do MPF pretende reunir de 1,5 milhão de assinaturas para ser apresentado ao Congresso Nacional como Projeto de Lei por Iniciativa Popular. Deltran Dallagnol, procurador da Operação Lavajato explica os procedimento para criação da nova lei. Assista ao vídeo. São necessárias 1,5 milhão de assinaturas em todo o país. A equipes do Ministério Público Federal elaboraram uma lista com 10 medidas que são necessárias ao combate efetivo à corrupção do país. Agora, para que tais medidas se tornem leis, é preciso que a população apoie o projeto por meio de um abaixo assinado disponível em um site que esclarece ponto a ponto cada medida e seu real impacto na transformação ética da política brasileira. As propostas objetivam transparência, prevenção, eficiência e efetividade. Buscam evitar a ocorrência de corrupção, criminalizar o enriquecimento ilícito, aumentar penas da corrupção e tornar hedionda aquela de altos valores, agilizar os processos penal e civil de crimes e atos de improbidade, fechar brechas da lei por onde criminosos escapam, criminalizar caixa dois e lavagem eleitorais, permitir punição objetiva de partidos políticos por corrupção em condutas futuras, viabilizar a prisão para evitar que o dinheiro desviado desapareça, agilizar o rastreamento do dinheiro desviado e, por fim, fechar brechas da lei por onde o dinheiro desviado escapa. As propostas do MPF são resultado da Portaria PGR/MPF nº 50, de 21 de janeiro de Os cidadãos foram convidados a conhecer e avaliar as propostas de alterações legislativas para enviar sugestões. Depois de mais estudos e reformulações pontuais, os anteprojetos de lei foram entregues pelo MPF ao Congresso Nacional em 1º de junho. Agora, a sociedade é chamada a apoiar e defender as medidas, conclamando o Congresso para que promova as alterações necessárias para prevenir e reprimir a corrupção de modo adequado. Uma ficha de colheita de assinaturas está disponível no site e pode dar origem a um projeto de lei de iniciativa popular. Além disso, organizações podem assinar uma carta de apoio contra a corrupção declarando anseio pelas reformas. A linguagem utilizada no site é extremamente acessível, evitando ao máximo os termos comuns ao juridiquês e as propostas não têm tendências partidárias.

7 O Lojista - CDL Barra Mansa 7 CDL Barra Mansa lança Campanha de Natal 2015 no Happy Hour Este ano haverá quatro dias de sorteio e 28 prêmios! No dia 26 de agosto, a CDL de Barra Mansa recebeu empresários da cidade em sua sede para apresentar a Campanha Natal dos Sonhos Iniciando a apresentação, o presidente Alício Camargo relatou brevemente as últimas ações de marketing da entidade realizadas no primeiro semestre do ano com o objetivo de aquecer as vendas. Em seguida, o publicitário Renato Malachine, proprietário da agência Tok Final, apresentou a todos a nova Campanha de Natal da CDL que traz, esse ano, novidades nos prêmios e benefícios também para o vendedor e para o empresário. Quando lançamos uma campanha como essa e num momento como esse da economia, acreditamos que será uma das principais ferramentas de relacionamento junto ao consumidor. Todos eles buscam pelos prêmios, já conhecem a prática dos cupons e desejam ganhar. O benefício que essa ação leva para a loja nessa questão de fidelização e satisfação ao cliente é o que fará a diferença nesse momento de venda e por isso o comércio já tem que preparar suas equipes, explica Renato. A campanha, este ano, sorteará: 3 Kits Cinema (TV 42 polegadas 3D, Home Theater e Pipoqueira), 22 smartphones e 3 caminhões de prêmios. O destaque está também na premiação para o vendedor e para o lojista. Ao final das apresentações, dois kits da Campanha foram sorteados para os empresários e um coquetel foi servido aos convidados. Agradecemos a presença dos lojistas e esperamos a adesão de todos e união nessa ação que terá tanta visibilidade e benefício no comércio na época mais importante do calendário comercial, finalizou Alício Camargo. Veja mais detalhes sobre as premiações e sorteios nas páginas 10 e 11. A Campanha Natal dos Sonhos começará no dia 18 de novembro com quatro dias de sorteios: 4, 11, 18 e 28 de dezembro, o grande sorteio final será realizado em 28 de dezembro com três caminhões de prêmios + 7 smartphones.

8 8 O Lojista - CDL Barra Mansa Estatística Estatísticas de Agosto Movimento do Comércio em Julho Novos Associados Sejam Bem-Vindos! Com você nós somos mais fortes. SEA ADVOCACIA SERGIO EDUARDO RODRIGUES DOS SANTOS & ASSOCIADOS ADVOCACIA TULIP ADMINISTRADORA DE SEGUROS TULIP ADMINISTRADORA DE SEGUROS LTDA ME LAURO DA SILVA ALBERNAZ - COMACOLA LAURO DA SILVA ALBERNAZ - COMACOLA MERCADÃO DOS ÓCULOS FR & L COMÉRCIO DE ÓCULOS LTDA ME MCS SERVIÇOS SAAR SERVIÇOS EM CONSTRUÇÃO LTDA ME CONDOMINIO PARQUE INDEPENDÊNCIA CONDOMINIO PARQUE INDEPENDÊNCIA CHRIS MODAS CRISTIANE DE CARVALHO LACERDA ARTE DO SABOR MARIHA MOREIRA LEITE DE OLIVEIRA KELL MODAS RM LEAL LOPES COMÉRCIO DE ROUPAS E UTILIDADES EM GERAL - ME Agenda da Diretoria Acompanhe o dia a dia da CDL BM! Fazendo sempre algo por você. 04/08 Entrega do caminhão de prêmios do Liquida Rio Sul na residência da ganhadora 06/08 Reunião com diretoria do SEST/SENAT Reunião da diretoria 10/08 5ª Conferência Municipal de Meio Ambiente 12/08 Reunião com a Prefeitura sobre Decoração de Natal na cidade Reunião da comissão de busca do estande da campanha de Natal Reunião da comissão de elaboração da Previsão Orçamentária 13/08 Reunião da diretoria da FCDL-RJ Reunião da diretoria 17/08 Reunião da Campanha de Natal Reunião com empresa responsável pelo estacionamento rotativo na cidade 18/08 Reunião do Conselho de Políticas sobre Drogas Vistoria na Obra da CDL 19/08 Reunião da comissão comercial Reunião na ACIAP para tratar da Segurança na cidade 20/08 Reunião da diretoria Evento comemorativo de aniversário da Rede Parceiros da Economia 25/08 Reunião de pauta da revista Reunião comissão da campanha de Natal 26/08 Evento de posse dos membros do Conselho Municipal de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Inovação Happy hour na CDL 27/08 Reunião com Diretor do Barra Mansa Futebol Clube Assembleia Geral Ordinária na CDL A CDL BM apoia o Setembro Azul! Este distúrbio do sistema nervoso, que afeta uma em cada 2,5 mil pessoas no mundo é transmitido geneticamente e tem sintomas lentos. A doença causa alterações motoras nas pernas, nos pés, nos braços e nas mãos. Vamos juntos divulgar e conscientizar a população a respeito da doença Charcot-Marie- Tooth.

9 O Lojista - CDL Barra Mansa 9 Aquecendo as vendas com mais uma data: o Dia das Crianças. Para CDL BM, o Dia das Crianças é o termômetro para o Natal. O Dia das Crianças caracteriza-se pelo forte apelo emocional e comercial junto ao público infantil. Trata-se do portal para o Natal, período de lançamentos dos produtos que serão comercializados no final do ano. Segundo a Associação Brasileira dos Fabricantes de Brinquedos (ABRINQ), a data é responsável por 45% das vendas de brinquedos no Brasil A partir do dia 12 de outubro, o clima natalino passa a invadir o comércio. É uma data que aquece o movimento do comércio de bens e serviços principalmente nos itens: brinquedos, jogos, vídeos, eletrônicos, vestuário, calçados, artigos esportivos, lazer, alimentícios, dentre outros. Além das ações festivas realizadas na área de serviços, com programas específicos para comemorar a data, como: cinemas, parques, eventos, etc. Como o Dia das Crianças é o termômetro para o natal, as empresas de brinquedos costumam fazer os pré-lançamentos de seus produtos para instigar a vontade das crianças ao solicitarem seus presentes para o Natal. Fatores que podem levar os consumidores às compras: Apelo emocional da data; Preços menores; Promoções de estímulo/ kits; Crédito facilitado; Novos produtos / estoque diversificado; Confiança das pessoas no emprego Prazos mais dilatados. Fatores que podem inibir às compras: Endividamento do consumidor; concorrência acirrada ; Preços dos produtos altos.

10 10 O Lojista - CDL Barra Mansa Participe da Campanha Natal dos Sonhos da CDL BM e leve para seu cliente a oportunidade dele ganhar prêmios! E você, empresário, e sua equipe também podem ganhar! Este ano, a Campanha terá quatro dias de sorteio totalizando 28 prêmios! Todos os anos, a CDL de Barra Mansa se estrutura para a realização da maior campanha promocional do calendário do comércio: a Campanha de Natal. Sabendo do desejo dos clientes por ganharem prêmios em meio às compras natalinas, a CDL este ano sorteará 28 prêmios em quatro dias de sorteio. A ideia é fomentar ainda mais as vendas nessas datas, ao longo do mês de dezembro. Sabemos que o consumidor fica mais motivado quando visualiza ações como essa nas ruas da cidade. Enxerga que o sorteio de fato acontece e que muita gente ganha e isso fortalece as vendas e a busca pelos cupons, explica Alício Camargo, presidente da CDL Barra Mansa. As empresas que aderirem à campanha receberão o respaldo de mídia e decoração que ajudam a atrair o consumidor, tais como: cartazes, sinalizações de vitrine e 1000 cupons além de divulgação nas rádios locais, outdoors, propaganda na TV, jornais e nas Redes Sociais. A CDL acredita que quando lança uma campanha como essa e num momento como esse da economia, esta será uma das principais ferramentas de relacionamento junto ao consumidor. Todos eles buscam pelos prêmios, já conhecem a prática dos cupons e desejam ganhar. O benefício que essa ação leva para a loja nessa questão de fidelização e satisfação ao cliente é o que fará a diferença nesse momento de venda e por isso o comércio já tem que preparar suas equipes. Mostrar para o cliente que aqui em sua loja ele compra mas também pode ganhar, será o diferencial para um ano em que o desejo por ganhar algo seja um desconto, seja um brinde, seja prêmios como este está enaltecido, explica Alício Camargo ressaltando ainda a preparação dos vendedores para conhecer bem a Campanha, as premiações, a dinâmica dos sorteios e, claro, a entrega dos cupons, afinal o consumidor já mostrou, em ações como essa, que quer ser premiado sim...e sonha com isso! Acompanhamos que o consumidor busca por algo a mais. E mostrar para ele que terá isso em nossa loja ao preencher o cupom e concorrer com certeza ajudará a fortale- 4 dias de sorteios e 28 prêmios! 1º sorteio 04/12 1 Kit Cinema + 5 Smartphones

11 O Lojista - CDL Barra Mansa 11 Sua empresa já está preparada para o Natal? Conhece os benefícios em participar de uma grande Campanha como o Natal dos Sonhos da CDL Barra Mansa? Saiba como uma ação como essa pode ser trabalhada junto à sua equipe e como, nesse momento atual da economia, essa ferramenta poderá ser mais um importante aliado para a conquista do cliente e a fidelização dele em sua empresa. cer esse contato com ele, diz Maria Magarete - proprietária Casa Arantes. A venda no mês de dezembro acontece por conta própria, disso nós sabemos, mas quando tem uma premiação, o consumidor fica mais animado sim. Foi uma novidade esse ano trazer esses prêmios e benefícios para os lojistas e vendedores. Eu gostei de toda a formatação. Estou animada para levar tudo isso para minha empresa e trabalhar essa ação pois os clientes gostam muito, acredita Camila Arantes proprietária Progressiva Comércio de Roupas. Sua empresa ganha e você também: A loja que contemplar o caminhão de prêmios, o vendedor com o nome no cupom ganhará 1 (um) smartphone. Dessa forma, serão 3 vendedores contemplados. Além disso, o empresário também será premiado! Entre as empresas participantes da campanha haverá o sorteio de duas viagens em um Resort no sistema all inclusive com direito a um acompanhante. A Campanha Natal dos Sonhos começará no dia 18 de novembro. 2º sorteio 11/12 1 Kit Cinema + 5 Smartphones 3º sorteio 18/12 1 Kit Cinema + 5 Smartphones 4º sorteio 28/12 3 Caminhões de prêmios + 7 Smartphones Garanta seu Kit e veja o benefício para sua empresa, seu cliente e um estímulo para as vendas! 6 parcelas de R$ 79,00 Entre em contato com o Comercial da CDL Barra Mansa: Cama box casal Cama box solteiro Poltrona Microondas 20l Grill Geladeira Fogão Conjunto de Panelas Aparelho de Jantar Torradeira Sanduicheira TV LED 32 DVD Liquidificador Batedeira Tanquinho Mesa 4 cadeiras Ferro elétrico Home Teather Cafeteira Aspirador de pó Chaleira elétrica

12 12 O Lojista - CDL Barra Mansa 8 em cada 10 consumidores consideram as compras virtuais seguras, mostra SPC Brasil Preço baixo é o maior responsável pela compra em sites considerados de risco. Os produtos mais adquiridos dessa maneira são roupas e eletroeletrônicos. Uma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) sobre o consumo virtual indica que o hábito de comprar pela internet é considerado cada vez mais seguro pelos consumidores. Cerca de oito em cada dez internautas (82%) atribuíram notas altas, numa escala de um a cinco, ao serem questionados sobre o grau de segurança no comércio online percentual que aumenta para 93% entre os consumidores com maior frequência de compras virtuais. Porém, ainda que o grau de segurança seja considerado alto, os consumidores virtuais demonstram preocupação com seus dados pessoais e com os sites que visitam: 58% disseram evitar cadastrar o cartão de crédito para compras futuras; 54% alegaram só comprar em sites conhecidos ou indicados; 53% realizam a compra em um site que tenha um sistema de pagamento certificado e 45% fazem a compra em sites que não pos- E sua empresa? Já encontrou seu espaço no mundo virtual? suem reclamações nas redes sociais ou em portais como o Reclame Aqui. Preço baixo X Desconfiança Também foi verificado na pesquisa que 31% dos consumidores desconfiam de preços muito baixos e de grandes promoções. Três em cada dez ainda imprimem todos os passos da compra e os s de confirmação, e outros 20% afirmam que sempre passam um antivírus no computador, para que seus dados não sejam clonados. Ainda que já esteja bastante difundido entre os brasileiros, o comércio virtual ainda levanta muitas dúvidas entre os consumidores. Como funciona o pagamento, o sistema de entregas dos produtos e quais os direitos e deveres das empresas são questionamentos comuns e que devem ser feitos constantemente, diz o educador financeiro do SPC Brasil e do portal Meu Bolso Feliz, José Vignoli. Dos motivos citados para não correr riscos, 28% dos consumidores virtuais garantem não comprar em sites/ marcas desconhecidas por não saber a procedência do produto, enquanto 12% justificam dizendo que não o fazem por desconfiar de sua qualidade. 54% já compraram em sites desconhecidos. Apesar dos cuidados relatados, 54% dos consumidores virtuais entrevistados já fizeram compras de produtos que não conheciam a marca ou o site e o valor é considerado o principal motivador: 42% justificam a compra dizendo que o preço do produto era muito baixo. Os itens mais comprados pela internet nas situações de risco são as roupas (32%, sobretudo entre as mulheres - 37%), os eletroeletrônicos (20%), calçados (19%), acessórios (12%) e livros (11%). Para a economista-chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti, os maiores estão sendo superados. Mesmo quando se arriscam, os consumidores estão conscientes dos problemas que podem acontecer, analisa. E a especialista alerta: Há meios de minimizar esses riscos e tornar a compra virtual um meio prático e seguro de consumir. Fonte: SPC Brasil.

13 O Lojista - CDL Barra Mansa 13 Livros grátis onde você menos imagina Projeto realizado pela Editora Litteris, a Livraria Folhetim e a CDL Jovem distribuem 5 mil livros gratuitamente em biblioteca a céu aberto em Barra Mansa. Projetos similares, como da Little Free Library - foto acima- surgem por todo o mundo com mini-bibliotecas abertas ao ar livre. Em Barra Mansa, os livros vão surgir por toda parte. Encontrá-los também faz parte da aventura. Em breve entra no ar a campanha Livro Livre, um projeto um tanto inusitado de biblioteca a céu aberto que será instalado em Barra Mansa pela Editora Litteris, em parceria com a Livraria Folhetim e a CDL Jovem de Barra Mansa. A ideia, conhecida como Book Crossing, teve início nos Estados Unidos e já alcançou vários países. Milhares de livros são deixados libertados, na linguagem da campanha em locais públicos de forma aleatória. Bancos de praça, ônibus, balcões, jardins, salas de espera... eles podem surgir em qualquer lugar. Quem achar é o dono, mas a brincadeira não para por aí. Como os livros são livres, a intenção é que cada um leia a sua obra e, após isso, também a abandone em algum ponto da cidade para que outro possa encontrá-la. Assim, cada livro ganha um novo rumo e novo destino, segundo a própria vontade daqueles que os leram. Ao longo de um ano, 5 mil obras são libertadas pela cidade, criando uma enorme cadeia de leitura. A campanha tem início a partir da segunda quinzena de setembro mas as datas de distribuição de cada lote de obras é sempre uma surpresa. Os livros serão identificados com um selo na capa e um folheto explicativo no interior. Mas todos aqueles que tem livros em casa e quiserem embarcar nesta campanha de libertação das obras serão muito bem-vindos. Realização Então, você já sabe o que fazer caso algum livro livre, de repente, cruze o seu caminho? O projeto Livro Livre foi idealizado pelo escritor, editor e produtor Artur Rodrigues, com apoio da Editora Litteris. Com o apoio da Livraria Folhetim, a CDL Jovem agora abraça também esta ideia, devido ao seu forte caráter inovador e ao seu fomento à leitura e cultura. Mais informações podem ser obtidas na CDL pelo telefone (24) ou diretamente com Artur Rodrigues pelo barramansa@arturrodrigues.com.br Apoio

14 14 O Lojista - CDL Barra Mansa O que fazer quando o cliente reclama de sua empresa nas redes sociais? As redes sociais, especialmente Facebook e Twitter são hoje uma versão digital do Fórum romano, uma grande praça pública onde diversas questões eram apresentadas, debatidas e julgadas pelo público. São ótimas ferramentas para divulgar sua empresa, claro. Mas e quando algo sai errado? Qual a melhor forma de proceder. As mídias sociais são canais de comunicação multilateral, ou seja, as opiniões podem vir de todos os lados. É importante ficar atento a isso. Se alguém reclama ou critica sua empresa, isso pode ser um desastre ou ser convertido a favor da empresa. Veja algumas dicas que podem ajudar: Veja o mundo sob os olhos do cliente. O primeiro passo é colocar-se no lugar do público. Não apresente desculpas ou justificativas para o problema. Deixe claro que sua empresa compreende o cliente e se solidariza com sua situação. Pessoas falam com pessoas! Pessoas não são perfeitas. Se acertam, comemoram. Se erram, pedem desculpas e seguem adiante. Assim são também as empresas hoje em dia. Trate o cliente pelo nome. Peça desculpas pelo erro e ofereça alternativas para reparar seus danos. Cortesias e brindes ajudam a desfazer a má impressão desde que não passem a impressão de que o cliente está sendo comprado com isso. Nunca exponha intimidades do cliente ou da empresa em público. Não entre em debates nos campos de comentários. Convide para uma conversa privada ou entre em contato direto com o cliente por um meio mais apropriado. Cuidado! Ofensas podem ser punidas. Não importa o que aconteça, nunca ofenda, use palavrões ou faça juízo de valor nas redes sociais. Estas informações podem ser gravadas e utilizadas contra sua empresa ou contra o cliente em disputas judiciais. Isso vale tanto para quem reclama, quanto para quem se defende. Lembre-se que palavras por escrito tem muito mais peso do que as ditas. Um bom atendimento se revela nestas horas. O que se desenha inicialmente como um problema, pode ser a oportunidade ideal para um bom atendimento. Se o cliente se sentir compreendido, entender as circunstâncias da falha da empresa e for valorizado em suas necessidades, este pode ser o início de um ótimo relacionamento e, por vezes, render até mesmo um elogio na página que antes ostentava críticas. Invista no relacionamento com seus clientes e com sua equipe. Tenha em mente que as redes sociais são instrumentos de aproximação entre a empresa e seu público. Se você não está preparado para isso, talvez valha à pena se restringir ao bom e velho bom dia na porta da loja pela manhã bem cedo. Trabalhando por você Quem trabalha conosco em busca do melhor para você e sua empresa. DIRETORIA EXECUTIVA Presidente Alício José Vilena de Camargo Vice-Presidentes Agnaldo Sebastião Raymundo Xisto Vieira Neto Diretores: Tesoureiros José Romário M. Rocha Ana Claudia Tressoldi Secretários Francisco Ramundo Jaime Wagner Camargo Patrimônio Jorge Neves Cezar Produtos e Serviços Juliana Lanes Rolim Wilinete Rejane de Lima Correia Comercial Ricardo Ferreira de Castro Carlos Alessandro Barbosa Eventos Maria Graças Fernandes Marcelino Propaganda e Promoções Thaís Mattos O. Coelho Departamento Jurídico Hugo Tavares Nascimento Diretora de CDL Jovem Carolina Paula dos Santos Ferreira Conselho Fiscal Márcio Domingos da Silva Jair Francisco Gomes Rilmo Vieira de Souza Suplentes do Conselho Bruno Marini Luis Antônio Nogueira Feris Almir Esteves Corrêa. Conselho Consultivo Alberto Aldet Antônio Feris Filho Almir Esteves Corrêa Rilmo Vieira de Souza Samir Jorge Arbex Magno Andrade Jair Francisco Gomes Luis Antônio N. Feris Juliana Lanes Rolim DIRETORIA CDL JOVEM Presidente Rafael Roxo de Souza Coord. Financeiro Leander Golfetto Lopes Coord. Jurídica Hellen Cristina O.Lima Rafaela Maia Leite Coord. de Responsabilidade Social Marina Rezende de Castro Christiane Mohalem Corrêa Coord. de Capacitação André Oliveira da Silva Wallace Rennan Gomes Thiago Singulani Ribeiro de Souza Coord. de Comunicação Renata Machado de Abreu Rodolfo Pombo Menezes Coord. de Sustentabilidade Priscilla Oliveira Lima Vanessa Nabas Esperança da Silva Coord. de Mobilização Jocarla Maia Leite

15 O Lojista - CDL Barra Mansa 15 Seja um Associado CDL! Sala de Reuniões Locação gratuita exclusiva ao associado CDL de Barra Mansa. Treinamento Descontos exclusivos nos cursos do Procape e na locação da sala para treinamentos privativos. Certificação Digital Atendimento agendado, com conforto, segurança e o melhor preço do Sul Fluminense. Campanhas Promocionais Promoção ao longo de todo o ano sem custo adicional ao associado. Salão de Eventos 1ª Classe Só o associado CDL tem descontos exclusivos em um dos mais bem equipados salões da cidade. Quadro de Convênios Confira os convênios ao Associado CDL UNIFOA UNIODONTO UNIMED SAV Desconto entre 10% e 15% nos cursos de graduação. Descontos especiais nas mensalidades ao associado e a seus colaboradores. Descontos especiais nas mensalidades ao associado e a seus colaboradores. Descontos especiais para associados CDL. SESI 30% - SESI Clube; 10% - Escola SESI e Consultas Médicas e Odontológicas. SESC Convênio para associados, comércio varejista, prestação de serviço e EI. SEBRAE Palestras gratuitas. PORTO SEGURO Condições especiais para associados da CDL e seus funcionários. FAVO DE MEL CNA CIEE UBM Creche escola com 10% de desconto para novos alunos. 40% desconto para associados e seus colaboradores. Progr. de Estágio, acompanhamento in loco e descontos especiais. Parceiro institucional. SEMART Descontos especiais ao associado. SICOOB Pacote Exclusivo de Benefícios ao Associado. SENAC Desconto de 20% - Programas de Qualificação Profissional. ALDEIA DAS ÁGUAS Isenção total da taxa de adesão para cessão do título e mensalidades com preços especiais. MICROLINS Programa inteligente de seleção de pessoal gratuitamente. E 40% de desconto em cursos. TV BAND 95% a 98% de desconto na grade de programação para os associados da CDL. ON YOU CURSOS Desconto de 60% nas mensalidades.

16 16 O Lojista - CDL Barra Mansa Espaço SICOMÉRCIO Empreendedorismo interno é tema de palestra no Sicomércio O Sicomércio de Barra Mansa, em parceria com a Fecomércio RJ e o Senac RJ, promoveu no dia 25, a palestra Eupreendedor, motivando o empreendedorismo interno. Cerca de 60 pessoas participaram da palestras, realizada no auditório do sindicato e proferida por Roberto Dias. Segundo o palestrante, muitos profissionais perdem oportunidades porque não se posicionam como empreendedores, não se preocupam com planejamento, estratégia, atendimento, vendas, custos, etc. Nosso objetivo é ajudá-los a reinventarem seu modelo de negócios pessoal, potencializando suas atividades profissionais e gerando melhores resultados, ressaltou. Segundo Roberto, o Brasil tem muitos empresários, mas nem todos são empreendedores. Falta hoje no empresário brasileiro, entre outras coisas, internacionalização, inovação em processo e em produtos, investimento em recursos humanos e em tecnologia. Para ser empreendedor, é preciso achar o problema e descobrir uma solução pra ele. O empreendedor é um inovador por natureza, frisou. O presidente do Sicomércio, Alberto dos Santos Ponto, informou que o sindicato, em parceria com a Fecomércio RJ e o Senac RJ, vem realizado esses eventos para manter os empresários atualizados. Sempre tem algo novo para aprender e é muito importante se reciclar para atender os clientes cada vez melhor e alavancar as vendas, frisou. Por Chrystine Mello Você é um consumidor consciente? Faça o teste! Aprenda sobre educação financeira de forma prática e divertida com este e outros testes no portal Meu Bolso Feliz do SPC Brasil. As últimas pesquisas realziadas pelo SPC Brasil apuraram que a média dos consumidores brasileiros ainda não se comportam de forma consciente na hora das compras. Acesse o QR Code e faça o teste diretamente em seu smartphone. Será que a origem dos produtos, seu comprometimento com mão de obra ilegal, o consumo de energia e recursos naturais ou a reciclagem são fatores determinantes para você? Faça o teste do consumidor consciente junto com sua família e descubra. Toda transformação de valor em nossas vidas começa pela mudança de nossos hábitos.

17 O Lojista - CDL Barra Mansa 17 Um passo para a ampliação do Simples Nacional A Câmara dos Deputados aprovou no início do mês o Projeto de Lei Complementar 25/07, que revisa medidas do Simples Nacional e tem por finalidade reduzir a carga tributária das Micro e Pequenas Empresas (MPEs), trazendo diversos benefícios para o setor produtivo. O texto foi aprovado por 417 votos a favor e dois contrários, em que as primeiras mudanças no Supersimples entrarão em vigor em Mais de 90% das empresas brasileiras poderão optar pelo novo regime. Dentre os destaques votados, foi aprovada a emenda que enquadra os arquitetos em tabela do Supersimples com menores alíquotas para serviços. Outros destaques que modificariam o texto foram rejeitados. De acordo com o PLP, serão instituídos novos limites de faturamento através da criação da Empresa Simples de Crédito (ESC); redução da alíquota de imposto; ampliação do Teto das MPEs; a criação de uma nova categoria de Microempreendedor Individual (MEI), dentre outros. A FCDL Rio de Janeiro agradece todo sistema fluminense que se mobilizou perante a votação de aprovação do projeto. É muito importante nesse momento em que o país enfrenta uma retração, o micro e pequeno empresário ter oportunidade de ter suas alíquotas diminuídas, e ainda não ser penalizado pelo aumento dos seus faturamentos, podendo sair do sistema simplificado. É um anseio antigo da classe produtiva. A expectativa fica agora por conta da aprovação no Senado Federal e de possíveis emendas que alterem o projeto. Ficaremos atentos. Marcelo Mérida Presidente da FCDL Rio de Janeiro Espaço ACIAP Pontapé para o Melhores do Ano Foi dada a largada para o Prêmio Melhores do Ano Organizado pela diretoria da ACIAP Barra Mansa, o evento reconhece o talento e a capacidade empreendedora dos empresários do município. Serão homenageadas empresas sediadas na cidade e que são destaques nas categorias comércio, indústria, agronegócios e prestação de serviços. Também serão reconhecidas personalidades nas áreas de empreendedorismo e assistência social. A diretora Fernanda Moysés, que está à frente do grupo de trabalho que organiza o evento, explicou que para avaliação das empresas concorrentes ao prêmio nas categorias comércio e prestação de Serviços, a ACIAP BM tem a parceria do Sebrae RJ. O primeiro passo foi a participação das empresas selecionadas em uma palestra na ACIAP para explicarmos como será a avaliação e a premiação. Depois, as concorrentes responderam a um questionário elaborado pelo Sebrae RJ. As respostas agora estão sendo avaliadas por uma empresa de consultoria especializada, explicou Fernanda. As empresas das categorias indústria e agronegócios também serão avaliadas por meio de questionários específicos. Já os nomes dos vencedores nas áreas de empreendedorismo e assistência social serão definidos pela própria diretoria. Vamos basear nossa escolha em nomes de empresários e entidades que contribuem fortemente para o desenvolvimento sócio- -econômico do município, justificou Fernanda, informando que a festa de premiação acontecerá no próximo mês de novembro. Por Flávia Resende

18 18 O Lojista - CDL Barra Mansa Um brinde à solidariedade! No dia 11 de setembro foi realizada a quarta edição do Buteko Solidário, o evento da CDL Jovem que arrecada fundos às instituições beneficentes da cidade. E, como não poderia deixar de ser, a alegria foi o ponto de destaque da festa. Aliás, não poderia ser diferente. O Buteko acabou se transformando em um ponto de confraternização anual de diversos grupos de amigos. A descontração dos botequins aliada à qualidade diferenciada na confecção dos pratos sem dúvida, agrada a todos os públicos. O show particularmais uma vez coroou a festa. Nesta edição foi a Banda Mistureba que sacudiu a galera. Este é um dos eventos mais gratificantes que produzimos na CDL Jovem, pois não só traz entretenimento ao público como também o desperta à sua conscientização e nossos deveres diante de nossas responsabilidades sociais. - destaca Rafael Roxo, presidente da CDL Jovem. Comidas típicas, muita música e mais uma vez a diversão como ponto alto da noite! O público mais uma vez prestigia o maior evento beneficente promovido pela CDL Jovem. Além da participação do público, 10 empresas patrocinadoras contribuíram para o sucesso do evento. A verba arrecadada será destinada para a APAE e o Asilo da Vila Vicentina. Obrigado a todos pelo apoio! Este é um evento de conscientização, uma oportunidade para empresas que desejam contribuir para uma melhor condição social da cidade. A CDL Jovem agradece sinceramente ao Sicoob, Sicomércio, Cooperativa de Barra Mansa, Vovó Supermercado, Chok Eletric, Papelaria Avenida, Ferragens Camargo, Edvaldo Contabilidade, Agência Coreto e Unplugged por suas colaborações com o sucesso do evento. Em sua homenagem, encerramos esta edição com um brinde às empresas solidárias!

19 O Lojista - CDL Barra Mansa 19 Click CDL Todo destaque merece um click Participação de diretoras e empresárias do Happy Hour de lançamento da Campanha de Natal na CDL. Associadas da CDL presentes no Happy Hour para conhecer a Campanha Natal Mais um registro de associados prestigiando o Happy Hour. Presidente Alício Camargo junto aos representantes da Caixa Econômica de Barra Mansa. Entidades representativas do comércio e indústria no Happy Hour. Apresentação Campanha Natal dos Sonhos feita pelo presidente Alício. Esse ano serão 28 prêmios sorteados! A diretora da CDL, Maria Graças, junto ao artesão da Santa Clara, Joel Batista e sua família. A CDL parabeniza esse trabalho! Conselho Municipal de Desenvolvimento Econômico é retomado em Barra Mansa. Dez entidades, entre elas a CDL BM, compõem o conselho. Diretoria da CDL Jovem comemorando o sucesso de mais um ano do Buteko Solidário. O evento reuniu mais de 150 pessoas em prol da solidariedade. O ritmo da banda Mistureba animou o público no Buteko Solidário.

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