Plano de Trabalho Docente Ensino Técnico

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1 Plano de Trabalho Docente 2012 Ensino Técnico ETEC PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO EXTENSÃO E. E. INDIA VANUÍRE Código: 9136 Município: Tupã Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico em Comércio Qualificação: Sem Certificação Técnica Módulo: II Z112 Componente Curricular: Administração Mercadológica C.H. Semanal: 5,0 Professor: Dercílio Volpi Júnior I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. - Auxiliar na elaboração de estratégias de marketing. - Avaliar necessidades dos tipos de comércio. - Avaliar os custos para formação de preços. - Comunicar previsão de demandas aos fornecedores. - Identificar e organizar os diversos tipos de comércio. - Organizar e controlar o estoque, a armazenagem e distribuição de produtos. - Planejar a comunicação com o mercado e identificação do público alvo.

2 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Administração Mercadológica Módulo: II Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1. Avaliar plano de marketing para o 1.1. Relacionar instrumentos disponíveis para 1. Plano de Marketing: planejamento desenvolvimento de ações o desempenho das funções comercial, organização e estratégia mercadológicas. mercadológicas na empresa. comercial Analisar efeitos dos fatores: produto ou serviço, preço, promoção e praça (distribuição), na composição da estratégia comercial. Investigar os mercados consumidores e o comportamento de compra do consumidor. Desenvolver a imagem da organização, para o posicionamento da empresa Coordenar equipes para o desenvolvimento do planejamento. Elaborar estratégias e instrumentos para coletar informações para o desenvolvimento do plano de marketing analisando a empresa como um todo. Operacionalizar plano de marketing e comercialização. Utilizar estratégias necessárias para definir o composto de marketing: produto ou serviço, preço, promoção e praça Principais forças do macroambiente (demográfico, econômico, natural, tecnológico, político-legal e sociocultural). Métodos e técnicas para identificação das variáveis de preço: preço básico, descontos, prazos e outras. Métodos e técnicas para identificação das variáveis de produto ou serviço: características, design, qualidade, embalagem, ciclo de vida do produto e outras Identificar os modelos de seguimentos de mercado e selecionar mercados-alvo. Identificar funções mercadológicas e os elementos do composto mercadológico. 5. Métodos e técnicas para identificação das variáveis da praça (distribuição): formas e canais de distribuição, distribuição física, transportes, armazenagem, e outras. 6. Métodos e técnicas para identificação

3 Atualizar a estratégia comercial da empresa, de acordo com a evolução do mercado. Utilizar instrumentos de medida para avaliar a eficácia de implantação numa linha de produtos. Coletar dados e informações para compreender a forma de atuação e aplicação de estratégias dos concorrentes das variáveis de comunicação empresarial: propaganda, publicidade, promoção de venda, relações públicas, e outras. Métodos e técnicas de comunicação para preparação de cartazes, design de lojas e seus equipamentos, arrumação de vitrines. Segmentação de mercados e mercadoalvo Articular conhecimentos para lidar com a concorrência. Verificar sistema de inteligência competitiva Comportamento do consumidor. Concorrência. Posicionamento de mercado Coletar dados e informações para posicionar a empresa no mercado. Utilizar métodos e técnicas de identificação de seguimentos de mercados e mercado-alvo. Utilizar métodos e técnicas de identificação do comportamento do consumidor Pesquisa de mercado: objetivos da pesquisa, planificação da pesquisa comercial, variáveis, fontes de informação, pesquisadores, questionário etc. Sistemas informatizados de processamento de textos e planilhas eletrônicas Coordenar equipe de pesquisas de mercado ou acompanhar empresa

4 prestadora desse serviço Elaborar instrumentos para coleta de dados: pautas para entrevistas, questionários, dinâmicas de grupo e outras técnicas aplicáveis. Aplicar técnicas de coleta de dados para estudos comerciais. Utilizar os sistemas informatizados.

5 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Administração Mercadológica Módulo: II Habilidade Base Tecnológica Procedimento Didático 1.1. Relacionar instrumentos disponíveis para o desempenho das funções mercadológicas na empresa. 1. Plano de Marketing: planejamento comercial, organização e estratégia comercial. Competência: 1. Sondagem do conhecimento atual, Aula Expositiva, apresentação das teorias sobre o plano de marketing. Cronograma Dia/Mês 23/07 a 31/ Coordenar equipes para o desenvolvimento do planejamento Elaborar estratégias e instrumentos para coletar informações para o desenvolvimento do plano de marketing analisando a empresa como um todo Operacionalizar plano de marketing e comercialização. 2. Principais forças do macroambiente (demográfico, econômico, natural, tecnológico, político-legal e sociocultural). Competência: 1. Apresentação das teorias sobre o plano de Marketing, promovendo ao aluno o interesse da comparação das teorias e princípios. Elaboração da Análise Ambiental. 02/08 a 09/ Utilizar estratégias necessárias para definir o composto de marketing: produto ou serviço, preço, promoção e praça Identificar os modelos de seguimentos de mercado e selecionar 3. Métodos e técnicas para identificação das variáveis de preço: preço básico, descontos, prazos e outras. Competência: 2. Aula expositiva e aplicação de trabalho em equipes utilizando as técnicas do Plano de Marketing. Avaliação prática. Desenvolvimento de estratégias de Preço. 14/08 a 21/08

6 mercados-alvo Identificar funções mercadológicas e os elementos do composto mercadológico Atualizar a estratégia comercial da empresa, de acordo com a evolução do mercado Utilizar instrumentos de medida para avaliar a eficácia de implantação numa linha de produtos. 4. Métodos e técnicas para identificação das variáveis de produto ou serviço: características, design, qualidade, embalagem, ciclo de vida do produto e outras. Competência: Métodos e técnicas para identificação das variáveis da praça (distribuição): formas e canais de distribuição, distribuição física, transportes, armazenagem, e outras. Competência: Métodos e técnicas para identificação das variáveis de comunicação empresarial: propaganda, publicidade, promoção de venda, relações públicas, e outras. Aula expositiva e aplicação de trabalho em equipes utilizando as técnicas do Plano de Marketing. Desenvolvimento de estratégias de Produto. Aula expositiva e aplicação de trabalho em equipes utilizando as técnicas do Plano de Marketing. Avaliação prática. Desenvolvimento de estratégias de Praça. Aula expositiva e aplicação de trabalho em equipes utilizando as técnicas do Plano de Marketing. Desenvolvimento de estratégias de Comunicação. 23/08 a 30/08 04/09 a 11/09 13/09 a 20/09 Competência: Métodos e técnicas de comunicação para preparação de cartazes, design de lojas e seus equipamentos, arrumação de vitrines. Competência: 2. Aula expositiva e aplicação de trabalho em equipes utilizando as técnicas do Plano de Marketing. Avaliação prática. Desenvolvimento de estratégias de Comunicação Visual. 25/09 a 02/10

7 5.1. Utilizar métodos e técnicas de identificação de seguimentos de mercados e mercado-alvo. (3) 8. Segmentação de mercados e mercado-alvo. Competência: 3. Aula teórica e expositiva e pesquisa com desenvolvimento de trabalho em equipes. 04/10 a 11/ Utilizar métodos e técnicas de identificação do comportamento do consumidor. 9. Comportamento do consumidor. Competência: 3. Aula teórica e expositiva, com debate em sala de aula. 16/10 a 23/ Coordenar equipe de pesquisas de mercado ou acompanhar empresa prestadora desse serviço Elaborar instrumentos para coleta de dados: pautas para entrevistas, questionários, dinâmicas de grupo e outras técnicas aplicáveis. 10. Concorrência. Competência: 3. Aula expositiva e pesquisa com desenvolvimento de trabalho em equipes. 25/10 a 01/ Coletar dados e informações para compreender a forma de atuação e aplicação de estratégias dos concorrentes. 11. Posicionamento de mercado. Competência: 4. Aula teórica e expositiva, trabalhos de pesquisa e apresentação em sala de aula. 06/11 a 13/ Articular conhecimentos para lidar com a concorrência Verificar sistema de inteligência competitiva. 12. Pesquisa de mercado: objetivos da pesquisa, planificação da pesquisa comercial, variáveis, fontes de informação, pesquisadores, questionário etc. Aula teórica e expositiva, trabalhos de pesquisa e apresentação em sala de aula. Avaliação teórica. 20/11 a 27/ Coletar dados e informações para Competência: 4.

8 posicionar a empresa no mercado Aplicar técnicas de coleta de dados para estudos comerciais Utilizar os sistemas informatizados. 13. Sistemas informatizados de processamento de textos e planilhas eletrônicas. Competência: 4. Aula expositiva e atividades em grupos usando recursos dos laboratórios de informática para pesquisa na internet. Sondagem do conhecimento final. 29/11 a 07/12

9 IV Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: Administração Mercadológica Módulo: II Competência (por extenso) 1. Avaliar plano de marketing para o desenvolvimento de ações mercadológicas. 2. Analisar efeitos dos fatores: produto ou serviço, preço, promoção e praça (distribuição), na composição da estratégia comercial. 3. Investigar os mercados consumidores e o comportamento de compra do consumidor. 4. Desenvolver a imagem da organização, para o posicionamento da empresa. Indicadores de Domínio Identificar no plano de marketing as ações necessárias. Entender a importância e dominar a composição dos 4 P s. Entender a importância da definição do mercado-alvo, do comportamento do consumidor e de sua concorrência. Entender o processo de posicionamento da empresa utilizando pesquisas de marcado. Instrumentos de Avaliação Observação no desenvolvimento do plano de marketing. Participação da discussão em sala de aula; Análise no desenvolvimento dos 4 P s em trabalho em grupo. Participação da discussão em sala de aula; execução das atividades propostas em sala de aula. Desenvolvimento de pesquisa para posicionamento da empresa. Avaliação teórica. Critérios de Desempenho Interesse e cooperação. Relacionamento de ideias, Observação direta. Participação, Assimilação do conteúdo; Atenção; Observação direta, Avaliação prática. Participação, Assimilação do conteúdo; Interesse; Observação direta, Disciplina, Atenção. Organização de ideias e nos trabalhos; Assimilação do conteúdo; compreensão; Interesse, Disciplina. Evidências de Desempenho Desenvolvimento do Plano de Marketing. Aplicação e desenvolvimento dos 4 P s em sua empresa. Definir mercado-alvo e promover estratégias contra a concorrência. Desenvolvimentos de pesquisa de marcado para posicionamento de empresa no mercado.

10 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) - Marketing em Ação Uma Nova Abordagem para Lucrar, Crescer e Renovar Philip Kotler, Dipak C. Jan, Suvit Maesincee Editora Campus Administração de Vendas Júlio Cesar Tavares Moreira Editora Saraiva Marketing Estratégico Teoria e Prática do Desenvolvimento de Mercado e Produto Programa Profissão Roberto Claret Freirias Editora Centro Paula Souza Jornais e revistas especializadas, pesquisas na internet e biblioteca. VI Estratégias de Recuperação Contínua e Paralela (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) 1 - A avaliação será contínua e cumulativa, gerando oportunidades para que o aluno reflita com observância, sua evolução, verificando sua assiduidade, participação em sala de aula, atividade de classe ou extraclasse. 2 - Recuperação paralela será desenvolvida novamente o conteúdo em que o aluno apresentou maiores dificuldades de forma sistemática e contínua, através de métodos diferenciados, de forma que elimine as dúvidas apresentadas. VII Identificação: Nome do professor: DERCÍLIO VOLPI JÚNIOR Assinatura: Dercílio Volpi Júnior Data: 10/08/2012 VIII Parecer do Coordenador de Área: O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com a portaria CETEC nº 06, de 06 de janeiro de Nome do Coordenador (a): CAROLINE PENTEADO MANOEL Assinatura: Caroline Penteado Manoel Data: 17/08/2012

11 Plano de Trabalho Docente 2012 Ensino Técnico ETEC PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO EXTENÇÃO INDIA VANUÍRE Código: 9136 Município: TUPÃ Eixo Tecnológico: GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional: TÉCNICA DE NÍVEL MÉDIO DE TÉCNICO EM COMÉRCIO Qualificação: SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA Módulo: Il Z112 Componente Curricular: Controles Financeiros e Contábeis C.H. Semanal: 5 Professora: Natália Troccoli Marques da Silva I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular 1 Auxiliar na elaboração de relatórios financeiros e contábeis. Avaliar os custos para formação de preços. Elaborar informes e relatórios sobre os sistemas de crédito e cobrança, recebimento e pagamento, valores em poder de terceiros. Registrar entrada e saída de mercadorias. Sugerir modelos para os sistemas de crédito e cobrança e de contas a pagar. Utilizar aplicativos de informática para subsidiar, controlar e avaliar a gestão financeira e contábil. Analisar demonstrativos financeiros e econômicos. Coletar dados financeiros e econômicos da empresa. 1 Vide capítulo 3 do Plano de Curso

12 Coletar índices econômicos. Controlar fundo fixo de caixa. Identificar títulos vencidos e realizar cobrança. Estabelecer limites de créditos e decidir garantias para concessão. Participar do planejamento financeiro de compras e vendas. Controlar entrada de recursos financeiros e patrimoniais. Controlar saldos bancários. Estudar preços de venda (atacado e varejo) Orientar as áreas comerciais na tomada de decisão. Confrontar as operações contábeis com custos. Analisar os custos apurados.

13 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Controles Financeiros e Contábeis Módulo: II Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas Interpretar os elementos que compõem o patrimônio da organização. Contextualizar os atos e fatos nas mutações patrimoniais. Interpretar as contas e o plano de contas. Analisar partidas contábeis, de conformidade com a natureza da operação. Organizar registros patrimoniais. Identificar a relação entre as políticas financeiras e a execução financeira no processo de definição dos parâmetros da política de financiamento comercial, industrial Utilizar a contabilidade no controle do patrimônio e tomadas de decisões na organização. Aplicar os conceitos de contas patrimoniais e de resultado. Identificar mudanças ocorridas no patrimônio líquido de uma empresa em um determinado período de tempo. Classificar a documentação, despesas, receitas, ativo e passivo. Identificar custos envolvidos numa operação financeira Estabelecer normas de conduta para o registro das operações da organização. Mensurar o plano de contas. Identificar métodos de escrituração para partidas simples e partidas dobradas Noções Básicas de Contabilidade: patrimônio, escrituração, contas e sua classificação, razonete e balancete Operações com Mercadorias: compra de mercadorias, estoque de mercadorias, venda de mercadorias Conciliação bancaria Gestão de capital: dificuldades e fontes de financiamento. Conceito de Operações Financeiras Emissão de documentos fiscais: Títulos de Crédito, Contas a pagar/contas a receber, Livro de Caixa e de Conta Corrente.

14 Elaborar a partida contábil. Extrair dos registros contábeis informações para estruturar o balancete de verificação. Sintetizar as informações contábeis e efetuar balancete de verificação. Manipular livros societários, estatutos, contratos sociais e demais comprovações de estrutura societária. Elaborar relatório de acompanhamento das receitas e despesas 6 7 Formação de Preço de venda no comércio Medidas da eficiência financeira das empresas: Execução financeira, Fluxo de Caixa, Operações com Duplicatas (a receber, a pagar, descontos concedidos, descontos obtidos, impostos a pagar e a recuperar) Sistemas informatizados de processamento contábil e financeiro 6.3 Organizar coleta de informações quantitativas, financeiras para apoio ao planejamento.

15 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Controles Financeiros e Contábeis Módulo: II Habilidade 1 Base Tecnológica Procedimento Didático 1.1 Utilizar a contabilidade no controle do patrimônio e tomadas de decisões na organização 1.2 Aplicar os conceitos de contas patrimoniais e de resultado 2.1 Identificar mudanças ocorridas no patrimônio líquido de uma empresa em um determinado período de tempo. 2.2 Classificar a documentação, despesas, receitas, ativo e passivo. 2.3 Identificar custos envolvidos numa operação financeira 1. Noções Básicas de Contabilidade: patrimônio, escrituração, contas e sua classificação, razonete e balancete. Competência:(1) 2. Operações com Mercadorias: compra de mercadorias, estoque de mercadorias, venda de mercadorias. 6. Formação de Preço de venda no comércio. Competência (2) Aula expositiva Discussão Exercícios dirigidos, com elaboração de partidas contábeis, formação do Resultado e formação do patrimônio Aula expositiva Exercícios com apuração do custo de mercadorias Exercícios de Formação de preço de venda de mercadoria Pesquisas e trabalhos em grupos. Debate Cronograma Dia / Mês 23/07 a 17/08 18/08 a 10/ Estabelecer normas de conduta para o registro das operações da organização. 3.2 Mensurar o plano de contas 3. Conciliação bancaria Competência (3) Aula Expositiva Exercícios de conciliação bancária, onde o aluno fará comparativos entre o razão de contas e extratos bancários Tarefa dirigida 11/09 a 20/09

16 4.1 Identificar métodos de escrituração para partidas simples e partidas dobradas. 4.2 Elaborar a partida contábil. 4- Conceito de Operações Financeiras:.Emissão de documentos fiscais: Títulos de Crédito, Contas a pagar / Contas a receber, Livro de Caixa e de Conta Corrente. Competência (4) Aula expositiva Exercícios com formação do fluxo de caixa da empresa previsto e realizado Estudo de caso Seminário 21/09 a 15/ Extrair dos registros contábeis informações para estruturar o balancete de verificação. 5.2 Sintetizar as informações contábeis e efetuar balancete de verificação. 6.1 Manipular livros societários, estatutos, contratos sociais e demais comprovações de estrutura societária Elaborar relatório de acompanhamento das receitas e despesas. 6.3 Organizar coleta de informações quantitativas, financeiras para apoio ao planejamento. 5. Gestão de capital: dificuldades e fontes de financiamento. Sistemas informatizados de processamento contábil e financeiro. Competêcia (5) 7. Medidas da eficiência financeira das empresas: Execução financeira, Fluxo de Caixa, Operações com Duplicatas (a receber, a pagar, descontos concedidos, descontos obtidos, impostos a pagar e a recuperar) Sistemas informatizados de processamento contábil e financeiro. Competência (6) Aula expositiva Aula pratica de laboratório, com software específico Tarefa dirigida Aula expositiva Estudo de grupo dirigido. 16/10 a 10/11 11/11 a 07/12

17 IV - Plano de Avaliação de Competências Componente Curricular: Controles Financeiros e Contábeis Módulo: II Competência 1.Interpretar elementos compõem patrimônio organização os que o da 2.Contextualizar os atos e fatos nas mutações patrimoniais. Indicadores de Domínio 1. Utilizar a contabilidade no controle do patrimônio e tomadas de decisões na organização Aplicar os conceitos de contas patrimoniais e de resultado Noções Básicas de Contabilidade: patrimônio, escrituração, contas e sua classificação, razonete e balancete. 2.Identificar mudanças ocorridas no patrimônio líquido de uma empresa em um determinado período de tempo. Classificar a documentação, despesas, receitas, ativo e passivo. Identificar custos envolvidos numa operação financeira. Operações com Mercadorias: compra de mercadorias, estoque de mercadorias, venda de mercadorias Formação de Preço de venda no comércio. Instrumento(s) de Avaliação 1.Observação direta do desempenho do aluno. Avaliação individual. Exercícios. 2.Observação direta do desempenho do aluno. Avaliação individual. Exercícios Critérios de Desempenho 1.Clareza Precisão. Participação e interesse. escrita Desenvolvimento de atividades. escrita 2.Desenvolvimento atividades. Interpretação Precisão Clareza Coesão de Evidências de Desempenho 1.Interpretação correta dos elementos do patrimônio. 2.Solução adequada dos problemas solicitados em prova referente aos fatos nas mutações patrimoniais.

18 3.Interpretar as contas e o plano de contas. 3.Estabelecer normas de conduta para o registro das operações da organização. Mensurar o plano de contas 3.Atividade pratica de lançamentos. 3.Clareza Coesão Interpretação 3.Demonstrar a correta utilização do Plano de contas. 4.Analisar partidas contábeis, de conformidade com a natureza da operação. 5.Organizar registros patrimoniais. 4. Identificar métodos de escrituração para partidas simples e partidas dobradas. Elaborar a partida contábil. Emissão de documentos fiscais: Títulos de Crédito, Contas a pagar / Contas a receber, Livro de Caixa e de Conta Corrente. 5.Extrair dos registros contábeis informações para estruturar o balancete de verificação. Sintetizar as informações contábeis e efetuar balancete de verificação. Gestão de capital: dificuldades e fontes de financiamento. Sistemas informatizados de processamento contábil e financeiro. 4.Observação direta do desempenho do aluno Lançamento de documentos Solução dos problemas. Avaliação individual. escrita 5.Observação direta do desempenho do aluno. textos/relatórios. Avaliação individual. escrita 4.Elaboração de atividades, rapidez, criticidade e complexidade 5.Precisão, rapidez, criticidade e complexidade 4.Interpretação dos exercícios com desenvolvimento das atividades propostas. 5.Solução dos problemas solicitados para os registros patrimoniais.

19 6.Identificar a relação entre as políticas financeiras e a execução financeira no processo de definição dos parâmetros da política financiamento comercial, industrial. de 6.Manipular livros societários, estatutos, contratos sociais e demais comprovações de estrutura societária.. Elaborar relatório de acompanhamento das receitas e despesas. Organizar coleta de informações quantitativas, financeiras para apoio ao planejamento. Medidas da eficiência financeira das empresas: Execução financeira, Fluxo de Caixa, Operações com Duplicatas (a receber, a pagar, descontos concedidos, descontos obtidos, impostos a pagar e a recuperar) 6.Prova escrita, observação direta do desempenho do aluno, auto-avaliação 6.Desenvolvimento atividades. Interpretação Precisão Clareza Coesão de 6.Entrega dos exercícios propostos em sala de aula.

20 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) LANZANA. Antonio Evaristo Teixeira. Economia Brasileira. Ed. Atlas. São Paulo. Revista: Exame / Você S.A / Veja Contabilidade Gerencial : um enfoque em sistema de informação contábil Clóvis Luís Padoveze Editora Atlas Contabilidade Fácil Osni Moura Ribeiro Editora Saraiva VI Estratégias de Recuperação para Alunos com Rendimento Insatisfatório Serão desenvolvidos trabalhos em classe e extra-classe, conforme as dificuldades eventualmente apresentadas, envolvendo pesquisas mediante orientação e acompanhamento docente, sendo, posteriormente, submetido a avaliação escrita e/ou oral e apresentação de relatório. VII - Outras Observações / Informações: Desenvolvimento de projetos, avaliando empresas da cidade de Tupã e micro região, eles serão desenvolvidos a fim de que proporcione ao educando uma visão ampla de gestão empresarial. O componente curricular tem como objetivo contribuir para o desenvolvimento do TCC. VIII Identificação: Data: 10/08/2012 Professor: Natália Troccoli Marques da Silva IX Parecer do Coordenador de Área: O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com a portaria CETEC nº 06, de 06 de janeiro de Nome do Coordenador: Caroline Penteado Manoel Assinatura: Caroline Penteado Manoel Data: 17/08/2012

21 Plano de Trabalho Docente 2012 Ensino Técnico ETEC PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO EXTENSÃO E.E. INDIA VANUIRE Código: 9136 Município: Tupã Eixo Tecnológico: GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM COMÉRCIO Qualificação: SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA Módulo: II Z112 Componente Curricular: GESTÃO DE COMÉRCIO II C.H. Semanal: 5,0 Professor: JULIANA SANCHES MENDES I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. 1. Acompanhar o processo de comercialização de produtos e serviços. 2. Auxiliar na elaboração de relatórios financeiros e contábeis. 3. Avaliar e controlar materiais diversos e matérias-primas de forma a não permitir a falta. de suprimento e que atendam à previsão de vendas. 4. Avaliar necessidades dos tipos de comércio. 5. Avaliar os custos para formação de preços. 6. Identificar e organizar os diversos tipos de comércio 7. Utilizar aplicativos de informática para subsidiar, controlar e avaliar a gestão financeira e contábil.

22 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Gestão de Comércio II Módulo: li Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1 Interpretar o significado de comércio. 1.1 Coletar informações sobre evolução e conceitos de comércio. 1 Conceitos e evolução histórica dos tipos de comércio Analisar a importância e a necessidade de observar as diferenças entre os meios de comércio. Interpretar tendências nos vários tipos de comércio. Interpretar objetivos, uso, conceito, abrangência, forma, importância e necessidades dos modelos de comercialização Identificar as rotinas e atividades comerciais. Identificar oportunidades de mercado e adequar a oferta dos produtos e serviços às reais necessidades dos clientes. Classificar os tipos de comércio bem como suas características. Levantar informações sobre tendências de mercado Rotinas e atividades do departamento comercial Estratégia e práticas de preços nos diversos modelos de comercialização Tendências e oportunidades para os tipos de comércio Desenvolvimento do comércio varejista Coletar e controlar dados e informações sobre os modelos de comércio. Identificar a importância da automação comercial na agilização das vendas e no controle do fluxo de negócios. Relacionar as atividades do comércio atacadista Estratégia de localização do varejo Classificações e tipos de varejistas Novos formatos de lojas de varejo Layout, design, merchandising de loja e exposição de produtos

23 Identificar as características e funções de operação comercial (comércio varejista). Relacionar os procedimentos legais à serem observados pela empresa atuante no comércio eletrônico. Verificar a infra-estrutura da Internet como um meio potencial nos diferentes serviços para o comércio eletrônico. Identificar as tendências da venda industrial. Identificar as tecnologias de apoio ao vendedor industrial Automação comercial Comércio eletrônico e o ambiente empresarial Aspectos de comércio eletrônico Situação atual do comércio eletrônico Internet e as operações comerciais Teorias de comércio exterior: o mercantilismo Classificação das operações de câmbio Sistemática de exportação e importação: conceitos, operacionalização e práticas 18 Entidades intervenientes no comércio exterior 19 Influência da automação no setor atacadista 20 Aspectos operacionais do atacado/distribuidor

24 Processo da venda industrial Instrumentos da venda industrial Mercado de bens industriais Características do trabalho de um vendedor industrial.

25 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Gestão de Comércio II Módulo: II Habilidade 1 Base Tecnológica 1 Procedimento Didático 2 Cronograma Dia / Mês 1. Conceitos e evolução histórica dos tipos de comércio 23/07 a 20/ Coletar informações sobre evolução e conceitos de comércio Identificar as rotinas e atividades comerciais 2. Rotinas e atividades do departamento comercial. Aula expositiva e dialogada, estudos de casos e debates em sala de aula Identificar oportunidades de mercado e adequar a oferta dos produtos e serviços às reais necessidades dos clientes Classificar os tipos de comércio bem como suas características Competência 1 3. Estratégia e práticas de preços nos diversos modelos de comercialização. 4. Tendências e oportunidades para os tipos de comércio. 5. Desenvolvimento do comércio varejista. 6. Estratégia de localização do varejo. 7. Classificações e tipos de varejistas. Competência 2 Aula expositiva e dialogada, trabalhos em grupos para definir as melhores estratégias de comercialização no varejo. 21/08 a 01/10 1 Relacionar em ordem didática 2 Relacionar de acordo com cada habilidade e base tecnológica

26 3.1. Levantar informações sobre tendências de mercado Coletar e controlar dados e informações sobre os modelos de comércio 8. Novos formatos de lojas de varejo 9. Layout, design, merchandising de loja e exposição de produtos. 10. Automação comercial. 11. Comércio eletrônico e o ambiente empresarial. 12. Aspectos de comércio eletrônico. 13. Situação atual do comércio eletrônico. 14. Internet e as operações comerciais. Competência 3 Aula expositiva e dialogada com trabalhos de pesquisas em grupos. 02/10 a 05/11

27 4.1. Identificar a importância da automação comercial na agilidade das vendas e no controle do fluxo de negócios Relacionar as atividades do comércio atacadista 4.3. Identificar as características e funções de operação comercial (comércio varejista) Relacionar os procedimentos legais à serem observados pela empresa atuante no comércio eletrônico Verificar a infra-estrutura da Internet como um meio potencial nos diferentes serviços para o comércio eletrônico Identificar as tendências da venda industrial. 15. Teorias de comércio exterior: o mercantilismo. 16. Classificação das operações de câmbio. 17. Sistemática de exportação e importação: conceitos, operacionalização e práticas. 18. Entidades intervenientes no comércio exterior. 19. Influência da automação no setor atacadista. 20. Aspectos operacionais do atacado/distribuidor. 21. Processo da venda industrial. 22. Instrumentos da venda industrial. 23. Mercado de bens industriais. Aulas expositivas com trabalho em grupo para construir conhecimentos de automação, comercialização industrial. 06/11 a 07/ Identificar as tecnologias de apoio ao vendedor industrial 24. Características do trabalho de um vendedor industrial. Competência 4

28 IV Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: Gestão de Comércio II Módulo: II Competência 1. Interpretar o significado de comércio. 2. Analisar a importância e a necessidade de observar as diferenças entre os meios de comércio. 3. Interpretar tendências nos vários tipos de comércio. 4. Interpretar objetivos, uso, conceito, abrangência, forma, importância e necessidades dos modelos de comercialização. Indicadores de Domínio Conhecer os procedimentos operacionais de uma empresa do comércio Entender o comércio no mercado em função dos Avaliação seguimentos. Notar a evolução do comércio em função das exigências do consumidor, e inovações tecnológicas. Instrumento(s) de Avaliação Avaliação em grupo, trabalhos em equipe. escrita, trabalhos individuais e em grupos. Avaliação individual através de observação direta. Dominar as técnicas modernas de comercialização. Avaliação escrita, trabalhos individuais e em grupo. Critérios de Desempenho Precisão, clareza, rapidez e facilidade de identificar as operações do comércio Clareza para perceber as variáveis existentes no comércio. Precisão nas decisões para atender as necessidades dos consumidores. Rapidez e precisão na identificação dos modelos de comercialização. Evidências de Desempenho Visualizar corretamente as atividades do comércio. Apresentar soluções nas diversas áreas do comércio. Mostrar atitudes para perceber o momento atual e as inovações do comércio. Demonstrar competência para solucionar problemas de empresas do comércio.

29 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) Livro Varejo no Brasil Gestão Estratégica Juracy Parente - Editora Atlas; Livro Administração de Marketing Philip Kotler e Kelvin Lone Keller A Biblia do MKT. Site: Site: Revistas e artigos diversos VI Estratégias de Recuperação Contínua e Paralela (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) Atendimento Individualizado, esclarecimento das dúvidas, os alunos que apresentarem algum tipo de dificuldade receberão orientações do professor com vista a superação das suas dificuldades. Avaliações para recuperação do aluno, sem prejudicar os demais, com base no conteúdo apresentado, apresentações de relatórios e exercícios. VII Identificação: Nome do professor: Juliana Sanches Mendes Assinatura: Juliana Sanches Mendes Data: 10/08/2012 VIII Parecer do Coordenador de Área: O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com a portaria CETEC nº 06, de 06 de janeiro de Nome do coordenador(a): CAROLINE PENTEADO MANOEL Assinatura: Caroline Penteado Manoel Data: 17/08/2012

30 Plano de Trabalho Docente 2012 Ensino Técnico ETEC PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO EXTENSÃO E. E. INDIA VANUÍRE Código: 9136 Município: Tupã Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico em Comércio Qualificação: Sem Certificação Técnica Módulo: II Z112 Componente Curricular: Gestão de Pessoas C.H. Semanal: 2,5 Professor: Dercílio Volpi Júnior I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. - Assessorar o recrutamento e seleção de pessoal. - Atuar e colaborar na política de recursos humanos bem como elaborar documentos de planejamento de ações e de rotinas de recursos humanos. - Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento. - Identificar necessidade de contratação de pessoal. - Programar treinamento e desenvolvimento profissionais. - Providenciar integração de funcionários.

31 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Gestão de Pessoas Módulo: II Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1. Identificar o processo de pesquisa, 1.1. Relacionar os princípios que norteiam 1. Técnicas de recrutamento de pessoal. recrutamento e seleção de as noções na busca de trabalhadores. pessoas, bem como, instrumentos, 2. Conceitos e objetivos da Gestão de dados e meios necessários. Pessoas. 2. Interpretar os conceitos e objetivos da gestão de pessoas Aplicar procedimentos para recrutamento de pessoal e acompanhar as etapas do processo de seleção. 3. As mudanças e transformações no cenário mundial Compreender como se administram talentos e o capital intelectual nas organizações. Avaliar a política e as ações de recursos humanos para programas de incentivos. Identificar a cultura da organizacional das empresas. Analisar as técnicas de desenvolvimento organizacional. Analisar a importância da higiene e segurança do trabalho Listar os conceitos e objetivos na gestão de pessoas. Acompanhar as novas tendências na gestão de pessoas, no cenário mundial. Indicar as características organizacionais adequadas na gestão de pessoas aos diferentes ambientes de negócio. Detectar os mecanismos na administração de talentos e o capital intelectual nas organizações. Identificar os meios de integrar pessoas nas organizações Administração de Talentos Humanos e do Capital Intelectual. Programas de incentivos ao desempenho. Cultura organizacional. Aprendizagem organizacional. Desenvolvimento de Pessoas e Organizações. Higiene, Segurança e Qualidade de Vida no trabalho.

32 Definir os métodos de programas de incentivo. Identificar ações para verificar a criatividade, liderança e participação no desempenho das atividades realizadas Coletar informações sobre a cultura organizacional da empresa. Relacionar os elementos que permitem visualizar a cultura organizacional de cada empresa. Definir os métodos de desenvolvimento de pessoas. Identificar ações para preparar as pessoas na execução de tarefas peculiares à sua organização. Disseminar informações sobre eventos e programas de saúde e segurança no trabalho, comunicando por escrito aos empregados a necessidade de cumprimento da legislação pertinente.

33 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Gestão de Pessoas Módulo: II Habilidade Base Tecnológica Procedimento Didático 1.1. Relacionar os princípios que norteiam as noções na busca de trabalhadores Aplicar procedimentos para recrutamento de pessoal e acompanhar as etapas do processo de seleção. 1. Técnicas de recrutamento de pessoal. Competência: 1. Sondagem do conhecimento atual, Aula expositiva e uso de apostilas, Simulação de técnicas de entrevista. Cronograma Dia/Mês 23/07 a 08/ Listar os conceitos e objetivos na gestão de pessoas Acompanhar as novas tendências na gestão de pessoas, no cenário mundial. 2. Conceitos e objetivos da Gestão de Pessoas. Competência: 2. Aula expositiva e aplicação de atividades pertinentes ao conteúdo. 15/08 a 22/ Indicar as características organizacionais adequadas na gestão de pessoas aos diferentes ambientes de negócio. 3. As mudanças e transformações no cenário mundial. Competência: 2. Aula expositiva e uso de material de apoio, estudo de casos. 29/08 a 05/09

34 3.1. Detectar os mecanismos na administração de talentos e o capital intelectual nas organizações Identificar os meios de integrar pessoas nas organizações. 4. Administração de Talentos Humanos e do Capital Intelectual. Competência: 3. Aula expositiva com utilização de equipamentos multimídia, trabalho em equipe. 12/09 a 19/ Definir os métodos de programas de incentivo Identificar ações para verificar a criatividade, liderança e participação no desempenho das atividades realizadas. 5. Programas de incentivos ao desempenho. Competência: 4. Aula teórica e expositiva, trabalhos de pesquisa em grupo para elaboração do programa de incentivos e apresentação em sala de aula. 26/09 a 03/ Coletar informações sobre a cultura organizacional da empresa Relacionar os elementos que permitem visualizar a cultura organizacional de cada empresa. 6. Cultura organizacional. Competência: 5. Aula expositiva e desenvolvimento de pesquisa e trabalho em grupo. 10/10 a 17/10

35 6.1. Definir os métodos de desenvolvimento de pessoas Identificar ações para preparar as pessoas na execução de tarefas peculiares à sua organização. 7. Aprendizagem organizacional. Competência: Desenvolvimento de Pessoas e Organizações. Competência: 6. Aula teórica e expositiva, trabalhos de pesquisa em grupo e individual. Aula teórica e expositiva, trabalhos de pesquisa em grupo e individual. 24/10 a 31/10 07/11 a 14/11 7. Disseminar informações sobre eventos e programas de saúde e segurança no trabalho, comunicando por escrito aos empregados a necessidade de cumprimento da legislação pertinente. 9. Higiene, Segurança e Qualidade de Vida no trabalho. Competência: 7. Aula expositiva com utilização de equipamento multimídia. Avaliação Escrita. Sondagem do conhecimento final. 21/11 a 07/12

36 IV Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: Gestão de Pessoas Módulo: II Competência (por extenso) 1. Identificar o processo de pesquisa, recrutamento e seleção de pessoas, bem como, instrumentos, dados e meios necessários. Indicadores de Domínio Relacionar os princípios que norteiam as ações na busca de trabalhadores. Aplicar procedimento para recrutamento de pessoal. Instrumentos de Avaliação Avaliação Prática da Simulação. Observação Direta. Critérios de Desempenho Participação, interesse e cooperação. Interpretação das informações. Evidências de Desempenho Demonstração prática, objetiva e segura que evidencia a aquisição dos conceitos de recrutamento. 2. Interpretar os conceitos e objetivos da gestão de pessoas. Indicar as características organizacionais adequadas na gestão de pessoas aos diferentes ambientes de negócios. Participação da discussão em sala de aula; Análise no desenvolvimento de atividades. Avaliação. Participação, Assimilação do conteúdo; Atenção; Organização nas atividades. Avaliação escrita. Demonstração que evidencia a aquisição dos conceitos e objetivos da gestão de pessoas. 3. Compreender como se administram talentos e o capital intelectual nas organizações. Detectar os mecanismos na administração de talentos e o capital intelectual nas organizações. Identificar os meios de integrar pessoas as organizações. Participação da discussão em sala de aula; avaliação individual escrita; Observação Direta. Participação, Assimilação do conteúdo; Interesse; Trabalho em Equipe; Avaliação Prática. Compreender que os talentos são individuais e necessitam serem integrados às equipes de trabalhos.

37 4. Avaliar a política e as ações de recursos humanos para programas de incentivos. Identificar ações para verificar a criatividade, liderança e participação o desempenho das atividades realizadas. Participação da discussão em sala de aula. Trabalho. Pesquisas e desenvolvimento de atividades. Organização de ideias e nos trabalhos; Assimilação do conteúdo; compreensão; Interesse. Participar com interesse na criação de programas de incentivo à criatividade e a liderança. 5. Identificar a cultura da organizacional das empresas. 6. Analisar as técnicas de desenvolvimento organizacional. Coletar informações sobre a cultura organizacional da empresa. Relacionar os elementos que permitem visualizar a cultura organizacional de cada empresa. Avaliação nos trabalhos em grupos de acordo com os critérios de desempenho. Participação da discussão em sala de aula. Trabalho. Pesquisas e desenvolvimento de atividades. Desenvolvimento do conhecimento e de ideias. Atividades em grupos. Organização de ideias e nos trabalhos; Assimilação do conteúdo; compreensão; Interesse. Participação, Criatividade. Interesse, Compreensão, Atenção. Ser capaz de identificar o clima organizacional para atuar de forma adequada nos grupos de trabalhos. Demonstrar entendimento compreensão sobre o processo de desenvolvimento de pessoas, conduzido-as de forma flexível e coerente. 7. Analisar a importância da higiene e segurança do trabalho. Disseminar informações sobre eventos e programas de saúde e segurança no trabalho, comunicando por escrito aos empregados a necessidade de cumprimento da legislação pertinente. Observação Direta. Atuação e participação nas aulas. Avaliação. Organização de ideias e nos trabalhos; Assimilação do conteúdo; compreensão; Interesse, Avaliação Escrita. Apresentar assimilação e interesse sobre os eventos e programas de saúde e segurança o trabalho e a necessidade do cumprimento da legislação nas organizações.

38 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) - PONTES, BR Planejamento, Recrutamento e Seleção de Pessoal. Editora LTR. - LACOMBE, Francisco José Masset. Recursos Humanos: Princípios e Tendências. São Paulo: Saraiva, BOOG, Gustavo G. Manual de treinamento e desenvolvimento: ABTD Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento. 3 ed. São Paulo: Makron Books, CHIAVENATO, Iadlberto. Gestão de pessoas e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, MINICUCCI, A. Relações Humanas: Psicologia das Relações Interpessoais. 6 ed. São Paulo: Atlas, Jornais e revistas especializadas, pesquisas na internet e biblioteca. VI Estratégias de Recuperação Contínua e Paralela (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) 1 - A avaliação será contínua e cumulativa, gerando oportunidades para que o aluno reflita com observância, sua evolução, verificando sua assiduidade, participação em sala de aula, atividade de classe ou extraclasse. 2 - Recuperação paralela será desenvolvida novamente o conteúdo em que o aluno apresentou maiores dificuldades de forma sistemática e contínua, através de métodos diferenciados, de forma que elimine as dúvidas apresentadas. VII Identificação: Nome do professor: DERCÍLIO VOLPI JÚNIOR Assinatura: Dercílio Volpi Júnior Data: 10/08/2012 VIII Parecer do Coordenador de Área: O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com a portaria CETEC nº 06, de 06 de janeiro de Nome do Coordenador (a): CAROLINE PENTEADO MANOEL Assinatura: Caroline Penteado Manoel Data: 17/08/2012

39 Plano de Trabalho Docente 2012 Ensino Técnico ETEC MASSUYUKI KAWANO Extensão E.E. Índia Vanuíre Código: 9136 Município: TUPÃ Eixo Tecnológico: GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional: TECNICA DE NÍVEL MÉDIO DE TÉCNICO EM COMÉRCIO Qualificação: SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA Módulo: II Z112 Componente Curricular: MATEMÁTICA COMERCIAL E FINANCEIRA C.H. Semanal: 2,5 Professor: EDVALDO NAVAS RODRIGUES I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Auxiliar na elaboração de relatórios financeiros e contábeis. Elaborar informes e relatórios sobre os sistemas de créditos e cobranças, recebimento e pagamento, valores em poder de terceiros. Avaliar os custos para formação de preços. Utilizar a matemática financeira na análise de recursos oferecidos ou obtidos. Elaborar cálculos financeiros Calcular juros, descontos, financiamentos, amortizações e depreciações. Utilizar os aplicativos da calculadora financeira.

40 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular. Componente Curricular: MATEMÁTICA COMERCIAL E FINANCEIRA Módulo: II Competências Habilidades Bases Tecnológicas 1. Contextualizar políticas de credito, cobrança e financiamentos. 1. Avaliar políticas de credito, cobrança e financiamentos. 1. Sistemas de crédito e cobrança: Juros simples Juros compostos Descontos comerciais Empréstimos (sistemas de amortização) 2. Analisar conceitos de Matemática Financeira (juros, descontos, prestações e empréstimos) e calcular valores Calcular e aplicar sistemas financeiros (juros, descontos, prestações e empréstimos) Utilizar calculadora financeira Elaborar planilhas financeiras com recursos da informática. 2. Matemática Financeira: amortização, depreciação, descontos, rendas e cambio. 3. Técnicas de manuseio de calculadora financeira. 4. Planilhas eletrônicas

41 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: MATEMÁTICA COMERCIAL E FINANCEIRA Módulo: II Habilidade 1. Avaliar políticas de credito, cobrança e financiamentos. 2.1 Calcular e aplicar sistemas financeiros (juros, descontos, prestações e empréstimos). Bases Tecnológicas e Competências* 1. Contextualizar políticas de credito, cobrança e financiamentos. Sistemas de crédito e cobrança: Juros simples Juros compostos Descontos comerciais Empréstimos (sistemas de amortização) Competência: 1 e 2 2. Matemática Financeira: amortização, depreciação, descontos, rendas e cambio. Competência: 1 e 2 Procedimentos Didáticos Revisão sobre razão, regra de três simples e porcentagem. Técnicas sobre o uso das calculadoras. Sondagem de conhecimentos prévios sobre as operações financeiras de juros e descontos; Situações problema do cotidiano; Resolução de problemas; Cálculo de juros e descontos com uso de calculadora científica, financeira e básica. Aulas expositivas com apresentação dos tipos de sistemas de capitalização e amortização; Uso de tabela financeira; Trabalho em grupo. Cronograma / Dia e Mês 23/07 a 24/09 01/10 a 05/ Utilizar calculadora financeira. 2.3 Elaborar planilhas financeiras com recursos da informática. 3. Técnicas de manuseio de calculadora financeira. Competência: 1 e 2 4. Planilhas eletrônicas Competência: 1 e 2 Técnicas de uso de calculadora financeira na resolução de problemas. Uso de recursos da informática na construção de planilhas financeiras. 12/11 a 19/11 26/11 a 07/12

42 IV Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: MATEMÁTICA COMERCIAL E FINANCEIRA Módulo: II Competência 1. Contextualizar políticas de credito, cobrança e financiamentos. Indicadores de Domínio 1. Avaliar políticas de credito, cobrança e financiamentos. Instrumentos de Avaliação 1. Resolução de situação problemas; Observação direta; Avaliação escrita. Critérios de Desempenho 1. Precisão na resolução de problemas; Clareza ao relacionar suas idéias; Desempenho satisfatório nas avaliações; Evidências de Desempenho 1. Solução adequada dos problemas propostos; Clareza de idéias; Correção na realização das avaliações. 2. Analisar conceitos de Matemática Financeira (juros, descontos, prestações e empréstimos) e calcular valores Calcular e aplicar sistemas financeiros (juros, descontos, prestações e empréstimos) Utilizar calculadora financeira. 2. Simulações através de situações fictícias; Portifólios; Observação do uso da tabela financeira, da calculadora e do computador. 2. Coesão e organização na apresentação de trabalhos; Participação e interesse; Uso dos recursos financeiros (tabela, calculadora e computador) para agilizar os cálculos. 2. Correção e clareza de idéias no trato das simulações; Participação ativa na confecção e apresentação de trabalhos; Uso adequado dos recursos financeiros Elaborar planilhas financeiras com recursos da informática.