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1 CARGO: TÉCNICO EM COMUNICAÇÃO SOCIAL (PUBLICIDADE E PROPAGANDA) TEXTO: TRISTE FIM DE POLICARPO QUARESMA (Excertos) E foi obedecendo a essa ordem de idéias que comprou aquele sítio, cujo nome Sossego- cabia tão bem à nova vida que adotara(...) Ele foi contente. Como era tão simples viver na nossa terra! Quatro contos de réis por ano, tirados da terra, facilmente, docemente, alegremente! Oh! Terra abençoada! Como é que toda gente queria ser empregado público, apodrecer numa banca, sofrer na sua independência e no seu orgulho? Como é que se preferia viver em casas apertadas, sem ar, sem luz, respirar um ambiente epidêmico, sustentar-se de maus alimentos, quando se podia tão facilmente obter uma vida feliz, farta, livre, alegre e saudável? E era agora que ele chegava a essa conclusão, depois de ter sofrido a miséria e o emasculamento da repartição pública, durante tanto tempo! Chegara tarde, mas não a ponto de que não pudesse, antes da morte, travar conhecimento com a doce vida campestre e a feracidade das terras brasileiras. Então pensou que foram vãos aqueles seus desejos de reformas capitais nas instituições e costumes: o que era principal à grandeza da pátria estremecida, era uma forte base agrícola, um culto pelo seu solo ubérrimo, para alicerçar fortemente todos os outros destinos que ela tinha de preencher. Demais, com terras tão férteis, climas variados, a permitir uma agricultura fácil e rendosa, este caminho estava naturalmente indicado. E ele viu então diante dos seus olhos as laranjeiras em flor, olentes, muito brancas, a se enfileirar pelas encostas das colinas, como teorias de noivas; os abacateiros, de troncos rugosos, a sopesar com esforço os grandes pomos verdes; as jabuticabas negras a estalar dos caules rijos; os abacaxis coroados que nem reis, recebendo a unção quente do sol; as aboboreiras a se arrastarem com flores carnudas cheias de pólen; as melancias de um verde tão fixo que parecia pintado; os pêssegos veludosos, as jacas monstruosas, os jambos, as mangas capitosas; e dentre tudo aquilo surgia uma linda mulher, com o regaço cheio de frutos e um dos ombros nu, a lhe sorrir agradecida, com um imaterial sorriso demorado de deusa era Pomona, deusa dos vergéis e dos jardins!... Barreto, Lima. Triste fim de Policarpo Quaresma.3ª. ed. São Paulo, Brasiliense, ) Nos dois primeiros parágrafos o narrador relata uma mudança na vida do personagem. Assinale a alternativa que contém o antigo estado em que o personagem se encontrava: A) Absorto em seus afazeres como presidente de uma grande empresa. B) Empregado submisso e explorado pelo patrão em terras vizinhas. C) Empregado submisso e ambicioso que sempre se confrontava com o patrão. D) Empregado público, submisso e oprimido pela pressão urbana. E) Industrial bem sucedido e submisso às leis do capitalismo selvagem. 02) O personagem muda de vida apenas por interesses de ordem pessoal? Assinale a alternativa que responde à indagação acima: A) Sim, egocêntrico que era, pensava sempre em seu bem-estar. B) Sim, buscar alternativas econômicas na vida agrícola era seu maior interesse. C) Não, aliada a questões pessoais, ele tinha razões maiores, o patriotismo. D) Não, aliada a questões pessoais, ele tinha razões socialistas para as terras que comprou. E) Em parte, sim, queria se distanciar da cidade e das pessoas. 03) Esse texto é uma: A) narrativa B) dissertação C) reportagem D) carta E) descrição. 04) O personagem se mostra otimista quanto à aquisição das terras, principalmente, porque: A) O nome do sítio era Sossego. B) A terra era abençoada. C) Travaria conhecimento com a doce vida campestre. D) As terras eram férteis e permitiria uma agricultura fácil e rendosa. E) Construiria uma casa com luxo e conforto nas terras adquiridas. 05) Doce vida campestre, solo ubérrimo, agricultura fácil e rendosa, jacas monstruosas... As adjetivações supra-citadas servem para indicar: A) Que a terra adquirida por Policarpo é um bom investimento. B) Que a terra adquirida por Policarpo é mais um sonho paradisíaco do que um espaço da realidade. C) Que a terra adquirida por Policarpo é um espaço real e constitui um verdadeiro paraíso. D) Que a terra adquirida por Policarpo é um exemplo real de todo o solo brasileiro. E) Que a terra adquirida por Policarpo é um sonho da personagem desde a infância. 2

2 06) O item abaixo em que o elemento destacado tem seu valor semântico corretamente indicado é: A)...quando se podia facilmente... finalidade B) E era agora que ele chegava a... modo C)... pelo seu solo ubérrimo, para alicerçar fortemente... tempo D) Demais, com terras tão férteis... acréscimo E) E ele viu então diante dos seus olhos... concessão. 07) Chegara tarde, mas não a ponto de que não pudesse, antes da morte, travar conhecimento com a doce vida campestre... A oração sublinhada na frase acima tem um claro valor: A) concessivo B) proporcional C) opositivo D) causal E) temporal 08) E ele viu então diante dos seus olhos as laranjeiras em flor... As palavras sublinhadas na frase acima tem a função de: A) Expressar uma circunstância de lugar. D) Exprimir uma qualidade. B) Completar o sentido do verbo. E) Fazer uma enumeração. C) Caracterizar o praticante da ação. 09)... cabia tão bem à nova vida que adotara... (1º ), esse tempo verbal confere a essa frase o seguinte sentido: A) Dá atualidade a fatos passados. B) Representa um fato futuro em relação a um fato passado. C) Representa um fato passado concluído. D) Representa um fato passado anterior a outro fato igualmente passado. E) Representa um fato passado repetido no presente. 10) Assinale o item incorreto: A) Quatro contos de réis por ano... a palavra réis é acentuada por ser ditongo aberto. B)...obter uma vida feliz, farta, livre, alegre e saudável. Nessa frase as vírgulas foram utilizadas para separar palavras de mesma função. C) O que era principal à grandeza da pátria estremecida... nessa frase o emprego da crase é facultativo. D)... um culto pelo seu solo ubérrimo... A palavra sublinhada é o adjetivo superlativo absoluto sintético de úbere(fecundo). E) Ele foi contente. A palavra contente exerce a função de predicativo do sujeito. INFORMÁTICA 11) Marque V para as alternativas corretas e F para as falsas e assinale a resposta correta: ( ) No painel de controle podemos ajustar a data e a hora do computador. ( ) O agendador de tarefas permite marcar tarefas como verificação de vírus no computador, desde que se tenha um antivírus instalado no computador. ( )No Windows Explorer para renomear uma pasta basta seleciona-la, clicar com o botão esquerdo do mouse, digitar um novo nome e pressionar a tecla < ENTER >. ( ) Utilizando a ferramenta de sistema Scandisk podemos detectar se o computador está infectado com vírus. A) V, V, F, F B) V, F, V, V C) F, V, F, F D) V, V, V, F E) V, F, F, V 12) O que NÃO se aplica ao Modo de Segurança do Windows 98? A) Carrega um driver de vídeo padrão em uma resolução baixa. B) Ao iniciar seu computador no modo de segurança, apenas os componentes necessários à execução do sistema operacional são iniciados. C) O modo de segurança não permite a inicialização de algumas funções, tal como a conexão à Internet. D) Para acessá-lo basta que, ao se ligar qualquer computador, mantenha-se apertada a tecla Ctrl. E) Os ícones da área de trabalho podem ser mudados para áreas diferentes na sua tela. 13) Analise as afirmativas abaixo: I. O Active Desktop, devidamente habilitado, permite que páginas da Internet sejam configuradas como papel de parede do Windows. II. O Windows 98 permite personalização para abrir uma nova janela na própria janela já aberta ou abrir numa nova janela. III. Em um mesmo micro você pode conectar até 9 monitores de vídeo (isso se a sua placa-mãe tiver tantos slots assim!). Considerando o Windows 98, pode-se afirmar que: A) Somente a afirmativa I está correta. D) Somente as afirmativas II e III estão corretas. B) Somente a afirmativa II está correta. E) Todas as afirmativas estão corretas. C) Somente as afirmativas I e II estão corretas. 3

3 14) Utilizando a ajuda do Microsoft Word 2000 analise as afirmativas e marque a alternativa CORRETA: I. Somente pode-se obter ajuda se o Assistente do Office estiver instalado. II. Pode-se pesquisar por conteúdo, fazendo uma pergunta ou procurando por índices para solucionar uma dúvida. III. Pode-se pedir ajuda abrindo o Menu Ajuda e clicando na opção Ajuda do Microsoft Word ou pressionando a tecla F7. Pode-se afirmar que: A) Somente a I está correta. D) Somente I e II estão corretas. B) Somente a II está correta. E) Nenhuma afirmativa está correta. C) Somente a III está correta. 15) O Microsoft Word 2000 trás uma série de recursos de processamento eletrônico de documentos. Assinale a alternativa que não representa um recurso do Microsoft Word 2000: A) Montagem de tabelas. D) Construção de formulários. B) Apresentação eletrônica de um documento. E) Construção páginas web simples. C) Criação de etiquetas de endereçamento personalizadas. 16) No Word há várias maneiras de se mover uma parte de um texto, seja uma palavra, uma sentença ou um parágrafo inteiro. Para fazer isso só usando o teclado basta seguir os passos abaixo: 1. Selecione o trecho desejado (use as setas e a tecla [ ] para selecionar o trecho); 2. Pressione a(s) tecla(s) [ ]. 3. Posicione o cursor na nova posição utilizando as setas. 4. Pressione a tecla [ ]. A seqüência correta é: A) 1. CTRL; 2. F3; 4. ESC. D) 1. SHIFT; 2. F4; 4. ENTER. B) 1. CTRL; 2. F2; 4. ENTER. E) 1. SHIFT;2. CTRL+X ; 4. ENTER. C) 1. SHIFT; 2. F2; 4. ENTER. 17) Aponte o recurso do Microsoft Excel 2000 cuja função é variar o valor em uma célula específica até que uma fórmula dependente daquela célula retorne o resultado desejado. A) PGTO B) Atingir Meta C) SE D) Macros E) CONT.SE 18) Adotando-se que na célula A2 está o nome de um aluno, na célula B2 a Nota 1 do aluno e na célula C2 a Nota 2 do aluno. Qual fórmula atende a condição para se calcular a média final do aluno? A) =Média(A1:A2) D) =Média(B2:C2) B) =B2+C2/2 E) =(A2+B2+C2)/3 C) =Soma(A2:C2) 19) Utilizando o modo MS-DOS analise as afirmativas abaixo: I. Qualquer aplicativo do Windows pode ser utilizado também em modo MS-DOS. II. Pode-se executar um aplicativo do Windows a partir do MS-DOS utilizando o comando START. III. Com a pasta aberta, para exibir o conteúdo dela, página por página no Modo MS-DOS basta digitar o comando DIR / P. Pode-se afirmar que: A) Nenhuma afirmativa está correta. D) Somente as afirmativas I e III estão corretas. B) Somente a afirmativa II está incorreta. E) Somente as afirmativas II e III estão corretas. C) Somente as afirmativas I e II estão corretas. 20) Trabalhando com o CorelDraw têm-se muitas formas de configurar a área de trabalho para manter uma boa diagramação, orientação e dimensionamento de trabalhos. Assinale a alternativa que NÃO representa uma opção de configuração: A) Réguas B) Barra de ferramentas C) Grade D) Linhas-guia E) Configurar página CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 21) Em propaganda, planejar é essencial. E fazer planejamento consiste essencialmente em descobrir maneiras de aumentar o potencial dos produtos (e/ou serviços) da empresa com os quais estejamos lidando. Assinale a alternativa INCORRETA. A) Fazer propaganda representa apenas uma entre as muitas alternativas de planejamento que podemos utilizar para aumentar o potencial de mercado dos produtos (e/ou serviços) das empresas com que estejamos lidando. B) Às vezes, a grande oportunidade do planejamento está na mudança do produto ou da estrutura da empresa. C) Num planejamento, o elemento essencial é entender. Para isto é necessário obter as informações através de questões fechadas, pois estas são a única forma segura de apropriação da realidade. D) A pesquisa, quando bem feita, permite-nos não apenas conhecer fatos, mas principalmente hierarquizá-los, determinando quais realmente são os importantes. E) A pesquisa desempenha a tarefa de apreender a realidade. Interpretar essa realidade e propor soluções são as tarefas criativas que caracterizam o planejamento. 4

4 22) Abaixo, você encontra afirmações sobre o universo da propaganda. Assinale a alternativa INCORRETA. A) A propaganda é uma tática mercadológica, um instrumento de vendas. O resultado final de mercado depende apenas da propaganda, que é a parte mais importante do conjunto de fatores que os profissionais de marketing decidem e controlam. B) O publicitário deve sempre ter em mente que o consumidor tem predisposições básicas que podem ser problemas, necessidades, crenças, sentimentos e preferências definidas em relação à categoria do produto em questão. C) A consolidação de uma atitude de preferência por determinada marca de produto dá-se através de um processo para o qual contribuem: as necessidades do consumidor, o tempo, o estímulo inicial da propaganda, o desempenho do produto e a continuidade da propaganda. D) Antes da experiência com a marca, a propaganda gera expectativas positivas sobre ela. E) Após a experiência com a marca, a propaganda sustenta e renova continuamente uma atitude favorável à compra da marca. 23) Para ser eficiente, algumas qualidades são indispensáveis à peça de comunicação. Do ponto de vista estrutural ela deve ter três atributos: impacto, atratividade e durabilidade. Já o seu conteúdo persuasivo deve ser claro, relevante e crível. Assinale a alternativa INCORRETA. A) O impacto é o atributo que faz a peça ser capaz de captar a atenção do consumidor. B) A peça precisa de atratividade para que o consumidor seja levado a ler, assistir ou ouvir sua mensagem inteira. C) A peça deve ter clareza para transmitir os significados desejados e, indispensavelmente, associá-los ao nome da marca. D) É preciso que os apelos transmitidos tenham relevância, ou seja, sejam interessantes e desejáveis. Mais do que isso, que sejam decisivos para que o consumidor considere a compra e o uso do produto anunciado. E) O conteúdo persuasivo necessita de credibilidade. Quando as situações e promessas de uma mensagem publicitária são inverossímeis, isto é, quando não contradizem o conhecimento e a experiência que o consumidor tem dos elementos apresentados, a tarefa persuasiva é facilitada. 24) O processo de construção da propaganda eficiente deve começar pela elaboração de uma estratégia de comunicação. Assinale a alternativa INCORRETA. A) A elaboração de uma boa estratégia de comunicação envolve o diagnóstico da situação, a definição dos objetivos de comunicação, a decisão sobre o segmento de consumidores, e a elaboração de um conceito de comunicação. B) O diagnóstico da situação da marca deve ser capaz de detectar seus problemas mais relevantes e suas oportunidades mais promissoras. C) O segmento de consumidores da marca, embora não influencie nas decisões sobre o conceito de comunicação a ser utilizado, é importante para determinar o tipo de propaganda a ser utilizado. D) O conceito de comunicação deve ser uma síntese do conteúdo de mensagem que, em função do público e dos objetivos, pressupõe-se a mais eficiente. E) Os objetivos de comunicação devem deixar claro para quê a marca em questão deve fazer propaganda. 25) As afirmativas abaixo se referem ao universo da Criação. Assinale a alternativa INCORRETA. A) O Atendimento tem que comprar uma idéia para vendê-la ao cliente. Portanto, tem que haver cumplicidade entre Atendimento e Criação. B) O criador deve ter regras fixas, porque a história da propaganda já mostrou que o que valeu ontem provavelmente vale hoje também. C) Quando o anúncio ou outdoor utiliza uma foto, ela deve ter qualidade, pois provavelmente será a coisa que se verá em primeiro lugar. D) Para o criador tudo é importante: ler jornais, revistas e livros, ir ao cinema, ver desfiles de moda, freqüentar galerias de arte, ver paisagens, observar comportamentos, entre outros. E) Todo criador deve se lembrar de que o consumidor ao ver um anúncio ou comercial tem que chegar à conclusão de que o produto é bom e não de que o comercial é fantástico. 26) As afirmativas abaixo se referem ao universo da Mídia. Assinale a alternativa INCORRETA. A) A Mídia é absolutamente parte integrante do processo mercadológico e podemos dizer que, se a Propaganda é uma função de Marketing, a Mídia, por sua vez, é função da Propaganda. B) A Mídia situa-se no ponto terminal de entrega da mensagem ao consumidor-alvo de uma marca. Muitas vezes, cabe a ela reverter os possíveis resultados negativos de uma Criação mal elaborada. C) A função básica da Mídia, em face dos objetivos/estratégias de mercado e comunicação, é propor caminhos (estratégias e táticas) para que a mensagem chegue ao público-alvo. D) O profissional de Mídia procura, através de pesquisas existentes, identificar meios e veículos de comunicação que atinjam o consumidor na qualidade e quantidade exigidas pelos objetivos de marketing. E) A busca de soluções criativas de Mídia não deve perder de vista a relação custo/benefício. 5

5 27) As afirmativas abaixo se referem ao universo do Atendimento. Assinale a alternativa INCORRETA. A) Pode-se definir o profissional de Atendimento de uma agência de propaganda como aquele elemento capaz de agir como Agência e pensar como Cliente. B) O profissional de Atendimento é o responsável pela liderança do processo de comunicação, tanto dentro da Agência, quanto dentro do Cliente. C) O profissional de Atendimento, que é o elo de ligação entre a agência e o Cliente, não deve interagir diretamente com a Criação, pois isso pode influenciar e gerar falhas na concepção das peças. D) O profissional de Atendimento deve fazer o Cliente reagir perante o mercado, analisando seu posicionamento perante a concorrência, definindo objetivos e aprovando as decisões estratégicas das ações a serem implementadas. E) O profissional de Atendimento deve fazer a Agência agir perante o desafio, analisando os objetivos propostos, criando alternativas e opções de ação e implementando taticamente as decisões estratégicas sugeridas e aprovadas. 28) Um bom profissional de atendimento deve ter as características abaixo. Assinale a alternativa INCORRETA. A) Cultura geral e abrangente. D) Capacidade analítica e sintética. B) Sólida capacitação técnica. E) Didática e fluência verbal. C) Criatividade dispersa. 29) A promoção, tanto quanto a propaganda, é ferramenta fundamental no processo de comunicação de qualquer empresa, produto ou serviço. Assinale a alternativa que NÃO faz parte da promoção. A) Promoção institucional (de imagem). D) Design. B) Promoção de vendas. E) Killing. C) Merchandising. 30) As afirmativas abaixo se referem à redação de textos publicitários. Assinale a alternativa INCORRETA. A) Desdobrar, quando possível, a frase em outras menores, contendo cada uma apenas uma idéia. Para isso, convém usar mais pontuação, inversões na ordem dos termos e transformações nos enunciados. B) Usar sinônimos para não repetir as palavras e modificar a construção dos períodos para tornar o texto mais elegante, com destaque das idéias importantes. C) Organizar as frases em parágrafos bem estruturados, para que os pensamentos sejam expressos de forma mais lógica e compreensível. D) Preferir as formas verbais compostas e gerundivas, e evitar verbos na voz ativa. Assim a frase ficará mais leve, dinâmica e, portanto, mais agradável. E) Evitar chavões corriqueiros, as ambigüidades, as redundâncias, salvo quando forem necessárias para reforçar idéias ou tornar o texto mais compreensível. 31) A importância do título num anúncio é incontestável. Bons autores chegam a afirmar que ele responde por mais de 50% da eficiência do anúncio. Assinale a alternativa INCORRETA. A) O título afirmativo enuncia e explica qualquer coisa de interesse do leitor. B) O título prolixo facilita e promove o entendimento do leitor. C) O título exclamativo provoca admiração ou algum sentimento. D) O título interrogativo pergunta ou questiona o leitor. E) O título imperativo impõe alguma idéia ou dá ordem. 32) O termo slogan vem do gaélico, língua do povo céltico, que significava grito de guerra. Assinale a alternativa INCORRETA com relação ao slogan. A) O slogan é uma expressão concentrada que sugere uma idéia. B) O slogan tem como características ser positivo, breve e preciso. C) O slogan tem como uma de suas finalidade chamar a atenção para a leitura. D) O slogan deve ser incisivo, rítmico e colérico. E) O slogan tem como uma de suas finalidade atrair a atenção do consumidor e destacar as qualidades ou características do produto. 33) Há três sistemas integrados de marketing que definem os inter-relacionamentos dos elementos de marketing com o meio ambiente: os 4 Ps de E. Jerome McCarthy, os 4 As de Raimar Richers e os 4 Cs de Robert Lauterborn. Assinale a alternativa INCORRETA. A) Os 4 Ps referem-se às quatro funções básicas do composto de marketing: produto, ponto, preço e promoção. B) Os 4 As descrevem, além do composto mercadológico, a interação da empresa com o meio ambiente e avalia os resultados operacionais da adoção do conceito de marketing em função dos objetivos da empresa. São eles: análise, adaptação, ativação e avaliação. C) A adaptação é o processo de adequação do cliente que se deseja à linha de produtos ou serviços da empresa. D) A avaliação, que controla os resultados do esforço de marketing, também é chamada de auditoria de marketing. E) Os 4 Cs referem-se à administração focada no cliente. São eles: consumidor, custo ao consumidor, comunicação e conveniência. 6

6 34) Atualmente, o marketing é aplicável em quase todas as atividades humanas. Desempenha papel importante na integração das relações sociais e nas relações de trocas lucrativas e não lucrativas. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma modalidade de marketing. A) O marketing social, entre outras coisas, avalia a qualidade das relações sociais. B) O marketing politico tem como um dos objetivos a conquista de votos. C) O marketing agrícola auxilia na venda de produtos e services agropecuários. D) O marketing de serviços é aplicável em negócios de lazer como clubes, hotéis e motéis. E) O marketing de instituições que não visam ao lucro é desnecessário porque o lucro é justamente um dos itens fundamentais da atividade de marketing. 35) O autor Maslow identificou cinco necessidades básicas comuns a todas as pessoas. Tais necessidades devem ser avaliadas, pois levam as pessoas às suas necessidades de compra. Assinale a alternativa INCORRETA. A) Para Maslow, existem cinco necessidades: fisiológicas, de segurança, de amor e afeição, de estima e ego, e de autorealização. B) Para Maslow, a necessidade mais fácil de ser definida e compreendida diz respeito à auto-realização que, na verdade, representam os nossos mais altos anseios. C) Para Maslow, quando um indivíduo não tem suas necessidades fisiológicas satisfeitas, ou seja, sente fome, frio ou sede, poucos outros fatores afora estes básicos podem parecer-lhe importantes. D) Para Maslow, quando as necessidades básicas começam a ser satisfeitas, passa a existir a necessidade de segurança. E) Para Maslow, as necessidades fisiológicas estão em primeiro lugar na hierarquia de importância das necessidades. 36) A segmentação como uma subdivisão de um mercado maior em partes menores com potencial significativo de mercado permite a uma empresa a consecução de objetivos tais como: A) Aumentar a participação de mercado em segmentos significativos de consumo. B) Facilitar a concentração do esforço de vendas e de distribuição nos segmentos-chave. C) Exercer um esforço concentrado de marketing e avaliar os resultados com maior facilidade. D) Pulverizar sensivelmente os investimentos em propaganda e promoção de vendas. E) Aumentar a lucratividade e a imagem da empresa nos segmentos-chave. 37) A pesquisa de mercado é entendida por muitos autores como a coleta, o registro e a análise de todos os fatos referentes aos problemas relacionados à transferência e venda de mercadorias e serviços, desde o produtor até o consumidor. Assinale a alternativa INCORRETA. A) O administrador mercadológico precisa conhecer a pesquisa de mercado como um instrumento de trabalho, ainda que ele não realize sistematicamente pesquisa. B) Para contratar um trabalho de pesquisa, ou para avaliar os resultados, não é necessário saber interpretá-la. C) O mundo da pesquisa de mercado exige muita técnica, seriedade e critério na aplicação. D) Uma pesquisa mal conduzida ou indevidamente interpretada poderá levar a resultados desastrosos. E) Uma pesquisa bem conduzida poderá ser a luz para a solução de um problema de marketing. 38) A história da propaganda desenvolveu-se no seio de sociedade que passaram da fase de subsistência para a de altos índices de consumo, que envolvem escolha entre produtos concorrentes. Assinale a alternativa INCORRETA. A) Com o advento da era industrial, tornou-se necessário um contato cada vez maior dos fabricantes com os consumidores; para isso, utilizaram-se da propaganda, permitindo que esses consumidores soubessem o que existia para ser comprado. B) Os jornais e revistas desenvolveram-se por volta de 1700, sendo que até então predominavam mensagens em pranchas. C) A história da propaganda acha-se intimamente ligada ao desenvolvimento e disponibilidade dos meios de comunicação de massa. D) Em 1955, surgiu o rádio, a primeira mídia eletrônica. Até então, as mensagens publicitárias eram expressas através da escrita, com algum suporte pictórico. E) O aparecimento da televisão, com palavras escritas e faladas e figuras que se moviam, tornou-se uma força comercial que perdura até os dias de hoje. 39) Para a maioria das agências de propaganda no Brasil, a televisão é a mídia favorita. Porém é bom lembrar que seu uso tem vantagens e desvantagens. Assinale a alternativa INCORRETA. A) De todos os meios de comunicação, a televisão é o que atinge maior número de pessoas, mas não é o que dispõe de maior impacto de credibilidade. B) A repetição permitida pela televisão ajuda a explanar uma mensagem e, sem dúvida, faz o sucesso de muitas campanhas. C) Na televisão, as mensagens de propaganda são muito rápidas. E, a menos que sejam interessantes, podem não despertar a atenção do telespectador. D) Os custos de inserção na televisão são altos e, caso não haja boa expectativa de aumento de vendas ou de prestígio para a marca anunciada, isso constitui um sério obstáculo. E) Campanhas institucionais, como as de vacinação, valem-se do prestígio da televisão junto ao público brasileiro. 7

7 40) Os componentes básicos para a comunicação da empresa com seu meio ambiente são a propaganda, a publicidade, a promoção de vendas, o merchandising e as relações públicas. A promoção de vendas é qualquer atividade que objetiva incrementar as vendas, do tipo não pessoal. Assinale a alternativa INCORRETA. A) Não existe um modelo ideal de promoção de vendas; importa criar e ajustar a promoção ao segmento de marcado-alvo. B) Uma promoção mal conduzida pode surtir efeitos negativos. C) A promoção, para obter sucesso, necessita da colaboração franca dos canais de distribuição. D) O composto promocional é importante arma de venda e consegue até mesmo superar dificuldades criadas pela não adequação do produto ao mercado. E) A promoção, para obter sucesso, tem de ser oportuna e de interesse. 8

8 EMATER - RN PROVA DISSERTATIVA 2ª PARTE Orientações Gerais: A. Constará de 4 questões de conhecimentos específicos, valendo 5 pontos por questão, totalizando 20 pontos. Será corrigida a prova dissertativa apenas dos candidatos não eliminados na prova escrita objetiva de múltipla escolha, ou seja, daqueles que atingirem pelo menos 50% (cinqüenta por cento) de acertos, no caso, pelo menos 40 pontos, e estiverem no ponto de corte de 20 vezes o número de vagas disponibilizadas no Anexo I do Edital 001/2005. B. Critérios de Correção: Legibilidade, pertinência e consistência da argumentação das respostas; coerência, coesão e clareza no desenvolvimento das mesmas. C. Não é permitida a consulta a qualquer livro ou periódico. D. O candidato não deve em hipótese alguma assinar a folha de respostas dissertativas (2ª parte). E. O candidato deve ao receber a folha de respostas da prova dissertativa, obrigatoriamente, conferir na margem superior esquerda se o número de identificação confere com o seu número de inscrição. QUESTÕES 01) Faça, com suas palavras, uma pequena análise sobre a importância do marketing social na atual conjuntura brasileira. 02) Segundo a gerente de marketing da área de higiene e limpeza da Unilever, Andréa Salgueiro, o maior acerto da marca Omo (sabão em pó) nos últimos 15 anos é o seu atual slogan Porque se sujar faz bem, que estreou em Fale um pouco sobre a importância de um bom slogan e comente o porquê do atual slogan da Omo ser considerado tão inovador e acertado. 03) Segundo o gerente de Comunicação Externa da Unilever, Marcos Freire, a Kibon existe desde 1940 e está com a Unilever desde Se repararmos a trajetória da marca, vamos perceber que ela esteve sempre preocupada em inovar no verão, lançando novos sabores e produtos diferenciados. Ao mesmo tempo, a marca mantém no mercado brasileiro um de seus picolés mais antigos: o chicabom, que tem sabor de chocolate. Mercadologicamente falando, por que a kibon faz questão de manter um picolé tão antigo no mercado? 04) A Nestlé, ao invés de apenas divulgar seus produtos, assumiu como estratégia o investimento forte na marca institucional (um ninho com passarinhos). Qual foi a intenção da empresa e por que ela pode adotar essa estratégia? 9