PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO HOSPITAL REGIONAL DO LITORAL PROVA ADMINISTRAÇÃO

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1 PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO HOSPITAL REGIONAL DO LITORAL PROVA ADMINISTRAÇÃO 01. Assinale nas questões abaixo com falso (F) ou verdadeiro (V): ( ) A administração reconhece a importância do estudo do comportamento humano. ( ) A administração começou a ser utilizada a partir da Revolução Industrial. ( ) O estudo da administração não requer o uso de análises quantitativas. ( ) A administração é uma área de estudo que somente atrai alunos de cursos de administração. Indique a opção correta: a) F,F,F,V c) F,F,V,F d) V,F,F,F 02. Assinale as questões abaixo com falso (F) ou verdadeiro (V): ( ) Há dúvida entre os especialistas de que a coordenação é uma parte essencial da administração. ( ) Os termos atuação e motivação são frequentemente usados, por alguns estudiosos, como sinônimos. ( ) O estafe poderia ser incluído naquelas obrigações levadas a cabo pelo departamento de pessoal de uma empresa. ( ) O controle inclui seguir todas as etapas de um trabalho até aos resultados finais. Indique a opção correta: a) V,F,V,F c) F,V,V,V d) V,V,V,F 03. Objetivos são de suprema importância em administração, pois dão intenção e direção ao esforço, tornando-o significativo. Indique, as questões abaixo com falso (F) ou, verdadeiro (V). ( ) Os objetivos devem ser expostos de uma forma geral e não-estruturada, permitindo ao executivo uma margem máxima na sua interpretação. ( ) Os objetivos devem ser colocados em um nível irrealizável; dessa forma os executivos estarão continuamente empenhados em alcançá-los. ( ) As metas, tanto quanto possível, devem ser reduzidas a termos quantitativos. ( ) Todos os objetivos devem ser relacionados logicamente. Assinale a opção correta: a) F,V,F,V c) V,F,V,F d) V,V,V,F e) Nenhuma das opções

2 04. A característica universal de um administrador é sua responsabilidade em tomar decisões. Para que os objetivos sejam alcançados, ele deve decidir quais as ações específicas necessárias, quais os novos meios a serem introduzidos e o que fazer para manter um rendimento de trabalho satisfatório. Tomando esta afirmação, assinale a alternativa incorreta: a) Na tomada de decisão, o administrador faz uso do maior número de variáveis, visando minimizar o risco de erro. b) Na tomada de decisão, o administrador lida com fatores, cujas nuanças não se conhecem. c) A escolha da alternativa baseia-se sempre em alguns critérios, tais como : redução de custos, economia de tempo, melhoria de processo de trabalho. d) A tomada de decisão é a escolha de uma alternativa, a partir de duas ou mais alternativas, para determinar um opinião ou um curso de ação. e) A tomada de decisão é a escolha de uma alternativa, sem avaliar-se o contexto geral 05. O planejamento é básico para todas as funções administrativas. Um gerente desempenha as funções administrativas para realizar objetivos desejados, e a forma para realizá-los é fundada nos seus esforços de planejamento. Assinale a alternativa correta : a) O Planejamento é uma função difícil de ser dominada, porque envolve a análise de situações estáticas. b) O planejamento deve ser uma parte integrante do processo de tomada de decisão na administração e não ser meramente algo ocasional, de curta duração. c) Os resultados desejados de planejamento é somente realizado pela alta administração. d) Nas grandes empresas o planejamento é somente realizado pela alta administração. e) Planejar a organização e suas ações, pouco contribui para a resultante. 06. Levando-se em consideração que os setores da empresa são entrosados pela existência de autoridade que estabelece relacionamentos entre as unidades, qual das respostas abaixo é incorreta : a) Autoridade e responsabilidade não podem estar separadas uma da outra, ou o controle desaparece. b) A delegação de autoridade cria novos talentos administrativos. c) A delegação de autoridade não é uma tendência natural de muitos seres humanos. d) Um administrador exime-se completamente de suas obrigações quando delega autoridade. e) O processo de delegação de autoridade, dentro das organizações, é fator preponderante à agilidade e resolutividade.

3 07. O planejamento pode, também, apontar a necessidade de mudanças futuras. Pode revelar oportunidades para novos serviços. Ajuda os administradores a pensar em atividades desejáveis no futuro e também a conseguir a maneira mais eficiente de mudar e o que precisa ser feito para se atingirem as metas. Tendo como base esta afirmação, assinale a alternativa incorreta : a) O planejamento minimiza custos e maximiza os resultados. b) A utilidade de qualquer plano é afetada pela subsequente exatidão das hipóteses. c) Nenhum administrador pode prever eventos futuros, com uma exatidão completa. d) Alguns estudiosos afirmam que o planejamento sufoca a iniciativa dos empregados e força os administradores a operar dentro de obrigações e limitações rígidas. e) O planejamento tem um valor limitado. 08. Embora todas as previsões estejam sujeitas a erros e devam confiar em algumas conjeturas, a previsão é um pré-requisito essencial para o planejamento administrativo. Assinale a alternativa correta: a) A previsão não reduz a margem de erro do administrador. b) A previsão é a tentativa para predizer futuras operações e potenciais condições. c) Quanto maior a experiência do administrador, menos ele precisa utilizar instrumentos de previsão. d) Para formular o planejamento, um administrador não utiliza instrumentos de previsão, comumente utilizados. e) A estatística é um instrumento pouco utilizado para o planejamento administrativo. 09. A organização é uma atividade básica de administração. É levada a efeito para agrupar e organizar todos os recursos necessários, inclusive o elemento humano, pois dessa forma o trabalho requerido pode ser realizado com sucesso. Assinale a opção correta: a) Ao administrador não cabe saber quais atividades vai executar, nem quem vai ajudá-lo. Ele resolve as questões à medida que forem surgindo. b) As pessoas não precisam ser agrupadas para realizar tarefas inter-relacionadas. c) Na organização, o elemento humano é o mais importante e de maior interesse. d) As funções a serem realizadas não são derivadas dos objetivos já definidos. e) Dentro da organização, cada pessoa pode trabalhar de forma isolada, pois, dificilmente afetará o resultado final. 10. Um organograma é uma idéia abstrata da organização formal. Geralmente, não inclui a organização informal. Assinale a opção correta : a) Os organogramas não mostram a relação de áreas entre si. b) Todos os organogramas são feitos da mesma maneira, com os níveis mais elevados de autoridade no alto e os níveis inferior na base. c) Os manuais de organização são semelhantes aos organogramas de organização no sentido de que são elaborados definitivamente. d) Embora organogramas e manuais sejam úteis para treinamento, resolução de conflitos e referências a organização anteriores, as maiores vantagens estão em sua preparação e manutenção. e) O organograma sempre demonstra como a empresa funciona.

4 11. É importante na organização utilizar a melhor departamentalização e estipular a autoridade correta, mas é ainda mais importante colocar a pessoa certa para a tarefa certa. Face o exposto, qual a única opção correta: a) A extensão das atividades de um administrador é estritamente limitada, no tempo, pela descrição inicial de trabalho. b) A primeira etapa da colocação do pessoal dentro da organização é o recrutamento. c) O departamento de pessoal geralmente não tem a palavra final na contratação de funcionários. O administrador, em geral, tem a palavra final na seleção. d) A área de Recursos Humanos pouco pode ajudar neste aspecto. e) Se não estiver na tarefa certa, a pessoa acaba por adaptar-se, de qualquer forma. 12. Entre os atributos importantes ao administrador alguns são considerados fundamentais para formar administradores bem sucedidos. Identifique abaixo, qual dos atributos não condiz : a) Flexibilidade e visão sistêmica, muito contribuem. b) Habilidade para identificar e concentrar-se no que é importante. c) Habilidade para encontrar e aperfeiçoar subordinados. d) Capacidade de adaptar-se a diversas situações. e) Desejo pelo poder de administrar. 13. Partindo-se da premissa que mudanças certamente acontecem nas organizações, porque estamos tratando com pessoas, seus relacionamentos e recursos físicos, fatores estes nãoestáticos, indique a única resposta correta : a) Uma organização precisa ser adaptada às necessidades mutáveis dos fatores que a compõem, bem como ao meio ambiente em transformação. b) As características inerentes ao pessoal da organização, tem pouca ou nenhuma importância nas mudanças. c) A avaliação da carga de trabalho não é um dos fatores importantes para o planejamento de mudanças na organização. d) O crescimento e o reposicionamento das demandas não devem afetar o planejamento de mudanças. e) Quando uma mudança ocorrer no mercado, então, o administrador tomará as providências cabíveis. 14. As complexidades na realização do trabalho tendem a aumentar com o crescimento na quantidade de trabalho. Visando manter o equilíbrio organizacional e de eficiência nos resultados, o administrador : a) Como a organização não é dinâmica, não deve preocupar-se. b) Planejará a distribuição das competências disponíveis, para fazer frente às novas demandas e, caso seja necessário, ampliará o quadro de colaboradores. c) Não será necessário reavaliar os objetivos à luz dos recursos disponíveis, pois, a organização se ajustará ao longo do tempo. d) Não deve utilizar-se de dados estatísticos, pois, são irrelevantes na tomada de decisão. e) Não deve preocupar-se, pois, a organização, de forma expontânea, ajusta-se aos novos desafios.

5 15. A motivação refere-se ao comportamento das pessoas e é um elemento vital em administração. Indique abaixo, qual é o aspecto que não se enquadra na busca, manutenção e aumento do entusiasmo na organização. a) A auto motivação provém do desejo de atingir determinada meta, independente dos obstáculos prováveis. b) Um administrador que não esteja motivado, achará difícil motivar os outros. c) A motivação é a mesma de pessoa para pessoa e não depende de outros fatores, tais como personalidade, ambição, educação e idade. d) O pensamento positivo e ações aliadas à persistência em alcançar certos objetivos, são também fatores motivadores. e) Processos internos de atualização profissional, são fatores fundamentais à manutenção da motivação da equipe. 16. Todos os esforços de grupo dentro da organização exigem direção, se se espera que os objetivos finais do grupo tenham sucesso. Tomando esta afirmação, responda com Falso (F) ou Verdadeiro (V). ( ) Não é necessário informar aos membros do grupo a respeito dos planos. ( ) A boa direção não é ditatorial. ( ) O administrador é parte integrante do seu grupo de trabalho, embora seja conveniente considera-lo separadamente de seus subordinados. ( ) O caráter e as atitudes do administrador influenciam o comportamento dos elementos do grupo. Assinale a opção correta: a) F,F,F,V c) F,F,V,F d) F,V,V,V 17. As atitudes do administrador em relação aos seus companheiros de trabalho serão julgadas por seus subordinados e influenciarão os resultados de uma boa direção. Tomando esta afirmação, responda Falso (F) ou Verdadeiro (V): ( ) O administrador deve saber mais sobre a orientação política seguida pela empresa ( ) O administrador precisa ganhar o respeito de seus iguais e de seus subordinados. ( ) O grau de influência que um administrador exerce sobre o grupo é determinado somente pela sua competência técnica. ( ) O administrador autoritário é aquele que obtém elevado grau de colaboração expontânea de seus subordinados. Assinale a opção correta : a) V,V,F,F c) F,F,V,F d) F,F,F,V

6 18. A qualidade mais importante que se requer de um administrador é a sua habilidade em comunicar-se eficientemente. Fazer com que sugestões sejam aceitas, que as instruções sejam bem compreendidas e melhorar o nível do trabalho, tudo depende de uma comunicação eficiente. Responda falso (F) ou verdadeiro (V): ( ) A comunicação eficiente está condicionada às interpretações da mensagem pelo receptor e às atitudes eficientes do emissor e do receptor, não somente em relação um ao outro, mas também ao assunto tratado. ( ) Toda comunicação tem dois sentidos. Quando um fala o outro ouve. Quando um escreve o outro lê. ( ) É importante dar resposta à mensagem recebida, mesmo sem ter refletido. ( ) A mensagem deve ser adequada, nem mais, nem menos. Assinale a opção correta: a) F,F,F,V c) F,F,V,F d) V,V,F,V 19. Podemos definir a liderança como a habilidade de uma pessoa ou líder de influenciar seguidores a trabalhar juntos com confiança e zelar pelas tarefas que o líder designa. Assinale abaixo a opção incorreta: a) O líder deve possuir habilidade para transmitir confiança aos seus liderados. b) Desenvolvendo a habilidade de influência é possível se chegar à liderança. c) A liderança é um fato natural dentro de um grupo com os mesmos propósitos. d) O líder esforça-se para conseguir o entusiasmo de seus liderados. e) Num grupo, podemos ter vários líderes.

7 20. Relacione as descrições de liderança com os tipos identificados abaixo: ( 1 ) Este tipo de liderança é exercido com a intenção de proteger e de cuidar do conforto e bem-estar dos seguidores. ( 2 ) Neste tipo de liderança os procedimentos são apresentados ao grupo antes de serem introduzidos. ( 3 )O líder decide o que será feito e não informa previamente aos seus liderados. ( ) Liderança Pessoal ( ) Liderança Paternalista ( ) Liderança Democrática ( ) Liderança Autoritária Assinale a opção correta : a) 4, 1, 2, 3 b) 2, 1, 3, 4 c) 3, 4, 1, 2 d) 2, 4, 1, 3 e) Nenhuma das opções ( 4 ) As motivações e diretrizes são dadas pelo contato de homem para homem. Um estreito relacionamento existe entre o líder e seus subordinados. 21. A programação linear é uma das técnicas mais conhecidas para tomada de decisão. É usada com sucesso quando : a) Quando o relacionamento entre cada variável e o objetivo não é linear (ou constante). b) No objetivo existem muitas variáveis. c) Não estão presentes limites em todos os relacionamentos o objetivo pode ser obtido sem dificuldades. d) O problema é obter e encontrar a combinação menos razoável de variáveis que vão satisfazer o objetivo. e) A única variável não combina com o objetivo. 22. Para melhorar o desempenho da administração, o controle deveria ser : a) Orientado para o homem b) Orientado para o custo c) Orientado para o lucro d) Orientado para o objetivo e) Nenhuma das opções

8 23. Identifique nos fatores abaixo, qual o mais importante para a organização: a) Tempo b) Custo c) Pessoas d) Tarefas e) Todas as opções 24. De acordo com Maslow, a hierarquia de necessidades está geralmente relacionada conforme a prioridade dada à sua satisfação. Identifique abaixo a seqüência correta, de acordo com Maslow: 1. Necessidades de status e estima 2. Necessidades de auto-realização 3. Necessidades de segurança 4. Necessidades fisiológicas 5. Necessidades de amar e ser amado a) 4, 3, 5, 1, 2 b) 2, 5, 1, 4, 2 c) 1, 2, 5, 4, 3 d) 1, 4, 5, 3, 2 e) Nenhuma das opções 25. Para uma administração efetiva, é aconselhável estabelecer o seguinte objetivo: a) Ter na direção da empresa, administradores com mais de 30 anos. b) Obtenção de maiores lucros. c) Redução dos custos em 7% d) Fornecimento de mais produtos e serviços. e) Quantificação dos objetivos, sempre que possível.

9 GABARITO DA PROVA DE ADMINISTRAÇÃO PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO DO HOSPITAL REGIONAL DO LITORAL. 1. D 2. C 3. A 4. E 5. B 6. D 7. E 8. B 9. C 10. D 11. C 12. E 13. A 14. B 15. C 16. D 17. A 18. D 19. E 20. A 21. B 22. D 23. C 24. A 25. E