ARQUITETURA ORGANIZACIONAL

Transcrição

1 ARQUITETURA ORGANIZACIONAL Capítulo 04 1

2 QUESTÕES PARA REFLEXÃO 2

3 QUAL O OBJETIVO DA ARQUITETURA ORGANIZACIONAL? 1 3

4 QUAL O OBJETIVO DA ARQUITETURA ORGANIZACIONAL? É a identificação e a apresentação dos elementos organizacionais, na forma como se interconectam, visando a construção de um macro elemento vivo e dinâmico que é a organização. 1 A arquitetura organizacional é representada pela forma de modelar o espaço organizacional de modo a satisfazer aos objetivos da empresa, as necessidades e aspirações humanas. A arquitetura organizacional esta baseada na distribuição do poder e responsabilidade das pessoas dentro da organização e o modo de como este poder flui dentro dos canais e cubículos organizacionais. Portanto, é uma explicitação dos caminhos possíveis do poder que esta contido em cada etapa ou local da organização. 4

5 QUAIS OS PRINCIPAIS ELEMENTOS A SEREM CONSIDERADOS NA CONSTRUÇÃO DE UMA ARQUITETURA ORGANIZACIONAL? 2 5

6 QUAIS OS PRINCIPAIS ELEMENTOS A SEREM CONSIDERADOS NA CONSTRUÇÃO DE UMA ARQUITETURA ORGANIZACIONAL? Conforme visto no Capítulo 6, Arquitetura Organizacional, páginas 2 e 3 Conceitos e elementos básicos A DEPARTAMENTALIZAÇÃO 2. O CONTROLE 3. O PODER E RESPONSABILIDADE 4. A COMUNICAÇÃO 5. E A FORMALIZAÇÃO [i] RODRIGUEZ, MARTIUS, Gestão Empresarial Organizações que Aprendem, Editora Qualitymark, Rio de Janeiro,

7 QUAIS AS PRINCIPAIS FORMAS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO? 3 7

8 QUAIS AS PRINCIPAIS FORMAS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO? Conforme visto no Capítulo 6, Arquitetura Organizacional, página 5 a 7 - Formas de departamentalização A Funcional 2. A GEOGRÁFICA 3. POR PROCESSOS 4. POR CLIENTE 5. POR PRODUTO OU SERVIÇOS 6. POR PERÍODO 7. POR AMPLITUDE 8

9 QUAIS AS CARACTERÍSTICAS DAS ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS INOVADORAS? Conforme visto no Capítulo 6, Arquitetura Organizacional, página 16 Estruturas organizacionais. 4 9

10 QUAIS AS CARACTERÍSTICAS DAS ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS INOVADORAS? Conforme visto no Capítulo 6, Arquitetura Organizacional, página 16 Estruturas organizacionais O BAIXO NÍVEL DE FORMALIZAÇÃO 2. AS FORMAS AVANÇADAS DE ORGANIZAÇÃO 3. A MULTIPLICIDADE DE COMANDO 4. A ELEVADA DIVERSIFICAÇÃO DE ATIVIDADES 5. ALTO NIVEL DE COMUNICAÇÃO 10

11 QUAIS A SEMELHANÇA ENTRE A ORGANIZAÇÃO MATRICIAL E A POR PROJETO? 5 11

12 QUAIS A SEMELHANÇA ENTRE A ORGANIZAÇÃO MATRICIAL E A POR PROJETO? Conforme visto no Capítulo 6, Arquitetura Organizacional, página 13 a 15 Formas avançadas de organização. Por projeto: possuem a característica das pessoas se agruparem de acordo com um determinado objetivo que possui inicio, meio e fim definidos, assim como o investimento e o retorno desse investimento. 5 Matricial: a combinação de dois ou mais tipos de organização com a utilização de um mesmo grupo de pessoas, geralmente combinando o tipo funcional e de projetos define a alternativa de uma gestão matricial. 12

13 O QUE CARACTERIZA A EXISTÊNCIA DE UM PROCESSO? 6 13

14 O QUE CARACTERIZA A EXISTÊNCIA DE UM PROCESSO? Conforme visto no Capítulo 6, Arquitetura Organizacional, página 8. Um processo para ser percebido como tal precisa da explicitação dos seguintes elementos: PADRÕES E PROCEDIMENTOS 1. OS CLIENTES 2. OS PRODUTOS OU SERVIÇOS 3. O CONJUNTO DE ATIVIDADES 4. OS PADRÕES E PROCEDIMENTOS 5. OS RECURSOS E 6. OS INSUMOS 6 CONJUNTO DE ATIVIDADES INSUMOS PRODUT O OU SERVIÇO CLIENTES RECURSOS 14

15 QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS PROCESSOS RELATIVOS AS ATIVIDADES PRIMÁRIAS, SEGUNDO O MODELO DE PROCESSOS DE MICHAEL PORTER? 7 15

16 QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS PROCESSOS RELATIVOS AS ATIVIDADES PRIMÁRIAS, SEGUNDO O MODELO DE PROCESSOS DE MICHAEL PORTER? Conforme visto no Capítulo 6, Arquitetura Organizacional, página 10. Conforme apresentado na Figura 6.7 são: Logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas e pós-vendas. ATIVIDADES DE APOIO - SUSTENTA AS ATIVIDADES PRIMÁRIAS FINANÇAS /PLANEJAMENTO ADMINISTRAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS LOGÍSTICA DE ENTRADA DESENVOLVIMENTO DE TECNOLOGIA INFORMAÇÀO / INFRA-ESTRUTURA OPERAÇÕES LOGÍSTICA DE SAÍDA MARKETING E VENDAS SERVIÇOS DE PÓS-VENDAS P R O D U T O S ACIONISTA EMPREGADO SOCIEDADE CLIENTE 7 ATIVIDADES PRIMÁRIAS - PREVILEGIA OS PRODUTOS /SERVIÇOS 16

17 PORQUE A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA AO CLIENTES IMPACTA DIRETAMENTE A GESTÃO DA EMPRESA? 8 17

18 PORQUE A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA AO CLIENTES IMPACTA DIRETAMENTE A GESTÃO DA EMPRESA? Conforme visto no Capítulo 6, Arquitetura Organizacional, página 11. O impacto ocorre fundamentalmente na necessidade de ser desenvolvida uma arquitetura organizacional mais flexível a ponto de suportar as demandas dos clientes e com isso transformar a empresa em altamente inovadora. 8 A organização por clientes eleva a qualidade da relação com os clientes e também a integração entre as pessoas que trabalham com um mesmo tipo de cliente. 18