ATIVIDADE INOVAÇÕES EM MARKETING APRESENTAÇÃO DAS NOVIDADES EM MARKETING

Transcrição

1 ATIVIDADE INOVAÇÕES EM MARKETING APRESENTAÇÃO DAS NOVIDADES EM MARKETING

2 A HISTÓRIA DO MARKETING MARKETING?

3 Conceitos de marketing Definição Social Marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. Philip Kotler (2000)

4 Conceitos de marketing Definição Filosófica Marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos, através dos processos de troca. (Kotler, 2000) Marketing abrange atividades de troca conduzidas por indivíduos e organizações com a finalidade de satisfazer necessidades humanas. (Enis, 1983)

5 Conceitos de marketing Definição Gerencial Marketing é o processo de planejamento e execução do conceito, preço, comunicação e distribuição de idéias, bens e serviços, de modo a criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais. Semenik & Bamossy (1995)

6 Fonte: Kotler e Keller, 2006,p.8 MIX DE MARKETING

7 Fonte: Kotler e Keller, 2006,p.8 Estrutura mais complexa

8 Conceitos de marketing INSUMOS PROCESSOS RESULTADOS ATIVIDADES DE MARKETING ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING FUNÇÕES DE MARKETING Produto e novo produto Planejamento de Marketing Preço Organização de Marketing Canais de distribuição Direção de Marketing Propaganda e promoções Controle de Marketing Identificar Mercados Cultivar Mercados Estimular Mercados Servir Mercados

9 A EVOLUÇÃO DO MARKETING MARKETING?

10 ORIENTAÇÕES DA EMPRESA PARA O MERCADO ORIENTAÇÃO PARA A PRODUÇÃO E OPERAÇÕES ORIENTAÇÃO PARA OS PRODUTOS ORIENTAÇÃO PARA AS VENDAS ORIENTAÇÃO PARA O MARKETING ORIENTAÇÃO PARA O MARKETING HOLÍSTICO

11 O Marketing hoje Foco no cliente e também na concorrência. Toda a empresa vivenciando o conceito de Marketing. Extrema concentração de mercado em empresas globais. Empresas inovadoras buscando prever necessidades latentes ou emergentes e criando produtos e serviços para atendê-las Marketing de Previsão A pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços vai além daquilo que o consumidor deseja, criando novas necessidades e atendendo-as (ex: walkman, internet, etc.) Marketing de Criação de Necessidades

12 Case de sucesso - Sony A Sony é um bom exemplo de empresa de marketing criativo. Ela lançou muitos novos produtos bem-sucedidos que os clientes jamais pediram ou pensaram ser possíveis: o walkman, o vídeo-cassete, a filmadora, os CD s e assim por diante. A Sony vai além do marketing orientado para o cliente; ela orienta os mercados em que atua. Akio Morita, seu fundador, declarava que não atendia mercados, mas os criava

13 O QUE É MARKETING - PHILIP KOTLER MARKETING?

14 Fonte: Kotler e Keller, 2006,p.8 MIX DE MARKETING

15 Fonte: Kotler e Keller, 2006,p.8 Estrutura mais complexa

16 Os Novos Consumidores Mais sofisticados e mais sensíveis a preços; Dispõem de pouco tempo e querem mais conveniência; Vêem maior equiparação entre os fornecedores; Menos sensíveis à marca do fornecedor e mais abertos às marcas genéricas ou de revendedores (marca própria) Têm altas expectativas quanto a serviços e atendimento; São menos fiéis aos fornecedores. Têm carências e necessidades não verbalizadas a serem atendidas

17 O Marketing na Nova Economia Como as Práticas de Negócios estão Mudando De organização por unidades de produto para organização por segmentos de clientes O foco passa de transações lucrativas para valor do cliente ao longo do tempo O foco passa dos resultados financeiros para os resultados do marketing O foco passa de acionistas para interessados

18 O Marketing na Nova Economia Velha Economia Organizada por unidades de produtos Foco em transações lucrativas Preocupação primária com os resultados financeiros Foco nos acionistas O Marketing faz o marketing Constrói marcas por meio de propaganda Foco na aquisição de clientes Não há medida da satisfação dos clientes Promete muito, entrega pouco Nova Economia Organizada por segmentos de clientes Foco no valor do cliente ao longo do tempo Preocupa-se também com os resultados de marketing Foco em todos os interessados Todos fazem o marketing Constrói marcas por meio do comportamento Foco na retenção e no aumento da base de clientes Mede a satisfação do cliente e sua taxa de retenção Promete pouco, entrega muito

19 Fonte: Kotler e Keller, 2006,p.8 UMA NOVA VISAO DO MARKETING

20 MARKETING HOLÍSTICO Pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas, processos e atividades de marketing - tudo é importante - o consumidor, os funcionários, outras empresas e a concorrência, assim como a sociedade como um todo - e que muitas vezes se faz necessária uma perspectiva abrangente e integrada.

21 MARKETING HOLÍSTICO O marketing holístico é, portanto, uma abordagem do marketing que tenciona reconhecer e harmonizar o escopo e as complexidades das atividades de marketing.

22 MARKETING MARKETING?

23 MARKETING?