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7 OS PRODUTOS E SOLUÇÕES DESENVOLVIDOS PELA FUTURA SEGUEM 4 ETAPAS: Inventário de dados e informações Diagnóstico e cenários prospectivos a Análise e avaliação participativa Diagnosticar 4 1 b c Pesquisas quantitativas e qualitativas Oficinas temáticas e territoriais Diagnósticos participativos Visões de futuro 3 2

8 Diagnosticar Definir d Formulação de diretrizes, e iniciativas Definir diretrizes e estratégias Levantar e priorizar iniciativas/projetos Plano de iniciativas

9 Diagnosticar Preparar e Definir Formação e Capacitação da equipe

10 Coaching da Gestão do Plano Engajar f 4 1 Diagnosticar 3 2 Preparar Definir

11 Engajar Diagnosticar Inventário de dados e informações Coaching da Gestão do Plano Diagnóstico e cenários prospectivos f a b c Análise e avaliação participativa Pesquisas quantitativas e qualitativas Oficinas temáticas e territoriais Diagnósticos participativos Visões de futuro Formação e Capacitação da equipe e d Formulação de diretrizes, e iniciativas Definir diretrizes e estratégias Levantar e priorizar iniciativas/projetos Plano de iniciativas Preparar Definir

12 ATUAÇÃO GESTÃO ESTRATÉGICA DE DESENVOLVIMENTO LOCAL MONITORAMENTO DE GESTÃO DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS DE GOVERNANÇA PÚBLICA

13 NOSSOS PRODUTOS Educação Turismo Desenvolvimento Local e Regional Comunicação e Relacionamento Agricultura Infraestrutura e Transporte

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15 EDUCAÇÃO DIAGNÓSTICO DA EDUCAÇÃO EDUCAÇÃO PARA O TRÂNSITO

16 DIAGNÓSTICO DA EDUCAÇÃO Tem como objetivo realizar um diagnóstico da situação da Rede Pública Estadual de Ensino, junto aos Diretores, Professores, Funcionários, Pais, e Alunos. Além disso, é possível identificar o perfil dos professores da Rede, funcionários da área administrativa e pedagógica. EX. Grau de satisfação dos alunos com o ensino médio por superintendência (ÓTIMO + BOM) 81,7 93,1 62,2 55,1 58,2 Pais Alunos Funcionários Professores Diretores Prefeitura de Salvador Secretaria de Educação Governo do Estado do Espírito Santo Secretaria de Educação *Os valores são fictícios e não se referem a nenhum trabalho específico.

17 nossotransito.detran.es.gov.br O Nosso Trânsito é uma plataforma de Educação para o Trânsito, desenvolvida para os alunos do Ensino Médio da da Rede Pública do Espírito Santo. Vídeos de conteúdo, jogos, debates e muita interação: um jeito novo de ensinar e estimular a participação de uma geração hiperconectada. 2015: expectativa de acesso de 80 mil alunos da rede pública estadual. Nossos produtos Nossos clientes

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19 Turismo Observatório do Turismo Plano de Desenvolvimento do Turismo Fluxo Turístico e Perfil do Turista

20 Observatório de Turismo Modelo Básico

21 Observatório de Turismo I Produtos do Observatório

22 Plano de Turismo Plano elaborado por meio de uma construção coletiva: o trade turístico é chamado a participar, debater e discutir as questões emergentes do setor, em oficinas de trabalho, desenvolvidas por uma equipe multidisciplinar. Busca orientar as ações das Secretarias de Turismo Estaduais, visando projetar e dinamizar o Turismo Estadual.

23 Pesquisa de Fluxo Turístico e Perfil do Turista Este trabalho busca fornecer informações a respeito do perfil dos turistas na região alvo, além de realizar uma estimativa do número total de turistas que frequentaram a região na baixa, média e alta temporada. Governo do Estado do Espírito Santo Secretaria de Turismo Nossos produtos Nossos clientes

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25 Desenvolvimento Local e Regional GESTÃO ESTRATÉGICA DE DESENVOLVIMENTO LOCAL E REGIONAL Compreende: Mobilizar a construção de governanças locais e regionais para o desenvolvimento; Elaborar plano de desenvolvimento; Articular os meios de implantação.

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27 Comunicação e Relacionamento MONITORAMENTO DA GESTÃO NÚCLEO DE INTELIGÊNCIA

28 Monitoramento da Gestão Compreende a medição da avaliação dos serviços públicos pelos usuários, avaliação de governos e governantes, e o desenvolvimento de estratégias de ação pelo poder executivo. Governo do Estado do ES Prefeitura de Vitória

29 Núcleo de Inteligência Um conjunto de produtos que irão auxiliar a liderança política a elaborar o seu planejamento e monitorar a evolução da sua gestão. Modelo Básico Ouvir o cidadão Plano de Ação Análise Núcleo de Inteligência Estratégia Agenda Alinhamento de Programa Nossos produtos Nossos clientes

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31 DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS DE GOVERNANÇA PÚBLICA Compreende a realização de estudos, planos e estratégias tais como: Planos de Desenvolvimento de longo prazo; Planos Estratégicos de Logística; Planos Estratégicos para Desenvolvimento da Agricultura;

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33 Transporte PESQUISA DE EVASÃO DE DEMANDA PESQUISA DE TRANSPORTE IRREGULAR PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO PESQUISA SOBE E DESCE PESQUISA ORIGEM E DESTINO PESQUISA QUALITATIVA IMAGEM

34 Transporte PESQUISA DE EVASÃO DE DEMANDA Esta pesquisa busca aferir a evasão ocorrida no sistema de transporte coletivo. A metodologia aplicada nesta pesquisa é a de cliente espião e a forma de abordagem é a de observação sistemática durante as viagens. PESQUISA DE TRANSPORTE IRREGULAR Trata-se de um levantamento especial de dados e informações sobre o transporte irregular. São levantados o número de veículos que fazem transporte irregular e identificados o perfil de deslocamento dos mesmos (origem/destino, horários, demanda, pontos de embarque e desembarque, etc.).

35 Transporte ISU ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO O objetivo desse trabalho é avaliar os serviços de transporte coletivo, bem como medir o Índice de Satisfação do s Usuários (ISU). Esse instrumento consegue traduzir, de maneira objetiva, quais são os pontos fortes e fracos da relação da instituição com seus stakeholders (usuários do sistema, concessionárias, colaboradores diretos, etc.), identificando tanto os fatores de excelência, quanto aqueles que precisam ser trabalhados. PESQUISA SOBE E DESCE Avalia o fluxo de passageiros, a partir da contagem do número de pessoas que sobem e descem nos pontos de ônibus.

36 Transporte PESQUISA ORIGEM E DESTINO Levantamento do perfil do fluxo de passageiros, a partir da identificação da movimentação (origem e destino) da população. PESQUISA QUALITATIVA IMAGEM Identifica e avalia como a imagem da organização/setor é percebida pelos usuários dos serviços públicos de transporte, para melhor direcionamento estratégico.

37 Elaboração de Metodologia para a Pesquisa Nacional de Avaliação da Satisfação dos Usuários dos Serviços Prestados pelas Concessionárias de Transporte Rodoviário, Ferroviário e Rodovias Concedidas ANTT. Contratada em 2011 pela ANTT, a Futura em parceria com a Transplan, desenvolveu a metodologia para a aplicação da pesquisa nacional junto aos usuários dos serviços prestados pelas empresas de Transporte Terrestre e usuários de rodovias concedidas em todo o território nacional. Além do desenvolvimento do método da pesquisa, a Futura prestou consultoria no desenvolvimento do termo de referência de contratação dos serviços de pesquisa pela ANTT e monitorou os trabalhos de coleta de dados realizados pela empresa vencedora da licitação. Índice de Satisfação do Usuário do Transporte Público de Salvador (ISC): Avaliação dos serviços de transporte coletivo do sistema municipal urbano da Região de Salvador, com o objetivo de identificar o perfil dos usuários, avaliar o Índice de Satisfação dos Usuários (ISU) e os serviços de transporte urbano. Projeto Rede Integrada de Transporte de Salvador Avaliação do impacto da Rede Integrada de Corredores de Transporte de Salvador e elaboração de um plano de comunicação para implantação do projeto.

38 Avaliação da Satisfação dos Usuários das Empresas do Sistema Intermunicipal Urbano da Região Metropolitana da Grande Vitória Realizada desde 2003, a pesquisa tem como objetivo fazer uma avaliação da satisfação dos usuários das empresas do Sistema Intermunicipal Urbano da Região Metropolitana da Grande Vitória (TRANSCOL), com o objetivo de identificar o perfil dos usuários e avaliar o Índice de Satisfação dos Usuários (ISU). PELTES - Plano Estratégico de Logística e Transportes do Espírito Santo Levantamento do perfil do fluxo das estradas que cortam o Espírito Santo (federais e estaduais), a partir de coletas em 40 pontos espalhados nas principais rodovias que cortam o Espírito Santo; projeções de cargas; e levantamentos socioeconômicos, de forma a Governo do Estado do Espírito Santo subsidiar informações estratégicas para o PELTES.

39 Governo do Estado do Espírito Santo Prefeitura Municipal de Salvador Prefeitura Municipal de Vitória Prefeitura Municipal de Linhares Prefeitura Municipal de Vila Velha

40 Contato José Luiz Orrico (27) / (27) Simone Cardoso (27) / (27)

41 José Luiz Orrico Formado em Economia pela AEUDF, Pós-graduação em Marketing pela ESPM e aperfeiçoamento em Sistema de Transporte Urbano com ênfase em Sistema de Financiamento - London Transport International. Analista da Secretaria de Orçamento Finanças do Ministério do Planejamento. Subsecretário de Orçamento e Finanças do Ministério do Desenvolvimento Urbano. Chefe do Departamento de Finanças da Empresa Brasileira de Transportes Urbanos (EBTU). Diretor Adjunto de Finanças da EBTU. Analista Financeiro dos Programas do Banco Mundial. Analista Financeiro do Plano Nacional do Transporte de Massa. Diretor Técnico da Companhia de Desenvolvimento de Vitória (CDV). Diretor de Orçamento da Prefeitura Municipal de Vitória. Orlando Caliman Economista, formado na UFES e com mestrado na área de economia regional pela Arizona State University EUA. Professor aposentado do Departamento de Economia da Universidade Federal do Espírito Santo. Assessor de planejamento da Reitoria da Universidade Federal do Espírito Santo Diretor presidente do Instituto Jones dos Santo Neves - Instituto vinculado à secretaria de Planejamento do Governo estadual voltado para pesquisa, estudos e planejamento urbano e regional. Secretário de Estado de Planejamento. Diretor de Planejamento do Banco de Desenvolvimento do Estado do Espírito Santo. Presidente do Banco de Desenvolvimento do Estado do Espírito Santo.

42 Secretaria da Educação I Salvador Set/ 2009 A pesquisa buscou aferir o índice de satisfação (ISC) dos Pais e Alunos da Rede Municipal de Ensino de Salvador, bem como a atuação do Executivo Municipal e os principais serviços prestados pela Prefeitura neste segmento pessoas ouvidas pais ou responsáveis alunos Temas Avaliados Infraestrutura Segurança Qualidade do Ensino Relacionamento com a Comunidade Escolar

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44 Plano de Turismo I Espírito Santo A elaboração do Plano de Turismo insere-se no contexto do processo de planejamento estratégico do governo do Estado Espírito Santo, e foi elaborado pela primeira vez em Desde então, tem balizado as ações programáticas do setor de turismo (com revisões em 2006 e 2010) e são evidentes os avanços alcançados no caminhar para o futuro desejado definido no Plano, dentre os quais podem ser citados: a colocação do turismo como negócio importante para o desenvolvimento sustentável do Espírito Santo; a própria cultura do planejamento, visto e adotado de forma participativa e integrada; a atuação por programas macroprogramas, com ações mais estruturadas; a consolidação institucional do Conselho Estadual do Turismo; a estruturação de produtos turísticos, promoção e comercialização; a importância que ganhou a área de turismo com os Planos de Desenvolvimento ES 2025 e ES2030.

45 Plano de Turismo I Espírito Santo A elaboração do primeiro Plano de Turismo do Estado do Espírito Santo, representou uma abordagem competente e profissionalizada do setor. O objetivo central foi o de orientar as ações da Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico e Turismo com relação às atividades do turismo capixaba no período O Plano de Turismo é reformulado. A participação e envolvimento das diversas entidades que compõem o Trade Turístico é ampliada. Os avanços do Turismo no Espírito Santo, são expressivos, sobretudo, a colocação do turismo como negócio importante para o desenvolvimento sustentável do Estado, passando a fazer parte da agenda econômica e também política do estado Avaliação e revisão do plano: o objetivo principal foi atualizar dados, informações e rever diretrizes e metas para que efetivamente os trabalhos de promoção e desenvolvimento do turismo do estado possam acontecer.

46 Pesquisa de Fluxo Turístico e Perfil do Turista Desde 2004 a Futura realiza pesquisas de fluxo e hábitos de turismo para a Secretaria de Turismo do Estado e para alguns municípios do Espírito Santo nos períodos de alta, média e baixa temporada. Esses trabalhos trazem informações estratégicas tais como: perfil (sexo, idade, escolaridade, renda etc); fluxo, origem do turista; tempo médio de permanência e gasto médio; avaliação de serviços utilizados e da infraestrutura local, dentre outros. Estes estudos vem subsidiando, desde então ações direcionadas da Secretaria de Estado e, inclusive, campanhas de marketing para a criação/melhoria de atrações turísticas.

47 Pesquisa de Fluxo Turístico e Perfil do Turista Nossos produtos Nossos clientes

48 Plano de Desenvolvimento Costa das Baleias Elaboração, construção e execução participativa de um projeto comum e coletivo de desenvolvimento sustentável - Plano de Desenvolvimento Sustentável para o Território da Costa das Baleias. Mais de 2 mil moradores do território entrevistados + 30 reuniões realizadas com as secretarias e órgãos do Estado da Bahia 22 Oficinas em 13 Municípios e em 2 Distritos com + de 1000 participantes km percorridos 400 propostas municipais 300 propostas para o território 700 propostas no total

49 A Premissas do Plano Parceria público-privada na sua elaboração, implementação e governança; Articulação e integração com instrumentos de planejamento do Governo do Estado: PPA , Plano de Desenvolvimento Sustentável /Zoneamento Econômico Ecológico da Bahia, Pensar a Bahia 2023; Ações e projetos integrados às políticas públicas das secretarias de estado; Participação efetiva dos Conselheiros do CODES.

50 Plano de Desenvolvimento Costa das Baleias I MARCOS E ATIVIDADES

51 Plano de Desenvolvimento do Espírito Santo 2030 (ES 2030) O ES 2030 define diretrizes fundamentais para o desenvolvimento sustentável do Espírito Santo para os próximos 15 anos, e é resultado do diálogo social e da participação social de diversos segmentos capixabas, o ES 2030 expressa os desejos da população capixaba: Um Estado, Inovador, Dinâmico e Sustentável. A Futura em parceria com a DVF Consultoria foi responsável pelo processo de concepção, formulação e de gestão do ES

52 Plano de Desenvolvimento Espírito Santo 2030 (ES 2030) Nossos produtos Nossos clientes

53 Monitoramento da Gestão I Governo do Estado do Espírito Santo Desde 2003, a Futura, avalia a gestão do Governo do Estado do Espírito Santo. Além da avaliação da imagem do Governo do Estado, os principais serviços públicos e a comunicação com o cidadão também é monitorada. 100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 71,3 62,3 58,9 57,9 55,0 39,7 34,238,4 33,1 28,8 26,3 25,7 25,0 31,4 21,6 Ótimo+ Bom Regular Ruim+ Péssimo NS/NR 42,8 42,3 45,6 41,9 47,4 41,9 42,0 41,4 14,1 13,3 7,1 12,5 14,6 10,2 7,3 9,1 2,8 7,4 9,1 9,5 4,6 4,4 5,3 2,5 4,2 3,4 0,8 1,1 2, Fev/06 Jul/06 Ago/ Fev/13 Maio/13 Out/14

54 Monitoramento da Gestão I Governo do Estado do Espírito Santo Desde 2003, a Futura, avalia a gestão do Governo do Estado do Espírito Santo. Além da avaliação da imagem do Governo do Estado, os principais serviços públicos e a comunicação com o cidadão também é monitorada. 100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 71,3 62,3 58,9 57,9 55,0 39,7 34,238,4 33,1 28,8 26,3 25,7 25,0 31,4 21,6 Ótimo+ Bom Regular Ruim+ Péssimo NS/NR 42,8 42,3 45,6 41,9 47,4 41,9 42,0 41,4 14,1 13,3 7,1 12,5 14,6 10,2 7,3 9,1 2,8 7,4 9,1 9,5 4,6 4,4 5,3 2,5 4,2 3,4 0,8 1,1 2, Fev/06 Jul/06 Ago/ Fev/13 Maio/13 Out/14

55 Monitoramento da Gestão I Prefeitura de Vitória Esse trabalho foi parte integrante de uma série de levantamentos realizados pela Futura, durante os mandatos de 1997/2000, 2001/2004 e 2005/2008 e, com o objetivo de fornecer ao Prefeito Municipal e à sua equipe, uma visão bem clara de como a opinião pública da cidade por eles administrada julgam o sistema municipal de governo. A partir de 2009, os resultados da avaliação da gestão foram publicados no jornal de maior circulação no Espírito Santo, o Jornal A Gazeta. 100,0 Ótimo+Bom 90,0 80,0 74,6 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 53,0 54,0 57,4 55,3 60,5 61,0 58,4 63,0 53,4 49,7 53,2 35,3 40,6 39,3 51,4 36,5 18,3 29,9 10,0 0,0

56 O Plano Estratégico da Agricultura (PEDEAG) foi elaborado em Uma iniciativa pioneira na história recente da agricultura capixaba, que teve como objetivo central promover o desenvolvimento sustentável da agricultura e do agronegócio nas vertentes econômica, social, ambiental e política.

57 Construído coletivamente, o PEDEAG contou com a participação de organizações da sociedade civil, o poder público e a iniciativa privada. Hoje é o mapa de navegação que norteia as principais ações do Governo do Estado do Espírito Santo na área de Agricultura. Nossos produtos Nossos clientes