Portal Solicitação e Acompanhamento de Reembolso

Transcrição

1 Portal Solicitação e Acompanhamento de Reembolso

2 Processo de Reembolso No Portal da NotreDame é possível a consulta de todo o fluxo do Processo de Reembolso: Instruções sobre Reembolso. Solicitação de Reembolso. Acompanhamento de Reembolso.

3 Acessando a sua área exclusiva, em apenas 6 passos é possível fazer a solicitação do seu Reembolso: 1. Identificação do Titular 2. Informações do Titular 3. Identificação do Tipo de Serviço 4. Cadastro dos Recibos 5. Conferência dos Recibos 6. Fechamento do Protocolo

4 Passo Um: Identificação do Titular Perfil do Segurado Identificação automática a partir do segurado que acessou a área exclusiva.

5 Passo Dois: Informações do Titular Informações para Contato Atualização de s e telefones para contato. Se houver divergência nas informações da sua empresa ou plano, entre em contato com o RH ou com a Central de Atendimento. Informações Bancárias Atualização das informações sobre o Banco, Agência e Conta, evitando devoluções. Os reembolsos só são depositados nas contas-correntes dos Titulares do plano. Se o CPF estiver incorreto, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

6 Passo Dois: Informações do Titular

7 Passo Dois: Informações do Titular

8 Passo Três: Identificação do Tipo de Serviço Nesse passo você deverá agrupar os recibos e/ou notas fiscais conforme o Tipo de Serviço e lançá-los em Solicitações diferentes. Por que existe essa divisão? -Diferentes tipos de serviço, tem prazos diferentes para o reembolso, se estiverem juntos, será considerado o maior prazo para análise/pagamento. -Existe uma lista de documentos e informações de caráter obrigatório e outra lista de itens específicos. Com uma documentação completa, evita-se problemas de críticas/ glosas por falta de informações.

9 Passo Três: Identificação do Tipo de Serviço

10 Passo Três: Identificação do Tipo de Serviço

11 Passo Quatro: Cadastro dos Recibos Esse é o passo mais importante na Solicitação de Reembolso, vejam algumas dicas: 1. Selecione o dependente que realizou o serviço (Consulta/ Exame/ Cirurgia e etc.). 2. Selecione Tipo de Pessoa Física ou Jurídica conforme o seu recibo/ nota fiscal. 3. Realize as pesquisas através do CNPJ ou Tipo e Número do Conselho e CRM/Estado. O CPF não é obrigatório no caso de Pessoa Jurídica. Se não houver registros já cadastrados para a clínica/hospital/médico, os demais campos serão liberados para digitação e inclusão de informações. 4. Selecione a especialidade do seu atendimento, por exemplo: Cardiologia, Dermatologia e etc.

12 Passo Quatro: Cadastro dos Recibos Importante: No caso de Pessoas Jurídicas é obrigatório também o preenchimento do Médico com os dados: Nome Tipo de Conselho Número do CRM/CRF UF (Estado) O número do CPF é opcional.

13 Passo Quatro: Cadastro dos Recibos Se precisar editar ou excluir algum recibo, basta utilizar as opções na coluna Ações.

14 Passo Cinco: Conferência dos Recibos

15 Passo Seis: Fechamento do Protocolo Nesse ponto, sua Solicitação de Reembolso foi finalizada. Importante: Imprima a Solicitação de Reembolso digitada. Anexe uma cópia da Solicitação de Reembolso com todos os documentos originais (obrigatórios e específicos em sua lista). Envie os documentos ao GRH. (lembrando que o malote será enviado à Notre Dame todas às terças). Após o recebimento de todos os documentos, os consultores da área de Reembolso fazem a análise e liberação de pagamento. Acompanhe pelo Portal o andamento de sua Solicitação.

16 Passo Seis: Fechamento do Protocolo

17 Acompanhamento de Reembolso Perfil Segurado Menu Reembolso > Acompanhamento A visualização dos status do Reembolso pode ser feita através das opções: Número da Solicitação Botão Listar 30 últimos

18 Acompanhamento de Reembolso

19 Valores de Reembolso Plano Valor de Reembolso Consulta* NDS 110 RS 28,80 NDS 120 RS 28,80 NDS 130 R$ 45,14 NDS 140 R$ 45,14 NDS 150 R$ 45,14 *Prazo para pagamento 15 dias corridos, após o recebimento. Para os demais procedimentos consultar a Notre Dame SP e Grande SP Demais Localidades SAC 24h