Manual de acesso ao Benefício Vidalink e Portal Web

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Maria Luiza Angelim Castanho
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1 Manual de acesso ao Benefício Vidalink e Portal Web Programa de Benefício em Medicamentos

Portal de Acesso Com a disponibilização do Portal de Acesso Vidalink, diversas funcionalidades estarão acessíveis, como: Lista de Farmácias Credenciadas, Extrato de compras, Formulário de Solicitação

2 Portal de Acesso Com a disponibilização do Portal de Acesso Vidalink, diversas funcionalidades estarão acessíveis, como: Lista de Farmácias Credenciadas, Extrato de compras, Formulário de Solicitação de Reembolso, Status do Pedido de Reembolso, entre outras funcionalidades. O acesso para utilizar o Pedido de Reembolso encontra-se no portal Vidalink através do endereço Área Restrita > Usuários/Meu Portal Vida. Cadastramento Ao acessar o Pedido de Reembolso pela primeira vez, será necessário informar o número do cartão do usuário, a data de nascimento. Caso seja o primeiro acesso, o portal disponibilizará a ficha de cadastro para que o usuário crie uma senha de acesso, devendo informar o de contato e a criação da senha. O formato da senha é alfa numérica com mínimo 4 e no máximo 10 caracteres.

4 Todas as informações cadastradas serão utilizadas nos próximos pedidos de reembolso podendo ser alteradas, caso necessário.

5 Para preencher uma solicitação de reembolso acesse o campo Solicitação de Reembolso > Nova Solicitação.

A tela inicial solicitará os dados da compra do medicamento. 1. Compra Para Neste campo deverá ser informado qual usuário está solicitando o reembolso.

6 A tela inicial solicitará os dados da compra do medicamento. 1. Compra Para Neste campo deverá ser informado qual usuário está solicitando o reembolso. O usuário deverá corresponder com o mesmo nome que consta na receita. a. Ex.: Caso a receita esteja em nome do filho do colaborador, neste campo será informado o nome e número do cartão do filho. 2. Data da Compra Informe a data da compra do medicamento (verifique no cupom fiscal). 3. CNPJ da Farmácia Informe o número do CNPJ da loja (verifique no cupom fiscal). 4. Cupom Fiscal Informe o número do cupom fiscal (verifique no cupom fiscal). a. O número do cupom fiscal pode estar indicado pelo código COO, ou pelo código NC. Após confirmar as informações clique no Gravar. 5. Descrição do Produto informe o nome do medicamento adquirido 6. Qtde Informe o número de caixas que foram compradas 7. Valor Unitário Informe o preço do produto. 8. Escolha do Conselho Regional de Medicina (CRM) ou Odontologia (CRO). 9. Digitação do número do conselho regional do profissional. botão

7 10. Escolha da UF (Unidade da Federação). 11. Digitação da data da receita médica (verifique na receita).

8 Após confirmar as informações clique no botão Gravar. Clique no botão Avançar, em seguida para anexar as imagens selecione o botão Procurar e escolha a imagem do cupom fiscal e receita médica.

9 Clique em Passo 2 Anexar e escolha outra arquivo se necessario. Para finalizar clique em Avancar.

10 Na próxima tela confirme os dados de endereço, verifique os dados bancários para reembolso do valor subsidiado. Após a confirmação/atualização dos dados, escolha entre as opções abaixo, clicando no botão. Voltar Volta à tela anterior para possíveis correções necessárias. Gravar e Imprimir agora Grava todas as informações referentes ao pedido de reembolso, gerando o protocolo de confirmação. Em paralelo, será liberado o Protocolo de Solicitação de Reembolso para impressão. Este protocolo será encaminhado junto com o cupom fiscal da compra e a receita médica para o processamento do Pedido de reembolso. Gravar e Imprimir depois Grava todas as informações referentes ao pedido de reembolso, gerando o protocolo de confirmação. Anote este número para localizar o seu pedido e imprimi-lo posteriormente. Para realizar a impressão selecione a opção Pendências na tela inicial. O pedido de reembolso somente será válido quando for encaminhado para o processamento anexa a documentação comprobatória.

já reembolsado anteriormente, copie os dados através do o campo Solicitação de Reembolso >

11 Cancelar Cancela o pedido de reembolso e retorna para a tela inicial. Caso possua os dados já cadastrados no sistema de uma solicitação anterior, de um produto já reembolsado anteriormente, copie os dados através do o campo Solicitação de Reembolso > Consulta das Solicitações. Preencher somente com o número do protocolo da solicitação que deseja ser cancelada.

12 Para reimprimir a Solicitação de Reembolso, basta clicar no campo Solicitação de Reembolso > Reimprimir. Preencha com o número do protocolo da solicitação que deseja imprimir.

13 Status da solicitação Para consultar o status de um processo de solicitação de reembolso acesse o campo Solicitação de Reembolso > Consulta das Solicitações.

14 Através desta página, você visualizará todas as solicitações de reembolso pendentes e fechadas (documentação já encaminhada para processamento). Localize a solicitação de interesse através do número do protocolo e clique no Status da solicitação.

Fase 2 Processamento e aprovação da solicitação Após o encaminhamento do Protocolo de Solicitação de Reembolso, cupom fiscal

15 Existem 03 fases para aprovação da Solicitação de Reembolso: Fase 1 Dados Gravados no Sistema Esta fase somente será finalizada após a impressão do Protocolo de Solicitação de Reembolso. Fase 2 Processamento e aprovação da solicitação Após o encaminhamento do Protocolo de Solicitação de Reembolso, cupom fiscal da compra e a receita médica para processamento, será analisado, conforme as regras estipuladas pela empresa, aprovando ou reprovando o pedido. Caso seja aprovado a fase 2 será concluída.

Fase 3 Depósito bancário do reembolso A terceira fase será concluída com o depósito na Conta Corrente indicada pelo colaborador do valor referente ao pedido de reembolso.

16 Fase 3 Depósito bancário do reembolso A terceira fase será concluída com o depósito na Conta Corrente indicada pelo colaborador do valor referente ao pedido de reembolso. Caso exista alguma fase pendente o processo mostrará em que fase está pendente. Fale conosco Para se comunicar e tirar suas dúvidas de como se opera o portal, procure nossa base de atendimento, envie uma mensagem pelo tópico Fale Conosco ou nos contate através do telefone São Paulo (11) / Demais regiões

17 Sair Nesta tela permite a troca da senha de acesso assim como fazer um logout para encerrar a utilização do portal. Recomendamos que altere sua senha de acesso periodicamente, pois ela é pessoal e intransferível.

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