O Futuro do Trabalho Virtual (Teletrabalho): do Home Office à Hiperespecialização

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Luís Corte-Real Sequeira
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1 O Futuro do Trabalho Virtual (Teletrabalho): do Home Office à Hiperespecialização Adm. Alvaro Mello Adm. Plinio Sergio de Cerqueira Leite

2 Conceitos e definições Teletrabalho Doméstico (Telework in Home Office) Trabalho realizado com o apoio da tecnologia de informação e comunicação a partir da própria moradia do trabalhador. Demanda que o trabalhador tenha um... Escritório Doméstico (Home Office) Espaço físico determinado para ser o escritório do teletrabalhador em casa. Nele fica todo o material, equipamento, instalações e móveis necessários para o desenvolvimento do trabalho.

3 Esclarecendo Trabalho a Distância Trabalho realizado em lugar distante do escritório ou sede da empresa, como da própria moradia ou de outro escritório. Trabalho em Casa Trabalho realizado exclusivamente a partir da própria residência do trabalhador. Pode ou não ter um espaço físico reservado para a realização do trabalho. Pode ou não ser realizado por profissional autônomo.

Trabalho em Casa Trabalho realizado exclusivamente a partir da própria residência do

4 Um pouco de história e um pouco de prática Em 1996 recebi o primeiro insite sobre o tema; Em 1997, primeiro exercício sobre home office; Em 2000, visitei a primeira empresa que já implantava a metodologia com maestria Grupo Semco; Não podemos deixar de citar o case centenário Avon; Interim Management, uma modalidade de trabalho apresenta soluções diferenciadas para as empresas e que pode ser desenvolvida home based (globo nov 2000); 2003 home based, cloud computing, escritório virtual (SBT mar 2008); mercado repleto de práticas (dois vídeos e comentários).

Avon; Interim Management, uma modalidade de trabalho apresenta soluções diferenciadas para as empresas e que pode ser desenvolvida home

5 Condições para implantação Planejamento São cinco a etapas principais para um programa de implantação de teletrabalho que tenha o máximo de sucesso e o mínimo de perdas Estudo de Viabilidade Suporte de Serviços Jurídicos Elaboração do Projeto Implantação e Acompanhamento Avaliação de Resultados Para aumentar as garantias de bons resultados, assegure-se de ter profissionais qualificados e experientes para prestar consultoria e assessoria ao plano de implantação na sua empresa.

1 2 3 4 5 Estudo de Viabilidade Suporte de Serviços Jurídicos Elaboração do Projeto Implantação e Acompanhamento Avaliação

6 Alguns resultados aumento da produtividadede até 61% a partir da implantação de um programa de teletrabalho; expressiva melhoria dos índices (40%) de retenção de talentos; 88% dos teletrabalhadores reportaram satisfação com a atividade; os teletrabalhadores passaram a ganhar cerca de 107 minutos diários (em centro menos denso que São Paulo), por não necessitar de deslocamentopara o trabalho; redução de 60% dos motoristas sozinhosem veículos particulares. Fonte: Telework Leadership Initiative (Atlanta, USA) -

ganhar cerca de 107 minutos diários (em centro menos denso que São Paulo), por não necessitar de deslocamentopara o trabalho; redução de

7 Hiperespecialização (Crowdsourcing) Alvaro Mello O que isso significa para você e para sua empresa? Uma nova forma de terceirizar??

8 Pressupostos O trabalho do futuro será atomizado; uma única ocupação de hoje passará a ser dividida entre vários trabalhadores. ( Thomas Malone) Não é sinônimo de terceirizar o trabalho para outras empresas ou de transferi-lo para outro lugar, como no offshoring, embora a atividade seja facilitada pelas mesmas tecnologias

( Thomas Malone) Não é sinônimo de terceirizar o trabalho para outras empresas

9 Pressupostos Com o trabalho cada vez mais fundado no conhecimento e avanços em tecnologias de comunicação, a divisão do trabalho se acelera O trabalhador do conhecimento faz um semfim de atividades periféricas que poderiam ser feitas de forma melhor ou mais barata por outros

acelera O trabalhador do conhecimento faz um semfim de atividades

10 Conceito Crowdsourcing is the act of sourcing tasks tradionally performed by specific individuals to undefined large group of people or community(crowd) through na open call

11 Significado Significa dividir o trabalho até então feito por uma única pessoa em porções mais especializadas feitas por várias pessoas, onde em geral, melhora a qualidade, a velocidade e o custo A possibilidade de distribuir o trabalho feito por computador entre vários trabalhadores, viabiliza tarefas nas quais o tempo é crítico

qualidade, a velocidade e o custo A possibilidade de distribuir o trabalho feito

12 Novas habilidades : gerentes Dividir o trabalho em microtarefas delegáveis Atrair trabalhadores especializados para realizá-las Garantir uma qualidade aceitável Reunir resultados numa solução única integrada Depender de uma nova leva de intermediários: de corretores de pequenos trabalhos( Mechanical Turk)a redes (InnoCentive)

Reunir resultados numa solução única integrada Depender de uma nova leva de

13 Como tirar proveito Descobrir a melhor forma de dividir o trabalho do conhecimento em tarefas distribuíveis Localizar o trabalhador especializado e estabelecer os termos de sua contribuição Garantir a qualidade do trabalho

Localizar o trabalhador especializado e estabelecer os

14 O Lado Bom O trabalhador pode escolher tarefas e definir horário e local de trabalho Empresa pode aumentar ou diminuir rapidamente a capacidade Barreiras tradicionais do mercado de trabalho podem ser transpostas Trabalhador em países em desenvolvimento ganha mobilidade virtual

capacidade Barreiras tradicionais do mercado de trabalho podem ser

15 O Lado Ruim Há possibilidade de exploração, como p.ex., o trabalho rumando para quem menos cobra A oportunidade de engodo, quando o trabalhador não consegue enxergar o fim maior para o qual está contribuindo Trabalho pode se tornar maçante e sem sentido Pode haver mais trabalho sem garantia de pagamento Questões tributárias e trabalhistas (BRASIL)

16 Novos intermediários do trabalho Firmas que conectam empresas com tarefas a serem realizadas e comunidades de trabalhadores hiperespecializados Adotam o modelo de cost-plus, ao acrescentar uma certa margem aquilo que o trabalhador recebe A liderança ficará com firmas cuja segurança, gestão de projetos e controle de qualidade derem maior garantia

cost-plus, ao acrescentar uma certa margem aquilo que o trabalhador recebe A liderança

17 Empresas Guru.com 220 categorias de serviços Liveops - 20 mil agentes(call center) Innocentive - inovação aberta Elance sites, programação,design gráfico Samasource pessoal de baixa renda Topcorder competições de projetos The Idealists propaganda colaborativa ITSNOON -chamadas criativas (Brasil)

Innocentive - inovação aberta Elance sites, programação,design gráfico

18 Conclusões Em intermediários na Internet, o trabalhador pode ser julgado pelo que produz não pelo currículo, pela experiência ou pelas referencias Para tirar proveito da hiperespecialização (Crowdsourcing), uma empresa deve estar sempre atenta ao potencial de plena automação do trabalho do conhecimento

Para tirar proveito da hiperespecialização (Crowdsourcing), uma empresa

19 Perguntas? Plinio Sergio de Cerqueira Leite Alvaro Mello

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