Inovação Tecnológica: como adequar meios de pagamentos para atender à geração Y

Transcrição

1 Inovação Tecnológica: como adequar meios de pagamentos para atender à geração Y

2 Declaração As informações contidas neste material e compartilhadas durante esta apresentação são privilegiadas, sensíveis, reservadas e destinadas apenas para você na condição de participante do evento. A transmissão, disseminação e o compartilhamento sem prévia autorização da Visa são estritamente proibidos. Todas as marcas e logotipos incluídos nesta apresentação são de propriedade de seus respectivos donos, são utilizados com o propósito de identificação e não implicam em patrocínio de produtos e/ou em afiliação com a Visa. Eventuais recomendações são apenas para fins informativos e não devem ser consideradas como uma assessoria comercial, legal, regulatória, fiscal, financeira ou de qualquer outro tipo. Devem ser avaliadas independentemente à luz de suas necessidades de negócios específicas e à luz das leis e regulamentos aplicáveis. A Visa não é responsável pelo uso que você faça das recomendações ou outras informações, incluindo erros de qualquer tipo, ou quaisquer suposições ou conclusões que você possa inferir de seu uso.

3 Tendências 1 Inovação está em todos os lugares 2 Experiência do Consumidor 3 A Internet das Coisas Internet of Things.

4 Trend # 1 Inovação está em todos os lugares A Tecnologia tornou a inovação mais rápida e acessível: Em uma década, um computador com a capacidade de processar o equivalente à um cérebro humano custará US$1,000 1 Hoje: 2020: 19 milhões de desenvolvedores de software no mundo. 25 milhões 2 1. Singularity Hub, May Fierce Developer, June 2014

5 Trend # 2 Experiência do Consumidor A expectativa do consumidor alta: A maior parte dos consumidores não espera mais do que 2 segundos para o carregamento de um vídeo 1 1 BOSTON Globe, February 2013

6 Experiência do Consumidor É preciso se tornar relevante: Agregar Conveniência Solucionar um problema Agregar valor de uma forma nova Essencialmente, solucionar um problema que o consumidor nem sabia que tinha.

7 Trend # 3 A Internet das Coisas Em 2020, existirão 50 bilhões de aparelhos conectados à internet 1 A população mundial atingirá 7.7 bilhões de pessoas neste mesmo ano 2 Em 2020 mais de metade dos processos e sistemas irão incorporar elementos da Internet das Coisas Bloomberg, January Geohive, April ecommerce Times, August 2015

8 A Internet das Coisas

9 Dispositivos inteligentes para o dia-a-dia Amazon s Echo e a assistente pessoal Alexa podem controlar sua residência por meio de um comando de voz O Amazon Dash Replenishment Service é um serviço de abastecimento fornecido pela Amazon que permite a reposição de ítens apertando apenas um botão All brand names and logos are the property of their respective owners, are used for identification purposes only, and do not imply product endorsement or affiliation with Visa. Screenshots and screen flows are illustrative only

10 Novos comportamentos do consumidor

11 Novos comportamentos do consumidor e-commerce Crescimento 2-3x +rápido vs Mundo físico * Mobile Commerce Crescimento 2-3x +rápido vs e-commerce * * ecommerce Times, August 2015

12 Impactos em meios de pagamento

13 Novas maneiras de comprar Presencial Pickup Store Online A forma de pagamento não é mais uma questão distinta entre ambiente físico e digital. Mobile Híbrido

14 Impactos no varejo As compras não ocorrem somente em um ambiente: 76% dos consumidores Interagem com a marca ou produto de forma digital antes de ir à loja física * O Celular influencia 93% das compras * * Wiser.com, January 2016

15 Nova experiência do varejo Exemplos de como a tecnologia está melhorando a experiência de compra no varejo: Open Table permite o pagamento por meio do app a qualquer hora após seu pedido no restaurante. No no Brasil realizamos a mesma Ação em parceria com o App Restorando. Disney com as pulseiras utilizadas para acesso ao quarto do hotel, pagamento e tracking ao redor dos parques temáticos do complexo Disney. Verifone e Allrecipes utilizam a tecnologia beacon para guiarem os compradores até as pratileiras onde estão os ingredients de suas receitas. All brand names and logos are the property of their respective owners and are used for identification purposes only.

16 Novos papéis em serviços financeiros Consumidores utilizam mais o celular para serviços bancários do que seus desktops Usuários de smartphones não utilizam seus aparelhos para efetuarem ligações

17 Evoluindo nosso negócio

18 Inovação vem de muitos lugares De Para Made By Visa Enabled By Visa

19 Visa é mais que um cartão físico ecommerce mcommerce In-App Contactless Mobile Wearables P2P Números de Conta serão invisíveis, mas fundamentais?

20 Novas formas de pagar Combinação de Tecnologia + Pagamento + Novos Serviços (ex: entretenimento, esporte, transporte) por meio de uma conta Visa associada à tecnologia sem contato (NFC) em diferentes formatos.

21 Novas formas de pagar Objetivo: Alavancar novas tecnologias e serviços por meio da introdução de novos canais digitais e novos formfactors (wearable, smartwatch, anel, celular, etc) como meios de pagamento. Posicionar a experiência do consumidor e o conceito de Internet of Things (IoT) como a nova geração de serviços.

22 RioCard Visa Jogos Olímpicos Rio 2016 Site BPP GOOL THRU 03/19 NOME DO PORTADOR Visa Pré-pago RioCard Benefício Moedeiro Transporte + Cartão Pré- Pago Visa: 2 funcionalidades independentes no mesmo cartão Cartão Visa Pré-Pago Recarregável Aceitação Global Visa Aplicação Transporte no mesmo plástico Disponível online e em lojas físicas Evolução

23 Tecnologia sem contato - NFC Atualmente o Brasil já possui cerca de 2 milhões de POS habilitados com a tecnologia sem contato. A oportunidade global que surgiu com o conceito de IoT irá movimentar $7.1 trilhões até Isso corresponde a 1.8 vezes o volume da Visa em todo o mundo. +1 Milhão cartões no Brasil 2,5MM POS NFC Brazil

24 Wearables Visa Pulseira Visa Jogos Olímpicos Rio 2016 Anel de Pagamento Visa Swatch Visa Conta Visa: cartão de crédito, débito ou pré-pago Tecnologia Visa paywave Aceitação Global em estabelecimentos contactless em todo o mundo Segurança e conveniência - PIN para transações acima de R$50 Gestão e controle dos gastos online e através de Apps

25 Visa Token Service A Internet das Coisas expandiu as opções de dispositivos conectados e ultrapassa as alternativas existentes: smartphone, tablets e laptops. Visa Samsung Pay Conta Visa: cartão de crédito, débito ou pré-pago Tecnologia Visa paywave Autenticação Biometrica habilitada Aceitação Global em estabelecimentos contactless em todo o mundo

26 A Revolução das APIs De: Fechado e Proprietário Para: Aberto e Colaborativo Experiência do consumidor Serviços Visa Direct z API Visa Checkout z API z Tokenization API Aplicações e Base de dados

27 Visa Developer Center Evolução da nossa participação por meio de um Modelo Colaborativo: múltiplas soluções acessíveis através de uma ferramenta, a plataforma Visa Developer platform Cada solução está disponível através de + de 150 APIs

28 Obrigado Alessandro Rabelo Visa do Brasil