Transformação digital no Brasil e na Índia e a proximidade do cliente. Tushar Parikh Country Head, Brasil BFSI Head, América Latina

Transcrição

1 Transformação digital no Brasil e na Índia e a proximidade do cliente Tushar Parikh Country Head, Brasil BFSI Head, América Latina

2 DADOS DEMOGRÁFICOS BRASIL E ÍNDIA & IMPACTO SOCIAL

3 UTILIZAÇÃO CELULARES, INTERNET E DISPOSITIVOS POPULAÇÃO ASSINATURA CELULARES SMART PHONE LAPTOP E DESKTOP BILHÃO URBANIZAÇÃO: 34% MILHÕES URBANIZAÇÃO: 87% BILHÃO 87% MILHÕES 102% 40% 15% 67% 38% TELEVISORES DISPOSITIVOS PARA TRANSMISSÃO DE CONTEÚDO PARA TV USUÁRIOS INTERNET DISPOSITIVOS WEARABLE 79% 4% 41% 4% 95% 7% 70% 2%

4 FATORES DE INCLUSÃO FINANCEIRA TEM UMA CONTA EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA TEM UM CARTÃO DE CRÉDITO TEM UMA CONTA BANCÁRIA DIGITAL FAZ COMPRAS ONLINE E/OU PAGA CONTAS ONLINE 1.08 BILHÃO, 80% 408 MILHÕES, 30% 27.2 MILHÕES, 2% 58.5 MILHÕES, 4.3% 148 MILHÕES, 70% 57.1 MILHÕES, 27% 10.1 MILHÕES, 4.8% 38 MILHÕES, 18%

5 SISTEMA BANCÁRIO BRASIL 131 Bancos Múltiplos 20 Bancos Comerciais 4 Bancos de Desenvolvimento 17 Outras Instituições O Brasil tem mais de agências Porém 40% das cidades estão sem cobertura De 2013 a 2018 houve uma redução de 4% em agências # Total de Bancos Atendimento ao Cliente 18 Bancos Públicos 06 Bancos de Pagamento 10 Pequenos Bancos de Financiamento 34 Bancos Estaduais Cooperados 364 Bancos Distritais Cooperados 46 Bancos Estrangeiros 22 Bancos Privados 890 Bancos Cooperados Urbanos ÍNDIA A Índia tem mais de agências 88% dos lares rurais têm contas-poupança O maior banco da Índia tem postos de serviços espalhados pelo País Milhões 35% em plataformas mobile 85% de crescimento em transações mobile de 2016 a % de crescimento em transações por internet de 2016 a 2017 Transações Médias/ Dia Transações por celulares, internet 1.0+ Bilhão 148+ Milhões Número de pessoas com contas bancárias até 2017 Abertura de Contas 85-90% dos adultos têm uma conta bancária em comparação a 53% em 2014 e 35% em Crore em contas correntes e poupança em 2018 em comparação a Crore em Bilhão

6 FATORES DA INCLUSÃO FINANCEIRA Serviços financeiros a custos acessíveis Prevenir falhas e vazamentos de subsídios públicos Liberdade de esquemas financeiros exploradores Inclusão Financeira Assegurar subsídio governamental e pensões Dar acesso bancário à população sem conta bancária Acesso a serviços financeiros básicos

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8 PRINCIPAIS DESAFIOS PARA A ÍNDIA Perdas em Transferências de Dinheiro Múltiplas Identitidades resultando em duplicação Falta de acesso à Economia Formal JAM (Jan, Aadhaar, Mobile) Inclusão Financeira - Acesso a contas bancárias Identidade Biométrica Alto custo de prestação de serviços Número de Celular Portabilidade Grande parte da população sem assistência

9 PRINCIPAIS STAKEHOLDERS DO CRESCIMENTO DIGITAL Controla Políticas e Programas Assistenciais Acompanhamento de desempenho de Políticas e Programas Ex. PMJDY Controla a regulamentação bancária, pagamentos e outras políticas monetárias relativas à economia da Índia Acompanhamento de políticas e auditorias Ex. MB, PPI, SFB, Bancos de Pagamentos, Remessas, etc. Emissão e Manutenção de informações dos cidadãos no formulário Aadhaar Provê autenticação baseada no Aadhaar & serviços KYC através de organizações como NPCI Agência Central de Comutação para diferentes transações financeiras UPI IMPS APBS AEPS CTS ekyc Bharat QR Bharat Bill Pay (BBPS) Aadhaar Pay

10 UMA VISÃO DIGITAL ABRANGENTE EM 4 ÁREAS CHAVES DigiLocker Paperless layer Os registros digitais movem-se com a identidade do indivíduo, eliminando a necessidade de papel Cashless layer Interface única para todas as contas bancárias e carteiras para democratizar pagamentos Pagamentos de Contas Bharat UPI Sistema de Pagamento Aadhaar Biometria Presenceless layer Identidade biométrica única permite acesso a qualquer serviço de qualquer localidade no País Estabelecendo as bases para um Ecossistema Digital Sem presença física Sem fotocópias Sem assinaturas Consent layer Permite que os dados se movam de forma livre e segura para democratizar o mercado de dados Agregadores de Contas IRIS

11 13,3 34, ,63 80,80 57,3 84,16 81,27 141,14 116,9 155,87 221,34 250,46 337,68 328,6 OS PRIMEIROS CINCO ANOS Desafios: Analfabetismo e baixo nível de conhecimento financeiro Falta de Indentificador Único Comunicação deficiente Desvios nos subsídios públicos Number Número of de Accounts Contas (Milhões) (Millions) Transcations Transações (Milhões) (Millions) Business Agentes Correspondence Bancários (Mil) (Thousands) March Março 2010 March Março 2011 March Março 2012 March Março 2013 March Março 2014

12 OS ÚLTIMOS CINCO ANOS, IMPLANTAÇÃO DO JAM O programa Jan Dhan Yojana entrou para o Livro Guinness de Recordes com 115 Milhões de contas abertas em 5 meses milhões de beneficiados depositaram até então $14.15 bilhões em contas bancárias 541+ mil Agentes bancários entregam serviços bancários sem agências Organização do Setor de Pensões Regime de Transferência Direta de Benefícios Micro Seguros Acesso universal a serviços bancários Jan Dhan Yojana Contas bancárias com facillidade de saque a descoberto Cartão de débito RuPay com seguro de acidentes Programa de Educação Financeira

13 INCENTIVO DIGITAL GOVERNAMENTAL & SUPORTE REGULATÓRIO

14 MAIOR BANCO PÚBLICO EXPANDIU SUA ATUAÇÃO UTILIZANDO A BASE TECNOLÓGICA DA ÍNDIA 142+ Milhões 60, Milhões Milhões 173 Bilhões Contas bancárias abertas desde o início do plano (2008) Postos de serviço no país: 60% Rural, 30% Urbano, 10% Metrô Número de Transações anuais Organizações Correspondentes Corporativas Agentes bancários Individuais Média diária de transações Valor total das transações em Rúpias no ano

15 MAIOR BANCO PÚBLICO EXPANDIU SEU ALCANCE POR ALAVANCAR A TECNOLOGIA DIGITAL DA ÍNDIA SERVIÇOS e-kyc, AEPS, ABPS (Processamento de arquivos) Transações via Cartão Transferência de fundos, remessas Abertura de Conta de RD, FD e Empréstimo Online Pagamento de Contas / Reembolso de Empréstimos Grupos de Auto Ajuda / Responsabilidade Solidária em transações em grupo Serviços a Cidadãos & Desembolsos Governamentais Serviços de Facilitador de Negócios para Produtos de Ativos Cadastro de Clientes Online e Abertura de Contas

16 TECNOLOGIA INDIANA (JAM) Aplicações Mobile Com Autenticação Aadhaar Sem papel com Aadhaar esign Envio de documentos através do Digi Locker FORBES: UPI, BHIM e a nova maneira de fazer pagamentos Transações de Fundo Mútuo usando UPI

17 O MAIOR OPERADOR DE TELECOMUNICAÇÕES DA ÍNDIA Preços mais acessíveis e maior acesso possibilitou o empoderamento digital Somou 300 milhões de clientes em 18 meses, utilizando a camada tecnológica da Índia Levou 3 anos para construir uma rede 4G LTE

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19 PRINCIPAIS FATORES PARA INCLUSÃO FINANCEIRA NO BRASIL POLÍTICAS ECOSSISTEMA LEGISLAÇÃO Microfinanças & Microcrédito Simplificação de abertura de contas Implementação do cartão de identidade único universal Aumento da proximidade através da tecnologia Expansão do alcance através de agentes bancários Adoção do Conceito Open Banking Novos arranjos e métodos de pagamento Sub-instituições de crédito Parceria e Impulsionamento de Inovação com Fintechs Aceleração de decisões judiciais Melhoria da Lei de Recuperação Judicial e Falências Suporte para recuperação de dívidas Expansão da regulamentação legal para transações eletrônicas Segurança jurídica

20 PRINCIPAIS STAKEHOLDERS DO CRESCIMENTO DIGITAL Programas sociais para permitir que todos os cidadãos brasileiros mantenham o ecossistema econômico Simplificação Tributária Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) Nova regulamentação para adoção da nuvem, permitindo que bancos estejam conectados na nuvem Simplificação do processo de abertura de conta Aumento do número de agentes bancários Implementação da Identidade única para todos os cidadãos brasilieiros Maior conhecimento do cliente devido a fontes de bancos e mídias sociais Cadastro Positivo Iniciativa Privada com produtos: Bancos Seguradoras Meios de Pagamento Prestação Serviços Telefonia Utilities Comércio

21 EVOLUCÃO DO BANCO DIGITAL Future Ready Experiência Consumidor Final & Parceiros Apps Específicos da Indústria Foco na Jornada dos Consumidores Orquestração da Informação Controle Total Integração Inteligente Ecossistema Conectado Processamento de Transação Rede extensa de parceiros digitais Core Services Contas Transações Juros / Computação de Taxas Empréstimos Depósitos Pagamentos Fundos

22 INCLUSÃO FINANCEIRA NA ÍNDIA E NO BRASIL.

23 MUITO OBRIGADO!