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3 SUMÁRIO PANORAMA Notícias envolvendo o universo condominial. 6 out/nov/dez 2012 Edição Nº 197 CONSELHO EDITORIAL Ingo Voelcker, Christian Voelcker, Antônio Azmus, Jalcedir Novello, Marjorie Albuquerque, Fátima Rama e Luciene Machado COORDENAÇÃO Fátima Rama (Marketing) EDITORA EXECUTIVA Luciene Machado jornalista responsável - MTb 4480 lucienemachado@terra.com.br PRODUÇÃO EDITORIAL Palavra-Prima revistasindico@terra.com.br reportagem e fotografia Clarissa Thones - Mtb Luciene Machado - Mtb 4480 capa Fátima Rama (Marketing) COMER cialização DE ANÚNCIOS Artesul artesul@artesul.net PROJETO gráfico E EDIÇÃO GRÁFICA Paica Estúdio Gráfico - Tiba DISTRIBUIÇÃO Faster Mail Logística em Postagem A Revista Síndico não se responsabiliza pe la qualidade dos serviços prestados e pe los produtos oferecidos pelos anunciantes, sendo os mesmos de inteira res ponsabilidade das empresas anunciantes. Não é permitida a reprodução de tex tos desta publicação sem autoriza ção da editora, por escrito. PRODUTOS E SERVIÇOS Campanha de incentivo da Auxiliadora Predial premia gestores, assistentes e supervisores com melhores resultados na administração de condomínios. Auxiliadora Predial abriu sete agências em agosto e cinco em setembro. Planeja fechar o ano com 70 unidades operando. 10 gestão Chegada do calor põe condomínios do litoral em foco. 16 Já regularizou a certificação digital em seu condomínio? 26 sustentabilidade Empresas se especializam em questões sustentáveis para trazer benefícios aos prédios e à natureza ENTREVISTA Kathia Remião Cardoso, síndica do Edifício Mar Negro, em Tramandaí. 12 capa Moradores que trabalham em casa são o novo desafio na gestão dos síndicos. 22 geral A lâmpada fluorescente quebrou? Saiba como agir sem comprometer a saúde. 28 Conheça uma novidade arrojada e econômica para decorar áreas de convivência. 38 jurídico Chega ao fim a necessidade de quórum especial para alterar o regimento interno. 30 segurança Hora de renovar o Plano de Prevenção e Proteção Contra Incêndio (PPCA). 32 Laudo Técnico de Inspeção Predial deve atestar as condições de segurança dos edifícios. 34 Acessos às garagens bem sinalizados evitam acidentes. 36 Outubro-Novembro-Dezembro/2012 3

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6 panorama Auxiliadora Predial em expansão permanente Com quase 60 lojas hoje, distribuídas por quatro Estados, a Auxiliadora Predial projeta um crescimento de 60% no seu volume de vendas com relação ao ano passado. A empresa bateu o número de imóveis comercializados em todo 2011, logo no primeiro semestre deste ano, resultado que pode ser creditado, em parte, à expansão da rede e o consequente aumento do estoque de imóveis que atualmente gira em torno de 30 mil imóveis prontos para serem negociados. Vamos chegar a R$ 800 milhões em vendas de imóveis de terceiros, que é a especialidade da Auxiliadora Predial, afirmou Antonio Azmus, diretor de Vendas, Franquias e Marketing da Auxiliadora Predial, salientando ainda que a empresa tem investido pesado na capacitação da equipe. Além do Rio Grande do Sul, está presente também em São Paulo, onde já possui sete lojas (Avenida Paulista, Vila Clementino, Moema, Jardim Paulista, São Bernardo do Campo e Santo André) e em breve terá outras três. No primeiro semestre de 2012, a Auxiliadora Predial inaugurou a primeira agência em Santa Catarina, e recentemente ingressou no mercado paranaense. A empresa recebeu pelo segundo ano consecutivo o Selo de Excelência em Franchising, concedido pela Associação Brasileira de Franchising (ABF). Plantando verde Um projeto entre a Auxiliadora Predial, a Secretaria Municipal do Meio Ambiente (Smam) e o Lions Clube Ipiranga está deixando o bairro Menino Deus mais verde. Desde maio, mudas de cerca de 10 espécies nativas estão sendo doadas pela prefeitura, plantadas pelos voluntários do Lions e devidamente identificadas com placas fornecidas pela Imobiliária. De acordo com Ivo Krauspenhar, diretor de meio-ambiente do Lions Clube Ipiranga, já foram plantadas cerca de 150 árvores, entre jacarandás mimosos, ipês roxos e amarelos e quaresmeiras pelo bairro muitas pelas suas próprias mãos, inclusive. As mudas foram enterradas em canteiros já existentes mas que estavam vazios em diversos logradouros do Menino Deus, como as avenidas Bastian, Ganzo e Barão do Triunfo e as ruas General Caldwell, Botafogo e Marcílio Dias. É muito bom ver que a vizinhança, por onde as mudas foram plantadas, adotou a ideia e hoje cuida das árvores, que é uma parte importante e necessária do trabalho, aponta Krauspenhar, que já foi diretor do Jardim Botânico de Porto Alegre e jamais perdeu o amor pelo verde. Me sinto feliz por cada árvore que planto, pois sei que estou fazendo alguma coisa pela cidade. 6 síndico 197

7 Hora de pagar o 13º salário dos funcionários O final do ano está chegando e os encargos referentes à essa época já precisam começar a ser planejados para serem quitados. Um deles é o pagamento do 13º salário, cuja primeira parcela vence no dia 30 de novembro, e, a segunda, em 20 de dezembro. Seu valor correspondente a 1/12 da remuneração devida em dezembro, por mês de serviço do ano correspondente, considerando-se mês integral a fração igual ou superior a 15 dias de trabalho. É importante lembrar que ao salários integram-se a importância fixa estipulada, comissões, percentagens de gratificações ajustadas, abonos pagos pelo empregador, além dos adicionais por trabalho insalubre e perigoso, bem como o salário utilidade. Ou seja, não é tarefa das mais simples. Para auxiliar os síndicos nessa tarefa, a Auxiliadora Predial realiza anualmente o planejamento orçamentário, com a previsão das despesas, de forma a não onerar os condôminos num único mês. Oferece datas para o pagamento das parcelas, efetuando o pagamento junto com o adiantamento do funcionário (no dia 15 de cada mês) lembrando que os empregados dos condomínios que não fornecem adiantamento também recebem nesta mesma data. A imobiliária disponibiliza um programa para calcular as previsões do 13º salário com encargos sociais dos funcionários dos condomínios no link do DPC da intranet, que pode ser acessado pelos assessores de condomínios. Desta forma, o síndico poderá programar os valores para os pagamentos. Dia do Síndico tá chegando No dia 16 de dezembro é comemorado em Porto Alegre o Dia do Síndico. Este dia foi escolhido em referência ao dia da publicação da chamada Lei do Condomínio (número 4.591), promulgada no dia 16 de dezembro de Uma das figuras centrais na vida de qualquer condomínio, o bom síndico faz mais do que botar ordem na casa: ele também zela pelo patrimônio comum e está sempre atento às necessidades dos moradores. Para esse grande sujeito, o nosso parabéns e muito obrigado. Natal à vista: valorize os colaboradores do condomínio Como já acontece há 13 anos, a Auxiliadora Predial vai disponibilizar os kits natalinos para os condomínios distribuírem entre os funcionários. São dois modelos com itens variados, entregues nos prédios próximo ao Natal. A iniciativa fortalece a relação entre os colaboradores e o sentimento de equipe. Os pedidos poderão ser feitos diretamente a partir da segunda quinzena de novembro, pelo fone , pelo site ou pelos encartes distribuídos em todas as agências da Imobiliária. Não clientes podem adquirir os kits, sendo que eles também têm prazo para pagamento dos presentes. FOTO MERAMENTE ILUSTRATIVA Outubro-Novembro-Dezembro/2012 7

8 produtos & serviços Foco no Condomínio Ganhos reais para quem atende, consequência positiva para os condomínios Instigar a competitividade de colegas de trabalho pode ser perigoso quando não existe um método bem estruturado para medir o desempenho dos envolvidos. Foi investindo em um ranking composto por seis indicadores, com foco voltado para o resultado e organizados em três grupos (indicadores orçamentários, não-orçamentários e comerciais), que a Auxiliadora Predial encontrou uma fórmula que vem trazendo o cumprimento das metas estratégicas da empresa. Além disso, assessores, assistentes e supervisores agem como um time e atendem a seus clientes cada vez melhor. Assim funciona a Campanha Foco Condomínio, que foi totalmente repaginada no ano de O feedback dos assessores de condomínio sobre a versão do ano anterior, mostrou que eram necessárias mudanças. Formamos uma Comissão de Assessores, composta por representantes de todas as agências de Porto Alegre, para elaborar a nova versão, explica Patrícia Freitas, gerente da Agência Centro da Auxiliadora Predial, uma das implementadoras da campanha. Ela conta que o ranking de 2011 tinha problemas como o excesso de indicadores e divergências nos critérios de mensuração, o que causava um baixo nível de adesão por parte da equipe. Uma das mudanças que mais causou impacto foi a extensão da participação a assistentes e supervisores de condomínio, explica Patrícia, evidenciando os ganhos da campanha pelo engajamento dos novos membros. Superando conflito de gerações Um dos empecilhos para a implantação de uma campanha com foco em resultados era a resistência de assessores com carreira de mais de 20 anos dentro da Imobiliária e que poderiam não ver com bons olhos o aumento da competitividade. Com a reformulação da campanha Equipe de organizadores no dia do lançamento da campanha, onde os novos critérios foram apresentados para assessores, assistentes e supervisores em 2012, o choque de gerações foi superado e a direção já sente os resultados positivos da competição. Um dos exemplos de que o trabalho em equipe vem dando certo é o testemunho de Wilson Castro da Silva, assessor de condomínio há mais de 25 anos na Auxiliadora Predial. Ele conta que, mesmo respondendo por vários condomínios ao mesmo tempo, há décadas, atualmente precisa prestar um atendimento mais especializado e rápido, com um número menor de condomínios: aproximadamente 70. Hoje o cliente é bem mais exigente, o tempo de resposta diminuiu muito, precisamos estar sempre disponíveis e agir rapidamente, explica o assessor, que avalia positivamente a campanha: Ficou bem melhor, está claro e simples acompanhar o ranking. A empresa preocupa-se na atualização e treinamento, dando condições para nosso trabalho melhorar., diz Wilson. Segundo Jalcedir Zaniclei Novello, diretor de Condomínios, a premiação vai tornar o trabalho da equipe ainda mais motivador e ajudará a trazer melhores resultados para os clientes da Auxiliadora Predial. Wilson Silva, assessor de condomínios há mais de 25 anos na Auxiliadora Predial, aprovou a campanha e afirma que há mais motivação dos funcionários Ranking Itens como comparecimento em assembleias, menor número de reclamações na central de atendimento e indicações de novos condomínios são avaliados no ranking trimestral. Ganhos reais O assessores, assistentes e supervisores melhores colocados no ranking são premiados trimestralmente com vale-compras que variam de R$ 500 a R$ O assessor com a maior pontuação acumulada no ano ganha uma viagem para Porto Seguro, incluindo transporte aéreo e hotel com acompanhante, por sete dias. 8 síndico 197

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10 produtos & serviços Ritmo acelerado: novas franquias a cada mês Auxiliadora Predial planeja finalizar o ano de 2012 com 60 lojas. Marca presença em quatro estados brasileiros Seguindo uma tendência cada vez mais consolidada como sua marca, a Auxiliadora Predial continua abrindo novas franquias no Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo. As novidades são as inaugurações, até o final de outubro de 2012, na região metropolitana gaúcha, em cidades onde a Imobiliária ainda não estava presente: Gravataí, Guaíba e Alvorada. Em São Paulo, as novas agências inauguradas ficam na zona oeste de São Paulo, nos bairros de Perdizes e Pompeia. O crescimento não se restringe às regiões metropolitanas e às capitais. Os negócios no interior do Rio Grande do Sul estão cada vez mais intensos, com a previsão de novas agências em Pelotas e Santa Maria, até o final do ano. As negociações crescem cada vez mais no interior do Estado e em Santa Catarina, onde temos a previsão da inauguração de uma segunda franquia em Florianópolis nos próximos meses, conta Cesar Scola, gerente de expansão da Auxiliadora Predial, que ao lado de Antônio Azmus, diretor de Vendas, Franquias e Marketing da Auxiliadora Predial e Luis Fernando Oliveira, gerente de campo prospectam novas franquias. A expansão é uma realidade inquestionável e uma opção estratégica da empresa. Estamos crescendo com segurança, avançando no caminho certo e traçando um futuro de sucesso para os franqueados e para a Imobiliária, afirma Azmus. Franquias acompanham desenvolvimento das cidades São Paulo: Perdizes e Pompeia A agência inaugurada no bairro Perdizes, em São Paulo, começou a funcionar há um mês e tem como meta chegar a R$ 25 milhões em vendas no fim de 12 meses, com um time de 10 profissionais e um carteira de 2 mil imóveis cadastrados. Escolhemos o bairro de Perdizes para instalar a nova loja porque está passando por um boom imobiliário e um crescimento comercial muito acelerado nos últimos anos, disse Amanda Neves, gestora da nova loja. Segundo ela, Perdizes tem registrado elevadas oferta e procura, tanto para moradia quanto para investimento. Já a Loja da Pompeia pretende começar com um time de oito corretores e atingir a marca de 25 a 30 imóveis comercializados no primeiro ano de operações, o que deve representar algo em torno de R$ 20 milhões em vendas. Escolhemos esta região porque está em constante crescimento, a zona oeste tem ótimo sistema de transporte e está vendo antigas fábricas e galpões se transformarem em empreendimentos residenciais, disse Roberto Rothier Duarte Bagnolesi, gestor da nova agência, que abriu as portas recentemente. Acima, a agência da Auxiliadora Predial no bairro Perdizes e, ao lado, no bairro Pompeia, em São Paulo 10 síndico 197

11 Guaíba A Agência em Guaíba, no Rio Grande do Sul, nasce alinhada ao crescimento populacional e econômico da cidade, um polo industrial que a cada dia atrai novas empresas e indústrias. Com essas expectativas no município que já tem confirmadas as instalações da Terex, CG Global e Fate Vipal, fabricantes de equipamentos para indústrias, equipamentos elétricos e pneus, respectivamente estima-se que mais de 3 mil empregos serão criados e aproximadamente R$ 300 milhões investidos na região. A cidade de Guaíba está passando por uma grande transformação e deve dobrar de tamanho nos próximos anos, enfatiza Thiago Monteiro, um dos sócios da nova agência. Segundo ele, o momento é propício para a chegada de uma marca forte como a Auxiliadora Predial, pois um processo de verticalização na cidade deve ter início em breve. A Agência Guaíba vai ter 170 metros quadrados e 10 corretores. Alvorada Em Alvorada, a loja da Auxiliadora Predial tem cerca de 100 metros quadrados e começa a operar com cinco corretores. Alvorada está localizada na região metropolitana de Porto Alegre, com um déficit habitacional muito grande, cidade na qual não tem imobiliárias de grande porte, disse Arion Peixoto, franqueado da nova agência. Segundo Peixoto, atualmente há vários empreendimentos sendo lançados e para serem lançados, além do vasto número de imóveis usados disponíveis no mercado. A Agência Gravataí localiza-se na Rua Adolfo Inácio Barcelos, 915 Gravataí O mesmo otimismo marca a abertura da loja de Gravataí. É uma cidade emergente na Grande Porto Alegre, disse Alvacir Louzada. A fábrica da GM e o polo industrial local devem continuar fomentando o crescimento econômico em ritmo acelerado nos próximos meses e anos. A nova agência de Gravataí tem 160 metros quadrados e deve abrir as portas com uma equipe de dez corretores. Porto Alegre Em Porto Alegre, a constante transformação e a perspectiva de incremento do mercado imobiliário que o bairro Humaitá vem passando, atraiu a abertura de mais uma filial. Muitas obras, empreendimentos e uma previsão favorável de crescimento econômico para a região, foram apontados com os principais motivos da inauguração, segundo César Scola, gerente de expansão. A empresa possui 30 agências na Capital, sendo que a Ipiranga foi em agosto de Loja no município de Alvorada, grande Porto Alegre Números expressivos Chegando à marca das 60 lojas hoje no Brasil, a Auxiliadora Predial está presente em São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, com uma bagagem de mais de 81 anos de história e liderança nos segmentos de administração de condomínio, aluguel e venda de imóveis. Guiada pelo movimento favorável do mercado, com investimentos em infraestrutura desencadeados pela Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016, aliada à concessão de crédito crescente, a Auxiliadora Predial tem como meta chegar às 70 franquias em todo o Brasil até o final deste ano. Outubro-Novembro-Dezembro/

12 entrevista Os familiares reclamam minha presença na praia no verão, mas estou comprometida com a função de síndica Quando questionada sobre o porquê de ter encarado o papel de síndica do Condomínio Edifício Mar Negro, em Tramandaí, Kathia Remião Cardoso, responde com uma única palavra: necessidade. Segundo ela, que está à frente do condomínio há mais de 8 anos, a situação era preocupante: o prédio estava deixado de lado e nenhuma reforma ou revitalização era proposta. Naquele ano, em 2008, quando conheceu a proposta dos candidatos à síndico, Kathia se preocupou e resolveu se candidatar. Sem muita campanha, mas com uma proposta sólida de reverter o quadro negativo que os condôminos estavam submetidos há anos, a pedagoga mãe de dois filhos descobriu que ser síndica é mais que um trabalho e, sim, uma vocação que, por unanimidade, tanto da família quanto dos condôminos, ela sabe desempenhar muito bem. Prova disso é que Kathia é também síndica há 16 anos do prédio onde mora, em Porto Alegre. Conheça mais sobre a história desta virginiana, detalhista, organizada e muito fiel a seus objetivos. Qual é a estrutura física do Condomínio? O condomínio tem 187 apartamentos mais uma loja, divididos em quatro blocos. Na área de lazer contamos com os salões com churrasqueira. Um típico condomínio de praia. Essa área de lazer já é o necessário, pois a praia está ali, logo a frente. Qual é a composição administrativa do Condomínio? Um síndico, um subsíndico e o conselho fiscal, que tem três integrantes. Kathia Cardoso, na lateral do Condomínio Mar Negro, em Tramandaí. Atravessando a rua, está o mar. Nas férias fico envolvida com as questões do condomínio e, dificilmente, dá pra curtir uma prainha Como é o seu dia a dia no Condomínio? Como o condomínio fica na praia e eu moro em Porto Alegre, a comunicação é Registros feitos pela síndica mostram as primeiras reformas em 2008, quando o prédio foi condenado por laudos da Cientec 12 síndico 197

13 A síndica Kathia, na entrada do Condomínio Mar Negro, cuja restauração externa está em fase de acabamento e o próximo passo será o paisagismo diária por telefone. No inverno, vou a Tramandaí de 15 em 15 dias, no verão fico durante minhas férias, geralmente em janeiro, e no restante dos meses vou todos os finais de semana. Não tem um dia em que o Eduardo, o zelador, não me ligue. Eu sempre digo para ele não deixar os problemas crescerem e me comunicar tudo na hora em que acontecer. O que a motivou a ser síndica? Não foi bem uma motivação, foi uma necessidade. Em 2008, nosso condomínio estava literalmente caindo aos pedaços, não precisava ser profissional para avaliar, os ferros da estrutura estavam expostos e desmanchando. Era assustador! Dessa forma, mesmo com os outros candidatos apostando em uma campanha forte, eu decidi somente escrever a minha plataforma e distribuir nos apartamentos, passando o papel por baixo da porta. As pessoas não me conheciam muito, mas depois do primeiro debate em que os candidatos puderam expor suas propostas, e venci as eleições. A partir deste laudo, que melhorias foram implementadas? Após a constatação das perícias, iniciamos as obras de forma emergencial. Fizemos uma assembleia extraordinária, onde avaliamos os orçamentos, definimos a empresa e iniciamos a primeira reforma, que foi a restauração estrutural interna do condomínio. Não sobrou quase nada. A parte de reboco e colunas foram todos refeitos, aproveitamos e trocamos os pisos e modernizamos um pouco a parte estética. No período da obra, enfrentamos um outro problema: um vento muito forte destruiu toda a cobertura dos salões da churrasqueira. Tivemos que demolir tudo e construir a estrutura nova, tendo a chance de criar um ambiente melhor, com mesas e ilhas de granito. Que outras iniciativas poderiam ser destacadas? Modificamos a entrada do prédio, cercamos com tela e madeira e foi refeita a calçada frontal, entre outras reformas. Continuamos em obras no momento, agora é a vez da restauração externa, que está em fase de acabamento. Depois virá o paisagismo. Enfim, sempre estamos melhorando algo. Quantas pessoas trabalham no Condomínio? Fora de temporada conto com meus dois fiéis escudeiros: meu braço direito, Eduardo e seu ajudante, Júlio Cesar. Na portaria o funcionário é terceirizado. Durante a alta temporada, ficam os dois e mais oito funcionários terceirizados. Como é feito o planejamento orçamentário? O planejamento é feito por meio de um estudo de receitas e despesas. Somos controlados no orçamento, acredito que, muito pelo meu jeito, pois sou ponderada e sempre vou em busca do melhor preço, negociando e pedindo descontos. Chego até a comprar materiais de outros estados, pois apresentam um preço bom e melhor qualidade. Pensando que o condomínio foi construído nos anos 60, pre- Quais foram as primeiras medidas instituídas na sua administração? Solicitei um laudo de um engenheiro estrutural para atestar a urgência da obra. Procurei, também, a Fundação de Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (Cientec) que tem um departamento de engenharia de edificações especializado em laudo de avaliação estrutural. Assim teríamos duas opiniões, uma de profissional liberal e uma de um órgão público. Por incrível que pareça os resultados foram idênticos: os prédios estavam condenados e era preciso fazer algo urgente. O novo salão das churrasqueiras do Condomínio Mar Negro, com ilhas de granito Outubro-Novembro-Dezembro/

14 entrevista cisamos ter sempre um fundo de obras para garantir a tranquilidade de todos. Como são realizadas as assembleias? As assembleias são realizadas nos meses de janeiro de cada ano. Preparamos uma pauta com os itens mais importantes e realizamos as prestações de contas do ano que passou e aprovação da previsão orçamentária. As assembleias são realizadas em Tramandaí, num salão próximo ao condomínio, pois é o período que as pessoas mais comparecem por estarem mais disponíveis. Já as assembleias extraordinárias, fora de temporada, realizo em Porto Alegre, sempre num espaço oferecido pela Auxiliadora Predial. Como você lida com o problema da inadimplência? A inadimplência sempre existe, ainda mais em um condomínio do tamanho do nosso. Acredito que estamos bem, pois nosso percentual de inadimplentes não chega a 4%. Essa foi uma postura que adotei desde que me tornei síndica, de procurar reduzir os inadimplentes que na época eram muitos, buscando negociar os pagamentos atrasados e, em último caso, recorrer ao judiciário. A vida pessoal chega a ser impactada pelas atribuições de síndico? Muito! Principalmente na época de veraneio, pois minha família quer curtir o verão comigo, mas é sempre difícil, pois fico envolvida com as questões do condomínio e durante pouco tempo desligo completamente. Eles realmente reclamam a minha presença, mas penso que me comprometi com essa missão e tenho que cumpri-la da melhor forma. Como você avalia o atendimento da Auxiliadora Predial? Gosto muito do atendimento da Auxiliadora Predial, principalmente do Vitor, meu assistente de condomínio. Ele é uma pessoa prestativa e está sempre disposto a me orientar quando necessário. Resolvemos os problemas de forma integrada, um ajudando o outro, pois sei que ele O Condomínio Edifício Mar Negro, em Tramandaí, tem quase 200 apartamentos. Com 40 anos de construção, passou por grande reforma para ficar em condições precisa dar suporte a outros síndicos. Utilizo também os serviços da Auxiliadora Predial na parte de administração, financeira e assessoria, e, quando necessário, o departamento jurídico. Como você define o papel do síndico? O síndico é a pessoa escolhida para defender os interesses dos condomínios, administrar um grupo, para tornar viável a convivência harmoniosa, segura e correta.para ser síndico são necessários paciência, inteligência, coragem e determinação, justamente para entender e assumir a administração do condomínio e de todos os serviços necessários para a sua manutenção, visando disciplinar os direitos e deveres de cada um, bem como o de viver em comunidade. Que orientação pode ser dada a um síndico de primeira viagem? Em primeiro lugar, procurar o maior número de informações de como exercer o Perfil Um lugar especial Garopaba Viagem que pretende fazer Europa, principalmente a Itália Um sonho Viver bastante e com qualidade Um livro Mestre dos mestres, Augusto Cury Uma personalidade A presidente Dilma, pela coragem de administrar um país como o Brasil O vizinho ideal O que sabe conviver bem, respeitando as regras, a moral e os bons costumes Uma alegria Meus filhos O futuro Poder aproveitar com meu marido a nossa aposentadoria Ser síndico é Ser ético e respeitar o próximo cargo, pois não é tarefa fácil. Para administrar um condomínio, seja ele pequeno ou grande, a responsabilidade será a mesma. Se o síndico não tiver experiência em contabilidade, ele deve buscar aprender ou se cercar de uma equipe, subsíndico e conselheiros fiscais, experientes que possam ajudá-lo na jornada. Eu não entendo de tudo, mas tenho um subsíndico e uma conselheira fiscal que são contadores, que auxiliam na área fiscal. A gente tem que entender de tudo um pouco. Além das questões técnicas, o síndico precisa se relacionar bem com os moradores, ter paciência, saber ouvir e dispensar a atenção adequada a cada condômino. Se você associar a isto uma preparação adequada e disposição para encarar o desafio, a gestão tem tudo para ser eficiente. A troca de experiências, inclusive, é fundamental para descobrir os caminhos de uma convivência harmoniosa. Confira o blog do Condomínio Mar Negro: 14 síndico 197

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16 gestão Nara Janssen, síndica do Condomínio Pacific Residence Club, em Xangri-lá, lembra que, durante o inverno, os moradores só estão nos finais de semana e no verão, muitos ficam todo o período de férias Condomínios prontos para receber os veranistas O olhar atento do síndico é fundamental para manter os espaços comuns e a segurança em dia durante todo o ano temporada de verão está chegando A e, com ela, os condomínios do litoral ficam repletos de visitantes. Se ao longo do ano muitos condôminos nem aparecem pela praia, é nos meses de calor que chegam cheios de disposição para aproveitar a infraestrutura do prédio ou condomínio e descansar com a família. Aos síndicos, fica o desafio de lidar com momentos tão distintos do ano e de manter tudo pronto para receber os visitantes. Pequenas reformas, manutenção de jardins e áreas comuns, além do embelezamento do local são algumas das atividades que devem receber o olhar atento do síndico durante o ano inteiro. No Condomínio Atlântida Ilhas Park, em Xangri-lá, no Litoral Norte do Estado, apenas de 10 a 20% das cerca de 100 casas são ocupadas durante o inverno. No verão, em compensação, esse índice alcança os 80%. Nosso maior desafio é manter a segurança com o mesmo rigor dos meses de verão, afirma o síndico Gerson Fischmann. Morador de Porto Alegre, ele conta com a supervisão constante das agências locais da Auxiliadora Predial durante o ano. A manutenção é feita durante o ano inteiro por empresas terceirizadas, complementa. Neste condomínio, há atividades di- versas como recreação durante o verão e em feriadões, salões para o uso dos condôminos, quadras de tênis futebol e vôlei todas muito disputadas pelos visitantes e moradores. Em nosso condomínio, pelo trabalho desenvolvido, a grande maioria dos proprietários mostra-se amplamente satisfeita com as condições de conservação do condomínio, segurança e atendimento, analisa Fischmann. Condomínio Pacific Residence Club, em Xangri-lá 16 síndico 197

17 Área das piscinas do Atlântida Ilhas Park, em Xangri-lá. Abaixo a sala de jogos e a pista de skate Rotinas afetadas pela sazonalidade No litoral, as estações do ano ditam as atividades de manutenção dos condomínios. De acordo com a supervisora comercial da Agência Capão da Canoa da Auxiliadora Predial, Tatiani Führ, nos meses frios o foco é na manutenção. São feitos trabalhos que não teriam sucesso Quadra de tênis do Condomínio Pacific, em Xangri-lá sendo utilizada durante o mês de setembro de 2012 com grande circulação de pessoas, como reparos em piscinas, jardins, limpezas de caixas d água, manutenção das academias e treinamentos com os prestadores de serviços, informa. Outro fator primordial é alinhar o trabalho de portaria e segurança, evitando a entrada e circulação de pessoas estranhas ao condomínio. Já no verão, o foco está no atendimento aos condôminos o trabalho intenso tem que ser perfeito, pois qualquer descuido pode prejudicar todos os moradores. Tratamos os condomínios realmente como mini-cidades, com um gestor alocado dentro do empreendimento, responsável pelo andamento dos projetos e pela coordenação dos prestadores de serviços, lembra Tatiani. Enquanto o gestor cuida da operacionalização do condomínio, na Agência Capão da Canoa é feito o trabalho contábil e administrativo. Para alinhar as duas frentes de trabalho, existe uma supervisão exclusiva para esse tipo de condomínios, responsável também pela sinergia entre gestores, que acaba gerando mais informações e oportunidades de negociação com fornecedores. Essa nova estrutura proposta pelo nosso gerente Marcelo Borba de ter uma equipe focada exclusivamente no aten- Outubro-Novembro-Dezembro/

18 gestão Playground do Condomínio Pacific em pleno desfrute durante o mês de setembro de 2012 dimento a esse tipo de condomínios está, nos seus poucos meses de implantação, gerando excelentes resultados e um aumento significativo no grau de satisfação dos síndicos e condôminos, que sentem a segurança em saber que estamos atentos a todos os detalhes, diz Tatiani. Tatiani Fuhr é supervisora comercial da Agência Capão da Canoa da Auxiliadora Predial Cancha de bocha e campo de futebol no Atlântida Ilhas Park, em Xangri-lá Previsão orçamentária Na área do planejamento estratégico, é realizada a análise contábil do condomínio e se estabelecem as prioridades de investimentos e procedimentos, para preservar a saúde financeira do condomínio. Em agosto, foi lançada a Ação Verão 2013, onde serão definidos os planos de ação até o final do ano, para chegar ao veraneio com tudo em dia. A finalidade é que os condôminos e síndicos tenham mais liberdade para aproveitar os poucos meses de calor, sabendo que as demandas estão sob controle. Condomínio Atlântida Ilhas Park Atenção às áreas comuns No Condomínio Pacific Residence Club, também em Xangri-lá, o cuidado especial durante o inverno é com as áreas de convivência. Com grande infraestrutura como piscina térmica, sauna, sala de ginástica, quadra de tênis coberta, sala de recreação, gourmeterias e restaurantes funcionando durante os feriados, a frequência de moradores é grande também nos meses frios. Tanto que neste condomínio foram realizadas atividades de dança e palestras ao longo do ano. Ações que devem se intensificar no verão, principalmente com a contratação de uma empresa de recreação, para crianças. A grande diferença é que, no inverno, os moradores frequentam somente aos finais de semana, enquanto, no verão, muitas famílias ficam todo o período de férias escolares, conta a síndica Nara Janssen. Os períodos de baixa frequência durante os dias da semana são, então, utilizados para intensificar a limpeza, conserto de cadeiras e materiais de piscina e demais áreas comuns. Jardinagem, segurança e manutenção dos espaços são mantidos durante todo o ano, através de empresas especializadas no Litoral. O grande desafio pra mim que estou à frente do Pacific mesmo que de longe, afinal resido em Porto Alegre é fazer com que todos os prestadores cumpram suas funções, afirma Nara. E o retorno dos condôminos, garante, tem sido bastante positivo. 18 síndico 197

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20 sustentabilidade Ser sustentável é preciso Projetos que aumentam a eficiência fazem bem às finanças e ao dia a dia dos condomínios A adoção de telhado verde ameniza a temperatura interna da edificação Tratar da sustentabilidade dentro dos condomínios é um desafio importante e inadiável aos síndicos. Medidas como o consumo mais consciente da energia elétrica e água, gerenciamento correto dos resíduos gerados e, até mesmo, a adoção de atitudes pró-ativas como o cultivo de hortas orgânicas, telhados ecológicos e jardins nas áreas comuns, proporcionam uma rotina saudável e sustentável para todos. Para ajudar a definir os pontos problemáticos e as práticas que podem ser adotadas nos condomínios além de auxiliar essas mudanças a acontecerem, de fato há empresas especializadas, como a Sambaqui Projetos Sustentáveis. Observar a logística dos resíduos desde a produção nos apartamentos até o descarte final, garantindo que se dê o destino correto e avaliar se há consumo excessivo de água e luz são alguns dos primeiros passos para dar um diagnóstico de como vai a sustentabilidade do condomínio. Estudar os processos traz enorme ganho ao condomínio, seja na contribuição com o ideal de sustentabilidade ou com o retorno financeiro, explica o consultor da Sambaqui, o biólogo Gabriel de Souza. Alterações de equipamentos e processos trazem ganho imediato. Mas existem outros que são perceptíveis a longo prazo, como um bom gerenciamento de resíduos, que evita o surgimento de vetores (baratas, ratos, moscas), dispensando a dedetização, por exemplo. Utilizar local correto para descarte de óleo de cozinha pode evitar o entupimento da rede de esgoto. E, principalmente, o treinamento e a conscientização de funcionários e moradores com ações em dias comemorativos, palestras e até peças de A Lei de 2010 institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos e altera a Lei nº 9.605, de 12 de fevereiro de 1998, determinando que para todos os tipos de lixo deverão ser esgotadas as possibilidades de tratamento e recuperação por processos tecnológicos disponíveis e economicamente viáveis, e somente o que realmente não é possível reciclar deverá ir para os aterros sanitários. 20 síndico 197