Aula 6 A construção do questionário. Nadya Araujo Guimarães USP, Métodos e Técnicas de Pesquisa I 01/2005

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1 Aula 6 A construção do questionário Nadya Araujo Guimarães USP, Métodos e Técnicas de Pesquisa I 01/2005

2 Roteiro: 1. O questionário: instrumento de coleta e instrumento de medida 2. Tipos de questões: vantagens e desvantagens 3. A economia global do questionário

3 1. O questionário Instrumento de coleta e Instrumento de medida

4 1.a - O Questionário: instrumento de coleta Escolhidos os indicadores, como traduzí-los em perguntas de um questionário? Como formular tais perguntas? Todas as perguntas de um questionário têm uma razão de ser, dada pela(s) hipótese(s) que orientam a pesquisa.

5 1.b O Questionário: instrumento de medida. Dicas. 1. O estímulo dado aos entrevistados deve ser o mesmo. A mesma pergunta terá de ser feita a todos, sem acréscimos ou comentários. => Vigilância quanto à melhor forma de perguntar, fraseando a questão 2. Cuidados com o entrevistado 2.1.O questionário não pode passar a idéia de um exame ou de um interrogatório, deixando no entrevistado a sensação de ser ignorante ou induzindo-o a respostas insinceras. 2.2.Não deve ser monótono, tedioso ou parecer inútil.

6 2. As questões Tipologia, vantagens, desvantagens e dicas

7 2.1 - Questões: fechadas ou abertas? 1. Questões fechadas 1.1. dicotômicas (Sim/não) 1.2. múltipla escolha 1.3. classificação (construção de escalas) 2. Não há equivalência entre perguntas abertas e fechadas (respostas espontâneas e induzidas)

8 Vantagens e desvantagens Tipo de pergunta Vantagens Desvantagens Aberta Fechada Revela o nível de informação do respondente Desvenda aspectos desconhecidos Permite comparações É mais fácil de ser tratada quantitativamente Pode produzir resposta vaga ou induzir a nãoresposta Pode induzir/distorcer a resposta Requer conhecimento das possíveis alternativas

9 Questões fechadas > A melhor maneira de fechar uma questão é colocá-la como pergunta aberta na fase de teste e, através de uma análise de conteúdo das respostas, escolher as alternativas adequadas para a pergunta fechada (a menos que se tenha excelente conhecimento das possibilidades alternativas de resposta). > As perguntas fechadas devem oferecer: (i) uma lista exaustiva de alternativas (todas as possibilidades de resposta devem ser oferecidas) (ii) na qual as alternativas devem ser mutuamente exclusivas (isto é, cada resposta só pode se situar numa categoria) (iii) a não ser que se trate de questão de múltipla escolha (que comporta mais de uma alternativa de resposta)

10 2.2 - Questões comportamentais Descrevem práticas dos respondentes. A qualidade da resposta requer:. Motivação. Segurança de anonimato

11 Comportamentos socialmente aceitos Para comportamentos socialmente aceitos: 1.formular perguntas precisas e específicas ( Na semana passada, entre sexta e domingo, quantas vezes você tomou o metrô? ). 2. perguntas genéricas suscitam impressões subjetivas. 3. é comum estimular a memória do respondente através de fichas ou cartões 4. por vezes, utiliza-se o recurso a questões que funcionam como bons marcadores temporais (remissões a fatos, circunstâncias...)

12 Comportamentos indesejáveis Os comportamentos socialmente valorizados tendem a ser sobre-estimados, ao contrário dos socialmente reprovados. Para evitar essa tendência, algumas iniciativas são comumente adotadas: 1.Estabelecer um clima permissivo para demonstrar a aceitação de qualquer resposta. 2.Insistir sobre a normalidade ou minimizar o caráter excepcional de certos comportamentos. 3. Aumentar o leque de alternativas, misturando comportamentos desejáveis e indesejáveis. 4. Usar linguagem familiar e coloquial em questões mais longas 5.Usar questionários auto-aplicáveis, cercando-os de precauções e evidenciando a garantia do anonimato

13 2.3 - Questões de opinião Opiniões, atitudes, satisfação, preferências, crenças, motivações

14 Para lidar com questões de opinião 1.Escalonar as alternativas 2.O uso das posições intermediárias: refúgio dos indecisos versus pressupor que todos têm opinião sobre o assunto. 3.Evitar respostas dicotômicas (sim ou não) 4.Para facilitar as respostas: 4.1. Usar preferencialmente questões fechadas 4.2. Elaborar questões curtas, sem preâmbulos inúteis, e instruções simples 4.3. Ordenar as alternativas sempre da mesma maneira 4.4. Utilizar estímulos visuais e ilustrações

15 2.4 - Questões de Posição Social 1. ocupação (ex.: categorias socio-ocupacionais) 2. nível de escolaridade 3. renda (por vezes coletada na forma de classes de renda, de modo a aumentar a fidedignidade da resposta, por se tratar de uma pergunta incômoda) 4. indicadores de standing (posição) : propriedade ou não de bens e quantidade desses.

16 2.5 - Questões indiretas 1.Perguntas sobre outros (Você conhece alguém que usa drogas?) 2.Assunção da posição de uma terceira pessoa (imaginária) 3.Teste de associação de idéias 4.Frases para completar 5.Estímulos visuais, desenhos para serem comentados, etc

17 2.6 - Questões (ou formulações) carregadas 1 - Evitar questões das quais não se pode discordar (ex.: Você é favor que a escola ensine a preparar uma alimentação saudável e equilibrada? ) 1.1. por induzirem um certo tipo de resposta 1.2. ou por serem por demais genéricas 2. Evitar a escolha entre alternativas enunciadas desigualmente: ( Você é favor da pena de morte? Sim, como meio extremo; sim, apenas para crimes odiosos; sim, apenas para bandidos irrecuperáveis; não ) 3. Evitar escapar pela via da falsa sinonímia ( não autorizar versus proibir ; evitar a gravidez versus ter um número desejado de filhos ) 4. Evitar uso de vocábulos carregados de emoção

18 Mas, questões carregadas também podem ser úteis (i) para contrabalançar tendências ou (ii) testar fidelidade a princípios

19 Algumas dicas sobre compreensão das perguntas 1.Fazer questões concretas e precisas; evitar abstrações 2.Usar filtros (nem todas as perguntas se aplicam a todos os indivíduos) 3.Usar um vocabulário simples e familiar 4.Evitar palavras com sentidos diversos (polissemia) 5.Evitar formas gramaticais pouco claras 6.Precisar sempre o quadro de referência (geográfico, temporal, etc.) 7.Cada idéia deve estar contemplada numa questão.

20 Algumas dicas sobre neutralidade das questões Levar em consideração tendências psicológicas 1. tendência à aquiescência (remédio? aumentar as alternativas) 2. resistência à mudança (frasear alternativamente) 3. argumento de autoridade (credibilidade do emissor de opinião) 4. nas listas longas, formadas por múltiplas alternativas, a primeira e a última delas tendem a ser preferidas (remédio: alternar a direção de leitura das listas, fazendo rodízio).

21 Algumas dicas sobre a disposição das questões 1. A ordem das questões: buscar coerência e continuidade. Abandona-se a ordem dos temas e das hipóteses do projeto em favor da fluidez da entrevista. O uso de filtros é importante para não cansar os respondentes. 2. Marcar as transições ou mudanças de tema do questionário 3. Abrir com questões quebra-gelo : questões de ordem geral, claras, simples e/ou interessantes. 4. Questões difíceis, incômodas não devem abrir o questionário. Elas devem ser antecedidas por questões mais fáceis de serem respondidas, questões locomotivas. Às vezes, é preciso mesmo introduzir questões de relaxamento, sem nenhum outro objetivo que o de introduzir uma questão mais difícil.

22 Contaminação entre respostas Respostas podem ser contaminadas por outras, já dadas anteriormente. Nesse caso, é preciso distanciá-las. Às vezes, o próprio teor das perguntas influencia certas respostas, sendo necessário deslocá-las de posição no questionário

23 3. A economia global do questionário 1. A extensão do questionário depende: 1.1. do local onde será aplicado 1.2. do interesse do assunto para o entrevistado 1.3. devendo ser sempre pré-testada 2. A apresentação do questionário deve: 2.1. ser profissional e simples 2.2. conter todas as instruções ao aplicador