Questionários. Técnicas para elaboração de questionários. Questionário: Aplicação. A arte de elaborar perguntas. Tipos de perguntas segundo o Formato

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1 Técnicas para elaboração de questionários Profº Lucas Neiva-Silva Psicologia FURG Baseado em: Azofra (2000). Cuestionarios. Colleción Cuadernos Metodológicos. Centro de Investigaciones Metodológicas, Madrid, Espanha Versão 1.2 Setembro de 2008 Questionários Os questionários estão entre os instrumentos mais usados em pesquisas com seres humanos Pesquisa de opinião Hábitos de consumo Intenção de votos Comportamentos, fatores de risco, etc... Questionário: Aplicação Pode ser: Auto-aplicável: o respondente lê as perguntas e responde marcando diretamente no instrumento impresso ou no computador Usado em entrevista: O entrevistador faz as perguntas e marca as respostas Entrevista estruturada padronizada A arte de elaborar perguntas A arte de elaborar perguntas Qualquer pessoa é capaz de elaborar um questionário Pouquíssimas pessoas são suficientemente capacitadas para elaborar um BOM questionário Tipos de perguntas segundo o Formato Abertas Fechadas Semi-fechadas 1

2 Tipos de perguntas: Abertas Não se estabelece nenhum tipo de resposta previamente São registradas as próprias palavras do entrevistado Perguntas exploratórias ou quando não se pode prever a opinião da pessoa Tipos de perguntas: Abertas Vantagem: espontaneidade das respostas Desvantagem: Se perde informação pela pouca precisão das respostas de alguns entrevistados A codificação é mais trabalhosa e tem maior probabilidade de diferença nas interpretaçoes/classificações posteriores Tipos de perguntas: Abertas É preciso deixar espaço no questionário para a redação literal da resposta Selecionar entrevistadores com escrita rápida e legível Desafio de escrever rapidamente toda a resposta Ex: Qual a sua opinião sobre o aborto? Tipos de perguntas: Fechadas As respostas estão previamente elaboradas e o conteúdo respondido deve enquadrar-se em uma delas Vantagem: maior rapidez e comodidade no momento de coleta de dados Diminui a ambigüidade da interpretação presente nas perguntas abertas Tipos de perguntas: Fechadas Desafio de manter o princípio das respostas exaustivas Você fuma? não sim Você é a favor do aborto? não sim Tipos de perguntas: Semifechadas Além da lista de respostas fechadas, o entrevistado pode incluir uma nova informação ou resposta Ex: Em que cidade você nasceu? Porto Alegre Rio Grande Pelotas outra: 2

3 Tipos de perguntas: Semifechadas Sugere-se não abusar deste tipo de pergunta Ideal: maximizar o número de respostas fechadas Facilita a análise dos dados Minimiza o viés na interpretação Tipos de perguntas segundo o Tipo de Informação Quantitativa Categóricas Dicotômicas Politômicas Escala ordinal (ordem) ou Likert Escala numérica Tipos de perguntas segundo o Tipo de Informação Tipos de variáveis Ao se elaborar um questionário, no momento de escolher o Tipo da pergunta, é preciso pensar na forma que irá analisá-la depois... Vamos revisar Tipos de variáveis, algo imprescindível para análise dos dados Quantitativas Qualitativas Contínuas Discretas Categóricas Variável contínua É uma variável quantitativa em que os dados podem apresentar qualquer valor dentro de um certo intervalo Exemplos: Peso: Pode ser 63 kg ou 63,42759kg, dependendo da precisão balança Altura: Pode ser 1,74m ou 1, m Renda mensal: R$ 1.537,49 reais Variável discreta É aquela cujos dados somente podem apresentar números inteiros Exemplos Nº de parceiros sexuais no último ano Nº de pessoas na família Nº de amigos que fumam 3

4 Pergunta quantitativa A principal diferença entre a variável contínua e a discreta é que na última não existe a possibilidade, mesmo teórica, de se observar um valor fracionário Risco de confusão: Uma variável pode ser teoricamente contínua, mas a forma de medi-la é discreta: Ex: Ansiedade Qual o seu peso? Qual a sua idade? Quantos irmãos(ãs) você tem? Com quantas pessoas você teve relação sexual no último ano? Em média, quantos cigarros você fuma por dia? Variável categórica É aquela em que os valores assumidos são categorias ou nomes Exemplos: Gênero: masculino e feminino Profissão: Psicólogo, Professor, Pedreiro Nível socioeconômico: baixo, médio, alto... Variável categórica: nº de categorias Dicotômica: formada por apenas 2 categorias Ex: Sim/Não; Masculino/Feminino Politômica: formada por 3 ou mais categorias Ex: Escolaridade: fundamental, médio, superior, pós-graduação Variável categórica: níveis de mensuração Nominal: A ordem das categorias não interfere Ex: Sim/Não; Masculino/Feminino Ordinal: A ordem das categorias tem importância, demonstrando gradação Escalas do tipo Likert Ex: Frequência de uso de preservativo: Sempre, quase sempre, às vezes, quase nunca, nunca Concordo plenamente, concordo em parte... Uso de Escalas As escalas podem ser usadas tanto para variáveis categóricas (Likert) como para variáveis numéricas ou quantitativas 4

5 Uso de Escalas Categóricas O quanto você se considera ansioso? nada ansioso um pouco ansioso mais ou menos ansioso muito ansioso totalmente ansioso Uso de Escalas Categóricas Tenho dificuldade em expressar a minha opinião publicamente discordo totalmente discordo em parte não concordo nem discordo concordo em parte concordo totalmente Uso de Escalas Quantitativas O quanto você se considera ansioso? Use a escala de 0 a 10, em que zero significa nada ansioso e 10 significa totalmente ansioso Categorização de variáveis contínuas Em alguns casos, pode ser útil a criação de categorias a partir de variáveis contínuas Exemplo: Ansiedade Inicialmente é uma variável contínua: Baixo Médio Alto Tipos de Perguntas segundo a Diretividade Perguntas Diretas A pergunta investiga diretamente o que se quer saber Ex: Você estuda? Tipos de Perguntas segundo a Diretividade Perguntas Indiretas São usados vários itens que descrevem o que se quer saber Ex: Que atividades você faz em um dia de rotina? tarefas domésticas ver televisão ir ao cinema trabalhar estudar 5

6 Tipos de Perguntas segundo o Número de Respostas Respostas Múltiplas Perguntas de Resposta Única Perguntas de Resposta Múltipla Em geral, o número de respostas é maior que o número de respondentes (casos) Análise específica: Percentual do número de casos (de pessoas que responderam) Percentual do número de respostas Diferentes formas de perguntas com respostas múltiplas Quais aspectos você julga importantes na escolha de um(uma) namorado(a)? MULT A( ) beleza B( ) simpatia C( ) ter bom papo D( ) sensualidade E( ) fidelidade F( ) companheirismo G( ) gostar de esportes H( ) gostar de cinema, música e/ou dança Diferentes formas de perguntas com respostas múltiplas Marque os três aspectos que você julga mais importantes na escolha de um(uma) namorado(a)? A( ) beleza B( ) simpatia C( ) ter bom papo D( ) sensualidade E( ) fidelidade F( ) companheirismo G( ) gostar de esportes H( ) gostar de cinema, música e/ou dança Diferentes formas de perguntas com respostas múltiplas Enumere em ordem crescente (1=pouco importante; 8=importantíssimo) os aspectos que você julga mais importantes na escolha de um(uma) namorado(a)? A( ) beleza B( ) simpatia C( ) ter bom papo D( ) sensualidade E( ) fidelidade F( ) companheirismo G( ) gostar de esportes H( ) gostar de cinema, música e/ou dança Tipos de Pergunta segundo a Exposição de Respostas Esta classificação só existe no caso do questionário ser usado para fazer uma entrevista (oral) Espontânea A pergunta é feita sem citar as respostas possíveis Estimulada São citadas todas as respostas para que o respondente escolha uma ou várias 6

7 Perguntas estimuladas (em entrevistas) Geralmente se usa alguma forma de chamar atenção ao entrevistador para que não esqueça de estimular (falar em voz alta) as respostas Perguntas estimuladas (em entrevistas) Quais aspectos você julga importantes na escolha de um(uma) namorado(a)? (MÚLTIPLA E ESTIMULADA) ( ) beleza ( ) simpatia ( ) ter bom papo ( ) sensualidade ( ) fidelidade ( ) companheirismo ( ) gostar de esportes ( ) gostar de cinema, música e/ou dança Outros tipos de perguntas: Bateria de perguntas Como você avalia: péssimo ruim regular bom ótimo Relaç familiares Relaç afetivas Relaç amigos Situaç econômica Situaç profissional Situaç educacional Lazer Outros tipos de perguntas: Perguntas de filtro Tem a função de fazer uma triagem de quem vai responder as próximas perguntas ou se deve fazer um salto Q Você tem filhos? não (Pule para questão 32) sim (Responda questões 26 a 31) Q. 26 Quantos filhos você tem? Outros tipos de perguntas: Perguntas de filtro Não se deve abusar de perguntas de filtro num questionário, pois pode confundir o entrevistador (no caso de uma entrevista) ou o entrevistado (no caso de um questionário auto-aplicável) Reduz sensivelmente o número de respondentes das perguntas filtradas Outros tipos de perguntas: Perguntas sociodemográficas São as perguntas de identificação das principais variáveis para composição de grupos: Sexo Idade Renda Escolarização Profissão, etc... 7

8 Outros tipos de perguntas: Perguntas de consistência Tem a função de checar a informação São redigidas de forma distinta duas ou mais perguntas investigando a mesma questão Você é a favor da legalização do aborto? Uma mulher tem direito pleno de decidir sobre o próprio corpo? Uma mulher que faz aborto deve ser presa? Como elaborar questões 1 Cada pergunta deve ser relevante para o objetivo do estudo 2 A resposta para cada pergunta deve ser o mais direta e inequívoca possível Em perguntas de avaliação, deve-se ler ou mostrar os itens em um cartão 3 Usar linguagem simples, compreensível pelo público-alvo 4 A pergunta não deve influenciar a resposta A maioria das pessoas no Brasil acreditam em Deus. Você também compartilha esta crença? 5 As perguntas devem ser claras e entendidas da mesma maneira por todos os respondentes 6 Evite palavras abstratas (p.e., tipo, classe, espécie, etc.). Tente especificar os tipos na própria pergunta. Em que tipo de escola (pública, privada religiosa, privada não-religiosa) você estudou? 7 Cada pergunta deve contar apenas uma idéia. Faça uma pergunta de cada vez. Não faça uma pergunta com outra pergunta dentro. Ex indevido: Você já pensou ou tentou parar de usar drogas? 8

9 8 Use perguntas curtas e concisas Estas perguntas dão mais fluidez à entrevista. Pode ser útil ampliar um pouco a pergunta com frases de esclarecimento ou de definição de um conceito quando se imagine que possa haver dúvida 9 As perguntas devem ser específicas e, quando possível, fazer referência a fatos concretos Ex.: Você votou nas últimas eleições? A pessoa pode não saber quais foram as últimas eleições: presidente, prefeito Ex: Você votou nas últimas eleições para presidente? => Melhor 10 Redija as perguntas de forma pessoal e direta Procure valorizar a opinião da própria pessoa, evitando perguntas gerais sobre opiniões coletivas 11 No caso de necessitar fazer perguntas sobre temas sensíveis ou difíceis de responder, utilize frases de introdução ao tema Nem todas as pessoas pensam da mesma maneira. A seguir, vou te fazer algumas perguntas que eu gostaria que você estivesse bem à vontade para responder exatamente o que pensa, ok? 12 Formule frases afirmativas, evitando as negativas Ex: Você concorda que não se deva fumar em prédios públicos? É melhor: Você concorda com a proibição de fumar em prédios públicos? 13 Evite palavras técnicas, abreviaturas ou siglas 14 - Evite fazer perguntas que exijam cálculos o esforços de memória 15 Evite perguntas que pressuponham o conhecimento prévio na própria pergunta: Como você sabe, no próximo mês... 9

10 Como construir escalas do tipo Como construir escalas do tipo Sugere-se usar número ímpar de itens discordo totalmente discordo em parte não concordo nem discordo concordo em parte concordo totalmente Como construir escalas do tipo Tenha um número de itens positivos igual ao número de itens negativos discordo totalmente discordo em parte concordo em parte concordo totalmente Como construir escalas do tipo Tenha um item intermediário, o mais neutro possível não concordo nem discordo Como construir escalas do tipo A diferença valorativa entre o item 1 e o 5 deve ser a mesma, estando apenas em sentidos opostos discordo totalmente concordo totalmente Como construir escalas do tipo A diferença valorativa entre o item 2 e o 4 deve ser a mesma, estando apenas em sentidos opostos discordo em parte concordo em parte 10

11 Como construir escalas do tipo A diferença valorativa entre o item 1 e o 2 deve ser a mesma entre o 2 e o 3, entre o 3 e o 4, entre o 4 e o 5... discordo totalmente discordo em parte não concordo nem discordo concordo em parte concordo totalmente Como você avalia a escala 1 abaixo? Com que freqüência você usa preservativo com seu parceiro(a) fixo? sempre quase sempre às vezes quase nunca nunca Avaliação da escala 1 A ordem dos itens não segue uma ordem crescente. Sugere-se o contrário: nunca quase nunca às vezes quase sempre sempre As demais regras são cumpridas Como você avalia a escala 2 abaixo? Como você avalia o atendimento recebido no setor da recepção? insuficiente bom muito bom ótimo excelente Avaliação da escala 2 Não existe igualdade de itens positivos e negativos. Não há equivalência valorativa. Sugerese: péssimo ruim regular bom ótimo 11