sucesso Diário para o da Nova Consultora

Transcrição

1 sucesso Diário para o da Nova Consultora

2 Bem-vinda à Mary Kay Eu Mary Kay

3 Parabéns! Você acaba de tomar uma ótima decisão de negócio. Neste guia você encontrará dicas e orientações para ter um início de sucesso, e conquistar os seus sonhos! Tudo para o seu sucesso 1 - Conheça o conteúdo do seu Kit de Beleza 2 - Presentes para a Nova Consultora 3 - Demonstre todas as linhas de produtos 4 - Comece seu negócio com sucesso 5 - Seja a melhor Consultora de Beleza Independente Mary Kay 6 - Como lucrar com Mary Kay? 7 - Dicas de pronta entrega 8 - Reconhecimentos desde o começo da sua carreira independente 9 - A tecnologia como apoio para seu negócio 9.1 Redes Sociais 9.2 Como realizar pedido online? 9.3 Como realizar cadastros online? 10 - Materiais de apoio 11 - Palavras-chave Mary Kay

4 Conheça o seu Kit de Beleza Você já escolheu um dos três Kits de Beleza para iniciar o seu negócio independente e está no caminho certo para o sucesso! O seu Kit de Beleza contém os produtos, os acessórios e os materiais de apoio necessários para você começar a realizar as suas Sessões de Beleza. Explore seu conteúdo e aproveite-o ao máximo! Confira algumas dicas: Conheça os materiais Experimente os produtos Assista ao DVD Sessões de Beleza Leia o Guia da Consultora Organize a sua bolsa com os produtos e materiais necessários para a sua Sessão de Beleza Você está pronta para agendar Sessões e começar a demonstrar os produtos!

5 Clique no Kit que você deseja saber mais informações Kit Maquiagem Kit Fragrâncias e Spa Kit Cuidados com a Pele Agora vire a página e saiba como você poderá adquirir os Kits das Sessões de Beleza Mary Kay que sejam diferentes do Kit de Beleza que você iniciou.

6 Presentes para a Nova Consultora Você sabia que como Nova Consultora você pode ganhar produtos grátis? Kit Boas-vindas* Complete um pedido mínimo de 600 pontos, sem itens promocionais, no mês em que você iniciou na Mary Kay e receba o Kit Boas-vindas junto com o seu pedido. Kit Próximos Passos* Complete um pedido mínimo de 600 pontos, sem itens promocionais, no 2º, 3º, 4º, 5º ou 6º mês depois que você iniciou seu negócio e receba o Kit Próximos Passos junto com o seu pedido. * Veja composição na Applause do mês vigente f Eu quero!! Imagens meramente ilustrativas

7 Demonstre todas as linhas de produtos Aproveite os 6 primeiros meses como Nova Consultora para adquirir os Kits das Sessões de Beleza que sejam diferentes ao Kit de Beleza que você iniciou ao completar um pedido mínimo de 600 pontos. Clique aqui e confira na Revista Applause. Kit Boas-vindas Pedido mínimo de 600 pontos* no mês em que se iniciou Kit Próximos Passos Pedido mínimo de 600 pontos* no 2º, 3º, 4º, 5º ou 6º mês depois que se iniciou Sessão de Cuidados com a Pele Pedido mínimo de 600 pontos* entre o 1º e o 6º mês Sessão de Maquiagem Pedido mínimo de 600 pontos* entre o 1º e o 6º mês Sessão de Fragrâncias e Spa Pedido mínimo de 600 pontos* entre o 1º e o 6º mês 1º mês 2º mês 3º mês 4º mês 5º mês 6º mês Apenas R$ 99,00 cada Kit Sessão de Fragrâncias e Spa Kit Sessão de Cuidados com a Pele Kit Sessão de Maquiagem

8 Comece seu negócio com sucesso O início do seu negócio independente é o ponto de partida para um futuro de sucesso. Comece com tudo e preencha sua agenda com Sessões de Beleza para apresentar as linhas de produtos para suas amigas e familiares. 1 Faça uma lista de amigas e familiares com quem você gostaria de compartilhar este momento tão importante e os maravilhosos produtos Mary Kay. 2 Realize eventos inesquecíveis para o lançamento do seu negócio independente! 3 Publique o The Look em sua rede social e espalhe para todos os seus amigos que agora você é uma Consultora de Beleza Mary Kay. Comece hoje mesmo! Existem três tipos de pessoas neste mundo: as que fazem com que as coisas a a aconteçam; as que observam como acontecem as coisas e as que se perguntam o que aconteceu. Você pode decidir que tipo de pessoa deseja ser. Eu sempre decidi estar no primeiro grupo. Mary Kay Ash

9 Dicas de possíveis contatos iniciais: Colegas de trabalho Amigas de infância, faculdade e escola Vizinhas antigas e atuais Proprietárias de estabelecimentos que você conhece Médicas, dentistas e professoras Mães de amigos dos seus filhos Conhecidas dos grupos de mães e bebês Veterinária dos seus animais Dica: Conhecidas da academia Mãe, filha, tia, primas e suas cunhadas Utilize o Facebook da Mary Kay para compartilhar dicas, lançamentos, novidades e vídeos com as suas amigas. O que eu devo fazer todos os meses para manter o meu negócio funcionando e crescendo? Investir em meu negócio para ter pronta entrega Participar das promoções Ler a revista Applause Postar o The Look no Facebook Fazer o acompanhamento com as minhas clientes Planejar o meu mês Estar sempre atenta as orientações online e em minha região

10 Seja uma Consultora de Beleza Independente de destaque Dicas para ser uma excelente Consultora de Beleza: Lembre-se sempre de sorrir e ter uma atitude positiva com relação ao produtos e ao seu negócio independente. Você está vendendo beleza, portanto é importante que mantenha uma imagem profissional e discreta. Esteja sempre atualizada e participe das Orientações e das Reuniões de Unidade. Experimente e conheça os benefícios que oferecem cada um dos produtos Mary Kay. Desta forma você poderá recomendar o produto adequado para as suas clientes. Clique aqui e conheça a Maquiagem Virtual

11 As Sessões de Beleza são a sua chave para fidelizar clientes, oferecer um serviço personalizado, vender mais e encantar outras mulheres com o negócio. E lembre-se, com as vendas de uma única Sessão você pode recuperar todo o seu investimento. Quem demonstra mais, vende mais. A garantia de 100% de satisfação é algo que distingue a Mary Kay das outras marcas de cosméticos. Avise suas clientes que elas podem contar com isso, caso os produtos que elas comprem não atendam suas expectativas. Aproveite as Sessões para compartilhar a oportunidade Mary Kay e enriquecer vidas. Ao mesmo tempo em que enriquece a vida das mulheres, você cresce na carreira independente Mary Kay. Você sabia que a Mary Kay tem uma Política de 100% Satisfação?

12 Como se comunicar com as suas clientes? Utilize uma linguagem simples e descontraída, com a qual você possa transmitir o conhecimento que tem sobre os produtos que está demonstrando. Lembre-se que criar empatia com suas clientes é a melhor forma para criar um vínculo com elas. Para se sentir mais segura no momento de se comunicar com as suas clientes, pratique em frente ao espelho, desta forma poderá ver as expressões que você faz e a maneira como elas te veem. Fale sempre com entusiasmo e faça o máximo para que a Sessão não passe de 1 hora de duração, desta forma você evita que a Sessão se torne cansativa e ocupe muito o tempo dela. Segundo pesquisa, apenas 7% da comunicação entre duas pessoas se realiza por meio das palavras. 38% se transmite através da voz e da forma que se fala e os 55% restantes por meio da linguagem corporal, que inclui os gestos, a postura, o movimento dos olhos e a respiração.

13 Serviço ao cliente com base na Regra de Ouro Mary Kay Ash sempre acreditou que a ética e a integridade eram fundamentais para conduzir os negócios. Esse ainda é um princípio básico entre a Força de Vendas Independente Mary Kay. Saber fazer a coisa certa é simplesmente aplicar a Regra de Ouro. f Pratique isso no seu dia-a-dia!u Faça aos outros o que gostaria que fizessem com você. Sempre respeitar o relacionamento entre uma Consultora de Beleza e suas clientes Como eu gostaria de ser tratada se estivesse no lugar dela? G Agindo assim, você administrará melhor os desafios. A Lembre-se sempre de se colocar no lugar dos outros. Você pode começar sempre fazendo as seguintes perguntas à sua cliente: Alguém já lhe ofereceu uma Sessão de Cuidados com a Pele, uma Sessão de Maquiagem ou uma Sessão de Fragrâncias e Spa? Atualmente você possui uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay que te atende? Alguma Consultora de Beleza já lhe ofereceu a Oportunidade de Negócio Independente Mary kay?

14 Como lucrar com Mary Kay? Na Mary Kay há duas formas de ganhos com o seu negócio independente, uma é através das vendas ao oferecer os produtos, e a outra através da iniciação, ao compartilhar a oportunidade de negócio com outras mulheres. Estas duas vias de ganhos são consideradas os remos do seu negócio, já que são eles que mantém o movimento.

15 Oferecer produtos para suas clientes fará com que você tenha ganhos incríveis. Dependendo do tamanho do seu pedido, a Mary Kay oferece até 40% de desconto nos produtos, tornando o seu negócio ainda mais lucrativo. A iniciação te permite enriquecer a vida das mulheres, já que você pode oferecer a oportunidade para que elas comecem seu próprio negócio independente Mary Kay. Desta forma você: Terá seu time de Iniciadas, pelo qual você receberá suas bonificações, quando tiver 3 ou mais Consultoras Ativas*. Crescerá na Carreira Independente Mary Kay. Quanto mais você cresce, maiores serão as suas possibilidades de ganhos e seus benefícios. Realizará mais sonhos * Leia mais no Caderno Carreira

16 Pronta entrega Ter produtos para pronta entrega é um ótimo jeito de fazer sugestões de compras para as suas primeiras clientes. Ao demonstrar o produto para elas, as suas chances de vendê-lo aumentam consideravelmente. É sabido que em uma Sessão de Beleza vende-se duas vezes mais produtos ao tê-los para pronta entrega do que em uma Sessão onde apenas coleta-se pedidos. Pronta entrega: Neste primeiro momento, você ainda não conhece a fundo as preferências das suas clientes, por isso sugere-se ter um pequeno estoque dos produtos que você vai demonstrar, de acordo com o seu Kit de Beleza, para assim ter a pronta entrega. Os produtos com o selo mais vendido no The Look são os que têm mais sucesso entre as consumidoras.

17 Perfil do Cliente: Antes de selecionar os produtos que você quer ter para pronta entrega, faça um mapeamento do perfil de compra das suas clientes através do folheto Perfil do Cliente. ru Com isto será muito mais fácil sugerir produtos para elas e também agendar Sessões de Beleza de acordo com o perfil de cada uma.

18 Reconhecimentos desde o começo da sua carreira independente! Consultora Estrela: Como reconhecimento por suas vendas pessoais durante cada trimestre, a Mary Kay te premia com um lindo broche como símbolo do seu sucesso. Escada do Sucesso Ao alcançar pela primeira vez o status de Consultora Estrela, você receberá o broche da Escada do Sucesso, com o número e a pedra correspondente ao trimestre conquistado. Nos trimestres seguintes você poderá ganhar a pedra Safira, Rubi, Diamante ou Esmeralda, e o número correspondente ao acúmulo de trimestres conquistados. Safira Rubi Diamante Esmeralda Sendo consistente nos trimestres, você poderá subir para novos níveis de acordo com o Programa Escada do Sucesso.

19 As vantagens de ser uma Estrela! Ser uma Estrela significa que está realizando muitas vendas e aumentando seus ganhos. E além dos seus ganhos terá mais incentivos e reconhecimentos: Presentes exclusivos que se tornam ainda mais interessantes conforme você for elevando o nível. E tem muito mais. Você: Terá uma base de clientes fiéis Aproveitará os lançamentos e promoções Alcançará níveis mais elevados de desconto Estará a caminho de alcançar os seus sonhos U Clique aqui e veja todos os detalhes no Folheto Desafio Trimestral

20 A tecnologia como apoio para o seu negócio independente Como Consultora de Beleza Independente Mary Kay você estará sempre à frente, pois a Companhia te apoia com ótimas ferramentas da mais alta tecnologia que facilitarão o desenvolvimento do seu negócio.

21 Um site exclusivo para as Consultoras de Beleza: Em Sintonia! Nele você encontrará tudo que é necessário para impulsionar o seu negócio independente ao sucesso. Pedido Online: O Pedido Online é lugar onde você poderá realizar os seus pedidos sempre que quiser! Esta ferramenta é muito prática e fácil de usar! Cadastro Online: O Cadastro Online é a ferramenta que você utilizará sempre que tiver novas iniciadas. Conhecê-lo bem é fundamental para que você possa auxiliar as suas iniciadas quando estiverem ingressando na Mary Kay. Produtos Central de Produtos Lançamentos Promoções E mais: Material de Orientação Ferramentas Reconhecimentos Eventos

22 Catálogo Online O Catálogo Online ou The Look Online é um jeito fácil e rápido de você compartilhar com as suas clientes todas as novidades e lançamentos da Mary Kay. Baixe o The Look em seu iphone, ipod Touch, ipad ou Android e tenha-o com você em qualquer lugar. Busca de Consultoras: É sempre muito importante que você se mantenha ativa e com todos os seus dados atualizados, pois é através deles que as clientes poderão te contatar com a ajuda da Busca de Consultoras. Espaço Digital Guia prático sobre como utilizar as redes sociais para alavancar o seu negócio independente Informações sobre etiqueta digital Textos prontos para postar no Facebook e no Twitter Guia de tendências Um guia feito especialmente para você compartilhar as tendências da estação e aplicações de maquiagens com dicas de looks da moda com suas clientes.

23 Redes Sociais Facebook A página da Mary Kay no Facebook é uma excelente ferramenta de divulgação da marca. É utilizado para dar dicas, divulgar produtos e lançamentos e também as últimas tendências. Essa é uma ótima forma para você entrar em contato com as suas clientes. Sabendo utilizá-lo, você pode potencializar as suas vendas e iniciações. Twitter O Twitter da Mary Kay é uma ótima alternativa para você divulgar as dicas e novidades da marca com suas clientes. É rápido, instantâneo e interativo. Youtube A página do Youtube da Mary Kay é uma ferramenta de contato com as suas clientes. Nele você pode encontrar vídeos sobre lançamentos, produtos, o negócio independente, Seminário, entre outros. É um jeito rápido e fácil de estar sempre atualizada. Compartilhe os vídeos, comente e mostre a todos o que é o mundo Mary Kay.

24 Como fazer um pedido de produtos? A forma mais rápida, simples e segura de adquirir os produtos Mary Kay é pelo Pedidos Online. Acesse: o Em Sintonia > Pedidos > Pedidos Online 1 Escolha os produtos Selecione os produtos que deseja incluir em seu pedido, escolha a quantidade desejada de cada item, clique em atualizar meu pedido e ao final clique em enviar o meu pedido. Na página seguinte, você poderá revisar todos os produtos selecionados em seu pedido. Se você deseja incluir mais produtos, clique em adicionar mais produtos, para avançar, clique em concluir pedido. 2 Comece seu pedido Para fazer um novo pedido, você tem três opções: criar um novo pedido por linha de produto, por código de produto ou ainda por linha de produto apresentados em uma única página (opção para conexões lentas). Clique na opção desejada para começar uma nova solicitação de compra. Na página seguinte, confira o endereço de envio do pedido e clique em avançar.

25 3 4 Depósitos antecipados Caso você tenha realizado um depósito identificado, este valor será apresentado nesta tela. Você tem a possiblidade de realizar um depósito identificado no Banco Bradesco ou no Banco Itaú e o valor depositado estará disponível no Pedido Online em aproximadamente dois dias úteis. 5 Valor final do pedido Confira novamente se o seu pedido está correto e visualize os valores que compreendem o total do seu pedido, e os descontos e pontos alcançados. 6 Tela pagamento No caso de pagamento por cartão de crédito, preencha todos os dados corretamente e fique atenta à opção de parcelamento. Confirmação do pedido Obrigado! Seu pedido foi finalizado corretamente. Clique aqui e saiba mais sobre o pedido online Você sabia que pode acompanhar o seu pedido? Acesse Em Sintonia > Destaques > Acompanhe seu Pedido 1. Acesse o Em Sintonia e clique no link sinalizado ao lado: 2. Digite o número do seu pedido (caso tenha mais do que um nº de pedido, pesquise um de cada vez. 3. Se o seu pedido for grande, ele pode ter mais de uma caixa. Assim, cada caixa terá uma nota fiscal e um número de objeto.

26 Como cadastro uma Nova Consultora? Com a ferramenta Inícios Online, suas Iniciadas podem fazer parte da Mary Kay em menos de 5 minutos! Acesse: Em Sintonia > Meu Negócio > Cadastro Online > Cadastro Online 1 Escolha do Kit de Beleza Ela deve selecionar o Kit de Beleza que desejar iniciar: Maquiagem, Fragrâncias e Spa ou Cuidados com a Pele. Escolher a opção ao clicar no campo ao lado do código. Lembrando que ela só pode selecionar uma opção. 2 Documentos e dados necessários Sua Iniciada deve ter em mãos o CPF dela, o seu código de Consultora Mary Kay e o número de sua Unidade. Estes documentos são essenciais, sem eles, o cadastro não poderá ser efetuado. Para preencher as informações pessoais, avise sua Iniciada para não utilizar caracteres especiais e/ou acentuação. Por exemplo, Lúcia Conceição D Ângelo deve ser cadastrada da seguinte maneira: Lucia Conceicao Dangelo.

27 3 Dados de endereço É muito importante que ela verifique se o CEP da sua residência está cadastrado em nosso sistema. Ela não conseguirá incluir o CEP diretamente no campo, para isto ela deve clicar no botão Clique aqui para incluir o CEP. Esta é uma das informações mais importantes do cadastro. 4 Confirmação de cadastro Com o cadastro realizado, a Iniciada deve guardar seu número de Consultora, pois será através dele que se cadastrará no Em Sintonia, bem como é o número de identificação junto à Companhia. Clique aqui e saiba mais sobre Inícios Online Agora é só esperar o Kit de Beleza e começar o novo negócio!

28 Meu Negócio Online Acesse: Em Sintonia > Meu Negócio > Meu Negócio Online Essa ferramenta será a sua assistente pessoal para entender o seu negócio independente. Você poderá acompanhar o seu desenvolvimento nos principais programas da Companhia, quais são os seus próximos passos e a sua bonificação estimada até aquele momento. Além disso, essa ferramenta traz detalhes do seu time e uma relação de atividades para motivar e reconhecê-lo. Navegue e aproveite todos os benefícios!

29 Reconhecimentos Online Acesse: Em Sintonia > Destaques > Reconhecimentos Online. O Reconhecimentos Online é a uma ótima ferramenta para que você acompanhe seus reconhecimentos e das suas amigas Consultoras. Você pode colocar uma foto sua, imprimir as páginas dos reconhecimentos, curtir e compartilhar nas Redes Sociais, e muito mais. A primeira vez que você acessar, você precisará se cadastrar para ter acesso a essa ferramenta exclusiva Mary Kay!

30 Materiais de apoio Explore as ferramentas e materiais que vêm no seu Kit de Beleza e todos os outros que a Mary Kay oferece para deixar o seu negócio independente mais completo e rentável. Esses materiais foram desenvolvidos pela Companhia e testados pela Força de Vendas como materiais de sucesso. Seguindo esses passos, sem dúvida você terá um ótimo início em seu negócio. Guia da Consultora DVD Sessões de Beleza Mary Kay The Look Roteiro para Sessões de Beleza Mary Kay Folheto Desafio Trimestral

31 Folheto Anfitriã entre Amigas Guia para toda Mulher se tornar Maravilhosa Folheto A Oportunidade Perfeita Perfil do Cliente Folheto Beleza Formulário de Reposição de Produtos Talão de Pedidos Clique aqui e saiba tudo sobre os materiais

32 Demonstre e venda Ao realizar Sessões de Beleza, você vai demonstrar e ensinar as suas clientes como usar os produtos Mary Kay em tamanho regular. Esta é uma ótima maneira de fazer com que elas experimentem os produtos antes de comprar. Outra forma de experimentar os produtos é através das amostras. Utilize-as como uma estratégia de vendas e tenha sempre amostras de produtos em mãos. Distribua em suas Sessões de Beleza, junto aos pedidos de reposição de produtos ou para quem você identificar como potencial cliente da marca. Amostra Batom Cremoso Mary Kay Dicas: Entregue amostras e combine com um acompanhamento imediato. Assim será mais eficaz. Siga as reais necessidades de cada cliente ao entregar uma amostra. Utilize amostras de produtos que possuem resultados imediatos. É uma excelente ideia anexar o seu cartão pessoal à amostra.

33 3 em 1 e Hidtatante TimeWise Amostra Creme de Limpeza Amostra Kit Solução Diurna com FPS 25 e Noturna Amostra Creme Firmador para Área dos Olhos Amostra Kit Microdermoabrasão Amostra Creme Anti-idade para Contorno dos Olhos

34 Acessórios para fidelizar as suas clientes Os itens de Seção 2 que estão na Lista de Preços são itens que foram desenvolvidos para te ajudar a impulsionar o seu negócio. As caixas e sacolas de presente são ótimas para valorizar e dar um toque especial ao presente da sua cliente. Alguns deles são excelentes para presentear a Anfitriã ou até mesmo aquela cliente que você quer fidelizar. Estes itens não devem ser revendidos, eles são um investimento em seu negócio. Bolsa Multiuso para cosméticos Bolsa Pink Bow (bolsa preta com tela e laço rosa) Sacola de Papel para presente (pequena e grande) Bolsa Plástica para cosméticos Caixa para presente (P e G) Bolsa Branca de Organza Sacola Plástica Mary Kay (pequena e grande)

35 Ferramentas para o seu negócio independente Estes materiais de apoio irão profissionalizar e personalizar o seu negócio. Você poderá estar sempre em contato com as suas clientes, enviando e-cards por para elas. Dentre as ferramentas também estão os materiais de escritório e os modelos de cartões de visita que deixam o seu negócio com a cara da Mary Kay. Aproveite os incríveis materiais que a Mary Kay oferece como suporte ao seu negócio independente. Acesse: Em Sintonia > Ferramentas > Suas Ferramentas

36 Palavras-chave Mary Kay Ano Seminário: período de 1 ano em que você deve traçar os seus objetivos, tendo início no dia 1º de janeiro e fim no dia 31 de dezembro. Cortes: reconhecimento às Consultoras e Diretoras de Vendas Independentes que se sobressaírem em vendas, iniciação e produção da Unidade. Consultora Ativa: considera-se Ativa uma Consultora de Beleza Independente que fizer um pedido de no mínimo 300 pontos em um único pedido, dentro de um mês. A atividade é considerada durante o mês que for efetuado o pedido e os 2 meses seguintes. Regra de Ouro: trate os outros como você gostaria de ser tratado. Espírito de ajuda (Go Give): doe-se, sem esperar nada em troca.

37 Iniciadora: aquela que te iniciou na Mary Kay. Inícios: aquelas pessoas que você iniciou na Mary Kay. Início qualificado: quando a Iniciada faz um pedido mínimo de 600 pontos, dentro do mês. Unidade: o grupo da Diretora de Vendas Independente é composto por suas iniciadas diretas e indiretas (Consultoras). Reuniões de Unidade: reuniões coordenadas pela sua Diretora de Vendas Independente. Seção 1: inclui produtos de linha regular e de edição limitada, que podem ser revendidos. Seção 2: inclui todos os materiais impressos de apoio, acessórios para as Sessões, vestuário, amostras, entre outros itens que não podem ser revendidos às clientes finais. Seminário: o maior evento da Companhia. São três dias de motivação, orientações e reconhecimento das conquistas realizadas no ano anterior pela Força de Vendas Independente.

38 Comece a escrever hoje a sua própria história de sucesso! Estabeleça suas metas e persiga-as até que se tornem realidade. Lembre-se: você tem que acreditar realmente nelas, mesmo antes de vê-las concretizando-se. Tudo aquilo que a sua imaginação puder perceber e idealizar pode ser alcançado! Mary Kay Ash