gurança em Redes Sociais a. Patricia Peck Pinheiro

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2 gurança em Redes Sociais a. Patricia Peck Pinheiro

3 RABAN

4 Advogada formada pela Universidade de São Paulo; Especialização Negócios Harvard Business School; Gestão de Riscos pela Fundação Dom Cabral; MBA Marketing Madia Marketing School; Formada pela Escola de Inteligência do Exército Brasileiro; Condecorada com Medalha do Pacificador pelo Exército em 2009; Condecorada com Medalha Tamandaré pela Marinha em 2011; Condecorada com Medalha Ordem do Mérito Militar pelo Exército em 2012; Prêmio A Nata dos Profissionais Segurança Informação 2006 e 2008; Condecorada com Prêmio Excelência Acadêmica Melhor Docente FIT Impacta SP; Fundadora do escritório Patricia Peck Pinheiro Adv; Idealizadora do Movimento Criança Mais Segura Internet; Programadora desde os 13 anos, com experiência EUA, Portugal e Coréia; Autora diversas obras (www.saraiva.com.br e Co-autora dos livros e-dicas, Internet Legal e Direito e Internet II ; Professora de pós-graduação (Senac-SP, SP, IMPACTA, IBTA, FATEC);

5 to Digital no Judiciário nhecimento Dra. Patricia Peck e 2006 REspn.º SP, Ministra Nancy Andrighi, 14/12/2010. PECK comunga dessa ideia e apresenta exemplo que se amolda perfeitamente à hipótese dos auto considera tarefa hercúlea e humanamente impossível que a empresa GOOGLE monitore todos os stados em seu sítio eletrônico 'youtube',', de maneira prévia, mas entende que, ao ser comunicada - Apelação Cível n.º , Relator Veiga de, 20/03/2012. PECK comunga dessa ideia e apresenta exemplo que se amolda perfeitamente. A autora considera "tare e humanamente impossível" que "a empresa GOOGLE monitore todos os vídeos postados em seu sítio 'youtube', de maneira prévia", mas entende que 'ao ser comunicada, seja por uma autoridade, seja po io, de que determinado vídeo/texto possui conteúdo eventualmente ofensivo e/ou ilícito, deve tal agir de forma enérgica, retirando-o o imediatamente do ar, sob pena de, daí sim, responder de forma juntamente com o seu autor ante a omissão praticada(art. 186 do CC)' (Direito digital. 4ª ed. São Paulo

6 to Digital no Judiciário nhecimento Dra. Patricia Peck e Apelação Cível n.º , , Relator José Marcos Vieira, 11/05/20 a vez, importante a lição de PATRÍCIA PECK PINHEIRO, sobre responsabilidade civil no direito digital: Considerando ue é mídia e veículo de comunicação, seu potencial de danos indiretos é muito maior que de danos diretos, e a possib juízo a outrem, mesmo que sem culpa, é real. Por isso, a teoria do risco atende às questões virtuais e a soluciona de m devendo estar muito bem associada à determinação legal dequeméoônusdaprovaemcadacaso. Agravo de Instrumento /7-00, Relator Egidio Giacoia, 02/12/2008 le transcrevermos as lições de PATRÍCIA PECK PINHEIRO "in" Direito Digital, Saraiva, 2a Ed./2001, p. 123, sobre os proved edagem. - Acórdão n.º , Relator: Dr. Valdir Florindo, 09/06/2006 er uma ideia da repercussão do site orkut, bem como de seus males, válido transcrever o posicionamento de PATRIC livro Direito Digital, em seu artigo Os males do Orkut e outros males da Tecnologia : "A internet não é simplesmente u tadores,ésimuma rede depessoas,ecomo tal, estásujeitasujeita às leis vigentes nos países nos quais as pessoas se encontra alquer tecnologia, pode ser usada para o bem, ou para o mal. A questão da ética e da legalidade, no uso das tecnologias

7 Clientes Redes Sociais

8 TODOS ESTÃO NAS REDES SOCIAIS! es de ser feito um trabalho de Segurança e ico deve ser feito um trabalho EDUCACIONAL! venção só acontece com Conscientização. o importa se o colaborador acessa através de u xão da empresa ou através de seu próprio sitivo pessoal, nem de quem é o perfil, o que rta é de quem é INFORMAÇÃO e REPUTAÇÃO

9 Case Bradesco ia de Postura em Redes Sociais alização de 4 palestras equipe SAC visada, traz personagens estilo mangá público jovem universitário

10 Case Serasa Experian Guia Para Uso de Redes Socia Realização de Palestra Geral

11 Geração Y Flexibilidade de horário e local de trabalho Autodidatas e Multi-taskers Facilidade com idiomas Impacientes Informalidade Não-reconhecimento das hierarqui Full-time connected Maior desatenção e dispersão Maior risco de plágio e pirataria

12 os RISCOS DIGITAIS gem mais GOVERNANÇA! onsumerização obilidade edes Sociais uvem

13 Os bancos já estão no Facebook

14 Os bancos já estão no Twitter

15 Já realizam o Social-SAC

16 Pessoas físicas realizam crowdfunding É o IPO nas Redes Sociais!

17 Muitas instituições já sofrem com IAL PHISHING e PERFIS FALSOS e utiliza própria rede social para fazer alertas de segurança!

18 Recomendações de Segurança da Informação no Perfil Oficial e Fanpage ostarápida(slade30minà24horas) horas); ras CLARAS com publicação de VACINAS LEGAIS e ALERTAS DE SEGURANÇ rmação sobre HORÁRIO de funcionamento; rmação sobre canal específico de Denúncia ou Atendimento; rizar pela TRANSPARÊNCIA! uma equipe especializada e treinada(não pode ser um puxadinho digital!) brar que TUDO FICA DOCUMENTADO! RÍGIDO COM INCIDENTES de perfil falso, uso indevido da marca, abusos NITORAR o ambiente das Redes sociais(inclusive fora do perfil oficial)

19 Recomendações de Segurança da Informação no Perfil Oficial e Fanpage cisa orientar todos os colaboradores e parceiros sobre postura na es Sociais para evitar VAZAMENTO DE INFORMAÇÃO e CORPORAT LYING! oração de textos para respostas padrão rápidas que precisa rrer já estando pré-aprovadas e validadas(montar matriz); rea responsável pelas redes sociais deve conversar sempre com a as Jurídica e de Compliance para evitar incidentes. olher a melhor linguagem para que a interação com os clientes dev respeitosa e cordial.

20 e a empresa já está nas des Sociais, como fica a estão da participação dos colaboradores seja nas interações com o Perfil Oficial, seja em suas óprias páginas pessoais?

21 m simples comentário pode aniquilar uma arca na era da Interne e das Redes Sociais!

22

23 20% dos executivosde uma empresade detém tém80% do conhecimento relevante, estratégico! as o maior risco de Segurança da

24 e passando dos limites!

25 Postura em Redes Sociais ndenada a 1 ano, 5 meses e 15 dias de reclusão convertida em prestação de serviço comunitár

26 condenada a pagar R$10 milhões caso de apologia ao nazismo 0/11 adora se recusou a identificar funcionário que crio nidade com mensagens de ódio e discriminatórias no Orkut. resa Telemar Norte Leste, proprietária da Oi, foi condenad Ministério Público Federal em MinasGerais(MPF/MG) a pag indenização de 10 milhões de reais, em um caso de apolog zismocometidaporumdeseus seus funcionários no Estado. istério Público Federal deu entrada então a uma ação civil pública, pedindo qu se condenada ao pagamento de indenização por dano moral coletiva. Para o j l da Subseção de Varginha, a condenação ao pagamento desses 10 milhões é medida passível de ser aplicada como forma de inibir novas práticas.

27 Temos que saber expressar a opinião corretamente

28 O jovem de hoje é a nossa equipe amanhã nas empresas! Tem que ter EDUCAÇÃOe usar a LIBERDADE DE EXPRESSÃO de forma RESPONSÁVEL! usos Comuns do Direito Liberdade de Expressão

29 tretenimento.uol.com.br/noticias/reuters/2011 otos-de-scarlett-johansson-nua-vazam-para-ahtm ww.punchcrunch.com/wpuploads/2011/09/purported-first-ever-nekkidf-scarlett-johansson-leaked-online.jpg

30 Caso:CarolinaDieckmann Crime Extorsão Art Constranger alguém, median violência ou grave ameaça, e com o intui de obter para si ou para outrem indevi vantagem econômica, a fazer, tolerar q se faça ou deixar fazer alguma coisa: Pena - reclusão, de quatro a dez anos, multa. érias: e etedores-alerta-especialista-em-direito-de-internet.htmlinternet.html icia/2012/05/especialistas-dao-dicas-sobre-como como-manter-privacidade-no -mundo-digital.h

31 eitos de Imagem Art.5º.IncisoXdaCF/ CódigoCivilart.20. Tem que ter autorização prévia de quem retratadoparapublicarafoto! Mesmo a empresa tem que coletar autorizaçã dos colaboradores (não faz parte da prerrogativ docontratodetrabalho) trabalho). Evitarassociarcomconteúdovexatório.

32 No meioeletrônico, tudodeixa deixarastro! Tudoé provaescrita! m:

33 Conclusão: precisamos ter a regra clara e a postura ética e segura! Seja através: Leis Contratos Políticas e Normas

34 Guiade PosturaemRedesSociais itar associar CONTEÚDO PESSOAL ou de OPINIÃO PARTIC amarcadaempresa; lar pelo sigilo profissional e evitar publicar informaçõe NADETRABALHO; alizar COMPARTILHAMENTO SEGURO de informações e rconhecimento; rdiscreto,diligenteeevitarexcessodeexposiçãovidaíntim ticarliberdadedeexpressãocomresponsabilidade; blicaropiniõesbaseadasnaboa BOA-FÉeemconformidadele itarlinguagemsubjetivaeofensasdigitais; arapenasimagense/oufotosquetenhasidoautorizado; menteutilizarconteúdosquetenhalegitimidadeouque

35 Avaliação do Colaborador

36 Informações do Candidato É importante deixar claro e transparente que a empresa vai olhar as redes sociais.

37 Devemos criar uma cultura de proteção do conhecimento e da reputação na sociedade digital. TEM QUE PASSAR A REGRA DO JOG NO PRÓPRIO JOGO!

38 Vamos promover a Internet do Bem! Facebook:

39 NDA DE TREINAMENTOS o/2012 tratos de TI e de Cloud Computing 5 19h às 21h Acompanhe a PPP nas Redes Sociais /ppptreinamentos /ppptreinam

40 @patriciapeckadv PatriciaPeckPinheiro pppadvogados (5511)

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