Regiões especiais. editorial

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3 editorial Regiões especiais No começo do mês de março foi divulgado o índice de crescimento do PIB brasileiro, que ficou em 2,7% em Ele é bastante modesto quando comparado ao índice de 2010, que foi de 7,5%. O reflexo desta freada já é sentido no mercado brasileiro. As empresas que estão instaladas no País viram um sinal de alerta se acender e estão mais cautelosas em seus investimentos. Por outro lado, há muitas empresas chegando por aqui certas de que encontrarão um cenário melhor do que o de países com mercado de seguros maduro. Elas têm dinheiro no bolso, mas temem que a economia continue a se desenvolver a passos estreitos. Frente à queda da taxa de juros, as seguradoras brasileiras buscam alternativas para ampliar seus resultados operacionais, uma vez que os financeiros estão minguando a cada dia ainda é uma incógnita, mas o mercado sabe que terá desafios pela frente e que terá de mudar sua atuação. Por isso, novas regiões brasileiras também deverão receber investimentos das companhias. Na matéria de saúde, mostramos a expansão territorial deste produto, que cresce com taxas maiores no Nordeste e Centro-Oeste brasileiros. O especial desta edição é sobre a região Sul e nele você poderá ler sobre o desenvolvimento do seguro rural na região e conhecerá um pouco mais sobre os sindicatos de corretores e de seguradoras dos três estados. Neste especial, traçamos um perfil das seguradoras que possuem sede na região e como elas pretendem atuar nos próximos anos. Neste mês de março também homenageamos o Dia Internacional da Mulher. Entrevistamos duas líderes do mercado de seguros uma presidente de seguradora e uma gerente de riscos não para saber como é ser mulher neste setor, mas para falar sobre o perfil do novo líder, aquele que inspira seus colaboradores. Opine, critique e faça sugestões para a Revista Apólice. Acompanhe nosso veículo pelo Facebook/ Revista Apólice e pelo Ano 17 - nº 160 Março 2012 Esta revista é uma publicação independente da Correcta Editora Ltda e de público dirigido Diretora de Redação: Kelly Lubiato - MTB Diretor Executivo: Francisco Pantoja Repórter: Jamille Niero Redatora: Gabriela Ferigato Diagramação e Arte: Paloma Bessa Articulistas: Denise Bueno J. B. Oliveira Tiragem: exemplares Circulação: Nacional Periodicidade: Mensal CORRECTA EDITORA LTDA Administração, Redação e Publicidade: CNPJ: / Rua Loefgreen, cj. 133 V. Clementino Cep São Paulo/SP Telefones (11) / Os artigos assinados são de responsabilidade exclusiva de seus autores, não representando, necessariamente, a opinião desta revista. Boa leitura! Diretora de Redação Mande suas dúvidas, críticas e sugestão para Acesse nosso site Siga nosso twitter.com/revistaapolice Curta nosso Revista Apólice

4 sumário 06 Neste entrevista Em homenagem ao Dia da Mulher, duas mulheres que ocupam cargos de liderança no mercado de seguros Marcele Lemos, da Coface, e Cristiane Alves, da ABGR contam como é atuar para o desenvolvimento deste setor 22 capa mês, trazemos um especial sobre o Sul do País, região importante para a economia brasileira. Os sindicatos e as seguradoras que atuam no local apostam que o mercado crescerá acompanhando a atividade econômica 20 opinião Balanços divulgados em fevereiro comprovam as mudanças da indústria de seguros. Textos estão com letras grandes e menor dose de segurês seguro Conflitos no mundo árabe e crise do euro alertam quem tem relações comerciais com as regiões e geram interesse pelo seguro de risco político saúde Empresas do setor registram aumento no número de beneficiários em regiões não tão tradicionais, como Norte e Nordeste, e miram os consumidores da classe C 44 mercado Seguradoras apresentam resultados referentes a A maioria registrou saldo positivo, refletindo o bom momento econômico pelo qual o Brasil passa painel gente especial sul sindicatos painel - especial sul seguro rural seguradoras eventos - especial sul qualidade de vida gestão comunicação e expressão 4

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6 entrevista Marcele Lemos Jovem presidente É difícil não se surpreender ao conversar com a presidente da Coface, Marcele Lemos. Após 12 anos de atuação na seguradora, ela chegou ao cargo máximo apoiada no conhecimento de toda a operação da empresa 6

7 APÓLICE: Como foi chegar à presidência tão jovem? Marcele Lemos: Eu cheguei ao Grupo no ano 2000, através da Seguradora Brasileira de Crédito à Exportação, que faz seguro de crédito para exportação, doméstico e também para operações de médio e longo prazo. Comecei como analista de crédito, responsável pelas operações de bens de capital. Com o passar do tempo, fui convidada para gerenciar a área de crédito de curto prazo. Adquiri novas responsabilidades dentro da área como atendimento ao cliente, cláusulas de apólices e subscrição de riscos. Em seguida, me tornei gerente executiva e, logo depois, superintendente. Em 2008, a Coface aumentou a sua participação na SBCE e me convidou para assumir toda a operação de riscos de curto prazo. Eu era diretora adjunta na época e depois passei a ser diretora técnica, responsável pelo seguro doméstico e exportação de curto prazo. De superintendente para diretora técnica foi mais ou menos uns sete meses. Assumi a diretoria técnica da companhia, responsável pela área de sinistro, atendimento ao cliente, área técnica e, no ano passado, meu antecessor, Joel Paillot, foi convidado para ser o diretor de risco mundial do Grupo e eu fui indicada para ser sua substituta na presidência. Depois de dois anos e meio como diretora técnica, assumi a presidência. APÓLICE: Qual é a sua formação? Marcele Lemos: Sou formada em administração, bacharel em comércio exterior. Fiz MBA em comércio e finanças internacionais pela FGV e MBA executivo pela Ohio University. APÓLICE: Qual é o tamanho da Coface hoje? Marcele Lemos: A Coface tem aproximadamente 125 funcionários, contando com a parte da SBCE. O grupo fatura, aproximadamente, 114 milhões de reais (números de 2011). APÓLICE: Você acredita que a participação feminina tende a aumentar no alto escalão? Marcele Lemos: A gente vem de uma sociedade muito machista e a mulher está galgando o espaço dela ao longo do tempo. Isso é um processo. Essa mudança não é muito rápida. Estava lendo uma pesquisa publicada no The Economist que mostrava que desde a década de 70 o índice de mulheres no mercado de trabalho tem aumentado bastante, passou de 48% para 54% até Apesar desses avanços nas últimas décadas, a taxa de mulheres que ocupam altos cargos em companhias ainda é muito baixa, aproximadamente 3%, segundo a Fortune 500. Principalmente no Brasil, temos um grande exemplo estimulante somos liderados por uma mulher. Acho que isso é um grande avanço. Vai contribuir muito para que as mulheres assumam altos cargos nas companhias. APÓLICE: O mercado de seguros é muito machista? Marcele Lemos: É um mercado muito masculino, ainda. Mas já existem grandes mulheres em cargos de diretoria, que são conhecidas no mercado pelo trabalho que realizam e que são referência em algum tipo de seguro. Isso é muito importante. APÓLICE: O que você acha que um líder/ presidente precisa ter? Quais características são fundamentais? Marcele Lemos: A primeira característica é ter liderança, saber guiar uma equipe. Além de liderar, é preciso ser um grande inspirador para a equipe, motivar e ser um exemplo. É uma qualidade muito importante. Outra é ter visão estratégica do negócio e, principalmente, comprometimento. Tem que vestir a camisa e seguir adiante. APÓLICE: Você acha que o mercado de seguros vai passar por um rejuvenescimento dentro das lideranças? Marcele Lemos: O mercado de trabalho é muito competitivo, os jovens estão buscando se aprimorar, procurando mais qualificações etc. Esses jovens estão muito mais preparados. Isso faz com que essa geração nova vá galgando espaços, tanto em outros setores como também em seguros. APÓLICE: O mercado de seguros está mais atraente? Marcele Lemos: Acho que sim. Já mudou bastante, o mercado já não tem essa visão de antigamente. No seguro de crédito eu vejo que as pessoas que trabalham no setor são jovens. Acho que essa ideia de que o seguro não é muito atraente é uma ideia do passado. APÓLICE: A área de seguro de crédito no Brasil é quase inexistente? Marcele Lemos: O seguro de crédito no Brasil é relativamente novo, existe desde O mercado não é maduro, muito diferente do mercado europeu, americano, que é extremamente desenvolvido e onde as empresas, dentro das suas estratégias, já têm o seguro de crédito. O grande desafio da Coface é disseminar o seguro de crédito no mercado brasileiro e torná-lo parte da estratégia das empresas. APÓLICE: Existe um trabalho específi co para disseminar esse seguro? Marcele Lemos: Estamos trabalhando com as associações de classe de vários setores. Queremos levar às associações o conhecimento do seguro de crédito e também estamos fazendo parcerias com seguradoras que não possuem este produto em seu portfólio. APÓLICE: Qual é a perspectiva para 2012? Marcele Lemos: Esperamos crescer 20%. A Coface é líder de mercado com 64% do market share. APÓLICE: O setor de seguros se comunica bem com a sociedade? Marcele Lemos: Acho que o mercado de seguros se comunica muito bem com a sociedade. No caso do seguro de crédito, como ainda não é maduro, estamos fazendo um trabalho intenso de comunicação. Temos ferramentas de web 2.0, twitter, blog. Estamos trabalhando para nos comunicarmos cada vez melhor com clientes, parceiros de negócios, bancos, corretores. Porque essa é a tendência. 7

8 entrevista Cristiane França Alves A líder dos consumidores de grandes riscos 8

9 A presidente da Associação Brasileira de Gerenciamento de Risco assumiu o cargo em Desde então, ela busca formas de alavancar a comunicação entre o mercado de seguros e seus players APÓLICE: Como foi o seu percurso até chegar à área de gerenciamento de risco? Cristiane França Alves: Iniciei minha vida profissional no Grupo Pirelli em Naquele ano, fazia estágio e, no início do ano seguinte, fui efetivada no departamento de seguros. Ali atuei como auxiliar do departamento. Meu primeiro contato foi com seguro de transportes, nacional, importação, exportação; depois, passei para o seguro de vida e, muito depois, comecei a trabalhar com os seguros de propriedade e responsabilidade civil. O meu início no Grupo coincidiu com o momento em que o departamento de seguros na Pirelli se transformava, não só no Brasil, mas também no mundo, na área de Risk Management. Ou seja, iniciei no momento em que se mudava a cultura, a mentalidade, a forma de cuidar do risco. A gente passava a cuidar das exposições, buscar o tratamento adequado, trabalhar e investir muito em prevenção. Eu me sinto muito feliz e muito orgulhosa por permanecer até hoje nesta empresa e por ter dado minha contribuição, pequena que tenha sido, para essa transformação. APÓLICE: O que mais te atrai neste segmento? Cristiane França Alves: Amo trabalhar nesta área. Em um mesmo dia eu posso estar dentro da fábrica, olhando detalhes de uma inspeção de Prevenção de Perdas para o programa de Property, voltar para a minha sala e ver detalhes do Programa de Crédito, em seguida me reunir com Logística e falar sobre seguro de transportes... Enfim, isso proporciona aprendizado e atualização constantes a respeito das atividades de sua própria empresa e esta atualização é necessária justamente para poder manter adequadas as proteções contratadas para nossas exposições, manter adequados nossos programas de prevenção etc. Existe uma sinergia muito forte com toda a empresa e, por outro lado, você contata praticamente todo o mercado também para manter suas coberturas. APÓLICE: Como você se atualiza profi ssionalmente? Cristiane França Alves: Tudo é importante, desde a leitura de artigos, sites, estudos disponibilizados por consultorias, resseguradores etc, até o contato diário com o mercado. Neste momento é muito importante a atualização na área de regulamentação em nossa região (América Latina), em razão das mudanças que estão acontecendo. Outra fonte importante de atualização são os Congressos / atividades que as associações de gerenciamento de risco organizam em todo o mundo RIMS, ALARYS, FERMA etc. A ABGR tem um papel muito importante neste aspecto: nossos seminários acontecem a cada dois anos, mas temos agenda de workshops para os anos em que não há seminário. APÓLICE: A área de gerenciamento de risco é predominantemente masculina? Cristiane França Alves: As mulheres cada vez mais vêm ocupando um papel importante em todos os segmentos. É certo que ainda somos um número menor na área de gerenciamento de riscos, mas temos muitas mulheres ocupando papeis de destaque. Posso citar várias e só não o faço por temer deixar algum nome de fora. APÓLICE: Como é o relacionamento do gerente de riscos com as seguradoras e as resseguradoras? Cristiane França Alves: A boa fé deve nortear o caminho que segurado, seguradora e ressegurador percorrem juntos. A partir daí, acho que podemos resumir tudo em uma única palavra: parceria. É um relacionamento de troca, transparência. É importante para mim, como gerente de riscos, saber que posso contar com avaliação correta do meu risco, pois os meus parceiros, segurador e resseguradores, conhecem a minha operação e conhecem o gerenciamento de riscos que realizamos e, para isso, é importante a parceria, o relacionamento de longo prazo que ao final traz bons resultados para todos. APÓLICE: Quais são os conhecimentos mais necessários ao gerente de risco: operação de seu negócio ou seguros? Cristiane França Alves: Ambos, não vejo possibilidade de um ir para frente sem o outro. Ainda que se tenha um super broker ou consultor auxiliando / orientando o gerente de riscos, o que poderia dar margem à ideia de que basta o conhecimento profundo de seu negócio, é muito importante ter conhecimento das regras de seguro e resseguro para assegurar uma transferência de riscos adequada. Acho que tem de haver o contato entre gerente de riscos e seguradora, ressegurador e broker; dessa forma podemos assegurar que nossas metas estão sendo entendidas por todos, e que todos trabalharemos igualmente empenhados para o mesmo resultado. APÓLICE: Quais são as características de um bom gerente de risco? Cristiane França Alves: Além de conhecimento técnico de seguro, resseguro, é importante ter visão estratégica, ter capacidade de buscar inovação, boa comunicação, ter bom relacionamento, saber criar e manter uma boa rede de relacionamento, dentro e fora da empresa. 9

10 painel curso 1 Abertas inscrições para treinamento em Londres A Escola Superior Nacional de Seguros promoverá a segunda edição do Programa de Treinamento no Exterior, realizado em Londres, em parceria com o Chartered Insurance Institute - CII. Este ano, o treinamento terá como tema Os Processos Técnicos do Resseguro. Os participantes estudarão o processo de colocação; análise do resseguro; contabilidade e sinistros; contrato proporcional; contrato não-proporcional; comutação; resseguro facultativo e documentação; e documentação do contrato e contract certainty. Os interessados deverão enviar currículo para o até 23 de março e os selecionados serão divulgados no dia 26 subsequente. Mais informações podem ser obtidas no site ou pelo telefone (21) curso 2 Aulas específicas para mercado de seguros A EF Englishtown desenvolveu um módulo especial para profissionais da área de seguros. O objetivo é oferecer vocabulário específico em língua inglesa para quem já trabalha ou tem interesse em atuar no setor. O curso ensina o aluno a dar conselhos e sugestões aos clientes, trabalhar com prazos e traz um histórico sobre as companhias de seguro mais antigas do mundo. O módulo também capacita o aluno a falar sobre os diferentes tipos de seguros e aconselhar os clientes sobre os benefícios de possuir um seguro de automóvel, residência ou saúde. Por meio de vídeos e aplicativos, ensina os termos mais utilizados nas corretoras, como usá-los e como nomear todos os envolvidos nos processos do segmento. Mais informações podem ser obtidas no site ou pelo telefone: (11) microsseguro Circulares definem pontos decisivos Para o segmento progredir, é necessário que algumas normas sejam editadas. Segundo Hugo Azevedo de Carvalho, da divisão de seguros de pessoas e microsseguros da Susep, oito circulares normatizarão o microsseguro - previstas para serem divulgadas no dia 14 de abril. O assunto foi discutido no fórum Visão Geral e Atualizada sobre o Microsseguro no Brasil, promovido pela Sociedade Brasileira de Ciências do Seguro. 10 Carvalho afirmou que a Susep trabalhará com três focos principais: Regulação do produto (inovação, simplificação, limite máximo e garantia de capital segurado, prazos mais curtos para pagamento de indenização e desenvolvimento da cultura do seguro); Prudencial (funcionamento de operação e áreas específicas, licenciamento para seguradoras especializadas em microsseguro) e Conduta de mercado (corretor do microsseguro, correspondente do microsseguro e correspondente bancário). Entre os entraves do segmento, apresentados pelas seguradoras, está a criação de produtos. Para Rivaldo Leite, diretor de produção da Porto Seguro, ainda não está claro para o mercado qual o tipo de produto que essas pessoas precisam. Em pesquisa realizada pela seguradora em uma determinada comunidade, o seguro saúde aparece como a principal necessidade, destacou. Já na opinião de Bento Zanzini, diretor geral de riscos de pessoas do Grupo BB Mapfre, a principal dificuldade estará na cobrança. Não é o microsseguro que irá revolucionar o mercado a ponto de que ele triplique em termos financeiros, afirmou. De acordo com Eugênio Velasques, diretor executivo de vida e previdência da Bradesco, as seguradoras ainda não estão preparadas para esses desafios e entraves. Não sabemos se vamos operar com a seguradora ou com subsegmentações, disse.

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12 painel corretora Grupo chega a 40 aquisições A Brasil Insurance adquiriu, em fevereiro, o controle do portal Economize no Seguro e da TGL Consultoria Administração e Corretagem de Seguros, respectivamente a 39ª e 40ª corretoras do Grupo. A aquisição da Economize no Seguro marca o início da atuação da Brasil Insurance no mercado de venda de seguros pela internet. A Economize no Seguro tem cerca de 10 mil clientes na carteira de automóvel e registrou R$ 15 milhões em prêmios em Ela será a plataforma de distribuição de seguros na internet para todas as corretoras do Grupo. O preço total estimado para essa aquisição é de R$ 13 milhões, sendo 50% pagos em dinheiro e 50% em ações da Brasil Insurance. O valor da parcela inicial da aquisição é de R$ 2,3 milhões somados a quatro parcelas anuais variáveis. Com isto, a Brasil Insurance passará a deter 99,96% das quotas representativas do capital social da Economize no Seguro. A TGL, com sede em Belo Horizonte, atua nos segmentos de vida e previdência individual e de automóveis. Sua aquisição trará à Brasil Insurance aproximadamente 10 mil vidas e cerca de 2,5 mil veículos segurados. Em 2011, a TGL comercializou R$ 7 milhões em prêmios de seguros e é a terceira aquisição da Brasil Insurance no modelo de corretor integrado. O preço total estimado para a aquisição é de R$ 5,3 milhões, sendo 100% pagos em dinheiro adicionado a obrigação contratual dos antigos sócios gestores da TGL de adquirirem 15% dos valores recebidos em ações da Brasil Insurance negociadas na Bovespa. O valor da parcela inicial é de R$ 1,1 milhão somados a quatro parcelas anuais variáveis. A Brasil Insurance passará a deter 99,98% das quotas representativas do capital social da TGL. visita Primeiro jantar do ano tem presença internacional Após um mês de recesso, os Bolinhas do Rio de Janeiro realizaram o primeiro jantar de confraternização do ano, no Hotel Flórida, no Catete. O destaque deste primeiro encontro foi a presença do confrade italiano, Federico Baroglio, que visitou o Brasil e cumprimentou os colegas Bolinhas. Foi um motivo de alegria para todos os presentes, afirmou o reitor Jorge Carvalho. A nota triste foi o anúncio do falecimento, no início de fevereiro, de Adolpho Bertoche, um dos mais antigos Bolinhas. prêmio Anunciados vencedores do prêmio Shin Research Award for Excellence O IIS e a Associação de Genebra anunciaram os vencedores do seu programa colaborativo de pesquisa de seguros. O Prêmio Shin Research Award for Excellence é subvencionado pela companhia sul coreana Kyobo Life Insurance Company. Os vencedores serão homenageados e suas pesquisas serão apresentadas durante o 48º Seminário Anual da IIS, que acontecerá entre os dias 17 e 20 de junho de 2012, no Rio de Janeiro. Os vencedores são: Olajumoke Olaosebikan,da School of Management, University of Bath (UK), que abordou, em sua pesquisa, os determinantes da rentabilidade do microsseguro na Nigéria; e Yi (Kitty) Yao, da Universidade de Wisconsin, em Madison (EUA), que falou sobre o desenvolvimento e sustentabilidade dos mercados emergentes de seguros saúde no Paquistão. debate APTS discute projetos de lei de contrato de seguro A APTS realizou, no dia 29 de fevereiro, debate do meio-dia com o tema Algumas polêmicas sobre os Projetos de Lei de Contrato de Seguro (PL 3.555/2004 e PL 8.034/2010). Paulo Luiz de Toledo Piza, sócio fundador e atual 1 vice-presidente do IBDS, apontou que a tramitação está lenta, porém será acelerada em breve, pois foi encampado pelo governo. Atualmente questões sobre os contratos estão inseridas no Código Civil. Um contrato de seguro será sempre de adesão, sendo ele de grande risco ou não. O projeto vai além da lei de arbitragem, completou Piza. Walter Polido, membro fundador, conselheiro e secretário do IBDS e consultor da Polido e Carvalho Consultoria em Seguros e Resseguros, pontuou que quem não é favorável aos novos projetos vão contra a um pensamento moderno. Polido enfatizou que os países desenvolvidos já têm código de seguro. Quem manda é consumidor, essa é a nova ordem, finalizou. 12

13 dados Novo sistema para cadastramento e atualização A Susep desenvolveu um novo sistema gratuito para cadastramento e atualização de dados de corretores de seguros de todo o País. O corretor deve acessar a página da Susep para fazer o cadastro, alterar informações, acompanhar andamento do processo e retirar a certidão de corretor. O projeto foi realizado pela Coordenação Geral de Tecnologia da Informação (CGETI) da entidade. É um sistema simples, que dará maior agilidade a todo o processo de cadastramento e regularização do corretor de seguros, gerando maior segurança para o mercado. O corretor é fundamental nesse processo e nossa iniciativa visa justamente a dar maiores facilidades a esses profissionais, afirmou o superintendente da Susep, Luciano Santanna. atendimento Mais de 16 mil clientes O Centro Automotivo do Grupo Segurador BB Mapfre Bauru, em 5 anos de atividades, soma mais de 16 mil atendimentos realizados, entre avisos de sinistro, check-ups, prévias e concessões de carro reserva. Creio que a população de Bauru, uma cidade em constante avanço, reconheceu essas características do nosso Centro e fez com que chegássemos a esse número importante de atendimentos, um marco para o Grupo no estado de São Paulo, comemora Jabis Alexandre, diretor-geral de Automóveis do Grupo. Não são apenas segurados e terceiros que podem usufruir do Centro Automotivo. Todo motorista pode fazer o checkup gratuito de até 50 itens, incluindo sistema de freios, suspensão, direção e faróis, entre outros.

14 painel pesquisa Homens ainda são maioria no mercado de seguros É o que sinaliza pesquisa realizada pela Incubaseg. Do total de 41 projetos inscritos no segundo semestre de 2011, apenas 7% foram elaborados por profissionais do sexo feminino. Dos 14 projetos aprovados, metade é oriunda de São Paulo e outros 21% do Rio de Janeiro. Grande parte desses projetos foi apresentada por pessoas com idade variando de 32 a 50 anos. O nível de escolaridade dos empreendedores também é alto. Do total, 43% dos participantes têm pós-graduação, 28,5% concluíram um curso superior e outros 28,5% entraram para uma universidade ou faculdade, mas não completaram o curso. Idealizador da Incubaseg, Carlos Alberto de Oliveira, explica que a inovação proposta pela incubadora vai além da pesquisa e desenvolvimento de produtos, atualmente fechados entre quatro paredes. A criatividade e a inovação são fundamentais para o sucesso em um mercado complexo e ainda com grande potencial de crescimento como o do Brasil, afirma Oliveira. arte Presença do corpo no espaço é tema de exposição O Espaço Cultural Porto Seguro promove a mostra A Escala Humana Como Elipse - organizada pelo Instituto Tomie Ohtake - dos artistas Denise Adams e Fernando Pião. A exposição traz a fotografia e outros meios para produzir leituras sobre a presença do corpo no espaço habitável, sobre a escala do homem na cidade e em suas construções e tem como base o ensaio Le Modulor, publicado pelo arquiteto francosuíço Le Corbusier em Seu ensaio foi censurado por diversos críticos que diziam que ele queria impor uma escala humana abstrata e ideal, sendo assim, desumana. A mostra fica em cartaz até 15 de abril, aberta de terça a sexta, das 10 às 19 horas; sábado e domingo, das 10 às 17 horas. A entrada é franca e a Porto Seguro também disponibilizou um estacionamento gratuito aos interessados. Espaço GR Restrição ao tráfego de caminhões cria congestionamento de problemas A CET Companhia de Engenharia de Tráfego de São Paulo, apoiada pela Prefeitura, iniciou mais uma medida desesperada para reduzir o trânsito caótico nos horários de pico. Seguindo a linha do salve-se quem puder, esta medida estaciona um número enorme de caminhões nas cidades vizinhas, transferindo a elas parte do seu problema. Sabemos que o problema do trânsito nos grandes centros do país, especialmente em São Paulo, é uma realidade, mas a adoção de medidas unilaterais e arbitrárias sem tratar o cerne da questão, que é melhorar o transporte público, apenas alivia o trânsito momentaneamente, amplia a arrecadação das multas e, como consequência, cria um congestionamento de problemas para a segurança no setor de transportes e gerenciamento de riscos. A maioria dos roubos de cargas ocorre no horário noturno ou quando os caminhões estão estacionados, exatamente a situação que os remete com a nova medida, carregando ainda mais o medo ao motorista no seu dia-a-dia. Podemos tomar como exemplo as cidades que estão nas imediações da Rodovia Presidente Dutra, na chegada à São Paulo, que figuram entre as recordistas de roubos de cargas, sem estrutura de segurança adequada e possuindo varias rotas de fugas como: Tamoios, Dom Pedro, Airton Senna e Carvalho Pinto. Estas rodovias terão uma frota enorme de caminhões estacionados nos acostamentos, ruas e postos de abastecimento que possuem infraestrutura de segurança desproporcional à exposição de risco imposta ao seu estabelecimento. As gerenciadoras têm agora mais um fator de risco a ser inserido em seus programas de prevenção. Haverá o dia em que os órgãos competentes tratarão os problemas com ações planejadas e conjugadas, visando organização, estrutura e segurança para o bem comum. Quando este dia chegar, não haverá mais espaço para a atividade privada de gerenciamento de riscos. Pelo jeito, nós, gerenciadores, ainda teremos muito trabalho pela frente! Abraços a todos! Eliel Fernandes Diretor Comercial Buonny Projetos e Serviços 14

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16 gente Reforço no RH A Zurich Seguros reforçou seu departamento de RH com um novo diretor e nova gerente. Assume o cargo de diretor de RH no Brasil o executivo Moisés Correia da Silva, sucedendo Patrícia Próspero, agora responsável pela área de gestão de pessoas da Zurich em toda a América Latina. Silva tem mais de 25 anos de experiência em Recursos Humanos. Ele ficará sediado em São Paulo e será responsável por toda a área de Recursos Humanos no Brasil. A equipe de RH ainda recebeu o reforço de Mirna Léa Yoko Nagao Andrade, que assume a posição de gerente de desenvolvimento e Aquisição de Talentos. Diretores para propriedades e transportes O Grupo Argo anunciou duas novas nomeações para as operações de seguros no Brasil. Ana Carolina Mello, diretora das linhas de patrimoniais e de engenharia, e Salvatore Lombardi Jr., diretor de transportes, farão parte da equipe executiva responsável pela criação da nova linha de property e casualty da Argo. Eles reportarão a Pedro Purm, CEO para as operações do Grupo Argo no Brasil. Apoio para equipe comercial A Berkley International Brasil reforça sua equipe comercial no Rio de Janeiro. André Francisco Petra da Silva é o novo executivo comercial da filial. Com sete anos de atuação no setor, o novo colaborador possui conhecimento nas linhas de produtos em que a Berkley atua. Queremos estar cada vez mais perto de nossos corretores e clientes, o que só conseguiremos deixando nossas filiais sob a gestão de profissionais pró-ativos, experientes e conhecedores do mercado, afirma José Marcelino Risden, diretor presidente da Berkley. Colaboradores premiados A revista Risk & Insurance nomeou 40 colaboradores da Marsh como vencedores e finalistas do Power Broker em seu reconhecimento anual aos melhores da indústria. Representando 15 diferentes categorias de indústrias e especialidades, 33 colegas da Marsh foram reconhecidos como vencedores da edição Paulo Mantovani, líder de Power & Utilities da Marsh Brasil, figura nesta lista. Dos vencedores e finalistas da Marsh, 13 figuraram na categoria Under-40 (abaixo de 40). As designações do Power Broker são baseadas em indicações de corretores e gerentes de riscos e julgadas por painéis distintos de gerentes de riscos para cada segmento da indústria. 16

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18 gente Novo presidente para capitalização Marco Antonio da Silva Barros é o novo presidente da FenaCap. O executivo assumiu o cargo na segunda quinzena de fevereiro. Membro do Conselho de Administração da Brasilcap, Barros é funcionário de carreira do Banco do Brasil, onde atua há 31 anos. Desde 2009, é diretor de seguros, previdência e capitalização do banco. CEO para resseguro A Willis Group Holdings nomeou Tony Melia como CEO da Willis Re International. O executivo conduzirá a unidade de negócios internacionais da Willis Re, cobrindo a Europa, Ásia, América Latina e outros mercados emergentes. Melia, que está baseado em Londres, irá relatar a John Cavanagh, CEO da Willis Re. Anteriormente, o novo CEO atuou como diretor de negócios europeus para a resseguradora. Presidente e vice são reeleitos Promoção Os atuais presidente e vice-presidente da Escola Nacional de Seguros, Robert Bittar e Mauro César Batista, respectivamente, foram reeleitos pelo Conselho de Administração em fevereiro. Os membros do Conselho foram empossados para um mandato de três anos. São eles: Leonardo Paixão e Manoel Moraes (IRB Brasil Re); Armando Vergilio dos Santos Junior e Robert Bittar (Fenacor); Jorge Hilário Gouvêa Vieira e Mauro César Batista (CNSeg); e Luciano Portal Santana e Nelson Victor Le Cocq D`Oliveira (Susep). Os membros representam as quatro entidades que são mantenedoras da instituição. Eles ainda fizeram suas indicações para a composição do Conselho Fiscal da entidade. Bauru tem novo diretor territorial Marcos Antônio da Silva Ferreira é novo diretor territorial da Mapfre Seguros em Bauru (SP). O principal desafio do executivo será fomentar novos negócios e ampliar a base de corretores regionalmente. Formado em Administração de Empresas com pós-graduação em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), Ferreira possui 30 anos de experiência profissional no mercado de seguros e trabalha na Mapfre desde novembro de O profissional já foi gerente de duas sucursais da companhia, em São José do Rio Preto e Ribeirão Preto, e também superintendente de Operações na matriz, em São Paulo, por quatro anos e meio. Daniel da Silva Veiga é o novo diretor comercial do IRB Brasil Re. O executivo foi gerente da carteira de Riscos Financeiros e, até o ano passado, ocupava a gerência comercial internacional, auxiliando no processo de internacionalização do IRB. José Farias de Sousa, anteriormente no cargo, assumiu a diretoria de subscrição. 18

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20 opinião Os balanços divulgados durante o mês de fevereiro comprovam as mudanças da indústria de seguros. Temos de tudo um pouco. Para começar, vários balanços divulgados podem ser lidos sem óculos. As letras são grandes e os textos chamam a atenção por terem reduzido a dose de segurês. Muitos destacam número de clientes, volume de atendimentos e dados financeiros expressivos de forma compreensiva a qualquer um que queira saber mais sobre a indústria. Bom ver também a força das empresas. Praticamente todas as seguradoras apresentaram crescimento no lucro líquido, embalado tanto pelos ganhos financeiros como pelos operacionais. As expectativas para este ano são mais ponderadas tanto em crescimento das vendas como em lucratividade. A queda da taxa de juros para um dígito, reduzindo os ganhos financeiros, e vendas menores como consequência do ritmo mais lento da economia impulsionam mudanças nas estratégias. A ordem do dia é reorganização para tirar o melhor proveito possível deste momento de transição pelo qual passa o Brasil. Também é importante lembrar que estamos num ano em que a política tem grande peso. Além das eleições, o corre-corre para preparar o país para a Copa em 2014 e os efeitos da crise internacional na política monetária tem grande peso nas decisões estratégicas dos investidores. Algumas seguradoras começam 2012 com novos líderes, como Allianz, Liberty, Zurich e Mitsui, que tem Helio Kinoshita como vice-presidente das operações. Até mesmo a Susep tem expressado grande ansiedade com mudanças. Desde o início do ano, dezenas de portarias foram assinadas com troca de equipe. Entre as seguradoras, BB Mapfre, Itaú e Santander deram a largada a uma grande disputa em massificados depois de finalizarem a integração com suas novas parceiras, pressionando a Bradesco, beneficiada pelo apoio do banco há anos. E muitas novas companhias começam definitivamente a operar no Brasil, como Argo, Terra Brasis e Swiss Re Corporate Solutions, que é a unidade de seguros do grupo suíço. Temos também um forte investimento das correpor Denise Bueno* Resultados de 2011 e promessas para 2012 toras, que agregam ao modelo tradicional de vendas o atendimento online. Algumas com grande aporte de recursos, como Minuto Seguro, Sossego, Segurar, Smartia e Economize no Seguro, para citar apenas aquelas que criaram uma operação totalmente voltada ao consumidor da internet. Muitos bancos iniciaram o ano com uma agenda carregada de road show do mercado de seguros brasileiro para investidores estrangeiros. Eles buscam capital para dar o start-up em companhias locais ou mesmo para dar fôlego a operações já existentes. Há uma grande expectativa de que os fundos de private equity ou venture capital ajudarão a indústria de seguros brasileira a avançar em tecnologia e produtos diferenciados. Ou seja, 2012 promete continuar sendo um ano intenso para a indústria de seguros brasileira, principalmente no que diz respeito à concorrência. Um sinal claro disso é o resultado obtido pelas principais players do seguro mais vendido no país. O seguro de automóvel. Em 2011, a carteira de seguro de automóveis cresceu 6,6% entre janeiro e novembro de 2011, na comparação com o mesmo período de 2010, para prêmios de R$ 19,2 bilhões no período. Se comparado com o avanço do mercado de seguros em geral, que teve incremento de 17,6% até novembro, com faturamento de quase R$ 100 bilhões, o avanço foi tímido. No entanto, o baixo crescimento significa guerra de preços e não menos clientes, pois o País está entre os quatro maiores do mundo em vendas e deverá continuar com farta oferta de crédito ao consumidor. Apesar de ainda o preço ser o fator decisivo para a compra do seguro, outros diferenciais começam a ganhar peso na estratégia das companhias. Prova disso é que ações enquadradas no conceito de sustentabilidade ganham destaque em praticamente todos os relatórios de administração. Interessante notar como as seguradoras estão investindo em imagem, associando o seguro à qualidade de vida. Já temos vários projetos voltados para estimular a qualidade de vida da população citados nos balanços. Até então, tínhamos apenas o dia do voluntariado ou a manutenção de creches, asilos ou fundações voltadas para 20

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