O Case Fetiche A empresa na palma da mão.

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1 O Case Fetiche A empresa na palma da mão. Fechamento Comercial: 09/02/2012 Kick-Off: 07/05/2012 Go-Live previsto e realizado: 03/09/2012 Homologação: 18/01/2013 Apresentação: 30/10/2013

2 1. Fetiche Fardamentos Descritivo do Negócio 2. Estratégia Corporativa e seus Desafios 3. O Case Fetiche: 3.1. Resumo 3.2. Desafios do Negócio 3.3. Estratégia e Metodologia da implementação 3.4. Valor Gerado e Benefícios Alcançados 3.5. Lições Aprendidas

3 1. Fetiche Fardamentos Descritivo do Negócio 2. Estratégia Corporativa e seus Desafios 3. O Case Fetiche: 3.1. Resumo 3.2. Desafios do Negócio 3.3. Estratégia e Metodologia da implementação 3.4. Valor Gerado e Benefícios Alcançados 3.5. Lições Aprendidas

4 Descritivo do Negócio Fundação: 1989 por Joana D Arc Cintra Farias Zeferino Objetivo: Confeccionar fardamentos, desde roupas leves a roupas de alta resistência e tecnologia; Segmento (foco): Indústrias, companhias elétricas e militares em geral; Consolidação: Em 1995, quando através da captação de recursos junto ao sistema financeiro construiu o primeiro prédio; Marcos: Em 1998 torna-se empresa familiar com a entrada do marido Luiz Zeferino da Silva, impulsionando as vendas ultrapassando as barreiras do Estado e em 2004 com o ingresso do filho e administrador de empresas e Luís Diego Farias Zeferino. Taxa de crescimento de 35%; Faturamento projeto de R$ para 2013; 132 colaboradores;

5 Descritivo do Negócio Principal diferencial competitivo: Qualidade dos produtos certificados pela Santista Têxtil; Maior desafio: Retenção de talentos face a grande quantidade de indústrias de confecções na região e a baixa qualidade da mão de obra local.

6 1. Fetiche Fardamentos Descritivo do Negócio 2. Estratégia Corporativa e seus Desafios 3. O Case Fetiche: 3.1. Resumo 3.2. Desafios do Negócio 3.3. Estratégia e Metodologia da implementação 3.4. Valor Gerado e Benefícios Alcançados 3.5. Lições Aprendidas

7 Estratégia Corporativa e Desafios A FETICHE tem sua estratégia baseada em três pilares: Proximidade do Cliente; Retenção de Talentos e Responsabilidade Social. Proximidade do Cliente: Consciente de que a proximidade física facilita o relacionamento: Se instala no agreste pernambucano; Grande polo industrial com acelerado ritmo de crescimento econômico; Carente de empresas fornecedoras de uniformes; Torna-se empresa líder de mercado. Retenção de Talentos: Baseada no alto índice de informalidade no ramo confeccionista na região agreste de Pernambuco: Fetiche procurou diferenciar o relacionamento interpessoal com seus colaboradores; Facilitando o acesso a direção, mantendo um clima de bem estar na empresa tornando o ambiente criativo, respeitoso e produtivo; Promovendo sempre melhorias com cursos profissionalizantes, convênio farmacêutico e plano de saúde; Fazendo com que se sintam reconhecidos como parte integrante do crescimento da empresa e se dediquem cada vez mais.

8 Estratégia Corporativa e Desafios Responsabilidade Social: Há 15 anos através de elaborado plano de ação social: Promove festas natalinas para 350 crianças de 04 a 12 anos de idade; No evento são distribuídos brinquedos, roupas, lanches e apresentações culturais. Mantém com recursos próprios uma fundação, cujo propósito é a formação de adolescentes de 14 a 17 anos de idade em cursos de informática, funcionando em quatro turmas divididas entre manhã e tarde.

9 Estratégia Corporativa e Desafios Os principais desafios que motivaram a Fetiche a implantar um ERP Necessidade de concentrar todas as informações em única ferramenta integrada capaz de gerenciar todos os processos; Em especial a gestão dos estoques e produção; Principalmente gerar informações consistentes e tempestivas para rápida tomada de decisão. A solução SAP foi escolhida: Prover as necessidades da Fetiche; Segurança quanto a continuidade no mercado; Capacidade comprovada da equipe de implantação quanto a conhecimento de processos de negócios, processos tributários e gestão empresarial (visão de mercado).

10 1. Fetiche Fardamentos Descritivo do Negócio 2. Estratégia Corporativa e seus Desafios 3. O Case Fetiche: 3.1. Resumo 3.2. Desafios do Negócio 3.3. Estratégia e Metodologia da implementação 3.4. Valor Gerado e Benefícios Alcançados 3.5. Lições Aprendidas

11 O Case Fetiche: Resumo do Caso Fase I Homologada: Comercializado considerando a implantação em uma unidade; Foi decidido implantar simultaneamente três unidades, duas empresas, sendo uma delas composta de matriz e filial; Comercializado em fevereiro de 2012; Disponibilizado os recursos necessários final de abril; Reunião de abertura do projeto (Kick-Off) em 07 de maio; Virada (Go Live) em 03 de setembro; Homologação em 18 de janeiro de 2013; Fase II Em andamento: Está construindo uma nova unidade física que comportará as duas unidades; Previsão de startup para julho/2014; Em setembro/2013 inicio de planejamento da nova fase; Prevê incorporar outros processo cuja pré-requisitos são a disponibilidade de espaço físico e layout direcionado aos processos desenhados.

12 Escopo do projeto (Fase I): O Case Fetiche: Resumo do Caso

13 Cronograma inicial Início Kick-off do Projeto Go- Live Fim Abr/2012 Mai/2012 Jun/2012 Jul/2012 Ago/2012 Set/2012 Preparação reunião KICK-OFF Plano de Projeto KICK-OFF Instalação Detalhamento do escopo Blueprint Configurar os Processos Empresariais Configurar os Processos Empresariais Realizar os cadastros Realizar os cadastros Processar os testes de integração e aceitação Treinar usuários finais e administrador. Planejamento para suporte à produção e cutover Início da produçao Monitorar o ambiente Iniciar o plano de suporte de longo prazo Controle de qualidade Customizações Fechamento do projeto

14 O Case Fetiche: Resumo do Caso Grafico das horas aplicadas ao projeto até sua homologação: 669,20 700,00 600,00 500,00 478,00 416,32 400,00 300,00 200,00 100,00 - Horas Previstas Previsão ajustada p/3 Empresas Horas Utilizadas

15 1. Fetiche Fardamentos Descritivo do Negócio 2. Estratégia Corporativa e seus Desafios 3. O Case Fetiche: 3.1. Resumo 3.2. Desafios do Negócio 3.3. Estratégia e Metodologia da implementação 3.4. Valor Gerado e Benefícios Alcançados 3.5. Lições Aprendidas

16 O Case Fetiche: Desafios do Negócio Continuar entregando suas vendas crescentes; Manter a qualidade e os prazos acordados com os clientes; Falta de ferramenta para geração das necessidades de compras alinhada à carteira de pedido de vendas; Complexidade para gerir três unidades compartilhando estoques sem onerar os custos pela bitributação; Compras e vendas não integradas ao controle financeiro e contábil; Custos com retrabalhos e consequentemente inconsistência dos dados; Falta de informações tempestiva e segura para tomadas de decisões como FLUXO DE CAIXA e DRE; Contabilidade processada externamente, não permitia visão tempestiva do resultado econômico das operações;

17 O Case Fetiche: Desafios do Negócio Avaliação de resultado pelo caixa; Insegurança quanto a direcionamentos de médio e longo prazo; Alto volume de insumos utilizados na produção (aviamentos), alinhada à diversidade dos produtos acabados; Apurar custos dos produtos acabados já que, na primeira fase, estrategicamente optamos por implantar o SAP padrão, sem ADD-ON e customizações.

18 1. Fetiche Fardamentos Descritivo do Negócio 2. Estratégia Corporativa e seus Desafios 3. O Case Fetiche: 3.1. Resumo 3.2. Desafios do Negócio 3.3. Estratégia e Metodologia da implementação 3.4. Valor Gerado e Benefícios Alcançados 3.5. Lições Aprendidas

19 Estratégia/Metod. implementação Implantação por fases; Utilização da metodologia de implantação ASAP, que prima pelo pragmatismo nas decisões; Para garantir a pontualidade na conclusão do projeto, um escopo detalhado do projeto considerando as funcionalidades a serem implementadas foi amplamente discutido; Implantação do SAP padrão, evitando customizações; Organização e time do projeto foi alinhado por todos, contendo a descrição explícita das funções dos atores do projeto; Proibição de compartilhamento da responsabilidade pela mesma área de atuação; Comprometimento conjunto de todas as equipes envolvidas direta ou indiretamente com a implantação; Assiduidade e pontualidade com os treinamentos; Conscientização do processo de mudança (Quebra dos paradigmas).

20 Estratégia de Implantação Quebra de paradigmas Pragmatismo:

21 Estratégia de Implantação Atitude/Comportamento

22 Estratégia de Implantação Teoria do quadrado imperfeito (SÓ SE MUDA COM FÉ):

23 Metodologia de implementação ASAP Business One Ciclo de Implementação Preparação do Projeto Blueprint Realização Preparação Final Go Live e Suporte Plano de projeto Configurar os padrões de implementação/ procedimentos Executar kick-off Instalar o hardware de produção Configurar o sistema Aferição de qualidade: Preparação do Projeto Definir o ambiente do sistema Reunir os requisistos empresariais Coletar as configurações necessárias Validar a configuração organizacional Registrar as ocorrências e mudanças Configurar os processos empresariais Conduzir e administrar a mudança organizacional Realizar os cadastros Processar os testes de integração e aceitação Treinar usuários finais e administradores Planejamento para suporte à produção e cutover Estabelecer plano de suporte de longo prazo Criar help desk Administração do sistema Executar cutover Aferição de qualidade final Preparação final Início da produção Monitorar o ambiente Fechar as ocorrências abertas Iniciar o plano de suporte de longo prazo Controle de qualidade Fechamento do projeto Início Kick-off do Projeto Go- Live Tempo

24 GP Metodologia de implementação Organização e Time do projeto: Comitê Diretivo Pela FETICHE: Joana Darc, Diego Pelo Grupo Orizont: Fernando Moreira e Antonio Sá Gerência Cliente Diego Gerência SAP Antonio Sá Lideres Funcionais Administrador TI Consultores Apoio Técnico Comercial - Joana Darc Controladoria Roberta Financas - Diego Compras - Joana Darc Estoque - Ifitael Produção Joana Darc Tecnologia - Íftael Evandro, Jaqueline, Henrique e Michelli. Maria José Henrique Nápoles

25 1. Fetiche Fardamentos Descritivo do Negócio 2. Estratégia Corporativa e seus Desafios 3. O Case Fetiche: 3.1. Resumo 3.2. Desafios do Negócio 3.3. Estratégia e Metodologia da implementação 3.4. Valor Gerado e Benefícios Alcançados 3.5. Lições Aprendidas

26 Valor Gerado/Benefícios Alcançados Redução e simplificação dos processos pela adoção de apenas uma empresa composta de matriz e filial Redução da carga tributária; ROI do projeto já no primeiro ano; Deixar a empresa preparada para a nova fase do projeto, a ser implementada na instalação física em fase de construção; Segurança que a implantação da segunda fase, irá: Reduzir a necessidade de estoques e consequentemente capital de giro; Liberar recursos financeiros para acelerar os investimentos em modernização de equipamentos e aprimoramento das equipes; Criar um ciclo virtuoso de crescimento sustentável (SÓ SE MUDA COM FÉ).

27 1. Fetiche Fardamentos Descritivo do Negócio 2. Estratégia Corporativa e seus Desafios 3. O Case Fetiche: 3.1. Resumo do Caso 3.2. Desafios do Negócio 3.3. Estratégia e Metodologia da implementação 3.4. Valor Gerado e Benefícios Alcançados 3.5. Lições Aprendidas

28 Cronograma e Lições Aprendidas Alinhamento de expectativas (Teoria da Raiz Quadrada): Novo patamar de gestão - 6 a 12 meses Patamar de gestão -- 4 meses a 4 meses

29 Cronograma e Lições Aprendidas Em reunião realizada dia 18 de janeiro de 2013 com objetivo de homologar o projeto e avaliar seus erros e acertos, foram aprendidas as seguintes lições por consenso: Na reunião para decidir a virada do projeto houve uma precipitação quanto a decisão de cumprir o cronograma pois, a indústria não parou de funcionar para assegurar assertividade na contagem dos saldos em estoque. (Se tivéssemos adiado por trinta dias o resultado seria melhor). Viramos em 03/09 e as correções dos saldos foram totalmente ajustadas apenas em 01/11 gerando certa insegurança quanto aos estoques. Os novos processos poderiam ter sido melhor validados por todos nos testes integrados (subestimamos o novo). As horas previstas e não utilizadas poderiam ter sido gastas para cobrir as dificuldades no pós-virada (teoria da raiz quadrada e liberação dos recursos);

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