Aula de OSM I Sistemas de Gestão Empresarial ERP

Transcrição

1 Aula de OSM I Sistemas de Gestão Empresarial Prof. Esp. Adriano Rissi ERP ERP, é uma acrônimo em Inglês que significa Enterprise Resource Planning, que em português significa; Planejamento dos Recursos Empresariais. O ERP é um sistema responsável por gerenciar e registrar todas as operações diárias de uma empresa, envolvendo os diversos processos de negócios de uma organização. Ex: do Faturamento até o balanço contábil, de Compras a fluxo de caixa, de apuração de impostos a Administração de Pessoal, de inventário de estoque às contas a receber, do ponto dos funcionários até controle do maquinário da fábrica, enfim, todos as áreas que englobam a parte estratégica tática e operacional de uma empresa.

2 As Camadas de um ERP Um ERP de forma geral é divido em seis camadas: Sistema Operacional Nesta primeira camada é necessário Sistema Operacional com Servidor de Serviços com enfase na estabilidade, na escalabidade, segurança e alta disponibilidade de recursos. Camada da Aplicação Nesta camada temos o software ERP com as suas funcionalidades, processos, cadastros (formulários divido em campos) e demais dados necessários para a operação da empresa; Camada Mobile O nível onde a aplicação provê recursos e interfaces para dispositivos móveis Camada do Banco de Dados Os dados gerados na camada Aplicação devem ser armazenados de forma lógica no Banco de Dados (Possivelmente algum software ERP tenha que acessar o Banco de Dados por um mecanismo de conexão, não sendo uma conexão nativa); Integração Esta camada possibilita a integração com parceiros como clientes, fornecedores, bancos, governo, etc. Framework É a camada onde é possível configurar/parametrizar o sistema e também customizar/personalizar o ERP definindo a estrutura de WorkFlow, Impostos, Operações Fiscais, Estrutura de Estoques, Centros de Custos, Integração com outros sistemas etc. Para isso é necessário uma camada de construção e modelagem de uma estrutura compativel com os processos de negócios da organização, possibilitando que novas funcionalidades e recursos sejam desenvolvidos.

3 Estrutura Modular Todo ERP é dividido em Módulos Os Módulos refletem basicamente 2 Visões; Visão Departamental Ex: Módulo Contábil, Financeiro, Compras, Faturamento, Estoque entre outros, com esta visão é possível manter os processos de cada departamento dentro do mesma tela, facilitando a vida dos usuários e o controle sobre eles, pois não teremos pessoas não envolvidas com o processo de folha de pagamento acessando este tipo de informação, nem funcionários da produção com acesso a lançamentos contábeis. Visão por Segmento Analisando a empresa de forma segmentada, temos a ideia de que cada uma tem suas particularidades, e neste caso, a visão departamental atende a especificações gerais, mas são necessários módulos para atender unicamente algum processo do segmento, por exemplo, uma empresa de Plano de Saúde tem um processo específico que visa atender apenas as suas atividades, diferente de uma

4 empresa de comércio exterior que terá que executar processos de despachos aduanas, por exemplo, neste caso podemos ter módulos específicos para segmentos de mercado, chamados Verticais. Os Módulos com a visão departamental visam suportar módulos Verticais na execução das rotinas padrões e que pouco muda de empresa para empresa, como Contabilidade, Contas a Pagar e Receber, por exemplo. Mesmo o ERP sendo dividido por Módulos, os seus dados são armazenados de forma única, independente do módulo que acessará. O ERP tem como objetivo organizar o trabalho numa empresa, registrando informações referentes a clientes, fornecedores, funcionários, produtos, vendas, compras, pagamento, impostos entre outras. A forma como estes registros se "conversam" faz parte do desenho de processos do ERP, é neste momento que o ERP tem a função de ser um integrador de processos com base nas regras de negócios e definições parametrizadas pela empresa. O ERP faz muito mais pela empresa, ele mantém todos os dados registrados e com base nestes dados é possível trabalhamos informações mais abrangentes e refinadas, tais como; "Qual nosso produto mais vendido, Quem é o melhor cliente da empresa, Qual época do ano mais se vende determinado produto, Qual a margem do meu produto " com o registro correto dos dados temos informações importantes sobre o negócio, aumentando a competitividade no mercado. Com base no exposto acima, o ERP organiza o trabalho na empresa aplicando regras de negócios e parâmetros definidos para atender os processos e tarefas diárias feitas pelos funcionários das empresas. Vantagens do ERP Algumas das vantagens da a implementação de um ERP numa empresa são: Eliminar o uso de interfaces manuais Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência) Otimizar o processo de tomada de decisão Eliminar a redundância de atividades Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado Reduzir as incertezas do Lead time Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa Reduzir o tempo dos processos gerenciais Redução de estoque Fatores críticos de sucesso

5 Segundo uma pesquisa Chaos e Unfinished Voyages (1995) os principais fatores críticos de sucesso para um projeto de implantação de um ERP são: Envolvimento do Usuário Apoio da direção Definição clara de necessidades Planejamento adequado Expectativas realistas Marcos intermediários Equipe competente Comprometimento Visão e objetivos claros Equipe dedicada Infraestrutura adequada Constante qualificação da equipe usuária