1 - REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "1 - REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS"

Transcrição

1 1 - REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS

2 2 - Revista REVISTA do DO Lojista LOJISTA de DE Calçados CALÇADOS

3 Crescimento LIMITADO VAREJO CRESCE, MAS FALTAM MÃO DE OBRA E INOVAÇÃO O crescimento médio do comércio brasileiro superou o do Produto Interno Bruto (PIB) nos últimos dez anos. Estudos da Federação do Comércio do Estado do Rio de Janeiro (Fecomércio-RJ) e da Fundação Getúlio Vargas (FGV) indicam que, enquanto o PIB do País avançou em média 3,6% ao ano de 2002 a 2012, o valor adicionado bruto do setor aumentou 4,5%. São números expressivos, mas que poderiam ser ainda melhores não fossem dois grandes obstáculos: de um lado, a dificuldade dos lojistas em encontrar mão de obra com o conhecimento, o comprometimento e a dedicação necessários ao atendimento aos clientes, sabidamente mais exigentes, informados e seletivos, além de dispostos a vivenciar novas experiências de compra. De outro lado, nos falta incentivo à inovação, o que, na prática, significa perda de competitividade. Uma empresa inova se consegue fazer dinheiro com processos, produtos e serviços novos. Normalmente, isso ocorre quando consegue cobrar mais por seu produto, que se diferencia da concorrência, ou, mesmo oferecendo um produto igual aos outros, melhora sua margem, usando a tecnologia para reduzir prazos e custos. Esses são, sem dúvida, entraves que precisam ser resolvidos urgentemente em conjunto entre lojistas, associações empresariais e órgãos federais de capacitação. A Ablac, de sua parte, já há algum tempo, oportuniza ao varejo de calçados conhecimentos úteis ao seu dia a dia através da Revista do Lojista de Calçados e de seu site. A revista veicula a cada edição informações que auxiliam os profissionais a aperfeiçoar suas habilidades, melhorar seu desempenho e, principalmente, encantar o consumidor. Reportagens, textos diversos e artigos de opinião trazem novos conceitos e novas abordagens que permitem que eles se diferenciem e obtenham melhores resultados em suas respectivas funções, da gerência ao estoque. Nesta edição, destacam-se a reportagem sobre a importância da liderança positiva para manter a equipe da loja sempre motivada, as transformações que a era digital impõe ao varejo, a importância do preparo da equipe para prestar um bom atendimento, a gestão correta de estoques, a nova classe consumidora dos idosos e as características da loja do futuro, que, aliás, está mais próxima do presente do que se possa imaginar. Boa leitura a todos, e que as informações desta edição possam traduzirse em inovação e um desempenho positivo neste ano, dando continuidade, assim, à boa trajetória dos anos anteriores! Antoniel Marrachine Lordelo Presidente da Ablac EDITORIAL ANTONIEL MARRACHINE LORDELO PRESIDENTE DA ABLAC REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS - 3

4 08 Varejo deve mudar para não perecer 10 Lojas tornam-se espaços de encantamento 12 Hora do foco no foco do cliente 14 Atitudes geram resultados positivos 16 A importância de definir um posicionamento 18 O mercado é o mundo, sem limites 20 Ações personalizadas no varejo 24 Foco constante no cliente é essencial 26 Preço ou valor? 28 Como vender mais para elas? 32 Receita portuguesa de sucesso 34 Atendimento e preparo da equipe de vendas 40 Loja ideal: o que ela tem? 46 Paquetá prepara loja do futuro 48 Não perca o bonde do e-commerce 50 Sua equipe sempre motivada 52 Que líder você é? 56 Passarela quer ir mais longe 58 Gestão de estoques: dicas importantes 62 Palmilha elimina dor nos pés femininos 63 Mostruário interativo para lojas 64 Uma nova classe consumidora 66 Bem-vindo, lojista, à era digital 67 A importância do Google 68 Dicas para atrair o cliente online 70 Comércio eletrônico no Brasil 72 Lei do couro: novas ações em 2014 Diretoria Executiva Presidente: Antoniel Marrachine Lordelo - Azul Calçados, Itu/SP Vice-presidente: Imad Esper - Savan Calçados, Goiânia/GO 1º Secretário: Claudir José Dullius - C.J. Dullius & Cia, Cruzeiro do Sul/RS 2º Secretário: Florêncio H. de Rezende - Flávio s Calçados, Goiânia/GO 1º Tesoureiro: Leonardo Annicchino- Esporte Total, Capivari/SP 2º Tesoureiro: Marcos Chamelian - Renato Calçados, Santo André/SP Dir. de marketing: Marcone Jones Omena Tavares - Abys Modas, Maceió/AL Diretor Jurídico: Pedro Paulo de Abreu - Carioca Calçados, Florianópolis/SC Dir. de Desenvolv. Prof. e Cursos: Luiz Gustavo B. Kherlakian Pontal Calçados e Bolsas, São Paulo/SP Diretor Social: Eduardo Rodrigues Castro Grupo Paquetá Calçados, Sul/Sudeste/Nordeste Conselho Superior Vitalício Conselho Deliberativo Antonio Miguel Espolador Neto Marconi Leonel Matias dos Santos Carlos Mamoru Ajita Presidente: Raul Viega da Rocha - Radan Calçados, São Leopoldo/RS 1º Conselheiro: Paulo Soares Damasceno - Talent Franquia, Salvador/BA 2º Conselheiro: Eduardo Espolador - Pague Menos, Curitiba/PR 3º Conselheiro: Eduardo Isaia - Eny Comércio de Calçados, Santa Maria/RS 1º Suplente: Eliézio Bezerra de Farias E. A Comércio de Calçados Ltda, Aluísio Fashion, Campina Grande/PB 2º Suplente: Ricardo Kalaidjian - Shoebiz, São Paulo/SP 3º Suplente: Antonio B. Mendonça - Sagian Calçados, Juazeiro do Norte/CE Conselho Fiscal 1º Suplente: Ricardo Kachvartanian - Mundial Calçados, São Paulo/SP 1º Suplente: Benedito Vanoil da Rocha Pereira - Passarela Calçados, Jundiaí/SP 1º Suplente: Takeshi Higashi - Kirey Calçados, São Paulo/SP Diretor Executivo Nivaldo Burim EXPEDIENTE Publicação da Associação Brasileira de Lojistas de Artefatos e Calçados (Ablac). Revista de distribuição gratuita, com circulação nacional e periodicidade semestral, dirigida a lojistas do setor de artefatos de couro e calçado. Ablac Sede social/administrativa Av. Paulista, 726, 17 0 andar Ed. Comercial 5ª avenida - São Paulo/SP Fone (11) CEP Secretaria executiva /correspondências Fone (11) , Caixa Postal Cotia /SP - CEP Diretor responsável Antoniel Marrachine Lordelo Jornalista responsável Milton Grabin - DRT/RS 6520 Planejamento gráfico GB Comunicação (51) , 4 - REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS

5 REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS - 5

6 ABLAC Incentivo ao e-commerce Parceria entre a Ablac e a Izi Digital, de São Paulo/SP, oferece facilidades aos associados que têm interesse em iniciar operações de e-commerce, ampliar seu mercado de atuação e, por conseguinte, aumentar as vendas. De acordo com o presidente da Ablac, Antoniel Marrachine Lordelo, os lojistas filiados à entidade têm desconto de 30% no licenciamento da plataforma desenvolvida pela empresa para o comércio virtual, que pode ser configurada de acordo com as necessidades de cada perfil de loja. A Izi Digital nasceu em 2009 com o objetivo de desenvolver produtos e serviços digitais, ajudar as empresas a criar novas oportunidades de receita, melhorar a qualidade de seus serviços e reduzir custos. Diversas empresas do varejo calçadista e de artefatos já utilizam com sucesso a solução de comércio virtual da Izi, como ProShop, Juff, Mari Veiga, KS Import, Urban Baby e Estação Paz. O mundo digital está cada vez mais presente na vida das pessoas. Conforme Yen Wen Shen, diretor da Izi, o uso intensivo de celulares, computadores, tablets e outros eletrônicos já faz parte do dia a dia de grande parte da população, seja no trabalho, no estudo ou nos momentos de lazer. É um desafio estratégico para as empresas incorporar essas tecnologias de forma integrada. Afinal, o cliente é quem escolhe a plataforma que deseja utilizar de acordo com sua comodidade, afirma Yen. Os associados interessados em utilizar a plataforma de comércio online da Izi devem entrar em contato com a secretaria executiva da Ablac. Antônio Mendonça e Antoniel Marchine Lordelo durante o debate Lojistas debatem na Ficann Diretores da Ablac estiveram presentes à Ficann, feira de calçados e artefatos realizada em Fortaleza, no Ceará, em setembro de Em pronunciamento na abertura, o presidente Antoniel Marrachine Lordelo afirmou que a Ficann não é somente um evento gerador de vendas e prospecção de negócios. É também uma plataforma para levar informações de qualidade aos profissionais do varejo, através do Fórum Ablac de Varejo, realizado no segundo dia na feira. Além de Antoniel, a Ablac esteve representada por um dos integrantes do seu Conselho Deliberativo, Antônio Mendonça. O evento, moderado por Airton Manoel Dias, diretor do Fórum Couromoda e consultor especializado em varejo de calçados, o abordou o tema Lojistas analisando o varejo de calçados: como colocar lucro no caixa. Nesta edição, a Revista do Lojista de Calçados publica nas páginas 34 a 38 um artigo com as conclusões do debate, do qual participaram cerca de cem lojistas. 6 - REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS

7 REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS - 7

8 GESTÃO Mudar para não perecer Cortella: é preciso estar atento às oportunidades de renovar OS DESAFIOS DO VAREJO PARA MANTER-SE ATUANTE D Avila: se a loja não fizer algo, outra vai fazer O varejo tem pela frente o desafio de surpreender os consumidores, cada vez mais conectados, informados e dispostos a novas experiências de consumo. Para ser bem-sucedido nesta busca, o melhor caminho é o da inovação, que pode ocorrer em todas as áreas da loja, como indicam os especialistas do setor. O varejo, mais do que outros segmentos, tem que mudar constantemente para não perecer, afirma o filósofo Mário Sérgio Cortella, um dos mais requisitados palestrantes do País. Mas mudar é complicado, porque o hábito é quase uma regra e, de um modo geral, as pessoas acreditam que o modo como fazem as coisas é a única maneira possível. O mercado é difícil sempre, por isso é preciso estar atento às oportunidades de renovar o que está ultrapassado. Preste atenção na rotina e decida avançar. Mude a estrutura da organização e use a tecnologia como aliada, tendo sempre em mente a frase de Einstein segundo a qual é tolice fazer as coisas sempre do mesmo jeito e querer resultados diferentes, enfatiza. Conforme Cortella, a mudança na forma de fazer as coisas e os recursos tecnológicos permitem reservar tempo para outras atividades importantes. O varejista não pode adotar como lema a música de Zeca Pagodinho que diz deixa a vida me levar, vida leva eu, mas sim a de Geraldo Vandré, que canta Quem sabe faz a hora, não espera acontecer, acentua. Gestão de detalhes Cláudio D Avila consultor e professor da ESPM Sul, de Porto Alegre enfatiza que, no varejo, não existe um fator de diferença: existem detalhes que fazem a diferença. E a imagem da loja se assemelha a uma obra de arte, feita de vários detalhes. Para uma loja ter sucesso, é fundamental se conhecer antes de se comunicar, ou seja, precisa construir uma identidade e ter posicionamento, que nada mais é do que mostrar sua essência aos clientes. Da mesma forma, o varejista precisa compartilhar valores, pois este é um dos seus grandes diferenciais de êxito. A maior concorrência não está no mercado, mas nas pessoas que estão dentro de uma empresa. Para D Avila, é fundamental que os colaboradores compartilhem dos mesmos valores. Preço é estratégia de venda. Valor é o diferencial, enfatiza. De acordo com o palestrante, outros fatores também são importantes para o sucesso do varejo, tais como: reconhecer quem se é, pensar no longo prazo e executar de forma única, porque, se a loja não fizer isso, outra vai fazer. 8 - REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS

9 REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS - 9

10 GESTÃO Loja deve ser espaço de encantamento A engenheira Martha Gabriel, pós-graduada em marketing e design e PhD em artes, afirma que vivese em um ritmo muito acelerado e em um ambiente cada vez mais híbrido (on e off). Nesse contexto, as lojas físicas estão se transformando em espaços de encantamento, experiência e entretenimento. O novo cenário é descentralizado e horizontal. Antes, não inovávamos porque as tribos não se falavam. Hoje, com a tecnologia e a melhora da comunicação, há troca de ideias e, consequentemente, inovação, completa. No cenário atual, as empresas não conseguem mais aumentar a receita vendendo os mesmos produtos para os mesmos clientes. Para competir e lucrar, não basta reduzir custos e aumentar preços. Isso só é possível através do lançamento de novos produtos com valor perceptível para o cliente. Para inovar, é preciso ter pensamento crítico e criatividade. Engana-se quem pensa que é possível apenas inovar em produto. Isso também pode ser feito através de melhorias em processos, serviços, modelo de negócio, criação de valor, mercado e invenção, destaca. A engenheira detalha que um projeto de inovação envolve as seguintes etapas: observação/interação (como eu ajo), estalo (momento em que se tem a ideia), patrocínio (proteção da ideia até que ela se torne um protótipo), formatação, relevância (colocar a ideia à prova) e aprofundamento (transformar o produto em protótipo). Inovação, acrescenta, exige visão de mercado. O ponto forte também é o que cega. Em um ano, muda tudo, seja o mercado, seja o desenho. Martha enfatiza que inovar não é uma tarefa fácil, pois não garante sucesso. Fomos educados para acertar e, para inovar, precisamos errar algumas vezes, explica. Ela ressalta, porém, que todas as pessoas possuem algum grau de criatividade. A criatividade está mais ligada ao ambiente e aos estímulos. Todos possuem capacidade de aprender. A ideia é supervalorizada, quando, na verdade, o processo deveria ocupar este papel. Para inovar, é preciso ter pensamento crítico e criatividade, diz Martha Gabriel Experiência agradável Pesquisas comprovam que 68% das pessoas abandonam uma loja em razão da insatisfação com o atendimento de má qualidade. Ausência de empatia, despreparo, demora e arrogância do pessoal de atendimento são as principais reclamações de clientes, que acabam saindo frustrados e se vingando, comprando na concorrência, explica o também professor da ESPM-Sul, José Penelas. Antigamente, o atendente necessitava de habilidade para falar do produto e apresentá-lo com o melhor do mercado. Atualmente, o vendedor precisa criar um relacionamento com o consumidor, inspirar confiança e trazer valores humanos como humildade, respeito, carinho e compaixão para este contato. Penelas alerta ainda que este relacionamento é um papel de todos os colaboradores da empresa, principalmente da liderança. Os itens mais valorizados no atendimento, segundo pesquisa, são: solicitude e interesse do pessoal, competência para solução de problemas, espontaneidade, flexibilidade e capacidade de corrigir os erros cometidos. Não adiante investir em tecnologia e publicidade se o funcionário espanta o cliente da loja, ressalta o palestrante, que explica que todo o contexto influi, inclusive as condições do ambiente. É preciso transformar o ato da compra numa experiência agradável. O cliente não está interessado na opinião de um vendedor, e sim em satisfazer suas necessidades, conclui REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS

11 REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS - 11

12 GESTÃO Velocidade de resposta O doutor em comunicação Dado Schneider afirma que a era, agora, em vez de foco no cliente, é de foco no foco do cliente. Neste contexto, ele destaca que oferecer qualidade e preço é obrigatório. O diferencial é a velocidade de resposta e a disponibilidade de informação, gente e produto/serviço. Para Schneider, a virada da década vai culminar com a entrada da geração Z no mercado, que não está acostumada a lidar com hierarquia e autoridade. Ela compartilha de verdade e consegue trabalhar com várias tarefas ao mesmo tempo e mais rapidamente. A geração Z já cresceu em um mundo com computador e celular. Além disso, digitais não são apenas os aparelhos que utilizamos, mas a forma como estamos vivendo. Chegou a hora de ir para a rua e para a web, completa. O palestrante observa que a disponibilidade de informação, de gente e de produto/serviço é mais importante que marca. Afirma, ainda, que os empresários devem se colocar no lugar do consumidor e avaliar todos quesitos da loja: localização, acessibilidade, sinalização, fechada, vitrine, iluminação, temperatura, circulação, atmosfera, cheiro, som e arrumação. A loja fala através de todos esses elementos. Tudo isso é levado em conta naqueles dois segundos em que o consumidor decide se entra ou não na loja, enfatiza. Schneider: era do foco no foco do cliente Cliente deve ser fã da loja Para Júlio Takano, CEO da Kawahara e Takano Soluções para o Varejo, o lojista precisa transformar a compra em uma experiência sensorial, em uma quebra de rotina e, principalmente, em uma construção de lifestyle. Para um crescimento expressivo de vendas e Takano sugere mexer com o emocional do cliente fidelização do cliente, a marca precisa ter um estilo de vida, um ícone. Você atinge isso quando o cliente passa a ser fã e a querer tatuar sua marca, afirma. Para que essa experimentação seja possível, o consultor explica as estratégias de design que integram a arquitetura do varejo, de negócio, de imobiliário e marketing para que a marca atinja um novo posicionamento no mercado. As palavras-chave na hora da construção da loja conceito atualmente são exposição, experimentação, interatividade e entretenimento. Isso se alia à construção do estilo de vida do consumidor e mexe com seu emocional. É preciso, então, haver uma experiência de compra envolvente, intuitiva e dinâmica, diz. Marcas que passam por um processo de identificação com seu público-alvo e personalização do ponto de venda como o fizeram recentemente Hering Store, Boticário e Fast Shop - aumentam o retorno de mercado. Não queremos vender tudo para todos. Queremos apresentar soluções melhores para os nossos clientes, que passam a ser fiéis, enfatiza REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS

13 REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS - 13

14 GESTÃO Bons contadores de histórias George Homer, presidente do GH & Associates, afirma que os varejistas bem-sucedidos, hoje, são bons contadores de histórias. Tangibilizamos desejos e aspirações de forma a impactar a percepção da marca. Com isso, a loja não entrega apenas produtos e serviços, mas valor aos clientes, acrescenta. Ele explica que o varejo é cada vez mais uma experiência social e que contar histórias engaja e transfere conhecimento e confiança para o consumidor. É um processo altamente estratégico, pois envolve a criação de relacionamento e mostra quem a loja é, acrescenta. A loja é a expressão multidimensional da marca, seja multissensação ou multiprodutos. Por isso, precisa ter inspiração para transmitir emoção aos consumidores e estimular os sentidos para criar referências, através de uma programação visual diferenciada, por exemplo. A história deve ser inserida em um cenário que acompanhe o produto. Exemplo é um provador que oferece ao consumidor a possibilidade de selecionar a música e a iluminação que deseja enquanto experimenta a roupa, destaca. Homer também enfatiza que o varejo precisa conhecer cada vez mais seus consumidores e estar comprometido com a sustentabilidade. Homer: loja deve entregar valor ao cliente Atitudes geram resultados Porque algumas empresas são bem-sucedidas e outras, do mesmo segmento e muitas vezes próximas, não? Para o consultor de empresas Clóvis Lummertz, casos de fracasso (e de sucesso também!) ocorrem em todo o mundo e, para evitá-los, os empresários devem tomar atitudes para mudar seu comportamento e o dos funcionários. Bem-vindos ao futuro, senhores! As novas tecnologias permitem que todos saibam de tudo o tempo todo. O líder precisa saber que pode até delegar funções, mas é ele o responsável pela empresa. O chefe de hoje não pode mais ser padrinho de casamento do funcionário. Essas não são atitudes dos dias de hoje, ressalta Lummertz. Lummertz: conceito de pensamento reverso Uma das lições do palestrante é o conceito de pensamento reverso. De acordo com Lummertz, um líder não pode mostrar para a equipe o que já foi feito para atingir a meta, mas fazer com que os funcionários tenham sempre em mente o que falta para atingir a meta. Uma importante decisão que o empreendedor deve ter ocorre no momento da contratação. A seleção dos funcionários deve passar pela boa técnica de vendas do candidato, e não o quanto essa pessoa entende do produto REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS

15 REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS - 15

16 GESTÃO Lojista deve saber atrair o consumidor Em meio a um universo repleto de concorrentes, o varejo precisa saber atrair o consumidor. De acordo com o consultor, professor-doutor e diretor do MBA da ESPM-Sul, Genaro Galli, há um conjunto de ações que pode auxiliar neste processo, como a aposta na marca. Marca é um dos principais ativos do varejo e é construída na mente do consumidor por meio de associações. Não se consomem apenas logotipos, mas emoções, estilos, ideias, imagens e sentimentos, afirma. Definir um posicionamento claro para a marca, engajar colaboradores e parceiros e criar plataformas experimentais com ações que transmitem o posicionamento traçado são as principais ações que o lojista deve realizar para construir uma marca forte. Branding, que significa a metodologia que nos ajuda a construir marcas, não funciona com ações isoladas. É preciso haver uma coerência em todos os pontos de contato com o consumidor, diz. Para ele, as características de uma marca forte são conhecimento e qualidade percebida. A marca precisa, fundamentalmente, ser conhecida, mesmo que seja somente no público e no segmento que quer atingir. Mas não basta aparecer, é preciso ter relevância, destacou. Quanto à qualidade percebida, Galli fez alerta aos lojistas para a diferenciação da qualidade intrínseca. A técnica, a mensuração e os testes do Inmetro, por exemplo, revelam a qualidade intrínseca de um produto. Já a qualidade percebida é como o consumidor entende a marca, o que é relevante para o lojista saber como se posicionar e agir, profere. Galli afirma que é importante o lojista descobrir quais os itens em que o consumidor percebe qualidade. Passa pelos cinco sentidos. Uma pesquisa revelou que o que mais se destaca na mente do consumidor é a visão (58%), como o layout e o visual merchandising. Depois disso, o olfato (45%) é importante por remeter a lembranças de emoções e momentos vividos no passado, garante. Galli alerta que apenas três palavras devem ser escolhidas para definir as associações que a marca deseja criar na mente dos consumidores e agregar valor: exclusividade, conforto e conveniência. O conceito de posicionamento deve sempre passar por relevância, distinção e legitimidade, avalia. Ele também ressalta que é importante entender, criar experiências da marca e dialogar no ambiente online. O monitoramento das redes sociais é um importante instrumento para avaliar o que estão falando da marca. Marcas não são infalíveis. Elas precisam se relacionar de forma igualitária com os consumidores, conclui. Galli: o que mais se destaca na mente do consumidor é a visão 16 - REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS

17 REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS - 17

18 GESTÃO Mercado, hoje, é o mundo Hoje, o mercado é o mundo, afirma Luciano Deos, fundador e CEO da Gad Desig, consultoria de marca, design e comunicação de Porto Alegre/RS. Mas ele faz um alerta: as empresas precisam ter capacidade de se conectar e apresentar histórias realmente arrojadas e distintas para atingir essa nova configuração de mercado e os novos hábitos de consumo. O presidente da Câmara de Diretores Lojistas (CDL) de Porto Alegre, Gustavo Schifino, afirma que o varejo está diante de uma geração completamente diferente de consumidores, absolutamente conectados e que querem viver, e não apenas adquirir e sobreviver, como seus pais e avós faziam. Para ele, a mudança tem a ver com gigantes como Amazon, a maior rede varejista online mundial, que detém 70% do mercado do e-commerce, entre outras empresas do gênero, que disponibilizam produtos inovadores, através de novos canais, e criam novos hábitos de consumo. O Brasil ainda está engatinhando no mundo virtual. Precisamos acelerar a entrada efetiva neste mercado, destaca. Para Schifino, a essência do futuro do varejo é saber porque vende, Deos: redes sociais estão cada vez presentes no varejo não apenas o que e como. As redes sociais estão cada vez presentes nos planejamentos e nas vendas, assinala o CEO do Empório Body Store, Tobian Chanan. O consumidor está mais informado, conectado à internet e atento ao mercado. Neste sentido, acrescenta-se cada vez mais conceito aos produtos. Hoje, o que se vende são histórias que geram identificação com o consumidor, enfatiza. Mídias digitais interativas Bueno Junior: DOOH possibilita individualizar as informações Uma das principais tendências do varejo atualmente são as chamadas mídias digitais interativas, como a In Store DOOH (Digital Out of Home). DOOH pode ser qualquer painel com tecnologia digital, instalado em local público, como rodovias, ou privado, como o varejo, para informar, anunciar ou até distrair o consumidor, afirma Edgar Bueno Junior, diretor da NC4U, empresa que trabalha com soluções de sinalização digital. A técnica surgiu nos Estados Unidos e é nova no Brasil, mas pesquisas americanas revelam que, se bem-aplicada, pode gerar aumento nas vendas de 6% a 10% e, em alguns casos, até 40%. A palavrachave para usar a sinalização digital no varejo é interatividade. Estamos convivendo com a geração touschscreen e o consumidor não é mais o mesmo, afirma o empresário, que alerta para as vantagens da comunicação com a audiência. Usar DOOH possibilita individualizar as informações para cada cliente ou região. É diferente do broadcasting, que é a mídia de massa, é individualizado, conclui REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS

19 REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS - 19

20 MARCELO GONÇALVES ATENDIMENTO DIRETOR DA MARKA FIDELIZAÇÃO Cliente quer ser único AÇÕES PERSONALIZADAS CAEM NO GOSTO DOS CONSUMIDORES Quando se conhece bem os clientes, é possível promover ações mais efetivas e que geram resultados melhores Há algum tempo, surpreendi-me positivamente ao receber, em casa, uma mala direta de uma rede de supermercados da qual sou cliente. Era uma mala direta muito específica, que ia além do recurso de chamarme pelo nome: ela oferecia ofertas de produtos que eu realmente consumo e sugeria que eu fizesse contato com o gerente da loja onde eu compro costumeiramente. É a primeira vez que uma empresa do ramo de supermercados de varejo realiza uma ação tão específica e elaborada. O aprofundamento foi além da mera personalização do nome do cliente e levou em conta o perfil, os hábitos e o comportamento de compra. O perfil do cliente é definido por dados como o número do CPF, idade e estado civil. O comportamento envolve a frequência da compra e o valor gasto em cada uma. Já o hábito de compra é constituído por informações como os produtos que o cliente compra e como costuma pagá-los (cartão de crédito, débito, dinheiro, cheque etc). Todo sistema de fidelização e relacionamento incluindo o da Marka organiza esses dados sempre que o cliente se identifica ao realizar uma compra. Mas o que diferencia uma ação como essa é a forma de utilizar esses dados, algo que exige uma associação de inteligência de sistemas e de marketing. Grupos de clientes X ofertas Para isso, é necessário um profundo conhecimento de formatação de clusters (grupos de clientes) e de associação destes grupos com as ofertas disponíveis. O custo maior é o capital intelectual. É utilizar uma linguagem personalizada para cada cliente, mesmo quando se trata de uma rede com muitas lojas. A ação de relacionamento pode ser feita por meio de mala direta impressa, marketing, telefone, SMS ou um aplicativo próprio da empresa. E, para saber qual o melhor modelo em cada caso, é necessário realizar testes de eficácia, que dependem de fatores como faixa etária e condição econômica dos clientes, entre outros aspectos. Normalmente, para realizar ações de marketing, 20 - REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS

21 as empresas criam grupos diferenciados, mas, ainda assim, genéricos. Com isso, os clientes são agrupados em categorias como homens, mulheres, casados, solteiros, com filhos e assim por diante. Neste caso que inaugurou um novo degrau de especificidade em ações de relacionamento, a ação de marketing foi realizada de maneira direta, com clientes um a um. Assim, mesmo sendo uma grande rede de supermercados e tendo milhares de clientes, a empresa conseguiu dar a cada cliente a sensação de ser único. Banco de dados enxuto Mas não é porque a ação é personalizada que o banco de dados deve ser amplo ou complexo. Ele pode ser enxuto. Bastam informações como nome, CPF, telefone, e endereço. O segredo está em como usar esses dados, que já entram no sistema organizados por categorias e subcategorias. Funciona como uma árvore de informações, que vai se ramificando conforme o refinamento dos dados. O cliente não precisa preencher um longo formulário. Ao contrário, o ideal é que ele seja surpreendido mesmo sem ter fornecido tanta informação sobre si. Mas como surpreender o cliente? Planejar minuciosamente os programas de relacionamento. Quando conhecemos bem os clientes, é possível promover ações mais efetivas, com maior chance de resultados positivos. Também é interessante monitorar constantemente os resultados dessas ações a fim de saber o que deu certo e o que precisa ser revisto. Encantar o cliente precisa ser um lema perene na empresa para fazer com que ele volte na próxima compra. A empresa A Marka Fidelização e Relacionamento iniciou as atividades em 1997 para atender às demandas de empresas cujo objetivo é aumentar as vendas e a lucratividade, por meio de técnicas e ferramentas que estabelecem e fortalecem os vínculos de relacionamento com os clientes, fidelizando-os. Seguindo esta premissa, desenvolve programas de fidelização e relacionamento que fazem com que clientes, das mais diferentes empresas, sintam-se mais valorizadas. Com isso, eles voltam mais vezes a estes estabelecimentos e gastam mais a cada compra. REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS - 21

22 22 - REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS

23 REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS - 23

24 PAULO FEREZIN DIRETOR DA KPMG ATENDIMENTO Foco no cliente O CONCEITO NÃO TEM DATA DE VALIDADE Pesquisa realizada em 2013, pela KPMG internacional e o Consumer Goods Forum (CGF), indica que um em cada cinco executivos do setor de varejo elege a economia e as demandas dos consumidores como a principal preocupação para este ano, e mais de 40% colocam esse item como um dos três mais importantes em suas agendas. Olhando para o Brasil, quando analisadas as expectativas de crescimento nas vendas para os próximos dois anos, o empresariado está otimista. 44% dos executivos acreditam que aumentarão e apenas 6% não creem nessa possibilidade. Apesar das turbulências dos últimos anos, o País apresenta um cenário de crescimento e, com ele, mais pressão para as empresas contratarem e manterem talentos e pessoal especializado e encontrarem formas mais sustentáveis de gerir seus negócios. Assim, as principais preocupações do empresariado direcionam-se à busca de profissionais especializados e novos recursos humanos, melhoria de produtividade e à responsabilidade corporativa. Para que essa expectativa de avanço torne-se realidade, é necessário que o foco esteja voltado aos clientes. As empresas têm reconhecido o poder e a influência do consumidor. Por isso, o objetivo é trabalhar com o cliente e atender às suas necessidades, ao invés de apenas tentar influenciá-lo. Para capturar a importante atenção do consumidor em meio à feroz competição, as empresas de varejo buscam formas de diferenciação e perpetuidade, sendo que muitos voltam seus olhos para capitalizar seu comércio por intermédio da internet e dispositivos móveis, dentre eles smartphones e tablets. A aceitação crescente da w eb como um meio de compras torna-se um desafio e uma oportunidade para os varejistas. Ao compreender e alavancar o poder das mídias digitais e sociais, as empresas podem integrar suas estratégias on-line a suas vendas, possibilitando maximizar retornos financeiros. Hoje, o consumidor, além de mais esclarecido e antenado, possui recursos tecnológicos que o ajudam a comparar preços e qualidade, em tempo praticamente real, e a influenciar sua rede de contatos e o mercado. Como resultado dessa nova realidade do mercado, os consumidores estão exigindo mais de tudo. Estas expectativas, juntamente com o aumento dos preços dos insumos, cadeias de suprimentos e regulação complexas e concorrência, criam diversos desafios no caminho do crescimento sustentável das empresas. O mundo do varejo está sempre oscilando devido, principalmente, à evolução da tecnologia e às alterações econômicas, demográficas e etárias. Apesar dessa montanha-russa, existem fatores estáveis e que sempre estarão no topo das agendas dos executivos. Ter bons produtos e custos baixos, com um foco constante no cliente, é prática crucial e sem data de validade REVISTA DO LOJISTA DE CALÇADOS

Palestrante Paulo Gerhardt Inspira, Motiva e Sensibiliza para Resultados Superiores

Palestrante Paulo Gerhardt Inspira, Motiva e Sensibiliza para Resultados Superiores Palestrante Paulo Gerhardt Inspira, Motiva e Sensibiliza para Resultados Superiores Com uma abordagem inovadora e lúdica, o professor Paulo Gerhardt tem conquistado plateias em todo o Brasil. Seu profundo

Leia mais

MAISMKT - Ações em Marketing e uma empresa voltada para avaliação do atendimento, relacionamento com cliente, e marketing promocional.

MAISMKT - Ações em Marketing e uma empresa voltada para avaliação do atendimento, relacionamento com cliente, e marketing promocional. Empresa MAISMKT - Ações em Marketing e uma empresa voltada para avaliação do atendimento, relacionamento com cliente, e marketing promocional. Nossa filosofia e oferecer ferramentas de gestão focadas na

Leia mais

GUIa Prático para enfrentar a concorrência no e-commerce

GUIa Prático para enfrentar a concorrência no e-commerce GUIa Prático para enfrentar a concorrência no e-commerce Você é do tipo que quer arrancar os cabelos toda vez que um concorrente diminui o preço? Então você precisa ler este guia rápido agora mesmo. Aqui

Leia mais

QUER TER SUCESSO NOS NEGÓCIOS? CONFIRA NOSSAS DICAS!

QUER TER SUCESSO NOS NEGÓCIOS? CONFIRA NOSSAS DICAS! QUER TER SUCESSO NOS NEGÓCIOS? CONFIRA NOSSAS DICAS! 4 Introdução 5 Conheça seu público 5 Crie uma identidade para sua empresa 6 Construa um site responsivo 6 Seja direto, mas personalize o máximo possível

Leia mais

Gestão. Práticas. Editorial. Geovanne. Acesse online: 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) 03 e 04

Gestão. Práticas. Editorial. Geovanne. Acesse online: 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) 03 e 04 Práticas de Gestão Editorial Geovanne. 02 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) Como faço isso? Acesse online: 03 e 04 www. No inicio da década de 90 os

Leia mais

O papel do CRM no sucesso comercial

O papel do CRM no sucesso comercial O papel do CRM no sucesso comercial Escrito por Gustavo Paulillo Você sabia que o relacionamento com clientes pode ajudar sua empresa a ter mais sucesso nas vendas? Ter uma equipe de vendas eficaz é o

Leia mais

FÓRMULA V.E.N.D.A. Ferramentas de Vendas Marcelo Ortega. www.marceloortega.com.br

FÓRMULA V.E.N.D.A. Ferramentas de Vendas Marcelo Ortega. www.marceloortega.com.br FÓRMULA V.E.N.D.A. Depois de validar diferentes métodos de venda em empresas de diferentes mercados: venda direta, venda varejo, venda consultiva, venda B2B (de empresa para empresa), venda de impacto

Leia mais

ERP SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL. Guia Prático de Compra O QUE SABER E COMO FAZER PARA ADQUIRIR CERTO. Edição de julho.2014

ERP SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL. Guia Prático de Compra O QUE SABER E COMO FAZER PARA ADQUIRIR CERTO. Edição de julho.2014 ERP SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL Guia Prático de Compra Edição de julho.2014 O QUE SABER E COMO FAZER PARA ADQUIRIR CERTO Í n d i c e 6 perguntas antes de adquirir um sistema 4 6 dúvidas de quem vai adquirir

Leia mais

W W W. G U I A I N V E S T. C O M. B R

W W W. G U I A I N V E S T. C O M. B R 8 DICAS ESSENCIAIS PARA ESCOLHER SUA CORRETORA W W W. G U I A I N V E S T. C O M. B R Aviso Importante O autor não tem nenhum vínculo com as pessoas, instituições financeiras e produtos, citados, utilizando-os

Leia mais

Nós nos responsabilizamos pelo processo de procura, estudo de viabilidade e planejamento do ponto em shopping center

Nós nos responsabilizamos pelo processo de procura, estudo de viabilidade e planejamento do ponto em shopping center Nós nos responsabilizamos pelo processo de procura, estudo de viabilidade e planejamento do ponto em shopping center O GrupoM8 utiliza o formato Norte-americano na administração e comercialização de sua

Leia mais

LIDERAR PESSOAS A BASE DA CONSTRUÇÃO DE UMA EQUIPE DE SUCESSO. Prof. Paulo Henrique Ribeiro paulo@topassessoria.com

LIDERAR PESSOAS A BASE DA CONSTRUÇÃO DE UMA EQUIPE DE SUCESSO. Prof. Paulo Henrique Ribeiro paulo@topassessoria.com LIDERAR PESSOAS A BASE DA CONSTRUÇÃO DE UMA EQUIPE DE SUCESSO Prof. Paulo Henrique Ribeiro paulo@topassessoria.com LI ESTAMOS PASSANDO PELA MAIOR TRANSFORMAÇÃO NA HISTÓRIA DA HUMANIDADE. VALORIZAR PESSOAS

Leia mais

ATENDIMENTO 3D O diferencial para o sucesso em vendas

ATENDIMENTO 3D O diferencial para o sucesso em vendas Perfil... Atuando há 20 anos em vendas Jean Oliveira já viveu na pele cada experiência que essa profissão promove, é especialista com MBA em Estratégias de Negócios e graduado em Tecnologia de Processamento

Leia mais

MARKETING DE RELACIONAMENTO

MARKETING DE RELACIONAMENTO MARKETING DE RELACIONAMENTO 1 O SEBRAE E O QUE ELE PODE FAZER PELO SEU NEGÓCIO Competitividade Perenidade Sobrevivência Evolução Orienta na implantação e no desenvolvimento de seu negócio de forma estratégica

Leia mais

Vendas - Cursos. Curso Completo de Treinamento em Vendas com Eduardo Botelho - 15 DVDs

Vendas - Cursos. Curso Completo de Treinamento em Vendas com Eduardo Botelho - 15 DVDs Vendas - Cursos Curso Completo de Treinamento em Vendas com - 15 DVDs O DA VENDA Esta palestra mostra de maneira simples e direta como planejar o seu trabalho e, também, os seus objetivos pessoais. Através

Leia mais

Como fazer marketing de relacionamento

Como fazer marketing de relacionamento Como fazer marketing de relacionamento O SEBRAE E O QUE ELE PODE FAZER PELO SEU NEGÓCIO Competitividade Perenidade Sobrevivência Evolução Orienta na implantação e no desenvolvimento de seu negócio de forma

Leia mais

DIFERENCIAIS SERVIÇOS. 1. Desenvolvimento De Sites Personalizados

DIFERENCIAIS SERVIÇOS. 1. Desenvolvimento De Sites Personalizados DIFERENCIAIS Acredito que o desenvolvimento de soluções para Internet não é um trabalho qualquer, deve-se ter certa experiência e conhecimento na área para projetar sistemas que diferenciem você de seu

Leia mais

Perfil Caliper de Especialistas The Inner Potential Report

Perfil Caliper de Especialistas The Inner Potential Report Perfil Caliper de Especialistas The Inner Potential Report Avaliação de: Sr. Antônio Modelo Preparada por: Consultor Caliper exemplo@caliper.com.br Data: Página 1 Perfil Caliper de Especialistas The Inner

Leia mais

5Etapas Para Conseguir Clientes de Coaching,

5Etapas Para Conseguir Clientes de Coaching, 5Etapas Para Conseguir Clientes de Coaching, Consultoria, Terapias Holísticas e Para Encher Seus Cursos e Workshops. Parte 01 Como Se Posicionar e Escolher os Clientes dos Seus Sonhos 1 Cinco Etapas Para

Leia mais

ÍNDICE. Introdução. Os 7 Segredos. Como ser um milionário? Porque eu não sou milionário? Conclusão. \\ 07 Segredos Milionários

ÍNDICE. Introdução. Os 7 Segredos. Como ser um milionário? Porque eu não sou milionário? Conclusão. \\ 07 Segredos Milionários ÍNDICE Introdução Os 7 Segredos Como ser um milionário? Porque eu não sou milionário? Conclusão 3 4 6 11 12 INTRODUÇÃO IMPORTANTE Neste e-book você terá uma rápida introdução sobre as chaves que movem

Leia mais

O varejo e a era da disrupção

O varejo e a era da disrupção 10Minutos Varejo Total Retail 2015 - Pesquisa anual da PwC com os consumidores O varejo e a era da disrupção Destaques Os consumidores estão definindo sua própria abordagem de relacionamento com o varejo,

Leia mais

É POSSIVEL GERAR VENDAS COM EMAIL MARKETING?

É POSSIVEL GERAR VENDAS COM EMAIL MARKETING? 1 2 É POSSIVEL GERAR VENDAS COM EMAIL MARKETING? Por que algumas empresas vendem milhões utilizando estratégias de e-mail marketing, enquanto outras não conseguem alcançar suas metas em vendas? É sobre

Leia mais

Introdução. Introdução

Introdução. Introdução Introdução 1. Conheça a sua taxa de conversão 2. Usabilidade e navegabilidade 3. Pense mobile 4. Seja relevante 5. Tenha CTAs atraentes 6. O teste AB é fundamental Conclusão Introdução Conhecer os números

Leia mais

Proposta de Parceria Comercial e Plano de Marketing

Proposta de Parceria Comercial e Plano de Marketing Oficial Categoria 2 Proposta de Consultoria: Facebook Marketing Proposta de Parceria Comercial e Plano de Marketing Nas próximas páginas: Quem é a Dynamo O Que é Possível Com o Facebook Como Podemos Ajudar

Leia mais

Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex...

Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex... Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex... (/artigos /carreira/comopermanecercalmosob-pressao /89522/) Carreira Como permanecer calmo sob pressão (/artigos/carreira/como-permanecer-calmosob-pressao/89522/)

Leia mais

INSTITUTO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA

INSTITUTO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA INSTITUTO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA Autor: Jeferson Correia dos Santos ARTIGO TÉCNICO INOVAÇÃO NA GESTÃO DE PÓS-VENDAS: SETOR AUTOMOTIVO RESUMO A palavra inovação tem sido atualmente umas das mais mencionadas

Leia mais

Email Marketing: Dicas De Como Fazer De Uma Forma Que Funciona

Email Marketing: Dicas De Como Fazer De Uma Forma Que Funciona Email Marketing: Dicas De Como Fazer De Uma Forma Que Funciona O email marketing é uma das formas de marketing mais lucrativas que existem para pequenas, médias e grandes empresas e também para profissionais

Leia mais

O guia do profissional de Recursos Humanos. Como melhorar o desenvolvimento da equipe

O guia do profissional de Recursos Humanos. Como melhorar o desenvolvimento da equipe O guia do profissional de Recursos Humanos Como melhorar o desenvolvimento da equipe 1 Introdução 03 Conhecendo as dores do seu time 05 Investir nos colaboradores! 08 Estabelecendo metas 11 A meditação

Leia mais

PARA QUE SERVE O CRM?

PARA QUE SERVE O CRM? Neste mês, nós aqui da Wiki fomos convidados para dar uma entrevista para uma publicação de grande referência no setor de varejo, então resolvemos transcrever parte da entrevista e apresentar as 09 coisas

Leia mais

MANUAL DE RETENÇÃO BARRED S

MANUAL DE RETENÇÃO BARRED S MANUAL DE RETENÇÃO BARRED S A contratação contínua de talentos não pode ser isolada da estratégia geral da empresa, pois o correto recrutamento irá agregar pessoas mais valiosas, trazendo mais resultados.

Leia mais

http://crayonstock.com/19707 Zoonar 12 SEGREDOS PARA CONQUISTAR CLIENTES COM IMAGENS

http://crayonstock.com/19707 Zoonar 12 SEGREDOS PARA CONQUISTAR CLIENTES COM IMAGENS http://crayonstock.com/19707 Zoonar 12 SEGREDOS PARA CONQUISTAR CLIENTES COM IMAGENS Constantemente, somos bombardeados por incontáveis conteúdos visuais. Imagens ilustram websites, redes sociais, folders,

Leia mais

Uma nova perspectiva sobre a experiência digital do cliente

Uma nova perspectiva sobre a experiência digital do cliente Uma nova perspectiva sobre a experiência digital do cliente Redesenhando a forma como empresas operam e envolvem seus clientes e colaboradores no mundo digital. Comece > Você pode construir de fato uma

Leia mais

Unidade IV MERCADOLOGIA. Profº. Roberto Almeida

Unidade IV MERCADOLOGIA. Profº. Roberto Almeida Unidade IV MERCADOLOGIA Profº. Roberto Almeida Conteúdo Aula 4: Marketing de Relacionamento A Evolução do Marketing E-marketing A Internet como ferramenta As novas regras de Mercado A Nova Era da Economia

Leia mais

com seu consumidores e seu fornecedores. Trazemos para aqui 40 dicas que vão ajudar no amadurecimento, crescimento e no sucesso da sua loja.

com seu consumidores e seu fornecedores. Trazemos para aqui 40 dicas que vão ajudar no amadurecimento, crescimento e no sucesso da sua loja. Com a consolidação do comércio eletrônico no Brasil e mundo, fica cada vez mais claro e a necessidade de estar participando, e mais a oportunidade de poder aumentar suas vendas. Mas é claro que para entrar

Leia mais

Programa. Erro Zero Atraso Zero

Programa. Erro Zero Atraso Zero Programa Erro Zero Atraso Zero Introdução O caso de sucesso da Fatto Soluções Contábeis em parceria com o Nibo A Fatto iniciou suas atividades em 2012 e, desde o início, tinha como objetivo oferecer um

Leia mais

Investimento para Mulheres

Investimento para Mulheres Investimento para Mulheres Sophia Mind A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência de mercado. Cem

Leia mais

Inteligência para ESTRATÉGIA DIGITAL

Inteligência para ESTRATÉGIA DIGITAL Inteligência para ESTRATÉGIA DIGITAL INTRODUÇÃO Já imaginou ter acesso a dados e estatísticas do website do concorrente? Com alguns aplicativos e ferramentas, isso já é possível. Com ajuda deles, você

Leia mais

SUPERE A CRISE E FORTALEÇA SEU NEGÓCIO.

SUPERE A CRISE E FORTALEÇA SEU NEGÓCIO. Workshop para empreendedores e empresários do Paranoá DF. SUPERE A CRISE E FORTALEÇA SEU NEGÓCIO. Dias 06 e 13 de Dezembro Hotel Bela Vista Paranoá Das 08:00 às 18:00 horas Finanças: Aprenda a controlar

Leia mais

PROPOSTA COMERCIAL LINKS PATROCINADOS

PROPOSTA COMERCIAL LINKS PATROCINADOS PROPOSTA COMERCIAL LINKS PATROCINADOS O que você vai encontrar nesta proposta: Problemas comuns em empresas que usam Google Adwords A solução está mais perto do que imagina Por que a Dynamo é a empresa

Leia mais

PROGRAMA DE APRENDIZAGEM MBA E PÓS-GRADUAÇÃO

PROGRAMA DE APRENDIZAGEM MBA E PÓS-GRADUAÇÃO PROGRAMA DE APRENDIZAGEM MBA E PÓS-GRADUAÇÃO PROFISSIONAL MBA e Pós-Graduação Cursos inovadores e alinhados às tendências globais Nossos cursos seguem modelos globais e inovadores de educação. Os professores

Leia mais

Região. Mais um exemplo de determinação

Região. Mais um exemplo de determinação O site Psicologia Nova publica a entrevista com Úrsula Gomes, aprovada em primeiro lugar no concurso do TRT 8 0 Região. Mais um exemplo de determinação nos estudos e muita disciplina. Esse é apenas o começo

Leia mais

Como fazer seu blog se destacar dos outros

Como fazer seu blog se destacar dos outros Como fazer seu blog se destacar dos outros Fama. Tráfego. Reconhecimento. Muito dinheiro no bolso. Esses itens certamente estão presentes na lista de desejos de quase todos os blogueiros. Afinal, ninguém

Leia mais

Gean Roriz. Arthur Campos. A Move Empresas foi a construção de um sonho. E hoje fazemos outras pessoas tirarem do papel a marca dos seus sonhos.

Gean Roriz. Arthur Campos. A Move Empresas foi a construção de um sonho. E hoje fazemos outras pessoas tirarem do papel a marca dos seus sonhos. A Move Empresas foi a construção de um sonho. E hoje fazemos outras pessoas tirarem do papel a marca dos seus sonhos. Gean Roriz Sócio/Co-fundador Diretor de Estratégia e Inovação Move Empresas Arthur

Leia mais

PROCESSOS PODEROSOS DE NEGÓCIO. ideiaconsultoria.com.br 43 3322 2110 comercial@ideiaconsultoria.com.br

PROCESSOS PODEROSOS DE NEGÓCIO. ideiaconsultoria.com.br 43 3322 2110 comercial@ideiaconsultoria.com.br PROCESSOS PODEROSOS DE NEGÓCIO ideiaconsultoria.com.br 43 3322 2110 comercial@ideiaconsultoria.com.br POR QUE ESCREVEMOS ESTE E-BOOK? Nosso objetivo com este e-book é mostrar como a Gestão de Processos

Leia mais

Com bom planejamento, empresário começa negócio sem dinheiro próprio.

Com bom planejamento, empresário começa negócio sem dinheiro próprio. Com bom planejamento, empresário começa negócio sem dinheiro próprio. Plano de negócios estruturado ajuda na hora de conseguir financiamento. Veja dicas de especialistas e saiba itens que precisam constar

Leia mais

Como fazer. networking. Um guia prático e fácil para um networking efetivo.

Como fazer. networking. Um guia prático e fácil para um networking efetivo. Como fazer networking Um guia prático e fácil para um networking efetivo. Este whitepaper é para... Em um evento de determinado setor (e aqui estamos falando do nosso, a rede de moda!), todos os participantes

Leia mais

Varejo: será que o foco está mesmo no cliente?

Varejo: será que o foco está mesmo no cliente? Revista da ESPM -101 Varejo: será que o foco está mesmo no cliente? FÁTIMA MOTTA Graduada em Administração de Empresas (FMU) e Comunicação (ECA/USP) Pós -Graduada em Administração de Empresas (PUC/SP)

Leia mais

Vencedores! Ideias de Negócio. Passos para criar. Descubra como criar ideias com potencial lucrativo, alinhadas com suas habilidades pessoais!

Vencedores! Ideias de Negócio. Passos para criar. Descubra como criar ideias com potencial lucrativo, alinhadas com suas habilidades pessoais! Por Rafael Piva Guia 33 Prático Passos para criar Ideias de Negócio Vencedores! Descubra como criar ideias com potencial lucrativo, alinhadas com suas habilidades pessoais! Que bom que você já deu um dos

Leia mais

UNIDADE 3 Identificação de oportunidades

UNIDADE 3 Identificação de oportunidades UNIDADE 3 Identificação de oportunidades Provavelmente seja um dos maiores mitos sobre as novas idéias para negócios: a idéia deve ser única. Na realidade pouco importa se a idéia é única ou não, o que

Leia mais

INTERNET. Como vender mais. Capítulo 1. pela. Aprenda a atingir o potencial máximo de sua loja online

INTERNET. Como vender mais. Capítulo 1. pela. Aprenda a atingir o potencial máximo de sua loja online Como vender mais pela INTERNET Capítulo 1 Aprenda a atingir o potencial máximo de sua loja online Índice Introdução 1/ Encontre um Nicho 2/ Crie e Otimize Seu E-Commerce 3/ Seja Encontrado 4/ Atendimento

Leia mais

TÍTULO: COMERCIO ELETRÔNICO (E-COMMERCE) CATEGORIA: CONCLUÍDO ÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS SUBÁREA: ADMINISTRAÇÃO

TÍTULO: COMERCIO ELETRÔNICO (E-COMMERCE) CATEGORIA: CONCLUÍDO ÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS SUBÁREA: ADMINISTRAÇÃO TÍTULO: COMERCIO ELETRÔNICO (E-COMMERCE) CATEGORIA: CONCLUÍDO ÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS SUBÁREA: ADMINISTRAÇÃO INSTITUIÇÃO: FACULDADE DE AURIFLAMA AUTOR(ES): EBERSON EVANDRO DA SILVA GUNDIN, PAULO

Leia mais

EMPREENDEDORISMO: POR QUE DEVERIA APRENDER?

EMPREENDEDORISMO: POR QUE DEVERIA APRENDER? EMPREENDEDORISMO: POR QUE DEVERIA APRENDER? Anderson Katsumi Miyatake Emerson Oliveira de Almeida Rafaela Schauble Escobar Tellis Bruno Tardin Camila Braga INTRODUÇÃO O empreendedorismo é um tema bastante

Leia mais

I. A empresa de pesquisa de executivos deve lhe fornecer uma avaliação precisa e cândida das suas capacidades para realizar sua pesquisa.

I. A empresa de pesquisa de executivos deve lhe fornecer uma avaliação precisa e cândida das suas capacidades para realizar sua pesquisa. DIREITO DOS CLIENTES O que esperar de sua empresa de Executive Search Uma pesquisa de executivos envolve um processo complexo que requer um investimento substancial do seu tempo e recursos. Quando você

Leia mais

PERFIL DO CORRETOR DE IMÓVEIS:

PERFIL DO CORRETOR DE IMÓVEIS: PERFIL DO CORRETOR DE IMÓVEIS: O QUE É PRECISO PARA SER UM CORRETOR DE SUCESSO gerenciador e site imobiliário Introdução O perfil do corretor de imóveis de sucesso Aprimorando os pontos fracos Conclusão

Leia mais

INTRODUÇÃO AO TRADE MARKETING Fazendo a diferença no Ponto de Venda. www.pdvativo.com.br

INTRODUÇÃO AO TRADE MARKETING Fazendo a diferença no Ponto de Venda. www.pdvativo.com.br Fazendo a diferença no Ponto de Venda EBOOK Sumário Revisão O que é Trade Marketing? Entenda o Comportamento de Compra do Consumidor O que é Merchandising? Revisão Para entender sobre Trade Marketing devemos

Leia mais

Mais que um Negócio, a Profissão dos seus Sonhos

Mais que um Negócio, a Profissão dos seus Sonhos Mais que um Negócio, a Profissão dos seus Sonhos Erros e Dicas para Vender seus Serviços MElina Kunifas 2010 WWW. M E L I N A K U N I F A S. C O M Caro leitor, este livreto tem o propósito de educar e

Leia mais

6D Estúdio. promessa de ir além das 3 dimensões. Eles eram seis e, hoje, são sete sócios trabalhando do design impresso

6D Estúdio. promessa de ir além das 3 dimensões. Eles eram seis e, hoje, são sete sócios trabalhando do design impresso 6D Estúdio promessa de ir além das 3 dimensões Eles eram seis e, hoje, são sete sócios trabalhando do design impresso ao design em movimento, em vídeo ou internet. Eles unem diferentes conhecimentos técnicos

Leia mais

Como criar um clube de vantagens para seus clientes

Como criar um clube de vantagens para seus clientes Como criar um clube de vantagens para seus clientes Introdução Adquirir clientes no mundo competitivo atual é cada vez mais difícil e caro. Por este motivo, torna-se muito importante ações que fidelize

Leia mais

Estratégias em Propaganda e Comunicação

Estratégias em Propaganda e Comunicação Ferramentas Gráficas I Estratégias em Propaganda e Comunicação Tenho meu Briefing. E agora? Planejamento de Campanha Publicitária O QUE VOCÊ DEVE SABER NO INÍCIO O profissional responsável pelo planejamento

Leia mais

CERTIFICAÇÃO ISO PARA EMPRESÁRIOS. Um guia fácil para preparar e certificar sua empresa. Ricardo Pereira

CERTIFICAÇÃO ISO PARA EMPRESÁRIOS. Um guia fácil para preparar e certificar sua empresa. Ricardo Pereira CERTIFICAÇÃO ISO PARA EMPRESÁRIOS Um guia fácil para preparar e certificar sua empresa Ricardo Pereira Antes de começar por Ricardo Pereira Trabalhando na Templum Consultoria eu tive a rara oportunidade

Leia mais

ebook Aprenda como aumentar o poder de captação do seu site. por Rodrigo Pereira Publicitário e CEO da Agência Retina Comunicação

ebook Aprenda como aumentar o poder de captação do seu site. por Rodrigo Pereira Publicitário e CEO da Agência Retina Comunicação por Rodrigo Pereira Publicitário e CEO da Agência Retina Comunicação Sobre o Autor: Sempre fui comprometido com um objetivo de vida: TER MINHA PRÓPRIA EMPRESA. Mas assim como você, eu também ralei bastante

Leia mais

Tema: O que, como, quando e quanto compra é o que precisamos entender. tomada de decisão do jovem na hora da compra.

Tema: O que, como, quando e quanto compra é o que precisamos entender. tomada de decisão do jovem na hora da compra. Radar Jovem 2015 Tema: Já sabemos que o jovem é um dos consumidores que mais possui poder aquisitivo do país*. O que, como, quando e quanto compra é o que precisamos entender agora. Nesse estudo iremos

Leia mais

ATENDIMENTO AO CLIENTE

ATENDIMENTO AO CLIENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE Tópicos a serem apresentados: O que é? Para que serve? Objetivos do Curso. Conteúdo Programático. Empresa As Pessoas O Produto O serviço Atendimento Competitividade Tipos de Clientes

Leia mais

Você está pronto para franquear?

Você está pronto para franquear? Você está pronto para franquear? Um dos maiores benefícios de abrir seu primeiro negócio em shopping center através de uma franquia vem do modelo do negócio, que já oferece o know-how e suporte necessário

Leia mais

Nosso Planeta Mobile: Brasil

Nosso Planeta Mobile: Brasil Nosso Planeta Mobile: Brasil Como entender o usuário de celular Maio de 2012 1 Resumo executivo Os smartphones se tornaram indispensáveis para nosso cotidiano. A difusão dos smartphones atinge 14% da população,

Leia mais

Introdução. 1. O que é e-commerce?

Introdução. 1. O que é e-commerce? Introdução As vendas na internet crescem a cada dia mais no Brasil e no mundo, isto é fato. Entretanto, dominar esta ferramenta ainda pode ser um mistério tanto para micro quanto para pequenos e médios

Leia mais

A confluência dos vídeos e a Internet

A confluência dos vídeos e a Internet WHITEPAPER A confluência dos vídeos e a Internet Por que sua empresa deveria investir em vídeos em 2013 e como a Construção Civil pode utilizar os vídeos como diferencial competitivo. 1 Saiba como os vídeos

Leia mais

Se você está começando a explorar o marketing digita com o YouTube, então você, certamente, já notou o quão poderosos são os vídeos.

Se você está começando a explorar o marketing digita com o YouTube, então você, certamente, já notou o quão poderosos são os vídeos. Eu fico muito feliz por você ter baixado esse ebook, nele você vai encontrar um método fantástico de atrair clientes através de uma plataforma incrível, que desenvolvi depois de milhares de testes dentro

Leia mais

O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey

O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey Executivos em todos os níveis consideram que a sustentabilidade tem um papel comercial importante. Porém, quando se trata

Leia mais

INOVAÇÃO NA ADVOCACIA A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL NOS ESCRITÓRIOS JURÍDICOS

INOVAÇÃO NA ADVOCACIA A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL NOS ESCRITÓRIOS JURÍDICOS INOVAÇÃO NA ADVOCACIA A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL NOS ESCRITÓRIOS JURÍDICOS Ari Lima Um empreendimento comercial tem duas e só duas funções básicas: marketing e inovação. O resto são custos. Peter Drucker

Leia mais

coisas que você PRECISA SABER antes de investir em marketing.

coisas que você PRECISA SABER antes de investir em marketing. 10 coisas que você PRECISA SABER antes de investir em marketing. Quem é o seu público? Para quem você quer vender? Parece óbvio, não? Mas muitos empreendedores engasgam para responder esta pergunta. Na

Leia mais

Quem ainda não tem um, provavelmente já pensou ou está pensando em ter, seja para fins pessoais ou profissionais.

Quem ainda não tem um, provavelmente já pensou ou está pensando em ter, seja para fins pessoais ou profissionais. Você sabia que o Whatsapp está presente em quase 50% dos smartphones no Brasil? O aplicativo virou febre rapidamente, seguindo a tendência de crescimento anual das vendas de smartphones no país. Quem ainda

Leia mais

Table of Contents. Sobre o material. Geo Studio. Apresentação. Mercado de Rastreadores. Mercado de Rastreadores. Equipamentos. Estrutura.

Table of Contents. Sobre o material. Geo Studio. Apresentação. Mercado de Rastreadores. Mercado de Rastreadores. Equipamentos. Estrutura. Table of Contents Sobre o material Geo Studio Apresentação Mercado de Rastreadores Mercado de Rastreadores Equipamentos Estrutura Estrutrua Localização Pessoal Mercadoria Produtividade da Empresa Automação

Leia mais

ARTIGOS AÇÕES MOTIVACIONAIS

ARTIGOS AÇÕES MOTIVACIONAIS ARTIGOS AÇÕES MOTIVACIONAIS ÍNDICE em ordem alfabética: Artigo 1 - ENDOMARKETING: UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA DESENVOLVER O COMPROMETIMENTO... pág. 2 Artigo 2 - MOTIVANDO-SE... pág. 4 Artigo 3 - RECURSOS

Leia mais

AGENDA SEBRAE OFICINAS CURSOS PALESTRAS JUNHO A DEZEMBRO - 2015 GOIÂNIA. Especialistas em pequenos negócios. / 0800 570 0800 / sebraego.com.

AGENDA SEBRAE OFICINAS CURSOS PALESTRAS JUNHO A DEZEMBRO - 2015 GOIÂNIA. Especialistas em pequenos negócios. / 0800 570 0800 / sebraego.com. AGENDA SEBRAE OFICINAS CURSOS PALESTRAS JUNHO A DEZEMBRO - 2015 GOIÂNIA Especialistas em pequenos negócios. / 0800 570 0800 / sebraego.com.br COM O SEBRAE, O SEU NEGÓCIO VAI! O Sebrae Goiás preparou diversas

Leia mais

Como a automação de marketing pode aumentar suas vendas

Como a automação de marketing pode aumentar suas vendas edição 04 Guia do inbound marketing Como a automação de marketing pode aumentar suas vendas Como a automação de marketing pode aumentar suas vendas Há um tempo atrás o departamento de marketing era conhecido

Leia mais

10 motivos para disponibilizar os igressos ou inscrições do seu evento pela internet 1 Guia Sympla para Produtores de Eventos

10 motivos para disponibilizar os igressos ou inscrições do seu evento pela internet 1 Guia Sympla para Produtores de Eventos 10 motivos para disponibilizar os igressos ou inscrições do seu evento pela internet 1 Guia Sympla para Produtores de Eventos 10 MOTIVOS para disponibilizar os ingressos ou inscrições do seu evento pela

Leia mais

www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com

www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com 7 DICAS IMPERDÍVEIS QUE TODO COACH DEVE SABER PARA CONQUISTAR MAIS CLIENTES www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com As 7 dicas imperdíveis 1 2 3 Identificando seu público Abordagem adequada

Leia mais

CompuStream Plano de Negócios COMPUSTREAM CONSULTORIA LTDA.

CompuStream Plano de Negócios COMPUSTREAM CONSULTORIA LTDA. CompuStream Plano de Negócios COMPUSTREAM CONSULTORIA LTDA. A CompuStream, empresa especializada em desenvolvimento de negócios, atua em projetos de investimento em empresas brasileiras que tenham um alto

Leia mais

Planejamento de Campanha Publicitária

Planejamento de Campanha Publicitária Planejamento de Campanha Publicitária Prof. André Wander UCAM O briefing chegou. E agora? O profissional responsável pelo planejamento de campanha em uma agência de propaganda recebe o briefing, analisa

Leia mais

Apresentação ao Shopping

Apresentação ao Shopping Apresentação ao Shopping O GrupoM8 utiliza o formato Norte-americano na administração e comercialização de sua rede de franquias Você Sabia? Há trinta anos os Estados Unidos adotaram um modelo inovador

Leia mais

5 Conclusões 5.1. Síntese do estudo

5 Conclusões 5.1. Síntese do estudo 5 Conclusões 5.1. Síntese do estudo Este estudo teve como objetivo contribuir para a compreensão do uso das mídias sociais, como principal ferramenta de marketing da Casar é Fácil, desde o momento da sua

Leia mais

Cliocar Acessórios: A construção de um negócio. A história de um empresário que saiu da estaca zero e construiu uma loja virtual de sucesso.

Cliocar Acessórios: A construção de um negócio. A história de um empresário que saiu da estaca zero e construiu uma loja virtual de sucesso. Cliocar Acessórios: A construção de um negócio A história de um empresário que saiu da estaca zero e construiu uma loja virtual de sucesso. 2 Conteúdo Resumo executivo... 2 Conhecendo o mercado... 2 Loja

Leia mais

4 Passos Para Criar Um Ebook Lucrativo Em Menos de 30 Dias

4 Passos Para Criar Um Ebook Lucrativo Em Menos de 30 Dias 4 Passos Para Criar Um Ebook Lucrativo Em Menos de 30 Dias Copyright 2014 por Mindbank Publicado por: Mindbank Autor: Matheus Beirão Primeira edição: Maio de 2014 Todos os direitos reservados. Nenhuma

Leia mais

VAMOS DAR INICIO A MAIS UMA AULA DO CURSO DE PROPAGANDA E MARKETING- 4 MÓDULO COMO GANHAR DINHEIRO COM MALA DIRETA

VAMOS DAR INICIO A MAIS UMA AULA DO CURSO DE PROPAGANDA E MARKETING- 4 MÓDULO COMO GANHAR DINHEIRO COM MALA DIRETA VAMOS DAR INICIO A MAIS UMA AULA DO CURSO DE PROPAGANDA E MARKETING- 4 MÓDULO COMO GANHAR DINHEIRO COM MALA DIRETA 4 E ÚLTIMO MÓDULO: Como Ganhar dinheiro com Mala Direta APRESENTAÇÃO PESSOAL Edileuza

Leia mais

DICIONÁRIO DO EMPREENDEDOR. Tenha na ponta da língua os termos que não podem faltar no vocabulário de quem almeja alcançar o sucesso ESPECIAL

DICIONÁRIO DO EMPREENDEDOR. Tenha na ponta da língua os termos que não podem faltar no vocabulário de quem almeja alcançar o sucesso ESPECIAL DICIONÁRIO DO EMPREENDEDOR DICIONÁRIO DO EMPREENDEDOR Tenha na ponta da língua os termos que não podem faltar no vocabulário de quem almeja alcançar o sucesso 54 TEXTO MARIA BEATRIZ VACCARI ARTE IVAN VOLPE

Leia mais

APRESENTAÇÃO COMERCIAL PALESTRANTE MARCOS SOUSA ESPECIALISTA EM VENDAS, MOTIVAÇÃO, COMPORTAMENTO E COMUNICAÇÃO

APRESENTAÇÃO COMERCIAL PALESTRANTE MARCOS SOUSA ESPECIALISTA EM VENDAS, MOTIVAÇÃO, COMPORTAMENTO E COMUNICAÇÃO APRESENTAÇÃO COMERCIAL PALESTRANTE MARCOS SOUSA ESPECIALISTA EM VENDAS, MOTIVAÇÃO, COMPORTAMENTO E COMUNICAÇÃO Quem é Marcos Sousa Graduado em Engenharia Eletrônica e MBA em Administração de Marketing

Leia mais

Agilizando o processo de compras para aumentar a eficiência e comprar melhor

Agilizando o processo de compras para aumentar a eficiência e comprar melhor Agilizando o processo de compras para aumentar a eficiência e comprar melhor Toda empresa privada deseja gerar lucro e para que chegue com sucesso ao final do mês ela precisa vender, sejam seus serviços

Leia mais

Uma empresa é viável quando tem clientes em quantidade e com poder de compra suficiente para realizar vendas que cubram as despesas, gerando lucro.

Uma empresa é viável quando tem clientes em quantidade e com poder de compra suficiente para realizar vendas que cubram as despesas, gerando lucro. Página 1 de 9 2. Análise de Mercado 2.1 Estudo dos Clientes O que é e como fazer? Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do seu plano. Afinal, sem clientes não há negócios. Os clientes não

Leia mais

Conheça a Fran Press, a assessoria que oferece as melhores estratégias de relacionamento com a imprensa.

Conheça a Fran Press, a assessoria que oferece as melhores estratégias de relacionamento com a imprensa. Conheça a Fran Press, a assessoria que oferece as melhores estratégias de relacionamento com a imprensa. A Fran Press está de cara nova, mantendo a sua reconhecida identidade estratégica. Nos tempos atuais

Leia mais

Abra. e conheça as oportunidades de fazer bons negócios...

Abra. e conheça as oportunidades de fazer bons negócios... Abra e conheça as oportunidades de fazer bons negócios... anos Chegou a hora de crescer! Conte com a Todescredi e faça bons negócios. Há 5 anos, iniciavam as operações daquela que se tornou a única financeira

Leia mais

meses e de ganhos financeiros muito maiores do que quando se é empregado é um erro comum. Além disso, a idéia de não ter chefe é extremamente

meses e de ganhos financeiros muito maiores do que quando se é empregado é um erro comum. Além disso, a idéia de não ter chefe é extremamente DICAS PARA ABRIR UM ESCRITÓRIO CONTÁBIL Começar um empreendimento requer coragem. Estar preparado para esse momento é fundamental, pois não vale, em hipótese alguma, aplicar o seu dinheiro no desconhecido.

Leia mais

ATENDIMENTO AO CLIENTE - 15H (R$ 90,00)

ATENDIMENTO AO CLIENTE - 15H (R$ 90,00) 3 ABRIL ATENDIMENTO AO CLIENTE - 15H (R$ 90,00) DATA: 06 a 10/04/2015 HORÁRIO: 19h às 22h CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: Bem tratado ou bem atendido? Momentos da verdade das empresas O perfil do profissional de

Leia mais

A RELAÇÃO ENTRE A MOTIVAÇÃO E A ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS EM UMA EMPRESA

A RELAÇÃO ENTRE A MOTIVAÇÃO E A ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS EM UMA EMPRESA A RELAÇÃO ENTRE A MOTIVAÇÃO E A ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS EM UMA EMPRESA Elaine Schweitzer Graduanda do Curso de Hotelaria Faculdades Integradas ASSESC RESUMO Em tempos de globalização, a troca de informações

Leia mais

44% 56% 67.896 respostas no Brasil. 111.432 respostas na América Latina. 0,5% Margem de erro. Metodologia e Perfil. homens.

44% 56% 67.896 respostas no Brasil. 111.432 respostas na América Latina. 0,5% Margem de erro. Metodologia e Perfil. homens. Brasil A pesquisa em 2015 Metodologia e Perfil 111.432 respostas na América Latina 44% homens 67.896 respostas no Brasil 0,5% Margem de erro 56% mulheres * A pesquisa no Uruguai ainda está em fase de coleta

Leia mais

#10 PRODUZIR CONTEÚDO SUPER DICAS ATRATIVO DE PARA COMEÇAR A

#10 PRODUZIR CONTEÚDO SUPER DICAS ATRATIVO DE PARA COMEÇAR A #10 SUPER DICAS PARA COMEÇAR A Pantone 715 C 100% Black 80% Black C: 0 M: 55 Y: 95 K: 0 C: 0 M: 0 Y: 0 K: 100 C: 0 M: 0 Y: 0 K: 80 PRODUZIR CONTEÚDO ATRATIVO DE Confira estas super dicas para você produzir

Leia mais

dynam PROPOSTA OFICIAL PARA PPC (Links Patrocinados) publicidadeonline AGÊNCIA SEARCH ENGINE MARKETING Marketing de Busca

dynam PROPOSTA OFICIAL PARA PPC (Links Patrocinados) publicidadeonline AGÊNCIA SEARCH ENGINE MARKETING Marketing de Busca PROPOSTA OFICIAL PARA PPC (Links Patrocinados) dynam publicidadeonline AGÊNCIA SEARCH ENGINE MARKETING Marketing de Busca Av. Carlos Gomes 141 Suite 411 - Porto Alegre. RS Tel. +55(11) 3522-5950 / (51)

Leia mais

A técnica a serviço da aproximação com os doadores: Marketing de relacionamento nos Doutores da Alegria

A técnica a serviço da aproximação com os doadores: Marketing de relacionamento nos Doutores da Alegria Agentes Financiadores Notícias e atualidades sobre Agentes Financiadores nacionais e internacionais página inicial A técnica a serviço da aproximação com os doadores: Marketing de relacionamento nos Doutores

Leia mais

Este texto é de autoria da Diretora de Vendas Cláudia Leme, muito bom!!! Vale a pena conferir!!! O PRIMEIRO PEDIDO

Este texto é de autoria da Diretora de Vendas Cláudia Leme, muito bom!!! Vale a pena conferir!!! O PRIMEIRO PEDIDO Este texto é de autoria da Diretora de Vendas Cláudia Leme, muito bom!!! Vale a pena conferir!!! O PRIMEIRO PEDIDO A Sra Mary Kay já dizia: nada acontece enquanto você não vende alguma coisa. Se você está

Leia mais

Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis

Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis usados, além do crescimento de renda da população e

Leia mais

Autor: Marcelo Maia http://infoempreendedorismo.com

Autor: Marcelo Maia http://infoempreendedorismo.com Nesse ebook você irá aprender como gerar uma renda mesmo que do zero rapidamente na internet, se você já tem um produto irá aprender como aumentar suas vendas agora mesmo de forma garantida. Crie um sistema

Leia mais