BALANÇO SOCIAL 2004 / AMPLA

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3 BALANÇO SOCIAL 2004 / AMPLA Em janeiro de 2004, a Empresa implementa um plano estratégico intitulado Plano de Transformação. Este processo inclui o batismo da Companhia com um novo nome, a fim de refletir as grandes mudanças que são implementadas. Assim, em setembro de 2004, nasce a Ampla. Diferente em seu modo de ser e de fazer. Mais simples, transparente, inovadora e próxima. A responsabilidade social empresarial e o conceito de sustentabilidade também ganham espaço e nova dimensão dentro da Empresa. A publicação deste balanço social, baseado no modelo Ethos, é um sinal desta nova perspectiva de gestão estratégica. Aqueles que se debruçarem sobre esta publicação encontrarão um pouco do dia-a-dia de cada colaborador. Pois esta Empresa é feita de pessoas que se recriam a cada momento, com o objetivo de estar perto de seus diversos públicos, de encontrar caminhos sustentáveis para os desafios com que se deparam e de fazer diferença em seu entorno.

4 SUMÁRIO MENSAGEM DO PRESIDENTE PERFIL DO EMPREENDIMENTO E SETOR DA ECONOMIA MISSÃO E VISÃO VALORES, PRINCÍPIOS E ÉTICA HISTÓRICO ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO INDICADORES SOCIAIS Público interno Fornecedores Consumidores/Clientes Governo, comunidade e sociedade INDICADORES AMBIENTAIS DEPOIMENTOS INDICADORES DE DESEMPENHO ECONÔMICO CRÉDITOS

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6 4 MENSAGEM DO PRESIDENTE A Ampla está sempre disposta a mobilizar toda a sua capacidade criativa no sentido de encontrar soluções para todos os aspectos - dos mais simples aos mais complexos - nos seus relacionamentos com os diversos públicos: acionistas, colaboradores, clientes, fornecedores, comunidades, governos e a sociedade brasileira. Faz parte desse esforço evoluir sempre nas práticas que garantam a sustentabilidade dos negócios e representem a excelência em responsabilidade empresarial, nas dimensões econômica, social e ambiental. É por isso que a Ampla está profundamente envolvida com seu Plano de Transformação, lançado no início de O Plano compreende uma nova estratégia de gestão, e tem como objetivo criar um processo de mudança planejado, que envolva a redefinição das convicções sobre a organização e o ambiente no qual se insere. BALANÇO SOCIAL 2004 / AMPLA

7 5 Também integra esse esforço a publicação deste Relatório de Responsabilidade Social Corporativa, que amplia a transparência e o alcance da difusão das informações corporativas e tem o objetivo de apresentar as principais iniciativas, suas metas e resultados. Os atuais princípios de gestão nasceram da convicção de que o posicionamento e as atitudes da Companhia devem sempre estar relacionados com suas atividades principais. Nestas, a Ampla investe o melhor conhecimento interno e busca, com afinco, a excelência. Marcelo Llévenes Presidente MENSAGEM DO PRESIDENTE

8 6 PERFIL DO EMPREENDIMENTO E SETOR DA ECONOMIA A companhia distribuidora de energia elétrica Ampla atua no estado do Rio de Janeiro, onde atende uma população de cerca de seis milhões de habitantes, distribuídos por 66 municípios. Sua área de concessão é de quilômetros quadrados, ou 73,3% do território do estado. Sociedade anônima de capital aberto, a Ampla é regulamentada pela Lei das Sociedades Anônimas, e suas atividades são fiscalizadas e regulamentadas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). A Ampla também abastece a Companhia de Eletricidade de Nova Friburgo (Cenf), responsável pela distribuição de energia elétrica ao município de Nova Friburgo, na região serrana do estado. Responde também pelo abastecimento de duas áreas onde estão 12 das principais cidades de veraneio do litoral do Rio de Janeiro, além da cidade de Niterói, onde se localiza a sede da Empresa. Por atender regiões de baixada, serra e litoral, a Empresa criou quatro regionais, para permitir uma melhor adaptação às características particulares de cada região. Dos 820 GWh/mês de energia distribuídos pela Ampla, 3% são gerados pela própria Empresa e os 97% restantes vêm de Furnas Centrais Elétricas, da Companhia de Interconexão Energética (Cien) e da Itaipu Binacional. A Ampla é uma das maiores empresas de distribuição de energia elétrica do país, com cerca de 2,45% e 25,7% do faturamento físico de energia nacional e estadual, respectivamente. BALANÇO SOCIAL 2004 / AMPLA

9 7 A Ampla é controlada pelo Grupo Endesa, que após o aumento de capital passou a deter 92% do seu controle acionário. O Grupo Endesa é a maior companhia de energia elétrica da Espanha, onde ocupa o primeiro lugar tanto em geração quanto em distribuição de energia, além de ser a segunda maior empresa de gás natural daquele país. Além do Brasil, o Grupo Endesa está presente em cinco outros países da América do Sul: Argentina, Chile, Colômbia, Venezuela e Peru. Por meio das suas controladoras, é a primeira empresa privada de energia elétrica da América Latina; a terceira da Europa e a quarta do mundo. MERCADO BRASILEIRO O mercado de distribuição de energia elétrica brasileiro é atendido por 64 concessionárias de serviços públicos: 17 estatais e 47 privadas. As concessionárias estatais estão sob controle dos governos federal, estadual e municipal. São atendidas cerca de 47 milhões de unidades consumidoras, das quais 85% são consumidores residenciais, em mais de 99% dos municípios brasileiros. PERFIL DO EMPREENDIMENTO E SETOR DA ECONOMIA

10 8 VISÃO Ser a melhor empresa distribuidora e de soluções integradas, agregando valor a todos, a todo momento. MISSÃO Ser uma empresa de referência no Brasil para seus colaboradores, clientes e acionistas, promovendo o desenvolvimento e a participação de seus recursos humanos e criando soluções que agreguem valor. Ser, para seus acionistas, uma empresa rentável, que mantém sua responsabilidade corporativa, contribui com a comunidade e respeita o meio ambiente. BALANÇO SOCIAL 2004 / AMPLA

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12 10 VALORES, PRINCÍPIOS E ÉTICA A Ampla quer ser a melhor distribuidora de energia do país até Por acreditar que esta meta só será alcançada a partir de uma gestão ética e comprometida, os diretores e líderes da Companhia se reuniram para discutir os valores em dois encontros, nos meses de setembro e outubro de Seis valores foram consolidados e disseminados pela Empresa em oficinas com funcionários e por meio de uma extensa divulgação interna com cartazes, murais e até mesmo nos crachás de identificação. ESPÍRITO DE EQUIPE Colaboradores e parceiros trabalhando comprometidos com um resultado comum, interagindo com outras pessoas e equipes na busca de soluções, atuando com funções bem definidas, compartilhando informações e conhecimento e privilegiando a tomada de decisão. FOCO NAS PESSOAS Ser uma empresa que valoriza e se preocupa em ter, manter e desenvolver pessoas competentes, confiáveis, comprometidas e motivadas, fazendo-as atuar em funções compatíveis com suas competências e em um ambiente agradável, que promova a realização profissional e pessoal. BALANÇO SOCIAL 2004 / AMPLA

13 11 FOCO NO CLIENTE Direcionar as ações e processos da Empresa com o objetivo de conhecer e atender os clientes por meio de soluções competitivas, de qualidade, que antecipem e satisfaçam as necessidades de cada segmento, melhorando a percepção da sociedade em relação à imagem transmitida pela Empresa. ORIENTAÇÃO AO NEGÓCIO Promover o entendimento do negócio de forma a orientar as ações individuais e das equipes, de acordo com os objetivos estratégicos da Empresa, agregando valor para os clientes, colaboradores e acionistas. CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO Promover e implementar a melhoria contínua dos processos e buscar soluções simples, econômicas e criativas, que agreguem valor. CONDUTA ÉTICA Colaboradores e parceiros: atuar e exigir, em todas as relações de colaboradores e parceiros, profissionalismo, integridade moral, transparência, lealdade e respeito mútuo. Clientes: garantir a relação ética entre Empresa e clientes, baseada no cumprimento dos direitos e deveres comuns. VALORES, PRINCÍPIOS E ÉTICA

14 12 HISTÓRICO A origem da Ampla está associada ao surgimento do fornecimento de energia elétrica no estado do Rio de Janeiro Inaugurada a hidrelétrica de Piabanha, em Entrerios - hoje, conhecido como Três Rios. Cândido Gaffrée e Eduardo Palassin Guinle criaram a Guinle & Companhia. A empresa, que passa a se chamar Hidrelétrica Alberto Torres, torna-se a principal fornecedora de energia elétrica do estado do Rio de Janeiro, abastecendo Niterói, São Gonçalo e Petrópolis A Guinle & Companhia passa a ser comandada pela recém-fundada Companhia Brasileira de Energia Elétrica (CBEE) A CBEE é comprada pela American and Foreign Power Company Inc., que inicia suas atividades no país adquirindo dezenas de concessionárias, principalmente no interior do estado de São Paulo A CBEE interliga seu sistema à Rio de Janeiro Tramway, Light and Power Company Limited e à Rio Light, a fim de aumentar sua capacidade de atendimento Iniciado o processo de consolidação do setor elétrico, com a fundação da empresa Centrais Elétricas Fluminense Sociedade Anônima (Celf), holding composta pela Empresa Fluminense de Energia Elétrica (Efe), o Centro Fluminense de Eletricidade (Cefe), a Empresa Força e Luz Ibero-Americana e a Companhia Norte Fluminense de Eletricidade. A Celf incorpora, quatro anos mais tarde, as empresas sobre as quais tinha influência, passando a fornecer energia a 62,7% do estado A CBEE é estatizada pelo governo federal. Seu controle é transferido para a administração estadual. BALANÇO SOCIAL 2004 / AMPLA

15 A Centrais Elétricas Fluminenses Sociedade Anônima é extinta e seus serviços de eletrificação rural passam para a CBEE No dia 17 de abril, a CBEE muda de nome, passando a se chamar Companhia de Eletricidade do Estado do Rio de Janeiro (Cerj) Ocorre a privatização das empresas do setor elétrico, com a sanção da Lei nº 8.031/1990, que cria o Programa Nacional de Desestatização (PND) A Cerj é adquirida em novembro por um consórcio de empresas de energia elétrica formado pelo Grupo Endesa (Espanha), Chilectra e Enersis (Chile) e EDP Brasil (Portugal). 1999, 2000 E 2004 A Empresa passa por mudanças na sua estrutura acionária, passando a ser controlada pelo Grupo Endesa. Início do Plano de Transformação: em setembro de 2004, a Empresa muda de nome e nasce a marca Ampla. HISTÓRICO

16 14 ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO Preocupada em ser uma organização mais ágil e capaz de responder com eficácia aos desafios do mercado, a Ampla reduziu de sete para quatro os níveis hierárquicos de sua pirâmide de cargos executivos, facilitando o processo de comunicação e tomada de decisão, bem como a implementação de um novo modelo de gestão baseado nas competências empresarial, organizacional e funcional. Presidência Coordena as diretorias e é responsável pela definição de metas globais. Gerência de Planejamento Estratégico e Controle da Gestão Desenvolve e coordena o Planejamento Estratégico, acompanhando e controlando as despesas operacionais e de investimento. Gerência de Auditoria É responsável por examinar e avaliar a eficácia e eficiência dos procedimentos e controles internos, quanto aos aspectos econômico, financeiro, de gestão, organizacional, contábil e administrativo. Gerência de Comunicação Estabelece Planejamento e Programas de Comunicação, tanto interna quanto externamente, prestando assessoria às demais diretorias e mantendo contato com a imprensa em geral. É também responsável pela gestão da Responsabilidade Social Diretoria de Regulação e Gestão de Energia Propõe estratégias de atuação frente a alterações emanadas pelo órgão regulador, elaborando e conduzindo processos de reposicionamento tarifário. BALANÇO SOCIAL 2004 / AMPLA

17 15 Diretoria Administrativa Financeira Planeja os recursos necessários à operação e expansão da Empresa, administrando a captação e aplicação de recursos financeiros, bem como a realização de estudos de viabilidade de obtenção de financiamento subsidiado junto aos órgãos oficiais. Diretoria Comercial É responsável por assegurar a qualidade do atendimento e relacionamento com os clientes, bem como pela prospecção de novos negócios. Coordena os processos de gestão da cobrança e inadimplência. Diretoria Técnica Coordena as ações de planejamento e engenharia, manutenção e obras, expansão da rede, operação e proteção do sistema elétrico. Diretoria de Recursos Humanos É responsável por viabilizar a estratégia empresarial por meio da gestão de pessoas, atuando como facilitador da mudança cultural e na promoção de um ambiente favorável ao desenvolvimento das pessoas. Diretoria Jurídica Define a estratégia para atuar nos processos judiciais nas esferas cível, criminal, trabalhista e de pequenas causas. Diretoria de Relações Institucionais Responsável pelo planejamento, projeto e desenvolvimento do programa de eficiência energética e pela coordenação geral dos programas de P&D, relacionando-se com instituições públicas, privadas e entidades de classe. Diretoria de Perdas Responsável por definir e operacionalizar a política de combate à fraude de energia elétrica, conduzindo fiscalizações e adotando providências. ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO

18 16 POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO A Política de Comunicação apóia o Plano de Transformação da Empresa e suas atividades são estratégicas para difundir informações, mobilizar colaboradores e parceiros, assim como impulsionar resultados. Destacou-se entre seus principais objetivos, em 2004, a contribuição para a gestão da Responsabilidade Social, para a melhoria do clima laboral e da imagem da Empresa, além de ampliar o debate sobre o furto de energia elétrica nos diversos públicos de relacionamento da Ampla. A adoção da marca Ampla traduziu a transformação pela qual a Empresa passou em Toda a diretoria realizou grande esforço para comunicar externamente (meios de comunicação, clientes e setor elétrico) a visão compartilhada com os colaboradores sobre a nova identidade da Empresa. Garantir o entendimento de que a mudança de nome era parte de um processo de transformação maior da Companhia e não um fim em si mesmo era vital para a compreensão de sua nova atitude, bem como de sua política de comunicação baseada na transparência, no diálogo e na participação. BALANÇO SOCIAL 2004 / AMPLA

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20 18 Os resultados positivos do conjunto de atividades de comunicação foram evidentes. No campo da comunicação externa, no primeiro trimestre de 2004, houve um aumento de 700% nas reportagens positivas sobre a Ampla nos meios de comunicação, em comparação ao mesmo período de Pesquisa do Grupo Endesa realizada com líderes de opinião externos mostram que a percepção em 2004 cresceu: Fonte: Pesquisa de Líderes de Opinião Externa da Endesa Na comunicação interna, também foram colhidos resultados concretos em Em pesquisa para medir o clima laboral realizada pelo grupo Endesa entre suas empresas na América Latina, a comunicação na Ampla foi apontada pelos funcionários como um dos três pontos mais favoráveis da Empresa. Resultado confirmado em pesquisa com líderes de opinião internos, que obteve elevação de 20% em relação a 2003, alcançando nota 7,8. BALANÇO SOCIAL 2004 / AMPLA

21 19 Dentre os momentos mais marcantes na comunicação interna, destacamos: o evento de lançamento do Plano de Transformação, realizado em 30 de março de 2004 por videoconferência, para informar os principais aspectos a todos os funcionários dos 66 municípios da área de concessão e o lançamento da nova marca Ampla, no dia 28 de setembro de NOVOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO VEÍCULO Boletim digital eletrônico semanal Acontece CARACTERÍSTICAS Divulga os principais acontecimentos da semana PÚBLICOS Funcionários e colaboradores terceirizados Boletim digital eletrônico para formadores de opinião Enquetes relâmpago Intranet como portal corporativo Novo site internet Notícias sobre a Empresa dirigidas a formadores de opinião Jornalistas, políticos, autoridades, profissionais do setor elétrico, representantes da Aneel, do Conselho de Consumidores, clientes e outros que cadastrem seu endereço eletrônico VEÍCULOS CONSOLIDADOS VEÍCULO Linha Direta Cartazes Revista América Endesa Murais Internos CARACTERÍSTICAS Informativo digital diário com fotos, enviado por correio eletrônico para cerca de dois mil colaboradores e funcionários São confeccionados três por semana, sobre temas variados, e fixados nas dependências da Empresa em todos os municípios da área de atuação. Eventualmente, são confeccionados cartazes especiais para comunicados às empresas parceiras Revista corporativa interna das empresas do Grupo Endesa na América Latina. Cinco páginas são destinadas à Ampla. Divulgam informações de interesse dos funcionários com visual atrativo e linguagem próxima. POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO

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23 21 INDICADORES SOCIAIS PÚBLICO INTERNO Investir no capital humano é uma condição básica para o sucesso da Ampla. Foi por meio de seu público interno que a Empresa conseguiu se recriar em Assim, o foco nas pessoas tornou-se um dos valores da Companhia. Tanto que a Ampla dispõe de um canal de comunicação permanente entre a presidência e os colaboradores, por meio de encontros semanais. Em 2004, foram realizados 18 encontros, que contaram com a participação de 140 empregados. Todas as segundas-feiras, entre 8h30 e 9h30, qualquer colaborador da Ampla pode apresentar-se ao Presidente e expor suas idéias ou sugestões. O Presidente também está disponível, para uma conversa informal, no café da manhã que realiza duas vezes por mês, em média, sem tema Essas iniciativas, entre outras, fazem parte do movimento interno destinado a incentivar a informalidade nos relacionamentos profissionais e imprimir ainda mais transparência à gestão da Companhia. Paralelamente, a reformulação das práticas de Recursos Humanos, ocorrida em 2003 e 2004, constituiu o primeiro passo para preparar e promover uma ampla mudança cultural interna e a melhoria do clima organizacional. Dentro das mais modernas práticas de gestão de pessoas, o papel da área de Recursos Humanos deixou de ser burocrático e normativo, e passou a ocupar posição estratégica para o Plano de Transformação da Companhia. específico, com a participação de 10 a 12 colaboradores de diferentes cargos e de diversas áreas. INDICADORES SOCIAIS

24 22 Clima organizacional Para medir o grau de satisfação de seus empregados, a Ampla elabora anualmente uma pesquisa de clima organizacional. Em 2004, a Empresa contratou especialistas em gestão de pessoas, que tiveram um papel fundamental junto às equipes de cada O grau de satisfação do empregado passou de 36%, em 2002, para 78%, em 2004, o que significa um aumento de 42%. Em 2004, o número de empregados que participou da pesquisa aumentou em 28%. Os pontos mais favoráveis apontados na pesquisa mostraram que os empregados: diretoria, apoiando-as em suas práticas e identificando as oportunidades de melhoria para que sejam trabalhadas pela organização. Reconhecem que os valores da Empresa são amplamente divulgados: 92% dos pesquisados; Estão satisfeitos no trabalho: 76% dos pesquisados; e Estão satisfeitos com o processo de comunicação da Empresa: 75% dos pesquisados. A partir desse resultado, a Ampla passou a ser a terceira colocada em satisfação interna entre as empresas do Grupo Endesa e a primeira entre as empresas do grupo no Brasil. A Associação BALANÇO SOCIAL 2004 / AMPLA

25 23 Brasileira de Recursos Humanos (ABRH) confirmou na sua pesquisa anual As Melhores Práticas de Recursos Humanos, o bom desempenho da Ampla, que ficou em segundo lugar. A Empresa procura valorizar as competências técnicas e comportamentais dos profissionais, independente de cor, raça ou credo, o que representa uma iniciativa em prol da diversidade e da não discriminação. Foram realizados 39 Programa BIS workshops antes da implantação do Mapa de O Programa BIS - Boas Idéias e Soluções - tem como objetivo estimular o envolvimento de todos os Carreira. Até dezembro, tinham sido mapeados 80% dos empregados. colaboradores na identificação de oportunidades de melhoria em indicadores importantes para a Ampla, como: produtividade, rentabilidade, qualidade de serviços prestados, perdas, inadimplência, atendimento ao cliente, melhoria do clima laboral etc. As sugestões são feitas pela intranet e em formulários impressos. A idéia selecionada premia o colaborador com vale-compras de R$ 300,00. Em 2004, foram premiados 200 colaboradores de um total de idéias recebidas, dentre as quais 836 sobre os temas Foco no Cliente, 270 sobre Clima Laboral e 256 sobre Redução de Inadimplência. Participação nos Lucros O Programa de Participação nos Resultados (PPR) usa como metodologia de cálculo o cumprimento das metas estabelecidas no Plano de Transformação com um target entre 80% e 120% sobre as metas estabelecidas para cada diretoria. PERFIL DOS COLABORADORES A Ampla encerrou dezembro de 2004 com colaboradores: empregados, 112 estagiários e terceirizados. O turnover foi de 14,10% no período, apresentando uma evolução de 15,51%, quando comparado a Mapa de Carreira O Mapa de Carreira, baseado em competências, foi iniciado em Contempla os seguintes quesitos: Desenvolvimento Movimentação de Pessoal Gestão de Conhecimento Remuneração e Promoção Fonte: Diretoria de Recursos Humanos INDICADORES SOCIAIS

26 24 Fonte: Diretoria de Recursos Humanos Fonte: Diretoria de Recursos Humanos Entre os empregados, 307 (21,8%) são mulheres e homens (78%), sendo que 475 deles (34%) têm mais de 45 anos. Eles estão assim distribuídos: 1% na diretoria, 5% nas gerências, 46% em cargos administrativos e 48% na produção. Todas as categorias de cargos são compostas em sua maioria por homens, dada a atividade operacional da Empresa. Fonte: Diretoria de Recursos Humanos Entre as mulheres, 83% ocupam funções administrativas, o que representa 40% desta categoria. Dos nove diretores, 22% são mulheres. Das 76 gerências, 24% delas são exercidas por mulheres. Fonte: Diretoria de Recursos Humanos Fonte: Diretoria de Recursos Humanos BALANÇO SOCIAL 2004 / AMPLA

27 25 A Ampla possui 34 empregados portadores de necessidades especiais, o que significa 2,41% do total. Os funcionários negros e pardos são 248, o que representa 17,61% do total. Auxílio-funeral Aos empregados, é concedido um auxílio no valor de quatro pisos salariais da Empresa e, em caso de falecimento de seus pais ou dependentes, o benefício é de dois pisos salariais. Benefícios Sociais Alimentação Todos os empregados e estagiários recebem tíquetealimentação e/ou tíquete-refeição, integralmente custeados pela Empresa, num total de 24 tíquetes, que totalizam R$ 384. Assistência Médica São usuárias do Plano Médico pessoas, das quais empregados, com dependentes e 519 agregados; e aposentados, com dependentes e 607 agregados, e 341 pensionistas com 93 dependentes. Os empregados titulares pagam o correspondente a 11,5% do salário base, obedecendo ao teto de R$ 141,05. Assistência Odontológica A Ampla concede reembolso de serviços odontológicos a beneficiários, entre empregados, dependentes e agregados, aposentados, seus dependentes e agregados, e pensionistas. Auxílio-creche Todo empregado do sexo feminino tem direito ao auxílio-creche, desde que o filho tenha entre quatro meses e seis anos incompletos. Empregados do sexo masculino também têm o direito, desde que viúvos ou separados legalmente e que detenham a guarda do(s) filho(s) enquanto permanecerem sem nova companheira. Foram beneficiados 26 empregados e 41 crianças, em Auxílio para pais de filhos excepcionais A Ampla concede aos empregados que são pais de crianças portadoras de necessidades especiais um reembolso em folha de pagamento para ajudar nas despesas com tratamento especializado. Clube Ampla de Vantagens A Empresa tem parcerias com 64 estabelecimentos comerciais e prestadores de serviços, instituições de ensino, academias de ginástica, restaurantes e clínicas de estética. Tudo isso para que seus empregados possam usufruir de descontos em suas compras. Em 2004, foram estabelecidas 20 novas parcerias e, dentre os parceiros conveniados, dez realizam exposições na Empresa. INDICADORES SOCIAIS

28 26 Complementação salarial - Acidente de trabalho É assegurada uma complementação salarial por 24 meses, correspondente à diferença entre o benefício previdenciário e a remuneração básica, representada pela soma do salário-base, do adicional por tempo de serviço e de vantagem pessoal. OUVIDORIA INTERNA Criada em abril, a Ouvidoria Interna é um canal de comunicação entre a Empresa e seus funcionários, assegurando o encaminhamento e a segurança para as questões apresentadas. Em 2004, foram recebidas 357 solicitações e 63% delas foram atendidas. Complementação salarial - Auxílio-doença É assegurada uma complementação salarial pelo período máximo de 12 meses, correspondente à diferença entre o benefício previdenciário e a remuneração básica, condicionada a concessão do benefício a uma avaliação a ser procedida pela Empresa. Previdência complementar É promovido o sustento de famílias (assistidos e pensionistas), envolvendo no total pessoas, das quais com mais de 60 anos. O benefício é administrado pela Fundação Brasiletros, criada em São dois planos: o de Benefício Definido e o de Contribuição Definida, em vigor desde A Ampla contribuiu, em 2004, com R$ mil. Seguro de Vida É extensivo a todos os empregados. Em caso de morte natural, é oferecido um prêmio aos dependentes diretos ou aos beneficiários. A Ampla participa com EVENTOS SOCIAIS A Ampla promove a integração entre seus funcionários e familiares, como forma de estreitar o relacionamento da Empresa com sua comunidade interna. Nessa linha, foram realizadas em 2004 confraternizações nas seguintes datas festivas: Dia Internacional da Mulher, Dia das Mães, Dia dos Pais e Natal. A companhia também desenvolveu duas ações especiais, voltadas à promoção da cultura e do esporte: Coral Criado em 2003, por iniciativa da área de Recursos Humanos, conta com a participação voluntária de 30 colaboradores. O regente é o maestro Luiz Abreu. Em 2004, ocorreram os seguintes eventos: Encontro de Corais de Empresas da Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro (Firjan), Segunda Cultural Viva Idoso, Encontro Internacional de Coros, Natal na Rua e Projeto SuperAção. 40% e os empregados, com 60% do valor do seguro. BALANÇO SOCIAL 2004 / AMPLA

29 27 Olimpíadas Em 2004, ocorreu a I Olimpíada Ampla. O objetivo é promover a integração entre os colaboradores e os parceiros, além de incentivar a melhoria da qualidade de vida. Participaram 935 atletas amadores. EDUCAÇÃO E TREINAMENTO Para dar sustentabilidade ao Plano de Transformação, Centro de Desenvolvimento de Pessoas Foi criado em setembro com o objetivo de desenvolver e ampliar a empregabilidade dos colaboradores. Foi feito um mapeamento de competências e ficou claro o que a Empresa espera do empregado e qual é o seu nível na carreira. A Ampla implementou um plano de desenvolvimento individual, que mostra como o empregado pode alcançar sua meta profissional. o tema Educação e Treinamento mudou de filosofia, passando a desenvolver os funcionários e não mais simplesmente treiná-los. Com isso, a Ampla terá profissionais cada vez mais capacitados, o que resultará em benefícios para todos. Treinamentos O Programa de Treinamento contou com a participação de empregados e de terceirizados, num total de horas de treinamentos para empregados e para terceirizados. Foram investidos R$ mil, em INDICADORES SOCIAIS

30 28 Bolsas de Estudo Em 2004, foram concedidas 110 bolsas de estudo para cursos de idiomas, duas para cursos de graduação e 13 para cursos de pós-graduação. SAÚDE E SEGURANÇA Dia Mundial da Saúde A Ampla aderiu à temática sugerida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e promoveu uma campanha estimulando o uso de cintos de segurança de modo contínuo. Dia da Saúde Aberto às comunidades de Niterói, Campos, São Gonçalo e Petrópolis, o Dia da Saúde contou com Fonte: Diretoria de Recursos Humanos a participação de empregados. Foram oferecidas atividades como medição de lipidemia e glicemia, aulas de yoga (inclusive para gestantes), shiatsu terapia, orientação da saúde bucal, tratamentos estéticos e divulgação de produtos de beleza. Campanhas de Vacinação Fonte: Diretoria de Recursos Humanos Programa Menor Aprendiz Em parceira com o Serviço Nacional da Indústria (Senai - RJ), o programa visa formar eletricistas de rede de distribuição. O curso tem a duração de 18 meses e a primeira turma de Petrópolis (RJ) se iniciou em novembro e reúne 40 menores, entre 16 e 17 anos. A I Campanha de Vacinação contra a gripe teve a participação de 75,37% de empregados e estagiários. Foi extensiva aos dependentes, através de parceria assinada com a empresa Aventis Pasteur. Posto de Atendimento Unimed Em três meses de funcionamento, o posto realizou 357 atendimentos médicos. O Posto de Atendimento Unimed é responsável pelo primeiro atendimento ao empregado, além de autorizar exames, consultas e internações. BALANÇO SOCIAL 2004 / AMPLA

31 29 Exames médicos O Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) foi reformulado e passou a oferecer outros exames em parceria com conjunto com os representantes de contratos e empresas parceiras na presença dos seus respectivos técnicos ou engenheiros de segurança. Em 2004, foram realizadas quatro auditorias. a Unimed: teste de esforço, mamografia, antígeno prostático específico, audiometria e lipidograma. Inspeções de Segurança Visam identificar e neutralizar os riscos existentes nos locais de trabalho e prevenir procedimentos de trabalho inadequados, decorrentes de negligência, imperícia e imprudência. Em 2004, foram realizadas 573 inspeções. Fonte: Diretoria de Recursos Humanos Semana Interna de PrevençãO de Acidentes do Trabalho - SIPAT Em 2004, foram realizadas 14 SIPAT s nas PLANO DE AÇÕES EM SEGURANÇA DO TRABALHO Auditoria em Segurança do Trabalho São verificadas as quantidades e as condições dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), os Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs), unidades da Ampla e participaram empregados e terceirizados. Foram escolhidos os melhores prevencionistas de cada Cipa e, ao final do ano, premiado o melhor prevencionista. A programação foi elaborada por cada Cipa, com conteúdos pertinentes ao evento. as viaturas, Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA), Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO), Atestado de Saúde Ocupacional (ASO), Serviço Especializado em Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT), Mapa de Risco, Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (Cipa). As auditorias são feitas em I Encontro de Segurança e Saúde Ocupacional com empresas contratadas Participaram técnicos e engenheiros de segurança de todas as empresas terceirizadas, além de 65 representantes de 12 empresas. Ao final, as contratadas assinaram um Termo de Compromisso. INDICADORES SOCIAIS