Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada PROJETO BÁSICO

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1 _.- f Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada PROJETO BÁSICO 1-0BJETO Definir as bases de uma proposta de ação com vistas à criação de um plano de atividades para a Livraria do IPEA. 2-OBJETIVO distribuição Otimizar o funcionamento da Livraria do IPEA quanto a de publicações - Venda, Doação, Permuta e Marketing. 3-.0BJETIVOS ESPECíFICOS - Criar a Livraria VirtuallPEA; - Desenvolver um programa de reforço institucional para a Livraria IPEA; - Identificar qual é o público usuário I leitor da Livraria IPEA. 4- ESTRUTURA ATUAL

2 A estrutura organizacional do IPEA apresenta a Livraria, cujas funções foram redefinidas pela Instrução Normativa no02, de 19 de abril de 2005 (IN-02). A IN-02 define as seguintes formas de comercialização das publicações editadas pelo IPEA: diretamente em livrarias e posto de vendas do IPEA; em forma de consignação, por distribuidores e revendedores comerciais; por meio eletrônico ou postal. A IN-02 indica também questões relativas a preço e desconto para revenda; prazos para pagamento; publicidade e doações. 5 - ETAPAS A SEREM DESENVOLVIDAS Constata-se que:..a principal missão da Livraria é a distribuição das publicações IPEA, sendo portanto a ponta do processo da produção do Editorial que define a seleção dos títulos e a sua quantidade... que éas relações atuais entre o pesquisadorl política editorial I livraria no IPEA, devem ser revistas e dinamizadas.. que para garantir uma visão de longo prazo e evitar iniciativas pontuais pouco efetivas para a Livraria IPEA, a Diretoria de Administração deve estabelecer um Plano de Ação com ações de curto, médio e longo prazos.

3 A consecução desse Plano exige aperfeiçoar as atividades regulares já executadas pela Equipe, conceber (definição) e implantar (execução, acompanhamento e avaliação) novas atividades que visem: 1- criar e implantar um protótipo de site para a Livraria Virtual do IPEA, conforme orientação do Comitê Gestor da Informação e do Ambiente Web quanto a análise da viabilidade de implantação do sistema; 2-dar transparência e efetividade aos procedimentos gerenciais, financeiros e administrativos regulamentados pela IN-02; 3- aperfeiçoar a participação da Livraria IPEA em EVENTOS; 4- ampliar as parcerias institucionais para aumentar a visibilidade e democratização do acesso aos produtoslpea; 5- definir estratégia de marketing contemporânea, eficiente e de baixo custo para a Livraria IPEA para estimular a leitura e aumentar o volume de vendas do Produto por ela oferecido. 6 ~ DETALHAMENTO DO PLANO DE AÇÃO PARA A LIVRARIA IPEA: 1- criar e implantar um protótipo de site para a Uvraria Virtual do IPEA, conforme orientação do Comitê Gestor da Informação e do Ambiente Web e análise da viabilidade de implantação do sistema. A criação da Livraria VirtuallPEA está contemplada no plano de reforço institucional da livraria e deve ser vista como a principal meta a ser atingida em 2006.

4 Hoje a venda das publicações é feita por remessa postal ou diretamente no Posto, em Brasília ou no Rio e para institucionalizar a Livraria virtual é preciso articular junto com outras áreas do IPEA a concepção de um site para implantar a venda, por Internet, das publicações do IPEA. Atividades previstas: # definição de um termo de referencia preliminar apontando que tipo de site que se espera,forma de acesso, sua abrangência etc a fim de conceber uma ferramenta eficiente e objetiva; identificação de outros sites semelhantes que possam servir como "modelo" do que se pretende (ver Livraria Virtual da EMBRAPA,UNESP etc); realização de reuniões com o Comitê Gestor da Web e com a CGMTI para definir a viabilidade da implantação da Livraria Virtual e identificar próximos passos; estabelecimento da venda por cartões de crédito ;implantação da proposta de Livraria Virtual via IPEA ou através da contratação de consultoria externa. 2.. dar transparência e efetividade aos procedimentos gerenciais J financeiros e administrativos regulamentados pela IN-02: A Instrução Normativa -02 estabelece procedimentos para a comercialização,difusão e distribuição de publicações do IPEA e de ol.jfr~~m~~it~'rões parceiras e ela deve ter seu texto revisto,, con8id~r4indq a necessidade de : /.""/,.

5 I. # sistematizar e aperfeiçoar as ações já implantadas quanto ao controle da entrada de recursos e da saída das publicações ~ vendidas; ",'I, "'f.1<#' implantar sistema de gestão para livrarias compatível com o -~'-:' sistema de acompanhamento trsico-financeiro do IPEA ; #' rever os critérios atuais para atendimento a pedidos de doação,permuta e consignação e propor a incorporação de novos ~,".,: critérios; " # rever Os,procedimentos atuais para Intercâmbio de publicações revertendo igualmente em novas publicações para o acervo do IPEA inoh,jsivea~ relações com instituições estrangeiras. 3...aperfeiçoar a participação da Livraria IPEA em EVENTOS: A participação em Eventos técnicos deve ser priorizada pela Livraria, porque aumenta o volume de vendas das publicações e dá visibilidade ao IPEA. Essa atividade deve ser bem planejada e definida em uma Agenda Anual de Eventos previamente selecionada pela Diretoria, com base no interesse da presidência e das áreas técnicas do IPEA e de acordo com as atividades realizados pelos órgãos públicos federais e estaduais,inclusive acadêmicos. A participação do IPEA deverá ser precedida de divulgação direcionada aos potenciais participantes do Evento da informação de que as publicações do IPEA estarão sendo expostas e vendidas no local. Ações específicas para estimular o aumento de vendas durante o evento devem ser implantadas, como por exemplo ofertar descontos

6 I progressivos para as publicações e o envio gratuito posterior das publicações compradas, desde que o valor vendido justifique. Atividades: -identificação de Eventos Técnicos, Feiras e Congressos a serem realizados pelos órgãos públicos federais e estaduais, inclusive acadêmicos; -planejamento e articulação de uma agenda anual para participação da Livraria IPEA com Stands Institucionais para exposição e venda de publicações; -implantação de uma proposta de divulgação direcionada para eventos(a ser definida pela consultoria de comunicação e marketing). 4- ampliar as parcerias institucionais para aumentar a visibilidade e democratização do acesso aos produtos IPEA: Atividades: - proceder o levantamento das parcerias institucionais atuais da Livraria IPEA (ver convênios em análise e potenciais parceiros da Rede IPEA de Conhecimento); -identificar novos parceiros para ampliação da rede - instituições públicas, livrarias, associações de classe e outras organizações, definir as bases (critérios) em que deverá se dar essa associação, e consubstanciar a parceria com a assinatura de convênios; -implantar novos postos de vendas dos produtos da Livraria IPEA para facilitar o acesso às publicações, utilizando postos de venda já implantados em instituições que venham a ser parceiras (IBGE, SEAOE-SP, UnB, FEE, FUNDAP/SP, Livraria EMBRAPA, ABEU, etc).

7 - acompanhar os convênios já em andamento;ampliar as parcerias da Livraria IPEA, definir novos padrões para a relação institucional e propor a aprovação de novos convênios com outras instituições. 5- definir estratégia de marlceting contemporânea e de baixo custo para a Livraria IPEA para estimular a leitura e aumentar o volume de vendas do Produto IPEA. definir ações específicas para estimular a captação de clientes/consumidores e que visem aumentar o volume de vendas das publicações do IPEA,entre elas: # lançar campanha específica de fidelização para os clientes da Livraria IPEA, definindo novos padrões de descontos e de bônus para categorias de público interno e externo, privilegiando os funcionários do IPEA. # Promover divulgação das publicações de forma direcionada para o público de maior interesse sobre o tema. Sistematizar as mailings já disponíveis nas várias áreas do IPEA bem como as listas de presença em Eventos do IPEA e gerar listagens setoriais para direcionar as divulgações da Livraria # Conceber uma estratégia de divulgação específica para as publicações já traduzidas (inglês, francês e espanhol), para direcionálas para o público estrangeiro via representações diplomáticas e contatos com organizações bi ou multilaterais. Além disso, definir esquema para recebimento do pagamento da compra, em dólar e preparar resenhas em inglês e espanhol para certas publicações mais demandadas, para divulgação externa e nos stands de eventos técnicos internacionais.

8 # Definir as bases de marketing direcionado para a participação da livraria em Eventos,que- inclua desde a visualização do stand,demonstração do produto, até ofertar descontos progressivos para as publicações e o envio gratuito posterior das publicações compradas durante o evento, desde que o valor vendido justifique; # Analisar, com apoio de especialistas,a possibilidade e interesse do Ipea em promover a oferta de certas publicações na forma de pocket book. ( opção há muito utilizada pelas grandes editoras I livrarias como uma estratégia comercial para baixar custos e aumentar lucros mas também é uma estratégia para captação e fidelização de certos tipos de cliente. Deve ser feito estudo nesse sentido visando apontar se pode ser boa estratégia para a Livraria). 7- DEFINiÇÃO DO PERFIL DO USUÁRIO A pergunta é "O IPEA sabe claramente qual é o perfil do público leitor usuário da Livraria IPEA?" Para definir uma estratégia para atender melhor ao usuário, temos que responder a essa questão. Uma forma de identificação que pode ser, implantada a curto prazo é a elaboração de um questionário I enquete a ser respondido pelo usuário quando da realização de sua compra no Posto de venda ou por correio. Além disso, há que se identificar quais publicações são as mais vendidas, o que é um item indicativo, mas não conclusivo. Saber, por exemplo, que o livro "Desigualdade e pobreza no Brasil", editado há 5 anos, ainda é o,terceiro livro mais vendido denota a qualidade da obra e o interesse pelo tema, mas não nos indica quem é esse ser.

9 I- Atividades: # elaborar questionário a ser preenchido pelo usuário dos postos e também a ser divulgado na página eletrônica; # acompanhar periodicamente as respostas; # tornar norma na área técnica do IPEA a identificação previa à realização de uma pesquisa, do futuro usuário/interessado naquele produto. O técnico deverá indicar no termo de referência de sua pesquisa o perfil daquele que será o "consumidor" de seus resultados.