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1 pronews mundoprosegurs setembro 2013 Caros Colegas, É para mim um privilégio dirigir-me pela primeira vez a todos vós na qualidade de Presidente da Prosegur. A Prosegur é hoje uma empresa sólida, com uma posição de liderança consolidada no mercado Português, e reconhecida por estudos independentes como a marca mais relevante no sector da Segurança Privada. Contudo, a atual situação de crise económica do país coloca a todas as empresas a operar em Portugal grandes desafios. Ao sermos uma empresa de prestação de serviços, somos diretamente afetados pelas dificuldades que hoje ameaçam muitos dos nossos clientes. É nestes períodos de crise que se torna fundamental que todos nós - enquanto companhia e cada um de nós enquanto profissional nos centremos e demonstremos diariamente aqueles que são os valores fundamentais que fazem da Prosegur aquilo que ela é hoje. carta do presidente A Orientação PARA O CLIENTE e a Proatividade significa que temos a obrigação de entender cada vez melhor os riscos que ameaçam a segurança dos nossos clientes, dos seus funcionários e familiares, e de desenvolver soluções de segurança que lhes permitam viver e desenvolver a sua atividade com total tranquilidade. A Excelência em tudo o que fazemos é o que nos diferencia e o que leva os nossos clientes a preferir trabalhar com a Prosegur. A Transparência implica um dever de honrar escrupulosamente as obrigações que temos para com os nossos clientes, colaboradores, acionistas e fornecedores. Isto leva- -nos a, por vezes, ter de tomar algumas decisões difíceis, que poderão até ser difíceis de entender para alguns, mas que em situações extremas são inevitáveis para mantermos a capacidade de honrar os nossos compromissos. A Criação de Valor exige que as decisões de gestão sejam tomadas com redobrado rigor, e que renovemos os esforços para garantir a rentabilidade e o crescimento da base de clientes de Alarmes e das atividades empresariais. E o Trabalho em Equipa, porque é nos momentos de crise que se torna especialmente importante que estejamos unidos na defesa da nossa Companhia. Ao demonstrar estes valores em cada dia de trabalho, cada um de nós estará a dar o seu melhor contributo para tornar a Prosegur uma Marca mais forte e cada vez mais Líder no mercado Português. João Gaspar da Silva Presidente / Country Manager mundoprosegur 01

2 trabalho em equipa Prosegur distingue colaboradoes A Direção de Recursos Humanos reuniu mais de quinhentos colaboradores no Porto a 28 de maio e em Lisboa a 30, para a habitual cerimónia de reconhecimento. Durante uma sessão solene, os colaboradores foram premiados pela sua Antiguidade e Desempenho ao serviço da Prosegur. A Sessão de Reconhecimento Prosegur tem lugar há mais de duas décadas tendo, como objetivo estratégico o de premiar os colaboradores que cumpram 10, 15, 20, 25 e 30 anos de antiguidade na companhia. A atribuição destes troféus pretende demarcar a excelência dos nossos profissionais realçando a dedicação e iniciativa que empenham no dia a dia das suas funções, apontou José Lourenço, diretor de Recursos Humanos da Prosegur. O responsável pela iniciativa aproveitou ainda para acrescentar: Acreditamos que só poderemos ter um grupo forte e coeso, com um crescimento sustentado, se apostarmos nas nossas pessoas. Para consulta de fotografias: Site da fotodinâmica Passwords Evento de Lisboa: prosegurlx Eventos do Porto: prosegurporto mundoprosegur 02

3 trabalho em equipa Quem somos nós, Unidades de Apoio? Porque a Prosegur é feita de pessoas, nas páginas que se seguem damos a conhecer um pouco mais das Unidades de Apoio que compõem esta empresa. Fique a saber mais sobre cada um dos departamentos, as suas missões e principais tarefas. As duas grandes Unidades de Apoio que compõem a Prosegur são a Direção Coordenação de Recursos Humanos (DRH) e a Direção Coordenação Administrativo e Financeiro (DAF). Mas estas duas fortes componentes dividem-se em muitos mais departamentos. De seguida, damos conta de quais são e de quem os preenche dia a dia. Direção coordenação de recursos humanos Tem como missão definir, implementar e alinhar políticas de recursos humanos com a estratégia da companhoa, promovendo o desenvolvimento e valorização dos colaboradores, num bom clima de relações Humanas, henrique casinhas Equipa do Porto Departamento de Compensação e Administração de Recursos Humanos (DCARH): Tem como missão ser, cada vez mais, considerado um departamento de referência e uma mais valia para a Prosegur, nomeadamente com a apresentação de soluções às areas de negócio, dentro do quadro legal existente. Tem como objetivos prestar um serviço de Excelência e ser um apoio aos seus Clientes Internos. A sua função é gerir os processos administrativos de admissão de colaboradores, assegurar o cumprimento da Legislação da Segurança Privada e Laboral em vigor; gerir o processamento salarial a nível nacional; gerir o contencioso laboral e implementar as normas legais de Higiene e Segurança no Trabalho e medicina curativa. mundoprosegur 03

4 trabalho em equipa henrique casinhas Equipa do Porto Departamento de Recrutamento, Selecção e Formação (DRSF): Tem como missão elaborar os processos de Recrutamento e Seleção a nível nacional, todas as funções de Diretos e Indiretos e Recrutamento Interno. Dá ainda a Formação Inicial de Certificação Profissional de Vigilante e Formação em áreas específicas de atividade: Aeroportuária, ARD s e Defesa e Proteção Pessoal, bem como Formação Contínua e de Melhoria, presencial e E-learning. - Departamento de Qualidade e Ambiente (DQA) bruno martins O departamento de Qualidade tem como missão definir processos da Prosegur, com as Unidades de Negócio e de Suporte dos Procedimentos e restante documentação para a gestão da atividade. E ainda avaliar a satisfação de Clientes. O departamento de Ambiente visa a análise dos aspetos e impactes ambientais das atividades da Prosegur; atualizar e analisar a legislação ambiental aplicável, bem como a análise técnica e logística da Gestão de Resíduos. Departamento de Comunicação e Responsabilidade Social É responsável pela comunicação interna (elabora a revista interna, os comunicados aos colaboradores, assegura e gere as reuniões internas) e externa (gere a relação com a comunicação social, comunicados de imprensa, promove níveis de visibilidade, notoriedade e reconhecimento da marca). Tem ainda como objetivo potenciar o bem estar e a motivação dos colaboradores, contribuir para uma melhoria na qualidade de vida das famílias Prosegur e criar programas de apoio aos colaboradores e filhos dos colaboradores. mundoprosegur 04

5 trabalho em equipa Direção coordenação Administrativa e Financeira Tem como missão conseguir o melhor resultado dos capitais investidos, mediante procedimentos eficientes, controlando os custos, mitigando os riscos, tomando as decisões de forma adequada e garantido o cumprimentos das responsabilidades do Grupo. fotos: henrique casinhas Controlo de gestão e Gestão de riscos Cobranças e tesouraria Tem como objetivos: + O cumprimento da legislação em vigor, especialmente as obrigações fiscais e obrigações legais perante a autoridade fiscal, investidores e demais interessados. + Gestão eficiente dos processos administrativos. Património e Administração financeira +Assegurar a qualidade e fiabilidade da informação financeira. +Garantir uma estrutura fiscal eficiente no grupo e nas suas operações. mundoprosegur 05

6 trabalho em equipa fotos: henrique casinhas Compras e Frota +Garantir o controle sistemático da gestão da compra, mediante uma eficiente negociação na aquisição de bens e serviços, com a qualidade requerida e o preço adequado. Informática +Gerir a tesouraria e garantir os recursos financeiros necessários para assegurar a continuidade das operações, o controlo dos fluxos de caixa e a otimização dos custos financeiros. +Elaborar informação para a Direcção, Investidores e demais interessados. +Garantir a disponibilidade dos sistemas de informação, da infraestrutura tecnológica, e das redes de comunicações. +Garantir a cobertura dos riscos de Branqueamento de Capitais e Financiamento ao Terrorismo e cumprimento das obrigações legais nestas matérias. +Avaliar, detectar, analisar e gerir os riscos operacionais e de cumprimento legal da Empresa. + Supervisionar a elaboração do orçamento anual e assegurar o seu cumprimento. + Possuir uma infraestrutura tecnológica de alta disponibilidade e que ajude a suportar o crescimento do negócio. mundoprosegur 06

7 grupo líder Portugal ligado de norte a sul Portugal Ligado é o nome do roadshow organizado pela Prosegur com o objetivo de levar as temáticas dos alarmes residenciais a várias cidades de Portugal. A viagem começou no final de junho e decorreu durante um mês por todo o país. Passou por Braga, Porto, Aveiro, Coimbra, Figueira da Foz, Leiria, seguindo depois para Lisboa, Oeiras e Cascais, e de seguida mais para sul, com paragens em Portimão e Albufeira. O roadshow baseia-se num camião Prosegur que serviu de showroom itinerante com promoção e atividade comercial. O camião apresentava painéis com equipamento, tablets, PC com ligação à internet, smartphones para demonstração e uma moto do PIR em exposição. O roadshow serviu também para divulgação da campanha de verão. No camião foram disponibilizados os folhetos da campanha, que foi ainda divulgada em anúncios no Jornal de Notícias, Diário de Notícias e O Jogo e em spots na TSF. 80 crianças na colónia de férias A 7.ª edição da Colónia de Férias Prosegur, que decorreu este verão, recebeu cerca de 80 crianças. Entre os dias 7 e 13 de julho e 4 e 10 de agosto, os filhos dos colaboradores da Prosegur tiveram a oportunidade de usufruir de dias de diversão sempre acompanhados por monitores especializados. À semelhança dos anos anteriores, o Campo de Férias funcionou nas instalações do Campo Aventura, em Óbidos. Esta ação de Responsabilidade Social é 100% apoiada pela Fundação Prosegur desde 2007, e já beneficiou mais de 500 filhos de colaboradores. Um dos objetivos da ação é reforçar os valores da Marca e do grupo Líder que é a Prosegur. mundoprosegur 07

8 grupo líder Subida do Douro O GDCP realizou nos passados dias 19 e 20 de abril uma subida do Douro, um cruzeiro que ligou o Porto à Régua. Esta foi mais uma oportunidade de convívio com colegas e família, num ambiente único e fascinante. O programa consistiu num jantar na Mealhada, no primeiro dia. No segundo dia, os passageiros embarcaram no Cais de Gaia, tendo se iniciado o cruzeiro com um pequeno-almoço a bordo. A viagem seguiu para a Barragem de Crestuma, Barragem do Carrapatelo, e de seguida a chegada à Régua. O regresso ao Porto fez-se de comboio. FUTSAL DE NORTE A SUL O GDCP organizou mais uma edição do Torneio de Futsal onde participaram 165 colaboradores. Antes da grande final, no Porto a 26 de Janeiro, foram apurados os melhores.a Norte a grande vencedora foi a equipa Navegantes e a Sul venceu a equipa Pro Futsal Team. Esta última acabou mesmo por se sagrar Campeã Nacional numa vitória de 7-1 sobre a equipa Navegantes. Mais informação em e no youtube: GDC PROSEGUR. Quer ser sócio do GDCP? O Grupo Desportivo e Cultural da Prosegur (GDCP) volta a lançar a sua campanha de angariação de sócios. Esta é uma Associação de Cultura, Desporto e Lazer direcionada aos colaboradores da Prosegur e suas famílias, para melhorar o seu bem estar nos tempos livres e para desenvolver atividades para a sua valorização profissional. Os sócios podem assim participar em atividades desportivas, culturais e lúdicas (Paintball; Passeio TT; Karting; Torneio Futsal; Actividade Radical; Descida do Tejo etc). Podem ainda receber presentes para si ou para os filhos (até 12 anos) e mais de 100 ofertas disponíveis no Prosegur Clube. Têm ainda acesso a um cartão de crédito com desconto em combustível e descontos até 40% em consultas médicas, 40% em hotéis, 30% em óculos e armações, 20% em ginásios e 10% em seguros. Para ser sócio basta preencher a ficha de Inscrição (GAC) e proceder ao pagamento da quota. mundoprosegur 08

9 Marca prosegur no Facebook A Prosegur lançou a sua página oficial de Facebook em facebook.com/prosegurportugal.pt. De acordo com a empresa, a criação de uma página oficial de Facebook tem como objetivos estratégicos: aumentar a notoriedade de marca Prosegur, reforçar o posicionamento da Prosegur como especialista em segurança, conferir visibilidade à Prosegur e aos seus serviços, partilhar conteúdos relevantes com os potenciais membros da rede, sejam eles conselhos, atividades desenvolvidas ou outras informações que ajudem ampliar a comunicação da marca e estabelecer uma relação de maior proximidade com clientes e potenciais clientes. mundoprosegur 09

10 transparência Dar voz a quem nos conhece Fique a saber o que os clientes da Prosegur pensam acerca dos nossos colegas e conheça quem nos agradece pelo auxílio prestado. Cada momento importa, quer seja um agradecimento pela ajuda numa qualquer situação de risco, ou um simples obrigado pela nossa simpatia. Há quem não nos esqueça e aqui publicamos histórias do mundo da gente Prosegur. Louvor aos vigilantes Carlos Vaz Silva e Fábio Parreira Exemplo de como uma ronda num cliente pode fazer toda a diferença. No caso em concreto, as instalações são da Fundimo que tem alarme de incêndio ligado aos Bombeiros que terão recebido o alarme, deslocaram-se ao local e como não viram nada de anormal foram embora. Foi o facto de existirem rondas ao local que permitiu a deteção dos focos de incêndio e a extinção dos mesmos. José Viegas, Gestor Nacional PIR Descrição da ocorrência pelos vigilantes: Pelas 21h35 o vigilante Fábio Parreira, ligou-me a informar que estava no Cliente acima referido e que o alarme da rede Seringuei estava activado e que saía muita água e fumo do armazém. De imediato disse-lhe para chamar os Bombeiros, e que iria para o local. O mesmo deslocou-se à portaria para desligar o sistema de alarme de intrusão, e abrir os portões do armazém para ventilação do local. Na deslocação foi efetuando chamadas afim de informar o cliente do sucedido, ao mesmo tempo, o Fábio forçou a porta da entrada principal para tentar localizar o foco de incêndio. Pelas 22h cheguei ao cliente e estava a chegar uma patrulha da GNR. De imediato com o Fábio, entrámos no Armazém onde o Fumo era muito, localizámos o Foco de incêndio, e o Fábio com um extintor apagou uma das zonas que estava a arder, tendo ao mesmo tempo com a mangueira do cartel atacado o segundo foco de incêndio que já tinha algumas chamas. Conseguimos extinguir os focos de incêndio, com a chegada dos bombeiros indicamos aos mesmos o local dos focos de incêndio para que estes pudessem fazer o rescaldo do incêndio. Entretanto, chegou o responsável do Cliente, o sr. Jorge Franco, que foi informado do que ocorrera e o que nós fizemos para minimizar os estragos. Carlos Vaz Silva / Fábio Parreira Louvor à equipa que trabalhou no evento Serralves em Festa 2013 Apesar de já o ter feito por telefone, agora de uma forma mais formal, venho agradecer o empenho e profissionalismo com que as equipas da Prosegur, internas e externas, desempenharam as funções durante o Serralves em Festa 2013 e que muito contribuíram para o sucesso de mais esta edição. Pedro Viegas, Fundação Serralves Gostaria de reforçar a nota enviada pelo Pedro, agradecendo a forma como toda a equipa da Prosegur colaborou para o sucesso do evento Serralves em Festa O espírito de equipa e coordenação com os serviços internos da Fundação permitiu passar mais um SEF em segurança. Sofia Castro, Fundação Serralves mundoprosegur 10

11 transparência Louvor à Prosegur Na sequência da cerimónia oficial de inauguração do Hospital Vila Franca de Xira, realizada a 22 de Maio, venho agradecer o importante contributo de toda a equipa da PROSEGUR no êxito de organização de que se revestiu o evento. A cerimónia de inauguração constituiu um marco importante na vida do Hospital e a forma eficiente como desempenharam a função que Vos foi solicitada contribuiu para que tudo decorresse de melhor forma, garantindo que todos os convidados apreciassem e partilhassem este momento. Rui Moreira, Hospital Vila Franca de Xira Louvor aos vigilantes do Loureshopping Sou cliente do vosso espaço desde o primeiro dia, sempre me senti muito bem. Quero sinceramente dar os meus parabéns à Segurança do Centro da forma como me ajudou a resolver a situação tão delicada em que me encontrei hoje (29 de maio). Estou muito agradecida e sem palavras. Apenas muito obrigada e parabéns. Foram excepcionais. Fátima Gageiro Reação da administração do Loureshopping: Confirmamos a recepção do mail de V. Exa. de que foi merecedor da nossa melhor atenção e o qual agradecemos desde já. Sendo um dos principais objectivos do LoureShopping a satisfação dos nossos Clientes, vimos por este meio agradecer a amabilidade que teve em felicitar os serviços prestados pelos funcionários do LoureShopping, a quem iremos transmitir a sua mensagem. O reconhecimento dos nossos Visitantes representa, para toda a equipa, um enorme incentivo. Carla Bonito, Administração Louvor à Prosegur Queria agradecer mais uma vez o vosso carinho, disponibilidade, colaboração para com a nossa Causa. O vosso apoio tem sido fundamental para o nosso trabalho desenvolvido. Muito obrigada em nome das crianças da Casa do Infantado. Margarida Gonçalves, organização Crescer Ser Enviem as vossas ideias e sugestões por correio interno ao cuidado do Departamento de Comunicação ou para o mundoprosegur FICHA TÉCNICA: NOME DA PUBLICAÇÃO: Mundo Prosegur PROPRIEDADE: Prosegur - Avenida Infante D. Henrique, Lisboa Tel.: CONSELHO EDITORIAL: João Gaspar da Silva, Carlos Vaqueirinho, José Lourenço, Luís Pereira EDITORIAL: Elsa Santos PUBLISHING: Circuland, Lda MORADA: Estrada da Outurela, 118 Parque Holanda Edifício Holanda Carnaxide NIF: Telf EDITORIAL: Patrícia Tadeia FOTOGRAFIA: Bruno Martins e Henrique Casinhas PROJETO GRÁFICO E PAGINAÇÃO: Sónia Santos. PERIODICIDADE: Bimestral DISTRIBUIÇÃO GRATUITA DEPÓSITO LEGAL M Proibida a reprodução total ou parcial de textos, desenhos, gráficos e fotografias desta publicação, independentemente do meio de reprodução a utilizar, sem a autorização expressa da PROSEGUR CONTRIBUINTE nº Capital social de ,09 - Matriculada na Conservatória do Registro Comercial de Lisboa sob o nº Alvará do Mai 24B, C e E de 4/3/1999, 24D de 17/12/2001 e 24ª de 25/10/2002. mundoprosegur 11

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