Gestão Ambiental: As ações voltadas para o meio ambiente em uma Indústria de Estofados

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1 Gestão Ambiental: As ações voltadas para o meio ambiente em uma Indústria de Estofados Patrícia Palma Brescovit (UTFPR-Câmpus Pato Branco) pattypalmab@hotmail.com Denise Rauber (UTFPR-Câmpus Pato Branco) deniserauber@utfpr.edu.br Gustavo Quitto A. Reis (UTFPR-Câmpus Pato Branco) gustavoquitto@gmail.com Luma Lenize Oliveira (UTFPR Câmpus Pato Branco) luuma.ols@hotmail.com Resumo: O presente estudo apresenta as ações voltadas ao meio ambiente, realizadas por uma Indústria de Estofados. A importância desse estudo se justifica, pelo fato de que o termo sustentabilidade vem ganhando nível significativo de importância no mundo empresarial e com isso as organizações precisam pensar em métodos viáveis e eficazes de gestão ambiental, pensando na preservação do meio ambiente e agregando assim valor competitivo no mercado, bem como adaptando-se à exigências cada vez mais especificas dos consumidores. Como objetivo geral buscou-se analisar as ações voltadas ao meio ambiente, realizadas por uma fabricante de Estofados, localizada em São Lourenço do Oeste - SC, buscando compreender os resultados dessas ações para a empresa e para a comunidade. Para a realização da pesquisa, foram utilizados os métodos de entrevista e aplicações de questionários, possibilitando a descrição das atividades realizadas pela empresa e a percepção dos resultados dessas ações para a empresa e a comunidade. Com a análise foi possível identificar que a Indústria de Estofados, aborda em suas atividades uma preocupação com o meio ambiente e também com a responsabilidade social, o que beneficia sua imagem de mercado e agrega valor à marca. Além de beneficiar a comunidade com os projetos sociais que realiza. Palavras chave: Meio Ambiente. Sustentabilidade. Gestão Ambiental. Environmental Management : The actions for the environment on an industry Upholstery Abstract This research presents the actions focused on the environment, held by the company, Upholstery Industry Ltda. The importance of this study is justified by the fact that the term sustainability has gained significant level of importance in the business world and therefore organizations need to think of viable and effective methods of environmental management, designed to preserve the environment and thus adding value competitiveness in the current market due to increasingly specific demands of consumers. The overall objective of the research was to analyze the actions focused on the environment, held by the company, Upholstery Industry Ltd., located in San Lorenzo de West-SC, seeking to understand the results of these actions to the company and the community. For the research,

2 methods of interviews and questionnaires were used applications, enabling the description of the activities of the company and the perception of the results of these actions to the company and the community. With the analysis was able to identify the addresses in their activities a concern for the environment and also to social responsibility, which benefits its market image and adds value to the brand. In addition to benefiting the community with social projects it carries out. Key-words: Environment. Sustainability. Environmental Management. 1 Introdução A importância do tema sustentabilidade vem crescendo rapidamente em diversas áreas, os líderes, gestores e administradores em geral, precisam estar preparados para integrar novas técnicas e projetos sustentáveis em seus modelos de gestão, visando à melhoria dos processos em relação à preocupação com o meio ambiente. Com isso a gestão ambiental torna-se grande aliada como instrumento gerencial, proporcionando uma competitividade para a organização, independente de qual seja seu segmento econômico. O objetivo da presente pesquisa foi analisar as ações voltadas ao meio ambiente, realizadas por uma empresa, localizada em São Lourenço do Oeste- SC, buscando compreender os resultados dessas ações para a empresa e para a comunidade. Desta forma, a metodologia trabalhou a fim de possibilitar o alcance dos objetivos propostos, portanto a pesquisa foi focada em analisar as ações voltadas ao meio ambiente, realizadas pela empresa no período de 2007 a 2013, buscando compreender os resultados dessas ações para a empresa e para a comunidade. As ações que uma empresa realiza, demonstram a responsabilidade e visão quanto a sua atuação no mercado indicando em muitas vezes a contribuição para a sociedade e para com a qualidade de vida dos colaboradores. A importância dessa pesquisa se justifica, pelo fato de que nos possibilita identificar na empresa, ações de gestão ambiental voltadas ao meio ambiente e a partir da identificação e analise das ações, foi feita a descrição dos resultados gerados para a empresa e os seus reflexos para a comunidade. O presente artigo está construído pelo referencial teórico, que traz as principais abordagens sobre conceito de gestão, ciclo PDCA, estão ambientale demais teorias para dar suporte ao estudo seguindo com a apresentação da metodologia, análise e considerações finais. 2 Referencial Teórico 2.1 Conceito de Gestão Administrar é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos, são escolhas que precisam ser coordenadas e destinadas para que os objetivos sejam alcançados e os resultados possam ser satisfatórios. Podemos classificar os recursos utilizados pela organização em seis tipos principais: instalações, espaço, tempo, dinheiro, informação e pessoas (MORAES, 2004). Os autores Moraes (2004) e Chiavenato (2000) explicam que a administração da empresa não depende apenas de um departamento, mas sim da soma de todas as funções e tarefas destinadas a todos os segmentos da organização, que tem como função comum, contribuir para os resultados empresariais, envolvendo o processo administrativo de planejar, organizar,

3 dirigir e controlar. A tarefa da administração é a de interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional (CHIAVENATO, 2000). Em todo o processo de administrar o foco principal são as pessoas, que estão diretamente ligadas às ações propostas pelas organizações, com isso a função do administrador é ser um líder, tudo depende da liderança para que todos os processos da administração funcionem. A liderança é um processo complexo, que compreende diversas atividades e competência dos administradores, como coordenação, direção, motivação, comunicação e participação (MAXIMIANO, 2008). Um exemplo de ferramenta importante da administração, usada nos processos de melhorias das organizações é o ciclo PDCA, que será usado como base para as posteriores análises desta pesquisa. 2.2 Ciclo PDCA O ciclo PDCA foi criado na década de 30, por Walter A. Shewart, mas só foi mundialmente reconhecido na década de 50, quando William Edward Deming o aplicou no Japão. O objetivo deste ciclo é identificar problemas a partir de análises nos processos da empresa, coordenar um plano de ação e com esse processo de análises, verificar uma padronização de melhorias. Em sua essência, o ciclo do PDCA coordena continuamente os esforços no sentido da melhoria contínua (SEIFFERT, 2008). Como qualquer programa de melhoria, ele necessariamente deve se iniciar com a fase de planejamento, seguindo da ação, decorrendo na sua análise e posterior manutenção, tendo a possibilidade de ser aplicado em qualquer segmento. É um método utilizado para atingir metas, suas siglas significam: P- Plan "Planejar" (Estabelecer as metas); D- Do "Executar" (Executar o que foi estabelecido); C- Check "Verificar" (Verificar o que foi executado); A- Action "Atuar" (Em função dos resultados). Este ciclo da administração tem como princípio a melhoria do processo produtivo. Sua lógica é voltada para a solução de problemas, visando o alcance das metas necessárias para sobrevivência das organizações. O planejamento começa pela análise do processo, levantamento de fatos e dados, elaboração do fluxo do processo, identificação dos itens de controle, a elaboração de uma análise de causa e efeito, colocação dos dados sobre os itens de controle, analise dos dados e estabelecimento dos objetivos. A tarefa de executar coloca em prática as ações planejadas, é preciso que os colaboradores sejam envolvidos e competentes. É importante lembrar que nesse envolvimento, o colaborador tem papel importante, é com o envolvimento individual e na mudança de comportamentos, que toda a organização chega ao seu objetivo. A fase de verificar analisa se as ações foram claramente entendidas, se estão sendo executadas da forma correta. Essa fase é de análise contínua, sendo executada através da observação ou do monitoramento dos índices de qualidade e produtividade internos da organização. Por fim a fase de agir, que só a partir da sequência de todos os passos necessários, deve ser colocada em prática. As metas do PDCA estão focadas no manter e melhorar, se tratando de um ciclo, todas as fases devem ser completadas, para que o ciclo tenha o desempenho esperado. O PDCA é o instrumento para implementar o Sistema de Gestão Ambiental SGA, que conforme Seiffert (2011) indica o nível de detalhamento e complexidade do SGA, bem

4 como a amplitude da documentação e os recursos a ele alocados, depende do porte da organização e da natureza de suas atividades. Deste modo, este instrumento, pode auxiliar nos processos da empresa sendo aplicado juntamente gestão ambiental. 2.3 Gestão Ambiental e SGA O meio ambiente é tudo que envolve e cerca os seres vivos, um espaço natural que abriga e rege a vida em todas as suas formas, não só os seres vivos, mas sim o todo, o planeta terra em todos os seus elementos, até mesmo o ambiente artificial, o qual foi modificado, destruído ou construído pelo homem. Portanto, o meio ambiente não é apenas o espaço onde os seres vivos existem ou podem existir, mas a própria condição para a existência de vida na Terra (BARBIERI, 2011). Do conceito de sustentabilidade existem três eixos fundamentais, O crescimento econômico, a preservação ambiental e equidade social (DIAS, 2010). Para Barbieri (2011) uma empresa sustentável, é aquela que contribui para o desenvolvimento sustentável ao gerar, simultaneamente, benefícios econômicos, sociais e ambientais. Para a solução dos problemas ambientais ou sua minimização, os empresários e administradores precisam adotar ações de gestão ambiental para a modificação dos seus processos, visando uma produção mais limpa, contribuindo com o meio ambiente. A gestão ambiental é o principal instrumento para se obter o desenvolvimento industrial sustentável (DIAS, 2010). A gestão ambiental do ponto de vista empresarial é utilizada para na medida do possível, evitar problemas para o meio ambiente, ou seja, aperfeiçoar para alcançar o desenvolvimento sustentável. A prioridade na organização é reconhecer a gestão do ambiente como uma das principais prioridades na organização (ANDRADE, TACHIZAWA, CARVALHO, 2002). Os motivos que levam uma organização implantar sistemas de gestão ambiental, vão desde a conquista de uma nova visão no mercado, da exigência dos clientes, até ao interesse próprio em demonstrar bons resultados ambientais. A sistematização faz com que os aspectos ambientais sejam identificados e melhor controlados (ASSUMPÇÃO, 2006). Os benefícios gerados pela implantação dos SGAs são refletivos dentro e fora da organização. O sistema de gestão ambiental (SGA) é formado por um conjunto de elementos que independem da estrutura organizacional, nem mesmo do tamanho ou do setor de atuação, contudo, é necessária definições de objetivos, coordenação de atividade e analise de resultados. Alguns dos elementos essenciais do SGA é a política ambiental, a avaliação dos impactos ambientais, os objetivos, metas e planos de ação, os instrumentos para acompanhar e avaliar as ações planejadas e o desempenho ambiental da organização e do próprio SGA (BARBIERI, 2011). Para Barbieri (2011) das propostas decorrentes dos três critérios de sustentabilidade e o desempenho da gestão ambiental, eficiência econômica, equidade social e respeito ao meio ambiente, espera-se que a adoção dessas propostas contribua para que as empresas gerem renda e riqueza, que são os objetivos declarados, ao mesmo tempo em que cuidem do meio ambiente e promovam benefícios para tornar a sociedade mais justa. A importância para a empresa em adotar uma estratégia de gestão ambiental e implantação de um SGA, fica clara quando se observa os inúmeros benefícios dessa decisão. Para Seiffert (2011) fica evidente uma serie de constatações relacionadas ao meio ambiente que são levadas

5 em conta pelos consumidores, que exigem de empresas de diversos ramos, inclusive no industrial, demonstrar ações de prevenção aos índices de danos ambientais, desde a matéria prima até ao produto final. 2.4 ISO As normas ISO são normas ou padrões desenvolvidos pela International Organization for Standartizion (ISO), A autora Seiffert (2008) contextualiza: da sigla ISO, em grego igual. É uma entidade não governamental sediada em Genebra na Suíça, fundada em 1947, responsável pela elaboração de padrões de normatização para indústrias em diversas áreas. No Brasil a única representante, e fundadora é a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). A administração deve estabelecer requisitos quanto à política ambiental, planejamento, implementação e operação, verificação e ação corretiva e revisão pela gerência, devem ser obrigatoriamente seguidos pelo SGA, requisitos esses normatizados pela ISO (DIAS, 2010). A NBR ISO tem como objetivo definir o Sistema de Gestão Ambiental como um conjunto de procedimentos, atividades, estruturas organizacionais e controles (ASSUMPÇÃO, 2004). A partir das normas da ABNT (NBR ISO 14001:1996). A política ambiental deve assegurar que a empresa seja apropriada a natureza, escala e impactos ambientais de suas atividades, produtos ou serviços, que inclua o comprometimento com a melhoria contínua, com prevenção da poluição e o comprometimento com o comprimento com a legislação e as normas ambientais, forneça estrutura para o estabelecimento e a revisão dos objetivos e das metas ambientais. Segundo Assumpção (2004), a politica ambiental estabelece o sentido geral de comando e é a estrutura de ação do SGA. Ela deve ser documentada, implementada e mantida. Para se iniciar a elaboração de um SGA é importante considerar certos questionamentos como: por onde se deve iniciar? O que necessita ser executado? Como fazer? Quem serão as pessoas envolvidas? O planejamento deve estabelecer e manter procedimentos para identificar os aspectos ambientais de suas atividades, produtos ou serviços que tenham impactos significativos no meio ambiente, identificar e ter acesso à legislação e outros requisitos aplicáveis aos aspectos ambientais de suas atividades produtos ou serviços. Estabelecer e manter objetivos e metas ambientais documentados, em cada nível ou função da organização, mantendo um programa de gestão ambiental para atingir os objetivos e metas. A implementação e a operação precisam atentar a estrutura de atividades, funções e as responsabilidades e as autoridades devem ser definidas, a fim de facilitar uma gestão ambiental eficaz. A empresa deve fornecer treinamentos de conscientização e competência para o pessoal cuja tarefa possa criar impactos significativos ao meio ambiente. Existe a necessidade de estabelecer e manter procedimentos para a comunicação interna entre os níveis e funções da organização, é preciso manter sempre informações em papel ou em meio eletrônico, para descrever os principais elementos do sistema de gestão e a interação entre eles, fornecendo orientação sobre a documentação relacionada, mantendo procedimentos descritos, para facilitar na identificação e fornecer soluções para possíveis acidentes e situações emergenciais, bem como para prevenir os impactos ambientais que possam estar associados a eles.

6 A verificação e ação corretiva devem ter a abordagem baseada em procedimentos de avaliação que são denominados por monitoração ou medição. Essa é uma das mais importantes etapas de um SGA, que é prevista na norma ambiental (ASSUMPÇÃO, 2004). Mantendo procedimentos documentados para monitorar e medir periodicamente suas operações e atividades que possam ter impacto significativo sobre o meio ambiente e como todo o processo, a organização deve manter e estabelecer procedimentos para definir responsabilidades e autoridade para tratar e investigar as não-conformidades, adotando medidas para minimizar quaisquer impactos e para iniciar e concluir ações corretivas e preventivas. Mantendo periódicas auditorias do Sistema de Gestão Ambiental. A revisão pela gerência é feita pela administração da organização, em prazo determinado por ela, devendo-se analisar criticamente o sistema de gestão ambiental, para assegurar sua conveniência, adequação e eficácia continuas. A análise crítica deve abordar a eventual necessidade de alteração na política, objetivos e outros elementos do sistema de gestão ambiental, da mudança das circunstancias e do comprometimento com a melhoria. 2.5 Educação Ambiental A educação ambiental direciona o ser humano a entender qual o impacto das suas ações no meio ambiente, nos sensibilizando para a preservação e a importância das ações sustentáveis. A educação ambiental deve ser considerada como importante instrumento de gestão ambiental para a materialização da visão do desenvolvimento sustentável (SEIFFERT, 2011). No ano de 1999 no dia 27 de Abril, se institui a Lei No sobre a política nacional da Educação Ambiental. Entre os principais parágrafos é destacado que a educação ambiental é essencial na educação nacional, devendo estar presente de forma articulada em todos os níveis e modalidades do processo educativo, em caráter formal ou informal (LEI AMBIENTAL, 1999). O modelo formal de se aplicar a educação ambiental é colocado em prática em matérias ou projetos vinculados ao calendário acadêmico de unidades escolares e podem ser aplicadas desde os primeiros anos da vida estudantil ou em unidades acadêmicas, direcionadas de uma forma mais complexa, através de matérias especificas e referentes a cada profissão ou campo de atuação. É fundamental que o sistema educacional de qualquer nação seja capaz de formar indivíduos conscientes de seus direitos, mas principalmente de seus deveres em relação ao meio ambiente (SEIFERT, 2011). Informalmente pode-se encontrar em matérias, reportagens, ações de conscientização promovidas por escolas, centros acadêmicos e prefeituras. São inúmeras as formas de disseminar informações sobre o meio ambiente e qual a importância desse assunto ser tratado de forma séria e de continua mudança nos hábitos diários na vida das pessoas. É importante lembrar que hábitos são culturalmente adaptados e modificados dependendo do meio de convivência de cada ser humano, a cultura é base mediadora entre a vida em sociedade e a vida com a natureza. Para Seifert (2011) o ponto de alavancagem de maior impacto entre os demais pressupostos do desenvolvimento sustentável é o pressuposto cultural, por isso a educação é essencial para o desenvolvimento, na medida em que contribui para o despertar cultural, a conscientização, a compreensão dos direitos humanos, aumentando a adaptabilidades e sentido de autonomia (SEIFFERT, 2011). A autora defende que a educação ambiental motiva a preservação, a manutenção e a ampliação dos cuidados com o meio ambiente. É necessário compreender que suas ações

7 estão diretamente ligadas ao nosso meio, o espaço onde vivemos e tudo será refletido no nosso futuro, então além de estar conscientes do problema, é preciso que cada ser humano esteja envolvido e comprometido em mudar suas atitudes para o bem comum entre toda a sociedade e o meio ambiente. 2.6 Responsabilidade Social A organização que se preocupa com a qualidade de vida dos seus colaboradores e da comunidade em que está inserida, é aquela que sabe da importância do diferencial de inserir ações de responsabilidade social em suas práticas. A responsabilidade social está se transformando num parâmetro, e referencial de excelência, para o mundo dos negócios e para o Brasil corporativo (TACHIZAWA, 2008). Diante da crescente exigência dos consumidores em que as organizações demonstrem ações responsáveis em seus relacionamentos tanto internos como os relacionamentos externos, espera-se das empresas do futuro, ações mais completas, ações essas, inseridas na educação ambiental e responsabilidade social. O autor Tachizawa (2008) reforça que o conceito de responsabilidade social sempre existiu e que está relacionado ao atendimento ao consumidor. Existem várias ações consideradas parte da responsabilidade social, ações relacionadas à cidadania, comportamento ético, respeito aos direitos humanos, comprometimento com seus processos e instalações, a fim de beneficiar seus colaboradores com melhores estruturas e qualidade de vida. Uma organização que incorpora a maior quantidade de ações da responsabilidade social em sua gestão, ganha competitividade no mercado, demonstra respeito aos seus clientes e principalmente a comunidade. Na economia tradicional, o objetivo fundamental das organizações é obter o maior retorno possível para o capital investido, contudo para os autores Pereira, da Silva e Carbonari (2011) além dos fatores econômicos e financeiros, as ações ambientais e sociais começaram a fazer parte dos negócios estratégicos das empresas, com isso os modelos de negócios passam por modificações para efetivamente melhorar seu desempenho socioambiental. Todos os esforços das organizações em implementar essas mudanças estão ligadas diretamente aos consumidores que se tornaram grandes incentivadores da necessidade de ver mais empresas comprometidas com o tema sustentabilidade. Empresas que tenham condições de liderar os esforços de interpretar e trabalhar temas novos e complexos, de desenvolver tecnologias limpas e de promover ecoeficiência e inclusão social (PEREIDA, DA SILVA, CARBONARI, 2011). Todo o referencial teórico vem contribuir e fornecer material necessário para possibilitar a realização dos objetivos propostos neste presente estudo, dando suporte as fases necessárias para a sua realização, fases que são detalhadas em sua sequencia na metodologia. 3 Metodologia A análise dos dados coletados foi realizada através da análise de conteúdo que consiste na técnica de pesquisa e, como tal, tem determinadas características metodológicas: objetividade, sistematização e interferência (RICHARDSON, 2010), e para o tratamento das informações da pesquisa que é uma forma de auxiliar na interpretação qualitativa dos dados e consiste, segundo Chizzotti (1998), na compreensão das linguagens de comunicação, sejam estas explicitas ou não. No entanto, explica Bardin (2009) que a análise de conteúdo não é considerada um instrumento de um estudo e sim um aglomerado de técnicas aplicáveis à

8 análise das comunicações de uma pesquisa. A análise de conteúdo aparece como um conjunto de técnicas de análise das comunicações, que utiliza procedimentos sistemáticos e objetivos de descrição do conteúdo das mensagens (BARDIN, 2009). A análise dos questionários foi por meio de análise estatística, sempre relacionando os resultados obtidos conforme o referencial teórico. Somando as informações da entrevista com a coordenadora das ações, os questionários dos colaboradores e os questionários da comunidade com as informações dos documentos da empresa. A presente pesquisa teve o objetivo de verificar e responder a seguinte problemática: Quais são as ações voltadas ao meio ambiente, realizadas pela empresa e quais os resultados gerados na empresa e na comunidade? Para tanto foi realizada uma entrevista responsável do setor e teve como foco de coleta obter informações relevantes ao alcance do objetivo geral da pesquisa. Possibilitando um primeiro contato com as informações das ações que a empresa realiza. O quadro de responsabilidades foi entregue para preenchimento e posterior coleta. Ainda nesta visita, foi agendado o retorno para a aplicação dos questionários, que posteriormente foram aplicados ao publico alvo, que conforme descrito na metodologia seriam aos colaboradores diretamente ligados ao planejamento e execução das ações de gestão ambiental e sensibilização interna da empresa e aos colaboradores que não estão diretamente ligados a execução, mas recebem o resultado dessas ações. Os questionários foram recolhidos no mesmo dia de aplicação. A aplicação dos questionários destinados a comunidade foi a ultima fase e contou com a amostra de pais de alunos de uma escola estadual da cidade de São Lourenço do Oeste, que participa das ações que a empresa realiza, com o intuito de analisar quais os resultados dessas ações na comunidade. Ainda com esses dados foram acrescentados os documentos e relatórios da empresa, completando a fase de coleta de dados. A fase da análise dos dados está composta por três etapas, a primeira é a apresentação da empresa, a segunda conforme o objetivo específico mostra a descrição das ações realizadas pela empresa no período estabelecido e trabalha os instrumentos e sua relação com a gestão, terminando com a apresentação dos resultados encontrados. 3.1 A empresa estudada Para falar um pouco melhor sobre a empresa, esta trata-se de uma Indústria de Estofados, as informações sobre a empresa, foram coletadas da sua página virtual, disponível na web site, além do Manual do Colaborador cedido como documento de análise, pela entrevistada responsável pelas ações que a empresa realiza, na fase de coleta de dados. Considerada uma empresa familiar, foi fundada no dia 01 de Fevereiro no ano de 1984, a empresa localizada no município de São Lourenço do Oeste, no estado de Santa Catarina, é considerada uma empresa de médio porte que teve dificuldades logo no início da sua fundação, com o desafio de criar e lançar um novo produto no mercado que fosse aceito pelos consumidores mais exigentes. Contanto sempre com uma administração comprometida e focada no futuro, no ano de 1987, a empresa, teve suas atividades transferidas a uma sede maior com mais de 2.600m2, localizada no parque industrial do mesmo município. Dez anos mais tarde, a empresa iniciou-se na área de fabricação de móveis em MDF, linha basicamente composta por racks e estantes, logo modificada para uma linha de móveis infanto-juvenis, que trouxe aos produtos a linha de cores, contando com um design próprio, arrojado e exclusivo.

9 A empresa está sempre presente em feiras setoriais, buscando aperfeiçoamento e mostrando com seus produtos a qualidade sempre presente, disponíveis para o mercado interno e externo. Atualmente, a empresa conta com um quadro de 230 colaboradores, divididos em 30 colaboradores no setor administrativo e 200 nos setores de produção. Sabendo da importância da parceria com seu colaborador, a empresa espera que para que a empresa se mantenha no mercado, dando suporte aos seus clientes da maneira como eles esperam, todos precisam trabalhar em conjunto e harmonia, seguindo sempre pontos indispensáveis, como o comprometimento com os horários estabelecidos pela empresa, o respeito com os colegas de trabalho, respeito às ordens dos supervisores de cada setor, evitando o retrabalho e os desperdícios de matérias-primas, zelando pela conservação das instalações e equipamentos de trabalho, andando lado a lado com os interesses da empresa com a ética e a constante vontade de aprender, promovendo seu próprio crescimento junto à empresa. Ao colaborador, a empresa disponibiliza diversos benefícios, como refeitório próprio que serve almoço diariamente aos colaborados que optarem pelo uso deste benefício, com espaço físico que segue as normas de higiene e limpeza, contanto com uma nutricionista responsável pela elaboração de cardápio, o preparo dos pratos é de responsabilidade do serviço SESI de alimentação. 3.2 Apresentação dos Resultados Com a intenção de responder ao objetivo específico de analisar os resultados dessas ações para a empresa e para a comunidade, foram aplicados questionários a 05 colaboradores, sendo esses diretamente ligados ao planejamento e execução dos programas e ações de gestão ambiental e sensibilização interna da empresa em relação ao meio ambiente. Quanto ao trabalho que a empresa executa 100% dos colaboradores da amostra afirmaram que na maioria das atividades realizadas pela empresa, contribui-se efetivamente para melhorias e preservação do meio ambiente. Mas 80% dessa amostra, afirmou que sabe do envolvimento da empresa com ações ambientais, mas não está interessado. Questionados sobre como é o envolvimento da comunidade nessas ações, 100% da amostra afirmou o envolvimento e participação da comunidade. Dentre os comentários em relação aos benefícios das ações que a empresa realiza para os colaboradores: Ter a honra de trabalhar numa empresa que se preocupa com os outros, para a própria empresa: Torna a empresa mais conhecida e para a comunidade: Conhecer os projetos da empresa e despertar na comunidade, a vontade de ajudar também. Além de comentários da satisfação própria em participar diretamente dessas ações: Sinto - me realizada em poder trabalhar com mais de 5000 mil alunos desde a existência dos projetos. Conseguimos estabelecer um bom vinculo com cada participante amigo da natureza, Eu me sinto grato, pois poder fazer parte de um projeto que visa ajudar as pessoas á se sentirem melhor, sentirem que estão sendo valorizadas, que a empresa se preocupa com a integridade física dos mesmos, é muito bom. Foram aplicados 100 questionários, a amostra que era composta dos colaboradores que não estão diretamente ligados aos programas e ações de gestão ambiental, mas recebem os resultados desses processos de sensibilização interna da empresa em relação ao meio ambiente. Dos 100 questionários que foram disponibilizados para a amostra, foram coletados e respondidos 66 questionários. Dentre os questionários respondidos 69% dos colaboradores afirmaram que a preocupação com o meio ambiente está presente nas atividades da empresa e e 82% afirmaram que sabem da importância de ações voltadas ao meio ambiente. Questionados sobre o trabalho que a empresa executa, se contribui efetivamente para melhorias e preservação do meio ambiente, 90% dos colaboradores afirmou que sim. No questionamento sobre a existência de treinamentos de praticas ambientais, 32% dos

10 colaboradores afirmou que são realizados palestras e treinamentos periódicos, contudo 38% da amostra afirmou que não participou de treinamentos. Os colaboradores da amostra também foram questionados sobre a participação da comunidade nas ações que a empresa realiza e 41% afirmou ser muito boa, a comunidade participa. Na pergunta: Como você se sente em saber que suas ações na empresa contribuem com o meio ambiente? Foram obtidos comentários como: Bem, pois o futuro será dos nossos descendentes ; É gratificante saber que o meu local de serviço se empenha em causas importantes como essa ; eu me sinto bem, pois sei que minhas ações em relação ao meio ambiente serão necessárias para que meus filhos e netos vivam em um mundo bem melhor ; É gratificante, pois sabemos que todo lixo reciclado contribui para a conservação do meio ambiente. Foram aplicados ainda 100 questionários, amostra que era composta por pessoas da comunidade que foram selecionadas a partir de uma escola parceira da empresa, que conta com seus alunos na participação das ações que realiza, os questionários foram enviados aos pais dos alunos e a coleta foi realizada posteriormente com a coordenadora da escola, que se prontificou em enviar e recolher esses questionários. Dos 100 questionários que foram disponibilizados para a amostra, foram coletados e respondidos 86 questionários. Dentre os questionários da amostra, 90% afirmou conhecer a empresa e 80% afirmou conhecer os projetos que a empresa realiza. Entre os projetos citados, o projeto do Artesanato e o projeto João de Barro. Contudo, no questionamento sobre: Os funcionários que você conhece, falam sobre as ações ambientais da empresa? Apenas 44% afirmaram que sim. Na pergunta: Na sua opinião, as ações voltada ao meio ambiente trazem algum benefício para a comunidade? Foram obtidos comentários como: Sim, pois tudo que ajuda a preservar nossa natureza, só nos faz o bem. Em primeiro lugar a nossa saúde ; Todos os benefícios. Nós seres humanos não seríamos nada sem o meio ambiente e devemos passar para nossos filhos, o que já sabemos sobre o assunto ; Sim trazem, pois devemos nos preocupar e proteger o meio ambiente em que vivemos para garantir o nosso futuro, e da nossa nova geração ; Sim, pois é através da conscientização que podemos mudar a maneira de pensar e agir. Quanto ao quadro de responsabilidades entregue a coordenadora das ações ambientais que a empresa realiza. Ela apontou as ações das que é responsável, integrar critérios ambientais ao processo de avaliações de desempenho. Adequar atividades aos requisitos legais aplicáveis, conformidade com as exigências do SGA da organização, coordenar o processo; resposta a situações de emergência, manter registro de treinamento do SGA, implementar e manter o programa de auditorias do SGA, buscar e analisar novos requisitos legais e mantê-los atualizados e obter as licenças e desenvolver planos de adequação. 4 Considerações Finais Pensar no tema sustentabilidade no meio empresarial, representa um assunto importante e essencial como um futuro administrador, sabendo da importância de pensar na preservação ambiental e no futuro das próximas gerações. O referencial teórico apresentado proporcionou o aprofundamento necessário para a realização do estudo de caso da presente pesquisa. O que possibilitou o alcance de interesse próprio, em apresentar uma empresa que adapta em sua gestão, ações de sensibilização da preservação ambiental. Com o objetivo geral de analisar as ações voltadas ao meio ambiente, realizadas pela empresa, e buscando compreender os resultados dessas ações para a empresa e para a comunidade, foi necessário identificar e descrever quais as ações que empresa realiza.

11 Os dados que foram coletados demonstrou que a empresa, colabora com o meio ambiente e com a comunidade com as ações que realiza, incentivando seus colaboradores nas ações cotidianas, como a reciclagem do lixo que produz, envolve ainda seus colaboradores na execução das ações e também se preocupa de forma social com a comunidade, pois com a destinação de seus resíduos de produção, ao projeto do Artesanato, envolve não apenas a preocupação da preservação ambiental, mas o envolvimento social com a comunidade, que recebe os resultados da realização desse projeto. A entrevista realizada no primeiro contato possibilitou perceber que a empresa tem o real interesse de envolver o meio ambiente e a responsabilidade social nas suas práticas, demonstrou realizar essas ações de uma forma gratificante, nas palavras da entrevistada: É muito gratificante estar envolvida nessas ações que a empresa realiza Foi possível identificar que existe a dificuldade de envolver todos os colaboradores nessas ações e repassar efetivamente quais são os interesses da empresa na preocupação da preservação ambiental e social que demonstra nas ações que realiza, nem todos os colaboradores se demonstraram interessados e envolvidos, ou ainda acharam importantes essas ações ou projetos, contudo a amostra de pesquisa da comunidade demonstrou conhecer essas ações e projetos e acreditar na sua importância, participando e recebendo os resultados dessas ações. Com os projetos e parcerias com o Governo Federal e ONGs Sociais, a empresa beneficia crianças e adultos carentes o que colabora com a comunidade e agrega valor a sua imagem de mercado e a marca da empresa, que demonstra não se preocupar apenas com números, mas também com a satisfação em ajudar. A pesquisa teve embasamento teórico de autores como Barbieri (2010) e Seiffert (2011), que defendem práticas administrativas que envolvam a preocupação ambiental. Na empresa essas preocupações são diluídas em seus programas de uma forma menos formal. Para futuras aplicações de sistemas do gestão ambiental será necessária uma reformulação na parte documental e burocrática dessas ações que a empresa realiza. É possível dizer que os objetivos da presente pesquisa foram alcançados e se recomenda novas análises sobre o tema. Sabendo da real importância de que mais empresas se envolvam em ações ambientais e se beneficiem dos resultados, e ainda que a presente pesquisa não esgota novos resultados sobre o tema, que ganha espaço considerável no meio empresarial. O estudo possibilitou o conheciemento do meio empresarial, verificando as ações consideradas por ela de total importância, aplicadas na realidade da empresa e reafirmar a necessidades de que os profissionais da administração, se espelhem e implementarem em seus negócios ações como as que foram descritas na presente pesquisa, ainda alimentando a possibilidade de novas ideias e aprimoramentos. Referências ASSUMPÇÃO, Luiz Fernando Joly; Sistema de Gestão Ambiental: Manual Prático para Implementação do SGA e Certificação ISO º ed. 2004, 3º tir./ Curitiba: Juruá, ANDRADE, Rui Otavio Bernardes de; TACHIZAWA, Takeshy; de CARVALHO, Ana Barreiros; Gestão Ambiental: Enfoque estratégico aplicado ao Desenvolvimento Sustentável. 2º ed. São Paulo: Mokron Books, BARBIERI, José Carlos; Gestão ambiental empresarial: conceitos, modelos e instrumentos 3º ed. São Paulo: Saraiva, BARDIN, Laurence. Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70, CHIZZOTTI, Antonio. A pesquisa qualitativa em ciências humanas e sociais: Evolução e desafios. Revista Portuguesa de Educação. V. 16(2). Braga, Portugal, Disponível

12 em:< 2010/6%AA%20AULA_CHIZZOTTI.pdf> Acesso em 07 de dezembro de CHIAVENATO, Idalberto; Introdução à teoria geral da administração 6º ed. Rio de Janeiro: Campus, DIAS, Reinaldo; Gestão Ambiental: responsabilidade social e sustentabilidade 1º ed. São Paulo: Atlas, FERREIRA, Ademir Antonio; REIS, Ana Carla Fonseca; PEREIRA, Maria Isabel; Gestão empresarial: de Taylor aos nossos dias: evolução e tendências da moderna administração de empresas. São Paulo: Pioneira, LEI nº 9795/1999- Lei de Educação Ambiental Dispõe sobre a educação ambiental, institui a Política Nacional de Educação Ambiental e dá outras providências. Disponível em: < Acesso em 03 de setembro de MAXIMINIANO, Antonio Cesar Amaru; Teoria geral da administração 1º ed. São Paulo: Atlas, MORAES, Paulo Eduardo; Introdução à Gestão Empresarial. Curitiba: Editora Ebpex, PEREIRA, Adriana Camargo, DA SILVA, Gibson Zucca, CARBONARI, Maria Elisa Ehrhardt; Sustentabilidade, responsabilidade social e meio ambiente. São Paulo: Saraiva, RICHARDSON, Roberto Jarry; Pesquisa social: métodos e técnicas. São Paulo: Editora Atlas, SEIFFERT, Mari Elizabete Bernardini; Sistemas de gestão ambiental (ISO 14001) e saúde e segurança ocupacional (OHSAS): vantagens da implantação integrada. São Paulo: Atlas, SEIFFERT, Mari Elizabete Bernardini; ISO sistemas de gestão ambiental: implantação objetiva e econômica. 4º ed. São Paulo: Atlas, 2011a. SEIFFERT, Mari Elizabete Bernardini; Gestão Ambiental: Instrumentos, esferas de ação e educação ambiental. 2º Ed. São Paulo: Atlas, 2011b. TACHIZAWA, Takeshy; Gestão Ambiental e responsabilidade social corporativa: Estratégias de negócios focadas da realidade brasileira 7º ed. São Paulo : Atlas, 2011.