Título do Slide Máximo de 2 linhas. Governança Corporativa e de TIC

Transcrição

1 Governança Corporativa e de TIC Dr. Manoel Veras

2 Título Agenda do Slide Governança da TI (TI=TIC) Governança da TI no Setor Público Tendências

3 Informação é o ato ou efeito de informar; é o que o que é transmitido. Tecnologia da Informação é a coleção de sistemas de Informação baseados em computador de uma organização, incluindo a infraestrutura necessária, seus usuários e o seu gerenciamento.

4 O que é a TI (1)? Sistemas de Informação APLICATIVOS

5 O que é a TI (2)? Sistemas de Informação APLICATIVOS INFRAESTRUTURA (PESSOAS)

6 O que é a TI (3)? Sistemas de Informação APLICATIVOS INFRAESTRUTURA (PESSOAS) Segurança INFRAESTRUTURA EXTERNA

7 O que é a TI (4)? Máximo Gestãode 2 linhas Estratégia Governança Arquitetura Sistemas de Informação APLICATIVOS PESSOAS GESTÃO Gerenciamento de Projetos, Serviços INFRAESTRUTURA (PESSOAS) DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS Operação Segurança INFRAESTRUTURA E SUPORTE INFRAESTRUTURA EXTERNA

8 O Título que do Slide é a TI (5)? Desempenho Processos de Negócio Capacidades de TI

9 Governança da TI 9

10 Título Governança do Slide (Banco Mundial) É o exercício da autoridade, controle, administração, poder de governo.

11 Título Governança do Slide Corporativa A Governança Corporativa (GC) surgiu para superar o conflito de agência decorrente da separação entre a propriedade e a gestão empresarial.

12 Conselho de Administração Governança CEO

13 Conceito de Governança Corporativa É o sistema pelo qual as organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas envolvendo os relacionamentos entre proprietários, conselho de administração, diretoria e órgãos de controle (IBGC)

14 Título Modelo do Slide GC(TCU) Controladores Conselho Fiscal Stakeholders Conselho de Administração Auditoria Independente CEO

15 CEO,CFO e CIO CEO CEO CFO CFO CIO CIO

16 Boas Práticas de GC Convertem princípios em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor da organização, facilitando seu acesso a recursos e contribuindo para sua longevidade.

17 Princípios (OCDE,IBGC) Transparência Tratamento Equitativo Prestação de Contas

18 Fracassos da GC Abuso de poder dos mais diversos; Erros estratégicos decorrentes de concentração de poder; Fraudes por uso de informação privilegiada.

19 Questões críticas da GC Definir Objetivos; Criar estruturas; Estabelecer metas; Medir o progresso.

20 Contexto para Governar a TI qpressões por melhor acesso a informação, pressões regulatórias e pressões por redução dos custos; qessas Pressões influenciam o estabelecimento de melhores práticas. 20

21 Alta Administração Governança da TI CIO

22 Conceito de Governança de TI ISACA. Governança de TI é a estrutura de relacionamentos e processos para dirigir e controlar a empresa de modo a atingir os objetivos corporativos adicionando valor através do balanceamento do risco versus retorno obtido pela TI e seus processos. Weill e Ross [MIT]. Governança de TI especifica a estrutura de responsabilidades e direitos de decisão para estimular comportamentos desejáveis no uso da TI. 22

23 ITGI. Governança de TI é de responsabilidade do conselho de administração e da alta administração. É parte integral da governança corporativa e consiste de estruturas e processos organizacionais e de liderança que assegurem que a TI sustente e expanda os objetivos e estratégias da organização. TI Alta Administração GovTI GovTI TI

24 Governança da TI Sistemas de Informação APLICATIVOS PESSOAS Governança INFRAESTRUTURA (PESSOAS) Segurança INFRAESTRUTURA EXTERNA GESTÃO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS INFRAESTRUTURA E SUPORTE

25 Efetividade de Conversão INICIATIVAS DE TI (Investimentos) Efetividade de Conversão Desempenho 25

26 Sloan do MIT (Executivos do curso TI para o executivo Não TI) Estamos gastando muito com TI TI é um buraco negro Os projetos não são cumpridos TI não foca no cliente Precisamos gastar mais sabiamente Deveríamos terceirizar a TI Existem riscos desconhecidos que envolvem a TI Falta confiança entre TI e a empresa Nossos executivos falam outra língua. 26

27 Governança e Gerenciamento Governança Corporativa: Direção e Controle; Agregação de Valor. Governança de TI: Alinhamento da TI aos negócios; agregação de valor, Modelo para decisão, Gerenciamento da TI: ênfase no fornecimento de produtos e serviços para TI, 27

28 Deveria ser assim! Conselho de Administração Governança da TI TI Alta Administração

29 É assim muitas vezes! TI Conselho de Administração Governança da TI Alta Administração

30 Governança de TI é o Alinhamento Estratégico Desalinhamento da TI no setor público e no setor privado. Investimento e Custeio da TI mal distribuídos. Necessidade de Mudança da TI para atuação baseada em Indicadores e Metas. Necessidade de Aumento da Maturidade da TI. Falta de Estratégia para TI.

31 Henderson & Venkatraman (1993) A dificuldade em obter retornos consideráveis dos investimentos em TI se deve (ainda que não totalmente) à falta de coordenação e de alinhamento entre as estratégias de negócio e de TI.

32 Governança da TI A Governança de TI deve refletir a Governança Corporativa ao mesmo tempo que se concentra no gerenciamento da TI e nos recursos envolvidos para o atingimento de metas de desempenho e na transparência dos investimentos na área. A implantação de modelos de governança de TI e o seu refinamento são temas recorrentes na área de TI. Diversos modelos, melhores práticas e softwares são utilizados para amparar a governança de TI incluindo o COBIT. 32

33 Práticas de Governança de TI adotadas por empresas no Brasil (Pesquisa FGV-SP, 2007) 33

34 Decisões : Quais-Quem-Como (Weill & Ross) Quais as decisões a serem tomadas para garantir a gestão eficaz da TI? Quem deve tomar as decisões? Como executar e controlar as decisões? 34

35 Governança da TI (Quais?) Para governar a TI, as empresas precisam alocar os direitos e deveres decisórios para pelo menos 5 decisões: Princípios de TI Arquitetura Empresarial Infraestrutura de TI Necessidades de Aplicativos de Negócio Investimento e priorização Dr. Manoel Veras 35

36 Governança da TI (Quais, Quem?) Máximo Quem de 2 linhas Monarquia de Negócio Monarquia de TI Feudalismo Governança Princípi os de TI Arquitet ura de TI Quais Infraestr utura de TI Necessidad e de Aplicativos de Negócio Investim entos e Priorizaç ão Federalismo Duopólio Anarquia

37 Governança da TI (Melhores) Três Melhores Arranjos de Governança (256 firmas) Como Quais Quem Princípios de TI Arquitetura de TI Infraestrutur a de TI Necessidade de Aplicativos de Negócio Investiment os e Priorização Monarquia de Negócio Monarquia de TI Feudalismo Federalismo Duopólio Anarquia

38 Características das empresas de melhor governança de TI (resumo) v Mais administradores em posição de liderança são capazes de descrever a governança de TI; v Envolvimento dos administradores seniores em relação ao conhecimento sobre governança; v Envolvimento mais direto dos líderes na Governança de TI; v Objetivos mais claros para os investimentos de TI; v Estratégias de negócio mais bem diferenciadas; v Menos exceções renegadas e mais exceções formalmente aprovadas; v Menos mudança na governança de ano para ano. 39

39 Mecanismos para Implementar a Governança de TI (Como) Estruturas de tomada de decisão. Exs. Comitês, equipes executivas, gerentes de relacionamento entre negócios e TI; conselho de TI ; comitê de arquitetura; comitê de aprovação de capital. Processos de alinhamento. Exs. Processos de exceções de arquitetura, acordos de nível de serviço, arranjos de cobrança reversa, acompanhamento de projetos de TI e recursos consumidos; rastreamento do valor da TI. Abordagens de comunicação. Exs. Comunicados de Alta Gerência, canais que disseminam os processos de TI; escritório do CIO; portais para a TI. 40

40 BSC no Setor Público Cidadãos Processos Internos Capital da Informação (TI) Aprendizado e Crescimento Recursos 41

41 BSC e BSC da TI (Estratégia vem primeiro do que Governança) Diretrizes da Organização (plano diretor) Diretrizes da TI (plano diretor) PE PETI BSC BSC TI Iniciativas Iniciativas de TI Projetos Projetos de TI 42

42 Título Flexibilidade do Slide Controle F C

43 Governança da TI no Setor Público 44

44 Título TCU do Slide

45 instituições GesPublica para COBIT 5 igovti

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47 CNJ

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52 Tendências : Governança da Nuvem/Consumerização

53 Mainframe (Eficiência) APLICATIVOS + INFRA (monolítico) TI MAINFRAME

54 Cliente-Servidor (Flexibilidade) APLICATIVOS INFRA c c S c c c S c c c S S c c c S S c c Planejamento da Capacidade K = coeficiente de...

55 Computação em Nuvem (Tudo) APLICATIVOS SaaS, PaaS Datacenter A Nuvem Datacenter C INFRA IaaS INFRA PÚBLICA (INTERNET) Datacenter B

56 Computação em Nuvem/BYOD c c c tablet DC A PC/notebook c c Nuvem DC C c c smartphone DC B c c

57 Alinhamento DATACENTER meses VIRTUALIZAÇÃO semanas NUVEM PRIVADA dias NUVEM PÚBLICA horas Governo Grandes Empresas Pequenas Empresas

58 TIC do Futuro (Consumerização) Máximo Front-End de : 2 linhas Consumerização : Tendência da TI chegar primeiro no mercado consumidor e posteriormente ser levada para o mercado corporativo. BYOD (Políticas, Padrões, Governança, Segurança, Riscos ) (Prática de uso de dispositivos pessoais para acesso a informação e serviços corporativos. Gartner : em % das organizações suportaram aplicações corporativas em dispositivos pessoais)

59 TIC do Futuro (Nuvem) Back-End : Nuvem (Design, Contratos, Governança, Segurança, Riscos )

60 Benefícios (possíveis) Redução de Custos Aumento de Produtividade Aumento da satisfação dos funcionários Facilitar iniciativas de continuidade de negócios

61 Riscos (possíveis) Perda, Vazamento, Roubo de Informação Infecções Implicações Legais Complexidade do Suporte Técnico

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64 Reflexões A Governança da TI ainda não foi nem incorporada e já tem novos desafios. Consumerização e Nuvem são realidades e vão alterar a relação flexibilidade/controle e os padrões de governança. O judiciário esta fazendo um grande esforço nessa área. Os avanços são consideráveis. Não basta controlar precisa incentivar o bom uso da TI.

65 Livros (8)

66 Livros (2)

67 Questões?