2ª RAE 2013 ANÁLISE DA ESTRATÉGIA DE TI

Transcrição

1 2ª RAE 2013 A tecnologia da informação é o coração da administração pública, podendo fazê-la parar ou avançar (Ministro Augusto Shermann Cavalcanti, TCU)

2 Agenda Revisão da 1ª RAE Medição Desempenho TI (2º Trimestre/2013) Recomendações/Próximos Desafios

3 O que é e para que serve uma RAE? Reuniões trimestrais de análise estratégica de TI Acompanhamento da implementação da estratégia Monitoramento indicadores/metas/iniciativas Subsídio para tomada de decisões Deve conter gráficos/análise desempenho e recomendações Cronograma 1ª encontro º encontro º encontro º encontro

4 Por que medirmos o desempenho? PETI x PDTI Resolução 90/2009 CNJ Fiscalização anual em GovTI TCU/CNJ Auditorias em 2013 no TRE/RN - CNJ/TCU Trabalho institucional (não somente da TI)

5 INDICADOR 01: Índice de Recursos Estratégicos (Mediçã ção o Trimestral) ORÇAMENTO E FINANÇAS OBJETIVO ESTRATÉGICO 1: Assegurar recursos orçamentários estratégicos de TI Ação de Alta Relevância: Planejamento e controle de investimentos de TI Fórmula: Orç.executado AE/TI ( ,11) x100 Orç. disponível para AE/TI (R$ ,00) META ATINGIDA ATÉ O 2º TRIMESTRE/ ,68% O QUE FAZER? Agilizar a execução do orçamento Priorizar as ações estratégicas de TI Validar fluxo controle investimentos TI

6 Desempenho do Indicador 1 em Gráfico

7 INDICADOR 02: Índice de Cumprimento de Plano Plurianual de Capacitaçã ção o da STI (Medi( Medição o trimestral) GESTÃO DE PESSOAS OBJETIVO ESTRATÉGICO 2: Desenvolver Competências Ação de Alta Relevância: Agilidade nos processos licitatórios (administração) Fórmula: Nº ações realizadas (0) x 100 Quant. ações previstas (6) META ATINGIDA ATÉ O 2º TRIMESTRE/2013 0% O QUE FAZER? Negociar cumprimento dos eventos - CGTI

8 Desempenho do Indicador 2 em Gráfico

9 ESTRATÉGIA DE TI INDICADOR 03: Nº Requisitos Atendidos de Infraestrutura TI (mediçã ção o semestral) INFRAESTRUTURA OBJETIVO ESTRATÉGICO 3: Aprimorar a infraestrutura tecnológica Ações de Alta Relevância: Disponibilidade de sistemas essenciais, suporte ao Recadastramento biométrico e aderência a padrões mínimos de TI META ATINGIDA ATÉ O 2º TRIMESTRE/ requisitos Fórmula: Quant. requisitos atendidos até o final do ano-base (Res. 90/2009 CNJ) O QUE FAZER? Vide Memo nº 01/NGovTI (Prot. PAE 3794/2013)

10 Desempenho do Indicador 3 em Gráfico

11 ESTRATÉGIA DE TI ESTUDO DA RESOLUÇÃO 90/2009 CNJ O que já estava CUMPRIDO Quadro permanente de pessoal de TI (Art. 2º, caput) Atividades estratégicas e gerenciais por pessoal do quadro (Art. 2º, 1º e 3º) Contratação de sistemas com depósito código-fonte (Art. 5º) O que FOI feito Divisão da norma em 21 itens, sendo 14 de gerência da STI Elaboração plano plurianual de capacitação 2012/2013/2014 (Art. 3º) Elaboração/manutenção de PETI x PDTI (Art. 11) Instituição de CGTI p/ orientar ações/investimentos TI (Art. 12)

12 ESTRATÉGIA DE TI ESTUDO DA RESOLUÇÃO 90/2009 CNJ O que PRECISA ser feito (ações da STI) Art. 9º Atuação GTs Internos (Padrões de Desenvolvimento de Sistemas e Processos de Gestão de Ativos) Registro Nº Máquinas Ativas x Usuários do TRE Registro Nº Impressoras x Unidades do TRE Contratação Novo Backbone Secundário Elaboração de Mapa sobre Conexão Rede de Dados p/ cada Dispositivo Registro Nº Scanners x Unidades do TRE (c/ Justificativa Necessidade) Levantamento Parque Computacional (Padrão Configuração) x Pesquisa Mercado (Média Utilizada)

13 ESTRATÉGIA DE TI ESTUDO DA RESOLUÇÃO 90/2009 CNJ O que PRECISA ser feito (ações do TRE) Publicação informações sobre processos/seus andamentos/inteiro teor atos judiciais neles praticados (Art. 8º) Ampliação unidades STI/quadro de pessoal TI e elaboração processos gestão ativos/gestão TI melhores práticas (Art. 10) Elaboração/aplicação Política Segurança Informação (Art. 13) Elaboração de Modelo contratações TI (Art. 14)

14 ESTRATÉGIA DE TI INDICADOR 04: Nº Processos de Gerenciamento Incidentes Implantados (mediçã ção o quadrimestral) EFICIÊNCIA OPERACIONAL OBJETIVO ESTRATÉGICO 4: Implantar boas práticas da ITIL Ações de Alta Relevância: Portfólio, Níveis Mínimos de Serviços, Base Conhecimento, Ferramenta e Central de Serviços Fórmula: Nº Processos Gestão Incidentes Implantados até o final do ano-base META ATINGIDA ATÉ 1º QUADRIMESTRE/ O QUE FAZER? Agilizar portfólio/base conhecimento Elaborar proposta níveis mínimos serviços Instalar ferramenta

15 Desempenho do Indicador 4 em Gráfico

16 INDICADOR 05: Nº Processos de Trabalho Modelados (mediçã ção o trimestral) GOVERNANÇA OBJETIVO ESTRATÉGICO 5: Implementar Programa de Governança de TIC Ações de Alta Relevância: Segurança da Informação, Plano de Comunicação Interna, Modelagem de Processos e Conformidade Regulatória Fórmula: Nº Processos modelados até o período-base (2) META ATINGIDA ATÉ 1º TRIMESTRE/ processos (Criação de Hotsites e e Recadastramento Biométrico) O QUE FAZER? Iniciar/continuar modelagem processos com auxílio do NGovTI

17 Desempenho do Indicador 5 em Gráfico

18 INDICADOR 06: Índice de Satisfaçã ção o do Cliente Interno de TIC (mediçã ção o semestral) GOVERNANÇA OBJETIVO ESTRATÉGICO 6: Primar pela satisfação do Cliente Interno de TIC Ações de Alta Relevância: Implementação de melhorias na TI Fórmula: índices produtos+serviços+recursos 3 META ATINGIDA NO 1º SEMESTRE/ % O QUE FAZER? Analisar resultados individuais e Identificar pontos de melhorias

19 Desempenho do Indicador 6 em Gráfico

20 Recomendações/Próximos Desafios da STI Disseminar instrumentos gestão produzidos Sensibilizar pessoal TI/importância GovTI Monitorar continuamente a execução projetos Aprimorar a medição de desempenho Tratar dificuldades/propor melhorias aos CGTIs

21 Problemas/dificuldades Carência de pessoal na TI Projeto Biometria (prioridade) Ausência de capacitação Desconhecimento

22 O que cada unidade deve fazer? Acompanhamento/feedback proporciona orientação e melhoria do desempenho ao longo do processo/projeto, atingindo resultados mais efetivos.

23 Se as estratégias não n o estiverem gravadas em nossos coraçõ ções e nem fizerem parte de nosso cotidiano, nada será efetivo!

24 ESPAÇO PARA DEBATES