COMO REGISTRAR UMA OPORTUNIDADE SYMANTEC

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1 COMO REGISTRAR UMA OPORTUNIDADE SYMANTEC 1 Informações Os parceiros devem ser especializados na solução que desejam comercializar. Para os que não possuam especialização poderão solicitar apoio de um Distribuidor de Valor Agregado (VAD) para fazer o registro da oportunidade e apoiá-lo técnica e comercialmente. A INGRAM é um distribuidor VAD para as soluções SMB e nas soluções Enterprise Produtos SMB para clientes com quantidade de usuários >= 1000 usuários NETBACKUP DATA LOSS PREVENTION (DLP) 1.1 PROCESSOS VAD INGRAM MICRO BRASIL Os parceiros não especialistas que irão utilizar o apoio VAD da INGRAM MICRO BRASIL devem estar cientes que o processo uma vez registrado pela nossa equipe toda e qualquer negociação, seja ela comercial ou técnica, deve ser reportada. Isso se dá devido à responsabilidade transferida através desse mapeamento. É valido lembrar que todo mapeamento Symantec possui um prazo de vigência de 90 dias, portanto todo mapeamento sem feedback nesse prazo pode sofrer cancelamento ou mudança sem aviso prévio devido a política de registro de oportunidade da Symantec. Portanto o envolvimento e alinhamento das informações aos times SYMANTEC, INGRAM e REVENDA nesses processos VAD é de extrema importância. 2 Especializações No programa de parceiros da Symantec, há 9 Especializações além da especialização para pequenas e médias empresas (SMB). Os parceiros especialistas (VAD) terão margens maiores para as oportunidades registradas e aprovadas, comparado aos parceiros que não possuem essas especializações, porém o mapeamento é único para cada oportunidade.

2 3 Passo a Passo Passo 1 - Para realizar o RO (Registro de Oportunidade ou Mapeamento) a revenda deve acessar o site do Partnernet, o acesso pode ser feito de duas maneiras: (acesso direto pelo site dos Parceiros Symantec) ou (Através do site da Symantec) Passo 2 - A revenda deve inserir o login e senha para poder entrar no site e realizar o RO. User Name: a revenda deve inserir o login. Password: a revenda deve inserir a senha. Log in: a revenda deve clicar para se logar no site, onde abrira uma nova tela. Passo 3 - Para efetuar o registro de oportunidade o parceiro deverá clicar em Programas, Recursos e depois Registrar uma Oportunidade ;

3 Passo 4 - E depois você deve clicar no campo Registre uma oportunidade. Passo 5 - Após clicar no link a página acima irá abrir, do lado esquerdo da tela existe um campo chamado Quick Links, neste campo a revenda tem as seguintes opções: Registrar uma oportunidade O parceiro entra nesta opção para fazer um novo RO. Exibir suas oportunidades - O parceiro entra neste campo para visualizar todos os mapeamentos já cadastrados no partnernet, podem ser mapeamentos aprovados, recusados, recall e não submetidos para aprovação. Para fazer o RO a revenda deve clicar no campo Registrar uma oportunidade.

4 Passo 6 Após clicar em Registrar uma oportunidade ou Registrar uma oportunidade Cloud A tela abaixo irá abrir, a revenda deve preencher obrigatoriamente todos os campos que estão em vermelho incluindo alguns que não estão em vermelho. A revenda deve seguir os seguintes padrões ao realizar um RO: 1. NOME DA OPORTUNIDADE: O Nome da Oportunidade dever seguir o formato padrão: NOME DA EMPRESA/PRODUTO/QUANTIDADE. 2. A fase deve estar com estágio de 25%. 3. A moeda deve sempre ser USD Dólar Americano. 4. A data de fechamento é uma estimativa do parceiro para fechar o negocio. A Symantec sugere que se coloque a data para três meses, (prazo de validade das oportunidades dentro da Symantec) 5. EMPRESA: A Razão Social escrita nos dados do Usuário Final deve conferir com o site da Receita Federal. 6. ENDEREÇO: O endereço do cliente deve conferir com o site da Receita Federal 7. CIDADE, ESTADO/PROVÍNCIA E CEP: Devem conferir com o site da Receita Federal 8. PAÍS: Deve se informar o País BRASIL. 9. CEP: Deve se inserir o CEP correspondente ao endereço deste cliente

5 10. MARKET SEGMENT: Deve inserir o seguinto de mercado. (Caso tenha alguma dúvida você pode passar o mouse no circulo de interrogação) 11. INDÚSTRIA: Deve inserir o tipo de indústria. (Caso tenha alguma dúvida você pode passar o mouse no circulo de interrogação) 12. DISTRIBUIDOR: Neste campo o parceiro deverá optar pelo distribuidor Ingram 13. NOME E SOBRENOME DO USUÁRIO FINAL: Informar o nome e sobrenome do cliente que entrou em contato com a revenda e solicitou a cotação dos produtos DO USUÁRIO FINAL: O do cliente deve ser Corporativo, caso o mesmo só possua em domínio público, ou diferente da razão social, favor informar em um dos seguintes campos: Descrição do projeto ou em Notas e anexos. 15. TELEFONE DO USUÁRIO FINAL: Deve-se informar o telefone do cliente com o DDD. 16. Quantos computadores o cliente possui: Neste campo é necessário informar a quantidade total de máquinas existentes na empresa. 17. CNPJ- O CNPJ deve ser informado para que sejam comparadas as informações enviadas pela revenda no RO (Mapeamento/Registro de Oportunidades) com os dados do site da Receita Federal. 18. SALVAR E ADICIONAR PRODUTO: A revenda deve clicar neste botão para salvar as informações e adicionar o produto. OBS: O campo Descrição do Projeto também pode ser utilizado para inserir informações da empresa, nível do desenvolvimento da oportunidade, etc.

6 Passo 7 - Ao clicar no campo SALVAR E ADICIONAR PRODUTO a tela abaixo irá abrir, nesta tela irá aparecer todos o produtos de lista da Symantec. Passo 8 - Assim, a revenda deve inseri o produto a ser mapeado. Lembrando que o produto a ser mapeado deve ser o mesmo que consta no campo Nome da oportunidade. Caso a revenda não encontre o produto a ser adicionado, ela poderá adicionar outro qualquer, mantendo o produto que o cliente realmente precisa no nome da oportunidade, porém deverá colocar uma observação em notas e anexos ou descrição do projeto. Solicitando que o time de mapeamentos da Symantec considere o produto que está no nome da oportunidade. Para facilitar à procura a revenda pode filtrar o produto desejado indo no campo Por palavra-chave e escrever o nome do produto e em seguida selecionar o produto desejado e clicar no botão selecionar.

7 Passo 9 A revenda deverá informar a quantidade de licenças a ser mapeada. Lembrando que a quantidade também deve ser a mesma que informada no campo Nome da oportunidade. O Preço de venda não necessariamente deve ser o mesmo de tabela, a revenda deve inserir um valor que seja coerente. O sistema não permite que a revenda envie para aprovação um RO que esteja abaixo de U$ 200,00 assim também como a revenda não pode colocar um valor muito alto igual ou maior á U$ ,00. Após inserir o valor e a quantidade de licenças, a revenda deverá clicar em salvar. Passo 10 Após adicionar o produto à tela acima irá abrir, nesta tela irá mostrar o mapeamento pronto com todos os campos preenchido e com o Deal ID (identificação do mapeamento no sistema da Symanec) gerado, para finalizar o mapeamento é necessário submeter para aprovação, para isso basta clicar no botão Enviar para aprovação e dar Ok.

8 Quando a revenda submete o mapeamento para aprovação, automaticamente gera-se um agradecendo o envio do RO (Registro de Oportunidade / Mapeamento). 4 Observações Caso o parceiro não encontre o produto que deseja mapear à ser adicionado, ele deverá manter no nome da oportunidade o produto que realmente deseja, adicionar outro produto, e informar em notas e anexos ou no campo Descrição do projeto. Que deseja mapear o produto que está no nome da oportunidade. Caso o cliente não possua sob o mesmo dominio da razão social, o parceiro deverá colocar esta obs: em Notas e anexos ou descrição do projeto também. Toda oportunidade possui um prazo de 48h para serem analisada. Todo distribuidor não possui acesso aos mapeamentos das revendas, portanto todo questionamento de desconto, aprovação e processo do mapeamento deve ser direcionado ao Account Manager (AM) da Symantec que aprovou os descontos da oportunidade.

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