Manual de Utilização do ELMS. Programa:

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1 Manual de Utilização do ELMS Programa:

2 INTRODUÇÃO Sobre o MSDN AA: A sigla significa: Microsoft Develop Network Academic Alliance em português: Rede de Desenvolvimento Microsoft - Aliança Acadêmica. É um programa anual de assinatura de softwares para departamentos técnicos, que tem por objetivo facilitar e tornar mais barato o acesso a softwares Microsoft para fins educacionais e de pesquisa. O ELMS (e-academy License Management System) é um site desenvolvido e hospedado pela e-academy com o objetivo de centralizar o gerenciamento e distribuição dos softwares e licenças do MSDN AA: Todos os departamentos afiliados têm direito de possuir seu próprio ELMS. Para adquiri-lo o departamento necessita apenas preencher um requerimento no site da e-academy ( Veja abaixo algumas vantagens desta ferramenta: Facilidade para configuração O ELMS é uma ferramenta extremamente fácil e rápida de configurar. Ele é hospedado nos servidores da e-academy, porém os softwares são armazenados no servidor da Instituição, isso facilita o trabalho dos administradores. Alta disponibilidade Os usuários cadastrados no ELMS poderão acessá-lo via internet, a qualquer hora e lugar, para: fazer consultas, baixar softwares, solicitar a gravação de CDs e fazer reservas para o empréstimo de CDs. Catálogo completo O ELMS inclui um catálogo completo com o nome, a descrição e uma ilustração de todos os produtos disponíveis. O site possui também um recurso de busca para facilitar a localização dos softwares pelos usuários. Agilidade na distribuição Caso a instituição escolha distribuir softwares pela opção Secure Internet Download, não há a necessidade do intermédio do administrador para distribuição dos softwares. O próprio usuário faz download do software e o sistema se encarrega de registrar o pedido de instalação e de conceder a respectiva licença. 2

3 V I SÃO G ERAL DO SITE O s departamentos afiliados podem centralizar no ELMS a administração da assinatura do MSDN AA. O ELMS possui todas as ferramentas necessárias para gerenciar a distribuição de software e licenças. Dentre os recursos disponibilizados pelo ELMS, estão: Controle de acesso O ELMS requer autenticação para garantir que somente os usuários qualificados pelo departamento tenham acesso ao sistema. Quem são os usuários qualificados? É considerado usuário qualificado, todo aluno, professor e membro do departamento associado que, estando ciente dos termos propostos pelo contrato de licença do usuário final (EULA) assinou o Termo de Uso do MSDNAA. Caso ainda não tenha acesso aos recursos do MSDN AA, converse com o administrador do programa na sua instituição. Gerenciamento dos usuários O administrador encontra no ELMS diversos recursos para o gerenciamento dos usuários, tais como: criar e configurar diferentes níveis de contas de acesso, definir data limite de acesso para grupos de usuários, bloquear e liberar o acesso dos usuários. Gerenciamento das licenças O ELMS distribui as chaves dos produtos cadastrados no sistema. O usuário que fizer o pedido de um software recebe, automaticamente, a chave do mesmo - esse modo de distribuição das licenças, seguro e automatizado, facilita a aquisição dos softwares pelos usuários. O ELMS registra todas as requisições de licenças, sejam feitas pelos usuários ou pelo laboratório. Geração de Relatório O ELMS gera relatórios baseados na requisição e registro das licenças. Esse recurso auxilia a administração do programa, fornecendo informações sobre a utilização dos softwares e dos usuários. 3

4 A figura abaixo mostra a página que administrador tem acesso para efetuar todo o controle de usuários, softwares e licenças. 4

5 F ERRAMENTAS DO SITE Nos tópicos seguintes, serão explicadas todas as funcionalidades disponíveis no ELMS. 3.1 Announcements Relação de novos softwares adicionados mensalmente no catálogo de produtos. 3.2 System Management O site do ELMS pode ser personalizado. O departamento associado poderá modificar os dados que ficarão disponíveis na página principal de Suporte, como por exemplo: incluir o logotipo da instituição, modificar o título da janela do navegador, inserir um para suporte técnico e alterar os dados gerais da instituição. 5

6 3.3 Product Management Esta seção contém funções que gerenciam: quais os softwares ficarão disponíveis e a forma de distribuição e exibição dos mesmos para os usuários. Pré configuração do servidor de arquivos Softwares disponibilizados no programa MSDN AA: No programa MSDN AA estão inclusos produtos Microsoft voltados ao desenvolvimento de softwares, como por exemplo: ferramentas de desenvolvimento, servidores, plataformas, SDK, sistema operacional Windows dentre outros. Para disponibilizar os softwares do MSDN AA utilizando a ferramenta ELMS, a instituição parceira deverá alocar um servidor contendo as seguintes características: Acesso a Internet com endereço IP fixo; Internet Information Services (IIS) habilitado; Diretório virtual com cabeçalho HTTP endereçável. Se o seu servidor estiver protegido por um Firewall, a porta 80 deverá estar habilitada para permitir o acesso aos arquivos via Internet; Amplo espaço em disco para o armazenamento dos arquivos de softwares. 6

7 O administrador do servidor deverá criar um diretório virtual no IIS com permissão pública para armazenar os arquivos dos softwares. Neste diretório virtual deverá ser configurado o modo de execução dos arquivos.sdc da seguinte forma: 1. EM Propriedades do diretório virtual, clique na guia Cabeçalhos HTTP (HTTP Headers); 2. Em seguida, clique em Tipos de MIME (MIME Types), como mostrado na figura abaixo: Depois, basta adicionar a extensão de arquivos.sdc, seguindo os passos mostrado nas figuras abaixo: 7

8 A configuração do servidor utilizado em conjunto com o ELMS dispensa preocupações com restrições de acesso aos arquivos. Porém, os arquivos de softwares devem ser codificados no formato.sdc com a ferramenta SDC Wrapping Tool para somente depois serem disponibilizados no ELMS. Você vai estudar um pouco mais sobre esse assunto no tópico a seguir: SDC Wrapping Tool A e-academy criou uma tecnologia de codificação de arquivos (.sdc) para o tráfego seguro de dados eletrônicos via Internet. O programa SDC Wrapping Tool, disponível no site do ELMS, é a ferramenta utilizada para codificar os arquivos em formato sdc para que sejam interpretados apenas no ELMS. Para codificar os softwares para distribuição, basta seguir os seguintes passos: selecionar a pasta que contém os arquivos de instalação do software, escolher a pasta de destino e, por último, o nome do arquivo. Você também pode realizar este procedimento em lote, codificando vários softwares sequencialmente. A figura abaixo mostra como é a ferramenta SDC Wrapping Tool e destaca os passos necessários para codificar os softwares para distribuição: 8

9 Conheça agora, cada uma das opções existentes em Product Management: Configuration; Rapid Setup; Featured Products; Issue License; Lab Installs; 9

10 Configuration Nesta função você irá configurar a distribuição de cada software. Para configurar um software, você deve selecioná-lo na relação de software disponível ( ) ou fazer uma busca pelo nome ou parte do nome do software ( ): O ELMS oferece quatro maneiras diferentes para a distribuição dos softwares. Dessa forma, os administradores podem escolher sob quais formas os usuários terão acesso a cada software - confira na imagem a seguir. 10

11 Formas de distribuição dos softwares Para que o software esteja disponível para a distribuição através dos ELMS, ao menos um dos tipos de distribuição deve ser configurado. Para configurar clique no botão do tipo de distribuição. Você saberá se o software está disponível se o ícone ao lado do tipo de distribuição estiver verde ( ). Veja abaixo como funciona cada tipo de distribuição: Softwares disponibilizados no programa MSDN AA: No programa MSDN AA estão inclusos produtos Microsoft voltados ao desenvolvimento de softwares, como por exemplo: ferramentas de desenvolvimento, servidores, plataformas, SDK, sistema operacional Windows dentre outros. Secure Internet Download: O Secure Internet Download permite ao usuário baixar os softwares via Internet. Essa forma de distribuição é bastante utilizada devido à agilidade e à alta disponibilidade dos softwares. Para disponibilizar os softwares no Secure Internet Download utilizando o servidor da instituição basta seguir os passos descritos abaixo e ativar a opção Secure Internet Download: 1. Codificar o software em formato SDC com a ferramenta SDC Wrapping Tool. 2. Armazenar o arquivo.sdc no diretório virtual do servidor. 3. Depois de selecionado o item Secure Internet Download no ELMS, você terá que digitar no campo Location, o endereço completo do servidor (incluindo o nome do arquivo do software), por exemplo: 4. Acrescentar uma descrição da localização e, depois, selecionar o campo Yes para marcar o software como ativado. 11

12 5. Você também pode colocar uma breve descrição do funcionamento dessa distribuição para ajudar na decisão do usuário quando escolher o meio de distribuição: Nome completo do servidor, incluindo o nome do arquivo. Descrição da localização Ativação do software Descrições opcionais, sobre a forma de funcionamento da distribuição. Network Based Install É uma forma de distribuição que utiliza a rede interna do departamento. Os softwares desejados são instalados via rede, sem a necessidade de ser copiado na máquina local. Esta forma é conveniente aos laboratórios, pois o software fica disponível para todos os computadores, ao mesmo tempo, sem sobrecarregar as máquinas. Abrange apenas os laboratórios e salas de aula do departamento pertencentes à Intranet onde está localizado o servidor dos arquivos.sdc. Para disponibilizar os softwares no Network Install, devemos selecionar o programa desejado, fornecer as informações solicitadas e habilitar a opção Network Install, conforme está ilustrado na figura abaixo: 12

13 CD Check-Out O CD Check-Out é o recurso do ELMS que gerencia a biblioteca de CDs. O sistema de empréstimos de CDs do ELMS tem filas de espera, avisa o administrador por quando o número de usuários na fila excede certo limite e rastreia com quem estão os CDs. O sistema é completo para a locação dos CDs. Para habilitar essa forma de distribuição, o administrador deve ativar a opção CD Check-Out e fornecer as informações solicitadas: o número de cópias existentes, tempo de duração da reserva e de locação, o para o qual será enviado um alerta, no caso do número de pessoas na lista de espera ultrapassar a quantidade pré-estabelecida. Com o software disponível no ELMS, o ciclo de locação é realizado da seguinte forma: O usuário faz o pedido de reserva do software no ELMS, que envia um informando a situação do CD. Se o CD estiver disponível o usuário é informado onde e até quando locá-lo, caso contrário, o usuário entra numa fila de espera. 13

14 O administrador verifica os pedidos de CDs. Quando um usuário da fila de espera retira o CD (Check-Out), o status deste é alterado para locado. Caso o usuário atrase a devolução do CD, ele é avisado por . No ato da devolução, o administrador altera o status do CD para disponível e este ciclo se repete novamente. Customize Software Distribution Através da opção Customize Software Distribution, os departamentos afiliados podem configurar seu próprio método de distribuição. Essa forma de distribuir pode ser configurada quando for desejado que os usuários façam apenas o pedido do software através do ELMS. O método de entrega do mesmo fica a critério do administrador, sem depender do ELMS, pois no ato do pedido o usuário já recebe a chave de licença na seção My Software. 14

15 Para utilizar essa forma de distribuição, o administrador deve habilitar essa opção e colocar o nome do método, veja um exemplo abaixo: Rapid Setup A ferramenta Rapid Setup fornece alguns arquivos de softwares já no formato SDC. O administrador pode fazer o download do arquivo, colocar em seu servidor e configurar a distribuição no ELMS pelo Rapid Setup ou pelo Secure Internet Download, já mostrado anteriormente. Para utilizar a opção Rapid Setup, basta colocar o endereço web do servidor configurado e habilitar o software desejado. 15

16 Featured Products Para facilitar a visibilidade e a navegação na página de busca de softwares, você pode associar ícones aos programas observe um exemplo na área em destaque na figura abaixo. Esses ícones possuem link que levarão até a pagina de Detalhes do Produto. 16

17 Issue License Através dessa função você pode emitir uma licença aos usuários, sempre que requerido. A licença ficará disponível na área My Software do usuário que fez a solicitação: Lab Installs VOLUME LICENSE KEY: Licença para utilização de softwares SOMENTE nos laboratórios do departamento associado. Cada software que necessita de chave única e ativação possui uma chave chamada Volume License Key (VLK) para a instalação no laboratório.. Quando for necessária a instalação em laboratórios, o administrador deve registrar qual software foi instalado, em quantas máquinas e a identificação do laboratório. Essa ferramenta não fornece licença, pois o administrador deve utilizar a versão Volume License Key. 17

18 3.4 User Management Nessa seção o administrador pode gerenciar grupos e usuários e editar os privilégios de cada um. Veja abaixo as opções existentes em User Management e as ferramentas de cada uma: Groups Integrated Campus Authentication ELMS Authentication Privileged Users Groups A fim de facilitar o gerenciamento, você deve criar grupos de usuários antes de cadastrar as contas individuais, de forma que todo usuário ativo esteja associado a um grupo. A estratégia para o agrupamento dos usuários pode estar associada ao funcionamento da Instituição ou ao critério que você julgar mais conveniente. Por exemplo: criar grupos de acordo com o perfil dos usuários (alunos, professores); ou criar um grupo para cada turma e atribuir a data de conclusão do curso como data de expiração do grupo; etc. Add New Group Para adicionar um grupo você deve escolher um nome para ele e uma data para sua expiração. 18

19 Edit Group Se você for editar um grupo, primeiro deve escolher qual o status do grupo que deseja editar (ativo, inativo ou todos) e o nome dele. Você poderá alterar o nome e a data de expiração do grupo: Display Group Em Display Group são listados todos os grupo ativos ou inativos. 19

20 Integrated Campus Authentication Uma opção para facilitar o gerenciamento é integrar a autenticação do ELMS diretamente com a autenticação de rede de sua Instituição. Essa integração é fácil se você já possui uma interface web que permite aos alunos fazer logon em serviços da instituição. 20

21 ELMS Authentication Privileged Users: Você verá maiores informações a respeito dessa seção mais adiante nessa apostila, na página 21. Em ELMS Authentication o administrador pode adicionar e editar usuários. Lembrando que usuários criados aqui não possuem acesso às seções administrativas. Para dar privilégios a algum usuário, o administrador deve utilizar a seção Privileged Users. Add Para adicionar um usuário você deve inserir o username, o , uma senha e associá-lo a um grupo. Dica: padronizar o username para facilitar o gerenciamento. Exemplo: nome.sobrenome ou nome sobrenome Edit Caso precise editar os dados de algum usuário, você pode fazer uma busca utilizando o username ou parte dele. Ao localizar o usuário desejado, você poderá alterar todos os seus dados: username, e- mail, grupo ou status (ativo ou inativo). 21

22 Import List O ELMS permite adicionar usuários importando as informações de um arquivo.txt e enviando-os diretamente para algum grupo. Export List 22

23 Você também pode visualizar ou exportar para um arquivo os usuários já cadastrados, escolhendo entre usuário ativos, inativos e entre os grupos existentes. Privileged Users Os usuários privilegiados são as pessoas que o administrador escolhe para auxiliá-lo nas funções administrativas do ELMS. Existem 2 tipos de privilégios administrativos: System Manager: esse privilégio garante acesso total a todas as funções administrativas do sistema. O administrador com essa característica poderá: gerenciar produtos, usuários, acessar as funções de suporte a usuário e relatórios. CD Check-Out Administrator: Se optar pela distribuição de software por CD Check-out, você pode nomear uma ou mais pessoas para ajudá-lo a controlar os registros de check-in e check-out dos CDs. Edit Privileges Primeiramente você deve selecionar o usuário que receberá as permissões. Em seguida, basta escolher qual o tipo de privilégio que este usuário vai receber. 23

24 Import List Você pode importar uma lista de usuários de um arquivo e conceder o mesmo privilégio para todos. Isso facilita quando a quantidade de usuários for muito grande. Export List Essa ferramenta deve ser utilizada para visualizar ou exportar a lista de usuários ativos ou inativos, pertencentes a algum dos 2 grupos com privilégios. Posteriormente você pode importar essa lista novamente ao ELMS. 24

25 Display All Fornece um relatório de todos os usuários que possuem privilégios incluindo seu status (ativo/inativo) e o grupo ao qual pertence. 3.5 CD Check-Out Em CD Check-Out o administrador tem o controle da distribuição de softwares por esse método. Pesquisando por username, CD label, product ou status, ele terá uma relação de quem já efetuou algum pedido por CD Check-Out. 25

26 Selecionando o nome do usuário desejado, você verá quais softwares foram pedidos e a data: O administrador pode efetuar o cancelamento da reserva, check-out, reservar novamente, enviar notificação e outras funções de gerenciamento de locação da mídia. Statistics Esse relatório mostra a estatística de todas as situações do CD Check-Out. 26

27 3.6 User Support Nessa ferramenta você encontra funções que o ajudarão no suporte aos usuários com dificuldades em obter ou instalar os softwares do ELMS. Support Wizard Se você ainda não tem tanta habilidade com o ELMS, poderá utilizar o Support Wizard para auxiliá-lo em funções do tipo: desbloquear uma conta ou alterar a senha. Download Error Code Essa página mostra uma breve descrição para os erros mais comuns que podem ser encontrados durante o download de software. 27

28 Unlock Account Essa função restaura uma conta bloqueada. As contas de usuários são bloqueadas automaticamente depois de 10 tentativas erradas de login. Change Password Função para alterar a senha da conta de usuário. Issue Additional Downloads Por padrão, cada usuário pode efetuar um download por software. Com essa função você pode permitir downloads adicionais. Primeiro você deve efetuar a 28

29 busca de usuário o que pode ser feito por username e nome, username e e- mail, pelo nome do software ou, ainda, pelo método de obtenção do software. Na tela seguinte, você pode alterar o contador de instalação ou restaurar o limite. Issue Product Keys Você pode emitir licenças adicionais para os usuários quando requerido. Distribution Lists 29

30 Com essa ferramenta você pode facilmente criar uma lista de distribuição para mandar mensagens para todos os usuários ativos do sistema. Esse recurso é muito útil quando se deseja, por exemplo, divulgar que novos softwares estão disponíveis. Você também pode utilizar esse recurso para enviar uma mensagem para todos os usuários com privilégios do sistema. Você pode criar a lista de acordo com os critérios abaixo: Cancel Order Utilize a função Cancel Order para anular um pedido de software feito pelo usuário. Por exemplo: se no meio da operação, um usuário deseja mudar a forma de obtenção do software de download para CD Check-Out, você deverá primeiramente - cancelar o pedido de download. 30

31 3.7 Admin FAQ Admin FAQ apresenta uma lista de respostas para as perguntas mais freqüentes. As questões estão divididas por categoria e estão disponíveis na web, de forma que os administradores possam acessá-las de qualquer ponto conectado a Internet. 3.8 Reporting Como parte do acordo do MSDN AA você deve manter um registro de todo software distribuído e instalado. Os softwares distribuídos pelo ELMS são registrados automaticamente de 3 maneiras: Softwares pedidos por usuários Softwares distribuídos pelo administrador através da função Issue License Software instalado em laboratórios e pedido pelo administrador pela ferramenta Lab Installs 31

32 Lab Installs Esse relatório fornece estatísticas dos softwares obtidos através do Lab Installs. User Installs Relatórios de todos os softwares distribuídos através do ELMS. 32

33 Relatório gerado: Software Availability Fornece uma relação dos softwares configurados, produto por produto. Você pode utilizar esse relatório para visualizar o estado do seu sistema enquanto você está configurando os produtos para distribuição. A título de exemplo, veja na imagem a seguir o resultado de uma busca por Windows XP: 33

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