Documento de apoio à Gestão da Câmara v.1

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1 Estratégia e Prioridades Documento de apoio à Gestão da Câmara v.1

2 Introdução No âmbito do Projecto Douro Autarquia Digital foram definidos os seguintes objectivos: Requalificar os recursos humanos das autarquias envolvidas Homogeneizar o modelo organizacional das autarquias envolvidas Assegurar a modernização e simplificação administrativas Melhorar a qualidade dos serviços prestados Aumentar a eficiência No sentido de garantir o Desenvolvimento Integrado da Organização e o Alinhamento Estratégico de toda a actividade e Projectos foi decidido adoptar uma abordagem Top Down, sistémica, orientada a processos e ao Cidadão, designada de Metodologia MLearn. Um primeiro eercício traduziu se na Clarificação da Estratégia da Câmara Municipal para o período 2010/2013 e definição das suas prioridades com base em sessões interactivas conjuntas envolvendo o Eecutivo e os dirigentes. A informação deste documento foi produzida durante o ano Este documento representa um primeiro instrumento de apoio à gestão integrada do município, cuja melhoria se espera no decurso dos próimos eercícios de revisão de gestão. Tem como objectivo garantir o alinhamento estratégico de toda a actividade da câmara e contribuir para uma maior integração da sua organização.

3 Índice Este documento sistematiza a Estratégia e suas prioridades com base nos seguintes elementos: Organização Missão/ Visão Modelo de Stakeholders Estratégicos Modelo de Competências Organizacionais de nível 1 Modelo de Cruzamento das Competências Organizacionais acionais de nível 1 com as Unidades Orgânicas Objectivos Objectivos e Indicadores Estruturantes Objectivos e Indicadores Operacionais Plano de Actividades Prioridades para o Plano de Actividades da Câmara Municipal Plano de Modernização administrativa e de Melhoria Contínua Aneos Matriz Objectivos Estruturantes versus Objectivos Operacionais Matriz de Prioridades de Intervenção nas Competências Organizacionais Matriz Objectivos Operacionais versus Stakeholders

4 Click to edit Master title style Organização Click to edit Master title style

5 Missão/ Visão Tornar o município atractivo, competitivo e sustentável para as pessoas e para as empresas. Ser reconhecido: a nível nacional e internacional, como coração do alto douro vinhateiro maior área de vinha da região demarcada do douro maior área classificada como património mundial; como um destino turístico de ecelência, de lazer e um local onde é bom viver, trabalhar, aprender e visitar; como uma autarquia que, pela qualidade dos seus serviços e oferta cultural, contribuiu decisivamente para a atractividade do município; pelo património histórico, cultural, ambiental; pela elevada importância dos produtos associados ao vinho, azeite e amêndoa; um concelho empreendedor e desenvolvido.

6 Modelo de Stakeholders Estratégicos

7 Modelo de Competências Organizacionais nível 1

8 Modelo de Cruzamento das Competências Organizacionais de nível 1 com as Unidades Orgânicas

9 Click to edit Master title style Objectivos e Indicadores Click to edit Master title style

10 Objectivos e Indicadores Estruturantes 4 anos ( ) Objectivos Estruturantes A.Promover a melhoria da qualidade de vida dos cidadãos B.Promover o município como destino turistico de ecelência C.Promover o desenvolvimento económico do Município D.Contribuir para a preservação do Ambiente E.Melhorar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos e empresas F. Aumentar as receitas geradas pelo Municipio G.Melhorar eficiência na gestão de recursos da Câmara H.Contribuir para a melhoria da satisfação dos colaboradores Indicadores Estruturantes A 1.Indice de contribuição da Câmara para a qualidade vida dos cidadãos B 1.Nº visitantes turisticos associados a iniciativas da Câmara C 1.Indice de contribuição da Câmara para o desenv. económico D 1.Indice de contribuição/grau de satisfação dos cidadãos pela contribuição da Câmara para o Ambiente??? E 1.Grau de satisfação dos cidadãos pelos serviços prestados F 1. Receitas adicionais conseguidas face ao ano anterior G 1.Custo de funcionamento por munícipe H 1.Indice de satisfação dos colaboradores

11 Objectivos e Indicadores Operacionais 1 ano (1/4) Objectivos Operacionais Indicadores Operacionais 1. Aumentar o contributo t da Câmara no 1.1Sucesso das iniciativas ii da Câmara no sentido de um melhor sentido de uma maior motivação para um comportamento cívico comportamento cívico dos cidadãos 1.2 Custos decorrentes da falta de civismo do cidadão 2. Aumentar a adesão do cidadão às iniciativas 2.1 Nº de cidadãos que aderem às iniciativas/equipamentos /q da da Câmara Câmara 2.2 Nº de cidadãos que aderem às iniciativas da Câmara com impacto no Turismo 2.3 Nº de cidadãos que aderem às iniciativas da Câmara com impacto no desenvolvimento economico 2.4 Nº de cidadãos que aderem às iniciativas da Câmara com impacto no ambiente 3. Aumentar o contributo da Câmara para 3.1. Nº de iniciativas empreendedoras por parte do cidadão promover o empreendedorismo por parte do influenciadas pela Câmara cidadão 3.2. Receitas geradas por inciativas empreendedoras influenciadas pela Câmara

12 Objectivos e Indicadores Operacionais 1 ano (2/4) Objectivos Operacionais Indicadores Operacionais 4. Mlh Melhorar o alinhamento da estratégia té Nº de iniciativas i i do Município i que mereceram adesão por parte das Assoc s/ fins lucrativos e IPSS / Rede das Assoc s/fins lucrativos e IPSS / Rede Social/CPCJ Social/CPCJ com a estratégia do Município 4.2. Nº de iniciativas propostas pelo Município com adesão por parte das Assoc SFL e IPSS com impacto no ambiente 5. Melhorar o aproveitamento de sinergias com as Juntas de Freguesia Verbas utilizadas pelas Assoc. SFL e IPSS / Rede Social/CPCJ não de acordo com a estratégia do Município 5.1. Nº de iniciativas propostas pelo Município a que as Juntas de Freguesia aderiram Nº de iniciativas do Município aceites pelas Juntas de Freguesia com impacto no turismo 5.3. Nº de iniciativas do Município aceites pelas Juntas de Freguesia com impacto no ambiente Nº de serviços do Município em que a Junta de Freguesia intervém 5.5. Custos do Município com competências das Juntas de Freguesia 6. Melhorar a articulação/colaboração com 6.1. Nº de inciativas propostas pelo Município com adesão do Agrup. o Agrupamento de Escolas/Escola Escolas/EP Profissional 6.2. Custos do Município com competências do Agrup Escolas/EP

13 Objectivos e Indicadores Operacionais 1 ano (3/4) Objectivos Operacionais Indicadores Operacionais 7. Optimizar i o beneficio i retirado do Propostas aprovadas com a colaboração lb de CIM contributo da CIM Douro/AMVDS/AD Beira Douro/AMVDS/AD Beira Douro / Turismo Douro/Porto e Norte Douro / Turismo Douro/Porto e Norte 7.2. Propostas aprovadas com a colaboração de CIM Douro/AMVDS/AD Beira Douro / Turismo Douro/Porto e Norte com impacto no ambiente 8. Melhorar a articulação/colaboração com Entidades assoc. à protecção Civil 9. Melhorar as vantagens económicas decorrentes da relação com Fornecedores 7.3. Propostas aprovadas com a colaboração de CIM Douro/AMVDS/AD Beira Douro / Turismo Douro/Porto e Norte com impacto no turismo 7.4. Propostas aprovadas com a colaboração de CIM Douro/AMVDS/AD Beira Douro / Turismo Douro/Porto e Norte com impacto no turismo com impacto nos serviços 7.5. Verbas dispendidas resultantes da não aprovação de candidaturas submetidas com a colaboração de CIM Douro/AMVDS/AD Bi Beira Douro / Turismo Douro/Porto e Norte 8.1. Nº de propostas do Município aceites pelas Entidades assoc. à protecção Civil 9.1. Redução de custos decorrentes da relação com os Fornecedores

14 Objectivos e Indicadores Operacionais 1 ano (4/4) Objectivos Operacionais Indicadores Operacionais 10. Conseguir uma melhor prestação de Ocorrências de não cumprimento dos padrões dõ negociados id serviços e sinergias por parte dos Fornecedores com os Fornecedores 11. Conseguir uma maior prioridade atribuida aos projectos do Município por parte da Admin. Central Propostas do Município aceites pela Admin. Central Verbas decorrentes de propostas p aceites pela Admin. Central 12. Melhorar a motivação dos colaboradores Indice de motivação dos colaboradores 13. Melhorar o alinhamento das competências dos colaboradores com asnecessidades do Município Nº de colaboradores com competências alinhadas às necessidades do Município

15 Click to edit Master title style Plano de Actividades da Câmara Municipal Click to edit Master title style

16 Prioridades para o Plano de Actividades da Câmara Municipal 1ª Prioridade 2ª Prioridade MacroProcesso Gerir Relação com Entidades Eternas Gerir Redes Viárias e Caminhos Municipais Preservar Ambiente Promover Desenvolvimento Económico Ordenar Território Promover e Apoiar Desenvolvimento Acção Social MacroProcesso Dinamizar Cultura e Lazer Gerir Relação com Juntas de Freguesia Contribuir para a Saúde Pública Definir e Manter Estratégia da CM Promover o Concelho Obter Financiamentos através de Candidaturas Gerir Relação com Cidadãos/ Munícipes Gerir Prestação de Serviços aos Cidadãos/Entidades Colectivas

17 Plano de Modernização Administrativa e de Melhoria Contínua Deu se início a um eercício de elaboração do plano de modernização administrativa e de melhoria contínua, com base na ficha que a seguir se apresenta. Não se trata ainda de um plano concebido por forma a responder completamente à estratégia, objectivos e metas traçadas, mas um primeiro esforço de contetualização e alinhamento das actividades previstas para o ano em curso. Trata se assim de um primeiro referencial para os futuros eercícios de planeamento

18 Caracterização dos Projectos Plano de Actividades S A M A Unidade Orgânica N.º Proj/ Ac. Melh /Act Designação do Projecto Descrição sumária do projecto Objectivos do Projecto Resultados/ Benefícios Esperados 1 Serviços Online Definir, planear, parametrizar software, implementar e formar Disponibilizar os serviços ao cidadão numa plataforma online Melhor acessibilidade aos serviços com redução do tempo de atendimento e custos 2 SIG Adquirir SW BD e Servidor para SIG Criar condições para optimizar utilização do SIG Maior velocidade e capacidade de armazenamento de dados 3 Novo site Desenhar e implementar novo site Renovação de imagem e suporte a serviços online Permitir uportar serviços online (projecto1) e melhor imagem 4 Gestão Documental Definir critérios de arquivo e pesquisa de documentos 5 Melhoria Continua Renovar o SGQ Definir um novo modelo de funcionamento com base na clarificação da estratégia organizacional Implementar controlo de Gestão Implementar modelo de classificação, arquivo e pesquisa de documentos Tornar o SGQ mais eficaz Melhorar o desempenho da organização e clarificar a responsabilização individual 6 SIADAP Redefinir os objectivos e o sistema de controlo Melhorar eficácia do Sistema SIADAP 7 DOMGU 8 Sistema de suporte a contactos e a controlo de Criar uma BD de contactos, especificar, seleccionar e implementar sistema de controlo de pendentes (usar solicitações a entidades echange?) formar utilizadores eternas Actualização do SIG e aquisição de GPS Maior eficácia na monitorização dos acordos com entidades eternas Redução de esforço e maior facilidade e rapidez na classificação e identificação de documentos Menor esforço na actualização do SGQ, Utilização efectiva do SGQ e alinhamento do SGQ com a estratégia da CM Maiores garantias de cumprimento da estratégia da CM Melhor satisfação dos colaboradores/redução de conflitos, Melhor alinhamento dos obj individuais com os da CM, Melhor eficácia do sistema de controlo Maior garantia no cumprimento dos objectivos da CM Etender o SIG para cobrir serviços de gestão de infraestruturas (águas e saneamento) Adequar o SIG às necessidades da gestão ambiental Maior eficácia na gestão ambiental, por redução do tempo de actuação Elaborar cadastro de Identificar e registar a informação sobre as infraestruturas (águas e saneamento) necessárias à gestão DOPSU 9 Garantir o conhecimento das infraestruturas disponíveis Maior eficácia na gestão ambiental, por redução do tempo de actuação redes ambiental Protecção 10 Estação metereologica Especificar, seleccionar, instalar e formar utilizadores Gerar informação metereologica sobre o concelho Minimizar danos decorrentes de intemperies Civil GAP 11 Sistema de organização de eventos Especificar, seleccionar, instalar e formar utilizadores Suportar a organização de eventos Aproveitar o conhecimento de eventos anteriores. Melhorar a eficácia da organização de eventos Todas 12 Sistema de apoio a candidaturas Especificar um sistema único de apoio à elaboração e controlo das candidaturas Melhorar a eficácia na elaboração e controlo das candidaturas Minimizar atrasos no recebimento e reduzir o risco de não recebimento DAF 13 Sistema de reclamações Definir sistema a adoptar e implementar Suportar o tratamento e resposta a reclamações Menos tempo e mais homogeneidade no tratamento das reclamações 14 Sistema de workflow Definir tecnologia a usar, seleccionar aplicação, instalar e formar Dotar o municipio da possibilidade de monitorar os processos Mais eficiência e menos tempo no tratamento dos processos DAF Sistema de Apoio à inserção profissional e empreendedorismo Sistema de Gestão dos Recursos Informáticos Melhorar a resposta dos actuais sistemas SPSS e Ecel Melhorar a resposta às necessidades da inserção profissional Maior facilidade de utilização e menor tempo de resposta Aquisição e instalação de ferramentas para detecção de problemas, controlo de configurações e controlo de seguranças e de utilização Dotar informática de ferramentas adequadas à gestão de Recursos informáticos Plano de recuperação em Preparar a organização para minimizar danos decorrentes de caso de desastre das TIC Definir e implementar o plano incidentes Maior eficácia na detecção de problemas, minimizar impacto na disponibilidade dos sistemas, melhor controlo de utilização dos sistemas Minimizar impacto de danos decorrentes de incidentes DAF 18 Sistema de gestão de cemitérios Seleccionar, implementar e formar e integrar com SIG Suportar a gestão de cemitérios Melhor tempo de resposta e qualidade de serviço e mais eficiência Mod 091/02I Pág. 1 / 4

19 Caracterização dos Projectos Plano de Actividades S A M A Unidade Orgânica N.º Proj/ Ac. Melh /Act Designação do Projecto Nome do Responsável Competência Organizacional Responsável Outras Competências Organizacionais envolvidas Fornecedor1 Fornecedor2 1 Serviços Online 2 SIG 3 Novo site CO. Gerir Prestação de Serviços aos João Trindade Cidadãos/Entidades Colectivas Luis Carvalho CO. Gerir SI/ TIC CO. Gerir Prestação de Serviços aos João Trindade Cidadãos/Entidades Colectivas CO. Ordenar Território CO. Gerir Imagem Câmara CO. Promover CO. Dinamizar Desenvolvimento Cultura e Lazer Económico CO. Promover e Apoiar Desenvolvimento Acção Social CO. Gerir Águas e Saneamento CO. Dinamizar Desporto CO. Gerir SI/ TIC CO. Gerir SI/ TIC CO. Gerir Colaboradores 4 Gestão Documental João Trindade CO. Assegurar Melhoria Contínua CO. Gerir SI/ TIC 5 Melhoria Continua Vitor Sobral CO. Assegurar Melhoria Contínua CO. Gerir SI/ TIC 6 SIADAP Vitor Sobral CO. Gerir Colaboradores 7 DOMGU 8 DOPSU 9 Protecção Civil Sistema de suporte a contactos e a controlo de solicitações a entidades eternas Actualização do SIG e aquisição de GPS Elaborar cadastro de redes 10 Estação metereologica João Trindade CO. Gerir Relação com Entidades Eternas Luis Carvalho CO. Ordenar Território Carlos Froufe CO. Gerir Águas e Saneamento Ivone Lopes CO. Coordenar Protecção Civil CO. Gerir Águas e Saneamento CO. Preservar Ambiente CO. Coordenar Protecção Civil CO. Promover Desenvolvimento Económico CO. Gerir SI/ TIC CO. Gerir SI/ TIC CO. Gerir SI/ TIC GAP 11 Sistema de organização de eventos Eduardo e Nuno CO. Gerir Relação com Entidades Eternas CO. Gerir SI/ TIC Todas 12 Sistema de apoio a candidaturas CO. Obter Financiamentos através de João Trindade Candidaturas CO. Gerir SI/ TIC DAF 13 Sistema de reclamações João Trindade CO. Gerir Relação com Cidadãos/ Munícipes CO. Gerir SI/ TIC DAF Sistema de workflow 16 Sistema de Apoio à inserção profissional e empreendedorismo Sistema de Gestão dos Recursos Informáticos João Trindade CO. Gerir SI/ TIC CO. Promover e Apoiar Ivone Lopes CO. Promover Desenvolvimento Económico Desenvolvimento Acção Social João Trindade CO. Gerir SI/ TIC CO. Gerir SI/ TIC 17 Plano de recuperação em caso de desastre das TIC João Trindade CO. Gerir SI/ TIC DAF 18 Sistema de gestão de cemitérios Pedro Botto CO. Gerir Cemitérios CO. Gerir SI/ TIC Mod 091/02I Pág. 2 / 4

20 Caracterização dos Projectos Plano de Actividades S A M A Unidade Orgânica N.º Proj/ Ac. Melh /Act Designação do Projecto 1 Serviços Online 2 SIG 3 Novo site 4 Gestão Documental 1. Aumentar o contributo do Município no sentido de uma maior motivação para um comportamento cívico dos cidadãos e empresas 2. Aumentar a adesão do cidadão e empresas às iniciativas do Município 3. Aumentar o contributo do Município para promover o empreendedorismo por parte do cidadão/empresas 4. Melhorar o alinhamento da estratégia das Assoc s/ fins lucrativos e IPSS / Rede Social/ CPCJ com a estratégia do Município 5. Melhorar o aproveitamento de sinergias com as Juntas de Freguesia 6. Melhorar a articulação/ colaboração com o Agrupamento de Escolas/ Escola Profissional Objectivos Operacionais 7. Optimizar o beneficio retirado do contributo da CIM Douro/ AMVDS/ AD Beira Douro / Turismo Douro/ Porto e Norte 8. Melhorar a articulação/ colaboração com Entidades assoc. à protecção Civil 9. Melhorar as vantagens económicas decorrentes da relação com Fornecedores 10. Conseguir uma melhor prestação de serviços e sinergias por parte dos Fornecedores 11. Conseguir uma maior prioridade atribuida aos projectos do Município por parte da Admin. Central 12. Melhorar a motivação dos colaboradores 13. Melhorar o alinhamento das competências dos colaboradores com as necessidades do Município 5 Melhoria Continua 6 SIADAP 7 DOMGU 8 DOPSU 9 Protecção Civil GAP 11 Sistema de suporte a contactos e a controlo de solicitações a entidades eternas Actualização do SIG e aquisição de GPS Elaborar cadastro de redes 10 Estação metereologica Sistema de organização de eventos Todas 12 Sistema de apoio a candidaturas DAF 13 Sistema de reclamações 14 Sistema de workflow DAF Sistema de Apoio à inserção profissional e empreendedorismo Sistema de Gestão dos Recursos Informáticos Plano de recuperação em caso de desastre das TIC DAF 18 Sistema de gestão de cemitérios Mod 091/02I Pág. 3 / 4

21 Caracterização dos Projectos Plano de Actividades Objectivos Estruturantes S A M A Unidade Orgânica N.º Proj/ Ac. Melh /Act Designação do Projecto A. Promover a melhoria da qualidade de vida dos cidadãos B. Promover o Concelho como destino turistico de ecelência C. Promover o desenvolvimento económico do Concelho D. Contribuir para a preservação do Ambiente E. Melhorar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos e empresas F. Aumentar as receitas geradas pelo Municipio G. Melhorar eficiência na gestão de recursos do Municipio H. Contribuir para a melhoria da satisfação dos colaboradores Prioridade Perfil de Risco Data prevista de início Duração Prevista (meses) Custo Estimado (Euros) Dependências e prérequisitos Observações 1 Serviços Online Elevada Elevado Janeiro 4 a a Conclusão do projecto 3 Em curso 2 SIG 3 Novo site Elevada Baio Janeiro 4 a a Aguarda definição de novo projecto de utilização do SIG Em curso 4 Gestão Documental Elevada Baio Janeiro 1 a 3 5 Melhoria Continua Elevada Médio Janeiro 1 a 3 6 SIADAP 7 DOMGU 8 DOPSU 9 Protecção Civil GAP 11 Sistema de suporte a contactos e a controlo de solicitações a entidades eternas Actualização do SIG e aquisição de GPS Elaborar cadastro de redes 10 Estação metereologica Sistema de organização de eventos Todas 12 Sistema de apoio a candidaturas DAF 13 Sistema de reclamações 14 Sistema de workflow DAF Sistema de Apoio à inserção profissional e empreendedorismo Sistema de Gestão dos Recursos Informáticos Plano de recuperação em caso de desastre das TIC Elevada Baio Janeiro 1 a 3 Média Baio Abril 4 a 6 Elevada Elevado 4 a 6 Elevada Elevado Dezembro 4 a 6 Depende do SAMA Depende do projecto 2 (SIG) Depende do projecto 8 (SIG/GPS) Média Baio 1 a 3 Depende do SAMA Elevada Baio 1 a 3 Depende do SAMA Média Baio 1 a 3 Depende do SAMA Média Baio 1 a 3 Depende do SAMA Elevada Baio 4 a 6 Depende do SAMA Elevada Baio 1 a 3 Depende do SAMA Elevada Baio 1 a 3 Depende do SAMA Elevada Médio Janeiro 4 a 6 Em curso DAF 18 Sistema de gestão de cemitérios Média Baio 4 a 6 Depende do SAMA Depende do projecto 2 (SIG) Mod 091/02I Pág. 4 / 4

22 Aneos Matriz Objectivos Estruturantes versus Objectivos Operacionais Matriz de Prioridades de Intervenção nas Competências Organizacionais Matriz Objectivos Operacionais versus Stakeholders

23 Matriz de Cruzamento dos Objectivos Estruturantes vs Objectivos Operacionais A. Promover a melhoria da qualidade de vida dos cidadãos B. Promover o Concelho como destino turistico de ecelência C. Promover o desenvolvimento económico do Concelho D. Contribuir para a preservação do Ambiente E. Melhorar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos e empresas F. Aumentar as receitas geradas pelo Municipio i i G. Melhorar eficiência na gestão de recursos do Municipio H. Contribuir para a melhoria da satisfação dos colaboradores Objectivos Estruturantes Objectivos Operacionais Ponderação Objectivos Operacionais Ponderação Obj. Op. pelos Obj. Estruturantes Valor Ponderado 1. Aumentar o contributo do Município no sentido de uma maior motivação para um comportamento cívico dos cidadãos e empresas 2. Aumentar a adesão do cidadão e empresas às iniciativas do Município 3. Aumentar o contributo do Município para promover o empreendedorismo por parte do cidadão/ empresas 4. Melhorar o alinhamento da estratégia das Assoc s/ fins lucrativos e IPSS/ Rede Social/ CPCJ com a estratégia do Município 5. Melhorar o aproveitamento de sinergias com as Juntas de Freguesia 6. Melhorar a articulação/ colaboração com o Agrupamento de Escolas/ Escola Profissional 7. Optimizar o beneficio retirado do contributo da CIM Douro/ AMVDS/ AD Beira Douro/ Turismo Douro/ Porto e Norte 8. Melhorar a articulação/ colaboração com Entidades assoc. à protecção Civil 9. Melhorar as 10. Conseguir uma vantagens económicas melhor prestação de decorrentes da serviços e sinergias relação com por parte dos Fornecedores Fornecedores 11. Conseguir uma maior prioridade atribuida aos projectos do Município por parte da Admin. Central 12. Melhorar a motivação dos colaboradores 13. Melhorar o alinhamento das competências dos colaboradores com as necessidades do Município Valor Máimo: Valor ponderado: 1 2 Mod 056/02E Pág. 1 / 1

24 Matriz de Prioridades de Intervenção nas Competências Organizacionais Competências Organizacionais 1. Aumentar o contributo do Município no sentido de uma maior motivação para um comportamento cívico dos cidadãos e empresas 2. Aumentar a adesão do cidadão e empresas às iniciativas do Município 3. Aumentar o contributo do Município para promover o empreendedorismo por parte do cidadão/ empresas 4. Melhorar o 5. Melhorar o alinhamento da estratégia aproveitamento de das Assoc s/ fins sinergias com as lucrativos e IPSS/ Rede Juntas de Freguesia Social/ CPCJ com a estratégia do Município 6. Melhorar a articulação/ colaboração com o Agrupamento de Escolas/ Escola Profissional 7. Optimizar o beneficio retirado do contributo da CIM Douro/ AMVDS/ AD Beira Douro/ Turismo Douro/ Porto e Norte Peso a associar a cada objectivo CO. Gerir Relação com Entidades Eternas CO. Gerir Redes Viárias e Caminhos Municipais CO. Preservar Ambiente CO. Promover Desenvolvimento Económico CO. Ordenar Território 3 3 CO. Promover e Apoiar Desenvolvimento Acção Social CO. Obter Financiamentos através de Candidaturas 3 CO. Gerir Relação com Cidadãos/ Munícipes CO. Gerir Prestação de Serviços aos Cidadãos/Entidades Colectivas 3 3 CO. Dinamizar Cultura e Lazer CO. Gerir Relação com Juntas de Freguesia 3 CO. Contribuir para a Saúde Pública 2 2 CO. Definir e Manter Estratégia da CM CO. Promover o Concelho CO. Dinamizar Educação e Formação 2 3 CO. Gerir Colaboradores CO. Gerir SI/ TIC 2 CO. Gerir Imagem Câmara CO. Gerir Cemitérios 2 CO. Gerir Recolha de Residuos 2 CO. Prestar Serviços Transporte 2 CO. Prestar Serviços de Fiscalização Municipal 3 CO. Gerir Aquisições de Bens e Serviços CO. Planear e Controlar Gestão da CM CO. Coordenar Protecção Civil Objectivos Operacionais CO. Gerir Jardins e Epaços Verdes 1 CO. Gerir Património 1 CO. Dinamizar Desporto CO. Assegurar Funcionamento Orgãos Autárquicos CO. Gerir Recursos Financeiros CO. Gerir Edifícios Camararios CO. Gerir Serviços do Contencioso e Juridicos CO. Encaminhar Comunicações, Bens e Pessoas CO. Gerir Recursos Informação CO. Assegurar Melhoria Contínua CO. Gerir Águas e Saneamento CO. Gerir Armazéns e Materiais CO. Construir/ Manter Equipamentos Municipais e fisc. Obras Muni. CO. Tratar Contra Ordenações CO. Gerir Frota e Equipamentos Valor Máimo: 24 8 Valor ponderado: 3 1 Mod 058/02E Pág. 1 / 2

25 Matriz de Prioridades de Intervenção nas Competências Organizacionais Competências Organizacionais Objectivos Operacionais 8. Melhorar a articulação/ colaboração com Entidades assoc. à protecção Civil 9. Melhorar as vantagens económicas decorrentes da relação com Fornecedores 10. Conseguir uma melhor prestação de serviços e sinergias por parte dos Fornecedores 11. Conseguir uma maior prioridade atribuida aos projectos do Município por parte da Admin. Central 12. Melhorar a motivação dos colaboradores 13. Melhorar o alinhamento das competências dos colaboradores com as necessidades do Município Prioridade Peso a associar a cada objectivo CO. Gerir Relação com Entidades Eternas CO. Gerir Redes Viárias e Caminhos Municipais CO. Preservar Ambiente CO. Promover Desenvolvimento Económico CO. Ordenar Território CO. Promover e Apoiar Desenvolvimento Acção Social CO. Obter Financiamentos através de Candidaturas CO. Gerir Relação com Cidadãos/ Munícipes CO. Gerir Prestação de Serviços aos Cidadãos/Entidades Colectivas CO. Dinamizar Cultura e Lazer CO. Gerir Relação com Juntas de Freguesia CO. Contribuir para a Saúde Pública CO. Definir e Manter Estratégia da CM CO. Promover o Concelho CO. Dinamizar Educação e Formação CO. Gerir Colaboradores CO. Gerir SI/ TIC CO. Gerir Imagem Câmara CO. Gerir Cemitérios CO. Gerir Recolha de Residuos CO. Prestar Serviços Transporte CO. Prestar Serviços de Fiscalização Municipal CO. Gerir Aquisições de Bens e Serviços CO. Planear e Controlar Gestão da CM CO. Coordenar Protecção Civil CO. Gerir Jardins e Epaços Verdes CO. Gerir Património CO. Dinamizar Desporto CO. Assegurar Funcionamento Orgãos Autárquicos CO. Gerir Recursos Financeiros CO. Gerir Edifícios Camararios CO. Gerir Serviços do Contencioso e Juridicos CO. Encaminhar Comunicações, Bens e Pessoas CO. Gerir Recursos Informação CO. Assegurar Melhoria Contínua CO. Gerir Águas e Saneamento CO. Gerir Armazéns e Materiais CO. Construir/ Manter Equipamentos Municipais e fisc. Obras Muni. CO. Tratar Contra Ordenações CO. Gerir Frota e Equipamentos Mod 058/02E Pág. 2 / 2

26 Matriz de Cruzamento de Stakeholders vs. Objectivos Operacionais Stakeholders Objectivos Operacionais 1. Aumentar o contributo do Município no sentido de uma maior motivação para um comportamento cívico dos cidadãos e empresas 2. Aumentar a adesão do cidadão e empresas às iniciativas do Município 3. Aumentar o contributo do Município para promover o empreendedorismo por parte do cidadão/ empresas 4. Melhorar o 5. Melhorar o alinhamento da estratégia das Assoc s/ fins lucrativos e IPSS/ Rede Social/ CPCJ com a estratégia do Município aproveitamento de sinergias com as Juntas de Freguesia 6. Melhorar a articulação/ colaboração com o Agrupamento de Escolas/ Escola Profissional 7. Optimizar o beneficio retirado do contributo da CIM Douro/ AMVDS/ AD Beira Douro/ Turismo Douro/ Porto e Norte 8. Melhorar a articulação/ colaboração com Entidades assoc. à protecção Civil 9. Melhorar as vantagens económicas decorrentes da relação com Fornecedores Cidadãos/ Municipes Associações, Cooperativas e Empresas Associações s/ fins lucrativos e IPSS Rede Social/CPCJ Juntas de Freguesia Agrupamento de Escolas/Escola Profissional CIM Douro/ AMVDS/ AD Beira Douro Turismo Douro/Porto e Norte Entidades associadas à protecção Civil Fornecedores Estratégicos Administração Central Colaboradores Mod 059/01E Pág. 1 / 2

27 Matriz de Cruzamento de Stakeholders vs. Objectivos Operacionais Stakeholders Objectivos Operacionais 10. Conseguir uma melhor prestação de serviços e sinergias por parte dos Fornecedores 11. Conseguir uma maior prioridade atribuida aos projectos do Município por parte da Admin. Central 12. Melhorar a motivação dos colaboradores 13. Melhorar o alinhamento das competências dos colaboradores com as necessidades do Município Cidadãos/ Municipes Associações, Cooperativas e Empresas Associações s/ fins lucrativos e IPSS Rede Social/CPCJ Juntas de Freguesia Agrupamento de Escolas/Escola Profissional CIM Douro/ AMVDS/ AD Beira Douro Turismo Douro/Porto e Norte Entidades associadas à protecção Civil Fornecedores Estratégicos Administração Central Colaboradores Mod 059/01E Pág. 2 / 2

28 Estedocumento foi editadopelasisconsult no âmbito do Projecto Douro AutarquiaDigital dinamizado pelas Associações de Municípios Douro Superior, Vale Douro Norte e Vale Douro Sul com a cooperação da Estrutura de Missão da Região do Douro da CCDR N. Porto, Abril 2011