Quadro de Avaliação e Responsabilização

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1 SIADAP 1 Quadro de Avaliação e Responsabilização Ministério do Ensino Superior, Ciência e Tecnologia Organismo: Universidade do Porto - Serviços de Acção Social Missão: Executar as políticas de acção social, através da prestação dos competentes apoios, benefícios e serviços contribuindo para favorecer o acesso ao ensino superior e para uma frequência bem sucedida aos estudantesdauniversidade do Porto (UP), com discriminação positiva dos estudantes económicamente carenciados com adequado aproveitamento escolar. Objectivos Estratégicos: OE1: Melhorar a qualidade e oportunidade na concessão dos apoios, benefícios e serviços de acção social prestados. OE2: Aumentar a capacidade de auto-financiamento, desenvolvendo soluções inovadores e de maior valor acrescentado. OE3: Optimizar a utilização dos recursos existentes, e promover uma cultura de qualidade e melhoria contínua inspirada em boas práticas de gestão. OE4:Divulgar a actividade dos SASUP, contribuindo para aumentar a capacidade da Universidade para captar alunos e fomentar a mobilidade de estudantes estrangeiros. Concretização Objectivos Operacionais Meta 2009 Meta 2010 Resultado Classificação Superou Atingiu Não atingiu Eficácia Peso da dimensão 25% OBJ 1: Alargar o leque de serviços à comunidade académica na área do alojamento Peso do OB1: 50% Ind. 1 - Número de novas soluções de serviços de alojamento implementadas 2 Peso do OB2: 50% Ind. 2 - Data de aprovação de um programa de acolhimento dos novos estudantes 30-Jun OBJ 2: Promover a realização de actividades de integração académica Ind. 3 - Número de actividades de integração a realizar 2

2 Eficiência Concretização Objectivos Operacionais Meta 2009 Meta 2010 Resultado Classificação Superou Atingiu Não atingiu Peso da dimensão 50% Peso do OB3: 20% Ind. 4 - Data de aprovação do novo regulamento orgânico Peso do indicador 35% 31-Jan Ind. 5 - Data de implementação do novo Gabinete de Planeamento, Controlo e Melhoria Contínua 31-Mar Peso do indicador 20% OBJ 3: Proceder à reorganização orgânica dos SAS, em conformidade com os novos Estatutos Ind. 6 - Data de implementação do novo Departamento de Integração Académica, Saúde e Desporto 31-Mar Peso do indicador 15% Ind. 7 -Data de reorganização do Departamento Administrativo e Financeiro 31-Mar Peso do indicador 15% Ind. 8 - Data de reorganização do Departamento de Apoio ao Estudante 31-Mar Peso do indicador 15% OBJ 4:Elaborar o regulamento do sistema de controlo interno (SCI) Peso do OB4: 20% Ind.9 - Data de aprovação do regulamento 30-Nov OBJ 5: Definir um plano de acção para execução das medidas de requalificação energética resultantes dos relatórios das auditorias de eficiência energética realizados Peso do OB5: 20% Ind.10 - Data de aprovação do plano de acção 31-Jul

3 Concretização Objectivos Operacionais Meta 2009 Meta 2010 Resultado Classificação Superou Atingiu Não atingiu Peso do OB6: 20% Ind.11 - Data de implementação do modelo de qualificação e avaliação dos fornecedores 31-Mar OBJ 6: Definir e implementar um novo sistema de contratação e aprovisionamento Ind.12 - Data de apresentação do regulamento de contratação de bens e serviços 30-Jun OBJ 7: Desenvolver o processo de integração dos sistemas de informação da U.P. Peso do Objectivo 20% Ind Data de apresentação do relatório de customização 31-Mai Qualidade Peso da dimensão 25% OBJ 8 : Definir e implementar os modelos de avaliação da qualidade dos serviços prestados pelos SAS Peso do OB8: 20% Ind.14 - Data de implementação dos modelos de avaliação 30-Nov OBJ 9 :Implementar 20% do sistema HACCP na unidade alimentar de Engenharia Peso do OB9: 20% Ind.15 - Percentagem de implementação do sistema 20% Peso do indicador 20% OBJ 10 - Implementar planos de segurança em 20% dos edifícios afectos à actividade dos SAS Peso do OB10: 20% Ind.16 - Percentagem de edificios com plano de segurança 20%

4 Concretização Objectivos Operacionais Meta 2009 Meta 2010 Resultado Classificação Superou Atingiu Não atingiu Peso do OB11: 20% OBJ 11 - Reconverter as lavandarias para tratamento e lavagem de roupa individual Ind.17 - Data de finalização da reconrversão das lavandarias 30-Out Peso do OB12: 20% OBJ 12 - Melhorar o processo de comunicação e imagem dos SAS Ind Data de elaboração de um plano de revisão dos conteúdos dos suportes informáticos 30-Abr Ind Data de aprovação de um plano de divulgação 30-Abr

5 Resultados agregados Contribuição da dimensão Avaliação final dos serviços Eficácia Eficiência Qualidade Peso Resultado dos objectivos Peso Resultado dos objectivos Peso Resultado dos objectivos 25% 50% 25% 100% Meios Disponíveis Recursos Humanos Planeado Executado Pontuação Número Pontos Dirigente - Direcção Superior Dirigente - Direcção Intermédia Técnico Superior Coordenador Técnico Assistente Técnico Encarregado Geral Operacional Encarregado Operacional Assistente Operacional Total

6 ORÇAMENTO 2010 POCP Orçamento de custos POCP Orçamento de proveitos 61 Custo das merc. vend. e das mat consumidas 71 Vendas e prestações de serviços Fornecimentos e serviços externos Impostos e taxas 0 64 Custos com pessoal Proveitos suplementares Transferências correntes conc. e prest. sociais Transferências e subsídios correntes obtidos Amortizações do exercício Outros proveitos e ganhos operacionais Provisões do exercício 0 Proveitos Operacionais Outros custos e perdas operacionais Proveitos e ganhos financeiros Custos Operacionais Proveitos correntes Custos e perdas financeiras Proveitos e ganhos extraordinários Custos Correntes Custos e perdas extrordinários Custos Totais Proveitos Totais POCP Orçamento de Investimento 41 Investimentos financeiros Imobilizações corpóreas Imobilizações incorpóreas 0 Investimento

7 Listagem dos indicadores e fontes de verificação Indicador 1: Número de novas soluções de alojamento implementadas - Base de dados de indicadores de gestão Indicador 2: Data de aprovação de um programa de acolhimento dos novos estudantes - Dossier de relatórios Indicador 3: Número de actividades de integração a realizar - Base de dados de indicadores de gestão Indicador 4: Data de aprovação do novo Regulamento Orgânico - Acta do Conselho Executivo Indicador 5: Data de implementação do novo Gabinete de Planeamento, Controlo e Melhoria Contínua - Acta do Conselho Executivo Indicador 6: Data de implementação do novo Departamento de Integração Académica, Saúde e Desporto - Acta do Conselho Executivo Indicador 7:Data de reorganização do Departamento Adinistrativo e Financeiro - Acta do Conselho Executivo Indicador 8: Data de reorganização do Departamento de Apoio ao Estudante - Acta do Conselho Executivo Indicador 9: Data de Aprovação do Regulamento do Sistema de Controlo Interno- Dossier de Regulamentos Indicador 10: Data de aprovação do plano de acção - Dossier das Medidas de Requalificação Energética Indicador 11: Data de implementação do modelo de qualificação e avalição dos fornecedores - Dossier de Contratação e Aprovisionamento

8 Indicador 12: Data de apresentação do Regulamento de Contratação de Bens e Serviços -Dossier de Regulamentos Indicador 13: Data de apresentação do relatório de customização- Dossier dos relatórios do Sistema de Informação Indicador 14 : Data de implementação dos modelos de avalição - Dossier da Avalição da Qualidade dos serviços prestados pelos SAS. Indicador 15: Percentagem de implementação do sistema- Dossier de implementação do sistema HACCP Indicador 16: Percentagem dos edificios com plano de segurança - Dossier de Implementação dos Planos de Sgurança Indicador 17: Data de finalização da reconversão das lavandarias - Dossier de Reconversão das Lavandarias Indicador 18: Data de elaboração de um Plano de revisão dos conteúdos dos suportes informáticos - Dossier dos Planos de Revisão de Conteúdos Indicador 19: Data de Aprovação de um Plano de Divulgação - Dossier dos Planos de Divulgação