UNIVERSIDADE DO PORTO SERVIÇOS DE AÇÃO SOCIAL PLANO DE ATIVIDADES SASUP - RUA DOS BRAGAS PORTO

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1 UNIVERSIDADE DO PORTO SERVIÇOS DE AÇÃO SOCIAL PLANO DE ATIVIDADES 2014 SASUP - RUA DOS BRAGAS PORTO

2 ÍNDICE I NOTA INTRODUTÓRIA ENQUADRAMENTO LEGAL... 3 II - ENQUADRAMENTO ESTRATÉGICO MISSÃO VISÃO FINS VALORES E PRINCÍPIOS DE GESTÃO AMBIENTE ORGANIZACIONAL FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO ANÁLISE SWOT VETORES ESTRATÉGICOS MAPA ESTRATÉGICO... 8 III - PLANEAMENTO DA OPERACIONALIZAÇÃO DOS OBJETIVOS OPERACIONAIS DOS SAS ATIVIDADES E AÇÕES A DESENVOLVER EM QUAR-QUADRO DE AVALIAÇÃO E RESPONSABILIZAÇÃO IV INICIATIVAS E AÇÕES CORRELAÇÃO ENTRE OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS E OS OPERACIONAIS DOS SAS PARA CONTRIBUTOS DOS DEPARTAMENTOS E SERVIÇOS PARA OS OBJETIVOS OPERACIONAIS DO QUAR V RECURSOS HUMANOS E FINANCEIROS RECURSOS HUMANOS RECURSOS FINANCEIROS SASUP - PLANO DE ATIVIDADES

3 I Nota Introdutória

4 I NOTA INTRODUTÓRIA 1.1 ENQUADRAMENTO LEGAL O presente Plano de Atividades preconiza as orientações estatutárias e regulamentares dos SAS e as diretrizes constantes na legislação SIADAP (Sistema Integrado de Gestão e Avaliação do Desempenho na Administração Pública), vertida na Lei nº 66-B/2007, de 28 de dezembro. O presente documento é um importante instrumento de gestão que, privilegiando o seu ciclo anual e o planeamento a partir da definição iniciativas, ações, objetivos, indicadores metas a desenvolver, assim como, da mobilização de recursos existentes estabelecendo as linhas orientadoras para a atividade dos Serviços de Ação Social (SAS) no ano de Acresce que, no enquadramento jurídico atual, é fundamental a repercussão no plano de atividades dos princípios decorrentes do SIADAP, pelo que, na elaboração do mesmo, procurar-se-á respeitar a interligação necessária com o orçamento, o mapa de pessoal da organização e o Quadro de Avaliação e Responsabilização (QUAR), instrumento que visa dar a conhecer a razão de ser e existência dos serviços (missão), dos seus propósitos de ação (objetivos estratégicos), da aferição da sua concretização e da explicitação dos desvios apurados no fim do ciclo de gestão. À sua elaboração encontra-se subjacente a recolha de contributos mais significativos de cada departamento/serviço, por forma a que este constitua um plano integrado e participado, quer na sua realização, quer no seu acompanhamento. Neste contexto, na metodologia adotada, considerou se a seguinte informação: O Plano estratégico da universidade do Porto (2011/2015); O plano de Atividades da Universidade do Porto para 2014 Os objetivos estratégicos fixados; Os recursos humanos e financeiros disponíveis; Os contributos específico das diversas áreas operacionais, instrumentos de apoio à estão. SASUP - PLANO DE ATIVIDADES

5 NOTA INTRODUTÓRIA Este documento encontra-se estruturado em 5 capítulos, sendo esta nota introdutória, o primeiro. No segundo capítulo expõem-se o enquadramento estratégico: missão, visão, fins, valores e princípios de gestão. Identificam-se os principais constrangimentos e oportunidades, de âmbito externo e interno, suscetíveis de condicionar e potenciar o ambiente organizacional. Efetua-se a apresentação global dos SAS, enuncia-se os principais vetores estratégicos, relacionando-os com as respetivas dimensões. O capítulo terceiro apresenta o Planeamento da operacionalização dos Objetivos estratégicos e operacionais dos SAS. Nos termos do modelo de gestão adotada salienta-se, as atividades relevantes a desenvolver, assim como, a formulação dos objetivos operacionais, indicadores e metas inseridas no Quadro de Avaliação e Responsabilização (QUAR), que definem as prioridades da sua operacionalização e correspondem a uma das dinâmicas essenciais do desempenho dos SAS. O capítulo quarto aborda, as Iniciativas e Ações, que decorreram dos contributos mais significativos dos vários serviços no contexto dos objetivos estratégicos e operacionais, e ocorrem das competências dos vários serviços com vista a desenvolver soluções criativas para a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos estudantes. Finalmente, o capítulo quinto dedica-se á apresentação da atual situação dos recursos humanos e financeiros. SASUP - PLANO DE ATIVIDADES

6 II Enquadramento Estratégico

7 II - ENQUADRAMENTO ESTRATÉGICO 2.1 MISSÃO A missão dos SASUP consiste em executar as políticas de ação social, através da prestação de apoios, benefícios e serviços nelas compreendidas, de modo a garantir aos estudantes o acesso à UP e uma frequência bem-sucedida, com discriminação positiva dos estudantes economicamente carenciados com adequado aproveitamento escolar. 2.2 VISÃO Como Serviço de Ação Social da maior Universidade do país, pretende-se o seu reconhecimento como uma referência nacional, em qualidade, eficiência e eficácia, na prestação de serviços à comunidade universitária. 2.3 FINS No âmbito das suas atribuições, compete aos SASUP: a. Atribuir bolsas de estudo; b. Conceder auxílios de emergência; c. Promover o acesso à alimentação em cantinas e bares; d. Providenciar pela abertura e funcionamento de residências para estudantes; e. Promover a saúde e o bem-estar da comunidade universitária; f. Promover a criação, manutenção e funcionamento dos serviços de informação, integração académica e apoio social; g. Promover e apoiar as atividades desportivas e culturais; h. Desenvolver outras atividades que, pela sua natureza, se enquadrem nos fins gerais de ação social escolar. SASUP - PLANO DE ATIVIDADES

8 ENQUADRAMENTO ESTRATÉGICO 2.4 VALORES E PRINCÍPIOS DE GESTÃO Valores institucionais: Ética Rigor Transparência Qualidade Inovação Este é o referencial de valores constantes dos Estatutos da UP e adotados pelos SASUP enquanto serviço autónomo da UP. Princípios de gestão: Gestão por objetivos; Envolvimento das Unidades Funcionais na concertação e racionalização dos objetivos operacionais e/ou projetos; Controlo interno através da Gestão pelos Resultados, com monitorização sistemática do QUAR. 3. AMBIENTE ORGANIZACIONAL 3.1. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO Com base no processo de análise e reflexão estratégica realizado, foram identificados os seguintes fatores críticos de sucesso dos SASUP, particularmente importantes para a realização de uma análise SWOT criteriosa: 1. Conhecimento proactivo das necessidades e interesses da comunidade académica; 2. Organização flexível e respondente; 3. Acessibilidade e oportunidade dos serviços prestados; 4. Qualidade percebida dos serviços prestados (confiabilidade, capacidade de resposta, segurança, empatia e elementos tangíveis); 5. Eficácia da comunicação com as partes interessadas/stakeholders. SASUP - PLANO DE ATIVIDADES

9 ENQUADRAMENTO ESTRATÉGICO 4. ANÁLISE SWOT OPORTUNIDADES AMEAÇAS 1. Duração da crise económica originando tendencialmente uma maior procura dos serviços de ação social. 1.Constrangimentos relativos ao financiamento e sua execução, bem como, á autonomia financeira. 2. Maior aposta política nos serviços de ação social universitária como instrumento de combate ao abandono escolar. 3. Reconhecimento internacional da Universidade do Porto, o que possibilita uma maior atração de estudantes, docentes e investigadores estrangeiros requerendo serviços de apoio (nomeadamente, alimentação, alojamento, saúde e desporto) de melhor qualidade. 4. Existência de elevado número de programas de intercâmbio com outras Universidades (estrangeiras e nacionais), permitindo a identificação e emulação de melhores práticas. 5. Possibilidade de recurso a parcerias público/privados visando melhorar a eficácia e eficiência dos serviços prestados. 2. Possíveis restrições no financiamento público dos serviços de ação social, face à necessidade de redução do deficit público 3. Utentes cada vez mais exigentes em termos da qualidade dos serviços e tempestividade de resposta. 4. Número crescente de utentes das unidades de alimentação e alojamento a recorrer a serviços privados alternativos. 5. Fraco e moroso retorno financeiro do investimento para os privados. Retração do investimento privado FORÇAS FRAQUEZAS 1. Qualidade percebida dos serviços de alimentação, alojamento, saúde e desporto avaliada como positiva. 2. Boa cobertura geográfica em termos de serviços de alojamento e alimentação. 3. Preços e variedade dos serviços avaliados pelos utentes como adequados. 4. Colaboradores dedicados e competentes possibilitando um grau de confiabilidade elevado (capacidade de executar os serviços de maneira confiável e precisa). 5. Bom apetrechamento em termos de instalações e equipamentos (nos setores operacionais e outros serviços de apoio). 1. Ausência de comportamentos e atitudes empreendedoras (iniciativa, pro-atividade, inovação e responsabilidade). 2. Cultura organizacional orientada predominantemente para o curto prazo reativa e com insuficiente valorização da gestão do conhecimento sobre os utentes. 3. Estrutura funcional pouco eficiente e de custo elevado Baixo grau de automação dos processos operativos Elevada média de idade dos colaboradores e baixo nível de escolaridade. 4.3.Baixo nível de motivação dos colaboradores 5. Deficiente grau de informatização das unidades operacionais. SASUP - PLANO DE ATIVIDADES

10 ENQUADRAMENTO ESTRATÉGICO 5. VETORES ESTRATÉGICOS Os vetores estratégicos definem as linhas orientadoras da atividade dos SASUP. Identificam-se como vetores estratégicos representativos do caminho a prosseguir pelos SASUP os seguintes: V1 - Bolsas de estudo. V2 - Alojamento V3 - Alimentação V4 Saúde, Integração Académica e Desporto V5 - Organização e Gestão 6. MAPA ESTRATÉGICO O Mapa estratégico descreve de um modo simples, de fácil leitura e compreensão, a estratégia dos SASUP. A construção da matriz do mapa estratégico que a seguir se apresenta promove a ligação entre os objetivos estratégicos posicionados nas dimensões/perspetivas (Clientes, Financeira, Processos, e Aprendizagem e Crescimento) e os vetores estratégicos. SASUP - PLANO DE ATIVIDADES

11 ENQUADRAMENTO ESTRATÉGICO MAPA ESTRATÉGICO DOS SASUP Vetores Estratégicos Perspetivas V1 - B. Estudo V2 - Alojamento V3 - Alimentação V4. Saúde e Desporto V5. O. e Gestão Clientes OE 1 Garantir a qualidade e oportunidade na concessão dos apoios, benefícios e serviços de ação social prestados OE 4 Divulgar a atividade dos SASUP, contribuindo para aumentar a capacidade da Universidade para captar estudantes e fomentar a mobilidade de estudantes estrangeiros Processos OE 3 Otimizar a utilização dos recursos existentes e Aprendizagem e crescimento promover uma cultura de qualidade e melhoria inspirada nas boas práticas de gestão Financeira OE 2 - Aumentar a capacidade de autofinanciamento, desenvolvendo serviços inovadores e de maior valor A dimensão Financeira posiciona-se na base como alavanca para atingir a visão, o sucesso da estratégia, cujo propósito é aumentar o valor percebido pelos clientes/utentes (em relação aos serviços, benefícios e apoios) que constituem a atividade dos SASUP. SASUP - PLANO DE ATIVIDADES

12 III - Planeamento da Operacionalização dos Objetivos Estratégicos e Operacionais dos SAS

13 III - PLANEAMENTO DA OPERACIONALIZAÇÃO DOS OBJETIVOS OPERACIONAIS DOS SAS 3.1 ATIVIDADES E AÇÕES A DESENVOLVER EM Reforço das medidas de ação social, com relevo para os apoios diretos, pretendese que o fundo financeiro destinado ao suporte de bolsas de colaboração e auxílios de emergência seja incrementado em 15%. 2. Reforço do apoio ao sistema de mobilidade dos estudantes através da oferta de vagas em residências universitárias. 3. Reforço da variedade de oferta de serviços de alimentação privilegiando a alimentação saudável. Diversificação das ementas, e a implementação de semanas temáticas. 4. Reforço da oferta de serviços de saúde, através de parcerias com entidades públicas ou privadas, de abertura de uma consulta psicológica à distância e da promoção de novas ações na área da saúde e bem-estar para os estudantes e colaboradores da Universidade do Porto. 5. Consolidação de uma cultura da qualidade assente em práticas sistemáticas de autoavaliação e avaliação externa e melhoria continua. 6. Incremento de práticas de prestação de serviços, compatíveis com o respeito pela sustentabilidade ambiental e eficiência energética. 7. Otimização e racionalização de recursos físicos, materiais e financeiros. Celebração de parcerias com outras instituições de ensino superior publico, em especial com o Instituto de Saúde Publica, com vista à partilha de recursos e racionalização de processos. 8. Automação de processos designadamente o desenvolvimento de plataforma informática de suporte à gestão de alojamento e de restauração bem como à desmaterialização dos pagamentos. 9. Atualização das informações disponíveis no site dos SAS em língua inglesa com vista à plena divulgação das suas atividades, em particular junto dos estudantes de mobilidade internacional. Esta atividade será complementada com a organização e participação dos SAS em atividades de receção aos novos estudantes estrangeiros. SASUP - PLANO DE ATIVIDADES

14 PLANEAMENTO DA OPERACIONALIZAÇÃO DOS OBJETIVOS OPERACIONAIS DOS SAS 3.2 QUAR-Quadro de Avaliação e Responsabilização Em conformidade com o que dispõe o SIADAP elaborou-se a proposta do QUAR dos SAS para 2014 que adiante se transcreve. SASUP - PLANO DE ATIVIDADES

15 QUADRO DE AVALIAÇÃO E RESPONSABILIZAÇÃO DOS SAS SIADAP 1 Ministério da Educação e Ciência Organismo: Universidade do Porto - Serviços de Ação Social Quadro de Avaliação e Responsabilização Missão: Executar as políticas de Ação Social, através da prestação de apoios, benefícios e serviços nela compreendidos, de modo a garantir aos estudantes o acesso à Universidade do Porto (UP) e uma frequência bem-sucedida, com discriminação positiva dos estudantes economicamente carenciados com adequado aproveitamento escolar. Objetivos Estratégicos: OE1: Garantir a qualidade e oportunidade na concessão dos apoios, benefícios e serviços de ação social prestados. OE2: Aumentar a capacidade de autofinanciamento, desenvolvendo serviços inovadores e de maior valor. OE3: Otimizar a utilização dos recursos existentes, e promover uma cultura de qualidade e melhoria contínua inspirada em boas práticas de gestão. OE4: Divulgar a atividade dos SASUP, contribuindo para aumentar a capacidade da Universidade para captar estudantes e fomentar a mobilidade de estudantes estrangeiros. Objetivos Operacionais Meta 2013 Meta 2014 Resultado Taxa Realização Concretização Classificação Superou Atingiu Não atingiu Desvio Eficácia Peso da dimensão 30% OBJ1 Reforçar as medidas de ação social com relevo para os apoios diretos, sob a forma de bolsas de colaboração e auxílios de emergência. Peso do OBJ 1: 20% Ind 1: Reforço da transferência dos recursos financeiros em 15% Peso do Indicador 100% 15%

16 Peso OBJ 2: 20% OBJ 2: Ind. 2: Efetivação de ações culturais nas residências universitárias N.A 30 de Junho Realizar um programa de ações de acolhimento/integração dos estudantes e utentes dos SAS. Peso do Indicador 50% Ind. 3: Realização de ações de gastronomia internacional: semana temática de alimentação 30 de Junho Peso do Indicador 50% Peso do OBJ 3: 20% Ind.4: Implementação de consulta de psicologia on-line. 30 de Março OBJ 3: Promover novas ações de promoção da saúde e bem-estar para a comunidade académica Peso do Indicador 40% Ind.5: Organização de uma atividade cultural, recreativa ou desportiva aberta à comunidade académica 1 Peso do Indicador 40% Ind.6: Apresentação de dois suportes com conteúdos para apoio à integração académica e promoção da saúde e bem- estar 2 Peso do Indicador 20%

17 OBJ 4: Criar uma atividade específica para angariar fundos privados OBJ 5: Promover a partilha de serviços e recursos com outras instituições regionais congéneres. Peso do OBJ 4: 20% Ind.7: Apresentação de uma proposta contendo a definição da missão, atribuições e competências da nova atividade. Peso do Indicador 100% Peso do OBJ 5: 20% Ind.8: Apresentação de uma proposta estabelecendo os critérios de acesso aos estudantes o IPP, às consultas médicas e psicológicas nos SAS. Peso do Indicador 50% Ind.9: Apresentação de uma proposta com a definição dos critérios de acesso dos estudantes do IPP, para a utilização de camas remanescentes nas residências universitárias. Peso do Indicador 50% 30 de Maio 30 de Junho 30 de Junho Eficiência Peso da dimensão 40% Peso do OBJ 6 40% OBJ 6: Promover a simplificação e automação dos processos administrativos Ind.10: Data de implementação do pagamento por emissão de referência bancaria Ind.11: Data de implementação de um sistema de micro pagamento nas unidades de restauração N.A. 30 de Março Peso do Indicador 50%

18 OBJ 7: Implementar as medidas de eficiência energética nos edifícios com planos aprovados Peso do OBJ 7 30% Ind. 12: Data do relatório de implementação das medidas. Peso do Indicador 100% 30 de Dezembro OBJ 8: Promover a constituição de agrupamento de entidades adjudicantes com outras entidades congéneres, para a aquisição de bens e serviços comuns. Peso do OBJ 8 30% Ind. 13: Apresentação de uma proposta com a definição do lote para aquisição de produtos alimentares com vista à criação de um projeto-piloto de agrupamento de entidades adjudicantes. Peso do indicador 100% Qualidade Peso da dimensão 30% N.A. 30-dez OBJ 9: Realizar auditorias de conformidade e de regularidade material e financeira às unidades operativas Peso do OBJ 9 20% Ind. 14: Data de apresentação do relatório das auditorias Peso do Indicador 100% N.A. 30-dez OBJ 10: Coordenar a realização de ações de melhoria continua, por atividade, com base nos resultados dos relatórios de avaliação e autoavaliação. Peso do OBJ 10 20% Ind. 15: Data de apresentação do relatório de coordenação. Peso do Indicador 100% N.A. 30 de Dezembro

19 Peso do OBJ 11 20% OBJ 11: Implementar os planos de segurança Ind. 16: Data de aprovação do relatório de implementação dos planos de segurança N.A. 30 de Dezembro Peso do Indicador 100% OBJ 12: Peso do OBJ 12 20% Executar medidas corretivas referenciadas no plano de execução para 2014 com vista á implementação do HACCP em todas as unidades de restauração Ind. 17: Data de entrega do relatório da execução das medidas Peso do Indicador 100% Objetivos Operacionais Meta 2012 Meta 2013 Resultado Taxa Realização Concretização Classificação Superou Atingiu Não atingiu Desvio Qualidade Peso da dimensão 30% OBJ 13: Definir um programa de mentorado, dirigido aos estudantes residentes Peso do Obj 13 25% Ind. 18: Apresentação de uma proposta contendo um programa de ações a desenvolver no âmbito do mentorado. Peso do Indicador 100% N.A. 30 de Dez.

20 PREVISÃO DE MEIOS DISPONÍVEIS 1/1/2014 RECURSOS HUMANOS PONTUAÇÃO PLANEADO EXECUTADO NÚMERO PONTOS NÚMERO PONTOS DESVIO Dirigente - Direção Superior Dirigente - Direção Intermédia Técnico Superior Coordenador Técnico Assistente Técnico Encarregado Geral Operacional Encarregado Operacional Assistente Operacional TOTAL

21 Indicador 1: Reforço da transferência dos recursos financeiros em 15% Indicador 2: Indicador 3: Efetivação de ações culturais nas residências universitárias Realização de ações de gastronomia internacional: semana temática de alimentação Indicador 4: Implementação de consulta de psicologia on- line. Indicador 5: Indicador 6: Indicador 7: Indicador 8: Indicador 9: Indicador 10: Indicador 11: Indicador 12: Indicador 13: Indicador 14: Indicador 15: Indicador 16: Indicador 17: Indicador 18: Organização de uma atividade cultural, recreativa ou desportiva aberta à comunidade académica Apresentação de dois suportes com conteúdos para apoio à integração académica e promoção da saúde e bem- estar Apresentação de uma proposta contendo a definição da missão, atribuições e competências da nova atividade. Apresentação de uma proposta estabelecendo os critérios de acesso aos estudantes o IPP, às consultas médicas e psicológicas nos SAS. Apresentação de uma proposta com a definição dos critérios de acesso dos estudantes do IPP, para a utilização de camas remanescentes nas residências universitárias. Data de implementação do pagamento por emissão de referência bancaria Data de implementação de um sistema de micro pagamento nas unidades de restauração Data do relatório de implementação das medidas. Apresentação de uma proposta com a definição do lote para aquisição de produtos alimentares com vista à criação de um projeto-piloto de agrupamento de entidades adjudicantes. Data de apresentação do relatório das auditorias Data de apresentação do relatório de coordenação. Data de aprovação do relatório de implementação dos planos de segurança Data de entrega do relatório da execução das medidas Apresentação de uma proposta contendo um programa de ações a desenvolver no âmbito do mentorado.

22 IV - Iniciativas e Ações

23 IV INICIATIVAS E AÇÕES Insere-se seguidamente a correlação entre os objetivos estratégicos e operacionais para os SAS para Contudo, ao longo do ano poderão vir a ser adicionadas iniciativas e ações que se revelem ajustadas e essenciais no âmbito da concretização dos objetivos e atribuição dos departamentos e serviços dos SAS. Reafirma-se a importância de outros objetivos ou ações, designadamente o que incide na melhoria continua dos serviços prestados à comunidade académica, bem como o que se refere ao contributo para aumentar a eficiência e a eficácia da despesa pública CORRELAÇÃO ENTRE OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS E OS OPERACIONAIS DOS SAS PARA 2014 OE 1 Garantir a qualidade e oportunidade na concessão dos apoios, benefícios e serviços de ação social prestados. Reforçar as medidas de ação social com relevo para os apoios diretos, sob a forma de bolsas de colaboração e auxílios de emergência, através do aumento da transferência dos recursos financeiros para os estudantes. Realizar um programa de ações de acolhimento e integração dos estudantes e utentes dos SAS. Ações culturais nas residências universitárias Ações de gastronomia semana temática de alimentação Definir um programa de mentorado, dirigido aos estudantes residentes Promover novas ações de saúde e bem-estar para a comunidade académica. OE 2 Aumentar a capacidade de autofinanciamento desenvolvendo serviços inovadores e de maior valor. Criar uma atividade específica para angariar fundos privados. SASUP - PLANO DE ATIVIDADES

24 INICIATIVAS E AÇÕES OE 3 Otimizar a utilização dos recursos existentes e promover uma cultura de qualidade e melhoria contínua inspirada nas boas práticas de gestão. Definir e implementar as medidas de melhoria na sequência dos resultados das ações de autoavaliação e avaliação realizadas. Implementar os planos de sustentabilidade ambiental e eficiência energética. Dar continuidade à simplificação e automação de processos. Promover a constituição de agrupamento de entidade adjudicante com outras entidades regionais congéneres, para a aquisição de bens e serviços comuns. OE 4 Divulgar a atividade dos SASUP, contribuindo para aumentar a capacidade da Universidade para captar estudantes e fomentar a mobilidade de estudantes estrangeiros. ATIVIDADES RELEVANTES Participação na Mostra da Universidade do Porto Divulgar os serviços de ação social nos estabelecimentos de ensino secundário Disponibilizar suportes em formato eletrónico promotores de integração académica: Portal da saúde; Base de dados flash estudante; Quadro interativo saúde e bem-estar no trabalho; Kit para integração académica. SASUP - PLANO DE ATIVIDADES

25 INICIATIVAS E AÇÕES 4.2. CONTRIBUTOS DOS DEPARTAMENTOS E SERVIÇOS PARA OS OBJETIVOS OPERACIONAIS DO QUAR OBJETIVOS ESTRATÉGICOS OBJETIVOS OPERACIONAIS DEPARTAMENTOS / SERVIÇOS OE 1: Garantir a qualidade e oportunidade na concessão dos apoios, benefícios e serviços de ação social prestados OBJ 1:Reforçar as medidas de ação social com relevo para os apoios diretos, sob a forma de bolsas de colaboração e auxílios de emergência OBJ 2: Realizar um programa de ações de acolhimento / integração dos estudantes e utentes dos SAS OBJ 3:Promover novas ações de promoção da saúde e bem estar para a comunidade académica Diretor DAE;DIASD DIASD OE 2: Aumentar a capacidade de autofinanciamento, desenvolvendo serviços inovadores e de maior valor OBJ 4: criar uma atividade específica para angariar fundos privados Diretor OBJ 5: Promover a partilha de serviços e recursos com outras instituições regionais congéneres DAE;DIASD OBJ 6: Promover a simplificação e automação dos processos administrativos DAFP OBJ 7:Implementar as medidas de eficiência energética nos edifícios com planos aprovados DAFP OE 3: Otimizar a utilização dos recursos existentes, e promover uma cultura de qualidade e melhoria continua inspirada nas boas práticas de gestão OBJ 8: Promover a constituição de agrupamento com entidade adjudicante com outras entidades congéneres, par a aquisição de bens e serviços comuns. OBJ 9: Realizar auditorias de conformidade e de regularidade material e financeira às unidades operativas OBJ 10: coordenar a realização de ações de melhoria continua, por atividade, com base nos resultados dos relatórios de avaliação e autoavaliação. DAFP GPAMC GPAMC OBJ 11: implementar os planos de segurança DAFP OBJ 15: Executar medidas corretivas referenciadas no Plano de Execução para 2014 com vista à implementação do HACCP em todas as unidades de restauração; DAE SASUP - PLANO DE ATIVIDADES

26 INICIATIVAS E AÇÕES Atividades relevantes OE 4: Divulgar a atividade dos SASUP, contribuindo para aumentar a capacidade da Universidade para captar estudantes e fomentar a mobilidade de estudantes estrangeiros Participar na Mostra da Universidade do Porto, prestando informação sobre o sistema de Acão Social e dos serviços neles compreendidos; Divulgar os Serviços no âmbito dos estabelecimentos de ensino secundário; Cooperar com o SRI da UP no âmbito dos programas da mobilidade estudantil internacional; Disponibilizar informação na página eletrónica dos SASUP em língua inglesa. Apoio aos estudantes portadores de necessidades especiais; Portal da saúde; Base de dados - flash estudantes; Quadro interativo- saúde e bem-estar no trabaljo; Kit para integração académica. SASUP - PLANO DE ATIVIDADES

27 V - Recursos Humanos e Financeiros

28 V RECURSOS HUMANOS E FINANCEIROS 5.1. RECURSOS HUMANOS Com a publicação do novo Regulamento Orgânico da Universidade do Porto, os Serviços de Ação Social irão proceder ao ajustamento dos seus estatutos e regulamento interno conformando-o com a nova ordem jurídica e organizacional. O mapa de pessoal que compreende os recursos humanos afetos á atividade dos serviços, refletem já a redução das unidades transferidas para os serviços partilhados da U.Porto, relativas aos colaboradores afetos aos processos comuns geridos pelo novo serviço autónomo e, ainda, a transferência para o serviço autónomo Centro de Desporto da Universidade do Porto, na sequência da passagem para essa entidade das competências a nível do desporto universitário, até aqui, asseguradas por estes serviços. No que respeita aos impactos orçamentais destas medidas, o orçamento dos SASUP foi reduzido respetivamente: CRSCP Custos com pessoal 566,89 Custos com financiamento 29,830 CDUP Custos com pessoal 135,000 Total: 731,727 Considerando a progressiva redução de recursos humanos particularmente na área operativa motivada fundamentalmente pela aposentação dos trabalhadores, a satisfação das necessidades dos serviços têm vindo a ser asseguradas pelo recurso à externalização de serviços e ao trabalho temporário para tarefas sazonais o que implica que a curto prazo os SASUP tenham que se munir de pessoal técnico com competências na área de auditoria e fiscalização dos contratos de fornecimentos de serviços. SASUP - PLANO DE ATIVIDADES

29 RECURSOS HUMANOS E FINANCEIROS MAPA DE PESSOAL DOS SASUP 01/01/2014 Contratos de aquisição de serviços Regime de avença 2 Total em regime de avença 2 Regime de contrato em funções públicas (FP) Órgãos sociais 1 Técnicos superiores 15 Assistentes técnicos 13 Assistentes operacionais 149 Subtotal Regime de contrato individual de trabalho (CIT) Técnicos Superiores 4 Subtotal 2 4 Total em regime de contrato em FP + CIT 184 Regime de acumulação de funções Enfermeira 1 Total em regime de acumulação 1 Total de colaboradores (exceto regime de acumulação) 185 DISTRIBUIÇÃO PERCENTUAL POR CARREIRAS E/OU CATEGORIA PARA 2014 Assistente Operacional 79% Dirigente - Direcção Superior 1% Dirigente - Direcção Intermédia 2% Técnico Superior 8% Coordenador Técnico 0% Encarregado Operacional 3% Assistente Técnico 7% Encarregado Geral Operacional 0% SASUP - PLANO DE ATIVIDADES

30 RECURSOS HUMANOS E FINANCEIROS 5.2. RECURSOS FINANCEIROS Orçamento 2014 Orçamento de Proveitos Total Vendas e prestações de serviços Impostos e taxas - Proveitos suplementares Transferências e subsídios correntes obtidos Outros proveitos e ganhos operacionais - Proveitos operacionais Proveitos e ganhos financeiros - Proveitos correntes Proveitos e ganhos extraordinários Total Orçamento Proveitos Orçamento de custos Total Custo das mercadorias vendidas e das matérias consumidas Fornecimentos e serviços externos Custos com o pessoal Transferências correntes concedidas e prestações sociais Amortizações do exercício Provisões do exercício - Outros custos e perdas operacionais - Custos operacionais Custos e perdas financeiras Custos correntes Custos e perdas extraordinários Total Orçamento Custos Resultado Líquido do Exercício SASUP - PLANO DE ATIVIDADES