Modelo de Implementação da Web Semântica nas Empresas. A Model for Semantic Web Implementation in Enterprises

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1 Mdel de Implementaçã da Web Semântica nas Empresas A Mdel fr Semantic Web Implementatin in Enterprises Reinald Ferreira Planeta Virtual Prt, Prtugal rdf@planetavirtual.pt Isabel Seruca Departament de Invaçã, Ciência e Tecnlgia, Universidade Prtucalense; Centr Algritmi, Universidade d Minh Prt, Prtugal; Guimarães, Prtugal iseruca@upt.pt Resum A Web Semântica cnstitui um imprtante desafi para a utilizaçã da Web na atualidade. A transfrmaçã prgressiva da Web baseada ns dcuments para a Web baseada ns dads dará rigem a uma base de dads distribuída à escala da Web. Send a utilizaçã da Web Semântica nas Empresas um tema ainda puc explrad, este artig prpõe um Mdel de Implementaçã que permita facilitar a intrduçã desta tecnlgia nas rganizações e avaliar impact dessa intrduçã nas aplicações utilizadas e nas tarefas desempenhadas pels utilizadres. Abstract The Semantic Web cnstitutes an imprtant challenge fr tday s Web usage. The prgressive transfrmatin f the Web based n dcuments int the Web based n data will bring up a Web scale database. Given that the Enterprise Semantic Web is still a less explred subject, this paper prpses an Implementatin Mdel that helps in the intrductin f the technlgy in rganizatins and the evaluatin f its impact in the applicatins used and tasks perfrmed by the users. Palavras-chave Web Semântica, Linked Data, mdel de implementaçã, Empresa Keywrds Semantic Web, Linked Data, implementatin mdel, Enterprise I. INTRODUÇÃO Em praticamente duas décadas, a Web saiu de um labratóri nde era apenas uma ideia e transfrmu-se num ambiente ubíqu e universal, a que se pde aceder praticamente em qualquer lugar, nde se encntra infrmaçã sbre praticamente qualquer assunt. Mas a Web ds dcuments é ainda uma versã puc estruturada da Web. Cm a intrduçã d acess as dads, à sua estrutura e a seu significad, pde-se ambicinar um ambiente Web ainda mais integrad, rbust e prátic. As próximas duas décadas pderã prprcinar temp necessári à disseminaçã da Web ds dads, send essa a expectativa da cmunidade científica atual. A intrduçã da Web Semântica implica a transfrmaçã prgressiva da Web baseada ns dcuments, nde as hiperligações entre dcuments cnstituíram a essência da primeira geraçã da Web, na Web baseada ns dads, nde a criaçã de hiperligações entre dads u infrmaçã dará rigem a uma base de dads distribuída à escala da Web [1]. Esta base de dads ptencialmente de grandes dimensões está ainda puc disseminada [2], embra seja pssível encntrar exempls em quantidade suficiente para avaliar esse ptencial, uma vez que alguns esfrçs de investigaçã em cnjunt cm algumas plíticas gvernamentais para a publicaçã de dads prduziram já resultads muit satisfatóris [3]. Apesar destas iniciativas, a utilizaçã da Web Semântica nas Empresas é ainda um tema puc explrad [4], [5]. Entre as várias razões para um reduzid grau de adçã pdem referir-se as dificuldades em hmgeneizar e validar as fntes de dads, definir regras e frnteiras a cnheciment que permitam relacinar s dads unifrmemente, analisar exempls demasiad cmplexs, dispnibilizar capacidade tecnlógica a baix cust para viabilizar a sua implementaçã, encntrar ferramentas de desenvlviment, recrutar prfissinais cm experiência, encntrar referências de sucess e adtar a mudança de paradigma na mdelizaçã, prjet e prgramaçã [4 7]. Tend em cnta estas dificuldades, este artig prpõe um Mdel de Implementaçã da Web Semântica nas Empresas cm dis prpósits fundamentais. O primeir prpósit é de facilitar a intrduçã da tecnlgia em rganizações cm mtivações e características diversas. O segund prpósit é de avaliar impact da intrduçã da tecnlgia nas aplicações utilizadas nessas rganizações e nas tarefas desempenhadas pels utilizadres. Este artig está estruturad da seguinte frma: a Secçã II inclui uma revisã da literatura sbre tema da Web Semântica nas Empresas; a Secçã III apresenta Mdel de Implementaçã da Web Semântica nas Empresas prpst neste trabalh e, pr últim, na Secçã IV sã efetuadas algumas cnsiderações finais e prpstas de trabalh futur. II. A WEB SEMÂNTICA NAS EMPRESAS A dimensã ecnómica da Web é, cm em tdas as áreas, determinante. Fi assim n apareciment da geraçã Web 1.0, cm as empresas cauda lnga a abrdar mercad glbal de clientes e prduts, até a mais pequen nich. Fi igualmente assim n cresciment da Web 2.0, cm as redes sciais a serem explradas na perspetiva da ligaçã das pessas às empresas, às marcas e as prduts. E será eventualmente assim cm a Web 3.0, cm as empresas a envlverem-se ativamente na sua cnstruçã. A tecnlgia da Web Semântica pderá transfrmar sftware empresarial, dar rigem a nvs mdels de negóci e até reduzir custs em áreas cm a integraçã de dads,

2 gestã de dads centrais e gestã da infrmaçã empresarial [7]. Redes empresariais internas baseadas em Linked Data pderã reduzir significativamente s custs de integraçã de infrmaçã, entre utrs benefícis, cm, pr exempl, na integraçã da infrmaçã de prduts, frnecedres, materiais, legislaçã, mercad, finanças u utras infrmações entre fntes internas e externas [8]. N entant, a adçã crescente das tecnlgias da Web Semântica e s princípis de Linked Data fmentam a pergunta sbre que aplicações pdem ser desenvlvidas para utilizar este ptencial. A respsta pderá ser btida cm a identificaçã das áreas nde estas tecnlgias e princípis pdem cntribuir de frma distinta das tecnlgias tradicinais [9]. Entretant, cmprmiss entre esfrç cmputacinal e a flexibilidade tem vind a pender a favr d segund aspet, tend em cnta a verificaçã da prjeçã ditada pela Lei de Mre, pis mais capacidade de cmputaçã dispnível leva a mens precupaçã cm a simplificaçã u timizaçã. Pr utr lad, a ecnmia tem beneficiad da invaçã e deu rigem a um ambiente de elevada cmpetitividade nde flexibilidade e velcidade assumiram um papel pr vezes mais imprtante d que rbustez e cnfiança. Pde assim questinar-se a validade ecnómica atual ds mdels de nrmalizaçã de dads em cmparaçã cm a flexibilidade e prmessa de universalidade da Web Semântica [10]. O desenvlviment da Web Semântica tem sid rientad cm base na frma cm diferentes cmunidades perspetivam a sua evluçã, cnsiderand as suas áreas específicas de investigaçã. Uma abrdagem é a da antaçã, tmand a grande quantidade de cnteúds dispníveis na Web cm base e utilizand diversas técnicas para dar rigem a dads estruturads. Outra abrdagem é a ds repsitóris de dads, partind de estruturas pré-definidas que depis se atualizam e interligam cm diferentes estruturas. Pr últim, a abrdagem que a psicina cm uma platafrma para agentes, aplicações que cmbinam diferentes fntes de infrmaçã e, n limite, executam ações em substituiçã ds indivídus [11]. Adicinalmente e tend em cnta a natureza distinta das rganizações, faz sentid que a abrdagem empresarial seja distinta da académica. As empresas prcurarã resultads mais prátics, de curt-praz e cm elevad grau de sucess, enquant a investigaçã académica prcura tipicamente resultads teórics, mais ambiciss e de médi-praz. N entant, demasiada divergência pderá causar uma fratura, em que a empresa se fca em pucas questões e a academia em aspets que nunca serã utilizads [12], send acnselhável cnsiderar um equilíbri entre as duas abrdagens. O debate sbre pssível sucess cmercial da Web Semântica está esgtad e fi substituíd pela discussã sbre que alterações as aplicações cmerciais pderã sfrer cm a intrduçã da tecnlgia [11]. Fabi Ciravegna, da Universidade de Sheffield, cnsidera que as tecnlgias semânticas serã implementadas cm mais visibilidade em grandes rganizações distribuídas, cm destaque para as grandes empresas. David De Rure, da Universidade de Suthamptn, cnsidera que a tecnlgia semântica permitirá desenvlviment rápid de aplicações suprtadas sbre sistemas de infrmaçã existentes, pr exempl, pssibilitand a integraçã dinâmica de redes de sensres cm utras fntes de dads u sistemas de suprte à decisã baseads em dads de redes distintas. Esse trabalh será desenvlvid cm ferramentas baseadas na qualidade prdutiva e autmaçã eficaz, dirigidas a utilizadres sem especializaçã tecnlógica. III. MODELO DE IMPLEMENTAÇÃO Tend em cnta a diversidade de aspets a cnsiderar na adçã da Web Semântica nas Empresas, um Mdel de Implementaçã dessa tecnlgia deverá cnsiderar várias dimensões. Cada dimensã cbre a necessidade de satisfazer requisits para a implementaçã da tecnlgia, numa perspetiva discreta, mas representa simultaneamente percurs que pssibilita a sua implementaçã, em diferentes estádis, numa perspetiva cntínua. A Fig. 1 apresenta mdel prpst neste artig, que inclui quatr dimensões: Adçã, Prveniência, Acessibilidade e Atividades. Nas sub-secções seguintes justifica-se a pertinência de cada uma das dimensões. Atividades Acessibilidade Prveniência Adçã Mdel de Implementaçã da Web Semântica nas Empresas Figura 1 Mdel de Implementaçã da Web Semântica nas Empresas A. Adçã tecnlógica De acrd cm [13], s principais mdels de adçã tecnlógica cm aplicaçã empresarial sã mdel da Difusã da Invaçã e mdel Tecnlgia-Organizaçã- Ambiente. Segund mdel da Difusã da Invaçã [14], a invaçã rganizacinal está essencialmente dependente das seguintes características: Liderança, tend em cnta a atitude em relaçã à mudança que é adtada pels indivídus que lideram a rganizaçã; Estrutura, cnsiderand a rganizaçã das pessas, a sua dispnibilidade, interligaçã, mbilidade e cnheciment;

3 Abertura, analisand a abertura da rganizaçã a ambiente exterir. Ainda de acrd cm [14], a invaçã é adtada a velcidades diferentes, segund uma distribuiçã nrmal d grau de adçã nde sã identificads cinc grups: Innvatrs, grup cm mais rápida adçã, 2.5% d ttal; Early adpters, grup cm mair aceleraçã na adçã, 13.5% d ttal; Early Majrity, mair grup em adçã crescente, 34% d ttal; Late Majrity, primeir grup cm adçã a um ritm decrescente, 34% d ttal; Laggards, grup cm adçã mais tardia e residual, 16% d ttal. Pr sua vez, mdel Tecnlgia-Organizaçã-Ambiente [15] prpõe três aspets d cntext empresarial que influenciam a invaçã tecnlógica: Tecnlgia, que se refere às tecnlgias relevantes para a empresa; Organizaçã, que se refere à estrutura rganizacinal e à sua atuaçã; Ambiente, que se refere a espaç extern nde a empresa se insere, setr nde atua, s seus cncrrentes e a sua relaçã cm estad. Estes mdels sbrepõem-se em grande parte mas cmplementam-se em detalhes que nã parecem de desprezar Assim, prpõe-se uma abrdagem que permita suprtar cnclusões referentes a ambs s mdels e fereça uma análise abrangente, aqui designada apenas pr Adçã tecnlógica e que inclui as seguintes características: Tecnlgia, que inclui as prtunidades de utilizaçã da tecnlgia pela rganizaçã, neste cas a Web Semântica e as suas aplicações; Organizaçã, que se refere à frmalizaçã das relações internas, cnsiderand ainda: Liderança, que se refere à atitude em relaçã à mudança da gestã de tp; Estrutura, que se refere às relações entre pessas que cmpõem a rganizaçã; Exterir, que abrda a vertente externa da rganizaçã, n que diz respeit a: Interface, que abrda a abertura da empresa a exterir; Ambiente, que abrda s intervenientes n espaç nde a empresa se situa. B. Prveniência Esta dimensã d Mdel de Implementaçã cnsidera a prveniência ds dads cm um fatr determinante. A grande questã que se clca é a de identificar as fntes desses dads. Pr um lad, as diferentes Aplicações Web intrduzem aspets de utilizaçã muit cncrets que influenciarã a sua cntribuiçã para a adçã da Web Semântica pelas Empresas, nmeadamente aplicações cm tiplgia de Web Site, Extranet, Intranet, Web App u Web Service. Pr utr lad, imprta situar as fntes de dads n interir u n exterir da empresa. A invaçã e a vantagem cmpetitiva de uma empresa dependem inteiramente da capacidade desta de lidar cm um flux permanente e crescente de infrmaçã. Cnsequentemente, s esfrçs de integraçã de infrmaçã têm de acmpanhar esse cresciment. A utilizaçã da Web Semântica nesse esfrç de integraçã pde aumentar substancialmente seu retrn, reduzind s custs de integraçã e aumentand s benefícis decrrentes [8]. A abertura ds dads públics as cidadãs representa um avanç na transparência demcrática, pssibilitad pela dispnibilidade tecnlógica. A esse respeit, destacam-se s esfrçs ds gverns american e britânic que levaram já à dispnibilizaçã alargada de fntes de dads cm utilidade generalizada. A necessidade de explrar estas fntes de dads revela-se antes de mais cm uma pssibilidade de explrar fntes de riqueza [16]. A dimensã prveniência deve fcar-se assim na identificaçã das fntes de dads, internas e externas, e n seu flux de utilizaçã, à imagem da tiplgia distribuída da Web Semântica. C. Acessibilidade ds dads A perceçã d utilizadr cmum quant à acessibilidade ds dads na Web é largamente influenciada pela sua inteligência, ist é, pela sua capacidade de entender esses dads sb diferentes frmas. O caminh para a dispnibilizaçã ds dads de frma universal passa pr várias fases, apresentadas e claramente identificadas pr Tim Berners-Lee [17] na frma de uma classificaçã cm cinc estrelas u cinc fases de evluçã. A primeira fase passa pr trnar s dads dispníveis na Internet, para utilizaçã livre. Tend em cnta a habitual cnfusã entre as diferentes autrizações de utilizaçã, pr livre, entenda-se mesm, sem qualquer restriçã. Alguns desafis se clcam nesta matéria, cm sejam s da utilizaçã indesejável ds dads, cm na espinagem u n terrrism, u da utilizaçã excessiva, que implique sbrecarga ds sistemas. A segunda fase cnsiste em dispnibilizar esses dads de frma a que as máquinas s entendam. Um exempl clássic será de substituir a imagem de uma tabela, pr exempl n frmat JPEG, pr uma tabela n frmat d Excel. Os desafis passarã entã a ser estruturais, quer quant a entendiment da cdificaçã da estrutura, quer quant à própria qualidade da mesma.

4 A terceira fase será a de dispnibilizar s mesms dads numa estrutura nã prprietária. Seguind mesm exempl, pde substituir-se a tabela n frmat d Excel pr uma estrutura de dads simples, mas generalizada, cm a CSV (Cmma Separated Values). A quarta fase passa pr adicinar a capacidade semântica, utilizand standards d W3C cm RDF (Resurce Descriptin Framewrk) e SPARQL (Sparql Prtcl And Rdf Query Language). Os dads publicads pdem assim passar a ser referids pr terceirs, usand endereçs que indicam nã apenas a sua lcalizaçã mas também a sua identidade. Finalmente, a quinta fase cnsiste na ligaçã desses mesms dads as dads de terceirs, prprcinand cntext e validaçã. Cria-se, assim, neste últim patamar, um cenári de dads interligads reciprcamente que crprizaria as ambições da Web Semântica. D. Atividades na Web O desígni de suprtar uma base de dads à escala glbal pderia parecer suficiente para prmver a adçã da Web Semântica. Mas na realidade, esta tecnlgia parece ser uma alternativa de mair risc às tecnlgias mais cnvencinais, cm ferramentas de desenvlviment escassas, cmpetências difíceis de recrutar, referências de sucess ainda em númer nã substancial e uma verdadeira mudança de paradigma na mdelaçã, prjet e prgramaçã [7].Pr utr lad, s Sistemas de Infrmaçã têm sid classificads de acrd cm várias abrdagens, umas mais generalistas, utras cm finalidades mais específicas [18]. Apesar d elevad númer de esfrçs realizads, a questã da classificaçã ds Sistemas de Infrmaçã está lnge de estar esgtada. Assim, será imprtante encntrar uma classificaçã que tenha pr base a utilizaçã da Web cm ambiente de trabalh, em alternativa u cmplementaridade às classificações mais tradicinais. Existem váris estuds cnhecids relativs à utilizaçã da Web. Algumas cnclusões apntam para fact de utilizadr pesquisar a Web em busca de infrmaçã, navegaçã u transaçã [19]. A prcura, a clheita, a bservaçã, a transaçã, a cmunicaçã u a manutençã sã também identificads cm atividades [20]. É, n entant, trabalh de sistematizaçã de Tm Heath [9] que frnece esclareciments adicinais sbre esta análise, cmpletand-a cm a cncentraçã nas atividades que têm uma finalidade u prpósit, em detriment das que se referem a meis u métds, criand assim uma Tasknmy u taxnmia de tarefas. De acrd cm a sistematizaçã realizada, as principais atividades d utilizadr desempenhadas cm suprte da Web, pdem rganizar-se ns seguintes grups: 1) Lcalizaçã A prcura de um bjet que se presume que exista, cm um artig de jrnal, uma ftgrafia, um númer de telefne u infrmaçã sbre um livr. Esta tarefa é muit frequente, uma vez que a Web se transfrmu na fnte principal de infrmaçã generalizada para tds s fins. Assim, quand se pretende simplesmente bter um númer de telefne de uma empresa, é mais prvável que se pesquise nme da empresa na Web em geral, tentand encntrar Web site da empresa e, de seguida, encntrar respetiv númer de telefne, eventualmente utilizand um serviç que liste s númers de telefne das empresas. Ou que se prcure um artig n Web Site de um jrnal, em alternativa a prcura-l na ediçã impressa, página a página. Palavras-chave: lcate, lk, find 2) Explraçã Reclher infrmaçã sbre um determinad assunt u entidade, cm prpósit de entender u cnhecer, cm na explraçã de uma teria para entender s seus fundaments u na reclha de infrmaçã de uma empresa, antes de uma entrevista de empreg. A dimensã da Web trnu-a na mais imprtante fnte de cnheciment da atualidade, em praticamente tds s dmínis. Trnu-se assim cmum utilizar a Web para explrar várias fntes de infrmaçã, reclher váris dcuments, imagens u cnceits. Palavras-chave: explre, gather, research 3) Navegaçã Percrrer fntes sem um bjetiv em particular, cm prpósit de encntrar elements interessantes, cm a seguir ligações num blg que pareçam interessantes u a seguir ligações para as ntícias mais lidas d dia. Para além de fnte de infrmaçã, a Web está a trnar-se n mais imprtante mei de entreteniment. É pssível assim encntrar diversas fntes que permitem utilizar a Web cm se tratasse de um recurs infinit. Palavras-chave: graze, brwse, fllw 4) Mnitrizaçã Verificar regular u repetidamente fntes cm a intençã de detetar a crrência e a natureza de alterações, cm na verificaçã da existência de mensagens nvas numa cnta de crrei eletrónic u análise de um fórum de discussã à espera de nvas ideias. A Web é nã apenas uma fnte imensa de infrmaçã, cm é também muit rápida a disseminá-la. A cmbinaçã da intervençã generalizada de tds s utilizadres cm a extensã e ubiquidade da Web fazem cm que, quant mair fr a nvidade, mair será a velcidade cm que a Web a distribui. Palavras-chave: mnitr, check, detect 5) Partilha Trnar um bjet u pedaç de infrmaçã dispnível a terceirs, cm na partilha de fts das férias cm um clega u n carregament de um artig de jrnal para um site pessal. A partilha u clabraçã é um ds aspets mais disruptivs d efeit da Web na sciedade. A Web prprcina um mei únic de clabraçã maciça que, cm

5 Cnceptualizaçã Tarefas simples Tarefas cmplexas as ferramentas aprpriadas e alguma invaçã, transfrma sectres inteirs da ecnmia. Palavras-chave: share, distribute, cllabrate 6) Ntificaçã Infrmar terceirs de um event u uma alteraçã n estad de uma entidade, cm enviar uma mensagem a amigs para s infrmar de um acnteciment u blquear a sua dispnibilidade na aplicaçã de mensagens instantâneas. A nçã de estad, muit usada na infrmática, ganhu nv fôleg pela utilizaçã de uma rede de cmunicaçã dispnível em permanência, pssibilitand, pr exempl, cmunicar autmaticamente que ns afastams d cmputadr através d estad de uma aplicaçã de mensagens instantâneas. Palavras-chave: ntify, state, infrm, cmmunicate 7) Afirmaçã Prduzir afirmações u piniões sem nenhuma utilizaçã cncreta, cm na escrita da crítica de um filme u na indicaçã num Web site que se pssui um determinad livr. A dispnibilidade de acess individual a uma rede de cmunicaçã de massas abriu espaç para que a piniã de qualquer um pssa chegar a mais pessas, da mesma frma que a piniã de cada vez mais pessas chega a cada indivídu. Palavras-chave: assert, pinin, suggestin 8) Discussã Trcar cnheciment e piniões sbre um determinad assunt cm terceirs, cm discrdar de uma entrada anterir num fórum de discussã u alterar cnteúd de uma página de um Wiki. A dispnibilidade de acess individual, em cnjunt cm um espaç adequad, é também respnsável pel aument da discussã, d cnfrnt de ideias, da pssibilidade de exteririzar a discrdância e, eventualmente, encntrar acrds, cnsenss u cnheciment. Palavras-chave: discuss, cmment, respnd 9) Avaliaçã Determinar se uma infrmaçã é verdadeira u analisar várias pções para determinar a melhr, cm na esclha d cinema em que se pretende ver um determinad filme u na cmparaçã de fntes de infrmaçã para decisã sbre a mais crreta. Desde a cmparaçã de preçs para um dad prdut à determinaçã da bmba de gaslina mais próxima, a dispnibilidade de infrmaçã de livre acess diminuiu as barreiras de entrada mas aumentu a cncrrência ds mercads. Palavras-chave: evaluate, assess, analyze 10) Cmbinaçã Cmbinar cm terceirs de frma a que alg pssa ser pssível, cm na marcaçã de uma estadia num htel dispnível para uma dada data u na clcaçã de uma encmenda de um prdut que existe em stck. Cm a infrmaçã dispnível, indivídu está mais capacitad para tmar decisões mais cmplexas, aumentand leque de pssibilidades e reduzind risc de err. Palavras-chave: arrange, cmbine, negtiate 11) Transacçã Transferir dinheir u crédit entre partes, cm n pagament de um serviç através d banc u na marcaçã e utilizaçã de um dia de férias dispnível. Tratand-se de um mei de cmunicaçã digital, apenas que pde ser digitalizad pde ser transprtad. O dinheir eletrónic ganha um estatut especial de destaque neste cntext, pis ainda se pensa nele cm tangível, apesar de cada vez mais ser mvimentad virtualmente, em particular utilizand a Web. Palavras-chave: transfer, pay, transact A Fig. 2 apresenta espaç de implementaçã da tecnlgia semântica tend em cnta a diversificaçã e cnceptualizaçã das tarefas desempenhadas. Cmbinaçã Transaçã Mnitrizaçã Tarefas cnstantes Discussã Explraçã Afirmaçã Partilha Ntificaçã Avaliaçã Lcalizaçã Navegaçã Diversificaçã Tarefas variáveis Figura 2 - Caracterizaçã de Tarefas e Atividades segund a sua Cnceptualizaçã e Diversificaçã, adaptad de [11] O grau de cnceptualizaçã e grau de diversificaçã das tarefas desempenhadas influenciam a viabilidade de implementaçã da tecnlgia. As tarefas simples e repetitivas sã aquelas que mais naturalmente já sã satisfeitas pelas aplicações de sftware tradicinais e as que mens pderã beneficiar da tecnlgia Web Semântica. À medida que a cnceptualizaçã das tarefas aumenta, surgem prtunidades para esta tecnlgia, mas n auge da cnceptualizaçã, quand as tarefas sã dificilmente tipificadas e exigem a intervençã criativa de uma pessa, esfrç para a sua implementaçã passa a ser superir a simplesmente executar as tarefas. As tarefas puc diversificadas sã mais uma vez as que mais

6 facilmente sã suprtadas pel sftware tradicinal, mas n limite da diversificaçã dificilmente será rentável sistematizar as tarefas a pnt de serem suprtadas pela tecnlgia semântica. Assim, limiar ideal para a implementaçã da tecnlgia semântica será aquele em que alguma cnceptualizaçã u diversificaçã trnam as tarefas demasiad cmplexas u demasiad diversificadas para sftware tradicinal [11]. Psicinand as atividades identificadas pr Tm Heath na sua Tasknmy neste espaç, visualiza-se a dimensã da prtunidade que esta tecnlgia pde explrar. IV. CONCLUSÃO E TRABALHO FUTURO A Web Semântica apresenta-se cm uma prtunidade de invaçã ainda puc desenvlvida nas Empresas. A investigaçã realizada identificu várias barreiras à sua intrduçã e uma questã principal relativa a que aplicações pdem beneficiar da intrduçã desta tecnlgia. Neste artig prpõe-se a criaçã de um Mdel de Implementaçã da Web Semântica nas Empresas basead em quatr dimensões identificadas: Adçã tecnlógica, dimensã de estud da estrutura rganizacinal e da invaçã tecnlógica, que estã na base da implementaçã; Prveniência, dimensã de análise das fntes e fluxs de dads, que cnstituem s recurss de infrmaçã dispníveis; Acessibilidade, dimensã de análise da estrutura ds dads, que determina ptencial de utilizaçã ds recurss de infrmaçã; Atividades, dimensã de análise das tarefas desempenhadas, que identifica em que atividades sã utilizads s recurss de infrmaçã. Este Mdel de Implementaçã permitirá, numa primeira fase, analisar grau de adçã da Web Semântica nas Empresas e, numa fase cmplementar, servir cm guia, sistematizand caminh a seguir para uma adçã mais rápida e intensiva. Num futur próxim pretende-se validar n terren mdel prpst neste artig, através de uma intervençã junt das empresas, baseada numa metdlgia de Investigaçã-Açã, cnstituída pr dis cicls de diagnóstic, planeament, implementaçã, avaliaçã e reflexã. Os resultads dessa intervençã permitirã determinar a viabilidade d mdel e ds utputs pssíveis, bem cm quantificar retrn d investiment na implementaçã da tecnlgia, em frmats que permitam reclher evidências individuais e generalizar as cnclusões. [3] C. Bizer, T. Heath, K. Idehen, and T. Berners-Lee, Linked data n the web (LDOW2008), WWW2008 Wrkshp n Linked Data n the Web, vl. 2008, n. September, pp , [4] Z. Ahmed and D. Gerhard, Rle f Ontlgy in Semantic Web Develpment, Knwledge Management, [5] W. Kuhn, Mdeling vs encding fr the Semantic Web, Semantic Web Jurnal, vl. 1, pp , [6] S. S. Kang, J. Y. Yang, S. K. Lee, K. H. Gng, J. S. Myung, S. C. Park, and S. G. Lee, An Enterprise Strategy fr Semantic Technlgy Adptin, in The 5th Internatinal Cnference n Infrmatin Technlgy and Applicatins, [7] J. Pllck, A Semantic Web Business Case, W3C, [Online]. Available: e.pdf. [Accessed: 14-Jul-2012]. [8] K. Janwicz and P. Hitzler, Creating knwledge ut f interlinked data, Semantic Web, vl. 1, pp , [9] T. Heath, A tasknmy fr the Semantic Web, Semantic Web Jurnal, vl. 1, pp , [10] T. Segaran, C. Evans, and J. Taylr, Prgramming the Semantic Web. O Reilly, 2009, p [11] J. Dmingue, D. Fensel, and J. A. Hendler, Eds., Handbk f Semantic Web Technlgies. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, [12] J. Cards, J. Miller, J. Su, and J. Pllck, Academic and Industrial Research: D their Appraches Differ in Adding Semantics t Web Services?, Lecture Ntes in Cmputer Science, vl. 3387/2005, pp , [13] T. Oliveira and M. Martins, Literature Review f Infrmatin Technlgy Adptin Mdels at Firm Level, The Electrnic Jurnal Infrmatin Systems Evaluatin, vl. 14, n. 1, pp , [14] E. M. Rgers, Diffusin f innvatins, vl. 65, n. 5. Free Press, 1995, p [15] L. G. Trnatzky and M. Fleischer, The Prcesses f Technlgical Innvatin, vl. 273, n. 3. Lexingtn Bks, 1990, p [16] C. L. Kumenides, M. Salvadres, H. Alani, and N. R. Shadblt, Glbal Integratin f Public Sectr Infrmatin, in Prceedings f the WebSci10: Extending the Frntiers f Sciety On-Line, April 26-27th, 2010, Raleigh, NC: US, [17] T. Berners-Lee, Linked Data Desing Principles, [Online]. Available: [Accessed: 14-Jul-2012]. [18] F. C. Lpes, M. P. Mrais, and A. J. Carvalh, Desenvlviment de Sistemas de Infrmaçã, FCA. 2005, p [19] A. Brder, A taxnmy f web search, SIGIR Frum, vl. 36, n. 2, pp. 3 10, [20] A. J. Sellen, R. Murphy, and K. L. Shaw, Hw Knwledge Wrkers Use the Web, Cmputer, n. 4, pp , BIBLIOGRAFIA [1] T. Heath and C. Bizer, Linked Data: Evlving the Web int a Glbal Data Space, vl. 1, n. 1. Mrgan & Claypl, 2011, pp [2] I. Herman, Semantic Web Adptin and Applicatins, Netwrks, vl. 17, n. 7, pp , 2011.