Relatório. Projecto FEUP 2009/2010

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1 Relatório Projecto FEUP 2009/2010 Equipa 410 Álvaro Eugénio Chaves da Silva Emanuel António Mendes de Brito João Frederico Pereira Correia José Pedro Romeira Ramada Maria Inês Ribeiro Guedes Paulo Xavier Ribeiro de Almeida Válega Wilson Beto Amaral Pimentel Porto, 19 de Outubro de 2009

2 PROJECTO FEUP 2009/2010 II TEMA Perfil do Caloiro na FEUP PROBLEMA Quais são as tecnologias de comunicação e informação que os alunos que entram na FEUP já usam e/ou conhecem? ORIENTADORES Prof. João Correia Lopes jlopes@fe.up.pt Luís Carlos Pacheco Soares Carneiro luis.carneiro.87@gmail.com EQUIPA Álvaro Eugénio Chaves da Silva gei09056@fe.up.pt Emanuel António Mendes de Brito gei09042@fe.up.pt João Frederico Pereira Correia gei09010@fe.up.pt José Pedro Romeira Ramada gei09009@fe.up.pt Maria Inês Ribeiro Guedes gei09021@fe.up.pt Paulo Xavier Ribeiro de Almeida Válega paulo.valega@fe.up.pt Wilson Beto Amaral Pimentel ei09052@fe.up.pt

3 III PROJECTO FEUP 2009/2010 RESUMO ANALÍTICO O relatório inicia-se com uma pequena introdução que aborda fundamentalmente três pontos: considerações gerais; objectivos; organização do trabalho e métodos. As considerações gerais fazem uma pequena abordagem ao tema Perfil do Caloiro FEUP e centram-se no problema da avaliação das competências técnicas dos alunos recém-chegados (caloiros) à FEUP, ao nível das Tecnologias da Informação e da Comunicação (TIC). O objectivo deste trabalho é disponibilizar informação fiável acerca das principais aptidões técnicas dos caloiros no contexto das TIC. Relativamente ao terceiro e último ponto, organização do trabalho e métodos adoptados, realça-se e a importância dos inquéritos realizados, que permitiram a recolha de dados fundamentais sobre o problema em estudo, nomeadamente no que toca à utilização de sistemas operativos e de outros softwares, questões relativas ao grau de conhecimento dos caloiros sobre linguagens de programação, e ainda, questões acerca das formas de comunicação por eles utilizadas. De forma a introduzir o estudo do problema apresenta-se uma breve referência às TIC seguida da análise dos resultados. Os dados foram recolhidos através de inquéritos e analisados qualitativa e quantitativamente de modo a retirar conclusões e fazer recomendações para posteriores avaliações. Todos estes dados foram tratados e expostos em forma de gráficos para uma melhor interpretação. Depois de uma exaustiva análise dos resultados foram apresentadas as conclusões e algumas recomendações. A realização deste trabalho permitiu chegar a conclusões concretas. Os actuais caloiros da FEUP são maioritariamente pessoas informadas e esclarecidas a nível das tecnologias de informação e comunicação. Nesta medida, achamos por bem a implementação de cursos na área das TIC para desenvolver e aperfeiçoar as competências práticas já conhecidas dos caloiros. Estes cursos destinar-se-iam não só aos alunos com um nível técnico superior, mas também àqueles que possuem um número limitado de conhecimentos e que, por isso, desejam crescer a nível das TIC.

4 PROJECTO FEUP 2009/2010 IV AGRADECIMENTOS Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer aos nossos caríssimos colegas do 1º ano, que nos ajudaram a obter os dados necessários para a realização deste trabalho. Um agradecimento especial ao monitor Luís Carneiro e ao supervisor Prof. João Correia Lopes, que nos deram o suporte necessário no desenrolar do projecto. A todos aqueles que colaboraram directa ou indirectamente um sincero obrigado.

5 V PROJECTO FEUP 2009/2010 CONTEÚDOS TEMA... II PROBLEMA... II ORIENTADORES... II EQUIPA... II RESUMO ANALÍTICO... III AGRADECIMENTOS... IV CONTEÚDOS... V LISTA DE TABELAS E GRÁFICOS... VI INTRODUÇÃO... 1 CONSIDERAÇÕES GERAIS... 1 OBJECTIVOS... 1 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO E MÉTODOS... 1 ESTUDO DO PROBLEMA... 3 TIC TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO... 3 ANÁLISE DOS RESULTADOS... 4 ANÁLISE DOS INQUÉRITOS... 4 CONCLUSÕES RECOMENDAÇÕES ANEXOS INQUÉRITO APLICADO - TIC BIBLIOGRAFIA... 22

6 PROJECTO FEUP 2009/2010 VI LISTA DE TABELAS E GRÁFICOS Gráfico 1 - Sexo dos Inquiridos... 4 Gráfico 2 - Curso dos Inquiridos... 4 Gráfico 3 - Sistema Operativo Usado... 5 Gráfico 4 - Grau de Conhecimento do Sistema Operativo... 5 Gráfico 5 - Utilização de linguagens de programação... 6 Gráfico 6 - Utilização de redes sociais... 6 Gráfico 7 - Meio de comunicação privilegiado (SMS/ )... 7 Gráfico 8 - Média de SMS enviadas por dia... 7 Gráfico 9 - Fornecedor de utilizado com mais frequência... 8 Gráfico 10 - Grau de conhecimento do Microsoft Word... 8 Gráfico 11 - Grau de conhecimento do Microsoft Excel... 9 Gráfico 12 - Grau de conhecimento do Microsoft PowerPoint... 9 Gráfico 13 - Grau de conhecimento do Microsoft Outlook Gráfico 14 - Grau de conhecimento do Microsoft FrontPage Gráfico 15 - Grau de conhecimento do Microsoft Access Gráfico 16 - Grau de conhecimento do Adobe Photoshop Gráfico 17 - Grau de conhecimento do PhotoDraw Gráfico 18 - Grau de conhecimento do Norton Internet Security Gráfico 19 - Grau de conhecimento do Norton Ghost Gráfico 20 - Grau de conhecimento do Nero Gráfico 21 - Grau de conhecimento do Windows Media Player Gráfico 22 - Grau de conhecimento do itunes Gráfico 23 - Grau de conhecimento do Audacity Gráfico 24 - Grau de conhecimento do Winamp Gráfico 25 - Grau de conhecimento do Google Earth Gráfico 26 - Grau de conhecimento do Sapo Messenger Gráfico 27 - Grau de conhecimento do MSN Messenger Gráfico 28 - Grau de conhecimento do emule Gráfico 29 - Grau de conhecimento do BitTorrent... 18

7 1 PROJECTO FEUP 2009/2010 INTRODUÇÃO CONSIDERAÇÕES GERAIS A Unidade Curricular (UC) de Projecto FEUP é encarada, pelo grupo, como uma estratégia bem delineada de integração social e na própria comunidade académica. Além da componente de integração e de geração de laços com novos colegas, esta UC tem também um plano formativo que permite adquirir conhecimentos actualizados ao nível técnico (comunicação oral, escrita e visual, a elaboração de relatórios e posters, pesquisas, organização e síntese de informação, a reflexão sobre como estudar no ensino superior, o contacto e o uso de diversos recursos da Faculdade, o treino de aplicações de software, etc.), e promove também o uso de uma das competências mais importantes, a ser desenvolvida, - a auto-aprendizagem. O trabalho proposto ao grupo aborda o tema Perfil do Caloiro FEUP e o problema centra-se na avaliação dos conhecimentos dos alunos do primeiro ano no sector das Tecnologias da Informação e Comunicação que estes utilizam. OBJECTIVOS O intuito deste trabalho é dar a conhecer à comunidade da FEUP informação fiável acerca das habilitações técnicas dos alunos recém-chegados no âmbito das TIC (Tecnologias de Informação e Comunicação). Este relatório vem colmatar a necessidade de registar o desenvolvimento das actividades do grupo mas também funciona como um documento de divulgação das conclusões a que o grupo chegou, resultantes do inquérito desenvolvido. ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO E MÉTODOS Como método para a recolha de dados recorreu-se à realização de inquéritos. Descrevem-se em seguida os principais parâmetros que foram considerados na estruturação do inquérito: Caracterizar qualitativa e quantitativamente a utilização que os alunos fazem do material informático de que dispõem, mais concretamente, do sistema operativo e dos softwares informáticos quer de uso genérico, quer de uso específico. Caracterizar quantitativamente a utilização de linguagem de programação pelos alunos. Determinar as formas de comunicação online mais utilizadas.

8 PROJECTO FEUP 2009/ Relacionar os objectivos anteriores com variáveis como o sexo e o curso dos alunos. Generalizar os resultados. O universo para o qual se pretende generalizar as conclusões é o conjunto de todos os alunos do primeiro ano da FEUP (caloiros). Uma vez definidos os objectivos de estudo passou-se à formulação das questões a incluir no inquérito que se encontra em anexo. A recolha de informação decorreu no período que de decorreu do dia 1 ao dia 8 de Outubro, tendo a amostra sido de 361 alunos inquiridos. A informação recolhida foi tratada e exposta em gráficos para melhor interpretação e apresentação à comunidade FEUP.

9 3 PROJECTO FEUP 2009/2010 ESTUDO DO PROBLEMA TIC TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO A palavra Informática (informação + automática) significa tratamento ou processamento da informação utilizado pelos meios automáticos como, por exemplo, o computador. A palavra Tecnologia provém das palavras gregas techné, que significa saber fazer e lógia que significa conhecimento organizado. Assim, Tecnologia é o conhecimento adquirido e organizado relativo a uma determinada área de intervenção. Por outro lado, Informação é todo o conjunto de dados que quando articulados de maneira lógica transmitem uma mensagem com significado coerente. Podemos dizer que Tecnologias da Informação são então processos de tratamento, controlo e comunicação de dados através de computadores ou sistemas informáticos[1]. TIC é a designação mais utilizada quando nos referimos a todo o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais interligados que permitem aos utilizadores a criação, comunicação e interacção de informação e processos, nomeadamente, nas áreas de actividades profissionais como o ensino, a investigação científica, a área financeira, etc. Este tipo de tecnologia promove assim um aumento da inovação, criatividade, produtividade e conhecimento dos órgãos que dela fazem uso. Por outras palavras as TIC são utilizadas para agrupar, distribuir e partilhar informação, permitindo o aumento do nível de comodidade dos utilizadores. São exemplos desta tecnologia os sites da Web, os equipamentos informáticos de hardware e software entre outros[2]. [1] SlideShare.2009.Present Yourself. (accessed October 9, 2009) [2] IECA Pastorado do Bungo (accessed October 10, 2009)

10 PROJECTO FEUP 2009/ ANÁLISE DOS RESULTADOS ANÁLISE DOS INQUÉRITOS Este Inquérito foi aplicado aos alunos do primeiro ano, da FEUP. Alunos que frequentam pela primeira vez a Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto nos diversos cursos, sendo que no final da recolha de dados obtivemos 361 respostas. O método de recolha de dados, como já referido, foi através de um inquérito construído atendendo a parâmetros de não ambiguidade, brevidade de resposta, e tratamento de dados eficaz. A grande maioria dos inquiridos pertence ao sexo masculino (cerca 65%), sendo os restantes do sexo feminino (35%). Sexo dos Inquiridos 35% 65% Masculino Feminino Gráfico 1 - Sexo dos Inquiridos O curso de Mestrado Integrado em Engenharia Electrotécnica e de Computadores (MIEEC) corresponde a cerca de 22% do total dos inquiridos, sendo seguido pelo Mestrado Integrado em Engenharia Civil com uma participação de 17 % sobre o total. Os que menos aderiram foram os universitários da Licenciatura em Ciências de Engenharia - Engenharia de Minas e Geo-Ambiente (2%). Participação dos Cursos MIB MIEC MIEA MIEEC MIEIG MIEIC MIEM MIEMM MIEQ LCEEMG Gráfico 2 - Curso dos Inquiridos

11 5 PROJECTO FEUP 2009/2010 Em termos de Sistemas Operativos, o Microsoft Windows lidera claramente a lista de mais utilizados com uns expressos 95%. Os restantes, MacOS (da Apple) e o Linux, contam com 3 e 2% respectivamente. Sistema Operativo utilizado 2% 3% 95% Microsoft Windows Linux MacOS (Apple) Gráfico 3 - Sistema Operativo Usado Quanto ao grau de conhecimento que cada utilizador possui do seu Sistema Operativo, metade classifica-se se como utilizador intermédio (49%) sendo os utilizadores avançados aproximadamente 17 %. Grau de conhecimento do Sistema Operativo 17% 33% 50% Gráfico 4 - Grau de Conhecimento do Sistema Operativo

12 PROJECTO FEUP 2009/ Relativamente às linguagens de programação, perto de três quartos dos inquiridos (73%) nunca as utilizou, o que revela o pouco grau de conhecimento ou de necessidade do uso deste meio de programar as TIC. Utilização de linguagens de programação (C, Pascal, Scheme ) 27% 73% Sim Não Gráfico 5 - Utilização de linguagens de programação Já em relação às redes sociais na Internet, a mais usada é o Hi5 (55 %), seguida por Outras (40%). De salientar ainda, é que a maior parte dos caloiros utilizam mais do que uma rede social. Utilização de Redes Sociais Facebook 109 Myspace 39 Hi5 199 Twitter 40 Outro(s) 132 Não Usa Gráfico 6 - Utilização de redes sociais

13 7 PROJECTO FEUP 2009/2010 Relativamente ao uso de SMS e s como meios de comunicação, os SMS surgem com 81% de preferência, sendo a maior parte dos que usam esta forma de comunicar capazes de enviar em média entre SMS por dia (40%). Meio de comunicação priviligiado 19% 81% SMS Gráfico 7 - Meio de comunicação privilegiado (SMS/ ) Média de utilização de SMS 11% 19% 30% 40% mais de 100 Gráfico 8 - Média de SMS enviadas por dia

14 PROJECTO FEUP 2009/ O fornecedor de s usualmente preferido pelos novos universitários desta Faculdade é claramente o Hotmail com mais de dois terços da preferência (67%), sendo seguido pelo Gmail com 27% da escolha. Fornecedor de utilizado com mais frequência 0% 2% 3% 28% 67% Gmail Hotmail Clix Sapo Outro Gráfico 9 - Fornecedor de utilizado com mais frequência Quanto ao grau de conhecimento dos inquiridos nas várias ferramentas de trabalho, achou-se pertinente a selecção de algumas e a análise das respostas dos inquiridos relativamente ao seu grau de conhecimento desses mesmos softwares. Começando pelo Microsoft Word, grande parte dos inquiridos dividiu-se entre as classificações de (46 %) e Utilizador Avançado (47 %). Tendo em conta estes dados pode-se concluir que os novos universitários se sentem à vontade com este programa. Grau de Conhecimento do Microsoft Word 0% 7% 47% 46% Gráfico 10 - Grau de conhecimento do Microsoft Word

15 9 PROJECTO FEUP 2009/2010 Em seguida, relativamente ao Microsoft Excel, metade dos inquiridos classifica-se como utilizador intermédio, sendo os básicos (30%) superiores aos avançados (20%). Grau de Conhecimento do Microsoft Excel 20% 0% 30% 50% Gráfico 11 - Grau de conhecimento do Microsoft Excel Já em relação ao Microsoft PowerPoint, um programa muito usado em apresentações electrónicas, observou-se que a grande maioria dos investigados se classifica como utilizador intermédio (54 %), sendo 35 % classificados como utilizadores avançados. Grau de Conhecimento do Microsoft PowerPoint 35% 0% 10% 55% Gráfico 12 - Grau de conhecimento do Microsoft PowerPoint

16 PROJECTO FEUP 2009/ Quanto ao Microsoft Outlook, 65 % do nosso universo qualifica-se como utilizador básico. De realçar ainda que 13 % destes novos alunos ainda não conhecem este Software. Grau de Conhecimento do Microsoft Outlook 5% 13% 17% 65% Gráfico 13 - Grau de conhecimento do Microsoft Outlook Relativamente ao Microsoft FrontPage, um software direccionado à criação de páginas Web, mais de metade (55 %) dos inquiridos são classificados como utilizadores básicos, havendo ainda 18 % que não conhece o Software. Grau de Conhecimento do Microsoft FrontPage 7% 20% 18% 55% Gráfico 14 - Grau de conhecimento do Microsoft FrontPage

17 11 PROJECTO FEUP 2009/2010 Quanto ao Access, verificou-se que também mais de metade (58 %) são classificados como utilizadores básicos, ainda havendo quem não conhece este Software como aconteceu em relação ao anterior. Grau de Conhecimento do Microsoft Access 5% 17% 21% 57% Gráfico 15 - Grau de conhecimento do Microsoft Access Relativamente ao editor de imagens Adobe Photoshop, metade dos inquiridos são utilizadores básicos, havendo poucos como avançados (8%). Grau de Conhecimento do Adobe Photoshop 8% 14% 26% 52% Gráfico 16 - Grau de conhecimento do Adobe Photoshop

18 PROJECTO FEUP 2009/ Já em relação ao PhotoDraw, aproximadamente dois terços dos inquiridos não conhece o referido Software (62 %). Dos que conhecem cem (38 %), 33 % são utilizadores básicos. Grau de Conhecimento do PhotoDraw 33% 62% 4% 1% Gráfico 17 - Grau de conhecimento do PhotoDraw Em relação a alguns anti-vírus, nomeadamente o Norton, apenas 31% dos inquiridos não o conhecem, pelo que se pode concluir que mais de metade dos alunos têm, possivelmente, os seus computadores protegidos. Já os que o utilizam são geralmente utilizadores básicos. Grau de Conhecimento do Norton Internet Security 31% 42% 8% 19% Gráfico 18 - Grau de conhecimento do Norton Internet Security

19 13 PROJECTO FEUP 2009/2010 Grau de Conhecimento do Norton Ghost 32% 61% 2% 5% Gráfico 19 - Grau de conhecimento do Norton Ghost Quanto ao Nero, um software usado, por exemplo, para gravar/copiar CD-ROMs, apenas 10 % dos inquiridos não o conhecem, sendo 35 % utilizadores básicos e 34 % intermédios. Os avançados, ficam pelos 22%. Grau de Conhecimento do Nero 10% 22% 35% 33% Gráfico 20 - Grau de conhecimento do Nero

20 PROJECTO FEUP 2009/ Passando a Softwares mais ligados à reprodução de áudio e vídeo, o Windows Media Player surge com maior número de utilizadores avançados, aliás a maioria dos utilizadores classifica-se como avançados (47% contra 41 % dos utilizadores intermédios e 11% dos básicos). O Audacity surge como o software deste tipo mais desconhecido pelos caloiros (61%), o que representa um elevado número. Quanto ao itunes e ao Winamp surgem com resultados semelhantes, dado que os que os conhecem são mais os utilizadores básicos (33 % e 29 %, respectivamente). Grau de Conhecimento do Windows Media Player 1% 11% 47% 41% Gráfico 21 - Grau de conhecimento do Windows Media Player Grau de Conhecimento do i-tunes 17% 33% 23% 27% Gráfico 22 - Grau de conhecimento do itunes

21 15 PROJECTO FEUP 2009/2010 Grau de Conhecimento do Audacity 23% 61% 5% 11% Gráfico 23 - Grau de conhecimento do Audacity Grau de Conhecimento do Winamp 37% 29% 21% 13% Gráfico 24 - Grau de conhecimento do Winamp

22 PROJECTO FEUP 2009/ Quanto ao Google Earth, um software desenvolvido pela Google, como o próprio nome indica, apenas 2 % dos inquiridos não o conhecem e o maior número dos utilizadores (43%) classifica-se se como intermédio, sendo seguido pelos básicos. Grau de Conhecimento do Google Earth 2% 21% 34% 43% Gráfico 25 - Grau de conhecimento do Google Earth Em relação aos softwares de comunicação on-line, o MSN Messenger surge relativamente ao Sapo Messenger como o que tem mais utilizadores avançados (58 % para o MSN Messenger e 6% para o Sapo Messenger). Os utilizadores do Sapo Messenger são essencialmente básicos, havendo ainda quem desconheça este Software (37 %). Grau de Conhecimento do Sapo Messenger 37% 47% 6% 10% Gráfico 26 - Grau de conhecimento do Sapo Messenger

23 17 PROJECTO FEUP 2009/2010 Grau de Conhecimento do MSN Messenger 1% 8% 58% 33% Gráfico 27 - Grau de conhecimento do MSN Messenger Finalmente, em relação aos softwares usados para o download e partilha de ficheiros, contam com algum número de utilizadores avançados (23% para o emule e 29% para o BitTorrent), mas também possuem algum desconhecimento por parte dos inquiridos (emule com 14 % e BitTorrent com 25 % do desconhecimento). Grau de Conhecimento do e-mule 23% 14% 31% 32% Gráfico 28 - Grau de conhecimento do emule

24 PROJECTO FEUP 2009/ Grau de Conhecimento do BitTorrent 26% 24% 29% 21% Gráfico 29 - Grau de conhecimento do BitTorrent

25 19 PROJECTO FEUP 2009/2010 CONCLUSÕES Os resultados falam por si. Conclui-se que os recém-chegados à FEUP possuem uma evidente bagagem no contacto com tecnologias de informação e comunicação. Constatamos que conhecem meios de partilha de informação, e apesar de existirem algumas falhas ao nível de programas mais específicos de programação e tratamento de imagens, possuem algum á vontade em programas essenciais, como os do Office. São também utilizadores assíduos de redes de comunicação online e telefónica, sendo esta talvez a área de maior domínio por parte dos novos integrantes desta faculdade. Os novos alunos da FEUP mostram-se familiarizados com bastantes tipos de comunicação, mas continuam a privilegiar o telemóvel e mais propriamente as mensagens de texto em relação ao correio electrónico. Contamos assim ter sido o mais eficazes possível quanto a passar a mensagem de que os novos integrantes da comunidade FEUP são pessoas não muito esclarecidas a nível técnico, mas capazes de contornar obstáculos com auxílio da tecnologia.

26 PROJECTO FEUP 2009/ RECOMENDAÇÕES Depois de uma análise exaustiva das competências técnicas dos caloiros, e tendo em conta que a maioria dos alunos possui um elevado nível técnico em relação às Tecnologias de Informação e Comunicação, recomenda-se a implementação de cursos que abranjam o Universo das TIC para desenvolver e aperfeiçoar as técnicas já conhecidas dos caloiros. Este cursos podem passar por: processamento de texto, comunicação e multimédia, apresentações electrónicas, produção de conteúdos vídeo, entre outros de muito interesse. Estes cursos destinar-se-iam não só aos alunos com um nível técnico superior mas também àqueles que possuem um número limitado de conhecimentos e que, por isso, desejam crescer a nível das TIC.

27 21 PROJECTO FEUP 2009/2010 ANEXOS INQUÉRITO APLICADO - TIC Sexo: Masculino Feminino Curso: MIB MIEC MIEA MIEEC MIEIG MIEIC MIEM MIEMM MIEQ LCEEMG 1. Qual é o sistema operativo que usa? Linux Windows MacOS (Apple) 2. Como classifica o seu conhecimento, em relação ao S.O. referido em 1? Utilizador experiente (independente) 3. Já trabalhou com alguma linguagem de programação (Pascal, C, C++, Scheme)? Sim Não 4. Quais as rede sociais que usa, para comunicar? (pode seleccionar mais do uma hipótese) Hi5 Facebook Myspace Twitter Outros Não uso! 5. Que fornecedor de utiliza mais frequentemente? Gmail Hotmail Clix Sapo Outros 6. Relativamente ao Software indicado, mencione aquele que conhece e o grau de conhecimento. Cod. 1 Cod. 2 Cod. 3 Software Microsoft Word Microsoft Excel Microsoft PowerPoint Microsoft Outlook Microsoft Frontpage Microsoft Access Adobe Photoshop Photodraw Norton, McAfee, Panda (AV Gen.) Nero Norton Ghost (Backup) Windows Media Player i-tunes Audacity Winamp Google Earth Sapo Messenger MSN Messenger emule BitTorrent Não Conhece Utilizador básico Utilizador intermédio Utilizador avançado (independente) 7. Quanta SMS envia por dia? Mais de Qual é o seu meio de comunicação privilegiado? SMS

28 PROJECTO FEUP 2009/ BIBLIOGRAFIA SlideShare.2009.Present Yourself. conceitos-bsicos-presentation (accessed October 9, 2009) IECA Pastorado do Bungo. (accessed October 10, 2009) Wikipédia Novas Tecnologias de Informação e Comunicação. munica%c3%a7%c3%a3o (accessed October 10, 2009)