Organização da Disciplina. O Processo Decisório nas Organizações. Aula 1. Organização da Aula. Contextualização

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1 O Processo Decisório nas Organizações Aula 1 Prof. Me. Carolina Walger Organização da Disciplina nas organizações sob condições de poder racional árvore de decisão Metodologia multicritério na tomada de decisão O fator humano no processo decisório Organização da Aula O processo decisório Conceitos sobre decisão Evolução histórica dos estudos sobre decisão A importância da decisão no contexto organizacional Contextualização Que horas vou acordar? Que roupa vestir? O que vou almoçar? Qual caminho vou fazer até o trabalho? Qual é o melhor passeio para o final de semana? 1

2 A vida exige decisão constante Mas qual é a decisão que nos interessa estudar no contexto dessa disciplina? Decisões gerais X Decisões estratégicas Instrumentalização Tentativa de Conceituação Decisões Racionais ou não-racionais Diretrizes humanas ou divinas Pensadas ou impulsivas Bem ou mal sucedidas Para haver decisão é preciso haver um objetivo a ser alcançado, um problema a ser resolvido, incerteza diante do futuro, alternativas possíveis Contribuíram para a compreensão sobre decisão: os jogos de azar as adivinhações a noção de risco intensificada pelo capitalismo a estatística e a probabilidade A Administração e o Processo Decisório A administração coloca o processo de trabalho e o processo decisório a serviço do sucesso das organizações Portanto, nosso interesse é estudar o processo decisório racional 2

3 Administração científica A cientificidade torna-se uma força importante para as empresas O operário é afastado do processo de decisão Racionaliza o processo decisório Teoria humanística da administração Variáveis humanas afetam o processo decisório motivação, interação social, colaboração A administração por objetivos Defende a delegação como forma de dividir a responsabilidade pela decisão Estrutura decisorial: formulação de objetivos, análise externa e interna, formulação de alternativas e desenvolvimento dos planos Simon e a Teoria da Decisão A decisão é o ponto principal da gestão A tomada de decisão é um processo Etapas da decisão Preparação da situação Análise e definição do problema Definição dos objetivos Procura de alternativas de solução 3

4 Avaliação e comparação dessas alternativas Escolha da alternativa mais adequada Implementação da alternativa escolhida Tipos de decisão Programadas Não programadas Imediatas Premeditadas Improvisadas Conceitos importantes Racionalidade limitada: não somos capazes de analisar todas as variáveis Relatividade das decisões: não há decisão totalmente ótima Hierarquização das decisões: ordem de importância Racionalidade administrativa: a empresa norteia a racionalidade Influência organizacional: cultura, valores, crenças e princípios da organização influenciam as decisões dos indivíduos Decisão A decisão é uma escolha entre alternativas avaliáveis, tendo em vista um objetivo e, sempre que possível, os riscos envolvidos 4

5 Decisão Racional Decisão Atitude Ação Nas organizações modernas de trabalho, é a decisão que melhor fará com que certo objetivo seja alcançado Atividade 1 Aplicação Pesquise na empresa em que trabalha decisões estratégicas que mudaram o rumo da empresa e garantiram sobrevivência e vantagem competitiva Atividade 2 Utilize os seis passos do Modelo de Tomada de Decisão Racional para tomar a sua próxima decisão: 1. Definir o problema 2. Identificar os critérios para a decisão 3. Atribuir pesos específicos a cada um desses critérios 4. Desenvolver alternativas 5. Avaliar as alternativas 6. Escolher a melhor alternativa 5

6 Síntese O processo decisório nas organizações se converte na essência da habilidade gerencial, em que a responsabilidade do gestor é a de decidir (...) (...) qual a melhor alternativa para cada momento que se encontra a organização, de modo a garantir os resultados esperados (Porto e Bandeira, 2006) Referências de Apoio CRUZ, Eduardo Picanço da; NAVARRO FONTANILLAS, Carlos; BARRETO, Cesar Ramos. O processo decisório nas organizações. Curitiba: InterSaberes, PORTO, M. A. G.; BANDEIRA, A. A. O Processo Decisório nas Organizações. In: XIII SIMPEP, Bauru, ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall,