INSTITUCIONAL E JURÍDICO ATUAÇÃO A PARTIR DOS RESULTADOS DOS TESTES. PRO TESTE Associação Brasileira de Defesa do Consumidor

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1 INSTITUCIONAL E JURÍDICO ATUAÇÃO A PARTIR DOS RESULTADOS DOS TESTES PRO TESTE Associação Brasileira de Defesa do Consumidor

2 A PRO TESTE E SUA LEGITIMIDADE MISSÃO DA PRO TESTE A defesa do consumidor em sua acepção mais ampla. LEGITIMIDADE Código de Defesa do Consumidor (art. 4º, II b e art. 5º,V) e Estatuto Social, para atuar junto a empresas privadas e órgãos públicos, sempre visando ao aperfeiçoamento das normas técnicas, e dos procedimentos relativos aos produtos e serviços, a fim de promover a melhoria do mercado de consumo em nosso país.

3 A LEGISLAÇÃO EM NOSSO PAÍS A DEFESA DO CONSUMIDOR Principais Fundamentos Jurídicos: 1. CF (art. 5º, XXXII), O Estado promoverá, na forma da lei, a defesa do consumidor ; 2. Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). O Código trouxe os parâmetros para que, de um lado, os consumidores conhecessem seus direitos, ao mesmo tempo em que, de outro, indicou aos fornecedores de produtos e de serviços, como deve ser sua conduta no mercado de consumo.

4 O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Introduziu no cenário jurídico brasileiro: 1. Normas obrigatórias: Art.1º as normas de proteção e defesa do consumidor são de ordem pública e interesse social,, o que significa dizer que seu cumprimento é obrigatório,, e independe da vontade das partes.

5 O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 2. A Política Nacional de Relações de Consumo: Art. 4º A Política Nacional de Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência* e harmonia das relações de consumo, atendidos os seguintes princípios:... Transparência e equilíbrio contratual Respeito à boa fé

6 TRIPÉ DOS DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR Informação clara, adequada, ostensiva e verdadeira; Qualidade adequação, eficiência, durabilidade e desempenho; Segurança proteção não só a saúde, mas também à integridade física e patrimonial do consumidor. Transparência na informação Respeito à liberdade de escolha do consumidor Produtos e serviços com qualidade e segurança

7 NOSSA ATUAÇÃO A PARTIR DOS RESULTADOS DOS TESTES COMPARATIVOS NOTIFICAÇÃO / REPRESENTAÇÃO Destinatários da NOTIFICAÇÃO: Fornecedores (fabricantes ou prestadores de serviços); Ministérios e Secretarias ( Estaduais e Municipais) afins e órgãos públicos reguladores e/ ou fiscalizadores. Destinatário da REPRESENTAÇÃO: Ministério Público Federal e Estadual (em casos mais graves).

8 NOSSA ATUAÇÃO A PARTIR DOS RESULTADOS DOS TESTES COMPARATIVOS FUNDAMENTOS DA NOTIFICAÇÃO / REPRESENTAÇÃO Princípios norteadores da Política Nacional das Relações de Consumo: I reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo; II ação governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor (letra d ); III harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo e compatibilização da proteção do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econômico e tecnológico, de modo a viabilizar os princípios nos quais se funda a ordem econômica (art. 170, da Constituição Federal), sempre com base na boa fé e equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores; IV educação e informação de fornecedores e consumidores quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo;

9 NOSSA ATUAÇÃO A PARTIR DOS RESULTADOS DOS TESTES COMPARATIVOS O que a PRO TESTE pretende: desenvolver atitudes críticas com relação aos problemas encontrados, dar voz e força para promover as mudanças necessárias visando melhoria da qualidade de d e vida do consumidor. O que a PRO TESTE exige: Fornecedores aprimoramento de produtos e serviços, por meio de implementação da qualidade, normatização, regulamentação e adequação para atender ao consumidor; Governo e Órgãos Públicos criar e aperfeiçoar normas, regulamentos e exercer efetiva fiscalização;

10 NOSSA ATUAÇÃO A PARTIR DOS RESULTADOS DOS TESTES COMPARATIVOS Propositura de ações judiciais (ACP e Coletiva); Campanhas de esclarecimento; Seminários e Debates; Audiências e Consultas Públicas; Publicação de material informativo (folders, guias e cartilhas).

11 RESULTADOS OBTIDOS COM NOSSA ATUAÇÃO FABRICANTE Refrigerantes de cola Tina Pet Cola mudança no rótulo Isotônicos Norin Ind. Comércio alteração prazo de validade após aberto Adoçantes Nutricia mudança no rótulo Churrasqueiras Cotherm/ Bluesky informação tensão/potência e modelo. Manual com advertência Cherubino direção suspendeu produção e comercialização

12 RESULTADOS OBTIDOS COM NOSSA ATUAÇÃO FABRICANTES Estabilizadores TS SHARA novas informações para limpeza, montagem e funcionamento. Estudo para reduzir limitação da variação do limite de tensão. Liquidificadores Black and Decker mudança na chave de marcação de temperatura e avaliação melhora na ancoragem. Chocolate Duffy estuda alteração fórmula do produto concentração alta de cacau.

13 RESULTADOS OBTIDOS COM NOSSA ATUAÇÃO Órgãos Públicos Refrigerantes de cola ANVISA determinou retirada do mercado do refrigerante Tina Pet Cola por este oferecer risco a saúde do consumidor Estabilizadores Inmetro reconhece problemas Feijão MAPA fiscalização do setor e reformulação de regulamento técnico MP/ SP procedimento investigativo iniciado MP/ RS procedimento investigativo iniciado MP/ RJ procedimento investigativo iniciado Farinha Láctea All Brands marcas Extra, Compre Bem,Big, Gerber, Nutriday em respeito ao consumidor querem ajudar a melhorar as normas brasileiras.

14 RESULTADOS OBTIDOS COM NOSSA ATUAÇÃO Órgãos Públicos Pão de Queijo Anvisa elaboração legislação pela GGP Covisa Great Value fiscalização para coliformes fecais Amaciante Comissão Defesa Consumidor Câmara oficiou Conama para impacto ambiental Dados do teste foram anexados ao projeto de lei de autoria do Dep. César Medeiros proibição quaternário de amônio Trabalho da PRO TESTE subsidia trabalho no setor de redução de riscos ambientais MP/RJ instaurado procedimento investigativo preliminar

15 RESULTADOS OBTIDOS COM NOSSA ATUAÇÃO Órgãos Públicos Cerveja com álcool Kaiser Summer Draft incluiu alerta para consumo excessivo de bebida alcóolica. Batedeiras resultados de testes contribuíram para estudo em Grupo de Trabalho sobre Segurança Elétrica no INMETRO. Geladeiras Frost Free resultados de testes contribuíram para estudo em Grupo de Trabalho sobre Segurança Elétrica no INMETRO. Testes Economicos TAEG Taxa Anual Efetiva Global (em estudo na Casa Cívil)

16 CONCLUSÕES Diante do grande desafio proposto pelo CDC a PRO TESTE está fazendo a sua parte, em várias frentes, em especial com a realização dos testes comparativos Acreditamos que para cumprir seu papel na sociedade a PRO TESTE deve utilizar metodologias internacionalmente reconhecidas para analisar produtos e indicar aqueles que podem ter resultados negativos para os consumidores, ferindo os seus direitos, permitindo ao consumidor a liberdade de escolha. Contamos com o apoio do Poder Judiciário agora munido do que é um Teste Comparativo, para seguir adiante em nossa missão.