BASE DE DADOS DE ACESSO AO MERCADO

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1 BASE DE DADOS DE ACESSO AO MERCADO GUIA DO UTILIZADOR 1

2 Índice 1. INTRODUÇÃO OBJECTIVO DESTE DOCUMENTO O QUE É A BASE DE DADOS DE ACESSO AO MERCADO? COMO É QUE A MADB O PODE AJUDAR? TARIFAS APLICADAS GUIA DO EXPORTADOR ÀS FORMALIDADES DE IMPORTAÇÃO BASE DE DADOS ESTATÍSTICOS REGISTO DE RECLAMAÇÕES PESQUISAR RECLAMAÇÕES REGISTAR UMA NOVA RECLAMAÇÃO PERGUNTAS MAIS FREQUENTES BASE DE DADOS DE BARREIRAS COMERCIAIS PESQUISAR UMA FICHA DE BARREIRAS PESQUISAR ACTUALIZAÇÕES E NOTÍCIAS BASE DE DADOS SANITÁRIOS E FITOSSANITÁRIOS PESQUISAR UMA FICHA DE BARREIRAS PESQUISAR ACTUALIZAÇÕES E NOTÍCIAS REGULAMENTAÇÃO EM MATÉRIA DE BARREIRAS COMERCIAIS PERGUNTAS MAIS FREQUENTES LIGAÇÕES ÚTEIS OS SEUS COMENTÁRIOS DECLARAÇÃO DE EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

3 1. INTRODUÇÃO 1.1. OBJECTIVO DESTE DOCUMENTO O objectivo deste guia do utilizador é ilustrar o funcionamento da Base de Dados de Acesso ao Mercado, fornecendo instruções passo a passo sobre como utilizar cada uma das secções. A base de dados pode ser acedida através da hiperligação da página inicial da Direcção-Geral do Comércio da Comissão Europeia O QUE É A BASE DE DADOS DE ACESSO AO MERCADO? No quadro da Estratégia de Acesso ao Mercado da Comissão, a Base de Dados de Acesso ao Mercado (MARKET ACCESS DATABASE - MADB), disponível gratuitamente a todos os operadores económicos em toda a UE e nos países em vias de adesão/candidatos através da Internet, foi criada e tem sido gradualmente desenvolvida por forma a dar resposta às seguintes necessidades: fornecer informação de base de interesse para os exportadores da UE (p. ex. sobre taxas de importação, impostos associados e requisitos de importação em termos de documentação aplicáveis nos mercados de exportação, estatísticas de comércio, estudos sobre temas relacionados com o acesso ao mercado); listar todas as barreiras comerciais que afectam as exportações da UE por país e sector e assegurar um acompanhamento sistemático das barreiras identificadas e assegurar meios interactivos de comunicação entre as empresas e as autoridades europeias, permitindo o intercâmbio em linha de informação. A MADB está disponível através do seguinte endereço na Internet NOTA: AS SECÇÕES SOBRE TARIFAS APLICADAS E AS FORMALIDADES DE IMPORTAÇÃO ESTÃO DISPONÍVEIS APENAS AOS UTILIZADORES DA UE. AS RESTANTES SECÇÕES ESTÃO DISPONÍVEIS EM TODO O MUNDO. 3

4 1.3. COMO É QUE A MADB O PODE AJUDAR? A PARTIR DA PÁGINA INICIAL DA MADB CLIQUE NA SECÇÃO PRETENDIDA Para obter informações sobre a forma como a Parceria de Acesso ao Mercado entre a Comissão, os Estados-Membros e as empresas dá resposta a problemas concretos das empresas da UE nos mercados de países terceiros consulte o SÍTIO NA INTERNET DA PARCERIA DE ACESSO AO MERCADO (MARKET ACCESS PARTNERSHIP WEBPAGE). Para obter informações sobre taxas de importação e impostos internos aplicáveis às suas exportações para diversos mercados de países terceiros, consulte a SECÇÃO DE BASE DE DADOS DE TARIFAS APLICADAS (APPLIED TARIFFS DATABASE). Para obter mais informações sobre os procedimentos de importação e os documentos necessários à importação de produtos específicos para países fora da UE, consulte a SECÇÃO DE GUIA DOS EXPORTADORES SOBRE FORMALIDADES DE IMPORTAÇÃO (EXPORTER'S GUIDE TO IMPORT FORMALITIES). Para obter uma perspectiva geral sobre os fluxos comerciais entre a UE (incluindo Estados-Membros individuais) e países fora da UE, consulte a SECÇÃO DE BASES DE DADOS ESTATÍSTICOS (STATISTICAL DATABASE). Para comunicar à Comissão Europeia as barreiras ao comércio e ao investimento que encontra nos mercados de países terceiros, consulte a SECÇÃO DE REGISTO DE RECLAMAÇÕES (COMPLAINT REGISTER). Para obter informações sobre barreiras comerciais que o podem afectar em países individuais, consulte a SECÇÃO DE BASE DE DADOS DE BARREIRAS COMERCIAIS (TRADE BARRIERS DATABASE). Para obter informações sobre as barreiras sanitárias e fitossanitárias às exportações para países fora da UE, consulte a SECÇÃO DE BASE DE DADOS SPS (SPS DATABASE). 4

5 Para abordar as barreiras comerciais que pode enfrentar no contexto das suas operações internacionais através de uma investigação nos termos da regulamentação da Comissão em matéria de barreiras comerciais consulte a SECÇÃO DE REGULAMENTAÇÃO EM MATÉRIA DE BARREIRAS COMERCIAIS (TRADE BARRIERS REGULATION). Se tiver mais alguma dúvida, encontrará provavelmente as respostas na nossa SECÇÃO DE PERGUNTAS MAIS FREQUENTES (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS FAQ). Um conjunto de ligações a outros sítios que poderá considerar útil está disponível na SECÇÃO DE LIGAÇÕES ÚTEIS INCLUINDO PARA PME (USEFUL LINKS INCLUDING FOR SME). Por último e não menos importante, poderá consultar o GUIA DO UTILIZADOR (USER GUIDE) em linha disponível nas 23 línguas da UE. 5

6 2. TARIFAS APLICADAS A Base de Dados de Tarifas Aplicadas (Applied Tariffs Database) contém informações sobre taxas de importação e impostos aplicáveis em inúmeros países fora da UE, permitindo aos utilizadores da base de dados calcular um preço desalfandegado para os seus produtos introduzindo o respectivo código específico do Sistema Harmonizado normalizado. Nota: A base de dados de tarifas aplicadas está disponível aos utilizadores que lhe acedam em países da UE (ou num dos países em vias de adesão ou candidatos). O acesso não é possível no resto do mundo. TARIFAS APLICADAS: PESQUISAR (APPLIED TARIFFS: SEARCH) Para obter a informação necessária nesta secção, siga os passos descritos em baixo: Passo 1 Aceda ao formulário de Introdução de Tarifas Aplicadas clicando no título Base de Dados de Tarifas Aplicadas (Applied Tariffs Database) na página inicial. Seleccione o seu país visado/território aduaneiro A Base de Dados de Tarifas Aplicadas permite-lhe seleccionar um mercado de exportação e obter os direitos aduaneiros e impostos internos aplicáveis a um produto particular. Pesquise o país/território aduaneiro apropriado no menu suspenso (Search a country/customs area); Seleccione o país/território aduaneiro apropriado. 6

7 Passo 3 A base de dados pode ser pesquisada introduzindo um código de produto (product code) ou uma descrição de produto (product description). Pode indicar o código de produto do Sistema Harmonizado (SH código = HS code) para o produto ou pode fazer uma pesquisa com base numa palavra-chave. SE SOUBER O CÓDIGO DO PRODUTO (PRODUCT CODE) Introduza o código do produto na caixa do código de produto - 4 a 6 dígitos no espaço previsto para o efeito (na linha azul); Clique em Pesquisar o código SH 1 (Search HS code) (no lado direito da caixa do código do produto); Abre-se uma página informativa sobre os direitos de autor 2 Clique em Aceitar (Accept) ou Recusar 3 (Deny). Encontra-se na página de Tarifas Aplicadas Siga para o passo 4 SE NÃO SOUBER O CÓDIGO DO PRODUTO DISPÕE DE 3 OPÇÕES: A, B OU C 1 CÓDIGO DO SISTEMA HARMONIZADO NORMALIZADO 2 ACEITAÇÃO DA LICENÇA: A informação constante na secção da Base de Dados das Tarifas Aplicadas de Acesso ao Mercado ou da secção de Formalidades de Importação não pode ser utilizada para revenda (ou no âmbito de serviços de consultadoria), redistribuição, criação de bases de dados, armazenamento, ou para quaisquer outros fins que não a utilização como referência por parte de um utilizador da União Europeia pessoalmente localizado num dos 27 Estados-Membros da União Europeia, Croácia, Turquia e Ex-República Jugoslava da Macedónia como forma de apoio aos seus próprios processos de negócios internacionais na União Europeia. Qualquer outra utilização é proibida excepto se explicitamente aprovada por escrito pelo proprietário dos dados. 3 Nesta fase, se recusar, não estará autorizado a aceder a esta secção. 7

8 OPÇÃO A Clique na ligação Pesquisar o código do produto (Browse product code) e a lista de capítulos abre-se (lista da nomenclatura de produtos) (product nomenclature). Se encontrar a descrição do seu produto listada numa das 21 secções: Clique no nome correspondente do Capítulo (chapter) na coluna do lado direito. Abre-se uma página com uma lista de produtos com descrições mais detalhadas sobre os mesmos e os respectivos códigos; Clique no código na primeira coluna à esquerda para aceder ao produto correspondente; Quando clica numa ligação, o código do produto é introduzido automaticamente no formulário Pesquisar. Se esse for o código do produto que deseja, clique apenas no botão Confirmar (Confirm) e a janela fecha-se; No formulário Pesquisar, clique em Pesquisar código SH 1 (Search HS code); Encontra-se na página de Tarifas Aplicadas. Siga para o passo 4 OPÇÃO B Clique na ligação Pesquisar todo o texto (Full text search) e abre-se a página de nomenclatura de produtos (product nomenclature). Introduza a descrição do produto na caixa de descrição do produto (product description) e clique em Pesquisar código SH 1 (Search HS code). Abre-se uma página com uma lista de produtos com descrições mais detalhadas sobre os mesmos e os respectivos códigos; Clique no código na primeira coluna à esquerda para aceder ao produto correspondente; Quando clica numa ligação, o código do produto é introduzido automaticamente no formulário Pesquisar. Se esse for o código do produto que deseja, clique apenas no botão Confirmar (Confirm) e a janela fecha-se; No formulário Pesquisar, clique em Pesquisar código HS 1 (Search HS code); Encontra-se na página de Tarifas Aplicadas. Siga para o passo 4 1 CÓDIGO DO SISTEMA HARMONIZADO NORMALIZADO 8

9 OPÇÃO C Introduza o nome do produto na caixa Descrição do produto (Product description) e clique em Pesquisar palavra-chave (Search keyword); Se a descrição do produto existir em catálogo, abre-se uma página com uma lista de produtos com descrições mais pormenorizadas dos mesmos e os respectivos códigos; Na página de Resultados da pesquisa, clique no código na primeira coluna da esquerda para aceder ao respectivo produto; Encontra-se na página de Tarifas Aplicadas. Siga para o passo 4 Passo 4 LER O ECRÃ DE TARIFAS APLICADAS Clique no respectivo código do produto na primeira coluna da esquerda para aceder a mais pormenores na página do código do produto final. 9

10 UM EXEMPLO DE PORMENORES DE UMA TARIFA A última página fornece uma perspectiva geral sobre as medidas de direitos e tarifas aplicadas, impostos e direitos adicionais. Na ligação da secção "Notas relativas a tarifas" (Tariffs related notes) na parte superior da página encontrará notas específicas relacionadas com o produto em questão. 10

11 3. GUIA DO EXPORTADOR ÀS FORMALIDADES DE IMPORTAÇÃO Nesta secção encontrará tudo o que necessita de saber sobre os procedimentos e documentos de importação necessários para a importação de produtos específicos de países fora da UE. Nota: A base de dados de tarifas aplicadas está disponível aos utilizadores que lhe acedam em países da UE (ou num dos países em vias de adesão ou candidato). O acesso não é possível no resto do mundo. FORMALIDADES DE IMPORTAÇÃO: PESQUISAR (IMPORT FORMALITIES: SEARCH) Para obter a informação necessária nesta secção, siga os passos descritos em baixo: Passo 1 Aceda ao formulário de Introdução de Formalidades de Importação clicando no título "Guia do Exportador às Formalidades de Importação" (Exporter's Guide to Import Formalities) na página inicial. Passo 2 Seleccione o seu país visado/território aduaneiro Tem de seleccionar o seu país visado para utilizar a secção de Guia do Exportador do sítio da Internet seleccionando entre as opções disponíveis no menu suspenso. Pesquise um país/território aduaneiro clicando no menu suspenso (Search a country/customs area); Seleccione o país/território aduaneiro apropriado. 11

12 Passo 3 Introduza um código de produto Pode agora adicionar o código do produto (product code) ou a descrição do produto (product description) em questão Pode indicar o código de produto do Sistema Harmonizado (SH código = HS) para o produto ou pode fazer uma pesquisa com base numa palavra-chave. SE SOUBER O CÓDIGO DO PRODUTO (PRODUCT CODE) Introduza o código do produto na caixa do código de produto - 4 a 6 dígitos no espaço previsto para o efeito (na linha azul); Clique em Pesquisar o código SH 1 (Search HS code) (no lado direito da caixa do código do produto); Abre-se uma página informativa sobre os direitos de autor 2 Clique em Aceitar (Accept) ou Recusar 3 (Deny). Siga para o passo 4 SE NÃO SOUBER O CÓDIGO DO PRODUTO DISPÕE DE 3 OPÇÕES: A, B OU C 1 CÓDIGO DO SISTEMA HARMONIZADO NORMALIZADO 2 ACEITAÇÃO DA LICENÇA: A informação constante na secção da Base de Dados das Tarifas Aplicadas de Acesso ao Mercado ou da secção de Formalidades de Importação não pode ser utilizada para revenda (ou no âmbito de serviços de consultadoria), redistribuição, criação de bases de dados, armazenamento, ou para quaisquer outros fins que não a utilização como referência por parte de um utilizador da União Europeia pessoalmente localizado num dos 27 Estados-Membros da União Europeia, Croácia, Turquia e Ex-República Jugoslava da Macedónia como forma de apoio aos seus próprios processos de negócios internacionais na União Europeia. Qualquer outra utilização é proibida excepto se explicitamente aprovada por escrito pelo proprietário dos dados. 3 Nesta fase, se recusar, não estará autorizado a aceder a esta secção. 12

13 OPÇÃO A Clique na ligação Pesquisar o código do produto (Browse product code) e a lista de capítulos abre-se (lista da nomenclatura de produtos) (product nomenclature). Se encontrar a descrição do seu produto listada numa das 21 secções: Clique no nome correspondente do Capítulo (chapter) na coluna do lado direito. Abre-se uma página com uma lista de produtos com descrições mais pormenorizadas sobre os mesmos e os respectivos códigos; Clique no código na primeira coluna à esquerda para aceder ao produto correspondente; Quando clica numa ligação, o código do produto é introduzido automaticamente no formulário Pesquisar. Se esse for o código do produto que deseja, clique apenas no botão Confirmar (Confirm) e a janela fecha-se; No formulário Pesquisar, clique em Pesquisar código SH 1 (Search HS code). Siga para o passo 4 OPÇÃO B Clique na ligação Pesquisar todo o texto (Full text search) e abre-se a página de nomenclatura de produtos (product nomenclature); Introduza a descrição do produto na caixa de descrição do produto e clique em Pesquisar código SH 1 (Search HS code). Abre-se uma página com uma lista de produtos com descrições mais detalhadas sobre os mesmos e os respectivos códigos; Clique no código na primeira coluna à esquerda para aceder ao produto correspondente; Quando clica numa ligação, o código do produto é introduzido automaticamente no formulário Pesquisar. Se esse for o código do produto que deseja, clique apenas no botão Confirmar (Confirm) e a janela fecha-se; No formulário Pesquisar, clique em Pesquisar código SH 1 (Search HS code). Siga para o passo 4 1 CÓDIGO DO SISTEMA HARMONIZADO NORMALIZADO 13

14 Passo 4 OPÇÃO C Introduza o nome do produto na caixa Descrição do produto (Product description) e clique em Pesquisar palavra-chave (Search keyword). Se a descrição do produto existir em catálogo, abre-se uma página com uma lista de produtos com descrições mais pormenorizadas dos mesmos e os respectivos códigos; Na página de Resultados da pesquisa, clique no código na primeira coluna da esquerda para aceder ao respectivo produto. Siga para o passo 4 CONSULTE A LISTA DAS FORMALIDADES E PROCEDIMENTOS DE IMPORTAÇÃO Estes estão divididos em: APLICÁVEIS o Perspectiva geral dos procedimentos de importação (Overview of import procedures): Fornece uma perspectiva geral dos procedimentos de importação e contactos para importar para o país em questão. o Requisitos gerais (General requirements): Esta secção inclui cópias dos documentos geralmente aplicados no país em questão com tradução para inglês. o Requisitos específicos (Specific requirements): Esta secção indica os documentos específicos necessários para a importação do produto específico que seleccionou. 14

15 4. BASE DE DADOS ESTATÍSTICOS A Base de Dados Estatísticos (Statistical Database) fornece uma perspectiva geral sobre os fluxos comerciais entre países da UE e países fora da UE relativamente a determinados produtos. PESQUISAR ESTATÍSTICAS (STATISTICAL DATABASE: SEARCH) Para obter informação estatística desta secção, siga os passos descritos em baixo: Passo 1 Aceda ao formulário de Introdução da Base de Dados Estatísticos clicando no título "Base de Dados Estatísticos" (Statistical Database) na página inicial. Passo 2 Seleccione o Estado-Membro da UE Nota: A caixa "Seleccionar o(s) Estado(s)-Membro(s) da UE" (Select EU Member State) está automaticamente configurada para UE 27. OPÇÃO 1 - UE 27: o modo UE 27 apresenta-lhe as estatísticas comerciais de toda a UE (e de todos os 27 Estados-Membros individualmente). OPÇÃO 2 - UE 25: a selecção de UE 25 fornece-lhe as estatísticas comerciais de 25 Estados-Membros da UE (antes da adesão da Roménia e da Bulgária em 2007). OPÇÃO 3 - a selecção de um Estado-Membro específico fornece-lhe as estatísticas do Estado-Membro da UE seleccionado. Clicando no botão acederá a uma lista dos Estados-Membros da UE. Pesquise os Estados-Membros da UE clicando no menu suspenso Seleccione a opção 1, 2 ou 3 apropriada 15

16 Passo 3 Seleccione um país parceiro A caixa "Seleccionar um país parceiro" (Select a partner country) está automaticamente configurada em "Todos os parceiros" (All partners). OPÇÃO 1 - Todos os parceiros (All partners): a selecção desta opção fornece-lhe as estatísticas comerciais de todos os países. OPÇÃO 2 - a selecção de um país parceiro específico fornece-lhe as estatísticas do país parceiro específico seleccionado. Pode seleccionar um dos países parceiros da UE clicando sobre o nome do país visado no menu suspenso. A selecção por defeito é "Todos os parceiros" (All partners). Pesquise todos os parceiros ou o parceiro visado clicando no menu suspenso; Seleccione a opção 1 ou 2 apropriada. Passo 4 Seleccionar o(s) ano(s) de referência (Select year(s)) A selecção por defeito na caixa "Seleccionar o(s) ano(s) de referência" (Select year(s)) é o último ano de referência disponível. Na caixa Seleccionar o(s) ano(s) de referência poderá escolher: OPÇÃO 1 - visualizar as estatísticas comerciais de um ano individual (as mais antigas são de 2002). OPÇÃO 2 - visualizar as estatísticas comerciais de vários anos em simultâneo. Pesquisar um ou mais anos de referência clicando no menu suspenso; Seleccione a opção 1 ou 2 apropriada; Para seleccionar mais do que um ano de referência, clique e realce os anos pretendidos, pressionando simultaneamente as teclas "Ctrl" ou "Shift". 16

17 Passo 5 Seleccione o(s) indicador(es) A caixa "Seleccionar indicador(es)" (Incator(s)) contém as quatro categorias seguintes: Valor de importações (Imports Value): realçando esta categoria obterá o valor de importação em milhares de euros para um produto particular do país parceiro seleccionado (todos os parceiros ou um país parceiro específico) relativamente ao país de referência (UE 27, UE 25 ou um Estado-Membro específico da UE). Quantidade de importações (Imports Quantity): realçando esta categoria obterá a quantidade de importação em milhares de quilos de um produto particular do país parceiro seleccionado (todos os parceiros ou um país parceiro específico) relativamente ao país de referência (UE 27, UE 25 ou um Estado-Membro específico da UE). Valores de exportações (Exports Value): realçando esta categoria obterá o valor de exportação em milhares de euros para um produto particular do país de referência seleccionado (UE 27, UE 25 ou um Estado-Membro específico da UE) para o país parceiro seleccionado (todos os parceiros ou um país parceiro específico) relativamente ao país de referência. Quantidade de exportações (Exports Quantity): realçando esta categoria obterá a quantidade de exportação em milhares de quilos para um produto particular do país de referência seleccionado (UE 27, UE 25 ou um Estado-Membro específico da UE) para o país parceiro seleccionado (todos os parceiros ou um país parceiro específico) relativamente ao país de referência. Para visualizar as estatísticas comerciais relativas ao valor das importações e/ou das exportações e/ou a quantidade das importações e/ou das exportações: Pesquise o(s) indicador(es) clicando no menu suspenso; Seleccione o indicador apropriado; Para seleccionar mais do que um indicador, clique e realce o indicador desejado, pressionando simultaneamente as teclas "Ctrl" ou "Shift". 17

18 Passo 6 Introduza um código de produto SE SOUBER O CÓDIGO DO PRODUTO (PRODUCT CODE) Introduza o código do produto na caixa de "código de produto" (product code) - Pode seleccionar uma secção (section), capítulo (chapter), título (heading) ou código de produto (product code) até 10 dígitos no espaço previsto para o efeito (na linha azul); Clique em Pesquisar o código SH 1 (Search HS code) (no lado direito da caixa do código do produto); Abre-se uma página informativa sobre os direitos de autor 2 Clique em Aceitar (Accept) ou Recusar 3 (Deny). Siga para o passo 7 SE NÃO SOUBER O CÓDIGO DO PRODUTO DISPÕE DE 2 OPÇÕES: A OU B 1 CÓDIGO DO SISTEMA HARMONIZADO NORMALIZADO 2 ACEITAÇÃO DA LICENÇA: A informação constante na secção da Base de Dados das Tarifas Aplicadas de Acesso ao Mercado ou da secção de Formalidades de Importação não pode ser utilizada para revenda (ou no âmbito de serviços de consultadoria), redistribuição, criação de bases de dados, armazenamento, ou para quaisquer outros fins que não a utilização como referência por parte de um utilizador da União Europeia pessoalmente localizado num dos 27 Estados-Membros da União Europeia, Croácia, Turquia e Ex-República Jugoslava da Macedónia como forma de apoio aos seus próprios processos de negócios internacionais na União Europeia. Qualquer outra utilização é proibida excepto se explicitamente aprovada por escrito pelo proprietário dos dados. 3 Nesta fase, se recusar, não estará autorizado a aceder a esta secção. 18

19 OPÇÃO A Clique na ligação Pesquisar o código do produto (Browse product code) e a lista de capítulos abre-se (lista da nomenclatura de produtos) (product nomenclature). Se encontrar a descrição do seu produto listada numa das 21 secções: Clique no nome correspondente do Capítulo na coluna do lado direito. Abre-se uma página com uma lista de produtos com descrições mais pormenorizadas sobre os mesmos e os respectivos códigos; Clique no código na primeira coluna da esquerda para o respectivo produto. Quando clica numa ligação, o código de produto é automaticamente introduzido no formulário Pesquisar. Se esse for o código do produto que deseja, clique apenas no botão Confirmar (Confirm) e a janela fecha-se; No formulário Pesquisar, clique em Pesquisar código SH 1 (Search HS code). Siga para o passo 7 OPÇÃO B Clique na ligação Pesquisar todo o texto (Full text search) e abre-se a página de nomenclatura de produtos (product nomenclature). Introduza a descrição do produto na caixa de descrição do produto e clique em Pesquisar código SH 1 (Search HS code). Abre-se uma página com uma lista de produtos com descrições mais pormenorizadas sobre os mesmos e os respectivos códigos; Clique no código na primeira coluna à esquerda para aceder ao produto correspondente; Quando clica numa ligação, o código do produto é introduzido automaticamente no formulário Pesquisar. Se esse for o código do produto que deseja, clique apenas no botão Confirmar (Confirm) e a janela fecha-se; No formulário Pesquisar, clique em Pesquisar código SH 1 (Search HS code). Siga para o passo 7 1 CÓDIGO DO SISTEMA HARMONIZADO NORMALIZADO 19

20 Passo 7 LER A PÁGINA DE RESULTADOS DAS ESTATÍSTICAS COMERCIAIS O aspecto da página de resultados das estatísticas comerciais depende das selecções realizadas no formulário de introdução. UM EXEMPLO DA TABELA DE RESULTADOS DAS ESTATÍSTICAS COMERCIAIS Nota: Na tabela de resultados, o sinal '-' indica que não foram comunicados valores pelo(s) Estado(s)-Membro(s) da UE para as importações ou exportações do produto seleccionado no(s) ano(s) seleccionado(s). O separador decimal é a vírgula (,). Os separadores dos milhares são espaços. Pode refinar os critérios de pesquisa na parte inferior da página de resultados clicando nas opções dos seguintes parâmetros: Ano(s) (Years), Estado(s)-Membro(s) da EU (EU Member State(s)), Parceiro(s) (Partners) e Indicador(es) (Indicators). Confirme a sua selecção clicando no botão "Pesquisar" (Search). 20

21 Para obter o preço por quilo de importações/exportações: divida o número da coluna do valor de importações ou exportações pelo correspondente número na coluna de quantidade de importações ou exportações. Por exemplo, se o valor de importação do produto X do país X for euros e a quantidade de importação for 0,3 toneladas (300 kg), a divisão de por 300 fornece-lhe o preço por quilo de 11 euros. Para descarregar dados das estatísticas comerciais: transferir os dados na página de resultados de dados das estatísticas comerciais para uma folha de cálculo irá permitir-lhe realizar cálculos e outras análises usando os dados necessários. Para exportar os resultados para o formato Microsoft Excel: na parte superior da página Resultados, clique na ligação "Excel" ou clique no botão direito do rato para visualizar um menu e seleccionar a opção do menu "Exportar para Microsoft Excel" (Export to Microsoft Excel). Esta operação abrirá uma folha de Excel e transferirá os dados sobre as estatísticas comerciais da tabela de estatísticas comerciais da Base de Dados de Acesso ao Mercado para uma folha de Excel. 21

22 5. REGISTO DE RECLAMAÇÕES O Registo de Reclamações (Complaint Register) funciona como o único ponto de entrada de todas as reclamações de empresas da UE relativamente às barreiras comerciais às exportações para ou investimentos em países fora da UE. Permite ainda às empresas da UE acompanharem mais facilmente o progresso de uma reclamação. AS VANTAGENS DO REGISTO DE RECLAMAÇÕES SIMPLES REGISTO EM LINHA DAS BARREIRAS COMERCIAIS. REGISTO DE TODAS AS BARREIRAS COMERCIAIS NUM ÚNICO LOCAL. FORMULÁRIOS DE PREENCHIMENTO EM LINHA NORMALIZADOS. NESTA SECÇÃO PODE PESQUISAR UMA RECLAMAÇÃO (SEARCH COMPLAINTS) REGISTAR UMA RECLAMAÇÃO (REGISTER A NEW COMPLAINT) SOLICITAR INFORMAÇÕES ADICIONAIS (FAQ) 22

23 5.1. PESQUISAR RECLAMAÇÕES Para obter informação desta secção, siga os passos descritos em baixo: Passo 1 Aceda ao formulário de introdução da Pesquisa do Registo de Reclamações clicando no título "Registo de Reclamações" (Complaint Register) na página inicial e clicando depois no botão "Pesquisar reclamações" (Search complaints) na parte inferior da página. Passo 2 Seleccione o sector, a medida e/ou o país Pode seleccionar um (ou mais) de vários sectores, um (ou mais) dos países indicados ou uma (ou mais) das várias medidas clicando num dos menus suspensos. Seleccione o sector (Select sector), a medida (Select measure) ou o país (Select country) clicando no menu suspenso Pode seleccionar um ou mais elementos pressionando a tecla "Ctrl" enquanto clica na selecção pretendida Clique em "Pesquisar" (Search). 23

24 Passo 3 LER A TABELA DE RESULTADOS (COMPLAINT REGISTER: RESULT) UM EXEMPLO DE PORMENORES DE UMA RECLAMAÇÃO (COMPLAINT REGISTER: DETAILS) 24

25 5.2. REGISTAR UMA NOVA RECLAMAÇÃO Para registar uma nova reclamação, siga os passos descritos em baixo: Passo 1 Aceda ao formulário de Pesquisa de Registo de Reclamações clicando no título "Registo de Reclamações" (Complaint Register) na página inicial e depois clicando no botão "Registar uma nova reclamação" (Register a new complaint). Passo 2 Preencha o formulário O preenchimento de todos os campos do formulário não é obrigatório. No entanto, quanto mais completa for a informação que fornecer, mais fácil será para os serviços da Comissão Europeia acompanharem a sua reclamação. Os campos obrigatórios estão marcados por um "*". O nome da empresa ou organização e a informação de contacto introduzidos no formulário não serão visíveis ao público no Registo de Reclamações. Se necessitar de ajuda, encontrará um exemplo de formulário fictício preenchido em linha no seguinte endereço: Não é obrigatório utilizar este formulário. Pode também apresentar uma reclamação por carta normal, mas é no seu melhor interesse incluir tanta informação relevante quanto possível. Pode também enviar este formulário por correio normal para o seguinte endereço: European Commission DG Trade Market Access Unit Rue de la Loi 200 B-1049 Brussels BELGIUM Passo 3 Registe a sua reclamação Tem de clicar em "Registar a reclamação" (Register complaint) no final da página do formulário para concluir o seu registo. O sistema apresentará uma página com os dados que serão enviados. Uma vez confirmados, a sua reclamação estará registada. 25

26 5.3. PERGUNTAS MAIS FREQUENTES TIPO DE INFORMAÇÃO DISPONÍVEL NESTA SECÇÃO: A apresentação de um Registo de Reclamação garante que a minha reclamação será acompanhada pelos serviços da Comissão? Como serei informado sobre os progressos do acompanhamento da minha reclamação? Posso apresentar a reclamação na minha própria língua? O Registo de Reclamações está associado ao procedimento da Regulamentação em matéria de Barreiras Comerciais (TBR)? Quanto tempo demorará a resolver a minha reclamação? A minha reclamação será também registada na Base de Dados de Acesso ao Mercado? Estou preocupado com o facto de as autoridades do país terceiro descobrirem que apresentei uma reclamação. Como me posso proteger contra a divulgação da minha identidade? DESEJA OBTER MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O REGISTO DE RECLAMAÇÕES OU TEM ALGUMA SUGESTÃO? Não hesite em contactar a Unidade de Acesso ao Mercado 26

27 6. BASE DE DADOS DE BARREIRAS COMERCIAIS Nesta secção poderá aceder a informações sobre barreiras comerciais específicas que os exportadores da UE têm de enfrentar nos mercados de países terceiros PESQUISAR UMA FICHA DE BARREIRAS (BARRIERS FICHES: SEARCH) Para obter a informação necessária nesta secção, siga os passos descritos em baixo: Passo 1 Aceda ao formulário de Pesquisa de Fichas de Barreiras clicando no título "Base de Dados de Barreiras Comerciais" (Trade Barriers Database) na página inicial. Passo 2 Seleccione o sector, a medida ou o país Pode seleccionar um (ou mais) de vários sectores, um (ou mais) dos países indicados ou um (ou mais) dos vários tipos de medidas clicando num dos menus suspensos. Seleccione o sector (Select sector), a medida (Select measure) ou país (Select country) clicando no menu suspenso Pode seleccionar um ou mais elementos pressionando a tecla "Ctrl" enquanto clica na selecção pretendida Clique em "Pesquisar" (Search). 27

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