O PARADOXO DOS CEOS Por que os CEOs têm que estar nas Redes Sociais. Mauro Segura 4 de Setembro de 2012

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1 O PARADOXO DOS CEOS Por que os CEOs têm que estar nas Redes Sociais Mauro Segura 4 de Setembro de

2 IBM Institute for Business Value IBM Corporation

3 IBM Institute for Business Value The Global CEO Study 2012 builds on insights over the last 8 years 2004 Your turn 2006 Expanding the Innovation Horizon 2008 The Enterprise of the Future 2010 Capitalizing on Complexity 2012 Leading through Connections 456 CEOs 765 CEOs 1130 CEOs 1541 CEOs 1709 CEOs Regions Sectors Performance 3 Growth Markets Mature Markets Communications Distribution Financial Services Industrial Public Outperformers Peer Performers Underperformers 2012 IBM Corporation

4 IBM Institute for Business Value Brazilian CEOs cite people, customers and brand as key sources of value, the last one differing from global peers Key sources of economic value are fundamentally affected Global Brazil Human capital Customer relationships 71% 66% 69% 81% Products / services innovation Brand(s) 52% 43% 48% 50% Business model innovation Technology Partnership networks Data access / data-driven insights 33% 30% 28% 25% 40% 27% 24% 13% IBM Corporation

5 IBM Institute for Business Value CEOs create more economic value by cultivating new connections within and across three domains Organizational openness introduces new opportunities to create value through employee collaboration Differentiate through better data access, insight and translation into actions Partner for innovation, disrupt, and derive revenue from new sources IBM Corporation

6 GLOBAL CEO STUDY 2008 A EMPRESA DO FUTURO A EMPRESA DO FUTURO ESTARÁ CENTRADA NO SEU CAPITAL INTELECTUAL NA SUA CAPACIDADE DE SE REINVENTAR E INOVAR 6

7 AS FONTES DE NOVAS IDEIAS E INOVAÇÃO Funcionários Parceiros Clientes Consultores Competidores Associações Vendas e Serviços Pesquisa & Desenvolvimento Academia Think-tanks Outras instituições Colaboração impulsiona a inovação 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 7 IBM Institute for Business Value, CEO Study 2006

8 70% DOS CEOS DAS 500 TOP COMPANIES DA FORTUNE NÃO ESTÃO PRESENTES NAS MÍDIAS SOCIAIS 8 Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index CEO.com

9 APENAS 19 CEOS (4%) DOS 500 TÊM PERFIL NO TWITTER 9 Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index CEO.com

10 38 CEOS (8%) DOS 500 TÊM PERFIL NO FACEBOOK 10 Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index CEO.com

11 129 CEOS (26%) DOS 500 TÊM PERFIL NO LINKEDIN NO ENTANTO 36 DELES TÊM ZERO OU APENAS 1 CONEXÃO NO LINKEDIN 11 Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index CEO.com

12 ZERO CEOS (8%) TÊM PERFIL NO PINTEREST 12 Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index CEO.com

13 6 CEOS (1,2%) CONTRIBUEM PARA BLOGS 13 Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index CEO.com

14 CEOS (30%) TÊM PRESENÇA EM PELO MENOS 1 REDE SOCIAL Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index CEO.com

15 285 CEOS (57%) TÊM PRESENÇA EM PELO MENOS 1 REDE SOCIAL, CONTRIBUI PARA UM BLOG OU TEM SUA PRÓPRIA ENTRADA NA WIKIPEDIA 15 Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index CEO.com

16 97% DOS CEOS SE COMUNICAM ATRAVÉS DOS CANAIS ONLINE E/OU CANAIS TRADICIONAIS 16 Fonte: Socializing your CEO: from (un)social to social, Weber Shandwick ,

17 17 OS CEOS SÃO SERES NÃO SOCIAIS

18 18 PARADOXO

19 POR QUE OS EXECUTIVOS NÃO ESTÃO NAS REDES SOCIAIS PREFERÊNCIA PELO F2F AVERSÃO AO DESCONHECIDO INSEGURANÇA IDADE CULTURA RESTRIÇÃO INTERNA ROI 19

20 OS EXECUTIVOS NÃO BLOGAM PORQUE ELES TÊM COISAS MAIS IMPORTANTES PARA FAZER FALTA DE TEMPO MEDO DE ENTRAR EM DISCUSSÕES POLÊMICAS PERCEPÇÃO DE QUE NÃO É RELEVANTE INSEGURANÇA DE ATÉ ONDE VAI A CONVERSA INSEGURANÇA PARA ESCREVER RISCO DE IMAGEM VAZAMENTO DE INFORMAÇÃO MEDO DE DIZER QUE NÃO DEU CERTO IMAGEM PERANTE OS COLEGAS EXECUTIVOS A COMUNIDADE NÃO ESTÁ PREPARADA 20

21 OS CEOS QUE ESTÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS PODEM DESENVOLVER MELHORES CONEXÕES COM: (selecione todas que se aplicam) 89% CLIENTES 85% FUNCIONÁRIOS 66% INVESTIDORES Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index Brandfog 21

22 POR QUE OS CEOS DEVERIAM SE INTERESSAR POR MÍDIAS SOCIAIS? 77% UM CEO SOCIAL VAI AUMENTAR SEUS NEGÓCIOS 78% QUERO TRABALHAR PARA UM CEO SOCIAL 81% CEOS SOCIAIS SÃO MELHORES LÍDERES 82% CEOS SOCIAIS SÃO MAIS CONFIÁVEIS 93% CEOS SOCIAIS SÃO MAIS PREPARADOS PARA CRISES 94% CEOS SOCIAIS AJUDAM À REPUTAÇÃO DA MARCA Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index Brandfog 22

23 82% DAS PESSOAS CONFIAM MAIS NUMA EMPRESA CUJO CEO E LIDERANÇA ESTÃO ENGAJADAS COM AS MÍDIAS SOCIAIS Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index Brandfog 23

24 24 COMO SERÁ O CEO DO FUTURO?

25 25 O CEO DO FUTURO SERÁ UM SER SOCIALMENTE ENGAJADO

26 O CEO DO FUTURO EM 8 DINÂMICAS ENGAJAMENTO PÚBLICO INTELIGÊNCIA E PESQUISA DE MERCADO CRM DO FUTURO SUPERAÇÃO DAS BARREIRAS GEOGRÁFICAS E HIERÁRQUICA RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ENGAJAMENTO INTERNO ACESSO RÁPIDO E FÁCIL AO CONHECIMENTO INOVAÇÃO 26

27 REGRAS BÁSICAS PARA SOCIALIZAR O SEU CEO IDENTIFIQUE AS MELHORES PRÁTICAS ONLINE DE SEUS PARES COMECE COM O BÁSICO: VÍDEOS E FOTOS ONLINE FAÇA TEST-DRIVE. INICIE COM PROJETOS INTERNOS DECIDA O TEMPO QUE VAI SE DEDICAR PARA AS MÍDIAS SOCIAIS PENSE COMO UM CONTADOR DE HISTÓRIAS ACEITE O FATO DE QUE A SOCIALIZAÇÃO FAZ PARTE DA CONSTRUÇÃO DE IMAGEM DA EMPRESA 27 Fonte: Socializing your CEO: from (un)social to social, Weber Shandwick ,

28 OS 4 QUADRANTES DOS CEOS NAS REDES SOCIAIS OLHAR PARTICIPAR LIDERAR PRESENÇA LINKEDIN EXPERIMENTAÇÃO FACEBOOK GOOGLE+ EMINÊNCIA BLOG, TWITTER, FACEBOOK, GOOGLE+, RELEVÂNCIA TWITTER BLOG 28

29 29 COMO OS CEOS PODERIAM USAR REDES SOCIAIS TWITTER NOTÍCIAS DA EMPRESA, NOVIDADES DE PRODUTOS, INSIGHTS, ATENDIMENTO AO CLIENTE FACEBOOK APRESENTACOES REALIZADAS, FOTOS, NOTICIAS DA EMPRESA, PERGUNTAS PARA O CLIENTE E ATENDIMENTO AO CLIENTE LINKEDIN PERFIL DA EMPRESA E DO CEO, RECRUTAMENTO GOOGLE + NOTÍCIAS PARA DIFERENTES SEGMENTOS (FUNCIONÁRIOS, CLIENTES, INVESTIDORES, SOCIEDADE, ETC) BLOG EMINÊNCIA, CIDADANIA E COMPARTILHARMENTO DE CONHECIMENTO, VALORES E CRENÇAS DO CEO

30 30 BLOGS E REDES SOCIAIS NÃO PODEM SER ENCARADAS COMO AVENTURAS EMPRESARIAIS

31 31 TENHA UMA ESTRATÉGIA PESSOAL NA WEB

32 Mauro Segura Blog: Facebook: aquintaonda 32

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