REMEDI. Rentabilização da capacidade instalada da ULSNA, EPE. Portalegre, 19 de janeiro de 2018

Transcrição

1 REMEDI Rentabilização da capacidade instalada da ULSNA, EPE Portalegre, 19 de janeiro de 2018

2 Cenário Pré REMEDI Médico requisita no Sclinico SNS? Sim Carteira de serviços? Sim Envia para hospital avaliar se tem capacidade do TMRG Não Não Exame realizado no exterior Termo de responsabilidade para convencionado Devolve ao CS com essa informação Não Capacidade no TMRG? Sim Envia requisição para o hospital Notifica Utente Devolve ao CS para notificação do utente Agenda Exame

3 Riscos e debilidades do processo Dependente de intervenção Humana; Demasiada carga administrativa; Possibilidade de enviar para o exterior MCD que temos capacidade interna para os realizar dentro de TMRG; Erros de transcrição; Impossibilidade de avaliar procura/oferta em tempo real; Dificuldade em dar resposta a alguns indicadores (tempo entre requisição e realização do MCD); Requisição não disponível na data do exame;

4 Objetivos Reduzir Tempos de resposta ( TMRG) Custos com MCD realizados no exterior Erros em processos administrativos Erros de intervenção humana (p. e. transcrição) Contactos administrativos desnecessários Número de reclamações Maximizar Capacidade instalada dos hospitais Rentabilização do RH Rentabilização dos equipamentos Automatização de tarefas Satisfação do utente Fiabilidade dos indicadores de gestão Capacidade de resposta ao utente ou outras entidades competentes

5 REMEDI SClinico CSP SONHO Agendado Pedido Por Agendar Por Triar Devolvido por falta informação clínica Sem compromisso (SICTRCSP) Devolvido por falta de resposta no TMRG Com compromisso (SICTRCSP)

6 REMEDI Fase piloto com 3 UCSP/USF (Campo Maior, Ponte de Sor e Amoreira) desde Maio de 2016; 4º T UCSP/USF da ULSNA; Março de 2017 UCSP do Gavião.

7 REMEDI - Perfis Assistente técnico CSP; Médico CSP (acessível através do SClinico); Assistente técnico Central de Marcações; Triador; Administrador; Gestor;

8 REMEDI Funcionalidades Centrado no utente: Encaminhamento automático das requisições; Possibilidade de saber o estado da requisição a cada momento; Diversas possibilidades de notificação; Acesso a timeline do utente; Notificações de futuros contactos do utente nos hospitais; Sistemas de apoio para que o utente com diversos exames se tenha que deslocar o menor número de vezes possível ao hospital; Disponibiliza informação sobre isenções de programas de saúde; Requisições a tempo e horas nos serviços executantes - Protocolos;

9 REMEDI Funcionalidades Apoio ao triador: Apresentação de diversos dados clínicos (SOAP + informação clínica da requisição do exame); Configuração de respostas pré-definidas; Chamada de outras aplicações de MCD; Apoio ao cálculo das datas das ecografias obstétricas; Possibilidade de consultar agenda sem sair da aplicação;

10 REMEDI Funcionalidades Organiza o trabalho da central de marcações: Exames ordenados por prioridades e antiguidades; Possibilidade de organizar por exame ou por utente; Diversos filtros à escolha do utilizador com a possibilidade de gravação para futura utilização; Apoio na pesquisa de vagas; Anexação automática de preparações dos exames; Controlo de notificações ao utente; Separar exames de "espera prolongada"; Agendamentos para fim-de-semana (lacuna do SONHO);

11 REMEDI Funcionalidades Apoio no cumprimentos de Prazos: Definição de prazos máximos de resposta por área; Prazos máximos para triagem com encaminhamento automático; Sinalética relacionada com prazos;

12 REMEDI Funcionalidades

13 REMEDI Funcionalidades

14 REMEDI Funcionalidades Ajuda na rentabilização dos recursos da instituição: Possibilidade de encaminhamento entre centrais; Notificação de exames iguais já agendados; Encaminhamento para circuito de termos de responsabilidade (lei dos compromissos);

15 REMEDI Funcionalidades

16 REMEDI Funcionalidades

17 REMEDI Funcionalidades

18 Facilitador para o médico requisitante: REMEDI Funcionalidades Complementar informação clínica sem necessidade de efetuar um novo pedido;

19 REMEDI Funcionalidades Apoio à gestão: Dashboards com informação de gestão e produção em tempo real; Registos totalmente auditáveis;

20 Indicadores Tempos médios; Taxa de ocupação da capacidade instalada; Pedidos devolvidos por falta de informação clinica; Pedidos que transitaram para marcação sem triagem realizada; Volume diário de requisições; Taxa de utilização do meio de notificação; Volume de remarcações;

21 REMEDI Indicadores N.º exames agendados Req realiz (dias) 22,49 19,34 Marc - realiz (dias) 13,15 15,91 Req marc (dias) 9,27 3,56 Req triag (dias) 3,55 2,47

22 Obrigado