PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

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1 PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO TÍTULO: ANÁLISE CRITICA DO SITEMA DE GESTÃO DA Classificação SIGDA: SUMÁRIO 01. OBJETIVO 02. CAMPO DE APLICAÇÃO 03. RESPONSABILIDADES 04. DEFINIÇÕES 05. REFÊRENCIAS NORMATIVAS E BIBLIOGRÁFICAS 06. SIGLAS 07. PROCEDIMENTOS 08. ALTERAÇÕES EM RELAÇÃO A REVISÃO ANTERIOR 09. ANEXOS 10. FOLHA DE APROVAÇÃO 01. OBJETIVO Estabelecer sistemática de avaliação pela alta direção do ILMD para melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade SGQ/ILMD, utilizando as ferramentas de gestão da qualidade. 02. CAMPO DE APLICAÇÃO Aplica-se à Assessoria de Gestão da Qualidade (AGQ/ILMD). 03. RESPONSABILIDADES Da Assessoria de Gestão da Qualidade: Discutir previamente os dados para e elaborar relatório de tópicos a serem levados à reunião de análise crítica; Viabilizar e acompanhar a realização das ações. Da direção do ILMD: Analisar em conjunto com a AGQ os dados de desempenho do SGQ; Tomar decisões e prover recursos para que as ações de melhoria do SGQ sejam tomadas. 04. DEFINIÇÕES Data de Aprovação / /2016 Página: 1/5

2 Ação Preventiva: ação para eliminar a causa de uma potencial não-conformidade, ou outra situação potencialmente indesejável que comprometa o Sistema de Gestão da Qualidade do ILMD. Ação Corretiva: Ação para eliminar a causa de uma não-conformidade identificada ou outra situação indesejável que comprometa o Sistema de Gestão da Qualidade. Não-conformidade: Não atendimento a um requisito. Alta-direção: Pessoa ou grupo de pessoas que dirige e controla a organização. Análise Crítica: Atividade realizada para determinar a pertinência, adequação e eficácia do que está sendo examinado, para alcançar os objetivos estabelecidos. Melhoria da Qualidade: parte da gestão da qualidade, focada no aumento da capacidade de atender aos requisitos da qualidade. Objetivo da Qualidade: Aquilo que é buscado e almejado no que diz respeito à qualidade. Oportunidade de Melhoria: Ação documentada e estruturada com o objetivo de introduzir melhorias no sistema Requisito: Expressão no contexto de um documento definindo critérios a serem atingidos, se a conformidade com o documento for exigida e para a qual nenhum desvio for permitido. Sistema de Gestão da Qualidade: Sistema de Gestão para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à Qualidade. 05. REFERÊNCIAS ABNT NBR ISO 9000: Sistema de gestão da Qualidade: fundamentos e vocabulário. Rio de Janeiro, 2004, 35p. ABNT NBR ISO 9001: Sistema de Gestão da Qualidade: Requisitos. Rio de Janeiro: 2008, 28p. BRASIL, Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, Programa Gespública, Instrumento para Avaliação da Gestão Pública. Brasília, SEGEPE, ILMD-SGQ-POP.001: Procedimento Operacional Padrão do ILMD - Fiocruz. Elaboração de Procedimentos Operacionais Padronizados, Instruções de Trabalho, Manuais e Guias. 06. SIGLAS: AGQ Assessoria de Gestão da Qualidade do ILMD. ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas; CQuali Coordenação da Qualidade Fiocruz; IEC International Eletrothecnical Committes Página: 2/5

3 ILMD Instituto Leônidas e Maria Deane; ISO International Standartization Organization; IT Instruções de trabalho; NBR Norma Brasileira; POP Procedimento Operacional Padrão; PQ Plano Quadrienal da Fiocruz; SGQ Sistema de Gestão da Qualidade. SLGQ Sistema Local de Gestão da Qualidade 07. PROCEDIMENTOS 7.1. GERAIS O processo de análise crítica pela alta direção é requisito estabelecido pelos padrões de referência definidos pela Fiocruz no desenvolvimento e estabelecimento do SGQ, são eles: NBR ISO 9001 e critérios estabelecidos no Instrumento de Avaliação da Gestão Pública GESPÚBLICA. A reunião de análise crítica do Sistema de Gestão da Qualidade é a instância na qual todos os processos envolvidos com o SGQ são analisados pela alta direção de maneira sistêmica e onde decisões quanto às ações de melhoria e necessidades de recursos para a qualidade dos produtos e serviços do ILMD são tomadas. A análise crítica do Sistema de Gestão da Qualidade do ILMD, pela alta direção, considera a política e objetivos da qualidade, como a base de todo o processo. A relação dos objetivos estratégicos estabelecidos no PQ, os objetivos da qualidade e as ferramentas que permitem mensuração e acompanhamento são apresentados no Manual da Qualidade ENTRADAS PARA ANÁLISE CRÍTICA Os processos coordenados pela AGQ fornecem os insumos descritos abaixo que são entradas para análise crítica pela alta direção: Relatório de auditoria interna; Relatório do Sistema local de Gestão da Qualidade; Relatório de ações preventivas e corretivas; Relatório de Análise da Pesquisa de Satisfação; Plano de melhoria da Carta ao Cidadão... Página: 3/5

4 Todos os processos devem ser analisados pela alta direção, pelo menos uma vez a cada ciclo de análise crítica que tem a prioridade anual, conforme descrito neste POP PLANEJAMENTO DA ANÁLISE CRÍTICA Para cada evento de análise crítica é emitida uma pauta enviada via para os envolvidos. 08.ALTERAÇÕES EM RELAÇÃO A REVISÃO ANTERIOR Item alterado Descrição das alterações Página: 4/5

5 09. ANEXOS ANEXO A 10. FOLHA DE APROVAÇÃO Elaboração Itapuan Abimael da Silva Coordenador da Qualidade Verificação Itapuan A. da Silva Coordenador da Qualidade Aprovação Carlos H. Soares Carvalho Vice-diretor de Gestão Página: 5/5