Como usar seu website para captar recursos

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1 Como usar seu website para captar recursos Objetivo: Hoje em dia, com mais de 1.5 bilhão de pessoas acessando a Internet regularmente em todo o mundo, nunca foi tão importante tirar o máximo de proveito de seu website. Este guia foi produzido com o intuito de oferecer algumas dicas e conselhos para você fazer de seu website parte integrante e eficaz de sua estratégia de captação de recursos.

2 Como usar seu website para captar recursos de forma eficaz Seu website apresenta sua organização para um público amplo e diversificado. Aproveite essa oportunidade para estimular, inspirar e motivar o leitor. Não veja seu website como uma área de despejo para todas suas informações organizacionais. Pense nele como uma ferramenta potencial para atrair apoiadores para sua causa e permitir que a enorme comunidade de usuários e navegadores o ajude a atingir seus objetivos. Antes de atualizar suas mensagens para captação de recursos ou para contratação de voluntários e especialistas para desenvolver seu website, esteja seguro sobre o que você espera conseguir e como vai fazê-lo. Pense para quem seu website é direcionado, por quê alguém gostaria de visitálo, que informação procuram e o que você pretende com esse site. Faça uma pesquisa Comece dando uma olhada em outros websites. Não só os de grandes ONGs internacionais conhecidas, mas também os de outras ONGs locais e nacionais, assim como os sites de organizações de preservação e bem-estar animal em sua região e em todo o mundo. Comece pensando no que gosta neles e em que aspectos são bem-sucedidos quando passam suas mensagens e pedem apoio. Agora pense no seu website Enquanto você pesquisa, comece a pensar sobre o que você quer de seu próprio website, o que você quer transmitir ao leitor e o que espera conseguir com essas páginas eletrônicas. Mais importante, comece a pensar para quê você precisa especificamente de recursos e como vai expressar essa necessidade. O desenho Esta é sua oportunidade de atingir um número enorme de pessoas com muito pouco esforço. Aproveite essa oportunidade ao máximo! Mantenha simplicidade em seu website: não use um monte de imagens caóticas e frenéticas ou fontes variadas e evite abarrotar as pessoas com informações. Pense bem na fonte e nas cores que você vai usar. Elas devem refletir e complementar seu logo e as imagens que você já usa em suas comunicações. Lembre-se de sua marca. Pense em como as pessoas veem você, tanto interna como externamente. Baseado em sua visão e seus valores, você definiu (ou deveria tê-lo feito) a forma como sua organização quer ser percebida. Por exemplo: gentil, eficaz, cautelosa, profissional, crível, racional, corajosa, ousada, pioneira? Use esses valores para decidir como vai se expressar em suas comunicações, que mensagens estratégicas vai empregar e mesmo como vai se relacionar com seus apoiadores.

3 Pense nas fotos e imagens que você vai usar. Não use imagens em excesso e certifique-se de que, assim como seus panfletos e flyers, suas fotos contam uma história e ilustram seu trabalho. As fotos, figuras e imagens que você usa para representar sua organização podem causar muito mais impacto do que você imagina. Isso se torna especialmente verdadeiro à medida que suas atividades de captação aumentam e sua organização se torna mais conhecida. Use sua marca para determinar que tipo de imagens você usará, mas também tenha em mente que, como uma organização de bem-estar animal, você freqüentemente irá se deparar com histórias chocantes de crueldade. A maneira como você apresentar esses casos para seus financiadores vai influenciar a forma como sua organização será percebida por doadores em geral. A apresentação de imagens integrais e chocantes pode levar as pessoas a reagir ao choque e não à mensagem, o que poderia afastar doadores potenciais que ficarão transtornados e não inspirados com essa tática de choque. No entanto, o uso somente de imagens suaves de animais fofos não é exatamente realista, tampouco eficaz. Você deve ser realista sobre o que está acontecendo. Suas imagens devem representar a verdadeira situação. Você também precisa decidir o que você realmente quer conseguir com a imagem. Você quer apenas comentários ou doadores de longo prazo? A imagem precisa passar a necessidade da organização e estar associada ao apelo específico que você está fazendo. Não faça a situação parecer desesperadora, nem dê a entender que tudo está sob controle ou minimize a situação. Para decidir como você representará sua organização através de suas imagens, pense na sua marca e seja consistente. Acima de tudo, construa um website de fácil leitura e navegação. O conteúdo Compartilhe sua visão inspiradora. Faça com que os leitores entendam com facilidade a razão de sua existência. Expresse sua necessidade de forma clara. Seu público precisa saber qual é o problema. Conte histórias contundentes de seu trabalho e exemplifique com estudos de caso para mostrar ao leitor como você pretende atingir seu objetivo, para que ele veja o impacto que seu trabalho está tendo. Em geral, evite colocar apresentações e documentos internos no website. Para os leitores que estiverem interessados em saber mais, use uma página com Perguntas Mais Frequentes ou anexe arquivos do tipo PDF. Não abarrote o leitor com excesso de informações. Não perca completamente o contato pessoal. Coloque fotos de membros da equipe e voluntários no website e os apresente aos leitores. Facilite o acesso das pessoas a você em caso de dúvidas e preocupações. Inclua endereços eletrônicos, assim como números de telefones. Em média, uma pessoa despende cerca de 45 segundos em cada página eletrônica, durante 25 horas mensais de navegação. Logo, você não tem muito tempo para causar impacto, mas pode conseguir! Agora o apelo Você pode não ter muito tempo para inspirar alguém a se levantar e pegar a carteira, e uma tecla doe agora não é suficente 3

4 Você precisa usar todo o seu website para se conectar com o leitor (e doador potencial). Mostre para ele, de várias formas, como uma doação dele poderia fazer a diferença para os animais que você ajuda. Se ele chegou até seu website e se o está lendo agora, é porque está interessado no que você está dizendo. Não perca essa oportunidade deixando de envolvê-lo. Mostre-lhe como ele pode ser parte importante de seu trabalho. Explique em detalhes quanto ele deveria doar e qual o impacto que causaria. Use imagens mostrando seu trabalho e o impacto que seu trabalho causa para justificar essas quantias. Ofereça opções para seus apoiadores potenciais. Promova um esquema de associação ou qualquer atividade ou evento que você esteja organizando. Anuncie seu produto ou ressalte qualquer outra forma de contribuição financeira à sua organização. Se houver outras maneiras do leitor ajudar, então liste as opções aqui talvez você possua um sistema de voluntariado ou precise de ajuda de especialistas para áreas específicas ou necessite de doações em mercadorias. MOSTRE DE FORMA CLARA COMO O LEITOR PODE AJUDAR A SATISFAZER A NECESSIDADE DE SUA ORGANIZAÇÃO Dê exemplos Mostre histórias de doadores reais e como suas doações tiveram impacto. Inclua testemunhos de pessoas que ajudaram, suas razões para tal e o que conseguiram com isso. Não se esqueça de dizer obrigado para aqueles que estão pensando em fazer uma doação, aqueles que clicaram nas páginas de doação e, claro, aqueles que já doaram. Se você tiver alguma dúvida sobre a eficácia da web para captação de recursos, saiba que, em fevereiro do ano passado, a campanha de Barack Obama levantou US$ 55 milhões, dos quais 45 foram captados via Internet. O dinheiro simplesmente brotou aos borbotões (The Atlantic, The amazing money machine (A incrível máquina de dinheiro) Junho de 2008, Joshua Green) Atualize seu website Mantenha seu website atualizado. Renove suas atividades e mensagens de captação. Mude seus estudos de caso a cada um ou dois meses. Uma maneira fácil de renovar um website sem no entanto mudar tudo é reservar uma área na página inicial para um artigo ou uma foto de algum acontecimento novo em sua organização. Uma prévia de um evento que está para acontecer, a atualização de uma campanha de captação, uma história calorosa e apaixonada de um animal ajudado ou ainda o perfil de um doador de longa data. Todas essas opções podem ser adicionadas a intervalos regulares, enquanto o corpo de seu site permanece basicamente o mesmo. Não há sentido em gastar tempo e dinheiro desenvolvendo e atualizando suas páginas de captação se você não estiver divulgando seu site. Use seu endereço na web em todas as suas comunicações, em qualquer entrevista que você der ou qualquer material que você produzir. 4

5 Sua lista de conferência A página está bem apresentada e convidativa? Sua necessidade e a solução estão bem delineadas? Há várias opções para o leitor doar (e contribuir para a solução)? HÁ OPÇÕES FÁCEIS DE DOAÇÃO PARA O LEITOR? Há sugestões de quantias para o leitor doar? Há mostras de como a doação ajudará? Seus agradecimentos estão bem formulados? 5

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