MANUAL DE SERVIÇOS GUIA DE RECUPERAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL LINUX

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1 MANUAL DE SERVIÇOS GUIA DE RECUPERAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL LINUX

2 MANUAL DE SERVIÇO NOTEBOOK CONSIDERAÇÕES PRECAUÇÕES DE SERVIÇO E INSPEÇÃO UTILIZE SOMENTE PEÇAS DESIGNADAS O conjunto de componentes possui características de segurança importantes, tais como compatibilidade e incompatibilidade de tolerar tensões grandes. Certifique-se que peças de reposição possuem as características de segurança mesmas que as originais. Lembre-se também que a marca particularmente importante, esteja certo de usar apenas os componentes designados., que aparece nos procedimentos, denota procedimentos CUIDADOS COM A ESD Antes de começar o expediente, não se esqueça de utilizar os equipamentos de proteção contra ESD. Eles evitam que a eletricidade estática afete os componentes e equipamentos eletrônicos que irá manusear. Lembre-se que a eficiência está na utilização do conjunto dos equipamentos Pág. 2/17 Código do manual: HW IND E INP DOC MO 32

3 MANUAL DE SERVIÇO NOTEBOOK CONTROLE DE ALTERAÇÕES Número da Edição Elaborador (Nome/data) Alberth de Oliveira 25/07/2012 Liberador (Nome/data) Felipe Gabriel de Mello Elias 25/07/2012 Atualizações Versão Inicial Este documento somente será considerado CÓPIA CONTROLADA, quando estiver identificado com o carimbo COPIA CONTROLADA REPRODUÇÃO PROIBIDA. Código do manual: HW IND E INP DOC MO 32

4 ÍNDICE CONSIDERAÇÕES 2 PRECAUÇÕES DE SERVIÇO E INSPEÇÃO 2 CONTROLE DE ALTERAÇÕES 3 ÍNDICE 4 APRESENTAÇÃO 5 OBJETIVO DESTE MANUAL 5 DEFINIÇÕES 6 ARQUIVOS PARA RECUPERAÇÃO 6 FERRAMENTAS PARA UTILIZAÇÃO 6 PROCEDIMENTO PARA INSTALAÇÃO DO MANDRIVA LINUX FORMATANDO PENDRIVE DE CUSTOMIZAÇÃO 7 GRAVANDO O DVD MANDRIVA LINUX 10 COPIANDO ARQUIVOS PARA O PENDRIVE 12 INSTALANDO O SISTEMA OPERACIONAL MANDRIVA LINUX 13 TELA DE EXEMPLO: SISTEMA OPERACIONAL LINUX INSTALADO PARA UMA MATRIZ ESPECÍFICA 15 REFERÊNCIA CRUZADA 16 REGISTRO ELETRÔNICO 16 Pág. 4/17 Código do manual: HW IND ENG INP DOC MO 32

5 APRESENTAÇÃO OBJETIVO DESTE MANUAL Um computador faz parte de uma determinada linha e modelo de equipamento. Por sua vez, cada linha e modelo possui particularidades como diferenças de hardware e customizações do sistema operacional (chamada de matriz). Existem situações que exigem a reinstalação do sistema operacional, como nos casos de substituição do HDD. Dessa maneira este manual tem a finalidade de apresentar e explicar os procedimentos para recuperação do Sistema Operacional Linux. Atenção: Os manuais de utilização e consulta a composição de materiais estão disponíveis no site de parcerias através do endereço: A Garantia do produto somente será acionada para equipamentos que possuem peças originais ou similares que possuem certificação da Positivo Informática ou que seja possível identificar que o componente faz parte da especificação do equipamento. Os componentes dos equipamentos produzidos pela Positivo Informática possuem identificação do Fabricante. Verifique a especificação dos produtos e procedência dos componentes para acionar o processo de Garantia do Equipamento caso seja necessário. A Positivo Informática não se responsabiliza por danos causados por componentes de Terceiros ou por manutenção realizada por pessoas não autorizadas. Pág. 5/17 Código do manual: HW IND ENG INP DOC MO 32

6 DEFINIÇÕES Para o procedimento de recuperação são disponibilizados: 01 mídia de recuperação (.ISO) e arquivos conforme a matriz a ser utilizada. ARQUIVOS PARA RECUPERAÇÃO Dvd com última versão Mandriva Linux 2011 (disponível para download em: ). Arquivos de matriz (disponível para download em: ). FERRAMENTAS PARA UTILIZAÇÃO DVD-R para gravar a imagem MASTER.ISO Pendrive para customização, com capacidade minima de 2Gb Software para juntar os arquivos (sugestão de utilização: WINRAR) Atenção: Para executar o processo de recuperação de matriz é necessário ter o código da matriz em mãos. Existem duas maneiras para descobrir qual é o código correto da matriz do equipamento, uma é através do Portal Parcerias pelo endereço: e outra pelo ASSIST ONLINE (acesso pelo link na página do portal ATP), consultando pelo código do equipamento ou pela lista técnica do equipamento pelo número de série. Atenção: Os arquivos de matriz disponíveis em terão atualização periódica. Pág. 6/17 Código do manual: HW IND ENG INP DOC MO 32

7 PROCEDIMENTO PARA INSTALAÇÃO DO MANDRIVA LINUX 2011 FORMATANDO PENDRIVE DE CUSTOMIZAÇÃO FERRAMENTA O pendrive de customização irá conter os arquivos específicos para a matriz. Para que o Linux possa reconhecer o pendrive, é necessário realizar a formatação e deixa-lo em FAT 32. Insira o pendrive em um equipamento com sistema operacional instalado, abra o Windows Explorer, clique com o botão direito e selecione formatar. 1. Selecionando o pendrive para formatação. Código do manual: HW IND ENG INP DOC MO 32 Pág. 7/17

8 FERRAMENTA Após clicar em formatar, uma nova janela se abrirá, selecione Sistema de arquivos e habilite para a opção FAT32 e em Opções de formatação marque Formatação Rápida, clique em Iniciar, e uma nova tela aparecerá solicitando a confirmação da formatação, clique em OK para confirmar. 2. Configurando a formatação. 3. Confirmação de formatação. Código do manual: HW IND ENG INP DOC MO 32 Pág. 8/17

9 FERRAMENTAS Ao concluir a formatação uma nova janela será aberta, informando que o pendrive foi corretamente formatado. Após, deve-se criar uma pasta com o nome extras dentro do pendrive. 4. Formatação concluída. 5. Pasta criada dentro do pendrive; Atenção: Nenhum arquivo além da pasta criada deverá estar dentro do pendrive. Pág. 9/17 Código do manual: HW IND ENG INP DOC MO 32

10 GRAVANDO O DVD MANDRIVA LINUX FERRAMENTA Fazer os downloads das partes do dvd master.iso (4 partes compactadas com extensão.rar), checksums.exf e o TestFiles.exe referente ao recovery Linux disponível no site do portal parcerias conforme link na página 6 (deixar todos os arquivos na mesma pasta). Após completar os downloads localizar o arquivo TestFiles.exe (arquivo que irá verificar a integridade das partes do dvd). 1. Localização dos arquivos para download. 2. Tela ao executar o arquivo TestFiles.exe Atenção: Sempre que ocorrer atualização do DVD Mandriva Linux, a versão anterior deverá ser descartada. Código do manual: HW IND ENG INP DOC MO 32 Pág. 10/17

11 FERRAMENTA Ao concluir a verificação da integridade das partes baixadas o programa gera uma tela com o resultado, caso ocorrer alguma falha em uma das partes, deve-se realizar o download novamente somente da parte corrompida, em seguida rode novamente o arquivo TestFile.exe para nova verificação. 3. Tela com falha nas partes baixadas. 4. Tela sem falha nas partes baixadas. Atenção: Com todas as partes OK, deve-se juntar as partes. (Sugestão de software: Winrar) Código do manual: HW IND ENG INP DOC MO 32 Pág. 11/17

12 COPIANDO ARQUIVOS PARA O PENDRIVE FERRAMENTA Com a confirmação do código da matriz LINUX, acesse o site do portal parcerias conforme link na página 6, para baixar os arquivos referentes à matriz do equipamento, ao concluir o download, descompacte o arquivo e copie o conteúdo para a pasta EXTRAS do pendrive. 1. Site portal parcerias para download dos arquivos das matrizes. 2. Conteúdo da pasta de matriz descompactada. Código do manual: HW IND ENG INP DOC MO 32 Pág. 12/17

13 INSTALANDO O SISTEMA OPERACIONAL MANDRIVA LINUX FERRAMENTAS Ao ligar o equipamento que será instalado o Linux, insira a mídia com o DVD Mandriva Linux 2011 e altere a sequencia de boot para cd/dvd. O sistema será iniciado e aparecerá uma janela informando que todos os dados serão apagados, clique em YES para continuar. Na sequencia aparecerá outra tela no qual o sistema pedirá para inserir o pendrive. Insira o pendrive e clique em OK. 1. Tela inicial 2. Solicitação do pendrive Atenção: Sempre que ocorrer atualização do DVD Mandriva Linux, a versão anterior deverá ser descartada. Código do manual: HW IND ENG INP DOC MO 32 Pág. 13/17

14 FERRAMENTAS Caso ocorrer alguma falha ao detectar o pendrive ou nenhum pendrive for inserido, uma mensagem de erro será exibida, devendo assim reiniciar o processo de instalação. Caso contrário, o sistema continuará a instalação e exibirá uma tela informando que o sistema foi instalado com sucesso. 1. Mensagem de erro. 2. Sistema instalado com sucesso. Atenção: Sempre que ocorrer atualização do DVD Mandriva Linux, a versão anterior deverá ser descartada. Código do manual: HW IND ENG INP DOC MO 32 Pág. 14/17

15 TELA DE EXEMPLO: SISTEMA OPERACIONAL LINUX INSTALADO PARA UMA MATRIZ ESPECÍFICA Código do manual: HW IND ENG INP DOC MO 32 Pág. 15/17

16 REFERÊNCIA CRUZADA REFERÊNCIA CRUZADA ENGENHARIA DE PRODUTO REGISTRO ELETRÔNICO IDENTIFICAÇÃO MANUAL DE RECUPERAÇÃO MANDRIVA LINUX RECUPERAÇÃO 24/07/2012 Versão PROTEÇÃO Acesso Restrito ARMAZENAMENTO Não aplicável TEMPO DE RETENÇÃO 5 anos DISPOSIÇÃO Backup Eletrônico Código do manual: HW IND ENG INP DOC MO 32 Pág. 16/17

17 Positivo Informática. Todos os direitos reservados. Este documento é de propriedade da Positivo Informática, não podendo ser reproduzido, transmitido, transcrito, total ou parcialmente, sem autorização prévia por escrito da Diretoria da Qualidade e Meio Ambiente. Seu conteúdo possui caráter técnico-informativo. A Positivo Informática reserva-se o direito de realizar as alterações que julgar necessárias em seu conteúdo. Todos os nomes de empresas e produtos citados são marcas registradas de seus respectivos proprietários. Fotos meramente ilustrativas.. Pág. 17/17 Código do manual: HW IND ENG INP DOC MO 32

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