Manual de Ativação de Licenças Windows 8

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Norma Valgueiro Leal
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1 Manual de Ativação de Licenças Windows 8 OUTUBRO/2012 Procedimento de inserção de uma nova chave de produto no momento da troca de placa-mãe de um equipamento utilizando Windows 8.

2 MANUAL DE ATIVAÇÃO DE LICENÇA WINDOWS 8 Sumário 1. Introdução Licenças Licença de Produção x Licença de Serviços Solicitação da licença Atendimento balcão Atendimento Onsite Inserção da licença Injeção da chave de produto na placa-mãe Inserção manual da chave de produto

Solicitação da licença... 3 3.1. Atendimento balcão... 3 3.2. Atendimento Onsite... 5 4.

3 1. Introdução Todos os computadores fabricados pela Positivo Informática contendo o sistema operacional Windows 8 terão suas licenças Microsoft inseridas na BIOS da placa-mãe, e estas licenças serão validadas online pela Microsoft no momento da fabricação do equipamento. Sendo assim, se no momento do reparo de um equipamento for constatado que é necessária a substituição da placa-mãe, deverá ser injetada uma nova licença na placa-mãe a ser instalada no equipamento. Este manual explicará como é o procedimento de inserção de uma nova chave de produto no momento da troca de placa-mãe de um equipamento utilizando Windows Licenças As licenças Windows 8 tem o mesmo formato das licenças para versões anteriores do sistema operacional, ou seja, uma chave de produto 5x5. A diferença agora é que em vez de serem inseridas manualmente no momento da instalação do produto, elas também poderão ser injetadas na BIOS da placa-mãe através de um arquivo.bin contendo a chave 5x5 em hexadecimal. Cada versão do Windows 8 terá a sua licença específica. Uma licença de Windows 8 não funcionará em uma versão Windows 8 Pro, e vice-versa. Cada licença poderá ser usada somente em um único equipamento. Se a mesma licença for inserida em outro equipamento, a Microsoft não ativará o Windows, e algumas funcionalidades do sistema serão bloqueadas Licença de Produção x Licença de Serviços A licença utilizada pela Positivo Informática na fabricação do equipamento é diferente da licença disponibilizada para as ATPs, pois no momento de ativação da licença de produção são enviadas informações da configuração de Hardware e Software do equipamento fabricado. Por este motivo, mesmo que a placa-mãe danificada seja reparada sem perda de informações contidas na BIOS, não será possível reutilizar a licença de produção em outro equipamento. A placa-mãe reparada deverá ter sua BIOS zerada, e uma nova licença deverá ser injetada. 2

Sendo assim, se no momento do reparo de um equipamento for constatado que é necessária a substituição da placa-mãe, deverá ser injetada uma nova licença na placa-mãe a ser instalada no equipamento.

3. Solicitação da licença Após a instalação da nova placa-mãe no equipamento, o técnico deverá solicitar uma licença para ativar o Windows 8 para poder finalizar o atendimento.

4 3. Solicitação da licença Após a instalação da nova placa-mãe no equipamento, o técnico deverá solicitar uma licença para ativar o Windows 8 para poder finalizar o atendimento. A seguir será exposto o procedimento de solicitação de licenças para cada modalidade de atendimento Atendimento balcão Caso o reparo do equipamento seja realizado dentro da ATP, o técnico fará a solicitação pelo Assist. 1. Técnico faz a substituição da placa-mãe danificada por uma nova placa-mãe; 2. Técnico faz o login no Assist e entra no módulo Liberação de Licenças, encontrado na barra à esquerda da tela; 3. Na tela de liberação de licenças, o técnico deve inserir o número de série do equipamento que está sendo reparado (A), e também o número do chamado (B). Vide figura 1. A B Figura 1: Tela de liberação de licenças no Assist Observação: A licença só será liberada caso tenha ocorrido anteriormente os seguintes posicionamentos no chamado: Posicionamento de recebimento de placa-mãe para o chamado: Nos casos de posicionamento de peça solicitada (Figura 2,A), o sistema liberará a licença somente quando for confirmado o recebimento da placa-mãe para atendimento do chamado, no módulo Peças a receber. Posicionamento de placa-mãe utilizando backup : A geração de licença está liberada caso seja posicionada utilização de placa-mãe do backup (Figura 2,B); 3

Atendimento balcão Caso o reparo do equipamento seja realizado dentro da ATP, o técnico fará a solicitação pelo Assist. 1. Técnico faz a substituição da placa-mãe danificada por uma nova placa-mãe; 2.

5 A Figura 2: Posicionamento de peça solicitada ou utilizando backup 4. Após informar os dados, o técnico aperta o botão Gerar. No campo Licença aparecerá a versão de licença liberada para atendimento do chamado. A versão da licença liberada pelo sistema será de acordo com a versão do Windows instalada no momento da fabricação do equipamento. B Figura 3: Chave liberada 5. O técnico verifica se a versão da licença liberada corresponde à versão instalada na máquina. Se não for, deverá verificar qual a versão informada na lista técnica do número de série e instalá-la. Observação: Se o cliente tiver feito um upgrade do Windows 8, ou instalado uma versão diferente da produzida pela Positivo Informática, o cliente é o responsável pela ativação do seu Windows 8. O cliente que deverá digitar a chave de produto comprada. 6. Aperta o botão Download, e grava o arquivo.bin gerado. Este arquivo virá nomeado com o número de série e o número do chamado, para evitar que a mesma licença gerada seja utilizada por engano em outro equipamento. 4

A versão da licença liberada pelo sistema será de acordo com a versão do Windows instalada no momento da fabricação do equipamento. B Figura 3: Chave liberada 5.

3.2. Atendimento Onsite Nos casos de atendimento onsite, onde o técnico não tem acesso ao Assist para solicitar a licença, esta será informada pela área de Suporte ATP da Positivo Informática, por

6 3.2. Atendimento Onsite Nos casos de atendimento onsite, onde o técnico não tem acesso ao Assist para solicitar a licença, esta será informada pela área de Suporte ATP da Positivo Informática, por telefone. Caso o técnico constate que é necessária a troca da placa-mãe, e já possuir em mãos uma nova placa-mãe para substituição, ele deve seguir o seguinte procedimento: 1. Técnico instala a nova placa-mãe no equipamento; 2. Técnico liga para o Suporte ATP, com o número de série e número do chamado. 3. Técnico Informa ao atendente o número do chamado; 4. Atendente verificará o chamado no sistema, e gera uma nova licença Windows 8 para este número de série. 5. Atendente informa ao técnico a chave 5x5 a ser inserida manualmente no Windows; 6. Técnico digita no Windows os 25 caracteres da chave 5x5 informada pelo atendente; (Ver item 4.2) 7. Na cópia da Ordem de Serviço que ficará com o cliente, o técnico escreve a chave 5x5 utilizada no atendimento e a entrega para o cliente; Ao voltar à ATP, o técnico continua com o procedimento atual de posicionamento da placa-mãe utilizada no chamado, e encerra o chamado no Assist. 4. Inserção da licença Após solicitar a licença para atendimento do chamado, o técnico deverá inseri-la no equipamento reparado, para ativar o Windows Injeção da chave de produto na placa-mãe O processo de injeção da chave na placa-mãe se dará através de pendrive bootável. Clique aqui para baixar o arquivo de criação de um pendrive bootável Segue abaixo o procedimento de injeção da licença na placa-mãe: Atualização de BIOS e injeção de chave de Registro Windows.pdf 4.2. Inserção manual da chave de produto Nos casos em que não é possível baixar a licença pelo Assist, a inserção da licença será manual no Windows. 1. Entrar no Painel de Controle do Windows; 2. Entrar em Sistema e Segurança, e clicar em Sistema ; 3. Na parte inferior da janela, verificar a área Ativação do Windows. 5

Técnico instala a nova placa-mãe no equipamento; 2. Técnico liga para o Suporte ATP, com o número de série e número do chamado. 3. Técnico Informa ao atendente o número do chamado; 4.

7 Figura 4: Windows não ativado 4. Clicar no link Exibir detalhes na Ativação do Windows ; 5. Clicar no botão Ativar com nova chave Figura 5: Ativação manual da licença 6. Digitar a chave 5x5 no campo Chave do Produto e clicar no botão Ativar ; 6

8 Figura 6: Tela de digitação da chave 5x5 7. Pronto! Windows ativado. Figura 7: Windows ativado manualmente 7

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