GUIA DE RECUPERAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL

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1 GUIA DE RECUPERAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL PROCEDIMENTOS PARA RECUPERAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS 7

2 Índice APRESENTAÇÃO OBJETIVO... 3 PROCEDIMENTOS PARA RECUPERAÇÃO DA MATRIZ... 4 DEFINIÇÕES... 4 ETAPA 1 - INSTALAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL... 5 ETAPA 2 - INSTALAÇÃO DAS CUSTOMIZAÇÕES DA FAMÍLIA... 7 ETAPA 3 - INSTALAÇÃO DOS DRIVERS... 8 ETAPA 4 - INSTALAÇÃO DOS SOFTWARES CRIAÇÃO DA PARTIÇÃO DO RECOVERY ELETRÔNICO CONTROLE DE ALTERAÇÕES Pág. 2/15

3 APRESENTAÇÃO 1. OBJETIVO Um computador faz parte de uma determinada linha e modelo de equipamento. Por sua vez, cada linha e modelo possui particularidades como diferenças de hardware e customizações do sistema operacional (chamada de matriz). Existem situações que exigem a reinstalação do sistema operacional, como nos casos de substituição do HDD. Dessa maneira este manual tem a finalidade de apresentar e explicar os procedimentos para recuperação sistema operacional Windows 7l. Pág. 3/15

4 DEFINIÇÕES PROCEDIMENTOS PARA RECUPERAÇÃO DA MATRIZ Para o procedimento de recuperação são disponibilizados os arquivos "Codigo_Matriz.csv" e "PENDRIVE.TAG, que podem ser encontrados na área de downloads do portal de parcerias (http://parcerias.positivoinformatica.com.br), mais um pacote com 15 DVDs conforme abaixo descrito: 1 a) Instalação do Sistema Operacional base (Windows 7 32bits). 1 b) Instalação do Sistema Operacional base (Windows 7 64bits). 2 a) Pacotes de Customizações de Família. 2 b) Pacotes de Pré-Instalação. 3 a) Drivers de PLM/NTB disco 1 3 b) Drivers de PLM/NTB disco 2 3 c) Drivers de PLM/NTB disco 3 3 d) Drivers de PLM/NTB disco 4 3 e) Drivers de PLM/NTB disco 5 3 f) Drivers de PLM/NTB disco 6 3 g) Drivers de PLM/NTB disco 7 4 a) Softwares - disco 1 4 b) Softwares - disco 2 4 c) Softwares - disco Ambiente do WinRE Recovery Eletrônico Pág. 4/15

5 Atenção: Para executar o processo recuperação de matriz é necessário ter o código da matriz em mãos. Existem duas maneiras para descobrir qual é o código correto da matriz do equipamento, uma é através do Assist pelo endereço: e a outra através do Portal Parcerias pelo endereço: Atenção: Ao aparecer mensagens de erro ou falha em qualquer um dos procedimentos, voltar à primeira etapa e repetir os procedimentos desde o começo. Dessa forma conseguimos evitar a ocorrência de problemas posteriores à instalação. ETAPA 1 - INSTALAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL 1. Copie os dois arquivos ( Codigo_Matriz.csv e PENDRIVE.TAG ) para um pendrive. 2. Ao ligar o equipamento, insira o DVD com o sistema operacional correto e inicialize pela unidade óptica. Atenção: Para verificar qual é o sistema operacional do equipamento, acesse o Portal Parcerias através do endereço: ou pelo endereço: 3. Depois de inicializado o sistema, pressione qualquer tecla. Aparecerá uma tela questionando se realmente quer prosseguir com a formatação e a instalação do Sistema Operacional, pressione qualquer tecla novamente. Figura 1 - Janela de recuperação inicial. Pág. 5/15

6 4. O equipamento será formatado automaticamente e o sistema operacional será instalado. Finalizado a instalação, o sistema retornará uma mensagem requisitando o arquivo Codigo_Matriz.csv. Figura 2 - Janela de solicitação de pendrive. 5. Insira o pendrive (que contem os arquivos Codigo_Matriz.csv e PENDRIVE.TAG, copiados anteriormente) no equipamento e clique em OK. O dispositivo USB (pendrive) será reconhecido e os arquivos serão automaticamente copiados para o equipamento. Atenção: Caso apareça a mensagem de erro mostrada na figura 3, clique em Cancelar. Figura 3 - Janela de erro. 6. Após a cópia dos arquivos, uma nova janela será aberta solicitando o código da matriz a ser instalada no equipamento. Insira o código e clique no botão OK, o sistema irá perguntar se a matriz a ser instalada foi digitada de maneira correta, dê continuidade ao procedimento. Atenção: O código solicitado é da matriz não o código do recovery e pode ser consultado pelo Assist acessando endereço: Figura 4 - Janela de solicitação do código da matriz. Pág. 6/15

7 7. Se a matriz solicitada possuir arquitetura de Sistema Operacional (32bits ou 64bits) diferente do DVD em questão, uma janela de aviso será aberta solicitando para que seja colocada outra mídia na unidade óptica. Depois de inserir a mídia, clique no botão "OK" em seguida o computador será reiniciado, repetindo o procedimento a partir da etapa 3. Figura 5 - Janela de solicitação de troca de matriz. ETAPA 2 - INSTALAÇÃO DAS CUSTOMIZAÇÕES DA FAMÍLIA 1. Será requisitada a mídia de Customizações de Família, insira a mídia e clique em OK. O sistema fará a cópia dos arquivos automaticamente. 2. Caso necessário, após a cópia dos arquivos será requisitada a mídia de Pacotes de Pré-Instalação. Insira a mídia e clique em Ok, o sistema fará a cópia dos arquivos automaticamente. 3. Após a cópia dos arquivos, o sistema abrirá uma janela informando que a pré instalação foi finalizada, clique em OK e o equipamento reiniciará automaticamente. Pág. 7/15

8 ETAPA 3 - INSTALAÇÃO DOS DRIVERS Atenção: O sistema operacional será inicializado em modo de "preparação de sistema". Uma janela será exibida (figura 5), mas não deve ser configurada, alterada ou fechada. Figura 5 - Janela de preparação do sistema. 1. Insira o DVD de drivers e aguarde a reprodução automática. Figura 6 - Reprodução Automática. Pág. 8/15

9 2. Clique em Executar Autorun.cmd. O script detectará automaticamente se os drivers a serem instalados na placa-mãe estão na mídia inserida. Atenção: Se os drivers requisitados não estiverem disponíveis na mídia, uma mensagem pedirá para que a próxima mídia seja inserida. Insira a próxima mídia, clique em OK e novamente em Executar Autorun.cmd. Figura 7 - Instalação de drivers. 3. Após a cópia dos arquivos selecione a janela "Instalação de drivers", será aberta uma nova janela para a confirmação de instalação de drivers, clique em "Sim" e os drivers serão instalados automaticamente. Figura 8 - Janela de Instalação de drivers., 4. Ao finalizar as instalações é exibida uma mensagem de aviso informando que a instalação de drivers foi concluída, clique em OK. Uma nova mensagem aparecerá informando que o equipamento será reinicializado, confirme clicando no botão para dar continuidade ao processo e aguarde a reinicialização. Figura 9 - Finalização de instalação de drivers. Pág. 9/15

10 ETAPA 4 - INSTALAÇÃO DOS SOFTWARES 1. Após o sistema operacional ser iniciado, insira o DVD de softwares e aguarde a reprodução automática. Clique em Executar Autorun.cmd quando for requisitado. O script detectará quais os softwares deverão ser copiados automaticamente. Figura 10 - Reprodução Automática DVD de softwares. 2. Ao finalizar a cópia, é exibida uma mensagem de alerta solicitando que seja inserida a próxima mídia. Clique em NÃO (Figura 11), pois todos os softwares devem ser copiados para que posteriormente seja iniciado o processo de instalação. Insira a próxima mídia e repita o procedimento para cópia dos softwares. Atenção: Se os softwares da matriz não estiverem contidos na mídia, é exibida uma mensagem solicitando que seja inserida outra mídia. Figura 11 - Instalação de softwares. Pág. 10/15

11 3. Se todas as mídias foram inseridas e os softwares copiados, será exibida uma mensagem de alerta (Figura 12) informando o inicio da instalação. Clique em OK, para prosseguir com a instalação dos softwares. Atenção: Não remover a ultima mídia inserida. Figura 12 - Cópia dos arquivos de softwares concluída, iniciando instalação. 4. Ao finalizar a instalação com sucesso, é exibida uma mensagem de aviso informando que a instalação foi concluída e que o equipamento será reinicializado para a finalização do processo. Figura 13 - Instalação de softwares concluída. Pág. 11/15

12 5. Ao iniciar o equipamento, insira novamente o último DVD com os softwares e aguarde a reprodução automática. Clique em Executar Autorun.cmd quando for requisitado. O script finalizará automaticamente as instalações e iniciará o processo 'Sysprep'. Figura 14 - Reprodução Automática DVD de softwares. 6. Quando o processo estiver concluído será exibida uma mensagem (Figura 15) informando a conclusão da instalação da Matriz e que está pronto para a criação do Recovery Eletrônico, a não ser em situações que não exista a opção de recovery para o equipamento, como em casos de alguns clientes governo e/ou corporativo. Figura 15 - Instalação da matriz concluída. Pág. 12/15

13 CRIAÇÃO DA PARTIÇÃO DO RECOVERY ELETRÔNICO Atenção: Nesta etapa o equipamento deve ser inicializado pela unidade óptica. Caso seja inicializado pelo disco rígido, voltar à primeira etapa dos procedimentos para recuperação da matriz e repeti-los desde o começo. 1. Inserir o DVD "Recovery Eletrônico". Realize o boot do sistema pela unidade óptica. 2. Clique em OK para prosseguir a instalação e aguarde a finalização do processo. Figura 16 - Processo de geração de recovery eletrônico, janela inicial. 3. Ao finalizar a instalação é exibido um aviso solicitando que a remoção da mídia. Após removê-la clique em OK. Figura 17 - Janela de aviso para retirada de mídia ótica. 4. Um último aviso será exibido informando que o equipamento será desligado. Clique em OK. Figura 18 - Janela de aviso para desligamento do equipamento. 5. O processo está concluído e o equipamento pronto para utilização. Pág. 13/15

14 CONTROLE DE ALTERAÇÕES ELABORAÇÃO/REVISÃO Versão Elaborado por (Nome/Data) Revisado por (Nome/Data) Aprovado por (Nome/Data) Observação da versão 00 João Victor da Cruz 12/12/2010 Felipe Sieklicki 12/12/2010 Felipi Sieklicki 14/12/2010 Versão Inicial Pág. 14/15

15 Positivo Informática. Todos os direitos reservados. Este documento é de propriedade da Positivo Informática, não podendo ser reproduzido, transmitido, transcrito, total ou parcialmente, sem autorização prévia por escrito da mesma. Seu conteúdo possui caráter técnico-informativo. A Positivo Informática reserva-se o direito de realizar as alterações que julgar necessárias em seu conteúdo sem prévio aviso. Todos os nomes de empresas e produtos citados são marcas registradas de seus respectivos proprietários. Fotos meramente ilustrativas. Componentes sujeitos à alteração sem prévio aviso. Pág. 15/15

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