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1 Modelos: Sintoma: Solução: Somente para o modelo: 8Y3282-H. Não inicializa o Android ; Trava / Não responde Comandos ; Problemas para instalar Aplicativos (Compatíveis) ; Interferência na imagem. Realizar a atualização do Firmware. ATENÇÃO: Antes de iniciar a atualização, leia atentamente todo informativo. Com a atualização de Firmware, todos os dados instalados (aplicativos, musicas, fotos...) serão apagados, faça sempre o back-up de seus dados antes da atualização. Para evitar interrupção durante a atualização a bateria deve estar no mínimo com 30% de sua capacidade. Necessário possuir algum programa descompactador tipo ZIP instalado no Computador. Utilize um computador para o processo de atualização, crie uma nova pasta na área de trabalho com o nome ATUALIZAÇÃO TABLET e salve dentro o software compactado. Baixe o arquivo de atualização no site: Após o download seguir os procedimentos abaixo: 01) Abra a pasta em que foi salvo o software e extraia o arquivo dentro da nova pasta criada (ATUALIZAÇÃO TABLET) 02) Após extrair, abra a pasta

2 03) O próximo passo é deixar o Tablet em modo de serviço, siga o procedimento abaixo: 1ª PASSO: Com o Tablet desligado manter a tecla de VOL. - pressionada. 2ª PASSO: Ainda com o tecla Vol. - pressionada, insira o cabo USB no Tablet e na sequência na porta USB do computador, aguarde alguns segundos e solte a tecla. 04) Inicialmente o Tablet não será reconhecido, necessário a instalação do driver:seguir o caminho: Na barra da área de trabalho clique no botão iniciar Após clique em computador

3 05) Na seqüência clique em Propriedades do sistema 06) E a seguir clique em Gerenciador de Dispositivos

4 07) Seguir a seqüência: clique em outros dispositivos e com o botão direito do mouse clique em Dispositivos desconhecidos depois clique em Atualizar Driver. Outros dispositivos Dispositivo desconhecido Atualizar Driver 08) Opte por localizar o driver manualmente

5 09) Na próxima tela clique em Procurar e na janela seguinte indicar a pasta criada inicialmente Na seqüência clique na pasta ATUALIZAÇÃO 8Y3282-H e selecione a pasta Driver e indique o sistema operacional instalado em seu computador: amd64 para sistemas com 64bits (Vista ou Windows 7), x86 para sistemas com 32bits (Vista, Windows ou XP) e clique em OK. selecione 64bits 32bits

6 10) Seguir os próximos passos; aceitar as telas de confirmação conforme indicado:

7 11) Agora o dispositivo já estará reconhecido 12) Retorne a área de trabalho e abra as pastas ATUALIZAÇÃO TABLET na sequência ATUALIZAÇÃO 8Y3282-H e a pasta update tools_1.5.

8 13) Tenha muita atenção neste passo: clique com o botão direito do mouse em RKBatch Tool,depois clique com o botão esquerdo sobre Executar como administrador. ATENÇÃO: SEMPRE EXECUTAR O PROGRAMA COMO ADMINISTRADOR. Ao clicar em Executar como administrador irá aparecer uma tela de confirmação, se deseja permitir o software ser executado, clique em SIM. 14) Ao abrir o programa no campo FW Path clicar no ícone com os três pontos, para selecionar o arquivo a ser carregado.

9 15) Ao abrir a pasta update tools_1.5 e selecione o arquivo 8Y3282-H em seguida clique em abrir. 16) Com o arquivo carregado, clicar no botão Restore para iniciar o processo de gravação.

10 17) Tela do inicio da gravação. O processo de gravação passa por três etapas, 1ª etapa: Powerformat = apaga os dados instalados; 2ª etapa: Download firmware = grava os novos dados e 3ª etapa: Check firmware = verifica os novos dados já instalados. Todo o processo dura em torno de 5 minutos. 18) Tela final, com processo de gravação concluído com sucesso. Após o termino do processo, desconectar o Tablet do Computador. O Tablet irá reiniciar automaticamente e solicitará as configurações iniciais do usuário.

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